HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN THỊ THANH THỦY GIẢI PHÁP NÂNG CAO THU NHẬP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Lê Hữu Ảnh NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng dùng để bảo vệ lấy bất kỳ học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Thủy i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình.
Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc PGS. Lê Hữu Ảnh đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Tài chính, Khoa Kế toán và Quản trị Kinh Doanh - Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn. Tôi xin cảm ơn sự giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu của các nhà khoa học, các thầy, cô giáo tại Học viện Nông nghiệp Việt Nam.
Trong quá trình thực hiện đề tài, tôi còn được sự giúp đỡ và cộng tác của các đồng chí tại các địa điểm nghiên cứu, cũng như các bạn bè, đồng nghiệp, và gia đình đã tạo điều kiện để tôi hoàn thành đề tài nghiên cứu. Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Thủy ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục iii Danh mục các chữ viết tắt. v Danh mục bảng.
vi Danh mục sơ đồ. vii Trích yếu luận văn. viii Thesis Abstract. Tính cấp thiết đề tài.
Mục tiêu nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đóng góp mới của đề tài. Cơ sở lý luận và thực tiễn.
Cơ sở lý luận về thu nhập của Ngân hàng thương mại. Khái niệm, chức năng, các nghiệp vụ cơ bản của ngân hàng thương mại. Thu nhập của Chi nhánh Ngân hàng thương mại. Vai trò của thu nhập với hoạt động của Chi nhánh ngân hàng thương mại.
Các nhân tố ảnh hưởng đến thu nhập của ngân hàng thương mại. Sự hình thành thu nhập của một Chi nhánh ngân hàng thương mại hạch toán phụ thuộc. Cơ sở thực tiễn. Các công trình nghiên cứu có liên quan.
Kinh nghiệm nâng cao thu nhập của một số ngân hàng thương mại. Một số bài học về nâng cao thu nhập cho Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Bắc Ninh. Đặc điểm địa bàn và phƣơng pháp nghiên cứu. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu.
Đặc điểm kinh tế - xã hội của tỉnh Bắc Ninh. Đặc điểm tình hình và hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Bắc Ninh. Hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Bắc Ninh. 38 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.
Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu. Xử lý số liệu. Phương pháp phân tích.
Hệ thống chỉ tiêu phân tích. Kết quả nghiên cứu và thảo luận. Kết quả kinh doanh và thực trạng tình hình thu nhập tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh. Kết quả kinh doanh……………………………………………….
Thực trạng thu nhập tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh. Xác định chi phí trực tiếp theo thành phần các khoản thu. Phân tích tình hình thu nhập của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2013 - 2015. Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến thu nhập của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh.
Đánh giá chung về thực trạng thu nhập tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Bắc Ninh. Những kết quả đạt được. Những mặt hạn chế. Nguyên nhân của những hạn chế.
Giải pháp tăng thu nhập tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh. Định hướng và mục tiêu phát triển kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh. Giải pháp tăng thu nhập tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh. Kết luận và Kiến nghị.
Đối với Chính phủ. Đối với Ngân hàng nhà nước. Đối với Hội sở chính. 89 Danh mục tài liệu tham khảo.
92 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam CBNV Các bộ nhân viên CNVC Công nhân viên chức FDI Đầu tư trực tiếp nước ngoài FTP Điều chuyển vốn nội bộ DN Doanh nghiệp DVR Dịch vụ ròng ĐCTC Định chế tài chính ĐVT Đơn vị tính HĐV Huy động vốn HSC Hội sở chính KCN Khu công nghiệp KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp KKH Không kỳ hạn MTV Một thành viên NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng trung ương NHNN Ngân hàng nhà nước PGD Phòng giao dịch XSKT Số xố kiến thiết TMCP Thương mại cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Kết quả hoạt động kinh doanh BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013 - 2015 38 Bảng 3. Số lượng mẫu phiếu khảo sát 43 Bảng 4. Thông báo lãi suất giá FTP điều chuyển vốn nội bộ của HSC và lãi suất huy động vốn của BIDV Bắc Ninh 46 Bảng 4.
Tăng trưởng huy động vốn tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013- 2015 47 Bảng 4. Cơ cấu nguồn vốn huy động của BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013 - 2015 48 Bảng 4. Thông báo lãi suất giá FTB điều chuyển vốn nội bộ của HSC và lãi suất cho vay của BIDV Bắc Ninh 49 Bảng 4. Tình hình dư nợ cho vay tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013- 2015 50 Bảng 4.
Kết quả cho vay tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013 - 2015 52 Bảng 4. Tình hình hoạt động dịch vụ của BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013- 2015 53 Bảng 4. Thành phần các khoản thu tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013 - 2015 54 Bảng 4. Chi phí trực tiếp theo thành phần các khoản thu tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013 - 2015 57 Bảng 4.10 Tình hình thu nhập của BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013 - 2015 59 Bảng 4.
Tỷ suất chi phí trực tiếp/thu nhập tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013 - 2015 60 Bảng 4. Đánh giá của các khách hàng về dịch vụ cho vay của BIDV Bắc Ninh 62 Bảng 4. Tiêu chí đánh giá của khách hàng về dịch vụ thanh toán của BIDV Bắc Ninh 63 Bảng 4. Đánh giá của khách hàng về dịch vụ bảo lãnh tại BIDV Bắc Ninh 65 Bảng 4.
Đánh giá của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tại BIDV Bắc Ninh 66 Bảng 4. Kết quả ý kiến của khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ tại BIDV Bắc Ninh 67 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh. 34 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRÍCH YẾU LUẬN VĂN I.
Thông tin chung Tên tác giả: Nguyễn Thị Thanh Thủy Tên luận văn: Giải pháp nâng cao thu nhập tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.02 Tên cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Người hướng dẫn: PGS. Lê Hữu Ảnh II. Mục đích nghiên cứu 1. Tính cấp thiết Ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung và Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) nói riêng là những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tài chính - tiền tệ và dịch vụ ngân hàng, làm sao để đạt hiệu quả kinh doanh tạo ra lợi nhuận là một vấn đề lớn được đặt ra hàng đầu.
Ngay từ những ngày đầu thành lập, dưới sự lãnh đạo của Đảng, Nhà nước và dưới sự chỉ đạo kịp thời của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã phát huy tốt vai trò của mình góp phần thúc đẩy luân chuyển vốn trong nền kinh tế, đáp ứng ngày càng nhiều nhu cầu vốn cũng như cung cấp ngày càng nhiều các dịch vụ tiện ích cho người sử dụng và trở thành một trong những ngân hàng đa năng hàng đầu Việt Nam. Tuy nhiên, trong điều kiện cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường, việc tạo ra một đồng lợi nhuận là vô cùng khó khăn. Muốn vậy ngân hàng phải tăng thu nhập đó là mục tiêu, là thước đo hiệu quả của hoạt động kinh doanh, là vấn đề quan trọng đặt ra cho mỗi ngân hàng thương mại trong đó không loại trừ Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Xuất phát từ ý nghĩa đó, trong quá trình nghiên cứu thực hiện luận văn tôi đã lựa chọn đề tài: "Giải pháp nâng cao thu nhập tại Ngân hàng Thương mại cổ phầ n Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh”.
Qua đó đánh giá được tình hình thu nhập của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh trong những năm qua nhằm góp phần đề xuất một số ý kiến tăng thu nhập tại chi nhánh.