BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THU THỦY MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN ĐĂNG LIÊM TP. Hồ Chí Minh – Năm 2011 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện Luận văn này, em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ của Quý Thầy Cô, bạn bè và tập thể cán bộ nhân viên Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam. Xin trân trọng cảm ơn TS. Nguyễn Đăng Liêm, người hướng dẫn khoa học của Luận văn, đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ em về mọi mặt để hoàn thành Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau Đại học đã hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình thực hiện Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô trong Hội đồng Chấm Luận văn đã có những góp ý về những thiếu sót của Luận văn này, để Luận văn ngày càng hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn các vị lãnh đạo và tập thể cán bộ nhân viên Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam đã cung cấp thông tin, tài liệu và hợp tác trong quá trình thực hiện Luận văn. Và sau cùng, để có được kiến thức như ngày hôm nay, cho em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh trong thời gian qua đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Thủy LỜI CAM Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Đăng Liêm. Các số liệu và kết quả có được trong Luận văn tốt nghiệp là hoàn toàn trung thực. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Thủy MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các bảng, biểu Danh mục các hình vẽ, đồ thị Lời Mở đầu.1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực.1 Khái niệm Nguồn nhân lực.2 Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực.3 vai trò của Quản trị Nguồn Nhân lực.2 Các yêú tố cơ bản ảnh hưởng đến Nguồn nhân lực.1 Các yếu tố bên ngoài.2 Các yếu tố bên trong.3 Nội dung, chức năng chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực.1 Nhóm chức năng thu hút, bố trí Nguồn nhân lực.2 Nhóm chức năng đào tạo – phát triển.3 Nhóm chức năng duy trì Nguồn nhân lực.4 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực của một số ngân hàng tại Việt Nam 22 Kết luận Chương 1 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.1 Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam 27 2.1 Quá trình hình thành và phát triển.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh.3 Bộ máy tổ chức hoạt động.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam giai đoạn 2006 – 2010.2 Phân tích đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam.1 Phân tích đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam.2 Phân tích đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam.1 Phân tích đánh giá thực trạng việc thực hiện chức năng thu hút, bố trí nguồn nhân lực tại Ngân hàng.2 Phân tích đánh giá thực trạng việc thực hiện chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng.3 Phân tích đánh giá thực trạng việc thực hiện chức năng duy trì nguồn nhân lực tại Ngân hàng.4 Những thành tựu và tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam.54 Kết luận Chương 2 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM .1 Quan điểm và mục tiêu.1 Định hướng phát triển chung của Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam.2 Quan điểm, mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực.2 Dự báo phát triển thị trường tài chính – ngân hàng và nguồn nhân lực đến năm 2020.1 Dự báo phát triển thị trường tài chính – ngân hàng.2 Dự báo nguồn nhân lực.3 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam.1 Giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút, bố trí nguồn nhân lực.1 Phải chú trọng công tác hoạch định nguồn nhân lực.2 Hoàn thiện chính sách tuyển chọn.3 Hoàn thiện chế độ bố trí sử dụng, đề bạt, điều động nhân viên.2 Giải pháp hoàn thiện chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 69 3.1 Thực hiện các chương trình hoạt động về nghề nghiệp cho nhân viên 69 3.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo, bồi dưỡng.3 Giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì nguồn nhân lực.1 Đổi mới công tác đánh giá nhân lực.2 Hoàn thiện các chế độ khuyến khích và động viên nhân viên.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực.1 Hoàn thiện hệ thống các công cụ hỗ trợ quản trị nguồn nhân lực.2 Phối hợp với tổ chức Công đoàn động viên người lao động phát huy mọi năng lực, thực hiện tốt việc chăm sóc sức khoẻ, đời sống vật chất và tinh thần đối với người lao động. 84 Kết luận Chương 3 Kết luận chung.86 Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng Á Châu ASEAN : Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBNV : Cán bộ nhân viên CNH : Công nghiệp hóa Eximbank : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam GDP : Tổng sản phẩm quốc nội HDI : Chỉ số Quản trị con người HDBank : Ngân hàng Quản trị nhà Tp. Hồ Chí Minh HĐH : Hiện đại hóa LĐ – XH : Lao động – xã hội NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHCP : Ngân hàng Cổ phần NHTM : Ngân hàng Thương mại NHTMCP : Ngân hàng Thương mại cổ phần NHTMNN : Ngân hàng Thương mại Nhà nước NNL : Nguồn nhân lực SMBC : Sumitomo Mitsui Banking Corporation TMCP : Thương mại cổ phần XHCN : Xã hội chủ nghĩa XNK : Xuất Nhập khẩu UNDP : Chương trình hỗ trợ Quản trị của Liên Hiệp Quốc DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 2.1: Tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2006 – 2010.2: Tổng hợp số lượng cán bộ nhân viên Eximbank qua các năm.3: Cơ cấu lao động tính đến tháng 6/2011 theo độ tuổi và giới tính.4: Cơ cấu lao động tính đến tháng 6/2011 theo trình độ chuyên môn.5: Tổng hợp nhân sự tính đến tháng 6/2011 theo thâm niên công tác.6: Nhận xét về công tác tuyển dụng và thu hút NNL tại ngân hàng.7: Nhận xét về đề bạt, bổ nhiệm và sử dụng NNL tại ngân hàng.8: Chi phí công tác đào tạo tại ngân hàng.9: Nhận xét về công tác đào tạo tại ngân hàng.10: Nhận xét về tình hình đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên .11: Thu nhập của người lao động qua các năm Eximbank.12: Nhận xét về chế độ khuyến khích đối với nhân viên tại Ngân hàng.13: Nhận xét về môi trường làm việc tại Ngân hàng.1: Kế hoạch kinh doanh dự kiến của Eximbank giai đoạn 2011 - 2015.2: Kế hoạch phát triển mạng lưới dự kiến của Eximbank giai đoạn 2011 - 2015.3: Định biên nhân sự dự kiến của Eximbank giai đoạn 2011 - 2015.4: Thu nhập bình quân dự kiến của CBNV Eximbank 2011 - 2015.5: Bảng hệ số hoàn thành công tác theo thành tích công tác.80 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam.2: Cơ cấu lao động tính đến tháng 6/2011 theo độ tuổi.3: Cơ cấu lao động tính đến tháng 6/2011 theo trình độ ngoại ngữ.4: Số lượng cán bộ nhân viên tại Hội sở chính Eximbank.5: Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng tính đến tháng 6/2011.1: Đề xuất Quy trình tuyển dụng sinh viên thực tập tại Ngân hàng.65 - LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Một trong những nhân tố mang tính quyết định sự phát triển của toàn bộ nền kinh tế nói chung và ngân hàng nói riêng là nhân tố con người. Trong các yếu tố vật chất cấu thành nên hoạt động của ngân hàng như: vốn, trụ sở làm việc, trang thiết bị, nhân lực và môi trường… thì nhân lực là yếu tố quyết định nhất. Đặc biệt, trong một ngành kinh tế phát triển nhờ qui mô và tri thức như ngân hàng thì nguồn nhân lực chất lượng cao lại càng có vai trò quan trọng. Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam là một trong những ngân hàng TMCP lớn tại Việt Nam với vai trò hoạt động trung gian - cầu nối, gắn liền với sự vận động của toàn bộ nền kinh tế bao gồm cả trong nước và quốc tế. Trong quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường, nguồn nhân lực của ngân hàng cần có sự thay đổi cơ bản về chất, không ngừng nâng cao năng lực, kỹ năng tác nghiệp và nhận thức về môi trường hoạt động thì mới đáp ứng được yêu cầu của nhiệm vụ mới. Đây là vấn đề trọng tâm cần phải được nghiên cứu và thực thi một cách hữu hiệu. Tính cấp thiết của đề tài được thể hiện rõ ở các điểm sau: - Công tác quản trị NNL hiện nay tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam thực chất là quản trị nhân sự, mang nặng tính chất hành chính. - Để đáp ứng được yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế trong tình hình mới cần phải có những thay đổi căn bản, phải tiếp cận với những phương pháp quản trị NNL hiện đại. - Góp phần vào việc xây dựng ổn định đội ngũ lao động cho ngành ngân hàng tại Việt Nam. Xuất phát từ những vấn đề trên, với hy vọng sẽ góp một phần vào sự phát triển, gia tăng năng lực của Ngân hàng thông qua yếu tố con người tôi chọn đề tài “ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam” làm Luận văn tốt nghiệp.
Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu ...
Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩ kinh tếPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thị Thu Thủy
Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Đăng Liêm
Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Giải pháp Tối ưu Quản trị Nguồn Nhân lực tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ kinh tế
Năm xuất bản: 2011
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ