Luận văn thạc sĩ ueh những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín dụng tại sở giao dịch 2 ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam luận văn thạc sĩ

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín dụng tại Sở Giao dịch 2 Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.

• Tác giả: Bùi Nhật Dũng
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Ngọc Thu
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Những Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Trong Hoạt Động Tín Dụng Tại Sở Giao Dịch 2 Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ kinh tế
• Năm xuất bản: 2004
• Địa điểm: TP Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG VÀ CÁC LÝ THUYẾT CẠNH TRANH TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG
• 1.1. Vai trò, chức năng và qui trình tín dụng
• 1.1.1. Định nghĩa Ngân hàng thương mại
• 1.1.2. Tín dụng Ngân hàng
• 1.1.3. Vai trò của tín dụng
• 1.1.4. Chức năng của tín dụng
• 1.1.5. Qui trình tín dụng
• 1.2. Các lý thuyết về cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường
• 1.2.1. Quan điểm cạnh tranh cổ điển
• 1.2.2. Lý luận cạnh tranh hiện đại
• 1.2.3. Sự thay đổi quan điểm cạnh tranh trong điều kiện toàn cầu hóa
• 1.3. Những kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động tín dụng ngân hàng
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI SGD2 BIDV
• 2.1. Tình hình hoạt động của các Ngân hàng trên địa bàn TP.
• 2.2. Tình hình hoạt động của các Ngân hàng trên địa bàn TP.
• 2.3. Đánh giá và nhận định về xu hướng phát triển hoạt động ngân hàng trong thời gian tới
• 2.4. Thực trạng hoạt động tín dụng tại SGD2 BIDV
• 2.4.1. Giới thiệu chung về lịch sử hình thành của SGD2 BIDV
• 2.4.2. Tình hình hoạt động các năm qua tại SGD2 BIDV
• 2.4.3. Kết quả hoạt động trong những năm qua
• 2.4.4. Phân tích tình hình hoạt động tín dụng tại SGD2 BIDV
• 3. CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI SGD2 BIDV
• 3.1. Những định hướng, mục tiêu trong hoạt động tín dụng tại SGD2 BIDV
• 3.1.1. Quan điểm của chính sách tín dụng
• 3.1.2. Định hướng chính sách tín dụng giai đoạn 2005 – 2007
• 3.1.3. Mục tiêu của hoạt động tín dụng tại SGD2 NHNPTVN
• 3.2. Các giải pháp và kiến nghị nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín dụng tại SGD2 BIDV
• 3.2.1. Giải pháp về huy động vốn
• 3.2.2. Giải pháp về tín dụng
• 3.2.3. Nhóm giải pháp khác
• 3.2.4. Một vài kiến nghị
• PHẦN KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về năng lực cạnh tranh trong tín dụng tại Sở Giao dịch 2 BIDV

Năng lực cạnh tranh trong tín dụng tại Sở Giao dịch 2 BIDV là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển và duy trì vị thế của ngân hàng trong thị trường tài chính. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, cần phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, cũng như các chiến lược mà ngân hàng đang áp dụng.

1.1. Định nghĩa và vai trò của tín dụng ngân hàng

Tín dụng ngân hàng là hoạt động cho vay và huy động vốn của ngân hàng thương mại. Vai trò của tín dụng không chỉ giúp ngân hàng tăng trưởng doanh thu mà còn hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong tín dụng

Năng lực cạnh tranh trong tín dụng bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như chính sách tín dụng, công nghệ thông tin, và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Việc nắm bắt và điều chỉnh kịp thời các yếu tố này là rất quan trọng.

II. Thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh tại Sở Giao dịch 2 BIDV

Sở Giao dịch 2 BIDV đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực tín dụng. Những thách thức này không chỉ đến từ nội bộ mà còn từ môi trường bên ngoài.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng và các tổ chức tài chính phi ngân hàng đã tạo ra áp lực cạnh tranh lớn. Các ngân hàng cần có chiến lược rõ ràng để thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ và sản phẩm tín dụng. Việc không đáp ứng kịp thời nhu cầu này có thể dẫn đến mất khách hàng.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong tín dụng tại Sở Giao dịch 2 BIDV

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Sở Giao dịch 2 BIDV cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này sẽ giúp ngân hàng cải thiện dịch vụ và thu hút khách hàng.

3.1. Cải tiến dịch vụ khách hàng

Cải tiến dịch vụ khách hàng là một trong những phương pháp quan trọng. Ngân hàng cần lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

3.2. Đổi mới công nghệ trong tín dụng

Việc áp dụng công nghệ mới trong quy trình tín dụng sẽ giúp ngân hàng tăng cường hiệu quả và giảm thiểu rủi ro. Công nghệ thông tin cũng giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Sở Giao dịch 2 BIDV

Các giải pháp đã được áp dụng tại Sở Giao dịch 2 BIDV đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Việc nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp này là cần thiết để duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh.

4.1. Kết quả từ việc cải tiến dịch vụ

Sau khi cải tiến dịch vụ, Sở Giao dịch 2 BIDV đã ghi nhận sự tăng trưởng trong số lượng khách hàng và doanh thu từ tín dụng.

4.2. Ảnh hưởng của công nghệ đến quy trình tín dụng

Việc áp dụng công nghệ mới đã giúp ngân hàng giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ tín dụng, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của năng lực cạnh tranh trong tín dụng tại Sở Giao dịch 2 BIDV

Năng lực cạnh tranh trong tín dụng tại Sở Giao dịch 2 BIDV sẽ tiếp tục được nâng cao thông qua việc áp dụng các giải pháp hiệu quả. Tương lai của ngân hàng phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và nhu cầu của khách hàng.

5.1. Tầm nhìn phát triển trong tương lai

Sở Giao dịch 2 BIDV cần có tầm nhìn rõ ràng về phát triển trong tương lai, bao gồm việc mở rộng dịch vụ và cải thiện chất lượng sản phẩm tín dụng.

5.2. Định hướng chiến lược cạnh tranh

Định hướng chiến lược cạnh tranh cần được xây dựng dựa trên phân tích thị trường và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Trang 1/73 BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP.HOÀ CHÍ MINH BUØI NHAÄT DUÕNG NHÖÕNG GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH TRONG HOAÏT ÑOÄNG TÍN DUÏNG TAÏI SÔÛ GIAO DÒCH 2 NGAÂN HAØNG ÑAÀU TÖ VAØ PHAÙT TRIEÅN VIEÄT NAM CHUYEÂN NGAØNH QUAÛN TRÒ KINH DOANH MAÕ SOÁ : 05.05 LUAÄN VAÊN THAÏC SYÕ KINH TEÁ Ngöôøi höôùng daãn khoa hoïc : TS. NGUYEÃN NGOÏC THU TP Hoà Chí Minh – naêm 2004 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Trang 2/73 MUÏC LUÏC A. PHAÀN MÔÛ ÑAÀU TRANG B. PHAÀN NOÄI DUNG CHÖÔNG 1 : Lyù luaän chung veà hoaït ñoäng ngaân haøng vaø caùc lyù thuyeát caïnh tranh trong neàn kinh teá thò tröôøng 1.1 Vai troø, chöùc naêng vaø qui trình tín duïng 1 1.1 Ñònh nghóa Ngaân haøng thöông maïi 1 1.2 Tín duïng Ngaân haøng 2 1.3 Vai troø cuûa tín duïng 2 1.4 Chöùc naêng cuûa tín duïng 3 1.5 Qui trình tín duïng 3 1.2 Caùc lyù thuyeát veà caïnh tranh trong neàn kinh teá thò tröôøng 5 1.1 Quan ñieåm caïnh tranh coå ñieån 5 1.2 Lyù luaän caïnh tranh hieän ñaïi 5 1.3 Söï thay ñoåi quan ñieåm caïnh tranh trong ñieàu kieän toaøn caàu hoùa 6 1.3 Nhöõng kinh nghieäm trong lónh vöïc hoaït ñoäng tín duïng ngaân haøng 12 Keát luaän chöông 1 14 CHÖÔNG 2 : Thöïc traïng hoaït ñoäng tín duïng taïi SGD2 BIDV 2.1 Tình hình hoaït ñoäng cuûa caùc Ngaân haøng treân ñòa baøn TP.1 Tình hình Kinh teá – Chính trò 15 2.2 Tình hình hoaït ñoäng cuûa caùc Ngaân haøng treân ñòa baøn TP.3 Ñaùnh giaù vaø nhaän ñònh veà xu höôùng phaùt trieån hoaït ñoäng ngaân haøng trong thôøi gian tôùi 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Thöïc traïng hoaït ñoäng tín duïng taïi SGD2 BIDV 23 2.1 Giôùi thieäu chung veà lòch söû hình thaønh cuûa SGD2 BIDV 23 2.2 Tình hình hoaït ñoäng caùc naêm qua taïi SGD2 BIDV 25 2.3 Keát quaû hoaït ñoäng trong nhöõng naêm qua 27 2.4 Phaân tích tình hình hoaït ñoäng tín duïng taïi SGD2 BIDV 28 Keát luaän chöông 2 40 CHÖÔNG 3 : Nhöõng giaûi phaùp nhaèm naâng cao naêng löïc caïnh tranh trong hoaït ñoäng tín duïng taïi SGD2 BIDV 3.1 Nhöõng ñònh höôùng, muïc tieâu trong hoaït ñoäng tín duïng taïi SGD2 BIDV 41 3.1 Quan ñieåm cuûa chính saùch tín duïng 41 3.2 Ñònh höôùng chính saùch tín duïng giai ñoaïn 2005 – 2007 41 3.3 Muïc tieâu cuûa hoaït ñoäng tín duïng taïi SDG2 NHÑTPTVN 43 3.2 Caùc giaûi phaùp vaø kieán nghò naâng cao naêng löïc caïnh tranh trong hoaït ñoäng tín duïng taïi SGD2 BIDV 44 3.1 Giaûi phaùp veà huy ñoäng voán 44 3.2 Giaûi phaùp veà tín duïng 46 3.3 Nhoùm giaûi phaùp khaùc 49 3.4 Moät vaøi kieán nghò 57 Keát luaän chöông 3 59 C.

PHAÀN KEÁT LUAÄN D. TAØI LIEÄU THAM KHAÛO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. PHAÀN MÔÛ ÑAÀU 1. Tính caáp thieát cuûa ñeà taøi : Sau moät thôøi gian daøi ñoåi môùi keå töø naêm 1986, naêng löïc caïnh tranh cuûa neàn kinh teá Vieät nam ñaõ ñöôïc naâng leân roõ reät.

Töø moät neàn kinh teá ñoùng kín, noâng nghieäp laïc haäu, coâng nghieäp trì treä. Vieät nam ñaõ môû cöûa vaø hoäi nhaäp vôùi neàn kinh teá toaøn caàu. Hieän taïi ñaõ coù quan heä thöông maïi vôùi hôn 150 nöôùc vaø vuøng laõnh thoå, ñaõ gia nhaäp caùc toå chöùc kinh teá khu vöïc nhö ASEAN, APEC vaø ñang tieán tôùi gia nhaäp WTO. Naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa neàn kinh teá noùi chung vaø cuûa ngaønh ngaân haøng noùi rieâng laø nhieäm vuï troïng taâm vaø cô baûn ñeå phaùt trieån neàn kinh teá thò tröôøng ñònh höôùng xaõ hoäi chuû nghóa vaø chuû ñoäng hoäi nhaäp kinh teá quoác teá cuûa nöôùc ta.

Trong neàn kinh teá thò tröôøng thì caïnh tranh laø coâng cuï höõu hieäu ñeå thuùc ñaåy phaùt trieån kinh teá, naâng cao hieäu quaû vaø chaát löôïng, taïo döïng neân nhöõng doanh nghieäp thaønh ñaït, ñuû söùc caïnh tranh treân thò tröôøng trong nöôùc vaø quoác teá. Ñeå giaønh theá chuû ñoäng trong quaù trình hoäi nhaäp, Vieät nam caàn xaây döïng moät heä thoáng ngaân haøng ña daïng veà hình thöùc, coù uy tín vôùi khaùch haøng, hoaït ñoäng coù hieäu quaû, an toaøn, naâng cao naêng löïc caïnh tranh, huy ñoäng toái ña nguoàn voán nhaøøn roãi trong xaõ hoäi vaø môû roäng ñaàu tö ñaùp öùng nhu caàu coâng nghieäp hoùa, hieän ñaïi hoùa ñaát nöôùc. Ñeà taøi : “Nhöõng giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh trong hoaït ñoäng tín duïng taïi Sôû Giao dòch 2 Ngaân haøng Ñaàu tö & Phaùt trieån Vieät nam” ñöôïc choïn laøm coâng trình nghieân cöùu vôùi hy voïng goùp phaàn cuï theå hoùa caùc lyù thuyeát ñaõ hoïc; ñoàng thôøi ñöa ra moät soá giaûi phaùp nhaèm giaûi quyeát nhöõng vaán ñeà thöïc tieãn ñang ñaët ra trong quaù trình hoäi nhaäp kinh teá khu vöïc vaø treân theá giôùi. Tình hình nghieân cöùu ñeà taøi : Naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa neàn kinh teá noùi chung cuõng nhö ngaønh ngaân haøng noùi rieâng laø moät vaán ñeà hieän nay ñöôïc nhaø nöôùc raát quan taâm.

Töø khi chuyeån sang neàn kinh teá thò tröôøng ñeán nay, ngaønh ngaân haøng ñaõ coù nhöõng chuyeån bieán tích cöïc, ñoùng goùp ñaùng keå vaøo söï nghieäp phaùt trieån ñaát nöôùc. Tuy nhieân, neáu so vôùi ngaønh ngaân haøng ôû nhöõng nöôùc tieán tieán khaùc, thì ta coøn giöõ moät khoaûng caùch khaù xa so vôùi hoï. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Trang 5/73 Ñöùng tröôùc tình hình ñoù, vieäc nghieân cöùu vaø öùng duïng caùc moâ hình thaønh coâng vaøo ñieàu kieän cuûa Vieät nam laø ñieàu raát caàn thieát. Cho ñeán nay, ñaõ coù nhieàu coâng trình nghieân cöùu veà lónh vöïc hoaït ñoäng ngaân haøng nhö : “Leâ Höõu Bình (2003), Nhaän dieän vaø xöû lyù nhöõng ruûi ro nhaèm naâng cao khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc Ngaân haøng Thöông maïi Vieät nam trong quaù trình hoäi nhaäp, tröôøng ÑHKT TP.HCM”, “Phaïm Vaên Hoaøng Phong (2003), Moät soá bieän phaùp môû roäng tín duïng ngaân haøng phuïc vuï phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi treân ñòa baøn tænh Soùc Traêng, tröôøng ÑHKT TP.HCM”, “Chu Thò Hoaøng (1999), Moät soá giaûi phaùp naâng cao hieäu quaû kinh doanh taïi Sôû Giao dòch 2 Ngaân haøng Coâng Thöông Vieät Nam, tröôøng ÑHKT TP.HCM”, “Nguyeãn Vaên Phuùc (1998), Moät soá bieän phaùp nhaèm haïn cheá ruûi ro tín duïng cuûa Ngaân haøng Thöông maïi Vieät Nam, tröôøng ÑHKT TP.HCM”… vôùi nhieàu hình thöùc vaø khía caïnh khaùc nhau.

Caùc coâng trình nghieân cöùu trong thôøi gian qua ñaõ theå hieän töông ñoái ñaày ñuû böùc tranh chung cuûa hoaït ñoäng ngaønh ngaân haøng ôû Vieät nam vaø trong töøng thôøi kyø ñoù vieäc nghieân cöùu ñaõ coù nhöõng ñoùng goùp nhaát ñònh trong lyù luaän chung cuõng nhö vieäc aùp duïng trong thöïc tieãn. Naâng cao naêng löïc caïnh tranh trong neàn kinh teá laø moät vaán ñeà thôøi söï, maø ñoái vôùi rieâng ngaønh ngaân haøng ñeán nay vaãn chöa ñöôïc nghieân cöùu moät caùch coù heä thoáng vaø toaøn dieän, cuõng nhö chöa coù moät chuaån möïc chung laøm cô sôû cho caùc ngaân haøng aùp duïng trong thöïc tieãn. Moät soá noäi dung nghieân cöùu cuûa ñeà taøi naøy tröôùc ñaây cuõng ñaõ ñöôïc nghieân cöùu, tuy nhieân vôùi caùch tieáp caän, phaân tích vaø ñaùnh giaù moät caùch heä thoáng, mang tính khoa hoïc. Ñeà taøi naøy hy voïng seõ goùp phaàn nhö moät taøi lieäu tham khaûo vaø coù theå vaän duïng vaøo thöïc tieãn ñoái vôùi moät soá ngaân haøng trong ñieàu kieän caïnh tranh ngaøy caøng gay gaét.

Muïc ñích vaø nhieäm vuï cuûa luaän aùn : Thoâng qua coâng trình nghieân cöùu, ngöôøi nghieân cöùu coù ñieàu kieän heä thoáng hoùa laïi nhöõng kieán thöùc ñaõ hoïc ñeå töø ñoù öùng duïng vaøo moät ñoái töôïng doanh nghieäp cuï theå. Ñaây cuõng laø böôùc ñaàu trong vieäc laøm quen vaø xöû lyù caùc tình huoáng quaûn trò khi tieáp caän vôùi thöïc teá. Ñoàng thôøi, qua ñoù ñuùc keát ñöôïc nhöõng kinh nghieäm trong vieäc giaûi quyeát nhöõng vaán ñeà naûy sinh trong thöïc teá sau naøy. Töø vieäc ñaùnh giaù caùc maët maïnh, maët yeáu, cô hoäi, nguy cô vaø so saùnh vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh trong hoaït ñoäng cuûa moät doanh nghieäp, qua ñoù ñöa ra caùc muïc tieâu, ñònh höôùng chieán löôïc phuø hôïp vôùi ñieàu kieän thöïc teá cuûa doanh nghieäp.

Treân cô sôû toång keát veà lyù luaän, thöïc tieãn vaø ñaùnh giaù ñuùng ñaén thöïc traïng hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp, töø ñoù ñeà xuaát caùc giaûi phaùp coù tính khaû thi nhaèm naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp, laøm tieàn ñeà thöïc tieãn cho vieäc ñoåi môùi vaø LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Trang 6/73 hoaøn thieän moät soá cô cheá, chính saùch cuûa nhaø nöôùc trong quaù trình vaän duïng trong neàn kinh teá thò tröôøng. Phöông phaùp nghieân cöùu : Laø moät ñeà taøi khoa hoïc vaø mang tính öùng duïng thöïc tieãn neân trong quaù trình nghieân cöùu chuû yeáu döïa vaøo caùc phöông phaùp nghieân cöùu sau ñeå giaûi quyeát nhöõng vaán ñeà ñöôïc ñaët ra trong ñeà taøi : i. Phöông phaùp heä thoáng ii. Phöông phaùp thoáng keâ iii.

Phöông phaùp so saùnh, toång hôïp iv. Phöông phaùp quy naïp, suy dieãn … 5. YÙ nghóa cuûa luaän aùn : Ñaùnh giaù khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc Ngaân haøng Thöông maïi (NHTM) Vieät nam coù yù nghóa voâ cuøng quan troïng trong ñònh höôùng phaùt trieån cuûa caùc ngaân haøng naøy trong tieán trình hoäi nhaäp. Vieäc nhaän thöùc ñuùng vò theá caïnh tranh cuûa caùc NHTM Vieät nam, seõ giuùp cho caùc ngaân haøng trong hoaït ñoäng Marketing höôùng tôùi naâng cao vò theá ñeå chieám lónh thò tröôøng, laøm cho saûn phaåm dòch vuï cuûa caùc ngaân haøng thích öùng vôùi nhu caàu cuûa thò tröôøng, thoûa maõn toát nhaát nhu caàu cuûa khaùch haøng.

Ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån trong ñieàu kieän caïnh tranh ngaøy nay, thoâng qua vieäc ñaùnh giaù thöïc traïng ñeå töø ñoù ngaân haøng caàn hình thaønh nhöõng chính saùch vaø nhöõng chieán löôïc phuø hôïp. Do vaäy, moät soá noäi dung nghieân cöùu tröôùc ñaây, ñeán nay coù theå khoâng coøn phuø hôïp, caàn phaûi ñöôïc ñieàu chænh, thay ñoåi. Caùi môùi cuûa luaän aùn : Caùi môùi cuûa luaän aùn laø vöøa keát hôïp moät soá noäi dung cuõ tröôùc ñaây ñaõ ñöôïc phaân tích vôùi vieäc keát hôïp moät soá lyù luaän môùi, ñöôïc heä thoáng laïi moät caùch hôïp lyù vaø khoa hoïc. Moät soá ñieåm môùi ñoù laø vieäc phaân tích moâi tröôøng beân trong vaø beân ngoaøi, phaân tích caùc ñieåm maïnh yeáu, cô hoäi vaø nguy cô cuûa doanh nghieäp, töø ñoù ñeà ra caùc giaûi phaùp nhaèm ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñeà ra.

Vôùi caùch tieáp caän, phaân tích vaø ñaùnh giaù moät caùch heä thoáng, mang tính khoa hoïc, hy voïng ñeà taøi naøy seõ laø moät söï ñoùng goùp mang ñaày yù nghóa khoa hoïc vaø thöïc tieãn. Keát caáu cuûa luaän aùn : ngoaøi phaàn môû ñaàu, keát luaän vaø danh muïc caùc taøi lieäu tham khaûo, noäi dung cuûa luaän aùn chia laøm 3 chöông, 7 tieát nhö sau : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phaàn môû ñaàu B.