BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -----------------o0o----------------- NGUYỄN TRÚC ANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -----------------o0o----------------- NGUYỄN TRÚC ANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính - Ngân hàng Mã ngành: 60.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. MAI THỊ TRÚC NGÂN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt Danh mục các bảng, biểu, hình Lời mở đầu CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .1 Lý thuyết về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại .1 Khái niệm cạnh tranh .2 Đặc điểm cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng .3 Khái niệm năng lực cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại .1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh .2 Khái niệm năng lực cạnh tranh của NHTM .4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM.1 Môi trƣờng kinh doanh .2 Sự gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng trong nền kinh tế .5 Hệ thống tiêu thức phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM .1 Năng lực tài chính .2 Năng lực công nghệ .3 Nguồn nhân lực.4 Năng lực quản trị điều hành ngân hàng và cơ cấu tổ chức .5 Mức độ đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ .6 Hệ thống kênh phân phối .7 Chiến lƣợc kinh doanh, thị phần, chiến lƣợc khách hàng và chiến lƣợc maketing.8 Danh tiếng, uy tín và khả năng hợp tác. 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN CHƢƠNG I . 20 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB) .1 Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển của ACB .1 Giới thiệu chung về ACB .2 Lịch sử ra đời của ACB .3 Ngành nghề kinh doanh .4 Quá trình phát triển .5 Mục tiêu hoạt động .2 Tình hình hoạt động .1 Môi trƣờng hoạt động năm 2009 .2 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009 .3 Năng lực cạnh tranh của ACB trong giai đoạn kinh tế Việt Nam hội nhập và phát triển .1 Phân tích khả năng cạnh tranh của ACB so với các đối thủ khác .1 Năng lực tài chính .2 Năng lực công nghệ .3 Nguồn nhân lực.4 Năng lực quản trị điều hành ngân hàng và cơ cấu tổ chức .5 Mức độ đa dạng, giá và chất lƣợng các sản phẩm dịch vụ .6 Hệ thống kênh phân phối .7 Chiến lƣợc kinh doanh, chiến lƣợc khách hàng, chiến lƣợc Marketing và thị phần .8 Danh tiếng, uy tín và khả năng hợp tác .2 Đánh giá năng lực cạnh tranh của ACB bằng mô hình SWOT .4 Thách thức . 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN CHƢƠNG II . 62 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ACB .1 Hệ thống ngân hàng Việt Nam và vấn đề hội nhập kinh tế quốc tế .1 Những thành tựu của ngành ngân hàng .2 Hệ thống ngân hàng Việt Nam và vấn đề hội nhập kinh tế quốc tế .2 Thách thức .2 Định hƣớng phát triển của ACB đến 2015 và tầm nhìn chiến lƣợc .3 Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ACB trong xu thế hội nhập .1 Tăng cƣờng năng lực tài chính .2 Nâng cao công tác quản trị tài sản nợ - tài sản có .3 Nâng cao năng lực công nghệ .4 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực .5 Nâng cao năng lực quản trị điều hành .6 Đa dạng hóa và nâng cao chất lƣợng các sản phẩm, dịch vụ .1 Đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ .1 Nâng cao chất lƣợng các sản phẩm, dịch vụ .7 Mở rộng và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối .8 Hoàn thiện công tác kiểm toán nội bộ .9 Những giải pháp cần sự hỗ trợ từ phía Chính phủ và Ngân hàng Nhà nƣớc .1 Đối với Nhà nƣớc .2 Đối với Bộ tài chính .3 Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc . 90 KẾT LUẬN CHƢƠNG III . 91 KẾT LUẬN CHUNG . 92 Tài liệu tham khảo Phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu ADB : Ngân hàng h t tri n hâu Á ASEAN : C nướ Đông Nam Á ANZ : Ngân hàng ANZ AGB : Ngân hàng Nông nghiệp và h t tri n Nông thôn Việt Nam ATM : M y rút tiền tự động BIDV : Ngân hàng Đầu tư và h t tri n Việt Nam BTA : Hiệp định thương mại song phương CAR : Hệ số an toàn vốn CTG : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam EAB : Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á EIB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập Khẩu FDI : Vốn đầu tư trực tiếp FII : Vốn đầu tư gi n tiếp GDP : Tổng sản phẩm quốc nội HĐQT : Hội đồng quản trị HSBC : Ngân hàng Hongkong và Thượng Hải Hong leong : Ngân hàng Hong Leong Việt Nam IMF : Quỹ tiền tệ quốc tế ISO : Tổ chứ tiêu chuẩn hóa quố tê NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng Thương mại NHTMCP : Ngân hàng Thương mại Cổ phần ODA : Hỗ trợ ph t tri n hính thức POS : Đi m chấp nhận thẻ ROA : Suất sinh lợi trên tổng tài sản ROE : Suất sinh lợi trên vốn chủ sở hữu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com STB hay Sacombank : Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín TCTD : Tổ chứ tín dụng TCB hay Techcombank : Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương TCBS : Hệ thống giải ph p ngân hàng toàn diện VCB : Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam WB : Ngân hàng Thế giới WTO : Tổ chứ Thương mại Thế giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH Bảng 2.1 : Tỷ lệ khả năng chi trả của ACB từ năm 2005 đến 2009 Bảng 2.2 : Mức độ hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch chính của ACB Bảng 2.3 : Khả năng sinh lời Bảng 2.4 : Tăng giảm ở một số chỉ tiêu tài chính tín dụng Bảng 2.5 : Mức vốn chủ sở hữu của ACB và một số NH quốc doanh và cổ phần Bảng 2.6 : Mức vốn chủ sở hữu của ACB và một số NHTM 100% vốn nước ngoài là liên doanh Bảng 2.7 : Hệ số CAR của ACB và một số NH Bảng 2.8 : Tổng tài sản có của ACB và một số ngân hàng Bảng 2.9 : Tổng dư nợ của ACB và một số NH Bảng 2.10 : Tỷ lệ nợ xấu của ACB và một số NH Bảng 2.11 : Tỷ trọng tổng dư nợ trên tổng tài sản có của ACB và một số ngân hàng Bảng 2.12 : ROE của ACB và một số ngân hàng Bảng 2.13 : ROA của ACB và một số ngân hàng.14 : Tỷ lệ khả chi trả của ACB qua các năm Biểu 2.1 : Cơ cấu thu nhập của ACB cuối năm 2009 Biểu 2.2 : Tỷ trọng dư nợ theo thành phần kinh tế năm 2008 và 2009 Biểu 2.3 : Kết quả kinh doanh của ACB từ 2005 đến 2009 Hình 2.1 : Sơ đồ tổ chức của ACB Hình 3.1 : Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ Hình 3.2 : Chu trình PDCA (Plan, Do, Check, Act) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -1- LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết và ý nghĩa thực hiện đề tài Ngày nay, toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đang là một xu thế tất yếu của quá trình phát triển kinh tế trên phạm vi toàn cầu. Việt Nam, một nƣớc có nền kinh tế đang phát triển cũng không nằm ngoài xu thế đó. Việc mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế giữa Việt Nam và các nƣớc khác là tất yếu. Ngành ngân hàng nói chung và ACB nói riêng đang hoạt động trong bối cảnh mới – đất nƣớc hội nhập toàn diện và sâu sắc hơn vào nền kinh tế khu vực và thế giới. Lộ trình hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới của Việt Nam đã đƣợc khẳng định thông qua việc ký kết khu vực tự do thƣơng mại AFTA, chƣơng trình ƣu đãi thuế quan có hiệu lực chung ASEAN ngày 28/7/1995, tham gia diễn dàn hợp tác Á- Âu (1996), diễn dàn hợp tác kinh tế Châu Á-Thái Bình Dƣơng APEC (1998), Hiệp định Thƣơng mại Việt-Mỹ ngày 13/7/2000 và đã đƣợc Quốc hội hai nƣớc thông qua vào cuối năm 2001. Và ngày 7/11/2006 Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của WTO. Riêng trong lĩnh vực ngân hàng, thời điểm hội nhập chính thức là vào năm 2008. Cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng đang tiến dần tới tự do hóa hoàn toàn và sẽ ngày càng khắc nghiệt hơn với sự tham gia của các đối thủ nƣớc ngoài. Theo quy định của BTA và các cam kết khi gia nhập WTO, đến năm 2011 lĩnh vực tài chính ngân hàng sẽ hoàn toàn hội nhập và không còn sự phân biệt giữa ngân hàng trong nƣớc với ngân hàng nƣớc ngoài. Trong khi đó, các ngân hàng thƣơng mại quốc doanh cũng đang từng bƣớc cổ phần hóa và tái cấu trúc sâu rộng. Năm 2008, kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng trải qua một cuộc khủng hoảng lớn và kéo dài, đến nay nền kinh tế vẫn còn dƣ âm của khủng hoảng và phục hồi với tốc độ chậm. Có thể nói, khủng hoảng đã ảnh hƣởng sâu sắc tới hoạt động của ngành ngân hàng nói chung và ACB nói riêng trong những năm qua. Tự do hóa mang lại cả cơ hội lẫn thách thức cho ngành ngân hàng Việt Nam nói chung và ACB nói riêng. Khủng hoảng làm thay đổi tình hình và tạo ra nhiều cơ hội và thách thức mới. Trƣớc bối cảnh nhƣ vậy, việc phân tích và đánh giá năng lực cạnh tranh của ACB để từ đó đƣa ra nhƣng giải pháp phù hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, vị thế của ACB là một vấn đề cấp thiết. Chính vì vậy, là một thành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.
Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Á Châu
Luận văn thạc sĩ UEH phân tích giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng thương mại Á Châu, góp phần phát triển bền vững.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Kinh tế Tài chính - Ngân hàngNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Trúc Anh
Người hướng dẫn: Ts. Mai Thị Trúc Ngân
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính - Ngân hàng
Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2010
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ