Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.com For evaluation only. Lêi nãi ®Çu Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng c¹nh tranh gay g¾t, mét doanh nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn th× ngoµi c¸c ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt nh: Vèn kinh doanh, chiÕn lîc kinh doanh. ®ßi hái mçi doanh nghiÖp ph¶i cã mét c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lÝ phï hîp víi quy m« vµ t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp ®ã. Nã lµ ®iÒu kiÖn ®ñ quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng cña mçi doanh nghiÖp trªn th¬ng trêng.
Do c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lÝ cã vai trß vµ ¶nh hëng lín tíi sù tån t¹i cña mçi doanh nghiÖp, nªn trong thêi gian thùc tËp t¹i C«ng ty xuÊt nhËp khÈu vµ ®Çu t x©y dùng Hµ Néi em ®· chän ®Ò tµi: "Hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý t¹i C«ng ty liªn doanh c¬ khÝ x©y dùng" lµm ®Ò tµi cho luËn v¨n tèt nghiÖp cña m×nh. Víi mong muèn vËn dông kiÕn thøc ®· häc ®Ó t×m hiÓu vµ ®Ò ra nh÷ng biÖn ph¸p nh»m hoµn thiÖn c¬ cÊu æ chøc bé m¸y qu¶n lÝ cña C«ng ty. LuËn v¨n cña em gåm 3 ch¬ng: Ch¬ng 1: Lý luËn chung vÒ bé m¸y qu¶n lý Ch¬ng 2: Thùc tr¹ng tæ chøc bé m¸y qu¶n lÝ cña C«ng ty Ch¬ng 3: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lÝ t¹i C«ng ty liªn doanh c¬ khÝ x©y dùng Hµ Néi. §©y lµ mét ®Ò tµi khã, ®ßi hái sù hiÓu biÕt s©u réng c¶ vÒ lý thuyÕt còng nh kinh nghiÖm thùc tÕ.
V× vËy, dï ®· cè g¾ng nhng ch¾c ch¾n chuyªn ®Ò cña em cßn nhiÒu thiÕu sãt, rÊt mong ®îc ý kiÕn ®ãng gãp cña thÇy c«, c¸c anh chÞ ë C«ng ty vµ c¸c b¹n ®Ó chuyªn ®Ò cña em ®îc hoµn thiÖn h¬n. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù chØ b¶o tËn t×nh cña ThÇy Gi¸o NguyÔn VÜnh Giang, chó Hång, anh Thanh vµ c¸c anh chÞ ë C«ng ty ®· gióp em hoµn thµnh chuyªn ®Ò thùc tËp nµy. Hµ Néi: Ngµy 12 th¸ng 5 n¨m 2004 SV Thùc hiÖn: NguyÔn ThÞ Hêng 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.com For evaluation only. Ch¬ng 1: lý luËn chung vÒ bé m¸y qu¶n lý.
I: Mét sè kh¸i niÖm c¬ b¶n. HiÖn nay cã rÊt nhiÒu quan niÖm vÒ Qu¶n lý, cã quan niÖm cho r»ng: Qu¶n lý lµ hµnh chÝnh lµ cai trÞ; cã quan niÖm l¹i cho r»ng: Qu¶n lý lµ ®iÒu hµnh, ®iÒu khiÓn, lµ chØ huy. C¸c quan niÖm nµy kh«ng cã g× kh¸c nhau vÒ néi dung mµ chØ kh¸c nhau ë c¸ch dïng thuËt ng÷. Do vËy ta cã thÓ hiÓu kh¸i niÖm qu¶n lý theo c¸ch thèng nhÊt nh sau: - Qu¶n lý lµ sù t¸c ®éng cã híng cña con ngêi nh»m môc ®Ých biÕn ®æi ®èi tîng qu¶n lý tõ tr¹ng th¸i nµy sang tr¹ng th¸i kh¸c b»ng c¸c ph¬ng ph¸p t¸c ®éng kh¸c nhau.
- Qu¶n lý doanh nghiÖp lµ qu¸ tr×nh vËn dông nh÷ng quy luËt kinh tÕ, quy luËt x· héi, quy luËt tù nhiªn trong viÖc lùa chän, x¸c ®Þnh nh÷ng biÖn ph¸p vÒ kinh tÕ, x· héi, tæ chøc, kü thuËt. ®Ó t¸c ®éng ®Õn c¸c yÕu tè vËt chÊt cña s¶n xuÊt kinh doanh ®Ó ®¹t ®îc c¸c môc tiªu ®· x¸c ®Þnh. Còng nh trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, c«ng t¸c qu¶n lý còng cÇn cã ba yÕu tè: nhµ qu¶n lý, c¸c c«ng cô qu¶n lý, ®èi tîng qu¶n lý. S¶n phÈm cña qu¶n lý lµ c¸c quyÕt ®Þnh, c¸c biÖn ph¸p, c¸c chØ thÞ, c¸c mÖnh lÖnh ®Ó kÝch thÝch s¶n xuÊt t¨ng trën vµ ph¸t triÓn víi hiÖu qu¶ cao h¬n.
NÒn kinh tÕ quèc d©n còng nh bÊt cø mét ®¬n vÞ kinh tÕ nµo kh¸c ®Òu cã thÓ coi lµ mét hÖ thèng qu¶n lý bao gåm hai bé phËn lµ: Chñ thÓ qu¶n lý vµ ®èi tîng qu¶n lý ( hay nhiÒu khi cßn ®îc gäi lµ bé phËn qu¶n lý vµ bé phËn bÞ qu¶n lý). Hai bé phËn nµy cã liªn quan mËt thiÕt víi nhau, t¸c ®éng qua l¹i lÉn nhau, t¹o nªn mét chØnh thÓ thèng nhÊt. Chñ thÓ qu¶n lý trªn c¬ së c¸c môc tiªu ®· x¸c ®Þnh t¸c ®éng ®Õn ®èi tîng qu¶n lý b»ng nh÷ng quyÕt ®Þnh cña 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.com For evaluation only. m×nh vµ th«ng qua hµnh vi cña ®èi tîng qu¶n lý - mèi quan hÖ ngîc cã thÓ gióp chñ thÓ qu¶n lý cã thÓ ®iÒu chØnh c¸c quyÕt ®Þnh ®a ra.
Bé m¸y qu¶n lý Bé m¸y qu¶n lý lµ c¬ quan ®iÒu khiÓn ho¹t ®éng cña toµn bé doanh nghiÖp bao gåm c¶ kh©u s¶n xuÊt kinh doanh trùc tiÕp còng nh kh©u phô trî, phôc vô c¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt t¹i doanh nghiÖp còng nh lao ®éng tiÕp thÞ ngoµi d©y truyÒn s¶n xuÊt, c¶ hÖ thèng tæ chøc qu¶n lý còng nh hÖ thèng c¸c ph¬ng thøc qu¶n lý doanh nghiÖp. Bé m¸y qu¶n lý lµ lùc lîng vËt chÊt ®Ó chuyÓn nh÷ng ý ®å, môc ®Ých, chiÕn lîc kinh doanh cña doanh nghiÖp thµnh hiÖn thùc, biÕn nh÷ng nç lùc chñ quan cña mçi thµnh viªn trong doanh nghiÖp thµnh hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh. Bé m¸y qu¶n lý thêng ®îc xem xÐt trªn ba mÆt chñ yÕu sau: - Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña bé m¸y qu¶n lý. - C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý.
- Lùc lîng lao ®éng qu¶n lý ®Ó thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng, nhiÖm vô cña bé m¸y. Trong ®ã lùc lîng lao ®éng qu¶n lý cã vai trß quyÕt ®Þnh. Lao ®éng qu¶n lý vµ ph©n lo¹i lao ®éng qu¶n lý. Lao ®éng qu¶n lý: Lao ®éng qu¶n lý bao gåm nh÷ng c¸n bé vµ nh©n viªn tham gia vµo viÖc thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng qu¶n lý.
Trong bé m¸y th× ho¹t ®éng cña lao ®éng qu¶n lý rÊt phong phó vµ ®a d¹ng, cho nªn ®Ó thùc hiÖn ®îc c¸c chøc n¨ng qu¶n lý th× trong bé m¸y qu¶n lý ph¶i cã nhiÒu ho¹t ®éng qu¶n lý kh¸c nhau. Ph©n lo¹i lao ®éng qu¶n lý: C¨n cø vµo viÖc tham gia trong c¸c ho¹t ®éng vµ chøc n¨ng qu¶n lý, ngêi ta chia lao ®éng qu¶n lý thµnh ba lo¹i sau: 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.com For evaluation only. Mét lµ: C¸n bé qu¶n lý doanh nghiÖp gåm cã gi¸m ®èc, c¸c phã gi¸m ®èc, kÕ to¸n trëng. C¸c c¸n bé nµy cã nhiÖm vô phô tr¸ch tõng phÇn c«ng viÖc, chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ ®êng lèi chiÕn lîc, c¸c c«ng t¸c tæ chøc hµnh chÝnh tæng hîp cña doanh nghiÖp.
Hai lµ: C¸n bé l·nh ®¹o doanh nghiÖp gåm trëng, phã qu¶n ®èc ph©n xëng ( cßn gäi lµ l·nh ®¹o t¸c nghiÖp); Trëng, phã phßng ban chøc n¨ng. §éi ngò l·nh ®¹o nµy cã nhiÖm vô chØ ®¹o thùc hiÖn ph¬ng híng, ®êng lèi cña l·nh ®¹o cÊp cao ®· phª duyÖt cho bé phËn chuyªn m«n cña m×nh. Ba lµ: Viªn chøc chuyªn m«n nghiÖp vô, gåm nh÷ng ngêi thùc hiÖn nh÷ng c«ng viÖc rÊt cô thÓ vµ cã tÝnh chÊt thêng xuyªn lÆp ®i lÆp l¹i. Trong bÊt kú mét doanh nghiÖp, mét tæ chøc nµo th× ba lo¹i lao ®éng qu¶n lý nãi trªn ®Òu cÇn thiÕt vµ ph¶i cã, tuy nhiªn tuú theo tõng quy m« ho¹t ®éng vµ t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña tõng doanh nghiÖp mµ cã mét tû lÖ thÝch hîp.
Trong ®ã c¸n bé l·nh ®¹o cÊp cao vµ c¸n bé l·nh ®¹o cÊp trung gian cã vai trß vµ vÞ trÝ hÕt søc quan träng, lµ nh©n tè c¬ b¶n quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña bé m¸y qu¶n lý - ®©y lµ linh hån cña tæ chøc vµ nã ®îc vÝ nh ngêi nh¹c trëng cña mét giµn nh¹c giao hëng. tæ chøc bé m¸y qu¶n lý doanh nghiÖp. Kh¸i niÖm, néi dung vµ yªu cÇu cña tæ chøc bé m¸y qu¶n lý. C¸c kh¸i niÖm: - Tæ chøc: Theo c¸ch ph©n lo¹i c¸c yÕu tè s¶n xuÊt th×: Tæ chøc lµ sù kÕt hîp c¸c yÕu tè s¶n xuÊt.
Theo qu¸ tr×nh ph¸t triÓn th×: Tæ chøc lµ sù liªn kÕt tÊt c¶ c¸c c¸ nh©n, qu¸ tr×nh ho¹t ®éng trong hÖ thèng ®Ó thùc hiÖn c¸c môc ®Ých ®Ò ra. Theo mèi quan hÖ: Tæ chøc bao gåm sù x¸c ®Þnh c¬ cÊu vµ liªn kÕt c¸c ho¹t ®éng kh¸c nhau cña tæ chøc. 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.com For evaluation only. - Tæ chøc bé m¸y qu¶n lý doanh nghiÖp.
T« chøc bé m¸y qu¶n lý doanh nghiÖp lµ dùa trªn nh÷ng chøc n¨ng, nhiÖm vô ®· x¸c ®Þnh cña bé m¸y qu¶n lý ®Ó s¾p xÕp vÒ lùc lîng, bè trÝ vÒ c¬ cÊu, x©y dùng m« h×nh vµ lµm cho toµn bé hÖ thèng qu¶n lý cña doanh nghiÖp ho¹t ®éng nh mét chØnh thÓ cã hiÖu lùc nhÊt. - C¬ cÊu tæ chøc: C¬ cÊu tæ chøc lµ sù ph©n chia tæng thÓ cña mét tæ chøc thµnh nh÷ng bé phËn nhá theo nh÷ng tiªu thøc chÊt lîng kh¸c nhau, nh÷ng bé phËn ®ã thùc hiÖn nh÷ng chøc n¨ng riªng biÖt nhng cã quan hÖ chÆt chÏ víi nhau nh»m thùc hiÖn môc tiªu chung cña tæ chøc. - C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý: C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý lµ nh÷ng bé phËn cã tr¸ch nhiÖm kh¸c nhau, nhng quan hÖ vµ phô thuéc lÉn nhau ®îc bè trÝ theo tõng kh©u, tõng cÊp qu¶n lý ®Ó t¹o thµnh mét chØnh thÓ nh»m thùc hiÖn môc tiªu vµ chøc n¨ng qu¶n lý x¸c ®Þnh. Yªu cÇu ®èi víi tæ chøc bé m¸y qu¶n lý: Qu¸ tr×nh x©y dùng vµ hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc bé m¸y cÇn ph¶i ®¶m b¶o thùc hiÖn nh÷ng yªu cÇu sau: - TÝnh tèi u: Ph¶i ®¶m b¶o gi÷a c¸c kh©u vµ c¸c cÊp qu¶n lý ®Òu ®îc thiÕt lËp c¸c mèi quan hÖ hîp lý, mang tÝnh n¨ng ®éng cao, lu«n ®i s¸t vµ phôc vô cho môc ®Ých ®Ò ra cña doanh nghiÖp.
- TÝnh linh ho¹t: C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý ph¶i ®¶m b¶o kh¶ n¨ng thÝch øng linh ho¹t víi bÊt kú t×nh huèng nµo x¶y ra trong hÖ thèng còng nh ngoµi hÖ thèng. - TÝnh tin cËy: C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý ph¶i ®¶m b¶o tÝnh chÝnh x¸c cña th«ng tin ®îc xö lý trong hÖ thèng, nhê ®ã ®¶m b¶o ®îc sù phèi 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.com For evaluation only. hîp nhÞp nhµng gi÷a c¸c ho¹t ®éng vµ nhiÖm vô cña tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng trong doanh nghiÖp. - TÝnh kinh tÕ: C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý ph¶i ®îc tæ chøc sao cho chi phÝ bá ra trong qu¸ tr×nh x©y dùng vµ sö dông lµ thÊp nhÊt nhng ph¶i ®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt.
- TÝnh bÝ mËt: ViÖc tæ chøc bé m¸y qu¶n lý ph¶i ®¶m b¶o kiÓm so¸t ®îc hÖ thèng th«ng tin, th«ng tin kh«ng ®îc rß rØ ra ngoµi díi bÊt kú h×nh thøc nµo. §iÒu ®ã sÏ quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña mçi doanh nghiÖp.