Chương 1: Tổng quát về công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng trên địa bàn Hà Nội. Chương 2: Một số vấn đề lý luận về công nghệ marketing bán buôn tại công ty kinh doanh thương mại. Chương 3: Phân tích và đánh giá thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng. Chương 4: Các kết luận và đề xuất qua nghiên cứu công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng trên địa bàn Hà Nội.
CHƯƠNG II: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN CỦA CÔNG TY KINH DOANH THƯƠNG MẠI. MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA VÀ KHÁI NIỆM CƠ BẢN. Khái niệm và bản chất Marketing. Quan điểm theo Marketing cổ điển "Marketing là hoạt động kinh tế trong đó hàng hoá được đưa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng".
Như vậy marketing cổ điển chỉ diễn ra trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm và mặt hạn chế là hoạt động marketing chỉ bắt đầu từ nhà sản xuất. Ngày nay, lĩnh vực Marketing đã phát triển rất rộng buộc các nhà quản trị phải thay đổi nhận thức của mình. Nếu như trước đây nhà kinh doanh bán “cái mình có” thì nay phải bán “ cái thị trường cần”. Nhờ nhận thức này, Marketing đã bao hàm ý nghĩa rộng hơn, đối tượng và phạm vi nghiên cứu rộng hơn, ứng dụng cũng rộng hơn trong thực tiễn, từ Marketing riêng biệt đến Marketing hỗn hợp.
Định nghĩa được nhiều người người sử dụng của Philip Kotter: "Marketing là sự phân tích, tổ chức, kế hoạch hoá và kiểm tra những khả năng thu hút khách hàng, cơ cấu khách hàng của một doanh nghiệp cũng như chính sách và hoạt động với quan điểm thoả mãn nhu cầu và mong muốn của nhóm khách hàng đã lựa chọn". Khái niệm thương mại bán buôn: Khái niệm về thương mại bán buôn : là tất cả các hoạt động liên quan đến việc bán hàng hoá hay dịch vụ cho những người mua để bán lại hay sử dụng vào mục đích kinh doanh. Nó loại trừ những người sản xuất và những người chủ trang trại bởi vì họ là những người đầu tiên tham gia vào quá trình sản xuất và nó cũng loại trừ người bán lẻ. Khái niệm công nghệ marketing bán buôn: Khái niệm về công nghệ : Công nghệ ( hay công nghệ học hoặc kỹ thuật học ) có rất nhiều định nghĩa khác nhau.
Nhìn chung có thể hiểu công nghệ là tập hợp các phương pháp, quy trình, kỹ năng , bí quyết, công cụ, phương tiện dùng để biến đổi các nguồn lực thành sản phẩm. Như vậy, công nghệ là việc phát triển và ứng dụng của các dụng cụ, máy móc, nguyên liệu và quy trình để giúp đỡ giải quyết các vấn đề của con người. Với tư cách là hoạt động của con người thì công nghệ diễn ra trước khi có khoa học và kỹ nghệ. Nó thể hiện kiến thức của con người trong giải quyết các vấn đề thực tế để tạo ra các dụng cụ, máy móc, nguyên liệu hoặc quy trình tiêu chuẩn.
Khái niệm về công nghệ Marketing bán buôn : Trên cơ sở định nghĩa marketing thương mại và từ cách tiếp cận khái niệm và bản chất bán buôn hàng hoá, có thể đưa ra định nghĩa về công nghệ Marketing bán buôn là: hệ thống các hoạt động Marketing được thực hiện tuần tự, liên tục trong sự phối hợp các yếu tố phương tiện, thiết bị, nhân sự một cách khoa học nhằm bán sản phẩm của công ty cho khách hàng để đạt mục tiêu đặt ra. Công nghệ marketing bán buôn được hiểu là một hệ thống các thao tác marketing và nghiệp vụ kinh doanh thương mại nhằm thực hiện việc trao đổi hàng hoá giữa các doanh nghiệp thương mại với các khách hàng mua bán trên thị trường mục tiêu và các chiến lược marketing kinh doanh. Trong đó bán buôn hàng hoá là quá trình nghiệp vụ cuối cùng, là mục tiêu của doanh nghiệp thương mại bán buôn. Nó bao gồm mọi hoạt động liên quan đến hành vi hàng hoá và dịch vụ cho người mua để bán lại hoặc sử dụng cho mục đích kinh doanh.
Marketing bán buôn có đặc trưng tác nghiệp tiếp thị thương mại bán buôn, các tác nghiệp được thực hiện trên thị trường bán buôn mà chủ yếu gồm các nhà sản xuất và nhập khẩu, các nhà phân phối bán buôn, các tổng đại lý đặc quyền bán buôn, các cửa hàng tiếp thị bán buôn và hàng loạt các trung gian chức năng đa dạng khác. Khách thể chủ yếu gồm các công ty thương mại bán lẻ, các của hàng tổng hợp, các siêu thị các đại lý đặc quyền bán lẻ và các loại hình đơn vị, tổ chức doanh nghiệp thương mại khác. Ngoài ra còn bao gồm cả những đơn vị, những công ty mua buôn nhằm mục đích tiếp tục sản xuất, gia công tạo thành sản phẩm để bán. Những tác nghiệp này được thực hiện trong một quy cách thường là gấp bội nhiều lần so với tiêu dùng cá nhân và dưới dạng nguyên đai nguyên kiện.
Khái niệm phát triển công nghệ marketing bán buôn Phát triển công nghệ marketing bán buôn là hoạt động điều chỉnh các yếu tố cấu thành công nghệ marketing bán buôn, các nghiệp vụ và quy trình marketing bán buôn nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng tổ chức, đạt được mục tiêu của công ty. Phát triển công nghệ marketing bán buôn cần đảm bảo tổ chức khoa học trong mua, bảo quản và bán hàng hóa. Đảm bảo sử dụng hiệu quả vốn đầu tư, trang thiết bị, nhân lực, đảm bảo cho hàng hóa cả về chất lượng, số lượng với giá cả hợp lý. Quá trình nghiệp vụ có sự kiểm tra theo dõi thương xuyên để điều chỉnh kịp thời sự biến dạng trong quá trình thực hiện nghiệp vụ, thích ứng với những biến động hàng ngày trên thị trường, đồng thời tổ chức nghiệp vụ bán buôn cũng phải đảm bảo tính kế hoạch.
MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN TẠI CÔNG TY KINH DOANH 2. Quan điểm của Philip Kotler. Mọi công ty cần phải có hệ thống thông tin marketing (MIS), thực hiện tổ chức các dòng thông tin marketing nhằm hỗ trợ ra quyết định và thực thi marketing. Hệ thống thông tin marketing bao gồm con người, thiết bị và quy trình thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho những người soạn thảo các quyết định marketing.
Các công ty ngày càng chấp nhận marketing mục tiêu nhiều hơn. Marketing mục tiêu giúp người bán phát hiện những cơ hội marketing tốt hơn. Người bán có thể phát triển đúng loại sản phẩm cho từng thị trường mục tiêu. Họ thiết kế sản phẩm và hình ảnh của công ty làm sao để nó chiếm được một chỗ đặc biệt và có giá trị trong tâm trí của các khách hàng mục tiêu (định vị).
Họ có thể điều chỉnh phối thức marketing hỗn hợp của mình để vươn tới thị trường mục tiêu một cách có hiệu quả. Phối thức marketing hỗn hợp gồm mặt hàng kinh doanh, giá bán, kênh phân phối và xúc tiến hỗn hợp. Quan điểm của GS.TS Nguyễn Bách Khoa. Hệ công nghệ marketing bán buôn tại các công ty bán buôn gồm: hệ công nghệ thông tin thị trường mục tiêu, hệ công nghệ marketing mục tiêu, hệ phối thức bán buôn hỗn hợp, hệ công nghệ hậu cần bán hàng, công nghệ bán hàng và dịch vụ khách hàng.
Các công nghệ bán hàng trong thương mại bán buôn: Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn, công nghệ bán buôn theo Catalogue, công nghệ bán buôn qua đơn đặt hàng thương mại, công nghệ bán buôn qua gian hàng mẫu, công nghệ bán buôn qua hội chợ thương mại, công nghệ bán buôn qua đại lý độc quyền, công nghệ bán buôn đại diện thương mại, công nghệ bán buôn qua Telephone, công nghệ bán buôn qua mẫu hàng. Kết luận: Dựa trên lý thuyết của Philip Kotler và quan điểm của GS.TS Nguyễn Bách Khoa về công nghệ marketing bán buôn để em hoàn thiện đề tài nghiên cứu của mình. Phân định nội dung hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn. Hệ công nghệ marketing bán buôn.
Những nội dung cơ bản của hệ công nghệ marketing bán buôn: Hệ công nghệ thông Hệ tổ chức các yếu tố vật tin Công nghệ bán hàng chất kỹ thuật và sức lao động trong bán buôn 3. Khách hàng và dịch vụ khách hàng Hệ công nghệ Hệ công nghệ phối thức 4. marketing mục tiêu bán buôn hỗn hợp Hình 1: Sơ đồ hệ công nghệ Marketing bán buôn 2. Hệ thống thông tin marketing(MIS) Để thực hiện tốt nhiệm vụ marketing của mình, Công ty hay nói cách khác là nhà quản trị marketing phải cần biết nhiều về thông tin thị trường hiện tại, về đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng cung cấp hàng hoá cho công ty về các nguồn lực sẵn có ở bên ngoài.
Không chỉ dừng lại ở đó, nhà quản trị cần phải xác định xem trong kinh doanh bán buôn sẽ phải cần có những thông tin gì để từ đó mới có thể làm được marketing bán buôn. Để thu thập được các số liệu thông tin cần thiết này công ty phải lập cho mình một hệ thống thông tin marketing (MIS) để đáp ứng những nhu cầu đó. Vậy hệ thống thông tin marketing(MIS) là gì ? MIS là một tập hợp về con người, thiết bị và quy trình thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho những người soạn thảo các quyết định marketing. Hệ thống thông tin marketing (MIS) cung cấp các thông tin cần thiết tạo những cơ hội mới, thị trường mới, cung cấp thông tin cho hoạch định chiến lược về kế hoạch marketing, phát hiện và tìm kiếm những giải pháp cho vấn đề đang gây trạng thái kém hiệu quả và giảm bớt rủi ro cho những biến động không lường trước của thị trường, đem lại hiệu quả cao nhất.
Công tác thu thập thông tin được thực hiện liên tục, các thông tin này được phân tích, xử lí rồi được đưa vào kế hoạch marketing chính thức của công ty và trở thành một bộ phận gắn liền với chiến lược marketing. Cuối cùng dữ liệu được thu thập, xử dụng như một đầu nào cho sản phẩm và dịch vụ bán ra, giá cả phải thay đổi, các phương pháp xúc tiến được thực hiện và các thay đổi về phân phối diễn ra. Một khi đã ra quyết định, quá trình lại bắt đầu từ xác định phản ứng của khách hàng tới các quyết định đã ra và các phản ứng cạnh tranh tới các quyết định đó.