BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ------------------------------ TỐNG THỊ HỒNG NGỌC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ------------------------------ TỐNG THỊ HỒNG NGỌC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP.Hồ Chí Minh – Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ Kinh Tế với đề tài: “ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân Hàng Sài Gòn Thương Tín” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học và làm việc nghiêm túc của tôi. Các thông tin, số liệu và các kết quả nghiên cứu trong luận văn này là hoàn toàn thực. Người thực hiện luận văn Tống Thị Hồng Ngọc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH.1 Tổng quan về cạnh tranh .1 Khái niệm về cạnh tranh .2 Khái niệm về lợi thế cạnh tranh .3 Khái niệm về năng lực cạnh tranh .4 Đặc điểm cạnh tranh trong hoạt động của ngành ngân hàng .2 Các căn cứ để hoạch định chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh của NHTM.1 Môi trường bên ngoài .1 Môi trường vĩ mô .2 Môi trường vi mô bao gồm .2 Môi trường bên trong.1 Thương hiệu nổi tiếng .2 Năng lực tài chính của ngân hàng .3 Công nghệ ngân hàng .4 Sản phẩm, dịch vụ .6 Chất lượng nguồn nhân lực.7 Mạng lưới họat động . 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Chuỗi giá trị của công ty – công cụ hữu hiệu để xác định, xây dựng lợi thế cạnh tranh.2 Ý nghĩa phân tích chuỗi .3 Dây chuyền giá trị của công ty .4 Qui trình phân tích và chọn chuỗi .4 Các chiến lược cạnh tranh chủ yếu trong hoạt động kinh doanh của NHTM .1 Cạnh tranh thông qua chất lượng sản phẩm dịch vụ .2 Cạnh tranh thông qua lãi suất, phí và các chương trình ưu đãi, khuyến mãi dành cho khách hàng .3 Cạnh tranh thông qua mạng lưới cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng. 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SACOMBANK .1 Giới thiệu về Sacombank .1 Lịch sử hình thành và phát triển .2 Thành tích và sự ghi nhận .1 Danh hiệu trong nước .2 Danh hiệu quốc tế.3 Cơ cấu tổ chức và năng lực quản trị điều hành .1 Cơ cấu tổ chức.2 Năng lực quản trị điều hành.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của Sacombank từ năm 2007-2010 .1 Môi trường bên trong của Sacombank .1 Năng lực tài chính .2 Sự đa dạng của sản phẩm, dịch vụ và chất lượng phục khách hàng.3 Nguồn nhân lực và chính sách đối với người lao động.4 Công nghệ thông tin .2 Đánh giá mặt mạnh và mặt yếu của Sacombank.1 Đánh giá mặt mạnh của Sacombank . 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Đánh giá điểm yếu của Sacombank .3 Các yếu tố môi trường bên ngoài .1 Môi trường vĩ mô .2 Môi trường vi mô .4 Đánh giá cơ hội và thách thức tác động đến hoạt động kinh doanh của Sacombank.1 Đánh giá cơ hội tác động đến hoạt động kinh doanh của Sacombank.2 Đánh giá thách thức tác động đến hoạt động kinh doanh của Sacombank.3 Phân tích năng lực cạnh tranh của Sacombank .1 Thương hiệu .2 Năng lực tài chính.3 Năng lực công nghệ .4 Tính đa dạng của sản phẩm, dịch vụ .5 Khả năng sinh lời và hệ số CAR .6 Chất lượng nhân sự .7 Thị phần hoạt động . 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 . 75 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SACOMBANK .1 Định hướng phát triển của hệ thống NHTM Việt Nam và Sacombank đến năm 2020 .1 Định hướng phát triển hệ thống NHTM Việt Nam đến năm 2020 .2 Định hướng phát triển của Sacombank đến năm 2020.1 Về năng lực tài chính.2 Về hiệu quả hoạt động kinh doanh.3 Về mạng lưới hoạt động .4 Về nhân sự .3 Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của Sacombank đến năm 2020 .2 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Sacombank .1 Giải pháp năng lực tài chính của Sacombank . 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Giải pháp về nguồn nhân lực.3 Giải pháp nâng cao năng lực công nghệ cho Sacombank .4 Giải pháp về hoàn thiện chính sách Marketing .3 Một số kiến nghị .1 Kiến nghị đối với chính phủ.2 Kiến nghị đối với ngân hàng nhà nước(NHNN) . 93 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 . 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 98 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng Thương Mại Cổ phần Á Châu AFTA : Khu vực mậu dịch tự do Đông Nam Á – ASEAN ATM : Máy rút tiền tự động CAR : Hệ số an toàn vốn CNTT : Công nghệ thông tin EXIMBANK : Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng nhà nước NHNNg : Ngân hàng nước ngoài NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHVN : Ngân hàng Việt Nam ROA : Suất sinh lợi/ tổng tài sản ROE : Suất sinh lợi/ vốn tự có SACOMBANK : Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín SPDV : Sản phẩm dịch vụ SWIFT : Hiệp hội viễn thông tài chính liên ngân hàng TCTD : Tổ chức tín dụng USD, VND : Đô la Mỹ, Đồng Việt Nam VCB/VIETCOMBANK: Ngân Hàng Ngoại Thương VIETINBANK : Ngân Hàng Công Thương WTO : Tổ chức thương mại thế giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Sacombank (Nguồn: www.2: Biểu đồ tăng trưởng huy động vốn của Sacombank từ 2007-2010.3: Biểu đồ tăng trưởng dư nợ cho vay của Sacombank từ 2007-2010 .4: Các hoạt động chính trong mỗi giai đoạn của chuỗi giá trị dịch vụ ngân hàng . 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Quy mô vốn và tổng tài sản của Sacombank từ 2007-2010 .3: Phân loại các nhóm nợ của Sacombank từ 2007-2010 .4: Các chỉ tiêu về chất lượng tín dụng của Sacombank từ 2007-2010 .5: Tình hình huy động vốn của Sacombank từ 2007-2010 .6: Phân loại lao động tại Sacombank từ 2007-2010 .7: Vốn chủ sở hữu, tổng tài sản của các NHTM năm 31/12/2010.8: Các NHTM trong nước có sở hữu của đối tác nước ngòai.9:Tổng hợp các sản phẩm chủ lực mà các NHTM tiêu biểu .10: Các hệ số tài chính của các NHTM năm 2010.11: Thị phần NHTM cổ phần năm 2010 .12: Ma trận hình ảnh cạnh tranh . 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Năm 2007 đã để lại một dấu ấn quan trọng trong lịch sử kinh tế khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại Quốc tế (WTO). Gia nhập WTO, Việt Nam có cơ hội mở rộng hơn nữa cánh cửa nền kinh tế của mình. Tầm nhìn của Việt Nam lúc này không còn là khu vực mà là thế giới. Cánh cửa này mở ra mang lại muôn vàn cơ hội cho Việt Nam trong quá trình hội nhập và phát triển kinh tế, nhưng cũng sẽ có nhiều thách thức đối với các chủ thể kinh tế trong quá trình cạnh tranh này. Các doanh nghiệp trong nước phải đương đầu với sự cạnh tranh khốc liệt hơn ngay tại sân nhà. Áp lực cạnh tranh mạnh mẽ cộng với khả năng cạnh tranh còn yếu của các doanh nghiệp Việt Nam. Đối mặt đầu tiên sau khi gia nhập WTO là cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008, có nguồn gốc từ suy thoái kinh tế Hoa Kỳ cuối thập niên 2000. Khủng hoảng tài chính 2007 – nay là một cuộc khủng hoảng bao gồm sự đổ vỡ hàng loạt hệ thống ngân hàng, tình trạng đói tín dụng, tình trạng sụt giá chứng khoán và mất giá tiền tệ quy mô lớn ở nhiều nước trên thế giới. Giữa năm 2007, những tổ chức tài chính đầu tiên của Hoa Kỳ liên quan đến tín dụng nhà ở thứ cấp bị phá sản. Sự đổ vỡ tài chính lên đến cực điểm vào tháng 10 năm 2008 khi ngay cả những ngân hàng khổng lồ và lâu đời từng sống sót qua những cuộc khủng hoảng tài chính và kinh tế trước đây, như Lehman Brothers, Morgan Stanley, Citigroup, AIG, … cũng lâm nạn. Trong khi đó, ngân hàng là một trong những lĩnh vực hết sức nhạy cảm, là ngành được xếp vào ngành chủ chốt, ảnh hưởng tới cả hệ thống nền kinh tế và phải mở cửa gần như hoàn toàn theo lộ trình cam kết gia nhập WTO của Việt Nam. Vì vậy, các ngân hàng trong nước cần phải vượt qua cuộc khủng hoảng kinh tế, đứng vững và trở thành một hệ thống ngân hàng có uy tín, đủ năng lực cạnh tranh, hoạt động có hiệu quả cao, an toàn, có khả năng huy động tốt hơn. Nhưng hiện nay, hệ thống ngân hàng nói chung và ngân hàng Sài Gòn Thương Tín nói riêng đều xuất phát điểm qui mô tài chính nhỏ bé, chất lượng nguồn nhân lực chưa đáp ứng nhu cầu phát triển, khả năng ứng dụng công nghệ thông tin còn thấp… Do đó, khả năng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 cạnh tranh với ngân hàng nước ngoài và chống đỡ nền kinh tế thế giới còn nhiều khó khăn là một bài toán nan giải. Một trong những hướng đi để tìm ra lời giải cho bài toán trên, ngành NH nói chung và các NHTM Việt Nam trong đó có Sacombank nói riêng phải nhìn lại thực lực của bản thân, định hướng chiến lược phát triển đúng đắn và tìm mọi cách phát huy nội lực nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mình để ngân hàng tồn tại và phát triển. Xuất phát từ yêu cầu đó, đề tài: “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân Hàng Sài Gòn Thương Tín ” được tôi chọn làm luận văn thạc sĩ. Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu và hệ thống hoá những lý luận cơ bản về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh, đặc điểm cạnh tranh trong hoạt động của ngân hàng đồng thời đưa ra việc xây dựng, lựa chọn cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược cạnh tranh.
Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng sài gòn thương tín sacombank, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Tống Thị Hồng Ngọc
Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Thị Liên Diệp
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2011
Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ