Luận văn thạc sĩ vnua giải pháp nâng cao thu nhập tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc ninh

Luận văn thạc sĩ vnua đề xuất giải pháp nâng cao thu nhập tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh.

• Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Thủy
• Người hướng dẫn: PGS. Lê Hữu Ảnh
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp nâng cao thu nhập tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 2. DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• 3. DANH MỤC BẢNG
• 4. DANH MỤC SƠ ĐỒ
• 5. TRÍCH YẾU LUẬN VĂN
• 5.1. Thông tin chung
• 5.2. Mục đích nghiên cứu
• 5.2.1. Tính cấp thiết
• 5.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 5.3. Phương pháp nghiên cứu
• 5.4. Nội dung nghiên cứu
• 5.5. Kết quả chính và kết luận
• 5.6. Kiến nghị và đề xuất
• 6. TÍNH CẤP THIẾT ĐỀ TÀI
• 7. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 7.1. Mục tiêu chung
• 7.2. Mục tiêu cụ thể
• 8. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 8.1. Đối tượng nghiên cứu
• 8.2. Phạm vi nghiên cứu
• 8.2.1. Phạm vi không gian

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp nâng cao thu nhập tại BIDV Bắc Ninh

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) - Chi nhánh Bắc Ninh đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao thu nhập. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc tìm ra các giải pháp hiệu quả để tăng thu nhập là vô cùng cần thiết. Bài viết này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập và đề xuất những giải pháp khả thi.

1.1. Tình hình thu nhập hiện tại của BIDV Bắc Ninh

BIDV Bắc Ninh đã có những bước tiến trong việc tăng trưởng thu nhập, tuy nhiên vẫn còn nhiều hạn chế. Các nguồn thu chủ yếu đến từ hoạt động cho vay, trong khi các dịch vụ khác chưa được khai thác triệt để.

1.2. Vai trò của thu nhập trong hoạt động ngân hàng

Thu nhập không chỉ phản ánh hiệu quả kinh doanh mà còn là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của ngân hàng. Việc nâng cao thu nhập sẽ giúp BIDV Bắc Ninh khẳng định vị thế trên thị trường.

II. Những thách thức trong việc nâng cao thu nhập tại BIDV Bắc Ninh

BIDV Bắc Ninh đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao thu nhập. Các yếu tố như cạnh tranh từ các ngân hàng khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và áp lực từ các quy định của nhà nước đang tạo ra nhiều khó khăn.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng trên địa bàn Bắc Ninh đã tạo ra áp lực lớn lên BIDV. Các ngân hàng khác đang cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng hơn, thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. BIDV cần phải nắm bắt kịp thời những xu hướng này để không bị tụt lại phía sau.

III. Phương pháp nâng cao thu nhập tại BIDV Bắc Ninh

Để nâng cao thu nhập, BIDV Bắc Ninh cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, cải thiện chất lượng phục vụ và tăng cường marketing là những giải pháp quan trọng.

3.1. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ

BIDV cần phát triển thêm các sản phẩm dịch vụ như bảo hiểm, đầu tư tài chính và dịch vụ ngân hàng điện tử để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.

3.2. Cải thiện chất lượng phục vụ

Đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ khách hàng sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng, từ đó tăng cường lòng trung thành và doanh thu.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại BIDV Bắc Ninh

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao thu nhập đã mang lại những kết quả tích cực cho BIDV Bắc Ninh. Nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện dịch vụ và đa dạng hóa sản phẩm đã giúp tăng trưởng thu nhập đáng kể.

4.1. Kết quả từ việc đa dạng hóa sản phẩm

Sau khi triển khai các sản phẩm mới, BIDV Bắc Ninh đã ghi nhận sự gia tăng trong số lượng khách hàng và doanh thu từ các dịch vụ phi tín dụng.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ, điều này cho thấy BIDV Bắc Ninh đang đi đúng hướng trong việc nâng cao thu nhập.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho BIDV Bắc Ninh

BIDV Bắc Ninh cần tiếp tục duy trì và phát triển các giải pháp đã áp dụng để nâng cao thu nhập. Định hướng tương lai nên tập trung vào việc cải tiến công nghệ và mở rộng mạng lưới dịch vụ.

5.1. Định hướng phát triển công nghệ

Đầu tư vào công nghệ ngân hàng số sẽ giúp BIDV Bắc Ninh cải thiện hiệu quả hoạt động và thu hút khách hàng trẻ tuổi.

5.2. Mở rộng mạng lưới dịch vụ

Việc mở rộng chi nhánh và phòng giao dịch sẽ giúp BIDV Bắc Ninh tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, từ đó tăng trưởng thu nhập bền vững.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh kinh tế tỉnh Bắc Ninh phát triển vượt bậc với tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) năm 2015 đạt 101.613 tỷ đồng, tăng 8,7% so với năm 2014 và thu hút 144 dự án đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) với tổng vốn 3.396,5 triệu USD, thị trường tài chính địa phương chứng kiến áp lực cạnh tranh gay gắt từ 31 tổ chức tín dụng. Vấn đề nghiên cứu trọng tâm là hoạt động tạo lập thu nhập của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh (BIDV Bắc Ninh) vốn phụ thuộc chủ yếu vào tín dụng truyền thống, tiềm ẩn rủi ro nợ xấu và chưa phát huy hết tiềm năng từ nguồn thu ngoài lãi.

Mục tiêu nghiên cứu cụ thể của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận về thu nhập tại chi nhánh ngân hàng thương mại hạch toán phụ thuộc, đánh giá toàn diện thực trạng thu nhập và phân bổ chi phí trực tiếp tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013 - 2015, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao thu nhập khả thi giai đoạn 2016 - 2020.

Phạm vi nghiên cứu được xác lập tại trụ sở BIDV Bắc Ninh số 01 Nguyễn Đăng Đạo và 10 phòng giao dịch trên địa bàn tỉnh, xử lý chuỗi số liệu hoạt động kinh doanh 3 năm (2013 - 2015). Ý nghĩa thực tiễn của công trình thể hiện qua các chỉ số mục tiêu: duy trì mức tăng trưởng chênh lệch thu chi trên 20%/năm, đưa thu dịch vụ ròng vượt mốc 20 tỷ đồng và kiểm soát tỷ lệ nợ xấu an toàn dưới mức 1,5%.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu ứng dụng lý thuyết quản trị ngân hàng thương mại hiện đại của Peter S. Rose (2001) về vai trò trung gian tín dụng, trung gian thanh toán và cung ứng dịch vụ tài chính đa dạng. Đồng thời, luận văn căn cứ vào Luật các tổ chức tín dụng năm 2010 (Luật số 47/2010/QH12) để làm rõ bản chất kinh doanh tiền tệ vì mục tiêu lợi nhuận của ngân hàng thương mại.

Mô hình nghiên cứu tập trung vào cơ chế điều chuyển vốn nội bộ (FTP - Fund Transfer Pricing) áp dụng cho chi nhánh hạch toán phụ thuộc. Theo đó, thu nhập của chi nhánh được xác định bằng tổng các khoản thu nội bảng, thu ngoại bảng trừ đi chi phí trực tiếp tương ứng. Bốn khái niệm chính được làm sáng tỏ gồm: thu nhập từ hoạt động tín dụng (chênh lệch giữa lãi suất cho vay và giá vốn FTP mua từ Hội sở chính), thu nhập nội bộ (chênh lệch giữa giá vốn FTP bán cho Hội sở chính và lãi suất huy động), thu nhập dịch vụ thuần và tỷ suất chi phí trực tiếp trên tổng thu nhập.

Phương pháp nghiên cứu

Nguồn dữ liệu nghiên cứu bao gồm dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính của BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013 - 2015 và dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua điều tra thực tế. Cỡ mẫu khảo sát gồm 150 khách hàng, trong đó có 90 khách hàng cá nhân và 60 khách hàng doanh nghiệp đang giao dịch tại 10 phòng giao dịch của chi nhánh. Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng được áp dụng nhằm đảm bảo tính đại diện cho các nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ cho vay, tiền gửi, thanh toán và bảo lãnh.

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phương pháp so sánh số tuyệt đối - số tương đối và phương pháp phân tích chuỗi thời gian thông qua phần mềm bảng tính Excel. Lý do lựa chọn các phương pháp này là nhằm phản ánh chính xác xu hướng biến động của từng thành phần thu nhập, bóc tách mối quan hệ giữa chi phí vốn và doanh thu dịch vụ, đồng thời lượng hóa mức độ ảnh hưởng của các nhân tố quản trị đến hiệu quả tài chính của chi nhánh. Timeline nghiên cứu được thực hiện thu thập và xử lý dữ liệu trong năm 2015, hoàn thiện hệ thống giải pháp định hướng đến năm 2020.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, quy mô chênh lệch thu chi của BIDV Bắc Ninh duy trì đà tăng trưởng ấn tượng, tăng từ 81,7 tỷ đồng năm 2013 lên 91,9 tỷ đồng năm 2014 (tăng 12,5%) và đạt 111,5 tỷ đồng vào năm 2015 (tăng 21,3% so với năm 2014).

Thứ hai, hoạt động thu dịch vụ ròng ghi nhận mức bứt phá mạnh mẽ từ 10,8 tỷ đồng năm 2013 lên 15,8 tỷ đồng năm 2014 (tăng 46,3%), tiếp tục đạt 16,7 tỷ đồng năm 2015 (tăng 5,7%), đóng góp tích cực vào việc đa dạng hóa nguồn thu.

Thứ ba, công tác quản trị rủi ro đạt kết quả vượt trội khi tỷ lệ nợ xấu liên tục giảm dần từ 1,8% năm 2013 xuống còn 1,3% năm 2014 và chỉ còn 1,1% vào cuối năm 2015. Tổng dư nợ xấu giảm tương ứng từ 28 tỷ đồng năm 2013 xuống 25 tỷ đồng năm 2014 và còn 23 tỷ đồng năm 2015.

Thứ tư, nguồn nhân lực gồm 160 cán bộ nhân viên với độ tuổi bình quân 30 tuổi (sở hữu 1 tiến sĩ, 16 thạc sĩ, 104 cử nhân) đã nhanh chóng làm chủ công nghệ ngân hàng hiện đại, tạo đòn bẩy nâng cao năng suất phục vụ khách hàng.

Thảo luận kết quả

Sự gia tăng bền vững của chênh lệch thu chi xuất phát từ việc chi nhánh đã bám sát định hướng phát triển công nghiệp của tỉnh Bắc Ninh, khai thác tốt nguồn vốn và nhu cầu tín dụng từ các khu công nghiệp trọng điểm như Tiên Sơn, Quế Võ, Yên Phong và VSIP. Việc kiểm soát nợ xấu ở mức thấp 1,1% chứng minh quy trình thẩm định và tái thẩm định tín dụng của Khối Quản lý rủi ro hoạt động hiệu quả, hạn chế tối đa chi phí trích lập dự phòng.

Kết quả này hoàn toàn tương đồng với các nghiên cứu thực nghiệm của Đào Thị Kim Phượng (2015) và Lê Thị Hồng Loan (2013) về vai trò then chốt của cơ chế định giá FTP và mở rộng nguồn thu ngoài tín dụng tại các chi nhánh BIDV. Để minh họa trực quan, các chỉ tiêu tăng trưởng thu nhập, biến động thu dịch vụ ròng và xu hướng giảm nợ xấu nên được biểu diễn qua biểu đồ cột kết hợp đường đồ thị đa trục, đi kèm bảng phân tích tỷ suất chi phí trực tiếp trên từng khoản thu để cung cấp góc nhìn tài chính đa chiều cho nhà quản trị.

Đề xuất và khuyến nghị

Thứ nhất, đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng an toàn gắn với tái cơ cấu danh mục cho vay. Khối Quan hệ khách hàng cần chủ động tiếp cận các doanh nghiệp phụ trợ và dự án hạ tầng lớn, phấn đấu tăng trưởng dư nợ bình quân 15 - 18%/năm trong giai đoạn 2016 - 2018, đồng thời duy trì tỷ lệ nợ xấu dưới ngưỡng 1,0%.

Thứ hai, đa dạng hóa các gói huy động vốn và sản phẩm bán lẻ. Phòng Quản lý khách hàng cá nhân triển khai sản phẩm thấu chi tài khoản, chứng chỉ tiền gửi dài hạn và các chương trình tiết kiệm dự thưởng định kỳ nhằm nâng tốc độ tăng trưởng vốn huy động đạt trên 20%/năm trong giai đoạn 2016 - 2019.

Thứ ba, mở rộng thị phần dịch vụ thanh toán quốc tế và ngân hàng điện tử. Phòng Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp tập trung cung cấp giải pháp bảo lãnh dự thầu, thanh toán L/C và chi trả lương qua tài khoản cho các doanh nghiệp FDI, hướng tới mục tiêu nâng thu dịch vụ ròng đạt 25 tỷ đồng vào năm 2020.

Thứ tư, đổi mới tác phong giao dịch và nâng cao kỹ năng bán chéo sản phẩm. Phòng Tổ chức hành chính chủ trì tổ chức các khóa đào tạo chuẩn mực dịch vụ khách hàng cho 160 cán bộ nhân viên, nâng tỷ lệ hài lòng của khách hàng lên trên 95% trước năm 2019.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nhóm 1: Ban Giám đốc và cán bộ quản lý chi nhánh ngân hàng thương mại. Tài liệu cung cấp cơ sở thực tiễn để đánh giá hiệu quả kinh doanh theo cơ chế FTP, từ đó xây dựng kế hoạch phân bổ chi phí và giao khoán chỉ tiêu thu nhập khoa học cho các phòng giao dịch.

Nhóm 2: Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Luận văn đóng vai trò như cẩm nang nghiệp vụ giúp nắm bắt kỹ thuật thẩm định tín dụng, phương pháp bán chéo dịch vụ bảo lãnh, thanh toán quốc tế tại các địa bàn khu công nghiệp.

Nhóm 3: Học viên cao học và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng. Công trình là tài liệu tham khảo giá trị về phương pháp nghiên cứu định lượng, thiết kế mẫu khảo sát và mô hình hóa thu nhập ngân hàng thương mại hạch toán phụ thuộc.

Nhóm 4: Các nhà hoạch định chính sách tại Ngân hàng Nhà nước và Hội sở chính BIDV. Luận văn cung cấp luận cứ thực tiễn để hoàn thiện cơ chế điều chuyển vốn nội bộ, biểu phí dịch vụ và quy chế quản trị rủi ro tín dụng theo từng vùng kinh tế.

Câu hỏi thường gặp

Cơ chế điều chuyển vốn nội bộ FTP ảnh hưởng thế nào đến thu nhập của chi nhánh? Cơ chế FTP xác định mức giá mua bán vốn giữa Hội sở chính và chi nhánh theo từng kỳ hạn. Thu nhập tín dụng và thu nhập nội bộ của chi nhánh phụ thuộc trực tiếp vào biên độ chênh lệch giữa lãi suất huy động, lãi suất cho vay thực tế với giá vốn FTP do Hội sở chính ban hành.

Tại sao BIDV Bắc Ninh cần ưu tiên gia tăng nguồn thu phi tín dụng? Hoạt động cho vay truyền thống tiềm ẩn rủi ro nợ xấu và chịu áp lực thu hẹp biên lãi thuần. Nguồn thu từ dịch vụ thanh toán, thẻ, bảo lãnh và ngoại hối mang tính ổn định cao, ít rủi ro và giúp nâng thu dịch vụ ròng từ mức 16,7 tỷ đồng năm 2015 lên mức cao hơn.

Những giải pháp nào đã giúp chi nhánh giảm tỷ lệ nợ xấu về mức 1,1%? Chi nhánh đã kiện toàn mô hình tổ chức theo Khối Quản trị tín dụng và Khối Quản lý rủi ro độc lập, tăng cường kiểm tra thực địa tài sản đảm bảo và giám sát chặt chẽ dòng tiền sau giải ngân, giúp kéo giảm dư nợ xấu từ 28 tỷ đồng năm 2013 xuống còn 23 tỷ đồng năm 2015.

Đặc điểm kinh tế tỉnh Bắc Ninh tạo ra những thuận lợi gì cho ngân hàng? Bắc Ninh nằm trong vùng kinh tế trọng điểm với mức GRDP đạt 101.613 tỷ đồng năm 2015 và thu hút hàng trăm dự án FDI tại các KCN Tiên Sơn, Yên Phong, Quế Võ. Đây là nguồn khách hàng tiềm năng lớn để ngân hàng đẩy mạnh thanh toán quốc tế và tín dụng.

Phương pháp bóc tách chi phí trực tiếp có ý nghĩa gì đối với công tác quản trị? Việc phân bổ chính xác chi phí trả lãi, phí viễn thông và chi phí tác nghiệp vào từng thành phần thu nhập giúp nhà quản trị xác định rõ sản phẩm dịch vụ nào mang lại biên lợi nhuận cao, từ đó điều chỉnh cơ cấu sản phẩm kinh doanh đạt hiệu quả tối ưu.

Kết luận

• Đề tài đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về quản trị thu nhập và cơ chế điều chuyển vốn nội bộ FTP tại chi nhánh ngân hàng thương mại hạch toán phụ thuộc.
• Phân tích chi tiết chuỗi dữ liệu kinh doanh giai đoạn 2013 - 2015, làm nổi bật kết quả tăng trưởng chênh lệch thu chi đạt 111,5 tỷ đồng và kiểm soát tỷ lệ nợ xấu ở mức 1,1%.
• Nhận diện các điểm nghẽn về cơ cấu thu nhập còn phụ thuộc vào tín dụng và áp lực cạnh tranh từ 31 tổ chức tín dụng trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh.
• Đề xuất 4 nhóm giải pháp chiến lược đồng bộ về tín dụng, huy động vốn, phát triển dịch vụ và đào tạo nguồn nhân lực thực hiện theo lộ trình 2016 - 2020.
• Cung cấp tài liệu tham khảo học thuật chuẩn mực, khuyến khích các nhà quản trị ngân hàng và nhà nghiên cứu ứng dụng mô hình phân tích để nâng cao năng lực cạnh tranh bền vững cho hệ thống ngân hàng thương mại.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN THỊ THANH THỦY GIẢI PHÁP NÂNG CAO THU NHẬP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Lê Hữu Ảnh NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng dùng để bảo vệ lấy bất kỳ học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Thủy i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình.

Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc PGS. Lê Hữu Ảnh đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Tài chính, Khoa Kế toán và Quản trị Kinh Doanh - Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn. Tôi xin cảm ơn sự giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu của các nhà khoa học, các thầy, cô giáo tại Học viện Nông nghiệp Việt Nam.

Trong quá trình thực hiện đề tài, tôi còn được sự giúp đỡ và cộng tác của các đồng chí tại các địa điểm nghiên cứu, cũng như các bạn bè, đồng nghiệp, và gia đình đã tạo điều kiện để tôi hoàn thành đề tài nghiên cứu. Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Thủy ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục iii Danh mục các chữ viết tắt. v Danh mục bảng.

vi Danh mục sơ đồ. vii Trích yếu luận văn. viii Thesis Abstract. Tính cấp thiết đề tài.

Mục tiêu nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đóng góp mới của đề tài. Cơ sở lý luận và thực tiễn.

Cơ sở lý luận về thu nhập của Ngân hàng thương mại. Khái niệm, chức năng, các nghiệp vụ cơ bản của ngân hàng thương mại. Thu nhập của Chi nhánh Ngân hàng thương mại. Vai trò của thu nhập với hoạt động của Chi nhánh ngân hàng thương mại.

Các nhân tố ảnh hưởng đến thu nhập của ngân hàng thương mại. Sự hình thành thu nhập của một Chi nhánh ngân hàng thương mại hạch toán phụ thuộc. Cơ sở thực tiễn. Các công trình nghiên cứu có liên quan.

Kinh nghiệm nâng cao thu nhập của một số ngân hàng thương mại. Một số bài học về nâng cao thu nhập cho Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Bắc Ninh. Đặc điểm địa bàn và phƣơng pháp nghiên cứu. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu.

Đặc điểm kinh tế - xã hội của tỉnh Bắc Ninh. Đặc điểm tình hình và hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Bắc Ninh.