Giáo Trình Marketing Ngành Kinh Doanh Thương Mại Cao Đẳng

Giáo trình về marketing nghề kinh doanh thương mại cao đẳng, biên soạn theo chương trình đào tạo chuẩn, hệ thống hóa kiến thức từ cơ bản đến nâng cao.

• Người hướng dẫn: Huỳnh Duy Phương
• Trường học: Trường Cao Đẳng Cộng Đồng Đồng Tháp
• Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại
• Đề tài: Giáo Trình Marketing Ngành Kinh Doanh Thương Mại Cao Đẳng
• Loại tài liệu: Giáo Trình
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Đồng Tháp

Mục lục chi tiết

• L i giới thiệu
• 1. Chương 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING
• 1.1. S ra đ i và phát triển c a Marketing
• 1.1.1. S ra đ i c a Marketing truyền th ng
• 1.1.2. S ra đ i c a Marketing hiện đại
• 1.2. Khái niệm và ph n loại Marketing
• 1.2.1. Khái niệm Marketing
• 1.2.1.1. Quan niệm truyền th ng
• 1.2.1.2. Quan niệm hiện đại
• 1.2.2. Ph n loại Marketing
• 1.2.2.1. Ph n loại theo tính chất thương mại
• 1.2.2.2. Ph n loại theo thị trư ng nghiên cứu
• 1.2.2.3. Ph n loại theo quan điểm vĩ mô và vi mô
• 1.3. Vai tr và chức năng c a Marketing
• 1.3.1. Vai tr c a Marketing
• 1.3.1.1. Đ i với sản xuất
• 1.3.1.2. Đ i với thị trư ng
• 1.3.1.3. Đ i với kế hoạch
• 1.3.2. Chức năng c a Marketing
• 1.4. Chiến lược Marketing hỗn hợp
• 1.4.1. Những mục tiêu c a chiến lược Marketing
• 1.4.1.1. Khả năng sinh lợi
• 1.4.1.2. thế l c (địa vị) trong kinh doanh
• 1.4.1.3. An toàn trong kinh doanh
• 1.4.2. Những yếu t ảnh hưởng đến chiến lược Marketing
• 1.4.2.1. Uy tín, vị thế c a công ty trên thị trư ng
• 1.4.2.2. Tình hu ng c a thị trư ng
• 1.4.2.3. V ng đ i sản phẩm
• 1.4.2.4. Tính chất c a hàng hóa
• 1.5. Các phương pháp tiếp c n c a Marketing
• 1.5.1. Tiếp c n theo hướng sản phẩm
• 1.5.2. Tiếp c n theo hướng khách hàng
• 1.5.3. Tiếp c n theo hướng xã hội
• 2. Chương 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG VÀ PHÂN TÍCH HÀNH VI TIÊU DÙNG
• 2.1. Khái niệm và đặc điểm c a thị trư ng
• 2.1.1. Khái niệm về thị trư ng
• 2.1.2. Đặc diểm c a thị trư ng
• 2.2. Vai tr và chức năng c a thị trư ng
• 2.2.1. Vai tr c a thị trư ng
• 2.2.2. Chức năng c a thị tru ng
• 2.3. Ph n loại và ph n khúc thị tru ng
• 2.3.1. Ph n loại thị trư ng
• 2.3.1.1. Căn cứ vào đặc điểm địa lý
• 2.3.1.2. Căn cứ vào ch ng loại hàng hóa lưu thông trên thị trư ng
• 2.3.1.3. Căn cứ vào ngư i mua – ngư i bán trên thị trư ng
• 2.3.1.4. Căn cứ vào vai tr và s lượng ngư i mua – ngư i bán
• 2.3.1.5. Căn cứ vào mục đích mua hàng
• 2.3.2. Ph n khúc thị trư ng
• 2.3.2.1. Khái niệm đoạn thị trư ng và ph n đoạn thị trướng
• 2.3.2.2. Các yêu cầu c a ph n đoạn thị trư ng
• 2.3.2.3. Các căn cứ dùng để ph n khúc thị trư ng hàng tiêu dùng
• 2.3.2.4. Ph n khúc thị trư ng theo nguyên tắc địa lý
• 2.3.2.5. Ph n khúc thị trư ng theo nguyên tắc nh n khẩu học
• 2.3.2.6. Ph n khúc thị trư ng theo nguyên tắc t m lý học
• 2.3.2.7. Ph n khúc thị trư ng theo nguyên tắc hành vị tiêu dùng
• 2.3.2.8. Các căn cứ dùng để ph n khúc thị trư ng hàng tư liệu sản xuất
• 2.3.3. Phương pháp ph n khúc thị trư ng
• 2.3.3.1. Phương pháp ph n chia
• 2.3.3.2. Phương pháp t p hợp
• 2.4. L a chọn thị trư ng mục tiêu
• 2.4.1. Khái niệm thị trư ng mục tiêu
• 2.4.2. Giới hạn điều tra
• 2.4.3. So sánh (đánh giá) các khúc thị trư ng
• 2.4.4. l a chọn thị trư ng mục tiêu
• 2.5. Nghiên cứu thị trư ng
• 2.5.1. Các nội dung cấu thành thị trư ng
• 2.5.2. Khái niệm về nghiên cứu thị tru ng
• 2.5.3. Phương pháp nghiên cứu thị trư ng
• 2.5.3.1. Phương pháp thu th p thông tin
• 2.5.3.2. Xử lý thông tin
• 2.5.3.3. Ra quyết định
• 2.5.4. Phương pháp d báo thị trư ng
• 2.5.4.1. Đ i tượng c a d báo thị trư ng
• 2.5.4.2. Phạm vi c a d báo thị trư ng
• 2.6. Phân tích hành vi tiêu dùng
• 2.6.1. Làm thế nào để tìm hiểu khách hàng c a bạn
• 2.6.2. Các yếu t t m lý ảnh hưởng đến hành vi mua hàng
• 2.6.3. Qui trình tạo quyết định mua hàng
• 2.6.4. Ph n tích thái độ c a khách hàng
• 3. Chương 3: CHIẾN LƢỢC SẢN PHẨM
• 3.1. Khái niệm và cấu tạo sản phẩm
• 3.1.1. Khái niệm sản phẩm
• 3.1.2. Cấu tạo sản phẩm
• 3.2. Ph n loại sản phẩm
• 3.2.1. Căn cứ vào đặc điểm c a sản phẩm
• 3.2.1.1. Hàng không bền
• 3.2.2. Căn cứ vào mục đích sử dụng c a sản phẩm
• 3.2.2.1. Sản phẩm tiện dụng
• 3.2.2.2. Sản phẩm l a chọn
• 3.2.2.3. Sản phẩm chuyên dụng
• 3.3. Hoạch định sản phẩm
• 3.3.1. Khái niệm về hoạch định sản phẩm
• 3.3.2. Thiết kế và marketing sản phẩm mới
• 3.3.3. Các căn cứ để hoạch định sản phẩm
• 3.4. Nghiên cứu chu kỳ s ng sản phẩm
• 3.4.1. Các giai đoạn trong chu kỳ s ng sản phẩm
• 3.4.2. Đặc điểm và chiến lược c a marketing trong chu kỳ s ng sản phẩm
• 3.4.2.1. Giai đoạn xuất hiện
• 3.4.2.2. Giai đoạn tăng trưởng
• 3.4.2.3. Giai đoạn bảo h a
• 3.4.2.4. Giai đoạn suy thoái
• 3.4.3. Một s dạng đặc biệt c a chu kỳ s ng sản phẩm
• 3.4.4. Ý nghĩa c a việc nghiên cứu chu kỳ s ng sản phẩm
• 3.5. Chính sách sản phẩm
• 3.5.1. Chính sách ch ng loại sản phẩm
• 3.5.1.1. Thiết l p ch ng loại sản phẩm
• 3.5.1.2. Hạn chế ch ng loại sản phẩm
• 3.5.1.3. Chính sách biến đổi ch ng loại sản phẩm tiếp tục
• 3.5.2. Chính sách hoàn thiện và n ng cao đặc tính sử dụng c a sản phẩm
• 3.5.3. Chính sách đổi mới ch ng loại sản phẩm
• 3.5.3.1. Tầm quan trọng c a đổi mới sản phẩm
• 3.6. Bao bì và nhãn hiệu sản phẩm
• 3.6.1. Vấn đề bao bì bao gói sản phẩm
• 3.6.1.1. Chức năng c a bao bì
• 3.6.1.2. Vấn đề thiết kế bao bì
• 3.6.2. Vấn đề nhãn – mác sản phẩm
• 3.6.2.1. Vai tr c a nhãn hiệu
• 3.6.2.2. Quyết định về tên nhãn
• 3.6.2.3. Các căn cứ để l a chọn tên nhãn
• 3.6.2.4. Quy trình đặt tên nhãn hiệu sản phẩm
• 3.6.3. Sản phẩm và thương hiệu
• 3.6.3.1. Thái độ c a khách hàng đ i với nhãn hiệu
• 3.6.3.2. Có thương hiệu t t sẽ mang lại xu thế cạnh tranh cho công ty
• 3.6.3.3. Chiến lược mở rộng thương hiệu
• 3.6.3.4. Uy tín sản phẩm
• 4. Chương 4: CHIẾN LƢỢC GIÁ SẢN PHẨM
• 4.1. Vị trí c a giá cả trong Marketing
• 4.1.1. Khái niệm về giá cả
• 4.1.2. Vị trí c a giá cả trong Marketing
• 4.1.3. S hình thành giá cả thị tru ng
• 4.2. Mục tiêu và các yêu cầu bắt buộc c a chính sách giá cả
• 4.2.1. Mục tiêu c a chính sách giá cả
• 4.2.2. Những yêu cầu c a chính sách giá
• 4.2.2.1. Lu t pháp và chính sách quản lý giá c a nhà nước
• 4.2.2.2. Những yêu cầu bắt buộc về phía thị trư ng
• 4.2.2.3. Những yêu cầu bắt buộc về phía doanh nghiệp
• 4.3. L a chọn phương pháp định giá bán sản phẩm
• 4.3.1. Tính giá theo phương pháp “ chi phí bình qu n cộng lãi”
• 4.3.2. Phương pháp xác định giá căn cứ vào mức giá hiện hành
• 4.3.3. Định giá bán sản phẩm trên cơ sở xác định giá trị cảm nh n c a hàng hoá
• 4.3.4. Tính giá trên cơ sở ph n tích điểm hoà v n và lợi nhu n mục tiêu
• 4.3.5. Định giá theo phương pháp đấu thầu kín
• 4.3.6. Một s phương pháp định giá đặc thù
• 4.4. Chiến lược giá cho sản phẩm lần đầu tiên xuất hiện trên thị trư ng
• 4.4.1. Định giá theo giá chắt lọc thị trư ng
• 4.4.2. Định giá nhằm th m nh p thị trư ng
• 4.5. Chiến lược giá cho danh mục hàng hóa
• 4.5.1. Chiến lược giá cho ch ng loại hàng hóa
• 4.5.2. Chiến lược giá cho sản phẩm tùy chọn
• 4.5.3. Chiến lược giá cho sản phẩm, sản phẩm hỗ trợ
• 4.5.4. Chiến lược giá cho phó phẩm
• 4.6. Chiến lược ph n hóa giá
• 4.6.1. Bán giá khác nhau cho đ i tượng khách hàng
• 4.6.2. Ph n biệt giá theo hình thức mua sản phẩm
• 4.6.3. Phân biệt giá theo địa điểm mua hàng
• 4.6.4. Chiến lược giá theo th i gian mua hàng
• 4.7. Chiến lược giảm giá chiết khấu
• 4.7.1. Chiết khấu tiền mặt
• 4.7.2. Chiết khấu theo s lượng mua hàng
• 4.7.3. Chiết khấu theo mùa
• 4.7.4. Giảm giá đổi hàng
• 4.8. Chiến lược giá t m lý
• 4.8.1. Đặt giá lẻ
• 4.8.2. Đặt giá chẵn
• 4.8.3. Chiến lược đặt giá theo uy tín và cấp hạng sản phẩm
• 4.9. Chiến lược đặt giá quảng cáo
• 4.9.1. Chiến lược đặt giá quảng cáo
• 5. Chương 5: CHIẾN LƢỢC PHÂN PHỐI SẢN PHẨM
• 5.1. Khái niệm về ph n ph i
• 5.1.1. Khái niệm về ph n ph i
• 5.1.2. Khái niệm về kênh ph n ph i
• 5.2. Bản chất c a kênh ph n ph i
• 5.3. Vai tr và chức năng c a ph n ph i
• 5.3.1. Vai tr c a ph n ph i
• 5.3.2. Chức năng c a kênh ph n ph i
• 5.4. S cấp và kiểu kênh ph n ph i
• 5.4.1. Xác l p s cấp c a kênh ph n ph i
• 5.4.2. Các kiểu kênh ph n ph i
• 5.4.2.1. Kênh ph n ph i ngắn
• 5.4.2.2. Kênh ph n ph i dài
• 5.4.3. Xác l p kênh ph n ph i
• 5.5. Nh n t ph n ph i
• 5.5.1. Ngư i cung ứng
• 5.5.2. Ngư i trung gian
• 5.5.2.1. Trung gian thương nh n
• 5.5.2.2. Trung gian đại lý
• 5.5.3. Ngư i mua sau cùng
• 5.6. Ph n ph i v t chất
• 5.6.1. Phương tiện v n chuyển
• 5.6.2. Quản lý kho bãi và hàng tồn kho
• 5.6.2.1. Hàng tồn kho
• 5.7. Quản lý kênh ph n ph i
• 5.7.1. Tuyển chọn những ngư i tham gia kênh
• 5.7.2. Đôn đ c những ngư i tham gia kênh
• 5.7.3. Đánh giá hoạt động c a những ngư i tham gia kênh
• 5.8. Chính sách ph n ph i điển hình
• 5.8.1. Chính sách ph n ph i không hạn chế
• 5.8.2. Chính sách ph n ph i đặc quyền
• 5.8.3. Chính sách ph n ph i có l a chọn
• 6. Chương 6: CHIẾN LƢỢC CHIÊU THỊ
• 6.1. Tầm quan trọng c a chiêu thị
• 6.1.1. Khái niệm về chiêu thị
• 6.1.2. Tầm quan trọng c a chiêu thị
• 6.2. Các nội dung ch yếu c a chiêu thị
• 6.2.1. Khái niệm về quảng cáo
• 6.2.2. Chức năng c a quảng cáo
• 6.2.2.1. Tạo ra s chú ý đ i với khách hàng
• 6.2.2.2. Chức năng thông tin
• 6.2.3. Yêu cầu c a quảng cáo
• 6.2.4. Nội dung c a quảng cáo
• 6.2.5. Phương tiện quảng cáo
• 6.2.6. Xác định mục tiêu c a quảng cáo
• 6.2.7. Xác định kinh phí dành cho quảng cáo
• 6.2.8. Phương thức tiến hành quảng cáo
• 6.2.9. Xác định những nhiệm vụ khuyến mãi
• 6.2.10. L a chọn các phương tiện khuyến mãi
• 6.3. Tuyên truyền và v n động bán hàng
• 6.3.1. Các mục tiêu tuyên truyền
• 6.3.2. Các công cụ tuyên truyền ch yếu
• 6.4. Bản chất và tầm quan trọng c a bán hàng cá nh n
• 6.4.1. Chiến luợc bán hàng cá nh n
• 6.4.1.1. Triển vọng và đ tiêu chuẩn
• 6.4.1.2. Trình bày
• 6.4.1.3. Kiểm tra, đánh giá
• 6.4.2. Công cụ c a bán hàng cá nh n
• 6.4.2.1. Cửa hàng giới thiệu sản phẩm
• 6.4.2.2. Đội ngũ nh n viên bán hàng chuyên nghiệp c a công ty
• C u hỏi trắc nghiệm (tham khảo)
• Tài liệu tham khảo

Tóm tắt

I. Tổng quan về Giáo Trình Marketing Ngành Kinh Doanh Thương Mại

Giáo trình Marketing ngành Kinh doanh Thương mại tại các trường cao đẳng cung cấp kiến thức cơ bản và chuyên sâu về marketing. Nội dung giáo trình được thiết kế để giúp sinh viên hiểu rõ vai trò của marketing trong kinh doanh, từ đó áp dụng vào thực tiễn. Marketing không chỉ là một bộ môn học mà còn là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

1.1. Khái niệm và vai trò của Marketing trong kinh doanh

Marketing là quá trình tìm kiếm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Vai trò của marketing trong kinh doanh là rất quan trọng, giúp doanh nghiệp xác định thị trường mục tiêu và phát triển các chiến lược phù hợp.

1.2. Lịch sử phát triển của Marketing

Marketing đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển từ marketing truyền thống đến marketing hiện đại. Sự chuyển mình này phản ánh sự thay đổi trong nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng.

II. Những thách thức trong việc áp dụng Marketing tại các doanh nghiệp

Việc áp dụng marketing trong doanh nghiệp không phải lúc nào cũng dễ dàng. Các doanh nghiệp thường gặp phải nhiều thách thức như sự cạnh tranh gay gắt, thay đổi trong hành vi tiêu dùng và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ. Những thách thức này đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược marketing linh hoạt và hiệu quả.

2.1. Cạnh tranh và sự thay đổi trong thị trường

Cạnh tranh ngày càng gia tăng trong các lĩnh vực kinh doanh, yêu cầu doanh nghiệp phải liên tục đổi mới và cải tiến chiến lược marketing để giữ vững vị thế.

2.2. Thay đổi hành vi tiêu dùng

Hành vi tiêu dùng của khách hàng đang thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt và phân tích để điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

III. Phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả trong Marketing

Nghiên cứu thị trường là một phần quan trọng trong quá trình xây dựng chiến lược marketing. Các phương pháp nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định chính xác.

3.1. Phân tích hành vi người tiêu dùng

Phân tích hành vi người tiêu dùng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về động cơ và nhu cầu của khách hàng, từ đó phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

3.2. Sử dụng công nghệ trong nghiên cứu thị trường

Công nghệ hiện đại như big data và AI đang được áp dụng để thu thập và phân tích dữ liệu thị trường, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác.

IV. Chiến lược Marketing hỗn hợp cho doanh nghiệp

Chiến lược marketing hỗn hợp bao gồm các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị. Việc kết hợp hiệu quả các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động marketing và tăng cường khả năng cạnh tranh.

4.1. Chiến lược sản phẩm

Chiến lược sản phẩm bao gồm việc xác định các đặc điểm, chất lượng và mẫu mã sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

4.2. Chiến lược giá

Chiến lược giá cần được xây dựng dựa trên phân tích thị trường và giá trị cảm nhận của khách hàng, nhằm tối ưu hóa lợi nhuận.

V. Ứng dụng thực tiễn của Marketing trong doanh nghiệp

Marketing không chỉ là lý thuyết mà còn là thực tiễn. Doanh nghiệp cần áp dụng các kiến thức marketing vào thực tế để đạt được hiệu quả cao nhất trong kinh doanh. Việc áp dụng marketing đúng cách sẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển bền vững.

5.1. Các chiến dịch quảng cáo thành công

Các chiến dịch quảng cáo thành công thường dựa trên việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tạo ra thông điệp hấp dẫn.

5.2. Tích hợp marketing số vào chiến lược kinh doanh

Marketing số đang trở thành xu hướng chủ đạo, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

VI. Kết luận và tương lai của Marketing trong ngành Kinh doanh Thương mại

Marketing sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngành Kinh doanh Thương mại. Doanh nghiệp cần không ngừng cập nhật và áp dụng các xu hướng mới trong marketing để duy trì và phát triển vị thế cạnh tranh.

6.1. Xu hướng marketing trong tương lai

Xu hướng marketing trong tương lai sẽ tập trung vào cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và sử dụng công nghệ để tối ưu hóa quy trình marketing.

6.2. Tầm quan trọng của việc đào tạo marketing

Đào tạo marketing cho nhân viên là rất cần thiết để đảm bảo doanh nghiệp có đội ngũ chuyên nghiệp và am hiểu về thị trường.