Hoàn thiện chiến lược marketing tại Apollo Việt Nam

LỜI CẢM ƠN

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN

MỤC LỤC

DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU

DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

PHẦN MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN

1.1. Lý thuyết về marketing

1.1.1. Khái niệm về marketing

1.1.2. Vai trò marketing

1.1.3. Chức năng marketing

1.2. Lý thuyết về Marketing dịch vụ

1.2.1. Những vấn đề cơ bản về marketing dịch vụ

1.2.1.1. Khái niệm về dịch vụ

1.2.1.2. Khái niệm Marketing dịch vụ

1.2.2. Bản chất của Marketing dịch vụ

1.2.3. Marketing dịch vụ giáo dục đào tạo

1.2.3.1. Nhu cầu trong giáo dục đào tạo

1.2.3.2. Thị trường giáo dục đào tạo

1.2.3.3. Dịch vụ giáo dục đào tạo

1.2.3.4. Khách hàng trên thị trường giáo dục đào tạo

1.2.3.5. Marketing dịch vụ ứng dụng trong giáo dục đào tạo

1.2.4. Những nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hoạt động Marketing dịch vụ giáo dục đào tạo ngoại ngữ

1.2.4.1. Yếu tố môi trường bên ngoài

1.2.4.1.1. Quyết định, thông tư liên quan đến việc thành lập các trung tâm ngoại ngữ, tin học

1.2.4.1.2. Môi trường văn hóa xã hội

1.2.4.1.3. Môi trường nhân khẩu học và môi trường địa lí

1.2.4.1.4. Môi trường kinh tế

1.2.4.1.5. Đối thủ cạnh tranh

1.2.4.1.6. Khách hàng

1.2.4.2. Yếu tố môi trường bên trong

1.2.4.2.1. Yếu tố con người

1.2.4.2.2. Tài chính

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CHI NHÁNH TỔ CHỨC GIÁO DỤC APOLLO VIỆT NAM

2.1. Giới thiệu về đơn vị thực tập

2.1.1. Lịch sử hình thành

2.1.2. Lịch sử phát triển và thành tựu của doanh nghiệp

2.1.3. Các sản phẩm của chi nhánh tổ chức Giáo dục và Đào tạo Apollo Việt Nam

2.1.4. Bộ máy tổ chức của công ty

2.1.5. Tình hình nhân sự, đánh giá sự đáp ứng với tình hình kinh doanh hiện nay

2.1.7. Địa bàn kinh doanh

2.1.8. Phương thức kinh doanh trong và ngoài nước

2.1.8.1. Các phương thức kinh doanh và dịch vụ đào tạo tại Apollo (nêu rõ hình thức kinh doanh, dịch vụ đào tạo)

2.1.9. Tình hình tài chính doanh nghiệp

2.1.10. Khả năng cạnh tranh trong và ngoài nước của doanh nghiệp

2.1.11. Phân tích SWOT của doanh nghiệp

2.1.12. Định hướng chiến lược phát triển của công ty đến năm 2025

2.2. Thực trạng công tác hoạt động marketing tại chi nhánh tổ chức giáo dục và đào tạo Apollo Việt Nam

2.2.1. Quy trình cung cấp dịch vụ

2.2.2. Các hình thức marketing đang sử dụng tại Apollo

3. CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CHI NHÁNH TỔ CHỨC GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO APOLLO VIỆT NAM

3.1. Đánh giá hoạt động marketing mix tại Apollo

3.2. Hoàn thiện quy trình cung cấp dịch vụ

3.3. Các giải pháp khác

3.3.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

3.3.2. Mở rộng phạm vi cung cấp dịch

3.3.3. Hoàn thiện các chính sách về nhân sự

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Chiến lược marketing

Chiến lược marketing là yếu tố then chốt giúp Apollo Việt Nam duy trì và phát triển trong thị trường giáo dục cạnh tranh. Khóa luận tập trung vào việc hoàn thiện chiến lược marketing thông qua việc phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp cụ thể. Chiến lược marketing của Apollo bao gồm việc tối ưu hóa các kênh truyền thông, nâng cao chất lượng dịch vụ, và tăng cường tương tác với khách hàng.

1.1. Phân tích thị trường

Phân tích thị trường là bước đầu tiên trong việc xây dựng chiến lược marketing. Apollo Việt Nam đã tiến hành nghiên cứu thị trường giáo dục tiếng Anh tại Việt Nam, xác định các phân khúc thị trường và nhu cầu của đối tượng khách hàng. Kết quả cho thấy sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các trung tâm ngoại ngữ khác, đòi hỏi Apollo phải có những điều chỉnh phù hợp.

1.2. Tối ưu hóa SEO

Tối ưu hóa SEO là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của Apollo. Khóa luận đề cập đến việc sử dụng các từ khóa ngữ nghĩa và từ khóa LSI để cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Điều này giúp Apollo tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn thông qua các kênh trực tuyến.

II. Apollo Việt Nam

Apollo Việt Nam là một trong những tổ chức giáo dục tiếng Anh hàng đầu tại Việt Nam. Khóa luận đã phân tích lịch sử hình thành, các sản phẩm dịch vụ, và bộ máy tổ chức của Apollo. Đồng thời, nghiên cứu cũng đánh giá tình hình tài chính và khả năng cạnh tranh của Apollo trong bối cảnh thị trường giáo dục đang thay đổi nhanh chóng.

2.1. Phát triển thương hiệu

Phát triển thương hiệu là một trong những mục tiêu chính của Apollo. Khóa luận nhấn mạnh việc xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua các chiến dịch quảng cáo và hoạt động truyền thông. Apollo đã thành công trong việc tạo dựng uy tín và sự tin tưởng từ phía khách hàng.

2.2. Kế hoạch marketing

Kế hoạch marketing của Apollo được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Khóa luận đề xuất các giải pháp như mở rộng kênh truyền thông, tăng cường tương tác khách hàng, và cải thiện nội dung marketing. Những điều chỉnh này nhằm mục đích tăng trưởng doanh thu và củng cố vị thế của Apollo trên thị trường.

III. Khóa luận tốt nghiệp

Khóa luận tốt nghiệp này không chỉ là một nghiên cứu học thuật mà còn mang tính ứng dụng cao. Nó cung cấp cái nhìn toàn diện về chiến lược marketing của Apollo Việt Nam và đề xuất các giải pháp cụ thể để hoàn thiện chiến lược. Khóa luận cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing để đảm bảo sự thành công trong tương lai.

3.1. Thực hiện nghiên cứu

Quá trình thực hiện nghiên cứu bao gồm việc thu thập dữ liệu, phân tích thực trạng, và đề xuất các giải pháp. Khóa luận đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu như phân tích SWOT, thống kê, và so sánh để đưa ra các kết luận chính xác và khách quan.

3.2. Đánh giá hiệu quả

Đánh giá hiệu quả là bước cuối cùng trong quá trình nghiên cứu. Khóa luận đã phân tích kết quả của các chiến dịch quảng cáo và chiến lược truyền thông của Apollo, từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm và đề xuất các cải tiến cho tương lai.

Hoàn thiện chiến lược marketing tại chi nhánh Apollo Việt Nam - Khóa luận tốt nghiệp