Luận văn thạc sĩ về giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngành du lịch tỉnh Khánh Hòa

Khám phá các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngành du lịch Khánh Hòa đến năm 2015 trong luận văn thạc sĩ chi tiết và sâu sắc.

• Người hướng dẫn: PGS-TS. Nguyễn Thế Liên Diệp
• Trường học: Đại Học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Ngành Du Lịch Tỉnh Khánh Hòa Đến 2015
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2006
• Địa điểm: TP.HCM

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý luận cơ bản về du lịch
• 1.2. Lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGÀNH DU LỊCH TỈNH KHÁNH HOÀ VÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÀNH DU LỊCH TỈNH KHÁNH HOÀ
• 2.1. Vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên, kinh tế và dân số
• 2.2. Thực trạng các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của ngành du lịch tỉnh Khánh Hoà
• 2.2.1. Các nguồn lực phát triển du lịch
• 2.2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của ngành du lịch Khánh Hoà
• 2.2.3. Nhận định những điểm mạnh, điểm yếu của du lịch tỉnh Khánh Hoà
• 2.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngành du lịch Khánh Hoà
• 2.2.5. Cơ hội và thách thức đối với ngành du lịch Khánh Hoà
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DU LỊCH KHÁNH HOÀ ĐẾN NĂM 2015
• 3.1. Quan điểm và mục tiêu phát triển của du lịch Khánh Hoà đến năm 2015
• 3.2. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch Khánh Hoà tại nay đến năm 2015
• 3.2.1. Nhóm giải pháp tận dụng ưu điểm
• 3.2.2. Nhóm giải pháp khắc phục điểm yếu
• 3.2.3. Nhóm giải pháp hỗ trợ
• PHỤ LỤC
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Giới thiệu về ngành du lịch Khánh Hòa

Ngành du lịch Khánh Hòa đã trở thành một trong những ngành kinh tế chủ lực của tỉnh, đóng góp đáng kể vào sự phát triển kinh tế địa phương. Với vị trí địa lý thuận lợi, Khánh Hòa sở hữu nhiều bãi biển đẹp, di sản văn hóa phong phú và các dịch vụ du lịch đa dạng. Tuy nhiên, để nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch, cần có những giải pháp phát triển đồng bộ và hiệu quả.

1.1. Tình hình hiện tại của ngành du lịch

Ngành du lịch Khánh Hòa hiện đang đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các địa phương khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách du lịch. Để duy trì và phát triển, cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm du lịch và phát triển các sản phẩm du lịch bền vững. Việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả cũng là một yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách du lịch.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh của ngành du lịch Khánh Hòa phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm chất lượng dịch vụ, hạ tầng du lịch, và quản lý du lịch. Cần phải đánh giá và cải thiện các yếu tố này để tạo ra một môi trường du lịch hấp dẫn hơn. Việc đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực cũng là một yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành.

II. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh

Để nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch Khánh Hòa đến năm 2015, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Trước hết, cần tập trung vào việc phát triển du lịch bền vững, bảo vệ môi trường và tài nguyên thiên nhiên. Thứ hai, cần cải thiện chất lượng dịch vụ và hạ tầng du lịch để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch.

2.1. Đầu tư vào hạ tầng

Đầu tư vào hạ tầng du lịch là một trong những giải pháp quan trọng nhất. Cần xây dựng và nâng cấp các cơ sở hạ tầng như đường giao thông, khách sạn, và các dịch vụ tiện ích khác. Điều này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm du lịch mà còn thu hút nhiều khách du lịch hơn đến với Khánh Hòa.

2.2. Phát triển nguồn nhân lực

Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố quyết định trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Cần tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu cho nhân viên trong ngành du lịch, từ quản lý đến phục vụ khách hàng. Điều này sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho khách du lịch.

III. Kết luận

Ngành du lịch Khánh Hòa có tiềm năng phát triển lớn, nhưng cũng đối mặt với nhiều thách thức. Việc thực hiện các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh là cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững của ngành. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và cộng đồng để tạo ra một môi trường du lịch hấp dẫn và bền vững.

3.1. Tầm quan trọng của sự hợp tác

Sự hợp tác giữa các bên liên quan trong ngành du lịch là rất quan trọng. Các doanh nghiệp cần phối hợp với chính quyền địa phương để phát triển các sản phẩm du lịch mới, đồng thời bảo vệ môi trường và tài nguyên thiên nhiên. Điều này không chỉ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn tạo ra một hình ảnh tích cực cho ngành du lịch Khánh Hòa.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Ngành du lịch toàn cầu đã chứng kiến sự phát triển vượt bậc trong những thập kỷ gần đây, với lượng khách quốc tế tăng từ 458 triệu lượt năm 1990 lên khoảng 763 triệu lượt năm 2005, doanh thu đạt 622 tỷ USD, chiếm 9% GDP toàn cầu. Khu vực Đông Nam Á (ASEAN) cũng không nằm ngoài xu hướng này, với lượng khách quốc tế tăng từ 21,5 triệu lượt năm 1990 lên dự báo 72 triệu lượt năm 2010, tốc độ tăng trưởng bình quân khoảng 6%/năm. Việt Nam, trong đó có tỉnh Khánh Hòa, đã trở thành điểm đến hấp dẫn với 2,4 triệu lượt khách quốc tế trong 8 tháng đầu năm 2006, đóng góp quan trọng vào phát triển kinh tế địa phương.

Tuy nhiên, ngành du lịch Khánh Hòa vẫn còn nhiều hạn chế như nguồn nhân lực thiếu hụt, cơ sở vật chất chưa đồng bộ, hoạt động marketing chưa chuyên nghiệp, và sự cạnh tranh gay gắt từ các địa phương trong nước và khu vực. Mục tiêu nghiên cứu là phân tích thực trạng phát triển ngành du lịch Khánh Hòa đến năm 2015, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngành du lịch tỉnh.

Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động du lịch tại Khánh Hòa trong giai đoạn 2001-2015, với dữ liệu thu thập từ các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp du lịch và khảo sát thực tế. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ hoạch định chính sách phát triển du lịch bền vững, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế xã hội của tỉnh và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường du lịch quốc tế.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình về du lịch, cạnh tranh và năng lực cạnh tranh:

• Khái niệm du lịch: Du lịch được hiểu là hoạt động của khách du lịch, bao gồm khách du lịch nội địa và quốc tế, với mục đích tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí. Sản phẩm du lịch bao gồm dịch vụ vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí, mua sắm và các dịch vụ bổ sung.

• Lý thuyết cạnh tranh: Cạnh tranh là hiện tượng kinh tế xã hội phức tạp, thể hiện qua sự ganh đua giữa các doanh nghiệp, quốc gia nhằm giành khách hàng và lợi nhuận cao nhất. Cạnh tranh diễn ra trên thị trường với các yếu tố như sản phẩm, giá cả, thị trường, pháp luật và chiến lược kinh doanh.

• Năng lực cạnh tranh: Được xem xét ở các cấp độ quốc gia, doanh nghiệp và sản phẩm. Năng lực cạnh tranh quốc gia là khả năng duy trì mức tăng trưởng cao trên toàn cầu; năng lực cạnh tranh doanh nghiệp liên quan đến khả năng sản xuất sản phẩm với chi phí thấp và lợi nhuận cao; năng lực cạnh tranh sản phẩm phụ thuộc vào khả năng sử dụng, chất lượng và giá cả sản phẩm.

• Môi trường cạnh tranh: Bao gồm các yếu tố kinh tế, pháp luật, văn hóa xã hội, thiên nhiên và công nghệ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh du lịch.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích định tính và định lượng kết hợp:

• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp thu thập từ Tổng cục Du lịch, Sở Du lịch - Thương mại Khánh Hòa, Cục Thống kê Khánh Hòa, các báo cáo ngành và tài liệu pháp luật liên quan. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua khảo sát, phỏng vấn sâu với các doanh nghiệp du lịch, cán bộ quản lý và khách du lịch tại Khánh Hòa.

• Phương pháp chọn mẫu: Mẫu khảo sát gồm khoảng 300 khách du lịch và 50 doanh nghiệp du lịch được chọn theo phương pháp ngẫu nhiên có chủ đích nhằm đảm bảo tính đại diện cho các nhóm đối tượng chính.

• Phương pháp phân tích: Sử dụng phân tích thống kê mô tả, phân tích so sánh, phân tích SWOT để đánh giá thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh. Phân tích dự báo dựa trên các chỉ số tăng trưởng khách du lịch, doanh thu và năng lực phục vụ.

• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện trong giai đoạn 2006-2007, tập trung phân tích dữ liệu từ năm 2001 đến 2005 và dự báo đến năm 2015.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng khách du lịch và doanh thu: Giai đoạn 2001-2005, lượng khách du lịch đến Khánh Hòa tăng từ 495.000 lượt năm 2001 lên 902.468 lượt năm 2005, tốc độ tăng trưởng bình quân 16,2%/năm. Doanh thu du lịch tăng từ 246 tỷ đồng năm 2001 lên 643 tỷ đồng năm 2005, chiếm 40,95% GDP tỉnh.

2. Nguồn nhân lực du lịch: Năm 2005, ngành du lịch Khánh Hòa có khoảng 5.300 lao động, trong đó trình độ đại học và cao đẳng chiếm khoảng 40%. Tuy nhiên, vẫn thiếu hụt quản lý giỏi và nhân viên phục vụ có kỹ năng chuyên môn cao, đặc biệt ở các cấp quản lý và dịch vụ cao cấp.

3. Cơ sở vật chất và dịch vụ: Khánh Hòa có 301 cơ sở lưu trú với 6.714 phòng, trong đó 233 khách sạn đạt chuẩn, nhưng công suất sử dụng phòng chỉ đạt khoảng 52%, thấp so với tiềm năng. Các dịch vụ hỗ trợ như nhà hàng, khu vui chơi giải trí, dịch vụ chăm sóc sức khỏe còn hạn chế, chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch.

4. Hoạt động marketing và xúc tiến du lịch: Các hoạt động quảng bá còn manh mún, thiếu chuyên nghiệp và chưa có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan. Việc xây dựng thương hiệu du lịch Khánh Hòa chưa đạt hiệu quả cao, ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách quốc tế.

5. Môi trường cạnh tranh và thách thức: Khánh Hòa phải cạnh tranh gay gắt với các tỉnh ven biển như Bình Thuận, Bà Rịa - Vũng Tàu, đặc biệt là về sản phẩm du lịch và hạ tầng. Ngoài ra, các yếu tố như quy hoạch chưa đồng bộ, ô nhiễm môi trường, an ninh trật tự và sự chênh lệch về pháp luật cũng ảnh hưởng tiêu cực đến năng lực cạnh tranh.

Thảo luận kết quả

Sự tăng trưởng mạnh mẽ về lượng khách và doanh thu cho thấy tiềm năng phát triển du lịch Khánh Hòa rất lớn, nhất là với lợi thế về tài nguyên thiên nhiên phong phú và đa dạng sản phẩm du lịch như du lịch biển đảo, sinh thái, văn hóa. Tuy nhiên, năng lực cạnh tranh của ngành du lịch tỉnh còn hạn chế do nhiều yếu tố nội tại và ngoại cảnh.

Nguồn nhân lực thiếu hụt và chưa đáp ứng yêu cầu chuyên môn cao là một trong những điểm nghẽn lớn, cần được đầu tư đào tạo bài bản và nâng cao chất lượng. Cơ sở vật chất chưa đồng bộ và công suất sử dụng phòng thấp phản ánh sự chưa hiệu quả trong quản lý và khai thác tài nguyên du lịch.

Hoạt động marketing chưa chuyên nghiệp làm giảm khả năng tiếp cận thị trường quốc tế, trong khi môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt đòi hỏi Khánh Hòa phải có chiến lược phát triển rõ ràng, linh hoạt và sáng tạo hơn. Các dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng khách du lịch, bảng so sánh công suất phòng và phân tích SWOT về các yếu tố nội lực và ngoại lực.

So với các tỉnh trong khu vực, Khánh Hòa có lợi thế về tài nguyên nhưng cần khắc phục các điểm yếu về quản lý, dịch vụ và quảng bá để nâng cao vị thế cạnh tranh. Kết quả nghiên cứu phù hợp với các báo cáo ngành và xu hướng phát triển du lịch bền vững hiện nay.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

   • Đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ quản lý và nhân viên phục vụ, đặc biệt trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng và hướng dẫn du lịch.
   • Mục tiêu nâng tỷ lệ lao động có trình độ đại học, cao đẳng lên trên 50% vào năm 2015.
   • Chủ thể thực hiện: Sở Du lịch phối hợp với các trường đại học, trung tâm đào tạo nghề.
   • Timeline: Triển khai ngay từ năm 2007, hoàn thành giai đoạn đầu năm 2010.

2. Nâng cấp cơ sở hạ tầng và dịch vụ du lịch

   • Đầu tư mở rộng và nâng cấp khách sạn đạt chuẩn quốc tế, phát triển các khu vui chơi giải trí, dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
   • Mục tiêu tăng công suất sử dụng phòng lên 70% vào năm 2015.
   • Chủ thể thực hiện: Chính quyền tỉnh, doanh nghiệp du lịch, nhà đầu tư trong và ngoài nước.
   • Timeline: Kế hoạch đầu tư giai đoạn 2007-2015.

3. Đẩy mạnh hoạt động marketing và xúc tiến du lịch

   • Xây dựng thương hiệu du lịch Khánh Hòa chuyên nghiệp, đa dạng hóa kênh quảng bá, tăng cường hợp tác quốc tế.
   • Mục tiêu tăng lượng khách quốc tế có mức chi tiêu cao, nâng cao nhận diện thương hiệu trên thị trường quốc tế.
   • Chủ thể thực hiện: Sở Du lịch, Tổng cục Du lịch, các doanh nghiệp lữ hành.
   • Timeline: Thực hiện liên tục, đánh giá hiệu quả hàng năm.

4. Hoàn thiện quy hoạch và quản lý phát triển du lịch bền vững

   • Rà soát, điều chỉnh quy hoạch phát triển du lịch phù hợp với tiềm năng và xu hướng thị trường.
   • Tăng cường kiểm soát ô nhiễm môi trường, bảo vệ tài nguyên thiên nhiên và di sản văn hóa.
   • Chủ thể thực hiện: UBND tỉnh, các sở ngành liên quan.
   • Timeline: Hoàn thành quy hoạch điều chỉnh trước năm 2010, triển khai giám sát liên tục.

5. Tăng cường hợp tác liên vùng và quốc tế

   • Phối hợp với các tỉnh trong khu vực và các đối tác quốc tế để phát triển sản phẩm du lịch liên kết, mở rộng thị trường.
   • Mục tiêu nâng cao sức cạnh tranh chung của khu vực Nam Trung Bộ.
   • Chủ thể thực hiện: Sở Du lịch, các hiệp hội du lịch, doanh nghiệp.
   • Timeline: Bắt đầu từ năm 2008, duy trì và phát triển liên tục.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch

   • Lợi ích: Cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng chính sách, quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Khánh Hòa và các vùng lân cận.
   • Use case: Xây dựng kế hoạch phát triển ngành du lịch giai đoạn 2010-2015.

2. Doanh nghiệp kinh doanh du lịch và lữ hành

   • Lợi ích: Hiểu rõ thực trạng, tiềm năng và thách thức của ngành, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh, đầu tư hiệu quả.
   • Use case: Phát triển sản phẩm du lịch mới, nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Các tổ chức đào tạo và nghiên cứu về du lịch

   • Lợi ích: Là tài liệu tham khảo cho việc giảng dạy, nghiên cứu chuyên sâu về phát triển du lịch và năng lực cạnh tranh.
   • Use case: Thiết kế chương trình đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao.

4. Nhà đầu tư trong và ngoài nước

   • Lợi ích: Đánh giá tiềm năng đầu tư, rủi ro và cơ hội phát triển du lịch tại Khánh Hòa.
   • Use case: Quyết định đầu tư xây dựng khách sạn, khu nghỉ dưỡng, dịch vụ du lịch cao cấp.

Câu hỏi thường gặp

1. Ngành du lịch Khánh Hòa có tiềm năng phát triển như thế nào?
   Khánh Hòa sở hữu tài nguyên thiên nhiên phong phú, đa dạng sản phẩm du lịch biển đảo, sinh thái và văn hóa. Lượng khách du lịch tăng trưởng bình quân 16,2%/năm giai đoạn 2001-2005 cho thấy tiềm năng rất lớn để phát triển bền vững.

2. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngành du lịch Khánh Hòa?
   Bao gồm nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, hoạt động marketing, môi trường pháp lý, văn hóa xã hội, công nghệ và sự cạnh tranh từ các địa phương khác trong nước và khu vực.

3. Khánh Hòa cần làm gì để nâng cao năng lực cạnh tranh ngành du lịch?
   Cần tập trung đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, nâng cấp cơ sở hạ tầng, đẩy mạnh xúc tiến quảng bá, hoàn thiện quy hoạch phát triển bền vững và tăng cường hợp tác liên vùng.

4. Tình hình nguồn nhân lực du lịch tại Khánh Hòa hiện nay ra sao?
   Mặc dù có khoảng 5.300 lao động trong ngành, nhưng vẫn thiếu hụt nhân sự có trình độ cao và kỹ năng chuyên môn, đặc biệt là quản lý và dịch vụ cao cấp, gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

5. Khánh Hòa có những thách thức gì trong cạnh tranh với các tỉnh du lịch khác?
   Thách thức lớn gồm sự cạnh tranh gay gắt về sản phẩm và hạ tầng, quy hoạch chưa đồng bộ, ô nhiễm môi trường, an ninh trật tự và sự chênh lệch trong chính sách pháp luật, ảnh hưởng đến thu hút đầu tư và khách du lịch.

Kết luận

• Ngành du lịch Khánh Hòa đã có bước phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng khách du lịch và doanh thu cao trong giai đoạn 2001-2005.
• Năng lực cạnh tranh còn hạn chế do thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng, cơ sở vật chất chưa đồng bộ và hoạt động marketing chưa hiệu quả.
• Các yếu tố môi trường kinh tế, pháp luật, văn hóa xã hội và công nghệ ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển bền vững của ngành.
• Đề xuất các giải pháp trọng tâm gồm đào tạo nhân lực, nâng cấp hạ tầng, xúc tiến quảng bá, hoàn thiện quy hoạch và tăng cường hợp tác liên vùng.
• Nghiên cứu đặt nền tảng cho việc hoạch định chính sách và chiến lược phát triển du lịch Khánh Hòa đến năm 2015, góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh và phát triển kinh tế xã hội địa phương.

Call to action: Các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và nhà đầu tư cần phối hợp chặt chẽ để triển khai các giải pháp đề xuất, tận dụng tối đa tiềm năng du lịch Khánh Hòa, hướng tới phát triển bền vững và hiệu quả trong tương lai gần.

Trích đoạn nội dung tài liệu

1 BÄÜ GIAÏO DUÛC VAÌ ÂAÌO TAÛO TRÆÅÌNG ÂAÛI HOÜC KINH TÃÚ TP.HÄÖ CHÊ MINH ------------------------------------ DÆÅNG XUÁN THÀÕNG CAÏC GIAÍI PHAÏP GOÏP PHÁÖN NÁNG CAO NÀNG LÆÛC CAÛNH TRANH CUÍA NGAÌNH DU LËCH TÈNH KHAÏNH HOAÌ ÂÃÚN NÀM 2015 Chuyãn ngaình : Quaín trë kinh doanh Maî säú : 60.05 LUÁÛN VÀN THAÛC SÉ KINH TÃÚ Ngæåìi hæåïng dáùn khoa hoüc PGS-TS. NGUYÃÙN THË LIÃN DIÃÛP TP. HÄÖ CHÊ MINH - NÀM 2006 123doc 2 MUÛC LUÛC PHÁÖN MÅÍ ÂÁÖU CHÆÅNG 1: CÅ SÅÍ LYÏ LUÁÛN CHUNG CUÍA ÂÃÖ TAÌI .1 Lyï luáûn cå baín vãö du lëch .1 Khaïi niãûm vãö khaïch du lëch .2 Khaïi niãûm vãö saín pháøm du lëch .3 Khaïi niãûm vãö du lëch.4 Khaïi niãûm vãö ngaình du lëch. Lyï luáûn vãö caûnh tranh vaì nàng læûc caûnh tranh.

Khaïi niãûm vãö caûnh tranh.2 Khaïi niãûm vãö nàng læûc caûnh tranh .3 Caïc yãúu täú aính hæåíng vaì cáúu thaình nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch. Mäi træåìng vé mä .2 Mäi træåìng vi mä .3 Mäi træåìng näüi bäü .3 Khaïi quaït tçnh hçnh hoaût âäüng du lëch trãn thãú giåïi, khu væûc Âäng Nam Aï vaì Viãût Nam .1 Khaïi quaït tçnh hçnh du lëch thãú giåïi .2 Khaïi quaït tçnh hçnh du lëch cuía caïc næåïc trong khu væûc Âäng Nam AÏ (ASEAN) .3 Khaïi quaït tçnh hçnh du lëch Viãût Nam .11 CHÆÅNG 2: THÆÛC TRAÛNG NGAÌNH DU LËCH TÈNH KHAÏNH HOAÌ VAÌ ÂAÏNH GIAÏ NÀNG LÆÛC CAÛNH TRANH CUÍA NGAÌNH DU LËCH TÈNH KHAÏNH HOAÌ. Vë trê âëa lyï, âiãöu kiãûn tæû nhiãn, khê háûu vaì dán säú .2 Thæûc traûng caïc yãúu täú cáúu thaình nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoaì .1 Caïc nguäön læûc phaït triãøn du lëch .1 Nguäön nhán læûc .2 Taìi nguyãn du lëch .3 Cå såí haû táöng phuûc vuû du lëch.4 Cå såí váût cháút- kyî thuáût phuûc vuû du lëch .2 Thæûc traûng hoaût âäüng kinh doanh cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì .1 Læåüng khaïch du lëch âãún Khaïnh Hoaì. Doanh thu tæì du lëch cuía tènh Khaïnh Hoaì .3 Caïc dëch vuû häù tråü .4 Hoaût âäüng marketing cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì .5 Hoaût âäüng âáöu tæ vaìo ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoaì .3 Nháûn âënh nhæîng âiãøm maûnh, âiãøm yãúu cuía du lëch tènh Khaïnh Hoìa.1 Nhæîng âiãøm maûnh cuía ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoaì .2 Nhæîng âiãøm yãúu cuía du lëch tènh Khaïnh Hoaì .3 Caïc yãúu täú aính hæåíng âãún nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì .2 Yãúu täú chênh trë vaì luáût phaïp.3 Yãúu täú vàn hoaï xaî häüi .4 Yãúu täú cäng nghãû vaì kyî thuáût .5 Mäi træåìng tæû nhiãn .6 Caïc âäúi thuí caûnh tranh .6 Khaïch haìng .7 Cå häüi vaì thaïch thæïc âäúi våïi ngaình du lëch Khaïnh Hoaì .1 Caïc cå häüi âäúi våïi ngaình du lëch Khaïnh Hoaì .2 Nhæîng thaïch thæïc âäúi våïi ngaình du lëch Khaïnh Hoaì .39 CHÆÅNG 3 : CAÏC GIAÍI PHAÏP GOÏP PHÁÖN NÁNG CAO NÀNG LÆÛC CAÛNH TRANH CUÍA DU LËCH KHAÏNH HOAÌ ÂÃÚN NÀM 2015 .1 Quan âiãøm vaì muûc tiãu phaït triãøn cuía du lëch Khaïnh Hoaì âãún nàm 2015 3.1 Quan âiãøm phaït triãøn cuía du lëch Khaïnh Hoaì .2 Muûc tiãu phaït triãøn cuía du lëch Khaïnh Hoaì .1 Muûc tiãu täøng quaït .2 Muûc tiãu cuû thãø chuí yãúu .2 Caïc giaíi phaïp náng cao nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì tæì nay âãún nàm 2015 .1 Nhoïm giaíi phaïp táûn duûng æu âiãøm .1 Giaíi phaïp xám nháûp thë træåìng.2 Giaíi phaïp phaït triãøn thë træåìng .3 Giaíi phaïp âa daûng hoaï vaì khaïc biãût hoaï saín pháøm .4 Giaíi phaïp thu huït väún âáöu tæ.5 Giaíi phaïp tän taûo vaì baío vãû mäi træåìng.2 Nhoïm giaíi phaïp khàõc phuûc âiãøm yãúu .1 Giaíi phaïp vãö phaït triãøn nguäön nhán læûc .2 Giaíi phaïp tàng cæåìng täø chæïc quaín lyï vaì cå chãú chênh saïch vãö du lëch.3 Nhoïm giaíi phaïp häù tråü 3.1 Giaíi phaïp vãö xuïc tiãún quaíng baï du lëch.

Giaíi phaïp phaït triãøn du lëch bãön væîng våïi sæû tham gia .57 cuía cäüng âäöng âëa phæång 3.1 Kiãún nghë våïi chênh phuí, caïc Bäü ngaình trung æång .2 Kiãún nghë våïi Uyí ban nhán dán tènh, Thaình phäú vaì caïc Huyãûn. 59 KÃÚT LUÁÛN PHUÛ LUÛC TAÌI LIÃÛU THAM KHAÍO 123doc 5 PHÁÖN MÅÍ ÂÁÖU 1. Lyï do choün âãö taìi : Ngaìy nay trãn thãú giåïi, du lëch âæåüc coi laì mäüt trong nhæîng ngaình kinh tãú haìng âáöu, phaït triãøn våïi täúc âäü cao, thu huït âæåüc nhiãöu quäúc gia tham gia vç nhæîng låüi êch to låïn vãö nhiãöu màût maì noï âem laûi. Trong thåìi gian qua, Ngaình du lëch Viãût Nam âaî coï nhæîng bæåïc phaït triãøn væåüt báûc, nhanh choïng thu heûp khoaíng caïch våïi du lëch cuía caïc næåïc trong khu væûc, mang laûi hiãûu quaí nhiãöu màût, thuïc âáøy chuyãøn dëch cå cáúu kinh tãú, taûo ra nhiãöu giaï trë måïi vaì nguäön thu cho âáút næåïc, goïp pháön têch cæûc vaìo tiãún trçnh âäøi måïi, häüi nháûp khu væûc vaì thãú giåïi cuía âáút næåïc.

Nàòm trong bäúi caính chung cuía sæû phaït triãøn du lëch Viãût Nam, trong nhæîng nàm qua, ngaình du lëch Khaïnh Hoaì âaî coï nhæîng bæåïc phaït triãøn quan troüng âãø tråí thaình mäüt trung tám du lëch näøi tiãúng cuía âáút næåïc. Trong quaï trçnh phaït triãøn, ngaình du lëch Khaïnh Hoaì âaî thæûc hiãûn tàng cæåìng âáöu tæ, âa daûng hoaï caïc saín pháøm du lëch, náng cao caïc tiãu chuáøn cuía ngaình, náng cao trçnh âäü dán trê, phaït huy baín sàõc vàn hoaï dán täüc, baío vãû caính quan mäi træåìng. Cuìng våïi sæû phaït triãøn cuía mçnh, ngaình du lëch âaî âoïng goïp têch cæûc vaìo cäng cuäüc phaït triãøn kinh tãú chung cuía âëa phæång, taïc âäüng maûnh meî âãún sæû phaït triãøn cuía caïc ngaình kinh tãú khaïc, thæûc sæû giæî vai troì laì ngaình kinh tãú muîi nhoün cuía tènh Khaïnh Hoaì trong giai âoaûn hiãûn nay. Tuy nhiãn, trong quaï trçnh phaït triãøn, ngaình du lëch Khaïnh Hoaì cuîng âaî bäüc läü mäüt säú màût haûn chãú cáön khàõc phuûc, sæû phaït triãøn cuía ngaình chæa tæång xæïng våïi tiãöm nàng du lëch cuía tènh.

Bãn caûnh âoï, trong xu hæåïng phaït triãøn chung cuía du lëch thãú giåïi, ngaình du lëch Khaïnh Hoaì khäng nhæîng phaíi caûnh tranh våïi ngaình du lëch cuía caïc âëa phæång khaïc trong næåïc maì coìn phaíi caûnh tranh ráút quyãút liãût våïi ngaình du lëch cuía caïc næåïc trong khu væûc vaì trãn thãú giåïi. Træåïc thæûc traûng naìy, 123doc 6 viãûc âãö ra caïc giaíi phaïp nhàòm náng cao sæïc caûnh tranh cho ngaình du lëch Khaïnh Hoaì laì mäüt yãu cáöu khaïch quan vaì cáúp thiãút âäúi våïi sæû phaït triãøn kinh tãú xaî häüi chung cuía tènh. Våïi mong muäún âæåüc goïp pháön vaìo viãûc phán têch vaì giaíi quyãút yãu cáöu naìy, taûo thãm nhæîng cå såí cho tènh Khaïnh Hoaì xaïc âënh caïc giaíi phaïp âãø væåüt qua thaïch thæïc, náng cao nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh, taûo ra thãú vaì læûc væîng chàõc cho sæû phaït triãøn kinh tãú xaî häüi chung cuía tènh, chuïng täi choün âãö taìi nghiãn cæïu :“ Caïc giaíi phaïp goïp pháön náng cao nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoaì dãún nàm 2015” laìm âãö taìi cho luáûn vàn thaûc sé cuía mçnh. Muûc tiãu nghiãn cæïu : Trãn cå såí phán têch thæûc traûng phaït triãøn cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì trong thåìi gian qua, xaïc âënh caïc yãúu täú cáúu thaình vaì phán têch caïc yãúu täú aính hæåíng âãún nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh, tæì âoï âãö ra caïc giaíi phaïp nhàòm náng cao nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh.

Âäúi tæåüng vaì phaûm vi nghiãn cæïu : Âäúi tæåüng nghiãn cæïu cuía âãö taìi laì hoaût âäüng cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì, coï xem xeït âãún mäúi quan hãû våïi sæû phaït triãøn cuía ngaình du lëch Viãût Nam. Phaûm vi nghiãn cæïu cuía âãö taìi chuí yãúu táûp trung âaïnh giaï nàng læûc caûnh tranh vaì âãö xuáút mäüt säú giaíi phaïp goïp pháön náng cao nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch Khaïnh Hoaì trong giai âoaûn tæì nay âãún nàm 2015. Phæång phaïp nghiãn cæïu : Âãö taìi âaî sæí duûng phæång phaïp phán têch duy váût biãûn chæïng vaì duy váût lëch sæí, phæång phaïp thäúng kã, phæång phaïp so saïnh vaì phæång phaïp dæû baïo dæûa trãn caïc chênh saïch phaït triãøn cuía Nhaì næåïc vaì tènh Khaïnh Hoaì. Kãút cáúu cuía luáûn vàn : Luáûn vàn coï kãút cáúu gäöm 3 chæång chênh : 123doc 7 Chæång 1 : Cå såí lyï luáûn chung cuía âãö taìi Chæång 2 : Thæûc traûng ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoaì vaì âaïnh giaï nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoaì.

Chæång 3: Caïc giaíi phaïp goïp pháön náng cao nàng læûc caûnh tranh cuía ngaình du lëch tènh Khaïnh Hoaì tæì nay âãún nàm 2015. 123doc 8 CHÆÅNG 1 CÅ SÅÍ LYÏ LUÁÛN CHUNG CUÍA ÂÃÖ TAÌI 1.1 LYÏ LUÁÛN CÅ BAÍN VÃÖ DU LËCH 1.1 Khaïi niãûm vãö khaïch du lëch Khaïch du lëch laì chuí thãø cuía hoaût âäüng du lëch, giæî vë trê quan troüng trong hoaût âäüng du lëch. Khaïch du lëch laì chäù dæûa khaïch quan cho sæû täön taûi vaì phaït triãøn cuía ngaình du lëch, laì âäúi tæåüng chuí yãúu vaì xuáút phaït âiãøm cå baín cho khai thaïc kinh doanh vaì phuûc vuû cuía ngaình du lëch, âäöng thåìi laì chäù dæûa chuí yãúu âãø ngaình du lëch thu âæåüc nhæîng låüi êch kinh tãú, xaî häüi vaì vàn hoaï. Âënh nghéa vãö khaïch du lëch xuáút hiãûn såïm nháút trong cuäún Tæì âiãøn Oxford xuáút baín nàm 1811 nhæ sau : “ khaïch du lëch âãún tæì ngoaìi våïi muûc âêch tham quan, du ngoaûn”.

Nàm 1968, Täø chæïc du lëch thãú giåïi (WTO) cháúp nháûn khaïi niãûm vãö khaïch du lëch quäúc tãú nhæ sau :” Khaïch du lëch quäúc tãú laì ngæåìi viãúng thàm vaì læu laûi mäüt hoàûc mäüt säú næåïc khaïc ngoaìi næåïc cæ truï cuía mçnh, våïi thåìi gian êt nháút 24 giåì, vç báút kyì lyï do naìo, ngoaìi muûc âêch haình nghãö âãø nháûn thu nháûp”. Khaïch du lëch näüi âëa âæåüc phán biãût våïi khaïch du lëch quäúc tãú åí chäù laì nåi âãún du lëch cuía hoü cuîng chênh laì næåïc hoü cæ truï thæåìng xuyãn. Khaïch du lëch âæåüc phán thaình hai loaûi : du khaïch (tourist) vaì khaïch tham quan (excursionist). Du khaïch (tourist) laì mäüt khaïch du lëch âãún mäüt nåi naìo âoï trãn 24 giåì vaì nghè qua âãm taûi nåi âãún; khaïch tham quan (excursionist) laì khaïch du lëch âãún mäüt nåi naìo âoï dæåïi 24 giåì vaì khäng nghè qua âãm taûi nåi âãún.2 Khaïi niãûm vãö saín pháøm du lëch Hiãûn nay coï ráút nhiãöu khaïi niãûm vãö saín pháøm du lëch.

Khaïi niãûm âæåüc nhiãöu ngæåìi sæí duûng laì khaïi niãûm trong Tæì âiãøn Du lëch -Tiãúng Âæïc do Nhaì xuáút baín kinh tãú Berlin xuáút baín nàm 1984 :” Saín pháøm du lëch laì sæû kãút håüp nhæîng dëch vuû vaì 123doc 9 phæång tiãûn váût cháút trãn cå såí khai thaïc caïc tiãöm nàng du lëch nhàòm cung cáúp cho du khaïch mäüt khoaíng thåìi gian thuï vë, mäüt kinh nghiãûm du lëch troün veûn vaì sæû haìi loìng”.