Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế tại Vietnam Airlines chi nhánh miền Bắc

• Tác giả: Lê Hoàng Anh Tuấn
• Người hướng dẫn: Lê Thị Việt Nga
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế của Vietnam Airlines – Chi nhánh miền Bắc
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ kinh tế
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT
• MỞ ĐẦU
• 0.1. TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
• 0.2. MỤC ĐÍCH CỦA NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
• 0.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 0.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG
• 1.1. KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG KHÔNG
• 1.1.1. Khái niệm dịch vụ vận tải hàng không và các yếu tố cấu thành của nó
• 1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ vận tải hàng không
• 1.1.3. Vai trò của dịch vụ vận tải hàng không
• 1.1.4. So sánh dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường hàng không với các hình thức vận tải khác
• 1.2. HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG
• 1.2.1. Các quan điểm và bản chất của hiệu quả kinh doanh
• 1.2.2. Những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không
• 1.3. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH VẬN TẢI HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG
• 1.3.1. Nhóm nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không
• 1.3.2. Nhóm nhân tố ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không
• 1.3.3. Các nhân tố khác ảnh hưởng đến kinh doanh vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA QUỐC TẾ CỦA VIETNAM AIRLINES - CHI NHÁNH MIỀN BẮC
• 2.1. KHÁI QUÁT VỀ VIETNAM AIRLINES – CHI NHÁNH MIỀN BẮC
• 2.1.1. Sự hình thành và quá trình phát triển
• 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ
• 2.2. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA QUỐC TẾ CỦA VIETNAM AIRLINES - CHI NHÁNH MIỀN BẮC
• 2.2.1. Các loại hàng chuyên chở bằng đường hàng không
• 2.2.2. Đội tàu bay vận chuyển hàng hóa
• 2.2.3. Nhà ga, kho bãi, thiết bị chất xếp, dỡ hàng tại sân bay
• 2.2.4. Các thị trường khai thác chủ yếu
• 2.2.5. Chính sách giá cước hàng hóa của Vietnam Airlines - Chi nhánh Miền Bắc
• 2.2.6. Quy trình bán, tiếp nhận hàng hóa và xuất không vận đơn của Vietnam Airlines - Chi nhánh Miền Bắc
• 2.3. PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA QUỐC TẾ CỦA VIETNAM AIRLINES – CHI NHÁNH MIỀN BẮC
• 2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA QUỐC TẾ CỦA VIETNAM AIRLINES – CHI NHÁNH MIỀN BẮC
• 2.4.1. Những thành tựu đạt được trong hoạt động kinh doanh vận chuyển hàng hóa quốc tế của Vietnam Airlines - Chi nhánh Miền Bắc
• 2.4.2. Đánh giá về hiệu quả kinh doanh vận chuyển hàng hóa quốc tế của Vietnam Airlines – Chi nhánh Miền Bắc qua số liệu điều tra một số doanh nghiệp giao nhận và kho vận hàng không
• 2.4.3. Những mặt tồn tại và nguyên nhân của hoạt động kinh doanh vận chuyển hàng hóa quốc tế của Vietnam Airlines - Chi nhánh Miền Bắc
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA QUỐC TẾ CỦA VIETNAM AIRLINES - CHI NHÁNH MIỀN BẮC
• 3.1. DỰ BÁO TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG ĐẾN NĂM 2020 VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA VIETNAM AIRLINES – CHI NHÁNH MIỀN BẮC NÓI CHUNG VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA NÓI RIÊNG
• 3.1.1. Dự báo tình hình phát triển thị trường vận tải Hàng không đến năm 2020
• 3.1.2. Định hướng phát triển của Vietnam Airlines – Chi nhánh Miền Bắc nói chung và kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa nói riêng
• 3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA QUỐC TẾ CỦA VIETNAM AIRLINES – CHI NHÁNH MIỀN BẮC
• 3.2.1. Nhóm giải pháp tăng doanh thu vận chuyển hàng hóa quốc tế của Vietnam Airlines – Chi nhánh Miền Bắc
• 3.2.2. Nhóm giải pháp giảm chi phí vận chuyển hàng hóa quốc tế của hãng hàng không quốc gia Việt Nam
• 3.2.3. Một số giải pháp khác
• 3.3. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ
• 3.3.1. Đối với Nhà nước
• 3.3.2. Đối với Cục hàng không dân dụng Việt Nam
• 3.3.3. Đối với hãng hàng không quốc gia Việt Nam
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh

Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh là trọng tâm của luận văn, tập trung vào việc tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh của Vietnam Airlines tại chi nhánh miền Bắc. Các giải pháp được đề xuất nhằm tăng doanh thu và giảm chi phí trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế. Luận văn phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh, bao gồm quản lý chuỗi cung ứng, tối ưu hóa dịch vụ logistics, và cải thiện chất lượng dịch vụ giao nhận. Các giải pháp này không chỉ giúp Vietnam Airlines cạnh tranh hiệu quả trên thị trường vận chuyển quốc tế mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành hàng không Việt Nam.

1.1. Tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh

Tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh là một trong những mục tiêu chính của luận văn. Các giải pháp được đề xuất bao gồm việc cải thiện quy trình quản lý chuỗi cung ứng, nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên, và tăng cường hợp tác với các đối tác logistics. Luận văn cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và vận hành, giúp giảm thiểu chi phí và tăng năng suất. Các giải pháp này không chỉ giúp Vietnam Airlines duy trì vị thế cạnh tranh mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế.

1.2. Cải thiện dịch vụ logistics

Dịch vụ logistics đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của Vietnam Airlines. Luận văn đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình logistics, bao gồm tối ưu hóa quản lý kho bãi, nâng cao hiệu quả vận chuyển, và cải thiện dịch vụ giao nhận. Các giải pháp này giúp giảm thiểu thời gian và chi phí vận chuyển, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý logistics cũng được nhấn mạnh, giúp Vietnam Airlines cạnh tranh hiệu quả trên thị trường vận chuyển quốc tế.

II. Dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế là lĩnh vực trọng tâm của luận văn, tập trung vào việc phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh của Vietnam Airlines tại chi nhánh miền Bắc. Luận văn chỉ ra rằng, mặc dù doanh thu từ vận chuyển hàng hóa tăng trưởng, thị phần của Vietnam Airlines lại có xu hướng giảm trong những năm gần đây. Nguyên nhân chính là sự thiếu đồng bộ trong chiến lược phát triển và cạnh tranh khốc liệt từ các hãng hàng không nước ngoài. Luận văn đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh, bao gồm tăng cường hợp tác với các đối tác quốc tế, cải thiện chất lượng dịch vụ, và tối ưu hóa quy trình vận chuyển.

2.1. Quản lý chuỗi cung ứng

Quản lý chuỗi cung ứng là yếu tố then chốt trong việc nâng cao hiệu quả của dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế. Luận văn đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình quản lý chuỗi cung ứng, bao gồm tối ưu hóa quy trình vận chuyển, nâng cao hiệu quả quản lý kho bãi, và tăng cường hợp tác với các đối tác logistics. Các giải pháp này giúp giảm thiểu chi phí và thời gian vận chuyển, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý chuỗi cung ứng cũng được nhấn mạnh, giúp Vietnam Airlines cạnh tranh hiệu quả trên thị trường vận chuyển quốc tế.

2.2. Dịch vụ giao nhận

Dịch vụ giao nhận là một trong những yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của Vietnam Airlines. Luận văn đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình giao nhận, bao gồm tối ưu hóa quy trình tiếp nhận và xử lý hàng hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ, và tăng cường hợp tác với các đối tác logistics. Các giải pháp này giúp giảm thiểu thời gian và chi phí giao nhận, đồng thời nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Việc áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý giao nhận cũng được nhấn mạnh, giúp Vietnam Airlines cạnh tranh hiệu quả trên thị trường vận chuyển quốc tế.

III. Vietnam Airlines chi nhánh miền Bắc

Vietnam Airlines chi nhánh miền Bắc là đối tượng nghiên cứu chính của luận văn, tập trung vào việc phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế. Luận văn chỉ ra rằng, mặc dù doanh thu từ vận chuyển hàng hóa tăng trưởng, thị phần của Vietnam Airlines lại có xu hướng giảm trong những năm gần đây. Nguyên nhân chính là sự thiếu đồng bộ trong chiến lược phát triển và cạnh tranh khốc liệt từ các hãng hàng không nước ngoài. Luận văn đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh, bao gồm tăng cường hợp tác với các đối tác quốc tế, cải thiện chất lượng dịch vụ, và tối ưu hóa quy trình vận chuyển.

3.1. Thị trường vận chuyển quốc tế

Thị trường vận chuyển quốc tế là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của Vietnam Airlines. Luận văn phân tích các xu hướng phát triển của thị trường vận chuyển quốc tế, bao gồm sự gia tăng cạnh tranh từ các hãng hàng không nước ngoài và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Các giải pháp được đề xuất nhằm giúp Vietnam Airlines thích ứng với những thay đổi này, bao gồm tăng cường hợp tác với các đối tác quốc tế, cải thiện chất lượng dịch vụ, và tối ưu hóa quy trình vận chuyển. Việc áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và vận hành cũng được nhấn mạnh, giúp Vietnam Airlines cạnh tranh hiệu quả trên thị trường vận chuyển quốc tế.

3.2. Chiến lược phát triển

Chiến lược phát triển là yếu tố then chốt trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của Vietnam Airlines. Luận văn đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chiến lược phát triển, bao gồm tăng cường hợp tác với các đối tác quốc tế, cải thiện chất lượng dịch vụ, và tối ưu hóa quy trình vận chuyển. Các giải pháp này giúp Vietnam Airlines duy trì vị thế cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế. Việc áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và vận hành cũng được nhấn mạnh, giúp Vietnam Airlines cạnh tranh hiệu quả trên thị trường vận chuyển quốc tế.