Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi ...

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh một số giải pháp góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng nông nghiệp và phát triển, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Võ Văn Tâm
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Thị Liên Diệp
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Một Số Giải Pháp Góp Phần Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Nhno & Ptnt Việt Nam Chi Nhánh Tỉnh Bình Dương Đến Năm 2016
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CẠNH TRANH TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH
• 1.1.1. Các khái niệm về cạnh tranh
• 1.1.2. Lợi thế cạnh tranh
• 1.1.3. Năng lực cạnh tranh
• 1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các Ngân hàng Thương mại
• 1.1.4.1. Các yếu tố của môi trường bên trong
• 1.1.4.2. Các yếu tố của môi trường bên ngoài
• 1.2. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.2.1. Khái niệm về Ngân hàng Thương mại
• 1.2.2. Các chức năng của Ngân hàng Thương mại
• 1.2.2.1. Chức năng trung gian tín dụng
• 1.2.2.2. Chức năng trung gian thanh toán và cung ứng phương tiện thanh toán
• 1.2.3. Cung ứng dịch vụ và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan
• 1.2.4. Vai trò của Ngân hàng Thương mại trong sự phát triển kinh tế xã hội
• 1.3. CÁC CÔNG CỤ SỬ DỤNG ĐỂ XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN GIẢI PHÁP
• 1.3.1. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE)
• 1.3.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
• 1.3.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh
• 1.3.4. Ma trận điểm yếu-điểm mạnh, cơ hội-nguy cơ (SWOT)
• 1.3.5. Ma trận hoạch định giải pháp có thể định lượng (QSPM)
• 1.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNo & PTNT CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG
• 2.1. TỔNG QUAN VỀ NHNo & PTNT CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Nhiệm vụ của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương
• 2.1.3. Định hướng kinh doanh của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương
• 2.1.4. Các sản phẩm của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương đã triển khai
• 2.1.5. Cơ cấu và tổ chức bộ máy của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương
• 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNo & PTNT CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG TRONG THỜI GIAN QUA
• 2.2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương trong ba năm 2008, 2009, 2010
• 2.2.1.1. Công tác huy động vốn
• 2.2.1.2. Hoạt động tín dụng
• 2.2.1.3. Công tác kinh doanh ngoại tệ
• 2.2.1.4. Công tác phát triển sản phẩm mới
• 2.2.1.5. Lợi nhuận qua các năm
• 2.2.1.6. Tỷ lệ nợ xấu
• 2.2.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương
• 2.2.2.1. Hoạt động marketing
• 2.2.2.2. Năng lực tài chính
• 2.2.2.3. Hệ thống thiết bị CNTT- Công tác quản lý hệ thống thiết bị
• 2.2.2.4. Nguồn nhân lực
• 2.2.2.5. Hoạt động nghiên cứu và phát triển
• 2.2.2.6. Ma trận các yếu tố bên trong của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương
• 2.2.3. CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHNo & PTNT CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG
• 2.2.3.1. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
• 2.2.3.1.1. Môi trường chính trị
• 2.2.3.1.2. Môi trường kinh tế
• 2.2.3.1.3. Môi trường văn hoá xã hội
• 2.2.3.1.4. Môi trường tự nhiên
• 2.2.3.1.5. Môi trường kỹ thuật công nghệ
• 2.2.3.1.6. Các ngành phụ trợ liên quan đến ngân hàng
• 2.2.3.2. Các yếu tố của môi trường vi mô
• 2.2.3.2.1. Đối thủ cạnh tranh
• 2.2.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
• 2.2.3.2.3. Nhà cung cấp
• 2.2.3.2.4. Khách hàng
• 2.2.3.2.5. Sản phẩm, dịch vụ thay thế
• 2.2.3.3. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài
• 2.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHNo & PTNT CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2016
• 3.1. MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA NHNo & PTNT CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2016
• 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHNo & PTNT CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG
• 3.2.1. Hình thành các giải pháp từ ma trận SWOT
• 3.2.2. Lựa chọn giải pháp qua các ma trận định lượng QSPM
• 3.2.3. Triển khai các giải pháp đã lựa chọn để nâng cao năng lực cạnh tranh của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương từ năm 2011 đến năm 2016
• 3.2.3.1. Giải pháp giữ vững và gia tăng thị phần
• 3.2.3.2. Giải pháp khác biệt hoá sản phẩm dịch vụ
• 3.2.3.3. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.2.3.4. Giải pháp nâng cao năng lực quản trị rủi ro
• 3.2.3.5. Các giải pháp hỗ trợ
• 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
• 3.3.1. Kiến nghị với NHNo & PTNT Việt Nam
• 3.3.2. Kiến nghị đối với NHNN Việt Nam chi nhánh tỉnh Bình Dương
• 3.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về năng lực cạnh tranh ngân hàng nông nghiệp tại Bình Dương

Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn (NHNo & PTNT) chi nhánh tỉnh Bình Dương đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ tài chính cho nông dân và doanh nghiệp nhỏ. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng này không chỉ ảnh hưởng đến sự phát triển của chính ngân hàng mà còn tác động đến nền kinh tế địa phương. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, ngân hàng cần phải hiểu rõ về thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng.

1.1. Định nghĩa năng lực cạnh tranh trong ngân hàng

Năng lực cạnh tranh của ngân hàng được hiểu là khả năng duy trì và mở rộng thị phần, thu lợi nhuận trong môi trường cạnh tranh. Điều này bao gồm việc cung cấp dịch vụ tốt nhất và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

1.2. Vai trò của NHNo PTNT tại Bình Dương

NHNo & PTNT chi nhánh Bình Dương không chỉ cung cấp dịch vụ tài chính mà còn hỗ trợ phát triển nông nghiệp và kinh tế địa phương. Ngân hàng cần phát triển các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

II. Thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng nông nghiệp

Mặc dù NHNo & PTNT chi nhánh Bình Dương có nhiều tiềm năng, nhưng cũng phải đối mặt với nhiều thách thức. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và các yếu tố kinh tế vĩ mô đều ảnh hưởng đến hoạt động của ngân hàng.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự xuất hiện của nhiều ngân hàng thương mại khác tại Bình Dương tạo ra áp lực cạnh tranh lớn. NHNo & PTNT cần có chiến lược rõ ràng để giữ vững thị phần.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. NHNo & PTNT cần nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu này.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng nông nghiệp

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, NHNo & PTNT chi nhánh Bình Dương cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Các giải pháp này không chỉ giúp ngân hàng tồn tại mà còn phát triển bền vững trong tương lai.

3.1. Tăng cường chất lượng dịch vụ

Cải thiện chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố quan trọng giúp NHNo & PTNT thu hút và giữ chân khách hàng. Đào tạo nhân viên và nâng cấp công nghệ là những bước cần thiết.

3.2. Đổi mới công nghệ ngân hàng

Đầu tư vào công nghệ mới giúp ngân hàng cải thiện quy trình làm việc và cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả hơn. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và giao dịch là rất cần thiết.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho NHNo & PTNT chi nhánh Bình Dương. Các nghiên cứu cho thấy ngân hàng đã cải thiện được thị phần và sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết quả từ việc cải thiện dịch vụ

Sau khi áp dụng các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, NHNo & PTNT đã ghi nhận sự gia tăng đáng kể trong số lượng khách hàng và doanh thu.

4.2. Tác động của công nghệ đến hoạt động ngân hàng

Việc đầu tư vào công nghệ đã giúp NHNo & PTNT tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu thời gian giao dịch và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của ngân hàng nông nghiệp

Tương lai của NHNo & PTNT chi nhánh Bình Dương phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và nhu cầu của khách hàng. Việc tiếp tục cải tiến và đổi mới sẽ giúp ngân hàng duy trì vị thế cạnh tranh.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

NHNo & PTNT cần xác định rõ các mục tiêu phát triển và chiến lược để nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh thị trường ngày càng thay đổi.

5.2. Khuyến nghị cho ngân hàng

Cần có các chính sách khuyến khích đổi mới sáng tạo và đầu tư vào công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH. VÕ VĂN TÂM MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHNo & PTNT VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2016. Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP. Hồ Chí Minh - Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU……………………………………………………………….Trang CHƯƠNG 1. CẠNH TRANH TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.1 MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH .1 Các khái niệm về cạnh tranh .2 Lợi thế cạnh tranh .3 Năng lực cạnh tranh .4 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các Ngân hàng Thương mại .1 Các yếu tố của môi trường bên trong.2 Các yếu tố của môi trường bên ngoài .2 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .1 Khái niệm về Ngân hàng Thương mại.2 Các chức năng của Ngân hàng Thương mại .1 Chức năng trung gian tín dụng.2 Chức năng trung gian thanh toán và cung ứng phương tiện thanh toán .11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Cung ứng dịch vụ và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan .3 Vai trò của Ngân hàng Thương mại trong sự phát triển kinh tế xã hội.3 CÁC CÔNG CỤ SỬ DỤNG ĐỂ XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN GIẢI PHÁP.1 Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE) .2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE).3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .4 Ma trận điểm yếu-điểm mạnh, cơ hội-nguy cơ (SWOT).5 Ma trận hoạch định giải pháp có thể định lượng (QSPM).16 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNo & PTNT CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG.1 TỔNG QUAN VỀ NHNo & PTNT CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG.1 Lịch sử hình thành và phát triển .2 Nhiệm vụ của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương .3 Định hướng kinh doanh của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương.4 Các sản phẩm của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương đã triển khai.5 Cơ cấu và tổ chức bộ máy của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương.24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNo & PTNT CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG TRONG THỜI GIAN QUA.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương trong ba năm 2008, 2009, 2010.1 Công tác huy động vốn .2 Hoạt động tín dụng.3 Công tác kinh doanh ngoại tệ.4 Công tác phát triển sản phẩm mới .5 Lợi nhuận qua các năm .6 Tỷ lệ nợ xấu .2 Các yếu tố thuộc môi trường bên trong của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương.1 Hoạt động marketing.2 Năng lực tài chính .3 Hệ thống thiết bị CNTT- Công tác quản lý hệ thống thiết bị .4 Nguồn nhân lực.5 Hoạt động nghiên cứu và phát triển .6 Ma trận các yếu tố bên trong của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương.3 CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHNo & PTNT CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô .1 Môi trường chính trị.41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Môi trường kinh tế .3 Môi trường văn hoá xã hội.4 Môi trường tự nhiên .5 Môi trường kỹ thuật công nghệ.6 Các ngành phụ trợ liên quan đến ngân hàng.2 Các yếu tố của môi trường vi mô.1 Đối thủ cạnh tranh.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.3 Nhà cung cấp.4 Khách hàng .5 Sản phẩm, dịch vụ thay thế .3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài .56 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHNo & PTNT CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2016.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA NHNo & PTNT CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2016.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHNo & PTNT CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG.1 Hình thành các giải pháp từ ma trận SWOT.2 Lựa chọn giải pháp qua các ma trận định lượng QSPM .60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Triển khai các giải pháp đã lựa chọn để nâng cao năng lực cạnh tranh của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương từ năm 2011 đến năm 2016.1 Giải pháp giữ vững và gia tăng thị phần.2 Giải pháp khác biệt hoá sản phẩm dịch vụ .3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.4 Giải pháp nâng cao năng lực quản trị rủi ro.5 Các giải pháp hỗ trợ .3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ.1 Kiến nghị với NHNo & PTNT Việt Nam .2 Kiến nghị đối với NHNN Việt Nam chi nhánh tỉnh Bình Dương .81 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3. TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương đến năm 2016” là do chính tôi nghiên cứu và thực hiện với sự hướng dẫn khoa học của PGS.Nguyễn Thị Liên Diệp. Các thông tin và số liệu được sử dụng trong luận văn được trích dẫn đầy đủ nguồn, tài liệu tại phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo là hoàn toàn trung thực. Tác giả Võ Văn Tâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn này cho phép tôi được gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ba, Mẹ và Vợ của tôi những người đã dày công nuôi dưỡng và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi học tập và nghiên cứu. Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh đã hết lòng truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt thời gian tôi học tại Trường, đặc biệt là PGS.Nguyễn Thị Liên Diệp, giảng viên khoa Quản trị kinh doanh đã hướng dẫn tận tình về việc hình thành ý tưởng, nội dung nghiên cứu và phương pháp khoa học để hoàn thành luận văn này. Ban lãnh đạo, chuyên viên, nhân viên và khách hàng của Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn chi nhánh tỉnh Bình Dương đã cung cấp thông tin và cho ý kiến giúp tôi có định hướng cho sự phát triển kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn chi nhánh tỉnh Bình Dương giai đoạn 2011 -2016. Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn các anh chị cán bộ, chuyên viên của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh tỉnh Bình Dương đã cung cấp thông tin và trả lời các phiếu khảo sát giúp tôi sớm hoàn thành luận văn này. Xin trân trọng cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI Tiếng Việt CNTT Công nghệ thông tin CBCNV Cán bộ công nhân viên NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng Thương mại NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNo & PTNT Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn TCTD Tổ chức tín dụng Viettel Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Quân Đội FPT Công ty cổ phần viễn thông FPT VDC Công ty điện toán và truyền số liệu Việt Nam EVN Tổng công ty viễn thông điện lực Việt Nam. Saigon Postel Công ty viễn thông Sài Gòn Agribank Bình Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Dương tỉnh Bình Dương. VCB Bình Dương Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh tỉnh Bình Dương. VCB Việt Nam Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam BIDV Bình Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh tỉnh Dương Bình Dương. BIDV Việt Nam Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Sacombank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài gòn Thương tín. HDbank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển nhà Thành phố Hồ Chí Minh. Habubank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Nhà Hà Nội Maritimebank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam Vietinbank Bình Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh tỉnh Bình Dương Dương. Vietinbank Việt Ngân hàng Công thương Việt Nam Nam TSCĐ Tài sản cố định LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] VSIP 1 Khu công nghiệp Việt Nam Sigapore 1 VSIP 2 Khu công nghiệp Việt Nam Singapore 2 Tiếng Anh ATM Máy rút tiền tự động L/C Thư tín dụng SWIFT Hiệp hội truyền thông tài chính liên ngân hàng toàn cầu IPCAS Hệ thống thanh toán nội bộ ngân hàng và kế toán khách hàng POS Điểm bán lẻ WTO Tổ chức Thương mại Thế giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ma trận SWOT.2: Ma trận QSPM.1: Các chi nhánh và phòng giao dịch trực thuộc NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương…………….2: Tổng hợp hoạt động huy động vốn của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương.3: So sánh nguồn vốn huy động của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương với tổng nguồn vốn huy động của NHNo & PTNT Việt Nam.4: Tổng dư nợ của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương qua các năm.5: Bảng tổng hợp công tác kinh doanh ngoại tệ của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương.6: Công tác phát triển hệ thống máy ATM và thẻ ATM………….7: So sánh lợi nhuận của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương với NHNo & PTNT Việt Nam.8: So sánh tỷ lệ nợ xấu của NHNo & PTNT chi nhánh Bình Dương với NHNo & PTNT Việt Nam.9: Ma trận các yếu tố bên trong của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương.10: So sánh thị phần huy động vốn của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương với các đối thủ cạnh tranh…………………………….11: So sánh thị phần tín dụng của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương với các đối thủ cạnh tranh…………………………………… 49 Bảng 2.12: So sánh tổng nguồn vốn huy động của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương với các đối thủ cạnh tranh……………………….13: So sánh tổng dư nợ của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Dương với các đối thủ cạnh tranh……………………………………….14: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương với các đối thủ………………………………………….15: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài……………………….1: Ma trận SWOT của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương……………………………………………………………………… 59 Bảng 3.2: Ma trận QSPM nhóm S/O……………………………………….3: Ma trận QSPM nhóm S/T……………………………………….4 : Ma trận QSPM nhóm W/O…………………………………….5: Ma trận QSPM nhóm W/T……………………………………. 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương………………………………………………………….2: Công tác huy động vốn của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương trong các năm 2008, 2009, 2010.3:Nguồn vốn huy động của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương trong các năm 2008, 2009, 2010.4: Tổng dư nợ của NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Bình Dương qua các năm 2008, 2009, 2010…………………………………………… 28 Hình 2.