Giải pháp nâng cao hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến

LỜI NÓI ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING

1.1. Tổng quan về Marketing

1.2. Khái niệm Marketing

1.3. Vai trò, chức năng của marketing

1.4. Tổng quan về dịch vụ

1.5. Khái niệm dịch vụ

1.6. Đặc trưng của dịch vụ

1.6.1. Tính vô hình

1.6.2. Tính không tách rời giữ cung cấp và tiêu dùng

1.6.3. Tính không đồng nhất

1.6.4. Tính không dự trữ được

1.6.5. Tính không chuyển quyền sở hữu được

1.7. Phân loại dịch vụ

1.7.1. Phân loại theo vai trò của dịch vụ trong sản phẩm cung cấp cho khách hàng

1.7.2. Phân loại theo đối tượng trực tiếp của dịch vụ

1.7.3. Phân loại theo mức độ hữu hình của sản phẩm cung cấp cho khách hàng

1.7.4. Phân loại theo mức độ sử dụng lao động cung cấp dịch vụ

1.7.5. Phân loại theo tần suất mua và sử dụng

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI ĐỨC TIẾN

2.1. Một số nét khái quát về công ty cổ phần thương mại vận tải Đức Tiến

2.2. Quá trình hình thành và phát triển công ty

2.3. Cơ cấu tổ chức của công ty

2.4. Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

2.5. Hoạt động marketing của công ty

2.6. Hoạt động nghiên cứu thị trường

2.7. Chính sách sản phẩm

2.8. Chính sách giá

2.9. Chính sách phân phối

2.10. Chính sách xúc tiến hỗn hợp

2.11. Chính sách con người

2.12. Chính sách về quy trình dịch vụ

2.13. Chính sách về yếu tố hữu hình

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN TẢI ĐỨC TIẾN

3.1. Tổng quan ngành vận tải đường bộ Việt Nam

3.2. Thành tựu và phương hướng phát triển của công ty

3.3. Phương hướng phát triển

3.4. Đối thủ cạnh tranh của công ty

3.5. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marekting của công ty Cổ Phần Thương mại Vận tải Đức Tiến

3.5.1. Đề xuất về chính sách sản phẩm

3.5.2. Đề xuất về chính sách giá

3.5.3. Đề xuất về chính sách xúc tiến hỗn hợp

3.5.4. Chính sách con người

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Thực trạng hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến

Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến đã có những bước tiến đáng kể trong hoạt động marketing. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Hoạt động marketing của công ty chủ yếu tập trung vào việc nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm. Công ty đã áp dụng các chiến lược marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, việc quản lý marketing và phân tích thị trường vẫn chưa được thực hiện một cách đồng bộ. Các chính sách về giá cả và phân phối cũng cần được xem xét lại để phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt, việc quảng cáo trực tuyến chưa được khai thác triệt để, dẫn đến việc công ty chưa tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng. Do đó, việc tối ưu hóa marketing là rất cần thiết để tăng trưởng doanh thu và phát triển thương hiệu.

1.1. Phân tích thị trường

Phân tích thị trường là một trong những yếu tố quan trọng trong hoạt động marketing. Công ty cần thực hiện các nghiên cứu sâu hơn về khách hàng mục tiêu và cạnh tranh trong ngành. Việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng sẽ giúp công ty điều chỉnh các chính sách sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp. Hơn nữa, việc phân tích thị trường cũng giúp công ty nhận diện được các cơ hội và thách thức trong môi trường kinh doanh. Công ty cần xây dựng một hệ thống thông tin thị trường hiệu quả để có thể theo dõi và đánh giá các xu hướng mới nhất trong ngành vận tải.

1.2. Chính sách sản phẩm

Chính sách sản phẩm của Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến cần được cải thiện để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Công ty nên xem xét việc phát triển các dịch vụ mới, đồng thời cải tiến chất lượng dịch vụ hiện có. Việc phát triển thương hiệu cũng rất quan trọng, giúp công ty tạo dựng được lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng. Đặc biệt, công ty cần chú trọng đến việc tăng cường trải nghiệm khách hàng thông qua các dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả marketing mà còn góp phần tăng trưởng doanh thu bền vững.

II. Giải pháp nâng cao hoạt động marketing

Để nâng cao hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần xây dựng một chiến lược marketing rõ ràng và đồng bộ. Việc tối ưu hóa marketing thông qua các kênh phân phối và quảng cáo sẽ giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Thứ hai, công ty nên đầu tư vào công cụ marketing hiện đại, bao gồm các nền tảng trực tuyến và mạng xã hội. Điều này không chỉ giúp tăng cường quảng cáo trực tuyến mà còn tạo cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng. Cuối cùng, việc đào tạo nhân viên về quản lý marketing và phân tích thị trường cũng rất cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động.

2.1. Đề xuất về chính sách giá

Chính sách giá là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Công ty cần xem xét lại chiến lược giá của mình để đảm bảo tính cạnh tranh trong ngành. Việc áp dụng các chương trình khuyến mãi và giảm giá hợp lý sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn. Hơn nữa, công ty cũng nên nghiên cứu và áp dụng các phương pháp định giá linh hoạt, phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao thương hiệu của công ty trong lòng khách hàng.

2.2. Đề xuất về chính sách xúc tiến hỗn hợp

Chính sách xúc tiến hỗn hợp cần được cải thiện để tăng cường hiệu quả marketing. Công ty nên áp dụng các hình thức quảng cáo trực tuyến và tiếp thị nội dung để thu hút khách hàng. Việc tổ chức các sự kiện và chương trình khuyến mãi cũng là một cách hiệu quả để nâng cao nhận thức về thương hiệu. Hơn nữa, công ty cần chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội. Điều này không chỉ giúp tăng cường thương hiệu mà còn tạo ra sự gắn kết lâu dài với khách hàng.

Luận văn tốt nghiệp: Phân tích hoạt động marketing của Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến và các giải pháp cải thiện