Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam

• Tác giả: Phan Như Hiếu
• Người hướng dẫn: PGS. Trầm Thị Xuân Hương
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CÁM ƠN
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Khái quát về cạnh tranh trong kinh tế thị trường
• 1.2. Khái niệm cạnh tranh
• 1.3. Khái niệm năng lực cạnh tranh
• 1.4. Khái quát về cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng và năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.4.1. Cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng
• 1.4.2. Khái niệm cạnh tranh ngân hàng
• 1.4.3. Đặc điểm của cạnh tranh ngân hàng thương mại
• 1.4.4. Những yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.4.4.1. Năng lực quản lý điều hành
• 1.4.4.2. Năng lực tài chính
• 1.4.4.3. Tính đa dạng, chất lượng và giá cả các sản phẩm dịch vụ
• 1.4.4.4. Trình độ ứng dụng công nghệ
• 1.4.4.5. Nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực
• 1.4.4.6. Mạng lưới hoạt động
• 1.4.4.7. Sự phù hợp của các chiến lược
• 1.4.4.8. Khả năng kiểm soát rủi ro
• 1.4.5. Những nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.4.5.1. Môi trường kinh doanh
• 1.4.5.2. Nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng
• 1.4.5.3. Trình độ phát triển của thị trường tài chính và thị trường các sản phẩm thay thế
• 1.4.5.4. Trình độ phát triển của khoa học kỹ thuật
• 1.4.6. Ứng dụng phân tích kỹ thuật SWOT đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng
• 1.4.7. Kinh nghiệm của các nước sau khi gia nhập WTO
• 1.4.7.1. Kinh nghiệm Trung Quốc
• 1.4.7.1.1. Chiến lược phát triển hệ thống NHTM của Chính phủ Trung Quốc
• 1.4.7.1.2. Chiến lược “xi măng và con chuột” của các ngân hàng thương mại Trung Quốc
• 1.4.7.2. Kinh nghiệm Hàn Quốc
• 1.4.7.2.1. Quá trình đổi mới và hòa nhập của hệ thống ngân hàng Hàn Quốc
• 1.4.7.2.2. Những thành công và hạn chế trong quá trình hội nhập của hệ thống ngân hàng Hàn Quốc
• 1.4.7.2.3. Những bài học cho Việt Nam về tăng cường năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại trong bối cảnh hội nhập
• 1.4.7.2.3.1. Về phía Chính phủ
• 1.4.7.2.3.2. Về phía các ngân hàng thương mại
• 1.4.8. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM
• 2.1. Giới thiệu khái quát về ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Lĩnh vực hoạt động và Sản phẩm, dịch vụ của Eximbank
• 2.1.3. Hệ thống công nghệ thông tin
• 2.1.4. Bộ máy tổ chức và hoạt động
• 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2009 đến 2012
• 2.2. So sánh một số chỉ tiêu giữa ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam và các ngân hàng thương mại cổ phần khác
• 2.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam
• 2.3.1. Những yếu tố thể hiện năng lực cạnh tranh
• 2.3.1.1. Về quản trị điều hành
• 2.3.1.2. Nguồn lực tài chính
• 2.3.1.3. Tính đa dạng, chất lượng và giá cả các sản phẩm dịch vụ
• 2.3.1.4. Yếu tố công nghệ
• 2.3.1.5. Cơ cấu tổ chức, bộ máy nhân sự và cơ chế vận hành
• 2.3.1.6. Mạng lưới chi nhánh
• 2.3.1.7. Sự phù hợp của các chiến lược
• 2.3.1.8. Khả năng kiểm soát rủi ro
• 2.3.2. Những khó khăn thách thức phát sinh từ quá trình nâng cao năng lực cạnh tranh
• 2.3.2.1. Những khó khăn hiện tại
• 2.3.2.2. Về cơ chế điều hành chính sách tiền tệ của ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• 2.3.2.3. Khó khăn về tổ chức bộ máy
• 2.3.2.4. Khó khăn về văn hóa
• 2.3.2.5. Khó khăn về trình độ nhận thức của các cấp nhân viên thực thi chiến lược
• 2.3.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam bằng mô hình SWOT
• 2.3.4. Thách thức
• 2.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM
• 3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
• 3.1.1. Mục tiêu phát triển
• 3.1.2. Định hướng phát triển đến năm 2020
• 3.2. Giải pháp đối với Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
• 3.2.1. Nâng cao năng lực quản trị điều hành
• 3.2.2. Tăng cường sức mạnh tài chính
• 3.2.3. Đề xuất về sản phẩm dịch vụ
• 3.2.4. Về ứng dụng công nghệ
• 3.2.5. Về phát triển nguồn nhân lực
• 3.2.6. Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối
• 3.2.7. Đề xuất khách hàng toàn diện
• 3.3. Kiến nghị đối với chính phủ và các bộ ngành có liên quan
• 3.3.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng nhà nước Việt Nam
• 3.3.1.1. Nghiên cứu, trình chính phủ ban hành quy định về các hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực ngân hàng
• 3.3.1.2. Tăng cường hoạt động của cơ quan thanh tra giám sát ngân hàng ở khu vực Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh
• 3.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh Eximbank

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) đang đối mặt với nhiều thách thức trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Để tồn tại và phát triển, việc nâng cao năng lực cạnh tranh là điều cần thiết. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh không chỉ giúp Eximbank cải thiện vị thế trên thị trường mà còn tạo ra giá trị bền vững cho khách hàng.

1.1. Tầm quan trọng của năng lực cạnh tranh trong ngân hàng

Năng lực cạnh tranh là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của ngân hàng trong môi trường kinh doanh hiện đại. Đối với Eximbank, việc nâng cao năng lực cạnh tranh không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn gia tăng lợi nhuận và củng cố thương hiệu.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Eximbank

Năng lực cạnh tranh của Eximbank bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như chất lượng dịch vụ, công nghệ, nguồn nhân lực và chiến lược marketing. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp ngân hàng xác định được điểm mạnh và điểm yếu của mình.

II. Thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Eximbank

Eximbank đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Những thách thức này không chỉ đến từ nội bộ mà còn từ môi trường bên ngoài. Việc nhận diện và giải quyết các thách thức này là rất quan trọng.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Eximbank cần có những chiến lược phù hợp để giữ vững thị phần và thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Eximbank cần phải nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của mình cho phù hợp.

III. Giải pháp tài chính cho ngân hàng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh

Giải pháp tài chính là một trong những yếu tố quan trọng giúp Eximbank nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc tối ưu hóa nguồn vốn và quản lý tài chính hiệu quả sẽ giúp ngân hàng hoạt động hiệu quả hơn.

3.1. Tăng cường quản lý rủi ro tài chính

Quản lý rủi ro tài chính là một trong những yếu tố then chốt giúp Eximbank duy trì sự ổn định và phát triển bền vững. Ngân hàng cần xây dựng hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả để giảm thiểu thiệt hại.

3.2. Đầu tư vào công nghệ tài chính

Công nghệ tài chính (Fintech) đang trở thành xu hướng trong ngành ngân hàng. Eximbank cần đầu tư vào công nghệ để cải thiện quy trình phục vụ khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động.

IV. Phát triển nguồn nhân lực để nâng cao năng lực cạnh tranh

Nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất của Eximbank. Việc phát triển nguồn nhân lực không chỉ giúp ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên.

4.1. Đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo và phát triển nhân viên là một trong những giải pháp quan trọng giúp Eximbank nâng cao năng lực cạnh tranh. Ngân hàng cần xây dựng chương trình đào tạo bài bản để nâng cao kỹ năng cho nhân viên.

4.2. Tạo động lực làm việc cho nhân viên

Tạo động lực làm việc cho nhân viên là yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu suất làm việc. Eximbank cần có các chính sách đãi ngộ hợp lý để giữ chân nhân tài.

V. Ứng dụng công nghệ trong nâng cao năng lực cạnh tranh của Eximbank

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Eximbank. Việc ứng dụng công nghệ mới sẽ giúp ngân hàng cải thiện quy trình làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ.

5.1. Sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý

Công nghệ thông tin giúp Eximbank quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn. Việc ứng dụng công nghệ thông tin sẽ giúp ngân hàng tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

5.2. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử

Dịch vụ ngân hàng điện tử đang trở thành xu hướng trong ngành ngân hàng. Eximbank cần phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh.

VI. Kết luận và định hướng tương lai cho Eximbank

Việc nâng cao năng lực cạnh tranh là một quá trình liên tục và cần sự nỗ lực từ nhiều phía. Eximbank cần có những chiến lược rõ ràng và cụ thể để thực hiện mục tiêu này trong tương lai.

6.1. Định hướng phát triển bền vững

Eximbank cần xây dựng chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

6.2. Tăng cường hợp tác quốc tế

Hợp tác quốc tế sẽ giúp Eximbank mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh. Ngân hàng cần tìm kiếm các cơ hội hợp tác với các tổ chức tài chính quốc tế.