Giáo Trình Quản Trị Kinh Doanh Từ Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh

Giáo trình nghiên cứu học, trình bày lý thuyết rõ ràng, minh họa ví dụ thực tế, phù hợp sinh viên kinh tế., phục vụ nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

• Tác giả: TS. Tran Duc Thoc
• Trường học: Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giáo Trình Quản Trị Kinh Doanh: Cẩm Nang Học Tập
• Loại tài liệu: Giáo Trình
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ
• 1.1. Mục tiêu của chương 1
• 1.2. Khái niệm và bản chất quản trị
• 2. CHƯƠNG 2: SỰ PHÁT TRIỂN LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ
• 3. CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ VÀ CÁC XU HƯỚNG THAY ĐỔI
• 4. CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU
• 5. CHƯƠNG 5: HÌNH THÀNH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
• 6. CHƯƠNG 6: LẬP VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
• 7. CHƯƠNG 7: THIẾT KẾ CƠ CẤU TỔ CHỨC
• 8. CHƯƠNG 8: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
• 9. CHƯƠNG 9: LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
• 10. CHƯƠNG 10: ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN
• 11. CHƯƠNG 11: QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC
• 12. CHƯƠNG 12: KIỂM SOÁT

Tóm tắt

I. Tổng quan về Giáo Trình Quản Trị Kinh Doanh từ Đại Học Ngân Hàng TP

Giáo trình Quản trị Kinh doanh từ Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh là tài liệu quan trọng cho sinh viên ngành kinh doanh. Tài liệu này không chỉ cung cấp kiến thức lý thuyết mà còn hướng dẫn thực hành, giúp sinh viên áp dụng vào thực tế. Nội dung giáo trình được biên soạn bởi các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực quản trị, đảm bảo tính chính xác và cập nhật. Đặc biệt, giáo trình còn bao gồm các bài tập thực hành, giúp sinh viên rèn luyện kỹ năng cần thiết cho nghề nghiệp tương lai.

1.1. Nội dung chính của giáo trình

Giáo trình bao gồm nhiều chương, mỗi chương tập trung vào một khía cạnh khác nhau của quản trị kinh doanh. Các chương như hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát được trình bày rõ ràng, giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận và hiểu biết sâu sắc về từng lĩnh vực.

1.2. Đối tượng sử dụng giáo trình

Giáo trình này chủ yếu dành cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh tại Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, nó cũng có thể được sử dụng bởi các nhà quản lý, giảng viên và những người quan tâm đến lĩnh vực này.

II. Thách thức trong việc áp dụng kiến thức từ giáo trình Quản Trị Kinh Doanh

Mặc dù giáo trình cung cấp nhiều kiến thức quý giá, nhưng việc áp dụng vào thực tế không phải lúc nào cũng dễ dàng. Các sinh viên thường gặp khó khăn trong việc chuyển đổi lý thuyết thành thực hành. Thực tế, môi trường kinh doanh luôn thay đổi, đòi hỏi sinh viên phải linh hoạt và sáng tạo trong việc áp dụng kiến thức đã học.

2.1. Khó khăn trong việc thực hành

Nhiều sinh viên gặp khó khăn trong việc thực hành các kỹ năng quản lý do thiếu kinh nghiệm thực tế. Việc thiếu cơ hội thực tập cũng là một rào cản lớn trong việc áp dụng kiến thức.

2.2. Thay đổi trong môi trường kinh doanh

Môi trường kinh doanh hiện nay thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi sinh viên phải cập nhật kiến thức thường xuyên. Điều này có thể gây áp lực cho sinh viên trong việc theo kịp các xu hướng mới.

III. Phương pháp học tập hiệu quả từ giáo trình Quản Trị Kinh Doanh

Để tối ưu hóa việc học từ giáo trình, sinh viên cần áp dụng các phương pháp học tập hiệu quả. Việc kết hợp lý thuyết với thực hành sẽ giúp sinh viên hiểu sâu hơn về các khái niệm quản trị. Ngoài ra, việc tham gia các hoạt động nhóm cũng rất quan trọng để phát triển kỹ năng làm việc nhóm.

3.1. Kết hợp lý thuyết và thực hành

Sinh viên nên tìm kiếm cơ hội thực hành qua các dự án thực tế hoặc thực tập tại các doanh nghiệp. Điều này giúp họ áp dụng kiến thức vào thực tế và nâng cao kỹ năng.

3.2. Tham gia hoạt động nhóm

Tham gia vào các hoạt động nhóm giúp sinh viên phát triển kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm. Đây là những kỹ năng quan trọng trong môi trường làm việc hiện đại.

IV. Ứng dụng thực tiễn của giáo trình Quản Trị Kinh Doanh

Giáo trình không chỉ là tài liệu học tập mà còn là nguồn tài liệu tham khảo quý giá cho các nhà quản lý. Nhiều khái niệm và phương pháp trong giáo trình đã được áp dụng thành công trong các doanh nghiệp, giúp nâng cao hiệu quả quản lý và cạnh tranh.

4.1. Các doanh nghiệp áp dụng kiến thức từ giáo trình

Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng các chiến lược quản lý từ giáo trình để cải thiện quy trình làm việc và tăng cường hiệu quả. Điều này chứng tỏ giá trị thực tiễn của giáo trình.

4.2. Kết quả nghiên cứu từ việc áp dụng giáo trình

Các nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng kiến thức từ giáo trình đã giúp nhiều doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của giáo trình Quản Trị Kinh Doanh

Giáo trình Quản trị Kinh doanh từ Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh là một tài liệu quý giá cho sinh viên và các nhà quản lý. Tương lai của giáo trình sẽ tiếp tục được cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc cập nhật nội dung và phương pháp giảng dạy sẽ giúp sinh viên có được kiến thức và kỹ năng cần thiết để thành công trong sự nghiệp.

5.1. Cải tiến nội dung giáo trình

Giáo trình sẽ được cập nhật thường xuyên để phản ánh các xu hướng mới trong quản trị kinh doanh. Điều này giúp sinh viên luôn có được kiến thức mới nhất.

5.2. Tương lai của ngành quản trị kinh doanh

Ngành quản trị kinh doanh sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, đòi hỏi sinh viên phải không ngừng học hỏi và cải thiện kỹ năng để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

Nội dung chính

TỔNG QUAN HỌC THUẬT VÀ NỘI DUNG GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ HỌC (ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM)

Tổng quan về giáo trình

Giáo trình Quản trị học do TS. Trần Dục Thức chủ biên, cùng sự tham gia biên soạn của TS. Nguyễn Văn Thụy, TS. Trương Đình Thái và ThS. Hồ Thiện Thông Minh (Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh), được Nhà xuất bản Tài chính phát hành năm 2021.

Trong chương trình đào tạo bậc đại học khối ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng và Thương mại, Quản trị học là học phần kiến thức cơ sở ngành bắt buộc. Học phần này đặt nền tảng phương pháp luận, trang bị hệ thống lý thuyết về tổ chức và vận hành doanh nghiệp trước khi người học tiếp cận các môn học chuyên sâu như Quản trị chiến lược, Quản trị nhân sự hay Quản trị tác nghiệp.

+-----------------------------------------------------------------------------------+
|               KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM                |
|                    GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ HỌC (NXB TÀI CHÍNH - 2021)                 |
+-----------------------------------------------------------------------------------+
| Ban biên soạn:                                                                    |
| • TS. Trần Dục Thức (Chủ biên): Chương 1, 2, 3, 4                                 |
| • TS. Nguyễn Văn Thụy: Chương 6, 8, 11                                            |
| • ThS. Hồ Thiện Thông Minh: Chương 4, 5, 7                                        |
| • TS. Trương Đình Thái: Chương 9, 10, 12                                          |
+-----------------------------------------------------------------------------------+

Mục tiêu học tập của giáo trình hướng đến việc cung cấp cho người học khả năng:

• Hệ thống hóa các khái niệm, bản chất và nguyên lý nền tảng của hoạt động quản trị;
• Phân tích và thực hiện 4 chức năng quản trị cốt lõi: Hoạch định (Planning), Tổ chức (Organizing), Lãnh đạo (Leading) và Kiểm soát (Controlling);
• Nhận diện cấu trúc 10 vai trò (Henry Mintzberg), 3 nhóm kỹ năng (Robert Katz) và 6 năng lực quản trị cần thiết trong bối cảnh môi trường kinh doanh biến động;
• Đánh giá tác động của môi trường quản trị, xây dựng ý thức về đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR).

Cấu trúc giáo trình gồm 12 chương, chia làm 5 phần chính theo chu trình chức năng quản trị. Điểm đặc thù trong cách tiếp cận của tài liệu là sự chuẩn hóa cấu trúc sư phạm trong từng chương: mở đầu bằng mục tiêu và tình huống dẫn nhập thực tế, tiếp nối bằng nội dung lý thuyết có đối chiếu các công trình nghiên cứu kinh điển, sau đó là tóm tắt chương, hệ thống câu hỏi thảo luận và tình huống nghiên cứu ứng dụng.

---

Nội dung kiến thức cốt lõi

Các chương và chủ đề chính

Nội dung 12 chương của giáo trình được tổ chức chặt chẽ theo logic tiến trình quản trị:

+-----------------------------------------------------------------------------------+
|                        TIẾN TRÌNH QUẢN TRỊ (PROCESS APPROACH)                     |
+-----------------------------------------------------------------------------------+
|  PHẦN 1: NỀN TẢNG      Chương 1: Tổng quan về quản trị                            |
|                        Chương 2: Sự phát triển lý thuyết quản trị                 |
|                        Chương 3: Môi trường quản trị và các xu hướng thay đổi     |
+-----------------------------------------------------------------------------------+
|  PHẦN 2: HOẠCH ĐỊNH    Chương 4: Hoạch định và thiết lập mục tiêu                 |
|                        Chương 5: Hình thành và tổ chức thực hiện chiến lược       |
|                        Chương 6: Lập và ra quyết định quản trị                    |
+-----------------------------------------------------------------------------------+
|  PHẦN 3: TỔ CHỨC       Chương 7: Thiết kế cơ cấu tổ chức                          |
|                        Chương 8: Quản trị nguồn nhân lực                          |
+-----------------------------------------------------------------------------------+
|  PHẦN 4: LÃNH ĐẠO      Chương 9: Lãnh đạo và phong cách lãnh đạo                  |
|                        Chương 10: Động viên nhân viên                             |
|                        Chương 11: Quản trị truyền thông trong tổ chức             |
+-----------------------------------------------------------------------------------+
|  PHẦN 5: KIỂM SOÁT     Chương 12: Kiểm soát                                       |
+-----------------------------------------------------------------------------------+

• Chương 1 - Tổng quan về quản trị: Khái quát định nghĩa quản trị theo góc nhìn của Robert Kreitner, Mary Parker Follet, Harold Koontz & Cyril O'Donnell; phân định giữa Hiệu quả (Effectiveness - làm đúng việc) và Hiệu suất (Efficiency - làm việc đúng cách); phân tích 4 nguồn lực (nhân lực, tài chính, vật chất, thông tin); hệ thống 3 cấp bậc quản trị, 3 nhóm kỹ năng (Robert Katz), 10 vai trò (Henry Mintzberg), 6 năng lực quản trị cốt lõi, cùng mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội.
• Chương 2 - Sự phát triển lý thuyết quản trị: Khái quát lịch sử hình thành tư tưởng quản trị qua các trường phái: Trường phái cổ điển (Quản trị khoa học của Taylor, Gilbreth, Gantt; Quản trị hành chính của Fayol, Weber, Barnard); Trường phái hành vi/tâm lý xã hội (Munsterberg, nghiên cứu Hawthorne của Elton Mayo, Thuyết X và Thuyết Y của Douglas McGregor); Trường phái định lượng (Management Science/Operations Research); Cách tiếp cận hệ thống, tiếp cận quá trình, tiếp cận tình huống của Fred Fiedler; Thuyết Z của William Ouchi và Mô hình 7S của Peters & Waterman.
• Chương 3 - Môi trường quản trị và các xu hướng thay đổi: Phân tích tác động của môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa - xã hội, công nghệ, quốc tế), môi trường ngành và môi trường nội bộ đến khả năng thích ứng của tổ chức.
• Chương 4, 5, 6 - Khối kiến thức Hoạch định và Ra quyết định: Thiết lập mục tiêu chiến lược, phân tích chuỗi giá trị và quy trình ra quyết định quản trị trong điều kiện rủi ro hoặc bất định.
• Chương 7, 8 - Khối kiến thức Tổ chức và Nhân sự: Thiết kế cơ cấu tổ chức (phân quyền, tầm hạn quản trị, cơ cấu trực tuyến - chức năng, ma trận) và quản trị nguồn nhân lực (tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ).
• Chương 9, 10, 11 - Khối kiến thức Lãnh đạo, Động viên và Truyền thông: Các lý thuyết lãnh đạo, mô hình động viên nhân viên và xây dựng hệ thống thông tin truyền thông nội bộ.
• Chương 12 - Khối kiến thức Kiểm soát: Thiết lập tiêu chuẩn, đo lường kết quả thực tế, phát hiện sai lệch và triển khai các biện pháp điều chỉnh để khép kín chu trình quản trị.

Kiến thức nền tảng được xây dựng

Tài liệu củng cố nền tảng lý thuyết thông qua các nguyên lý và mô hình học thuật đã được chuẩn hóa:

1. Trường phái quản trị khoa học: 4 nguyên tắc của F.W. Taylor về xác lập định mức lao động kỹ thuật; phương pháp đo lường thời gian - động tác của Frank & Lillian Gilbreth; công cụ biểu đồ tiến độ và chế độ thưởng của Henry L. Gantt.
2. Trường phái quản trị hành chính: 14 nguyên tắc quản trị và 5 chức năng (POCCC) của Henry Fayol; mô hình tổ chức bộ máy quan liêu hợp lý và cơ sở thẩm quyền hợp pháp của Max Weber; lý thuyết về sự chấp nhận quyền hành của Chester Barnard (dựa trên sự đồng thuận của cấp dưới theo 4 điều kiện).
3. Trường phái quan hệ con người: Kết luận từ thực nghiệm Hawthorne (1927–1932) của Elton Mayo xác định các yếu tố phi vật chất và chuẩn mực tập thể chi phối năng suất lao động; mô hình giả định bản chất con người qua Thuyết X và Thuyết Y của McGregor.
4. Trường phái định lượng và tích hợp: Việc ứng dụng các mô hình toán học (PERT/CPM, EOQ, Quy hoạch tuyến tính) trong ra quyết định; quan điểm hệ thống mở; mô hình 7S (3 yếu tố cứng: Strategy, Structure, Systems; 4 yếu tố mềm: Skills, Staff, Style, Shared values).

+-----------------------------------------------------------------------------------+
|                        CÁC TRƯỜNG PHÁI LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ                        |
+---------------------+-----------------------------------+-------------------------+
| Trường phái         | Đại diện tiêu biểu                | Trọng tâm lý thuyết     |
+---------------------+-----------------------------------+-------------------------+
| Quản trị khoa học   | F.W. Taylor, Gilbreth, H. Gantt   | Năng suất, định mức,    |
|                     |                                   | thời gian & động tác    |
+---------------------+-----------------------------------+-------------------------+
| Quản trị hành chính | Henry Fayol, Max Weber, C. Barnard| 14 nguyên tắc quản trị, |
|                     |                                   | cơ cấu tổ chức hợp lý   |
+---------------------+-----------------------------------+-------------------------+
| Tâm lý - Hành vi    | H. Munsterberg, E. Mayo, McGregor | Quan hệ con người,      |
|                     |                                   | nhu cầu xã hội, Thuyết Y|
+---------------------+-----------------------------------+-------------------------+
| Quản trị định lượng | Management Science / OR           | Mô hình toán, tối ưu    |
|                     |                                   | hóa (PERT, EOQ, v.v.)   |
+---------------------+-----------------------------------+-------------------------+
| Quản trị tích hợp   | F. Fiedler, W. Ouchi,             | Tiếp cận tình huống,    |
| & Đương đại         | Peters & Waterman (7S)            | Thuyết Z, tổ chức       |
|                     |                                   | học tập, công nghệ cao  |
+---------------------+-----------------------------------+-------------------------+

Kỹ năng phát triển

• Kỹ năng chuyên môn (Technical skills): Xây dựng sơ đồ phân công công việc, thiết lập tiến độ Gantt, tính toán mô hình kiểm soát dự trữ, phân tích bảng ma trận cơ cấu tổ chức.
• Kỹ năng tư duy (Conceptual skills): Phân tích các lực lượng môi trường vĩ mô và vi mô, nhận diện cơ hội và nguy cơ (SWOT), thiết lập mục tiêu chiến lược và điều chỉnh hệ thống theo mô hình hệ thống mở.
• Kỹ năng thực hành quản trị (Practical competencies): 6 năng lực chuyên biệt được rèn luyện bao gồm: Truyền thông (chính thức và phi chính thức); Hoạch định và điều hành (thu thập thông tin, quản trị thời gian, lập ngân sách); Làm việc nhóm; Hành động chiến lược; Nhận thức toàn cầu (nhạy cảm văn hóa); và Tự quản trị (đạo đức, cân bằng công việc - cuộc sống).

---

Phương pháp giảng dạy và học tập

Phương pháp sư phạm

Giáo trình triển khai phương pháp tiếp cận kết hợp giữa diễn dịch lý thuyết và nghiên cứu tình huống thực tiễn (Case-based Learning). Mỗi chương học được thiết kế như một đơn vị bài học độc lập nhưng có tính kế thừa, dẫn dắt người học từ việc nắm bắt khái niệm học thuật đến việc giải quyết các bài toán tác nghiệp cụ thể.

Bài tập và tình huống nghiên cứu (Case Studies)

Giáo trình tích hợp các tình huống thực tiễn đa dạng phản ánh bối cảnh kinh tế trong nước và quốc tế:

• Tình huống ngành mía đường Việt Nam trước hiệp định AFTA (Chương 1): Phân tích bài toán chi phí sản xuất, năng suất và chữ đường (CCS) kém cạnh tranh so với Thái Lan và thế giới, qua đó làm rõ mối quan hệ giữa hiệu quả (effectiveness) và hiệu suất (efficiency).
• Tình huống Đặng Lê Nguyên Vũ và thương hiệu cà phê G7 (Chương 1): Nghiên cứu bản lĩnh quản trị, tư duy chiến lược và năng lực hành động trong cuộc cạnh tranh thị phần với các tập đoàn đa quốc gia.
• Tình huống chiến lược nâng cao năng suất của Singapore (2000–2010) (Chương 2): Phân tích sự chuyển dịch từ năng suất dựa trên số lượng sang năng suất dựa trên giá trị sáng tạo và đổi mới tư duy làm việc.
• Tình huống biến động kinh tế Nga và tỷ giá đồng Rúp năm 2014 (Chương 3): Đánh giá sự phụ thuộc của ngân sách vào giá dầu thô và tác động lan tỏa từ sự sụt giảm khách du lịch Nga đến các trung tâm du lịch Việt Nam (Nha Trang, Bình Thuận).

+-----------------------------------------------------------------------------------+
|                CÁC CASE STUDY THỰC TIỄN TIÊU BIỂU TRONG GIÁO TRÌNH                |
+-------------------------+---------------------------------------------------------+
| Tình huống              | Nội dung phân tích học thuật                            |
+-------------------------+---------------------------------------------------------+
| Ngành mía đường (AFTA)  | Đánh giá hiệu quả vs hiệu suất, chi phí và năng suất.   |
| Thương hiệu cà phê G7   | Năng lực hành động chiến lược, cạnh tranh quốc tế.      |
| Năng suất Singapore     | Đổi mới sáng tạo, chuyển dịch giá trị lao động.         |
| Khủng hoảng đồng Rúp Nga| Nhận diện tác động từ môi trường vĩ mô và quốc tế.      |
+-------------------------+---------------------------------------------------------+

Phương pháp đánh giá và hướng dẫn tự học

• Đánh giá quá trình: Thông qua hệ thống câu hỏi thảo luận cuối chương, yêu cầu người học vận dụng lý thuyết để mổ xẻ các tình huống kinh doanh, kiểm tra khả năng phân tích mô hình (Fayol, Mintzberg, Katz).
• Đánh giá tổng kết: Thông qua các bài tập kiểm tra khả năng xây dựng kế hoạch, thiết kế cơ cấu tổ chức và giải quyết các xung đột quản trị.
• Hướng dẫn tự học: Người học được định hướng nắm vững phần tóm tắt cốt lõi ở cuối mỗi chương, tự đối chiếu với mục tiêu ban đầu để hệ thống hóa kiến thức trước khi thảo luận nhóm hoặc giải quyết tình huống chuyên sâu.

---

Điểm nổi bật và cập nhật

Xu hướng quản trị hiện đại

Giáo trình ghi nhận sự dịch chuyển trong tư duy quản trị từ đầu thế kỷ XX đến thế kỷ XXI:

• Chuyển đổi từ mô hình chú trọng cắt giảm chi phí và gia tăng năng suất cơ học (giai đoạn nửa đầu thế kỷ XX theo Taylor) sang mô hình chú trọng chất lượng (giữa thế kỷ XX), và tiến đến mô hình tạo dựng giá trị mới cho khách hàng thông qua năng lực sáng tạo và tri thức trong nền kinh tế số hiện nay.
• Nhấn mạnh khái niệm tổ chức học tập (learning organization) và môi trường làm việc công nghệ cao, nơi quản trị sự sáng tạo dựa trên tri thức trở thành yêu cầu sống còn.

+-----------------------------------------------------------------------------------+
|                  SỰ TIẾN HÓA CỦA TRỌNG TÂM QUẢN TRỊ QUA CÁC THỜI KỲ                |
+-----------------------------------------------------------------------------------+
|  Nửa đầu thế kỷ XX    : Cắt giảm chi phí, gia tăng năng suất (F.W. Taylor)        |
|  Giữa thế kỷ XX       : Tối ưu hóa chất lượng sản phẩm & quy trình                |
|  Thế kỷ XXI           : Đổi mới sáng tạo, tạo giá trị mới, tổ chức học tập, CSR   |
+-----------------------------------------------------------------------------------+

Tích hợp đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội (CSR)

Khác với các tài liệu thuần túy kỹ thuật điều hành, giáo trình xây dựng mô hình quan hệ nhân quả giữa Đạo đức kinh doanh (đầu vào) - Văn hóa công ty (hành vi) - Trách nhiệm xã hội (đầu ra):

• Phân định rõ hai quan niệm về CSR: (1) Tối ưu hóa hiệu quả kinh tế trong khuôn khổ pháp luật; (2) Thực hiện các nghĩa vụ mở rộng phi kinh tế (bảo vệ môi trường sinh thái, an toàn lao động, phúc lợi cộng đồng).
• Dẫn chứng thực tế về các chuẩn mực hành vi qua hoạt động của Bill & Melinda Gates Foundation, Dell, Vinamilk nhằm phân tích tính cân bằng giữa lợi ích kinh tế và lợi ích xã hội.

---

Đối tượng sử dụng giáo trình

+-----------------------------------------------------------------------------------+
|                        ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG VÀ YÊU CẦU TIÊN QUYẾT                    |
+-------------------+---------------------------------------------------------------+
| Đối tượng         | Mục đích & Cách thức sử dụng                                  |
+-------------------+---------------------------------------------------------------+
| Sinh viên ĐH/SĐH  | Học phần cơ sở ngành; tiếp cận khung lý thuyết & case studies.|
| Giảng viên        | Khung giáo trình chuẩn, hệ thống slide, bài tập & câu hỏi ôn. |
| Người tự học      | Tra cứu nguyên tắc điều hành, 10 vai trò & 6 năng lực quản trị|
+-------------------+---------------------------------------------------------------+
| Tiên quyết        | Kinh tế vi mô, Kinh tế vĩ mô cơ bản, Pháp luật đại cương.     |
+-------------------+---------------------------------------------------------------+

• Sinh viên đại học và học viên cao học: Giáo trình phục vụ trực tiếp cho sinh viên năm thứ nhất và năm thứ hai theo học các ngành Quản trị Kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng, Kế toán - Kiểm toán, Kinh doanh Quốc tế, Hệ thống Thông tin Quản lý.
• Kiến thức tiên quyết (Prerequisites): Để tiếp thu tốt nội dung, người học cần có kiến thức nền tảng về Kinh tế vi mô (nguyên lý cung - cầu, chi phí sản xuất), Kinh tế vĩ mô cơ bản và Pháp luật đại cương.
• Giảng viên: Sử dụng làm tài liệu giảng dạy chính khóa, xây dựng đề cương chi tiết học phần, làm ngân hàng câu hỏi ôn tập và chủ đề thảo luận tình huống trên lớp.
• Nhà quản trị và người tự học: Giáo trình cung cấp hệ thống hóa các nguyên tắc quản trị chuẩn mực, hỗ trợ các nhà quản lý cấp cơ sở và cấp trung tra cứu các công cụ phân bổ nguồn lực, phong cách lãnh đạo và phương pháp kiểm soát công việc.

---

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Giáo trình này phù hợp với ai?

Giáo trình được biên soạn phục vụ sinh viên khối ngành Kinh tế - Quản trị kinh doanh tại các trường đại học, học viên cao học cần hệ thống hóa kiến thức nền tảng, cũng như các nhà quản lý doanh nghiệp cần tài liệu tham khảo chuẩn mực về khoa học quản trị.

2. Cần kiến thức nền nào trước khi học?

Người học cần nắm được các nguyên lý kinh tế học cơ bản (Kinh tế vi mô, Kinh tế vĩ mô) và hiểu biết tổng quan về môi trường pháp lý doanh nghiệp để có thể phân tích chính xác các tình huống hoạch định và môi trường kinh doanh.

3. Điểm khác biệt học thuật của giáo trình là gì?

Tài liệu cân bằng giữa tính lịch sử của các trường phái quản trị (Cổ điển, Hành vi, Định lượng) với các mô hình quản trị hiện đại (Mô hình 7S, Thuyết Z, Tổ chức học tập). Nội dung lý thuyết gắn liền với các số liệu và tình huống kinh tế thực tế tại Việt Nam và quốc tế (AFTA, thị trường cà phê G7, khủng hoảng đồng Rúp).

4. Làm sao để tự học giáo trình hiệu quả?

Người học nên tiếp cận theo chu trình: (1) Đọc mục tiêu và tình huống mở đầu chương để định hình vấn đề; (2) Nghiên cứu nội dung lý thuyết và các mô hình minh họa; (3) Tự kiểm tra qua phần tóm tắt chương; (4) Trả lời câu hỏi ôn tập và giải quyết tình huống thực hành ở cuối chương.

5. Có những công cụ định lượng và mô hình thực hành nào trong giáo trình?

Giáo trình giới thiệu nhiều công cụ quản trị thực hành như: Sơ đồ tiến độ Gantt, Mô hình đặt hàng kinh tế (EOQ), Phương pháp sơ đồ mạng (PERT/CPM), Quy hoạch tuyến tính, Hệ thống phân tích vai trò quản trị của Mintzberg và Khung đánh giá năng lực 7S của McKinsey.

---

Kết luận

Giáo trình Quản trị học (Đại học Ngân hàng TP.HCM, NXB Tài chính, 2021) cung cấp hệ thống tri thức hoàn chỉnh và chuẩn mực về khoa học quản trị. Bằng việc kết hợp chặt chẽ giữa 5 phần lý thuyết chức năng (Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm soát) với các công trình nghiên cứu kinh điển và tình huống thực tiễn, tài liệu xác lập một lộ trình học tập logic và khoa học cho người học.

Để mở rộng và đào sâu kiến thức, người học được khuyến nghị tham khảo song song các tài liệu học thuật quốc tế được trích dẫn trong giáo trình như: Management (Richard L. Daft, 2016), Management (Stephen P. Robbins & Mary Coulter, 2012), và Quản trị học căn bản (James H. Ivancevich, bản dịch 2008).

Trích đoạn nội dung tài liệu

H C M KHOA QUAN TR| KINH DOANH GIAO TRlNH TRACING DAI HOC NGAN HANG TP. HO CHl MINH KHOA QUAN TRIKINH DOANH giAo trinh quAntri H OC ■ ■ TRUONG BA I H fC QUY NHON _______TH U V IgN ______ \[SCc t f r t f / f jl\ Chu bien: TS. TRAN DUC THOC Tham gia bien soan: TS. NGUYEN VAN THUY TS.

TRUONG DINH THAI ThS. HO THIEN THONG MINH NHA x u a t b An t Ai CHI'NH - NAM 2021 - Tri thiic quan tri rat can thiet trong viec dieu hanh cac hoat dong d mQi cap do va moi linh viic cua nen kinh te, viec ling dung hop ly tri thiic quan tri vao trong dieu hanh se giiip cac to chiic nang cao nang liic canh tranh cua minh. NCia dau the ky X X , thanh cong cua cac cong ty den tii viec cat giam chi phi va tang nang suat lao dong. Den gifla the ky X X, yeu to chat liidng quyet dinh sii thanh bai trong canh tranh.

Tii cuoi the ky X X qua dau the ky X X I, sii canh tranh da biicfc sang giai doan mdi, cac cong ty dinh hiicfng tap trung vao viec tao nen nhiing gia tri mdi cho khach hang thong qua nang liic sang tao, nhiing thay doi nay da lam thay doi can ban nhiing each thiic tiep can va to chiic cong tac quan tri trong to chiic. Trong nen kinh te toan cau mdi, nguon nhan liic mang yeu to quoc te, sii bung no cong nghe thong tin da lam moi triidng hoat dong cua cac to chiic thay doi rat nhieu so vdi vai thap ky triidc day, qua trinh toan cau hoa tac dong den tiing goc canh ddi song cua tiing to chiic doanh nghiep. Doi vdi mot dat niidc co nen kinh te phu thuoc nhieu vao xuat khau nhii Viet Nam, thi nhiing tac dong cua toan cau hoa den cac to chiic cang manh me va khoc liet. De dieu hanh to chiic di den thanh cong, cac nha quan tri can phai co tarn nhin toan cau va hanh dong theo khu viic, nha quan tri can phai diiqc trang bi day du cac ky nang quan tri de thiic hien tot cac chiic nang hoach dinh, to chiic, lanh dao va Idem soat trong hoat dong tac nghiep cua minh.

Vdi mong muon co diiqc mot cuon giao trinh giang day Quan tri hoc, nhom tac gia da bien soan cuon tai lieu nay. Giao trinh diiqc bo cue thanh 3 phan chinh vdi tong so 12 chdong. Moi chiidng bao gom cac noi dung: muc tieu chdong, tinh huong quan tri, noi dung chiidng, tom tat, sau ciing la cau hoi on tap. Phan 1 - Nhiing kien thiic cd ban ve quan tri Chiidng 1 - Tong quan ve quan tri Chiidng 2 - Sq phat trien ly thuyet quan tri Chiidng 3 - Moi triidng quan tri va cac xu hiidng thay doi Phan 2 - Hoach dinh Chiidng 4 - Hoach dinh va thiet lap muc tieu Chiidng 5 - Hinh thanh va to chdc thiic hien chien liidc Chiidng 6 - Lap va ra quyet dinh quan tri Phan 3 - To chiic Chiidng 7 - Thiet ke cd cau to chdc Chiidng 8 - Quan tri nguon nhan ldc Phan 4 - Lanh dao Chiidng 9 - Lanh dao va phong each lanh dao Chiidng 10 - Dong vien nhan vien Chiidng 11 - Quan tri truyen thong trong to chdc Phan 5 - Kiem soat Chiidng 12 - Kiem soat Bien soan va chiu trach nhiem noi dung cua cac chiidng: 1.

Tran Due Thdc (Chu bien) - Chiidng 1 ,2 , 3 va 4 2. Nguyen Van Thuy - Chiidng 6, 8 va 11 3. Ho Thien Thong Minh - Chiidng 4, 5 va 7 4. Triidng Dinh Thai - Chiidng 9 ,1 0 va 12 Nhom bien soan chan thanh cam dn sii h6 trd cua Lanh dao Triidng Dai hoc Ngan hang Thanh pho Ho Chi Minh, Vien Nghien cdu Khoa hoc va Cong nghe, Khoa Quan tri Kinh doanh da tao dieu kien cho nhom tac gia bien soan giao trinh nay.

Mac du da rat co gang trong qua trinh bien soan, nhiing khong the tranh khoi nhflng thieu sot nhat dinh. Nhom bien soan mong mu6n nhan diidc sii dong gop y kien cua quy dpc gia. Nhom bien soan PHAN I. TON G QUAN V E QUAN TRI CHl/ONG 2.

SU PHAT TRIEN LY TH U Y ET QUA n TR I CHlTONG 3. M OI TRUONG QUAN TRI VA CAC X U HUONG THAY D 6 l QUAN TRJ HQC CHl/ONG 1. TONG QUAN VE QUAN TRI Muc tieu cua chiidng 1 Chiidng nay giup ngiidi hoc co the: 1. Giai thich thuat nguf quan tri va cong tac quan tri.

Giai thich ban chat cua hoat dong quan tri. Giai thich cac vai tro cua nha quan tri va cac nang hie quan tri can co trong qua trinh tac nghiep.1 NGUY CO TUT HAU NGANH MIA Dl/CfNG Chi phi san xuat qua cao khien nganh mia diidng quoc gia A tut hau, va co nguy cd thua ngay tren san nha khi thue nhap khau mat hang nay bang 0%. Theo cam ket hoi nhap AFTA1, tdi nam 2018, thue nhap khau diibng vao A la 0%, khi day nganh mia diidng khong con diidc bao ho. Nhiem vu cap bach, phai nhanh chong cd cau lai nganh mia diidng, ap dung cong nghe tien tien vao san xuat, quy hoach va xay ddng vimg nguyen lieu tap trung, nang suat va chat liidng cao v6i gia thanh re, tii do gia tang kha nang canh tranh.

ThUc te trong nhieu nam qua, nong dan san xuat mia vdi quy mo nho le, ky thuat canh tac lac hau dan den gia thanh cao, trong khi gia ban thap nen khong co lofi. Trong thap nien 2000, khi cac dia phUdng tien hanh co phan hoa cac to chdc mia diidng da xac dinh day la nhiem vu trong tarn. The nhiing den nay, moi viec vln chiia diidc giai quyet. Tinh toan trong chuoi phan phoi diidng tai quoc gia A cho thay, nguyen lieu trong gia thanh diidng vao khoang 12.000 dong/kg, gia ban si cho dai ly 14.000 dong/kg, gia ban le tai cac chd, sieu thi 16.500 dong/kg, diia gia diidng cua quoc gia A ddng d hang cao nhat the gidi.

Trong khi do, gia thanh san xuat cua quoc gia ke can la Thai Lan chi 8.000 dong/kg, con mute trung binh cua the gidi khoang 10. Giai thich dieu nay, cac chuyen gia mia diidng cho rang, trong ket cau gia thanh dudng chi phi nguyen lieu chiem tii 75 den 80%. Trong khi nguyen lieu mia cua quoc gia A co chat liidng kern so vdi the gidi: chut diidng (CCS) chi dat binh quan 10, 1ASEAN Free Trade Area - AFTA. QUAN TRJ HQC Chiidng I.

Tong quan ve qudn tri trong khi the gidi CCS dat tit 13-16. Nang suat mia tai A khoang 62 tan mot ha, trong khi binh quan the gicfi la 120 tan; gia mia cac nfldc tfl 24 den 30 USD mot ta n. Nhan dien nhflng yeu kem cua nganh mia dfldng quoc gia A? 2. Liet ke va phan tich so bo nhflng nguyen nhan cua nhflng yeu kem tren? 3.

Theo ban nganh mia dfldng quoc gia A co co hoi ton tai va phat trien hay khong? 1. Khai niem va ban chat quan tri 1. Khdi niem quan tri Quan tri da dflqc quan tarn tfl rat lau, tfl hang ngan nam trfldc, tuy nhien khai niem quan tri dflqc nghien cflu va dinh nghia ro rang khi ngfldi ta muon nang cao hieu qua san xuat cong nghiep bang each tang nang suat cua ngfldi lao dong va sap xep to chflc mot each hop ly hon. Sfl thanh cong cua cac nfldc phat trien nhfl My, Anh, Dflc, N h at,.

va gan day nhat la cac nfldc cong nghiep mdi (Newly Industrialized Country - NIC) cflng deu bat nguon tfl hieu qua cua quan tri. Chfla day hai thap nien sau chien tranh the gidi thfl hai, vdi y chi va quyet tarn, nfldc Nhat da di tfl mot quoc gia bai tran vdi nen kinh te bi tan pha nang ne da trd thanh mot quoc gia co nen kinh te ldn thfl hai tren the gidi3. Cach giai thich hop ly nhat cho nhflng thanh qua cua ngfldi Nhat la ho da quan tri tot nen kinh te cua minh. Nhieu cong ty cua Nhat da hoat dong vdi nang suat va chat lflOng vflqt troi di kem chi phi san xuat thap hop nhieu so vdi nhflng cong ty tai cac quoc gia khac.

Trong the ky X X , ngfldi Nhat thua trong cuoc chien quan sfl nhflng cac cong ty da giflp nfldc Nhat thang trong cuoc chien tranh kinh te. Sfl thanh cong cua cac to chflc den tfl hieu qua quan tri cac hoat dong ben trong va tfl kha nang nam bat, flng pho tot vdi nhflng thay doi cua moi trfldng. Quan tri da giflp qua trinh phoi hop hoat dong cua cac thanh vien hfldng den muc tieu chung dien ra tot dep, thong qua do to chflc dat dflqc muc tieu cua minh. Nhfl vay trong bat cfl to chflc nao, dfl la cong ty kinh doanh, nha may san xuat hay mot to chflc doan the nao cung can phai trien khai cac hoat dong quan tri.

Tfl cuoi the ky X IX den nay, co rat nhieu tac gia nghien cflu ve quan tri. Tfly thuoc vao quan diem, thdi diem va boi canh, cac tac gia da dfla ra rat nhieu cac khai niem 2Tong hop tir ngu6n: http://kinhdoanh.net/tin-tuc/hang-hoa/nguoi-trong-mia-dieu-dung- du-gia-duong-cao-bac-nhat-the-gioi-3205316.html truy cap ngay 11. 3Hien nay kinh tl Nhat dung thu 3 thl gio sau My va Trung Qu6c. QUAN TRI HQC to ChUdng I.

Tong quan ve qudn tri 3 quan tri khac nhau. Diidi day chung ta se lam quen vdi mot so khai niem quan tri: + Mary Parker Follet: “Quan tri la nghe thuat khien cho cong viec diidc thiic hien thong qua ngitdi khac'. + Robert Albnese: “Quan tri la mot qua trinh ky thuat va xa hoi nham sit dung cac nguon hie, tac dong tdi boat dong cua con ngitdi va tao dieu kien thay doi de dat diidc muc tieu cua to chitc". + Harold Kootz & Cyril O 'D onnell: “ Quan tri la viec thiet lap va duy tri mot moi triidng ndi ma cac ca nhan lam viec vdi nhau trong titng nhom, co the boat dong hdu hieu va co ket qua, nham dat cac muc tieu cua nhom"4.

+ Rober Kreitner: "Quan tri la tien trinh lam viec vdi va thong qua ngitdi khac de dat cac muc tieu cua to chitc trong mot moi triidng thay doi. Trong tarn cua tien trinh nay la ket qua va hieu qua cua viec sit dung cac nguon liicgidi han". Trong tai lieu nay, khai niem quan tri difqc tiep can theo quan diem cua Rober Kreitner. - Thuat ngfl "tien trinh" trong khai niem diiqc hieu la cac cong viec cua to chile va nhQng hoat dong chinh ma nha quan tri thiic hien diicfc dien ra theo mot tien trinh, cu the theo nhflng biicfc do la: hoach dinh - to chdc - lanh dao - Idem soat.