Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu sau khi Việt Nam ...

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần á châu sau khi việt nam, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất

• Tác giả: Phạm Văn Hùng
• Người hướng dẫn: Ts. Phan Thị Minh Châu
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu sau khi Việt Nam gia nhập WTO
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: HỘI NHẬP WTO VÀ VẤN ĐỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM VIỆT NAM
• 1.1. NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM
• 1.1.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh của NHTM
• 1.1.2. Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM
• 1.1.2.1. Nguồn nhân lực
• 1.1.2.2. Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức
• 1.1.2.3. Tiềm lực tài chính
• 1.1.2.4. Năng lực công nghệ
• 1.1.2.5. Mạng lưới hoạt động
• 1.1.2.6. Mức độ đa dạng hóa sản phẩm và chất lượng phục vụ khách hàng
• 1.2. TÁC ĐỘNG CỦA HỘI NHẬP WTO ĐỐI VỚI HỆ THỐNG NHVN
• 1.2.1. Tác động của hội nhập WTO đối với hệ thống NHVN
• 1.2.2. Cơ hội của các NHTM Việt Nam
• 1.2.3. Những khó khăn, thách thức đối với hệ thống NHTM ở Việt Nam
• 1.2.4. Sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống ngân hàng Việt Nam khi gia nhập WTO
• 1.3. KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ NƯỚC VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG NHTM KHI GIA NHẬP WTO
• 1.3.1. Kinh nghiệm của Trung Quốc
• 1.3.2. Kinh nghiệm cải cách hệ thống ngân hàng của Hàn Quốc
• 1.3.3. Một số bài học kinh nghiệm rút ra từ cải cách NHTM của các nước sau khi gia nhập WTO
• 1.4. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTMCP Á CHÂU SAU KHI VIỆT NAM GIA NHẬP WTO
• 2.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ACB
• 2.2. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
• 2.3. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTMCP Á CHÂU SAU KHI VIỆT NAM GIA NHẬP WTO
• 2.3.1. Nguồn nhân lực
• 2.3.1.1. Đội ngũ nhân lực
• 2.3.1.2. Khả năng thu hút và giữ chân các nhân tài
• 2.3.2. Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức
• 2.3.3. Tiềm lực tài chính
• 2.3.3.1. Quy mô và mức độ an toàn vốn
• 2.3.3.2. Tính thanh khoản của ngân hàng
• 2.3.3.3. Khả năng sinh lời
• 2.3.3.4. Chất lượng tài sản có
• 2.3.4. Năng lực công nghệ
• 2.3.5. Mạng lưới hoạt động
• 2.3.6. Tính đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và chất lượng phục vụ khách hàng
• 2.4. ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ VỊ THẾ CỦA NHTMCP Á CHÂU TRONG HỆ THỐNG NHTM VIỆT NAM
• 2.4.1. Phân tích các đối thủ cạnh tranh của NHTMCP Á Châu
• 2.4.1.1. Các đối thủ trong nước
• 2.4.1.2. Ngân hàng nước ngoài
• 2.4.1.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh của ACB với các đối thủ
• 2.4.2. Đánh giá khả năng cạnh tranh và vị thế của NHTMCP Á Châu
• 2.4.2.1. Điểm mạnh và năng lực lõi của NHTMCP Á Châu
• 2.4.2.2. Điểm yếu của NHTMCP Á Châu
• 2.4.2.3. Vị thế của ACB trong hệ thống NHTM Việt Nam
• 2.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTMCP Á CHÂU SAU KHI VN GIA NHẬP WTO
• 3.1. CƠ SỞ ĐỀ RA GIẢI PHÁP
• 3.1.1. Quan điểm và chính sách của Chính Phủ về phát triển hệ thống NHTM
• 3.1.2. Định hướng phát triển của ACB
• 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTMCP Á CHÂU
• 3.2.1. Tăng cường tiềm lực tài chính
• 3.2.1.1. Tăng vốn điều lệ
• 3.2.2. Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng
• 3.2.3. Nâng cao năng lực công nghệ
• 3.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.2.4.1. Thiết kế hệ thống đánh giá nhân viên
• 3.2.4.2. Xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý
• 3.2.4.3. Đổi mới hình thức và nội dung tuyển dụng
• 3.2.4.4. Đào tạo và đào tạo lại nhân viên
• 3.2.5. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và đa dạng hóa sản phẩm
• 3.2.5.1. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
• 3.2.5.2. Đa dạng hóa sản phẩm
• 3.2.6. Nâng cao năng lực quản lý và điều hành
• 3.2.6.1. Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự quản lý
• 3.2.6.2. Nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động điều hành
• 3.2.7. Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu và mở rộng mạng lưới kênh phân phối
• 3.2.7.1. Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu
• 3.2.7.2. Mở rộng mạng lưới kênh phân phối
• 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
• 3.3.1. Kiến nghị đối với Chính phủ và cơ quan chức năng
• 3.3.2. Kiến nghị đối với Ngân Hàng Nhà Nước (NHNN)
• 3.4. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục

Tóm tắt

I. Tổng quan về năng lực cạnh tranh của ngân hàng Á Châu sau khi gia nhập WTO

Việt Nam chính thức gia nhập WTO vào năm 2007, mở ra nhiều cơ hội và thách thức cho ngành ngân hàng, đặc biệt là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB). Sự gia nhập này không chỉ tạo điều kiện cho ACB tiếp cận thị trường quốc tế mà còn yêu cầu ngân hàng này phải nâng cao năng lực cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Năng lực cạnh tranh của ACB được đánh giá qua nhiều yếu tố như nguồn nhân lực, tiềm lực tài chính, và khả năng cung cấp dịch vụ chất lượng cao. Việc cải thiện năng lực cạnh tranh không chỉ giúp ACB phát triển bền vững mà còn góp phần vào sự phát triển chung của hệ thống ngân hàng Việt Nam.

1.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại

Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại được hiểu là khả năng của ngân hàng trong việc duy trì và phát triển thị phần thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Theo Michael Porter, năng lực cạnh tranh bao gồm lợi thế về chi phí và sự khác biệt hóa sản phẩm. Đối với ACB, việc xác định và phát triển các lợi thế cạnh tranh này là rất quan trọng trong bối cảnh hội nhập.

1.2. Tác động của việc gia nhập WTO đến ngân hàng Á Châu

Gia nhập WTO đã tạo ra nhiều cơ hội cho ACB, nhưng cũng đặt ra không ít thách thức. Ngân hàng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng nước ngoài và yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ. Để tồn tại và phát triển, ACB cần phải cải thiện quy trình hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa sản phẩm.

II. Những thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Á Châu

Mặc dù có nhiều cơ hội, ACB cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Các thách thức này bao gồm sự cạnh tranh từ các ngân hàng nước ngoài, yêu cầu về chất lượng dịch vụ ngày càng cao từ khách hàng, và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ. Để vượt qua những thách thức này, ACB cần có những chiến lược phù hợp và hiệu quả.

2.1. Cạnh tranh từ ngân hàng nước ngoài

Sự gia nhập của các ngân hàng nước ngoài vào thị trường Việt Nam đã tạo ra áp lực lớn cho ACB. Các ngân hàng này thường có tiềm lực tài chính mạnh mẽ và công nghệ tiên tiến, điều này khiến ACB phải nỗ lực hơn trong việc cải thiện dịch vụ và sản phẩm của mình.

2.2. Yêu cầu về chất lượng dịch vụ

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ ngân hàng. ACB cần phải nâng cao chất lượng phục vụ, từ quy trình giao dịch đến sự hỗ trợ khách hàng, để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao này.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Á Châu

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, ACB cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Các phương pháp này bao gồm tăng cường tiềm lực tài chính, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, và cải thiện công nghệ. Việc thực hiện đồng bộ các giải pháp này sẽ giúp ACB phát triển bền vững trong bối cảnh hội nhập.

3.1. Tăng cường tiềm lực tài chính

Tăng vốn điều lệ và cải thiện khả năng sinh lời là những yếu tố quan trọng giúp ACB nâng cao tiềm lực tài chính. Việc này không chỉ giúp ngân hàng hoạt động hiệu quả hơn mà còn tạo niềm tin cho khách hàng và nhà đầu tư.

3.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Đào tạo và phát triển nhân viên là một trong những yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh. ACB cần xây dựng các chương trình đào tạo chuyên sâu và chính sách đãi ngộ hợp lý để thu hút và giữ chân nhân tài.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của ngân hàng Á Châu

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho ACB. Ngân hàng đã cải thiện được chất lượng dịch vụ, tăng cường khả năng tài chính và nâng cao vị thế trên thị trường. Những kết quả này không chỉ giúp ACB phát triển mà còn góp phần vào sự phát triển chung của ngành ngân hàng Việt Nam.

4.1. Kết quả cải thiện chất lượng dịch vụ

ACB đã thực hiện nhiều cải tiến trong quy trình phục vụ khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Việc này đã giúp ngân hàng thu hút được nhiều khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.

4.2. Tăng cường khả năng tài chính

Nhờ vào việc tăng cường tiềm lực tài chính, ACB đã có thể mở rộng quy mô hoạt động và đầu tư vào công nghệ mới. Điều này không chỉ giúp ngân hàng hoạt động hiệu quả hơn mà còn tạo ra nhiều cơ hội phát triển trong tương lai.

V. Kết luận và tương lai của ngân hàng Á Châu trong bối cảnh hội nhập

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, việc nâng cao năng lực cạnh tranh là điều cần thiết đối với ACB. Ngân hàng cần tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao tiềm lực tài chính và phát triển nguồn nhân lực. Tương lai của ACB phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

ACB cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường. Việc này sẽ giúp ngân hàng duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

5.2. Chiến lược ứng phó với thách thức

Để đối phó với những thách thức trong tương lai, ACB cần xây dựng các chiến lược linh hoạt và hiệu quả. Việc này không chỉ giúp ngân hàng vượt qua khó khăn mà còn tạo ra nhiều cơ hội phát triển mới.

Trích đoạn nội dung tài liệu

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 

 PHẠM VĂN HÙNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU SAU KHI VIỆT NAM GIA NHẬP WTO CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN THỊ MINH CHÂU THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2008 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: HỘI NHẬP WTO VÀ VẤN ĐỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM VIỆT NAM.1 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh của NHTM .1 • Khái niệm cạnh tranh.1 • Lợi thế cạnh tranh.2 • Khái niệm năng lực cạnh tranh của NHTM .2 Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM .1 Ngưồn nhân lực .2 Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức .3 Tiềm lực tài chính .4 Năng lực công nghệ.5 Mạng lưới hoạt động .6 Mức độ đa dạng hóa sản phẩm và chất lượng phục vụ khách hàng.7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM.7 • Yếu tố kinh tế .7 • Yếu tố chính phủ và chính trị .7 • Yếu tố Xã hội.8 • Yếu tố công nghệ và kỹ thuật .8 • Đối thủ cạnh tranh .8 • Khách hàng .9 • Nhà cung cấp .9 • Sản phẩm thay thế .2 TÁC ĐỘNG CỦA HỘI NHẬP WTO ĐỐI VỚI HỆ THỐNG NHVN .1 Tác động của hội nhập WTO đối với hệ thống NHVN .2 Cơ hội của các NHTM Việt Nam.3 Những khó khăn, thách thức đối với hệ thống NHTM ở Việt Nam.4 Sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống ngân hàng Việt Nam khi gia nhập WTO .3 KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ NƯỚC VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG NHTM KHI GIA NHẬP WTO .1 Kinh nghiệm của Trung Quốc.2 Kinh nghiệm cải cách hệ thống ngân hàng của Hàn Quốc.3 Một số bài học kinh nghiệm rút ra từ cải cách NHTM của các nước sau khi gia nhập WTO .19 TÓM TẮT CHƯƠNG 1.20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 4 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTMCP Á CHÂU SAU KHI VIỆT NAM GIA NHẬP WTO .1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ACB.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH .3 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTMCP Á CHÂU SAU KHI VIỆT NAM GIA NHẬP WTO .1 Nguồn nhân lực .1 Đội ngũ nhân lực .2 Khả năng thu hút và giữ chân các nhân tài.2 Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức .3 Tiềm lực tài chính .1 Quy mô và mức độ an toàn vốn.2 Tính thanh khoản của ngân hàng .3 Khả năng sinh lời .4 Chất lượng tài sản có.4 Năng lực công nghệ .5 Mạng lưới hoạt động .6 Tính đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và chất lượng phục vụ khách hàng.4 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ VỊ THẾ CỦA NHTMCP Á CHÂU TRONG HỆ THỐNG NHTM VIỆT NAM.1 Phân tích các đối thủ cạnh tranh của NHTMCP Á Châu.1 Các đối thủ trong nước.2 Ngân hàng nước ngoài .3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh của ACB với các đối thủ.2 Đánh giá khả năng cạnh tranh và vị thế của NHTMCP Á Châu .58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Điểm mạnh và năng lực lõi của NHTMCP Á Châu .2 Điểm yếu của NHTMCP Á Châu .3 Vị thế của ACB trong hệ thống NHTM Việt Nam .61 TÓM TẮT CHƯƠNG 2.63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTMCP Á CHÂU SAU KHI VN GIA NHẬP WTO.1 CƠ SỞ ĐỀ RA GIẢI PHÁP .1 Quan điểm và chính sách của Chính Phủ về phát triển hệ thống NHTM .2 Định hướng phát triển của ACB .2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTMCP Á CHÂU.1 Tăng cường tiềm lực tài chính .1 Tăng vốn điều lệ.2 Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng .2 Nâng cao năng lực công nghệ .3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.1 Thiết kế hệ thống đánh giá nhân viên .2 Xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý.3 Đổi mới hình thức và nội dung tuyển dụng .4 Đào tạo và đào tạo lại nhân viên .4 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và đa dạng hóa sản phẩm.1 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng .2 Đa dạng hóa sản phẩm .5 Nâng cao năng lực quản lý và điều hành .1 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự quản lý.84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động điều hành .6 Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu và mở rộng mạng lưới kênh phân phối.1 Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu .2 Mở rộng mạng lưới kênh phân phối.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .1 Kiến nghị đối với Chính phủ và cơ quan chức năng.2 Kiến nghị đối với Ngân Hàng Nhà Nước (NHNN) .90 TÓM TẮT CHƯƠNG 3.92 Tài liệu tham khảo Phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 7 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu ACBA : Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản ACB ACBR : Công ty Cổ phần Địa ốc ACB ACBS : Công ty Chứng khoán ACB AFTA : Khu vực mậu dịch tự do Đông Nam Á -ASEAN ALCO : Hội đồng quản lý Tài sản nợ - Tài sản có APEC : Tổ chức Hợp tác kinh tế Châu Á –Thái Bình Dương ARGIBANK : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam ATM : Máy rút tiền tự động Basel I, II : Hiệp ước Basel về hoạt động ngân hàng BTA : Hiệp định thương mại Việt-Mỹ CAR : Hệ số an toàn vốn CN/PGD : Chi nhánh/ Phòng giao dịch CNTT : Công nghệ thông tin CSTT : Chính sách tiền tệ DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước EAB : Ngân hàng Đông Á EXIMBANK/Exim : Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam FED : Cục dự trữ Liên Bang Mỹ FSC : Ủy ban giám sát tài chính GATS : Hiệp định chung về thương mại dịch vụ GATT : Hiệp định chung về thuế quan và thương mại HAHUBANK : Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội ICB : Ngân hàng Công thương NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng Nhà nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 8 NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHTMNN : Ngân hàng thương mại Nhà nước NHTMNNg : Ngân hàng thương mại nước ngoài NHLD : Ngân hàng liên doanh NHTMQD : Ngân hàng thương mại quốc doanh NHTW : Ngân hàng Trung Ương MFN : Quy chế tối huệ quốc OECD : Tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh tế PNTR : Quy chế Quan hệ Thương mại Bình thường Vĩnh viễn ROA : Suất sinh lợi/tổng tài sản ROE : Suất sinh lợi/vốn tự có SACOMBANK/Scom : Ngân hàng Sài gòn thương tín SWIFT : Hiệp hội viễn thông tài chính liên ngân hàng TCBS : Hệ thống quản trị ngân hàng bán lẻ TCTD : Tổ chức tín dụng TECHCOMBANK : Ngân hàng TMCP Kỹ Thương TTS : Tổng tài sản TTCK : Thị trường chứng khoán USD, VND : Đô la Mỹ, Đồng Việt Nam VCB : Ngân hàng Ngoại thương WEF : Diễn đàn kinh tế Thế giới WTO : Tổ chức thương mại thế giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 9 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Bảng so sánh hoạt động của ACB năm 2006 và 2007 .2: Các chỉ tiêu hoạt động của ACB từ 2002-2007.3: Tình hình nhân sự của ACB năm 2006-2007.4: Tiền lương và chi phí liên quan của ACB năm 2005-2007.5: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của ACB .6: Vốn chủ sở hữu của ACB giai đoạn 2003-2007.7: Quy mô vốn điều lệ của các NHTM.8A: Chỉ tiêu khả năng thanh khoản của ACB .8B: Khả năng thanh toán của ACB .9: Một số chỉ tiêu tài chính của ACB giai đoạn 2002-2007 .10: Phân loại nợ của ACB năm 2006-2007 .11: Phân loại nợ cho vay theo thành phần kinh tế.12: Một số chỉ tiêu so sánh giữa các ngân hàng năm 2007 .13: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của ACB với các đối thủ .1: Một số chỉ tiêu tài chính của ACB giai đoạn 2008-2012 .2: Bốn mảng hiệu quả công việc .3: Năng lực hành vi và kiến thức tổng quát.78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 10 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài : Năm 2006 đánh dấu những sự kiện quan trọng trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước và quá trình đàm phán gia nhập WTO của Việt Nam đã khép lại. Nghị định thư gia nhập Hiệp định thành lập WTO của Việt Nam đã có hiệu lực từ ngày 11/1/2007, Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới (WTO) và bắt đầu được hưởng các quyền lợi và có nghĩa vụ thực hiện các trách nhiệm của một nước thành viên WTO. Đối với ngành Ngân Hàng, sự kiện Việt Nam gia nhập WTO có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong bối cảnh Đề án Phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020 được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tại Quyết định số 112/2006/QĐ-TTg ngày 24/5/2006 và đang trong giai đoạn triển khai thực hiện với mục tiêu quan trọng là xây dựng một hệ thống ngân hàng Việt Nam hiện đại, phát triển bền vững và hội nhập kinh tế quốc tế. Ngân hàng là một trong những lĩnh vực hết sức nhạy cảm và phải mở cửa gần như hoàn toàn theo các cam kết gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO, hệ thống ngân hàng Việt Nam được xếp vào diện các ngành chủ chốt, cần được tái cơ cấu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Khả năng hội nhập của hệ thống NHTM Việt Nam về thực chất là rất hạn chế bởi năng lực tài chính nhỏ bé, khả năng cạnh tranh yếu, thể chế hoạt động kém hiệu quả và đặc biệt là cơ chế hoạt động còn nhiều bất cập so với các thông lệ quốc tế. Để giành thế chủ động trong tiến trình hội nhập, Việt Nam cần xây dựng một hệ thống ngân hàng có uy tín, đủ khả năng cạnh tranh, hoạt động có hiệu quả cao, an toàn, có khả năng huy động tốt hơn các nguồn vốn trong xã hội và mở rộng đầu tư. Việc này đòi hỏi sự nổ lực nhiều mặt từ phía Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước, và chính nội tại các ngân hàng thương mại. Là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam, Ngân hàng Á Châu cũng cần phải nâng cao năng lực cạnh tranh để phát triển bền vững trong xu thế hiện nay. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.