Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam

Luận văn thạc sĩ UEB phân tích và đề xuất hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý tại Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, nâng cao hiệu quả hoạt động.

• Tác giả: Phí Công Chung
• Người hướng dẫn: TS. Phan Trung Chính
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT LUẬN VĂN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
• 1.1. Các nghiên cứu có liên quan trực tiếp
• 1.2. Các nghiên cứu có liên quan
• 2. CHƯƠNG 2: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP
• 2.1. Những vấn đề lý luận cơ bản về bộ máy tổ chức quản lý
• 2.2. Quản lý, bộ máy quản lý và chức năng tổ chức trong quản lý
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2. Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu
• 3.2.1. Địa điểm thực hiện nghiên cứu
• 3.2.2. Thời gian thực hiện nghiên cứu
• 3.3. Các công cụ được sử dụng
• 4. CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ CẤP TỔNG CÔNG TY BƯU ĐIỆN VIỆT NAM
• 4.1. Khái quát mô hình bộ máy tổ chức quản lý của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam giai đoạn 2008 - 2012
• 4.2. Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam
• 4.3. Chức năng, nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam giai đoạn 2008 - 2012
• 4.4. Mô hình bộ máy tổ chức quản lý
• 4.5. Quy mô hoạt động và tình hình sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam
• 4.6. Nhận xét chung
• 4.7. Phân tích thực trạng bộ máy tổ chức quản lý giai đoạn 2013 - 2014 cấp Tổng công ty
• 4.8. Xác lập mục tiêu, chức năng hoạt động của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam giai đoạn 2013 - 2014
• 4.9. Thiết lập cơ cấu bộ máy tổ chức cấp Tổng công ty giai đoạn 2013 - 2014
• 4.10. Nhận xét về sự thay đổi cơ cấu bộ máy tổ chức cấp Tổng công ty
• 4.11. Phân định chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn trong bộ máy quản lý cấp Tổng công ty
• 4.12. Phân tích cơ cấu đội ngũ cán bộ quản lý trong mô hình bộ máy tổ chức cấp Tổng công ty
• 4.13. Đánh giá chung về Bộ máy quản lý cấp Tổng công ty giai đoạn 2013 - 2014
• 4.14. Những mặt được của Bộ máy quản lý
• 4.15. Những mặt hạn chế cần hoàn thiện
• 4.16. Nguyên nhân của các hạn chế bất cập
• 5. CHƯƠNG 5: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ CẤP TỔNG CÔNG TY BƯU ĐIỆN VIỆT NAM
• 5.1. Phương hướng sản xuất kinh doanh và bộ máy tổ chức quản lý của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam
• 5.2. Dự báo xu hướng phát triển ngành Bưu chính
• 5.3. Định hướng phát triển của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam đến năm 2020
• 5.4. Đổi mới mô hình tổ chức quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh
• 5.5. Giải pháp hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý cấp Tổng công ty
• 5.6. Hoàn thiện chức năng hoạt động của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam
• 5.7. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam
• 5.8. Hoàn thiện việc phân định chức năng của từng bộ phận trong bộ máy
• 5.9. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý
• 5.10. Nâng cao hiệu lực, hiệu quả của bộ máy quản lý
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về bộ máy tổ chức quản lý Tổng công ty Bưu điện Việt Nam

Bộ máy tổ chức quản lý của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành và phát triển các hoạt động kinh doanh. Việc hoàn thiện bộ máy này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn đáp ứng được yêu cầu phát triển trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Tổng công ty Bưu điện Việt Nam cần có một cơ cấu tổ chức linh hoạt, phù hợp với xu hướng phát triển của ngành bưu chính.

1.1. Khái niệm và vai trò của bộ máy tổ chức quản lý

Bộ máy tổ chức quản lý là hệ thống các bộ phận, cá nhân có trách nhiệm thực hiện các chức năng quản lý trong tổ chức. Vai trò của bộ máy này là đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của Tổng công ty.

1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam

Tổng công ty Bưu điện Việt Nam đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, từ khi thành lập đến nay. Mỗi giai đoạn đều có những thay đổi trong cơ cấu tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và yêu cầu quản lý.

II. Những thách thức trong quản lý bộ máy tổ chức của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản lý bộ máy tổ chức. Những thách thức này bao gồm sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và sự gia tăng của các đối thủ cạnh tranh.

2.1. Sự thay đổi công nghệ và ảnh hưởng đến quản lý

Công nghệ thông tin đang thay đổi cách thức hoạt động của ngành bưu chính. Tổng công ty cần phải cập nhật và áp dụng công nghệ mới để nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ khách hàng tốt hơn.

2.2. Nhu cầu khách hàng và áp lực cạnh tranh

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ. Tổng công ty cần phải cải thiện bộ máy tổ chức để đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu này.

III. Phương pháp hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý Tổng công ty Bưu điện Việt Nam

Để hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam cần áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại, cải tiến quy trình làm việc và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý.

3.1. Cải cách cơ cấu tổ chức

Cần thiết phải xem xét lại cơ cấu tổ chức hiện tại để đảm bảo tính linh hoạt và hiệu quả. Việc phân định rõ chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động.

3.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo và phát triển đội ngũ cán bộ quản lý là yếu tố quyết định đến sự thành công của bộ máy tổ chức. Tổng công ty cần có các chương trình đào tạo phù hợp để nâng cao năng lực cho cán bộ.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về bộ máy tổ chức

Việc áp dụng các giải pháp hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Các nghiên cứu cho thấy sự cải thiện trong hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết quả đạt được từ việc cải cách bộ máy tổ chức

Sau khi thực hiện các giải pháp cải cách, Tổng công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng trong doanh thu và sự hài lòng của khách hàng. Điều này cho thấy sự cần thiết của việc hoàn thiện bộ máy tổ chức.

4.2. Những bài học kinh nghiệm từ thực tiễn

Các bài học từ quá trình cải cách bộ máy tổ chức sẽ là cơ sở để Tổng công ty tiếp tục phát triển trong tương lai. Việc lắng nghe ý kiến từ nhân viên và khách hàng là rất quan trọng.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho bộ máy tổ chức quản lý

Tổng công ty Bưu điện Việt Nam cần tiếp tục hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý để đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của thị trường. Hướng đi tương lai sẽ tập trung vào việc áp dụng công nghệ mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.

5.1. Định hướng phát triển bộ máy tổ chức trong tương lai

Tổng công ty sẽ tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các mô hình quản lý hiện đại để nâng cao hiệu quả hoạt động. Việc này sẽ giúp Tổng công ty duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành.

5.2. Tầm nhìn dài hạn cho Tổng công ty Bưu điện Việt Nam

Tầm nhìn dài hạn của Tổng công ty là trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành bưu chính tại Việt Nam, với bộ máy tổ chức quản lý hiệu quả và linh hoạt.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- PHÍ CÔNG CHUNG HOÀN THIỆN BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY BƢU ĐIỆN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- PHÍ CÔNG CHUNG HOÀN THIỆN BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY BƢU ĐIỆN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN TRUNG CHÍNH XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH CÁN BỘ HƢỚNG DẪN HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS. PHAN TRUNG CHÍNH GS. PHAN HUY ĐƢỜNG Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là : Phí Công Chung Sinh ngày : 18/04/1979 Nơi sinh : Hoài Đức - Hà Nội Học viên lớp : QH-2012-E.CH(QLKT 1) Khoa : Kinh tế Chính trị Mã số : 60340410 Tôi xin cam đoan: 1. Luận văn Thạc sỹ quản lý kinh tế: “Hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam” là do chính tôi thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn của TS. Phan Trung Chính. Các số liệu, tài liệu, dẫn chứng mà tôi sử dụng trong luận văn do chính tôi thu thập, xử lý mà không có sự sao chép không hợp lệ nào. LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chƣơng trình cao học và bản luận văn này, bên cạnh những nỗ lực của bản thân, tác giả đã nhận đƣợc sự quan tâm, động viên, giúp đỡ tận tình của các thầy cô, gia đình và bạn bè trong suốt quá trình học tập, công tác. Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: - Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. Phan Trung Chính - ngƣời thầy đã hƣớng dẫn và chỉ bảo tận tình cho tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện luận văn này. - Các thầy cô giáo Khoa Kinh tế Chính trị - Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, các thầy cô giáo đã giảng dạy cho tác giả trong thời gian tham gia khóa học tại Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội. - Ban lãnh đạo Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam, bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ và cung cấp tài liệu cho tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Mặc dù đã rất tâm huyết để hoàn thành Luận văn bằng tất cả sự nhiệt tình và năng lực của bản thân, tuy nhiên Luận văn không tránh khỏi những thiếu sót, tác giả rất mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp quý báu của các thầy cô và bạn đọc để tác giả có thể hoàn thiện tốt hơn luận văn của mình. Xin trân trọng cảm ơn! TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên luận văn: Hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý của Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam. Tác giả: Phí Công Chung Chuyên ngành: Quản lý kinh tế. Giáo viên hƣớng dẫn: Tiến sĩ. Phan Trung Chính. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu:  Mục đích nghiên cứu: Góp phần làm rõ cơ sở lý luận, phân tích làm rõ thực trạng, đề xuất giải pháp hoàn thiện Bộ máy quản lý của Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam.  Nhiệm vụ nghiên cứu: Phân tích làm rõ cơ sở lý luận về Bộ máy tổ chức quản lý, hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp. Khảo sát đánh giá thực trạng, rút ra những kết quả đạt đƣợc, những mặt cần hoàn thiện và nguyên nhân của Bộ máy tổ chức quản lý của Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam trong giai đoạn 2008 – 2014. Đề xuất giải pháp hoàn thiện Bộ máy tổ chức quản lý của Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam đến năm 2020.  Những đóng góp mới của luận văn: Luận văn đã hệ thống hóa lý luận cơ bản về quản lý của doanh nghiệp. Phân tích thực trạng bộ máy tổ chức quản lý cấp Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam. Phân tích các hạn chế, tồn tại và nguyên nhân. Kết quả quan trọng của luận văn là đƣa ra đƣợc một số phƣơng hƣớng và giải pháp nhằm hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý cấp Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam đến năm 2020. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT. i DANH MỤC BẢNG BIỀU. ii DANH MỤC HÌNH VẼ. iii PHẦN MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU. Các nghiên cứu có liên quan trực tiếp. Các nghiên cứu có liên quan. 4 CHƢƠNG 2: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP. Những vấn đề lý luận cơ bản về bộ máy tổ chức quản lý. Quản lý, bộ máy quản lý và chức năng tổ chức trong quản lý. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý. Cơ chế phối hợp hoạt động của bộ máy quản lý. Các nguyên tắc tổ chức bộ máy quản lý. Một số mô hình bộ máy tổ chức quản lý. Hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý. Quan niệm về hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý. Mục tiêu và yêu cầu hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý. Căn cứ để hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý. Nội dung và quy trình hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý. Các nhân tố ảnh hưởng tới việc hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý.34 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU. Phƣơng pháp nghiên cứu. Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu. Địa điểm thực hiện nghiên cứu. Thời gian thực hiện nghiên cứu. Các công cụ đƣợc sử dụng. 38 CHƢƠNG 4: THỰC TRẠNG BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ CẤP TỔNG CÔNG TY BƢU ĐIỆN VIỆT NAM. Khái quát mô hình bộ máy tổ chức quản lý của Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam giai đoạn 2008 - 2012. Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam . Chức năng, nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam giai đoạn 2008 - 2012. Mô hình bộ máy tổ chức quản lý. Quy mô hoạt động và tình hình sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Nhận xét chung. Phân tích thực trạng bộ máy tổ chức quản lý giai đoạn 2013 - 2014 cấp Tổng công ty. Xác lập mục tiêu, chức năng hoạt động của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam giai đoạn 2013 - 2014. Thiết lập cơ cấu bộ máy tổ chức cấp Tổng công ty giai đoạn 2013 - 2014. Nhận xét về sự thay đổi cơ cấu bộ máy tổ chức cấp Tổng công ty. Phân định chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn trong bộ máy quản lý cấp Tổng công ty. Phân tích cơ cấu đội ngũ cán bộ quản lý trong mô hình bộ máy tổ chức cấp Tổng công ty. Đánh giá chung về Bộ máy quản lý cấp Tổng công ty giai đoạn 2013 - 2014 . Những mặt được của Bộ máy quản lý. Những mặt hạn chế cần hoàn thiện. Nguyên nhân của các hạn chế bất cập. 67 CHƢƠNG 5: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ CẤP TỔNG CÔNG TY BƢU ĐIỆN VIỆT NAM. Phƣơng hƣớng sản xuất kinh doanh và bộ máy tổ chức quản lý của Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam . Dự báo xu hướng phát triển ngành Bưu chính . Định hướng phát triển của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam đến năm 2020 . Đổi mới mô hình tổ chức quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh . Giải pháp hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý cấp Tổng công ty . Hoàn thiện chức năng hoạt động của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam . Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Hoàn thiện việc phân định chức năng của từng bộ phận trong bộ máy . Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý . Nâng cao hiệu lực, hiệu quả của bộ máy quản lý . 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 87 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 BC-VT Bƣu chính - Viễn thông 2 BĐ-VHX Bƣu điện Văn hóa xã 3 BHXH Bảo hiểm Xã hội Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng công ty Bƣu 4 Chủ tịch điện Việt Nam 5 CNTT Công nghệ thông tin Phó Tổng giám Phó Tổng giám đốc Tổng công ty Bƣu điện Việt 6 đốc Nam 7 SXKD Sản xuất kinh doanh 8 TCT Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam 9 TMĐT Thƣơng mại điện tử 10 Tổng giám đốc Tổng giám đốc Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam 11 VNPost Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam 12 VT - CNTT Viễn thông - Công nghệ thông tin i DANH MỤC BẢNG BIỀU STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 4.1 Cơ cấu đội ngũ Lãnh đạo Tổng công ty 62 Cơ cấu Lãnh đạo các Ban/ Văn phòng cấp Tổng 2 Bảng 4.2 63 công ty Cơ cấu đội ngũ chuyên viên khối cơ quan Tổng 3 Bảng 4.3 64 công ty ii DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 2.1 Mối quan hệ trong quản lý 9 2 Hình 2.2 Mô hình cơ cấu theo trực tuyến 23 3 Hình 2.3 Mô hình cơ cấu theo chức năng 24 4 Hình 2.4 Mô mình tổ chức hỗn hợp 25 5 Hình 2.5 Mô hình cơ cấu theo ma trận 26 6 Hình 2.6 Mô hình cơ cấu theo chƣơng trình – mục tiêu 28 Mô hình tổ chức của Tổng công ty Bƣu chính 7 Hình 4.1 42 Việt Nam từ 01/01/2008 8 Hình 4.2 Biểu đồ mạng lƣới bƣu chính cả nƣớc 2013 43 Biểu đồ kết quả sản xuất kinh doanh năm 2008 9 Hình 4.3 44 và 2010 Biểu đồ cơ cấu doanh thu của các nhóm dịch 10 Hình 4.4 45 vụ Mô hình tổ chức của Tổng công ty Bƣu điện 11 Hình 4.5 49 Việt Nam giai đoạn 2013 -2014 Mô hình cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý cấp 12 Hình 4.6 50 Tổng công ty giai đoạn 2013 -2014 iii PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong xu thế phát triển của ngành Bƣu chính trong những năm tới cũng đang đặt ra nhiều cơ hội và thách thức đối với Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam đó là: Sự toàn cầu hoá ngành Bƣu chính tạo ra một mạng lƣới hoạt động ngày càng phụ thuộc lẫn nhau, trong khi Việt Nam ngày càng hội nhập sâu với hoạt động toàn cầu của ngành bƣu chính; sự tham gia của nhiều thành phần vào thị trƣờng bƣu chính; sự thay đổi về công nghệ đòi hỏi phải nhanh chóng hiện đại hoá trang thiết bị công nghệ Bƣu chính; việc chuyển sang mô hình định hƣớng kinh doanh thay thế hoạt động công ích; xu hƣớng tiêu dùng tăng, xu hƣớng kinh doanh đa dạng, xu hƣớng cạnh tranh ngày càng tăng sẽ vừa là cơ hội, vừa là thách thức đối với Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam.