Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Trong Hoạt Động Môi Giới Tại Công Ty TNHH Một Thành Viên ...

Luận văn phân tích giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động môi giới tại công ty TNHH một thành viên chứng khoán Maybank Kim Eng.

• Tác giả: Trần Thị Nhung
• Trường học: Học viện Tài chính
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Trong Hoạt Động Môi Giới Tại Maybank Kim Eng
• Loại tài liệu: luận văn tốt nghiệp

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI
• 1.1. Khái quát chung về công ty chứng khoán
• 1.1.1. Khái niệm và đặc điểm công ty chứng khoán
• 1.1.2. Khái niệm và vai trò hoạt động của công ty chứng khoán
• 1.1.3. Nguyên tắc hoạt động của công ty chứng khoán
• 1.1.4. Mô hình và hình thức pháp lý của công ty chứng khoán
• 1.1.5. Các nghiệp vụ cơ bản của công ty chứng khoán
• 1.2. Nghiệp vụ môi giới tại công ty chứng khoán
• 1.2.1. Khái niệm về môi giới chứng khoán
• 1.2.2. Vai trò của môi giới chứng khoán
• 1.2.3. Quy trình nghiệp vụ môi giới chứng khoán
• 1.2.4. Đạo đức và kỹ năng trong nghề môi giới
• 1.3. Năng lực cạnh tranh trong hoạt động môi giới
• 1.3.1. Khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh trong hoạt động môi giới
• 1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của hoạt động môi giới chứng khoán
• 1.3.2.1. Các chỉ tiêu định lượng
• 1.3.2.2. Các chỉ tiêu định tính
• 1.3.3. Nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của hoạt động môi giới
• 1.3.3.1. Nhân tố chủ quan
• 1.3.3.2. Nhân tố khách quan
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHỨNG KHOÁN MAYBANK KIM ENG
• 2.1. Khái quát về công ty TNHH MTV Chứng khoán Maybank Kim Eng
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty chứng khoán Maybank Kim Eng
• 2.1.2.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức
• 2.1.2.2. Chức năng các phòng ban
• 2.2. Các nghiệp vụ cơ bản của MBKE
• 2.2.1. Nghiệp vụ môi giới
• 2.2.2. Nghiệp vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp
• 2.3. Thực trạng hoạt động của MBKE
• 2.3.1. Mức độ tăng doanh thu
• 2.3.2. Mức độ tiết kiệm chi phí
• 2.3.3. Khả năng sinh lời
• 2.4. Thực trạng về năng lực cạnh tranh trong hoạt động môi giới tại công ty TNHH MTV Chứng khoán Maybank Kim Eng
• 2.4.1. Điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động môi giới tại MBKE
• 2.4.2. Chỉ tiêu đánh giá
• 2.4.2.1. Lợi nhuận do hoạt động môi giới mang lại
• 2.4.2.2. Thị phần môi giới
• 2.4.2.3. Số lượng tài khoản được mở tại MBKE
• 2.4.2.4. Giá trị giao dịch
• 2.4.2.5. Trình độ chuyên môn, thái độ làm việc của nhân viên môi giới
• 2.4.2.6. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ
• 2.4.3. Những kết quả đạt được và hạn chế còn tồn tại
• 2.4.3.1. Kết quả đạt được
• 2.4.3.2. Hạn chế còn tồn tại
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CHỨNG KHÁN MAYBANK KIM ENG
• 3.1. Định hướng phát triển trong thời gian tới
• 3.1.1. Định hướng phát triển của thị trường chứng khoán
• 3.1.2. Định hướng phát triển của công ty
• 3.2. Tăng tiềm lực tài chính của công ty
• 3.3. Xây dựng, phát triển và thu hút đội ngũ nhân viên môi giới chuyên nghiệp
• 3.4. Nâng cao hệ thống tin học, công nghệ
• 3.5. Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, thu hút khách hàng
• 3.6. Nâng cao, đa dạng hóa chất lượng sản phẩm dịch vụ
• 3.7. Hoạt động quảng cáo, marketing
• 3.8. Tận dụng mạng lưới khách hàng rộng lớn của tập đoàn Maybank
• 3.9. Mở rộng phạm vi hoạt động
• 3.10. Hình thành cơ chế giá linh hoạt
• 3.11. Kiến nghị với Bộ Tài chính và Chính phủ
• 3.12. Kiến nghị với Ủy ban chứng khoán Nhà nước
• KẾT LUẬN CHUNG
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về năng lực cạnh tranh trong môi giới tại Maybank Kim Eng

Năng lực cạnh tranh trong hoạt động môi giới chứng khoán là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của các công ty chứng khoán. Tại Maybank Kim Eng, việc nâng cao năng lực cạnh tranh không chỉ giúp công ty duy trì vị thế trên thị trường mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng. Thị trường chứng khoán Việt Nam đang ngày càng phát triển, kéo theo sự gia tăng cạnh tranh giữa các công ty chứng khoán. Do đó, việc hiểu rõ về năng lực cạnh tranh và các yếu tố ảnh hưởng đến nó là rất quan trọng.

1.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh trong môi giới chứng khoán

Năng lực cạnh tranh trong môi giới chứng khoán được hiểu là khả năng của công ty trong việc cung cấp dịch vụ môi giới hiệu quả hơn so với các đối thủ. Điều này bao gồm việc tối ưu hóa quy trình làm việc, cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

1.2. Vai trò của năng lực cạnh tranh tại Maybank Kim Eng

Năng lực cạnh tranh không chỉ giúp Maybank Kim Eng thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng hiện tại. Công ty cần phát triển các chiến lược kinh doanh hiệu quả để nâng cao năng lực cạnh tranh, từ đó tạo ra lợi thế bền vững trên thị trường.

II. Thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh tại Maybank Kim Eng

Mặc dù Maybank Kim Eng đã có những bước tiến trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Các yếu tố như sự thay đổi nhanh chóng của thị trường, sự gia tăng cạnh tranh từ các công ty chứng khoán khác và yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty chứng khoán khác

Sự gia tăng số lượng công ty chứng khoán trên thị trường đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Maybank Kim Eng cần phải tìm ra những điểm khác biệt để nổi bật hơn so với các đối thủ.

2.2. Yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng

Khách hàng hiện nay không chỉ tìm kiếm dịch vụ môi giới mà còn mong muốn nhận được sự tư vấn chuyên nghiệp và các sản phẩm tài chính đa dạng. Điều này đặt ra áp lực lớn cho Maybank Kim Eng trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ.

III. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động môi giới

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Maybank Kim Eng cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.

3.1. Tối ưu hóa quy trình làm việc

Việc tối ưu hóa quy trình làm việc sẽ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động. Maybank Kim Eng cần áp dụng công nghệ thông tin để tự động hóa các quy trình.

3.2. Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên

Đội ngũ nhân viên là tài sản quý giá của công ty. Đầu tư vào đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

3.3. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, Maybank Kim Eng cần phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ. Điều này sẽ giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Maybank Kim Eng

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đã mang lại những kết quả tích cực cho Maybank Kim Eng. Công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng trong doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp

Các giải pháp đã được triển khai tại Maybank Kim Eng đã giúp công ty tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần. Sự hài lòng của khách hàng cũng được cải thiện đáng kể.

4.2. Những hạn chế còn tồn tại

Mặc dù đã đạt được nhiều kết quả tích cực, nhưng vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục. Công ty cần tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho Maybank Kim Eng

Năng lực cạnh tranh trong hoạt động môi giới tại Maybank Kim Eng là yếu tố quan trọng quyết định sự phát triển bền vững của công ty. Để duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh, công ty cần tiếp tục đổi mới và sáng tạo.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Maybank Kim Eng cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường.

5.2. Tầm nhìn dài hạn cho hoạt động môi giới

Tầm nhìn dài hạn sẽ giúp Maybank Kim Eng xây dựng được một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững trong lĩnh vực môi giới chứng khoán.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Luận văn tốt nghiệp i Học viện Tài chính LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị thực tập và các tài liệu đã được kiểm toán của công ty. Tác giả luận văn SV: Trần Thị Nhung Lớp: CQ48/17.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Luận văn tốt nghiệp ii Học viện Tài chính MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN.ii DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU.vi LỜI MỞ ĐẦU.1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CHỨNG KHOÁN. Khái niệm và đặc điểm công ty chứng khoán. Khái niệm và vai trò hoạt động của công ty chứng khoán. Nguyên tắc hoạt động của công ty chứng khoán. Mô hình và hình thức pháp lý của công ty chứng khoán. Các nghiệp vụ cơ bản của công ty chứng khoán. Môi giới chứng khoán. Tự doanh chứng khoán. Bảo lãnh và phát hành chứng khoán. Tư vấn tài chính và đầu tư chứng khoán. NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN. Khái niệm về môi giới chứng khoán. Vai trò của môi giới chứng khoán. Vai trò trung gian huy động vốn. Giảm chi phí giao dịch. Tư vấn đầu tư chứng khoán. Phát triển sản phẩm và dịch vụ trên thị trường. Cải thiện môi trường kinh doanh. Quy trình nghiệp vụ môi giới chứng khoán.18 SV: Trần Thị Nhung Lớp: CQ48/17.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Luận văn tốt nghiệp iii Học viện Tài chính 1. Đạo đức và kỹ năng trong nghề môi giới. Nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp đối với nhà môi giới chứng khoán. Kỹ năng của người môi giới. NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI. Khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh trong hoạt động môi giới. Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh. Năng lực cạnh tranh của hoạt động môi giới chứng khoán. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của hoạt động môi giới chứng khoán. Các chỉ tiêu định lượng. Các chỉ tiêu định tính. Nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của hoạt động môi giới . Nhân tố chủ quan. Nhân tố khách quan.31 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHỨNG KHOÁN MAYBANK KIM ENG. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV CHỨNG KHOÁN MAYBANK KIM ENG. Quá trình hình thành và phát triển. Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty chứng khoán Maybank Kim Eng. Cơ cấu bộ máy tổ chức. Chức năng các phòng ban.40 SV: Trần Thị Nhung Lớp: CQ48/17.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Luận văn tốt nghiệp iv Học viện Tài chính 2. Các nghiệp vụ cơ bản của MBKE. Nghiệp vụ môi giới. Nghiệp vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp. Thực trạng hoạt động của MBKE. Mức độ tăng doanh thu. Mức độ tiết kiệm chi phí. Khả năng sinh lời. THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHỨNG KHOÁN MAYBANK KIM ENG. Điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động môi giới tại MBKE. Chỉ tiêu đánh giá. Lợi nhuận do hoạt động môi giới mang lại. Thị phần môi giới. Số lượng tài khoản được mở tại MBKE. Giá trị giao dịch. Trình độ chuyên môn, thái độ làm việc của nhân viên môi giới. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Những kết quả đạt được và hạn chế còn tồn tại. Kết quả đạt được. Hạn chế còn tồn tại.72 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CHỨNG KHÁN MAYBANK KIM ENG. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG THỜI GIAN TỚI. Định hướng phát triển của thị trường chứng khoán. Định hướng phát triển của công ty.75 SV: Trần Thị Nhung Lớp: CQ48/17.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Luận văn tốt nghiệp v Học viện Tài chính 3. Tăng tiềm lực tài chính của công ty. Xây dựng, phát triển và thu hút đội ngũ nhân viên môi giới chuyên nghiệp. Nâng cao hệ thống tin học, công nghệ. Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, thu hút khách hàng. Nâng cao, đa dạng hóa chất lượng sản phẩm dịch vụ. Hoạt động quảng cáo, marketing. Tận dụng mạng lưới khách hàng rộng lớn của tập đoàn Maybank. Mở rộng phạm vi hoạt động. Hình thành cơ chế giá linh hoạt. Kiến nghị với Bộ Tài chính và Chính phủ. Kiến nghị với Ủy ban chứng khoán Nhà nước.85 KẾT LUẬN CHUNG.88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.89 SV: Trần Thị Nhung Lớp: CQ48/17.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Luận văn tốt nghiệp vi Học viện Tài chính DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng Bảng 2.1: Chủ sở hữu và tỷ lệ sở hữu cổ phiếu của công ty Bảng 2.2: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của MBKE qua 3 năm Bảng 2.3: Chênh lệch doanh thu của các nhiệp vụ ở công ty Bảng 2.4: Chi phí của công ty Bảng 2.5: Lợi nhuận sau thuế của MBKE qua 3 năm Bảng 2.6: Tốc độ gia tăng doanh thu năm 2013 Bảng 2.7: Chi phí hoạt động kinh doanh của MBKE trong năm 2 năm Bảng 2.8: Chi phí hoạt động kinh doanh của HSC trong năm 2013 Bảng 2.9: Chi phí hoạt động kinh doanh của BVSC trong năm 2013 Bảng 2.10: So sánh lợi nhuận hoạt động môi giới với 2 công ty chứng khoán khác cùng ngành qua 2 năm Bảng 2.11: Top 10 thị phần môi giới chứng khoán năm 2013 Bảng 2.12: Biểu phí dịch vụ hoạt động môi giới chứng khoán trong nước Bảng 2.13: Giá trị giao dịch chứng khoán ở MBKE Biểu đồ Biểu 2.1: Doanh thu của MBKE qua 3 năm Biểu 2.2: Tỷ trọng doanh thu hoạt động kinh doanh năm 2013 Biểu 2.3: Biểu đồ lợi nhuận sau thuế qua 3 năm Biểu 2.4: Doanh thu hoạt động môi giới trong 3 năm Biểu 2.5: So sánh doanh thu hoạt động môi giới với một số công ty chứng khoán cùng ngành năm 2013 Biểu 2.6: Tỷ trọng các loại chi phí trong chi phí hoạt động kinh doanh năm 2013 Biểu 2.7: Thị phần môi giới của MBKE ở 2 sàn trong 2 năm Biểu 2.8: Số lượng tài khoản được mở tại MBKE SV: Trần Thị Nhung Lớp: CQ48/17.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Luận văn tốt nghiệp vii Học viện Tài chính Sơ đồ Sơ đồ 1.1: Quá trình của nghiệp vụ môi giới Sơ đồ 2.1: Bộ máy quản lý công ty năm 2013 Sơ đồ 2.2: Phòng ban của 1 chi nhánh trong công ty SV: Trần Thị Nhung Lớp: CQ48/17.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Luận văn tốt nghiệp 1 Học viện Tài chính LỜI MỞ ĐẦU Thị trường chứng khoán Việt Nam đã ra đời và đi vào hoạt động từ năm 2000. Trải qua hơn 13 năm hoạt động, với bao thăng trầm thử thách, thị trường chứng khoán Việt Nam đã có những bước phát triển đáng kể. Quy mô thị trường ngày một mở rộng thể hiện ở sự gia tăng số lượng các công ty niêm yết, tỷ lệ vốn hóa thị trường, sự gia tăng số tài khoản của các nhà đầu tư. Cùng với sự phát triển của thị trường, số lượng công ty chứng khoán ra đời cũng ngày một nhiều hơn. Nếu năm 2007 chỉ có 7 công ty chứng khoán thì tính đến nay, hệ thống các tổ chức kinh doanh dịch vụ chứng khoán vẫn tồn tại tới 105 công ty chứng khoán và 47 công ty quản lý quỹ. Cùng với xu thế hội nhập ngày càng phát triển thì càng có nhiều công ty chứng khoán trong nước và nước ngoài ra đời với những quy mô và đặc điểm khác nhau. Điều này tạo ra một môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các công ty chứng khoán. Không chỉ riêng cạnh tranh toàn công ty mà là cạnh tranh trong từng nghiệp vụ, phổ biến nhất là môi giới chứng khoán. Thêm vào đó năm 2011 phải nói là “năm thiên tai đại hạn” hầu hết lợi nhuận đều giảm đi đáng kể. Tưởng rằng 2012 sẽ khá hơn với 5 tháng đầu năm thị trường cực tốt, nhà đầu tư kỳ vọng lớn thì sau đó 6 tháng cuối năm thị trường lao dốc không phanh. Lúc này các công ty chứng khoán cũng khó khăn và nhiều công ty chỉ còn hoạt động dựa vào nghiệp vụ môi giới chứng khoán. Từ đó có thể cho rằng môi giới là một trong những nghiệp vụ cơ bản và chủ chốt mang lại lợi nhuận chính cho công ty chứng khoán. Vì vậy sau quá trình tiếp thu kiến thức tại Học viện tài chính, và một thời gian thực tập tại công ty TNHH một thành viên Maybank Kim Eng em đã chọn đề tài nghiên cứu là “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động môi giới tại công ty TNHH Một thành viên Chứng khoán Maybank Kim Eng” cho bài luận văn tốt nghiệp của mình. SV: Trần Thị Nhung Lớp: CQ48/17.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Luận văn tốt nghiệp 2 Học viện Tài chính Mục tiêu của đề tài  Hệ thống lý luận chung về công ty chứng khoán, hoạt động môi giới của công ty chứng khoán, cạnh tranh và năng lực cạnh tranh trong hoạt động môi giới.  Đánh giá thực trạng hoạt động và năng lực cạnh tranh của hoạt động môi giới tại công ty chứng khoán Maybank Kim Eng.  Đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của hoạt động môi giới tại công ty Maybank Kim Eng, và kiến nghị với cơ quan quản lý có liên quan đến lĩnh vực chứng khoán. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là năng lực cạnh tranh của hoạt động môi giới của công ty chứng khoán Maybank Kim Eng Phạm vi nghiên cứu là kết quả hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán MBKE và một số công ty trong ngành như là HSC, TVSC, BVSC trong 3 năm 2011, 2012, 2013.  Kết cấu đề tài Chương 1: Tổng quan về hoạt động môi giới chứng khoán và năng lực cạnh tranh hoạt động môi giới. Chương 2: Thực trạng về năng lực cạnh tranh của hoạt động môi giới tại công ty chứng khoán MBKE. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của hoạt động môi giới tại công ty chứng khoán MBKE. SV: Trần Thị Nhung Lớp: CQ48/17.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Luận văn tốt nghiệp 3 Học viện Tài chính CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI 1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CHỨNG KHOÁN 1. Khái niệm và đặc điểm công ty chứng khoán 1.