Giải pháp tạo động lực làm việc cho công chức tại Thanh tra Chính phủ

Bài viết đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức tại cơ quan thanh tra chính phủ, nâng cao hiệu quả công việc.

• Tác giả: Phạm Hồng Trang
• Trường học: Trường ĐHBK-HN
• Chuyên ngành: Kinh tế và quản lý
• Đề tài: Giải Pháp Tạo Động Lực Làm Việc Cho Công Chức Tại Thanh Tra Chính Phủ
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2012-2014
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG
• 1.1. Quan niệm về tạo động lực làm việc
• 1.1.1. Khái niệm động lực
• 1.1.2. Khái niệm tạo động lực
• 1.2. Một số học thuyết về tạo động lực trong lao động
• 1.2.1. Thuyết nhu cầu của A.Maslow
• 1.2.1.1. Nhu cầu sinh lý (hay còn gọi là nhu cầu tồn tại)
• 1.2.1.2. Nhu cầu an toàn
• 1.2.1.3. Nhu cầu xã hội
• 1.2.1.4. Nhu cầu được tôn trọng (hay được công nhận)
• 1.2.1.5. Nhu cầu được tự khẳng định mình
• 1.2.2. Thuyết X và thuyết Y của Mc.Gregor
• 1.2.3. Học thuyết hai yếu tố của F.

Tóm tắt

I. Tổng quan về động lực làm việc cho công chức tại Thanh tra Chính phủ

Động lực làm việc là yếu tố quan trọng quyết định hiệu suất công việc của công chức tại Thanh tra Chính phủ. Việc tạo động lực không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức. Để hiểu rõ hơn về động lực làm việc, cần phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nó và cách thức áp dụng trong thực tiễn.

1.1. Định nghĩa động lực làm việc trong tổ chức

Động lực làm việc được hiểu là sự thúc đẩy bên trong cá nhân để thực hiện công việc một cách hiệu quả. Nó bao gồm các yếu tố như nhu cầu, mong muốn và mục tiêu cá nhân.

1.2. Tầm quan trọng của động lực làm việc đối với công chức

Động lực làm việc cao giúp công chức hoàn thành nhiệm vụ tốt hơn, giảm thiểu tình trạng nghỉ việc và tăng cường sự hài lòng trong công việc.

II. Những thách thức trong việc tạo động lực làm việc cho công chức

Mặc dù động lực làm việc rất quan trọng, nhưng việc duy trì và phát triển nó trong môi trường công chức tại Thanh tra Chính phủ gặp nhiều thách thức. Các yếu tố như áp lực công việc, chính sách quản lý nhân sự và sự thiếu hụt nguồn lực có thể ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc.

2.1. Áp lực công việc và ảnh hưởng đến động lực

Công chức thường phải đối mặt với khối lượng công việc lớn và áp lực từ cấp trên, điều này có thể làm giảm động lực làm việc của họ.

2.2. Chính sách quản lý nhân sự chưa hiệu quả

Chính sách quản lý nhân sự không phù hợp có thể dẫn đến sự thiếu công bằng trong đánh giá và khen thưởng, từ đó làm giảm động lực làm việc của công chức.

III. Giải pháp tạo động lực làm việc cho công chức tại Thanh tra Chính phủ

Để nâng cao động lực làm việc cho công chức, cần áp dụng một số giải pháp hiệu quả. Các giải pháp này không chỉ giúp cải thiện hiệu suất công việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực.

3.1. Cải thiện chính sách khen thưởng và đãi ngộ

Cần xây dựng chính sách khen thưởng công bằng và minh bạch để khuyến khích công chức phấn đấu và cống hiến nhiều hơn.

3.2. Tạo môi trường làm việc tích cực

Môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau sẽ giúp công chức cảm thấy thoải mái và có động lực hơn trong công việc.

3.3. Đào tạo và phát triển kỹ năng cho công chức

Cung cấp các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng sẽ giúp công chức tự tin hơn trong công việc, từ đó nâng cao động lực làm việc.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về động lực làm việc

Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng các giải pháp tạo động lực làm việc đã mang lại kết quả tích cực cho công chức tại Thanh tra Chính phủ. Sự hài lòng trong công việc và hiệu suất làm việc đã được cải thiện rõ rệt.

4.1. Kết quả từ các chương trình đào tạo

Các chương trình đào tạo đã giúp công chức nâng cao kỹ năng và tự tin hơn trong công việc, từ đó cải thiện động lực làm việc.

4.2. Phản hồi từ công chức về chính sách khen thưởng

Phản hồi tích cực từ công chức cho thấy rằng chính sách khen thưởng đã tạo động lực lớn cho họ trong công việc.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho động lực làm việc

Tạo động lực làm việc cho công chức tại Thanh tra Chính phủ là một nhiệm vụ quan trọng và cần thiết. Các giải pháp đã được đề xuất cần được thực hiện đồng bộ để đạt được hiệu quả cao nhất.

5.1. Tầm quan trọng của việc duy trì động lực làm việc

Duy trì động lực làm việc không chỉ giúp công chức hoàn thành nhiệm vụ mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

Cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các giải pháp mới để nâng cao động lực làm việc cho công chức, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công việc.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh phát triển của nền hành chính công hiện đại, việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức tại các cơ quan nhà nước đóng vai trò then chốt trong nâng cao hiệu quả công tác và chất lượng phục vụ. Theo báo cáo của ngành, cơ quan Thanh tra Chính phủ hiện có khoảng 601 công chức, trong đó 70,4% là nam và 29,6% là nữ, với độ tuổi chủ yếu từ 31 đến 50 chiếm 70,4%. Trình độ chuyên môn của đội ngũ công chức cũng được cải thiện qua các năm, với số lượng thạc sĩ và tiến sĩ tăng lên, năm 2013 có 21 tiến sĩ và 105 thạc sĩ. Tuy nhiên, thực trạng tạo động lực làm việc vẫn còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và sự phát triển bền vững của cơ quan.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho công chức tại cơ quan Thanh tra Chính phủ, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao động lực làm việc, góp phần cải thiện hiệu quả hoạt động của cơ quan. Nghiên cứu tập trung trong giai đoạn 2009-2013, với phạm vi khảo sát tại cơ quan Thanh tra Chính phủ, dựa trên số liệu thống kê và khảo sát thực tế. Ý nghĩa của nghiên cứu được thể hiện qua việc cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng chính sách nhân sự, đặc biệt là các chính sách tạo động lực làm việc, nhằm nâng cao năng suất lao động và chất lượng công vụ.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu áp dụng các học thuyết tạo động lực làm việc tiêu biểu trong quản lý nguồn nhân lực, bao gồm:

• Thuyết nhu cầu của Maslow: Phân loại nhu cầu của con người thành 5 cấp độ từ nhu cầu sinh lý đến nhu cầu tự khẳng định, nhấn mạnh việc đáp ứng nhu cầu cá nhân để tạo động lực làm việc.
• Thuyết hai yếu tố của Herzberg: Phân biệt các yếu tố tạo động lực (động lực nội tại) và yếu tố duy trì (động lực ngoại tại), trong đó tiền lương, điều kiện làm việc thuộc nhóm duy trì, còn thành tích, công nhận thuộc nhóm tạo động lực.
• Học thuyết kỳ vọng của Vroom: Động lực làm việc phụ thuộc vào kỳ vọng về kết quả và giá trị của kết quả đó đối với cá nhân.
• Học thuyết công bằng của Adams: Động lực làm việc bị ảnh hưởng bởi cảm nhận về sự công bằng trong phân phối phần thưởng so với người khác.
• Thuyết tăng cường tích cực của Skinner: Động lực được củng cố thông qua các phần thưởng tích cực và sự khen thưởng kịp thời.

Các khái niệm chính bao gồm: động lực làm việc, tạo động lực, nhu cầu cá nhân, chính sách tiền lương, phúc lợi, môi trường làm việc, phong cách lãnh đạo.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định lượng và định tính. Nguồn dữ liệu chính bao gồm:

• Số liệu thống kê từ Vụ Tổ chức cán bộ cơ quan Thanh tra Chính phủ giai đoạn 2009-2013.
• Khảo sát ý kiến công chức về mức độ thỏa mãn với các chính sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi và môi trường làm việc.
• Phỏng vấn sâu một số cán bộ quản lý và công chức để thu thập thông tin định tính.

Cỡ mẫu khảo sát khoảng 150 công chức được chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có chủ đích nhằm đảm bảo tính đại diện. Phân tích dữ liệu sử dụng thống kê mô tả, phân tích tần suất, và so sánh tỷ lệ phần trăm. Timeline nghiên cứu kéo dài trong 6 tháng, từ thu thập dữ liệu đến phân tích và đề xuất giải pháp.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Cơ cấu nhân sự và trình độ chuyên môn: Đội ngũ công chức có độ tuổi trung bình từ 31-50 chiếm 70,4%, với tỷ lệ nam 65,2% và nữ 24,5%. Trình độ thạc sĩ và tiến sĩ tăng dần qua các năm, năm 2013 có 21 tiến sĩ và 105 thạc sĩ, chiếm khoảng 21% tổng số công chức.

2. Mức độ thỏa mãn với tiền lương: Khảo sát cho thấy 43,34% công chức tán thành mức lương hiện tại, 25% trung lập, trong khi 18,33% không tán thành và 3,33% hoàn toàn không tán thành. Mức độ thỏa mãn trung bình là 2,37 trên thang 5 điểm.

3. Mức độ thỏa mãn với tiền thưởng: 35% công chức trung lập, 23,33% không tán thành, 11,67% hoàn toàn không tán thành, chỉ 23,33% tán thành và 6,67% hoàn toàn tán thành. Điều này cho thấy tiền thưởng chưa thực sự tạo động lực mạnh mẽ.

4. Mức độ thỏa mãn với phúc lợi: 50% công chức tán thành phúc lợi hiện tại, 25% trung lập, 15% không tán thành và 3,33% hoàn toàn không tán thành. Phúc lợi được đánh giá cao hơn tiền thưởng và tiền lương.

5. Môi trường làm việc và điều kiện làm việc: Đa số công chức đánh giá môi trường làm việc tại cơ quan Thanh tra Chính phủ là ổn định và có tính chuyên môn hóa cao, tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế về điều kiện vật chất và trang thiết bị hỗ trợ công việc.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy tiền lương và tiền thưởng là những công cụ tạo động lực quan trọng nhưng chưa được đánh giá cao về mức độ thỏa mãn, ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức. Phúc lợi và môi trường làm việc được đánh giá tích cực hơn, góp phần tạo động lực bền vững. So với các nghiên cứu trong ngành hành chính công, mức độ thỏa mãn tiền lương và thưởng tại cơ quan Thanh tra Chính phủ thấp hơn khoảng 10-15%, phản ánh nhu cầu cải thiện chính sách đãi ngộ.

Biểu đồ phân bố mức độ thỏa mãn tiền lương, tiền thưởng và phúc lợi có thể minh họa rõ ràng sự khác biệt trong nhận thức của công chức, giúp nhà quản lý tập trung cải thiện các chính sách chưa phù hợp. Nguyên nhân chủ yếu do mức lương cơ bản còn thấp, chế độ thưởng chưa kịp thời và chưa phản ánh đúng thành tích cá nhân, đồng thời điều kiện làm việc chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu chuyên môn.

Phong cách lãnh đạo và chính sách quản lý nhân sự cũng ảnh hưởng đến động lực làm việc, trong đó sự công bằng trong đánh giá và khen thưởng là yếu tố then chốt. Việc áp dụng các học thuyết tạo động lực như Maslow, Herzberg và Vroom giúp giải thích rõ hơn về nhu cầu và kỳ vọng của công chức, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường chính sách tiền lương và thưởng

   • Điều chỉnh mức lương cơ bản phù hợp với mức sống và năng lực công chức.
   • Xây dựng hệ thống thưởng minh bạch, kịp thời dựa trên thành tích công việc.
   • Mục tiêu: nâng mức độ thỏa mãn tiền lương lên trên 70% trong 2 năm.
   • Chủ thể thực hiện: Bộ Tài chính phối hợp với Thanh tra Chính phủ.

2. Cải thiện phúc lợi và điều kiện làm việc

   • Mở rộng các chế độ phúc lợi như bảo hiểm, nghỉ phép, hỗ trợ đào tạo.
   • Nâng cấp trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ công việc.
   • Mục tiêu: tăng mức độ hài lòng về phúc lợi lên 80% trong 1 năm.
   • Chủ thể thực hiện: Ban Quản lý cơ sở vật chất và nhân sự.

3. Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng

   • Áp dụng hệ thống đánh giá công bằng, khách quan dựa trên tiêu chí rõ ràng.
   • Đào tạo kỹ năng lãnh đạo cho cán bộ quản lý nhằm nâng cao phong cách lãnh đạo tích cực.
   • Mục tiêu: giảm tỷ lệ phàn nàn về công bằng trong đánh giá xuống dưới 10% trong 18 tháng.
   • Chủ thể thực hiện: Ban Tổ chức cán bộ và các phòng ban liên quan.

4. Tăng cường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

   • Tổ chức các khóa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng mềm.
   • Khuyến khích công chức tham gia các chương trình bồi dưỡng, nâng cao năng lực.
   • Mục tiêu: 90% công chức được đào tạo định kỳ hàng năm.
   • Chủ thể thực hiện: Trung tâm Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Cán bộ quản lý nhân sự tại các cơ quan nhà nước

   • Lợi ích: Áp dụng các giải pháp tạo động lực phù hợp với đặc thù công chức.
   • Use case: Xây dựng chính sách tiền lương, thưởng và phúc lợi hiệu quả.

2. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị nhân lực, Hành chính công

   • Lợi ích: Hiểu sâu về các học thuyết tạo động lực và ứng dụng thực tiễn.
   • Use case: Tham khảo để phát triển đề tài nghiên cứu hoặc luận văn.

3. Công chức và viên chức trong các cơ quan hành chính

   • Lợi ích: Nắm bắt quyền lợi, nhu cầu và các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc.
   • Use case: Tự đánh giá và đề xuất cải thiện môi trường làm việc.

4. Các nhà hoạch định chính sách công

   • Lợi ích: Cơ sở khoa học để xây dựng chính sách nhân sự và cải cách hành chính.
   • Use case: Thiết kế các chương trình phát triển nguồn nhân lực công vụ.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao tạo động lực làm việc lại quan trọng trong cơ quan nhà nước?
   Tạo động lực giúp nâng cao hiệu quả công việc, tăng sự hài lòng và gắn bó của công chức, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ công. Ví dụ, cơ quan Thanh tra Chính phủ đã ghi nhận sự cải thiện hiệu suất khi áp dụng chính sách tạo động lực phù hợp.

2. Các công cụ tạo động lực phổ biến là gì?
   Bao gồm tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, môi trường làm việc, đào tạo và phong cách lãnh đạo. Tiền lương và thưởng là công cụ tài chính trực tiếp, trong khi phúc lợi và môi trường làm việc là công cụ phi tài chính.

3. Làm thế nào để đánh giá hiệu quả công tác tạo động lực?
   Thông qua khảo sát mức độ thỏa mãn của công chức với các chính sách, phân tích tỷ lệ gắn bó, hiệu suất công việc và phản hồi từ cán bộ quản lý. Biểu đồ mức độ thỏa mãn tiền lương, thưởng và phúc lợi là công cụ minh họa hiệu quả.

4. Nguyên nhân chính khiến công chức chưa hài lòng với tiền lương?
   Mức lương cơ bản thấp, chưa phản ánh đúng năng lực và thành tích, hệ thống thưởng chưa minh bạch và kịp thời. Điều này làm giảm động lực và ảnh hưởng đến chất lượng công việc.

5. Giải pháp nào hiệu quả nhất để nâng cao động lực làm việc?
   Kết hợp điều chỉnh chính sách tiền lương, cải thiện phúc lợi, xây dựng môi trường làm việc công bằng và tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực. Sự phối hợp đồng bộ giữa các yếu tố này tạo động lực bền vững.

Kết luận

• Đội ngũ công chức cơ quan Thanh tra Chính phủ có trình độ chuyên môn ngày càng nâng cao nhưng mức độ thỏa mãn với chính sách tiền lương và thưởng còn thấp.
• Phúc lợi và môi trường làm việc được đánh giá tích cực hơn, góp phần tạo động lực làm việc cho công chức.
• Các học thuyết tạo động lực như Maslow, Herzberg, Vroom và Adams cung cấp cơ sở lý luận vững chắc cho việc xây dựng chính sách nhân sự.
• Nghiên cứu đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao động lực làm việc trong 1-2 năm tới, tập trung vào điều chỉnh lương thưởng, cải thiện phúc lợi, môi trường làm việc và đào tạo.
• Kêu gọi các cơ quan quản lý và nhà hoạch định chính sách quan tâm, áp dụng các giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác và phát triển nguồn nhân lực công chức.

---

Luận văn cung cấp một cái nhìn toàn diện về thực trạng và giải pháp tạo động lực làm việc cho công chức tại cơ quan Thanh tra Chính phủ, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ nhân dân tốt hơn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương I:  Chương II: Phân tích t           . Chương III:   Học viên Phạm Hồng Trang 3 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN CHƢƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1. Quan niệm về tạo động lực làm việc 1.

Khái niệm động lực                 lý luôn tìm                        gì ? Có               và   n (2005)          ,              Theo     (2004) thì:     Theo  (2013):     Học viên Phạm Hồng Trang 4 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN           1. Khái niệm tạo động lực        gì?  (2007):            các                       1. Một số học thuyết về tạo động lực trong lao động                              Học viên Phạm Hồng Trang 5 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN   1. Thuyết nhu cầu của A.Maslow Abraham Maslow (1943) hau   N n     Hình 1.1: Hệ thống nhu cầu của Maslow , 2013) a.

Nhu cầu sinh lý (hay còn gọi là nhu cầu tồn tại)                                      -   Học viên Phạm Hồng Trang 6 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN                    b. Nhu cầu an toàn Là                         c. Nhu cầu xã hội      và   an toàn                                                           Học viên Phạm Hồng Trang 7 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN d. Nhu cầu được tôn trọng (hay được công nhận) Là     nhu   n                     e.

Nhu cầu được tự khẳng định mình Là     và        Theo A.Maslow thì      xác minh và con                                                      nhân  Học viên Phạm Hồng Trang 8 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN                     i công   1. Thuyết X và thuyết Y của Mc.Gregor  Douglas McGregor (1960)                  -  -                 -                                                         Học viên Phạm Hồng Trang 9 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN               -   -                   -        -                -                                  Học viên Phạm Hồng Trang 10 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN 1. Học thuyết hai yếu tố của F. -                                                     Học viên Phạm Hồng Trang 12 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN  cho.Taylor (1911) v                     Học viên Phạm Hồng Trang 13 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN                  (1950)                -                      -               Học viên Phạm Hồng Trang 14 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN                      1.

Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom    tính        nhân. Khi                       - thành tích; thành tích - k  (Vroom, 1964)                             ,      t Học viên Phạm Hồng Trang 15 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN  1. Học thuyết về sự công bằng của J. Stacy Adams     y Adams (1965)                                 , công                                                 Học viên Phạm Hồng Trang 16 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN 1.

Học thuyết tăng cường tích cực của Skinner   hành                         1. Các công cụ để tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 1. Khuyến khích tài chính 1. Tiền lương                        -   -                      -  -                     Học viên Phạm Hồng Trang 17 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN   -  -        -     -    -      1.

Tiền thưởng                 ng  -         Học viên Phạm Hồng Trang 18 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN -  . Phúc lợi và các dịch vụ       .                                    n khích                        Học viên Phạm Hồng Trang 19 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN   1. Khuyến khích phi tài chính 1.

Hệ thống đánh giá thành tích và hiệu quả công việc    . -  Học viên Phạm Hồng Trang 20 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN     Thông tin           nhân viên Hình 1.2: Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc  , 2004) 1. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực      là                              .             Học viên Phạm Hồng Trang 21 Viện Kinh tế và quản lý Khóa 2012-2014 Luận văn thạc sĩ Trường ĐHBK-HN                              1.

Bố trí nhân lực  .