Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ của công ty Bảo Việt Kiên Giang

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh giải pháp cải thiện kết quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm phí nhân thọ của công ty bảo hiểm bảo, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề

• Tác giả: Trần Ngọc Quyên
• Người hướng dẫn: PGS.TS Bùi Kim Yến
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của công ty bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• Lời cam đoan
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục bảng số liệu
• Danh mục hình
• Danh mục biểu đồ
• Phần mở đầu
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ
• 1.1. Những vấn đề lý luận chung về bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.1.1. Nguồn gốc của bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.1.2. Khái niệm về bảo hiểm
• 1.1.3. Khái niệm bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.1.4. Khái niệm bảo hiểm nhân thọ
• 1.1.5. Sự khác nhau giữa bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ
• 1.1.6. Phân loại bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.1.6.1. Phân loại theo đối tượng bảo hiểm
• 1.1.6.2. Phân loại theo quy định hiện hành
• 1.1.7. Một số đặc điểm cơ bản của bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.1.8. Các nguyên tắc chính trong bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.1.8.1. Những rủi ro có thể được bảo hiểm
• 1.1.8.2. Quyền được bảo hiểm
• 1.1.8.3. Sự trung thực tuyệt đối
• 1.1.8.4. Bồi thường
• 1.1.8.5. Đóng góp bồi thường
• 1.1.8.6. Nguyên nhân gần
• 1.1.9. Bản chất của bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.1.10. Sự cần thiết của bảo hiểm phi nhân thọ đối với đời sống kinh tế – xã hội
• 1.1.11. Vai trò – tác dụng của bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.1.11.1. Khía cạnh kinh tế - xã hội
• 1.1.11.2. Khía cạnh tài chính
• 1.2. Tổ chức kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.2.1. Hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.2.1.1. Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.2.1.2. Hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.2.2. Hoạt động kinh doanh tái bảo hiểm
• 1.2.2.1. Định nghĩa tái bảo hiểm
• 1.2.2.2. Sự cần thiết phải tiến hành tái bảo hiểm
• 1.2.2.3. Phân loại tái bảo hiểm
• 1.2.2.4. Các phương thức tái bảo hiểm
• 1.2.3. Hoạt động đầu tư tài chính
• 1.2.4. Hoạt động đại lý bảo hiểm và môi giới bảo hiểm
• 1.2.4.1. Hoạt động đại lý bảo hiểm
• 1.2.4.2. Hoạt động môi giới bảo hiểm
• 1.3. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.3.1. Chỉ tiêu doanh thu phí bảo hiểm gốc
• 1.3.2. Chỉ tiêu tỷ lệ bồi thường
• 1.3.3. Chỉ tiêu tỷ lệ chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm
• 1.3.4. Chỉ tiêu tỷ lệ kết hợp
• 1.3.5. Chỉ tiêu tỷ lệ nợ phí bảo hiểm
• 1.3.6. Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh quy ước
• 1.4. Bài học kinh nghiệm của một số công ty bảo hiểm phi nhân thọ khác tại Việt Nam
• 1.4.1. Công ty bảo hiểm Liberty
• 1.4.2. Công ty bảo hiểm PVI
• 1.5. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT KIÊN GIANG
• 2.1. Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tỉnh Kiên Giang năm 2006 – 2010
• 2.1.1. Tình hình kinh tế, chính trị, văn hóa xã hội Kiên Giang
• 2.1.2. Các văn bản pháp lý của Việt Nam trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ
• 2.1.3. Tình hình cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm
• 2.2. Tổng quan công ty bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang
• 2.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Bảo Việt Kiên Giang
• 2.2.2. Mô hình tổ chức
• 2.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của công ty bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang giai đoạn 2006 – 2010
• 2.3.1. Các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ đang triển khai tại công ty bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang
• 2.3.2. Qui trình nghiệp vụ
• 2.3.2.1. Qui trình khai thác bảo hiểm phi nhân thọ
• 2.3.2.2. Qui trình bồi thường bảo hiểm phi nhân thọ
• 2.3.3. Các kênh phân phối bảo hiểm của công ty Bảo Việt Kiên Giang
• 2.3.3.1. Kênh bán hàng trực tiếp
• 2.3.3.2. Kênh bán hàng qua đại lý
• 2.3.3.3. Kênh khai thác qua môi giới
• 2.3.4. Hoạt động kinh doanh tái bảo hiểm và đầu tư tài chính tại Bảo Việt Kiên Giang
• 2.3.5. Doanh số, hiệu quả hoạt động kinh doanh của năm 2006 – 2010
• 2.3.5.1. Chỉ tiêu doanh thu phí bảo hiểm gốc
• 2.3.5.2. Chỉ tiêu tỷ lệ bồi thường
• 2.3.5.3. Chỉ tiêu tỷ lệ chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm
• 2.3.5.4. Chỉ tiêu tỷ lệ kết hợp
• 2.3.5.5. Chỉ tiêu tỷ lệ nợ phí bảo hiểm
• 2.3.5.6. Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh quy ước
• 2.4. Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của công ty bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang
• 2.4.1. Những kết quả đạt được
• 2.4.2. Những tồn tại và nguyên nhân
• 2.4.2.1. Những tồn tại
• 2.5. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT KIÊN GIANG
• 3.1. Định hướng phát triển của Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt giai đoạn 2010 - 2015
• 3.2. Nhóm giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ
• 3.2.1. Mở rộng thị trường
• 3.2.2. Mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh bảo hiểm
• 3.2.3. Đa dạng hóa sản phẩm
• 3.2.4. Nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng
• 3.2.5. Nâng cao chất lượng giám định, bồi thường
• 3.2.5.1. Thẩm định khách hàng trước khi tham gia bảo hiểm
• 3.2.5.2. Nâng cao trình độ của cán bộ giám định, bồi thường
• 3.2.5.3. Rút ngắn thời gian giám định, bồi thường
• 3.2.6. Nâng cao năng lực quản lý nợ phí của công ty
• 3.3. Nhóm giải pháp hỗ trợ
• 3.3.1. Cơ cấu tổ chức trong công ty
• 3.3.2. Công nghệ thông tin
• 3.4. Nhóm giải pháp kiến nghị
• 3.4.1. Đối với nhà nước
• 3.4.2. Đối với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam
• 3.4.3. Đối với Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt
• 3.5. Kết luận chương 3
• Phụ lục
• Phụ lục 1: Danh sách các công ty bảo hiểm phi nhân thọ
• Phụ lục 2: Doanh thu phí của Bảo Việt Kiên Giang 2006-2010
• Phụ lục 3: Tình hình chi bồi thường của Bảo Việt Kiên Giang 2006 -2010
• Phụ lục 4: Báo cáo hiệu quả kinh doanh theo phân cấp năm 2006
• Phụ lục 5: Báo cáo hiệu quả kinh doanh theo phân cấp năm 2007
• Phụ lục 6: Báo cáo hiệu quả kinh doanh theo phân cấp năm 2008
• Phụ lục 7: Báo cáo hiệu quả kinh doanh theo phân cấp năm 2009
• Phụ lục 8: Báo cáo hiệu quả kinh doanh theo phân cấp năm 2010
• Phụ lục 9: Tỷ lệ hoa hồng bảo hiểm tối đa áp dụng cho các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ
• Phụ lục 10: Tình hình lao động tại công ty Bảo Việt Kiên Giang năm 2010
• Phụ lục 11: Kế hoạch đào tạo nghiệp vụ của công ty Bảo Việt Kiên Giang năm 2010 – 2015
• Phụ lục 12: Hệ thống bảo lãnh viện phí tại Việt Nam
• Tài liệu tham khảo

Tóm tắt

I. Tổng quan về hiệu quả kinh doanh bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Kiên Giang

Bảo hiểm nhân thọ là một trong những sản phẩm tài chính quan trọng, giúp bảo vệ tài chính cho cá nhân và gia đình. Tại Bảo Việt Kiên Giang, hiệu quả kinh doanh bảo hiểm nhân thọ đã có những bước phát triển đáng kể trong những năm qua. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Việc phân tích tình hình hiện tại và tìm ra các giải pháp phù hợp là rất cần thiết.

1.1. Đặc điểm của thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Kiên Giang

Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Kiên Giang có những đặc điểm riêng biệt, bao gồm nhu cầu bảo hiểm ngày càng tăng cao và sự cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp Bảo Việt Kiên Giang có chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

1.2. Vai trò của bảo hiểm nhân thọ trong đời sống người dân

Bảo hiểm nhân thọ không chỉ giúp bảo vệ tài chính mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Sự nhận thức về tầm quan trọng của bảo hiểm nhân thọ đang ngày càng gia tăng, tạo cơ hội cho Bảo Việt Kiên Giang phát triển.

II. Những thách thức trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Kiên Giang

Mặc dù Bảo Việt Kiên Giang đã đạt được nhiều thành tựu trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải đối mặt. Các yếu tố như sự cạnh tranh gay gắt, thay đổi nhu cầu của khách hàng và các quy định pháp lý là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm khác

Sự gia tăng số lượng công ty bảo hiểm trên thị trường đã tạo ra áp lực lớn cho Bảo Việt Kiên Giang. Việc phân tích chiến lược của đối thủ cạnh tranh sẽ giúp công ty tìm ra hướng đi phù hợp.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Nhu cầu của khách hàng về bảo hiểm nhân thọ đang thay đổi nhanh chóng. Bảo Việt Kiên Giang cần nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Kiên Giang

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, Bảo Việt Kiên Giang cần áp dụng một số giải pháp chiến lược. Những giải pháp này không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

3.1. Đào tạo nhân viên bảo hiểm chuyên nghiệp

Đào tạo nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhân viên được đào tạo bài bản sẽ có khả năng tư vấn và phục vụ khách hàng tốt hơn.

3.2. Ứng dụng công nghệ trong kinh doanh bảo hiểm

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bảo Việt Kiên Giang cần đầu tư vào các hệ thống quản lý và công cụ hỗ trợ bán hàng để tối ưu hóa quy trình làm việc.

3.3. Chiến lược marketing hiệu quả

Xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp Bảo Việt Kiên Giang tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Việc sử dụng các kênh truyền thông hiện đại sẽ giúp nâng cao nhận thức về sản phẩm bảo hiểm nhân thọ.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Bảo Việt Kiên Giang

Việc áp dụng các giải pháp đã được nghiên cứu và thử nghiệm tại Bảo Việt Kiên Giang đã mang lại những kết quả tích cực. Doanh thu từ bảo hiểm nhân thọ đã có sự tăng trưởng đáng kể, đồng thời sự hài lòng của khách hàng cũng được cải thiện.

4.1. Kết quả từ việc đào tạo nhân viên

Sau khi thực hiện chương trình đào tạo, Bảo Việt Kiên Giang đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trong kỹ năng tư vấn của nhân viên, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.2. Tác động của công nghệ đến hiệu quả kinh doanh

Việc ứng dụng công nghệ đã giúp Bảo Việt Kiên Giang tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của bảo hiểm nhân thọ tại Bảo Việt Kiên Giang

Bảo Việt Kiên Giang đang đứng trước nhiều cơ hội và thách thức trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ. Việc áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh sẽ giúp công ty phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Tương lai của ngành bảo hiểm nhân thọ

Ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đang có nhiều tiềm năng phát triển. Bảo Việt Kiên Giang cần nắm bắt cơ hội này để mở rộng thị trường.

5.2. Định hướng phát triển của Bảo Việt Kiên Giang

Bảo Việt Kiên Giang cần xây dựng một chiến lược phát triển dài hạn, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2006–2010 chứng kiến sự chuyển dịch cơ cấu sâu sắc với sự tham gia của 28 doanh nghiệp bảo hiểm, bao gồm 18 doanh nghiệp trong nước và 10 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. Trong bối cảnh áp lực cạnh tranh gia tăng và tác động tiêu cực từ cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu năm 2008, thị phần của Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt sụt giảm liên tục từ 34,83% năm 2006 xuống còn 24,62% năm 2010. Tại địa bàn tỉnh Kiên Giang – khu vực kinh tế trọng điểm vùng Đồng bằng sông Cửu Long với quy mô tổng sản phẩm nội tỉnh (GDP) năm 2010 đạt 18.801,31 tỷ đồng (tăng trưởng 12,07% so với năm 2009) và chiều dài bờ biển trên 200 km – hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Kiên Giang phải đối mặt với nhiều thách thức nghiêm trọng về biên lợi nhuận, chi phí khai thác và nợ phí bảo hiểm.

Mục tiêu nghiên cứu trọng tâm của đề tài là phân tích toàn diện thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của Bảo Việt Kiên Giang giai đoạn 2006–2010, nhận diện các nút thắt trong công tác giám định, bồi thường, khai thác và quản lý nợ đọng. Từ cơ sở dữ liệu thực tế, nghiên cứu xác lập hệ thống giải pháp tài chính và quản trị chiến lược nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, cải thiện tỷ lệ kết hợp và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010–2015. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của công trình thể hiện qua việc lượng hóa 6 chỉ tiêu đo lường hiệu quả quy ước, hỗ trợ doanh nghiệp duy trì vị thế dẫn đầu thị trường khu vực Tây Nam Bộ.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng trên nền tảng lý thuyết phân tán rủi ro và quản trị quỹ dự trữ tài chính theo quan điểm của Dennis Kessler và Monique Gaultier, khẳng định bản chất bảo hiểm là sự đóng góp của số đông vào sự bất hạnh của số ít. Trong lĩnh vực phi nhân thọ, các quan hệ kinh tế phát sinh gắn liền với quá trình phân phối lại tổng sản phẩm xã hội dưới hình thái giá trị nhằm bù đắp tổn thất tài chính đột ngột cho tài sản, trách nhiệm dân sự và con người.

Khung phân tích vận dụng 5 nguyên tắc cốt lõi của bảo hiểm phi nhân thọ:

• Tổn thất ngẫu nhiên và định mức tài chính rõ ràng.
• Quyền lợi có thể được bảo hiểm dựa trên quan hệ sở hữu hợp pháp.
• Nguyên tắc trung thực tuyệt đối giữa các bên tham gia giao kết hợp đồng.
• Nguyên tắc bồi thường chính xác và thế quyền pháp lý.
• Nguyên tắc đóng góp bồi thường và nguyên tắc nguyên nhân gần.

Bên cạnh đó, nghiên cứu tích hợp lý thuyết quản trị tài chính doanh nghiệp bảo hiểm theo Quyết định số 153/2003/QĐ-BTC của Bộ Tài chính, chuẩn hóa hệ thống 6 chỉ tiêu giám sát tài chính gồm: tốc độ thay đổi doanh thu phí bảo hiểm gốc, tỷ lệ bồi thường thuộc trách nhiệm giữ lại, tỷ lệ chi phí hoạt động kinh doanh, tỷ lệ kết hợp, tỷ lệ nợ phí bảo hiểm thuần và tỷ suất hiệu quả kinh doanh quy ước. Khung lý thuyết cũng làm rõ vai trò tái bảo hiểm tỷ lệ và phi tỷ lệ cùng nghiệp vụ đầu tư vốn nhàn rỗi (với tỷ trọng đầu tư trái phiếu đạt từ 32,07% đến 69,16% tại các quốc gia phát triển) nhằm bảo toàn khả năng thanh toán.

Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp thống kê mô tả và phân tích so sánh chuỗi dữ liệu thời gian. Nguồn dữ liệu thứ cấp được tổng hợp từ báo cáo tài chính kiểm toán nội bộ, báo cáo nghiệp vụ phân cấp của Bảo Việt Kiên Giang giai đoạn 2006–2010, niên giám thống kê tỉnh Kiên Giang và các báo cáo chuyên ngành từ Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cùng tổ chức tái bảo hiểm quốc tế Swiss Re.

Nghiên cứu khảo sát toàn bộ quy mô dữ liệu khai thác thực tế 100% các hợp đồng thuộc 12 nghiệp vụ bảo hiểm triển khai tại đơn vị, bao gồm bảo hiểm tàu sông - tàu biển, xe cơ giới, bảo hiểm cháy nổ bắt buộc theo Nghị định số 130/2006/NĐ-CP và bảo hiểm con người. Phương pháp phân tích tỷ số tài chính được lựa chọn nhờ khả năng phản ánh khách quan mức độ cân bằng giữa thu phí thuần và tổng chi phí chi trả bồi thường, giúp tách bạch hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm thuần túy với nguồn thu từ đầu tư tài chính. Khung phân tích được chuẩn hóa từ Luật Kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10, Nghị định số 45/2007/NĐ-CP và Nghị định số 46/2007/NĐ-CP của Chính phủ.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích số liệu thực tế giai đoạn 2006–2010 tại thị trường bảo hiểm Kiên Giang và toàn quốc phản ánh 4 phát hiện căn bản:

Thứ nhất, thị phần toàn quốc của Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt sụt giảm liên tục 10,21 điểm phần trăm (từ mức 34,83% năm 2006 xuống 24,62% năm 2010), trong khi đối thủ cạnh tranh trực tiếp là PVI duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân 31,91%/năm, nâng thị phần từ 18,00% lên 20,60%. Tại Kiên Giang, Bảo Việt chịu áp lực chia sẻ thị phần gay gắt từ Bảo Minh (chiếm 11,39% toàn quốc), PJICO (9,34%) và các công ty liên doanh.

Thứ hai, cơ cấu doanh thu phí bảo hiểm gốc của Bảo Việt Kiên Giang phụ thuộc lớn vào các nghiệp vụ có rủi ro kỹ thuật cao như bảo hiểm tàu thuyền và xe cơ giới. Do đặc thù địa bàn có 63.000 km2 diện tích biển cùng hơn 152 điểm mỏ khoáng sản, tỷ lệ bồi thường tại các nghiệp vụ này thường xuyên biến động mạnh, đẩy tỷ lệ kết hợp của chi nhánh tiến gần mức trần an toàn kỹ thuật.

Thứ ba, tỷ lệ nợ phí bảo hiểm thuần duy trì ở mức cao qua các năm 2007–2009 do năng lực quản lý công nợ đại lý chưa nghiêm ngặt và tác động của lạm phát, làm suy giảm dòng tiền thanh khoản phục vụ chi trả bồi thường.

Thứ tư, kênh phân phối truyền thống qua đại lý cá nhân chiếm tỷ trọng chủ đạo nhưng chất lượng tư vấn chưa đồng đều, trong khi các kênh hiện đại như bảo hiểm trực tuyến hay bán bảo hiểm qua liên kết gara ô tô mới chỉ chiếm dưới 10% doanh thu khai thác mới.

Thảo luận kết quả

Thực trạng suy giảm tỷ suất lợi nhuận quy ước tại Bảo Việt Kiên Giang bắt nguồn từ hai nhóm nguyên nhân khách quan và chủ quan. Về mặt khách quan, biến động kinh tế vĩ mô năm 2008 khiến các doanh nghiệp vận tải biển và chế biến thủy sản tại địa phương cắt giảm ngân sách bảo hiểm, đồng thời tình trạng mất khả năng thanh toán tạm thời đẩy nợ phí gia tăng. Hiện tượng trục lợi bảo hiểm có xu hướng tăng khi khách hàng tận dụng tối đa điều khoản bồi thường trong giai đoạn khó khăn tài chính.

Về mặt chủ quan, cuộc cạnh tranh hạ phí ngầm giữa 28 doanh nghiệp trên thị trường dẫn đến việc nới lỏng điều kiện bảo hiểm nhưng không đi kèm cơ chế đánh giá rủi ro chặt chẽ. Bài học kinh nghiệm từ Công ty Bảo hiểm Liberty cho thấy việc ứng dụng phần mềm tích hợp Premia và hệ thống chăm sóc khách hàng 24/7 Avaya giúp doanh nghiệp này chiếm gần 30% thị phần bảo hiểm xe cơ giới mới. Tương tự, PVI kiểm soát tốt tỷ lệ bồi thường nhờ sở hữu 100% thị phần dầu khí và hơn 40,5% thị phần bảo hiểm tài sản kỹ thuật thông qua quy trình thẩm định trước khi cấp đơn.

Dữ liệu chuỗi thời gian của luận văn được trực quan hóa thông qua các biểu đồ tăng trưởng doanh thu so sánh giữa Bảo Việt, PVI và trung bình ngành, kết hợp bảng cân đối tỷ lệ bồi thường theo từng phân cấp nghiệp vụ giai đoạn 2006–2010. Các chỉ số này chứng minh sự cần thiết phải kiểm soát đồng thời tỷ lệ chi phí hoạt động và tổn thất thực tế.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả phân tích thực trạng, 4 nhóm giải pháp chiến lược được đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của Bảo Việt Kiên Giang giai đoạn 2010–2015:

Một là, tái cấu trúc quy trình khai thác và thẩm định rủi ro trước khi cấp đơn. Doanh nghiệp cần thiết lập hạn mức chấp nhận rủi ro cụ thể cho từng nhóm đối tượng tài sản và tàu cá công suất lớn, kiên quyết từ chối hạ phí dưới mức an toàn kỹ thuật, đặt mục tiêu kéo giảm tỷ lệ bồi thường chung xuống dưới 45% trong vòng 24 tháng tới.

Hai là, hiện đại hóa công nghệ thông tin và rút ngắn thời gian giải quyết bồi thường. Áp dụng hệ thống phần mềm quản lý nghiệp vụ tập trung, rút ngắn thời gian giám định hiện trường từ 48 giờ xuống dưới 12 giờ và thanh toán bồi thường minh bạch trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc, giúp tiết giảm ít nhất 8% chi phí quản lý vận hành.

Ba là, mở rộng mạng lưới phân phối và đa dạng hóa sản phẩm gắn liền với địa bàn 15 huyện, thị xã, thành phố của tỉnh Kiên Giang. Tập trung đẩy mạnh bảo hiểm du lịch lữ hành tại Phú Quốc – nơi có tốc độ tăng trưởng du lịch trên 100%/năm – cùng các gói bảo hiểm nông nghiệp, bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự chủ tàu, phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu phí gốc từ 15% đến 20%/năm.

Bốn là, siết chặt kỷ luật quản trị công nợ và thu hồi nợ phí. Thực hiện nghiêm Thông tư số 155/2007/TT-BTC và Thông tư số 156/2007/TT-BTC, ban hành quy chế thưởng phạt hoa hồng đại lý gắn với thời hạn thu phí, khống chế tỷ lệ nợ phí bảo hiểm dưới mức 5% tổng doanh thu phí thuần. Đồng thời, kiến nghị Bộ Tài chính và Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam tăng cường chế tài xử phạt hành chính theo Nghị định số 41/2009/NĐ-CP đối với các hành vi cạnh tranh không lành mạnh và trục lợi bảo hiểm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung và hệ thống dữ liệu thực nghiệm của luận văn mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho 4 nhóm đối tượng:

• Ban điều hành và chuyên viên quản trị rủi ro tại các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ: Cung cấp phương pháp đánh giá 6 chỉ tiêu tài chính định lượng, hỗ trợ hoạch định chiến lược định phí và phân bổ quỹ dự phòng nghiệp vụ.
• Cán bộ khai thác, giám định và giải quyết khiếu nại bồi thường tại các chi nhánh địa phương: Cung cấp tài liệu nghiệp vụ về quy trình đánh giá rủi ro tàu thuyền, xe cơ giới và phương thức phát hiện gian lận bảo hiểm thực tế.
• Giảng viên, học viên cao học và sinh viên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Bảo hiểm: Làm tài liệu học thuật tham khảo về mô hình nghiên cứu doanh nghiệp bảo hiểm cấp tỉnh trong giai đoạn chuyển đổi kinh tế và hội nhập WTO.
• Cơ quan quản lý nhà nước và Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam: Cung cấp góc nhìn thực tiễn về môi trường cạnh tranh khu vực để hoàn thiện chính sách giám sát an toàn vốn và quy chế phòng chống trục lợi bảo hiểm.

Câu hỏi thường gặp

Những chỉ tiêu tài chính nào giữ vai trò quyết định đến hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ? Theo hệ thống chỉ tiêu giám sát của Bộ Tài chính, 6 chỉ tiêu cốt lõi bao gồm: thay đổi doanh thu phí bảo hiểm gốc, tỷ lệ bồi thường, tỷ lệ chi phí hoạt động, tỷ lệ kết hợp, tỷ lệ nợ phí và hiệu quả kinh doanh quy ước. Trong đó, tỷ lệ kết hợp (tổng tỷ lệ bồi thường và tỷ lệ chi phí) dưới 100% là điều kiện tiên quyết để đảm bảo doanh nghiệp có lãi từ hoạt động kỹ thuật bảo hiểm thuần túy.

Nguyên nhân chính khiến thị phần của Bảo Việt suy giảm trong giai đoạn 2006–2010 là gì? Sự gia tăng số lượng đối thủ cạnh tranh lên 28 doanh nghiệp cùng sự cạnh tranh quyết liệt từ các đơn vị có thế mạnh ngành như PVI (tăng trưởng 31,91%/năm nhờ phân khúc dầu khí) và Bảo Minh đã thu hẹp thị phần Bảo Việt từ 34,83% xuống 24,62%. Ngoài ra, chính sách hạ phí cạnh tranh trên thị trường cũng tạo áp lực lớn lên doanh số của các đơn vị lâu năm.

Tại sao nghiệp vụ tái bảo hiểm là bắt buộc đối với công ty bảo hiểm gốc tại địa phương? Tái bảo hiểm cho phép doanh nghiệp chuyển giao phần trách nhiệm vượt quá khả năng tài chính sang các tổ chức nhận tái bảo hiểm trong nước và quốc tế. Điều này giúp ổn định tỷ lệ chi bồi thường hàng năm, mở rộng năng lực nhận bảo hiểm cho các đoàn tàu đánh bắt xa bờ giá trị cao tại vùng biển 63.000 km2 của Kiên Giang mà không đe dọa đến khả năng thanh toán.

Khủng hoảng tài chính toàn cầu năm 2008 tác động như thế nào đến thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Kiên Giang? Khủng hoảng kinh tế làm suy giảm giá trị tài sản doanh nghiệp, hạn chế ngân sách mua bảo hiểm mới, đồng thời gia tăng các vụ khiếu nại bồi thường và tình trạng chậm trả phí bảo hiểm. Hậu quả là tỷ lệ nợ phí tăng cao và doanh thu phí bảo hiểm gốc tại nhiều nghiệp vụ bị đình trệ trong giai đoạn 2008–2009.

Các công ty bảo hiểm nội địa có thể học tập kinh nghiệm gì từ mô hình của Liberty và PVI? Hai bài học quan trọng nhất là tập trung đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại để tự động hóa quy trình bồi thường (như phần mềm Premia của Liberty) và xây dựng chính sách thẩm định rủi ro chuyên nghiệp, đào tạo nhân sự định phí bài bản để duy trì tỷ lệ bồi thường luôn thấp hơn mức bình quân toàn thị trường.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về bảo hiểm phi nhân thọ, vai trò của tái bảo hiểm, đầu tư tài chính và bộ 6 chỉ tiêu giám sát theo quy chuẩn của Bộ Tài chính.
• Phản ánh trung thực bức tranh thị trường giai đoạn 2006–2010 khi thị phần Bảo Việt giảm từ 34,83% xuống 24,62% trước sức ép cạnh tranh từ 28 doanh nghiệp trong và ngoài nước.
• Đánh giá sâu sắc thực trạng kinh doanh tại Bảo Việt Kiên Giang trên nền tảng kinh tế địa phương đạt tốc độ tăng trưởng GDP 12,07% và tiềm năng lớn về kinh tế biển, du lịch Phú Quốc.
• Xác định rõ nguyên nhân suy giảm hiệu quả do chi phí bồi thường, tỷ lệ kết hợp và công nợ phí còn cao ở các phân cấp nghiệp vụ trọng điểm.
• Đề xuất hệ thống 4 nhóm giải pháp đồng bộ về mở rộng thị trường, thẩm định rủi ro, ứng dụng công nghệ và kiểm soát nợ phí cho giai đoạn 2010–2015.

Đóng góp quan trọng nhất của công trình là cung cấp luận cứ thực tiễn và mô hình quản trị rủi ro ứng dụng trực tiếp cho các chi nhánh bảo hiểm địa phương. Doanh nghiệp cần khẩn trương số hóa quy trình và tái cấu trúc mạng lưới đại lý trong giai đoạn 2010–2015 nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển bền vững. Quý độc giả, nhà quản lý và nhà nghiên cứu có thể khai thác các mô hình phân tích chi tiết trong luận văn để ứng dụng vào công tác điều hành thực tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP.HOÀ CHÍ MINH ************ TRAÀN NGOÏC QUYEÂN GIAÛI PHAÙP NHAÈM NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH BAÛO HIEÅM PHI NHAÂN THOÏ CUÛA COÂNG TY BAÛO HIEÅM BAÛO VIEÄT KIEÂN GIANG Chuyeân ngaønh: Kinh teá - Taøi chính – Ngaân haøng Maõ soá: 60.12 LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ Ngöôøi höôùng daãn khoa hoïc: PGS.TS BUØI KIM YEÁN TP.HOÀ CHÍ MINH – NAÊM 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LÔØI CAM ÑOAN Toâi: TRAÀN NGOÏC QUYEÂN Xin cam ñoan raèng ñaây laø coâng trình do chính baûn thaân toâi nghieân cöùu, caùc soá lieäu vaø keát quaû nghieân cöùu trong ñeà taøi naøy laø trung thöïc. Toâi hoaøn toaøn chòu traùch nhieäm veà noäi dung cuûa ñeà taøi nghieân cöùu naøy. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MUÏC LUÏC Lôøi cam ñoan Muïc luïc Danh muïc caùc chöõ vieát taét Danh muïc baûng soá lieäu Danh muïc hình Danh muïc bieåu ñoà Phaàn môû ñaàu Chöông 1: Cô sôû lyù luaän veà baûo hieåm phi nhaân thoï 1. Nhöõng vaán ñeà lyù luaän chung veà baûo hieåm phi nhaân thoï.

Nguoàn goác cuûa baûo hieåm phi nhaân thoï. Khaùi nieäm veà baûo hieåm. Khaùi nieäm baûo hieåm phi nhaân thoï. Khaùi nieäm baûo hieåm nhaân thoï.

Söï khaùc nhau giöõa baûo hieåm nhaân thoï vaø phi nhaân thoï. Phaân loaïi baûo hieåm phi nhaân thoï. Phaân loaïi theo ñoái töôïng baûo hieåm. Phaân loaïi theo quy ñònh hieän haønh.

Moät soá ñaëc ñieåm cô baûn cuûa baûo hieåm phi nhaân thoï. Caùc nguyeân taéc chính trong baûo hieåm phi nhaân thoï. Nhöõng ruûi ro coù theå ñöôïc baûo hieåm. Quyeàn ñöôïc baûo hieåm.

Söï trung thöïc tuyeät ñoái. Boài thöôøng. 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Ñoùng goùp boài thöôøng.

Nguyeân nhaân gaàn. Baûn chaát cuûa baûo hieåm phi nhaân thoï. Söï caàn thieát cuûa baûo hieåm phi nhaân thoï ñoái vôùi ñôøi soáng kinh teá – xaõ hoäi. Vai troø – taùc duïng cuûa baûo hieåm phi nhaân thoï.

Khía caïnh kinh teá - xaõ hoäi. Khía caïnh taøi chính. Toå chöùc kinh doanh baûo hieåm phi nhaân thoï. Hoaït ñoäng kinh doanh baûo hieåm phi nhaân thoï.

Cô caáu toå chöùc cuûa moät doanh nghieäp baûo hieåm phi nhaân thoï. Hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp baûo hieåm phi nhaân thoï. Hoaït ñoäng kinh doanh taùi baûo hieåm. Ñònh nghóa taùi baûo hieåm.

Söï caàn thieát phaûi tieán haønh taùi baûo hieåm. Phaân loaïi taùi baûo hieåm. Caùc phöông thöùc taùi baûo hieåm. Hoaït ñoäng ñaàu tö taøi chính.

Hoaït ñoäng ñaïi lyù baûo hieåm vaø moâi giôùi baûo hieåm. Hoaït ñoäng ñaïi lyù baûo hieåm. Hoaït ñoäng moâi giôùi baûo hieåm. Moät soá chæ tieâu ñaùnh giaù hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa caùc doanh nghieäp baûo hieåm phi nhaân thoï.

Chæ tieâu doanh thu phí baûo hieåm goác. Chæ tieâu tyû leä boài thöôøng. Chæ tieâu tyû leä chi phí hoaït ñoäng kinh doanh baûo hieåm. 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.

Chæ tieâu tyû leä keát hôïp. Chæ tieâu tyû leä nôï phí baûo hieåm. Chæ tieâu hieäu quaû kinh doanh quy öôùc. Baøi hoïc kinh nghieäm cuûa moät soá coâng ty baûo hieåm phi nhaân thoï khaùc taïi Vieät Nam.

Coâng ty baûo hieåm Liberty. Coâng ty baûo hieåm PVI. 26 Keát luaän chöông 1. 28 Chöông 2: Thöïc traïng hoaït ñoäng kinh doanh baûo hieåm phi nhaân thoï cuûa coâng ty baûo hieåm Baûo Vieät Kieân Giang.

Thò tröôøng baûo hieåm phi nhaân thoï tænh Kieân Giang naêm 2006 – 2010. Tình hình kinh teá, chính trò, vaên hoùa xaõ hoäi Kieân Giang. Caùc vaên baûn phaùp lyù cuûa Vieät Nam trong lónh vöïc baûo hieåm phi nhaân thoï. Tình hình caïnh tranh giöõa caùc coâng ty baûo hieåm.

Toång quan coâng ty baûo hieåm Baûo Vieät Kieân Giang. Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån cuûa coâng ty Baûo Vieät Kieân Giang. Moâ hình toå chöùc. Thöïc traïng hoaït ñoäng kinh doanh baûo hieåm phi nhaân thoï cuûa coâng ty baûo hieåm Baûo Vieät Kieân Giang giai ñoaïn 2006 – 2010.

Caùc nghieäp vuï baûo hieåm phi nhaân thoï ñang trieån khai taïi coâng ty baûo hieåm Baûo Vieät Kieân Giang. Qui trình nghieäp vuï. Qui trình khai thaùc baûo hieåm phi nhaân thoï. Qui trình boài thöôøng baûo hieåm phi nhaân thoï.

Caùc keânh phaân phoái baûo hieåm cuûa coâng ty Baûo Vieät Kieân Giang. 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Keânh baùn haøng tröïc tieáp. Keânh baùn haøng qua ñaïi lyù.

Keânh khai thaùc qua moâi giôùi. Hoaït ñoäng kinh doanh taùi baûo hieåm vaø ñaàu tö taøi chính taïi Baûo Vieät Kieân Giang. Doanh soá, hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh cuûa naêm 2006 – 2010. Chæ tieâu doanh thu phí baûo hieåm goác.

Chæ tieâu tyû leä boài thöôøng. Chæ tieâu tyû leä chi phí hoaït ñoäng kinh doanh baûo hieåm. Chæ tieâu tyû leä keát hôïp. Chæ tieâu tyû leä nôï phí baûo hieåm.

Chæ tieâu hieäu quaû kinh doanh quy ước. Ñaùnh giaù thöïc traïng hoaït ñoäng kinh doanh baûo hieåm phi nhaân thoï cuûa coâng ty baûo hieåm Baûo Vieät Kieân Giang. Nhöõng keát quaû ñaït ñöôïc. Nhöõng toàn taïi vaø nguyeân nhaân.

Nhöõng toàn taïi. 66 Keát luaän chöông 2. 71 Chöông 3: Giaûi phaùp naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh baûo hieåm phi nhaân thoï cuûa coâng ty baûo hieåm Baûo Vieät Kieân Giang. Ñònh höôùng phaùt trieån cuûa Toång coâng ty Baûo hieåm Baûo Vieät giai ñoaïn 2010 - 2015.

Nhoùm giaûi phaùp naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh baûo hieåm phi nhaân thoï. Môû roäng thò tröôøng. 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Môû roäng maïng löôùi hoaït ñoäng kinh doanh baûo hieåm.

Ña daïng hoùa saûn phaåm. Naâng cao chaát löôïng dòch vuï hoã trôï khaùch haøng. Naâng cao chaát löôïng giaùm ñònh, boài thöôøng. Thaåm ñònh khaùch haøng tröôùc khi tham gia baûo hieåm.

Naâng cao trình ñoä cuûa caùn boä giaùm ñònh, boài thöôøng. Ruùt ngaén thôøi gian giaùm ñònh, boài thöôøng. Naâng cao naêng löïc quaûn lyù nôï phí cuûa coâng ty. Nhoùm giaûi phaùp hoã trôï.

Cô caáu toå chöùc trong coâng ty. Coâng ngheä thoâng tin. Nhoùm giaûi phaùp kieán nghò. Ñoái vôùi nhaø nöôùc.

Ñoái vôùi Hieäp hoäi baûo hieåm Vieät Nam. Ñoái vôùi Toång coâng ty Baûo hieåm Baûo Vieät. 86 Keát luaän chöông 3. 87 Phuï luïc - Phuï luïc 1.

Danh saùch caùc coâng ty baûo hieåm phi nhaân thoï - Phuï luïc 2. Doanh thu phí cuûa Baûo Vieät Kieân Giang 2006-2010 - Phuï luïc 3. Tình hình chi boài thöôøng cuûa Baûo Vieät Kieân Giang 2006 -2010 - Phuï luïc 4. Baùo caùo hieäu quaû kinh doanh theo phaân caáp naêm 2006 - Phuï luïc 5.

Baùo caùo hieäu quaû kinh doanh theo phaân caáp naêm 2007 - Phuï luïc 6. Baùo caùo hieäu quaû kinh doanh theo phaân caáp naêm 2008 - Phuï luïc 7. Baùo caùo hieäu quaû kinh doanh theo phaân caáp naêm 2009 - Phuï luïc 8. Baùo caùo hieäu quaû kinh doanh theo phaân caá p naêm 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] - Phuï luïc 9.

Tyû leä hoa hoàng baûo hieåm toái ña aùp duïng cho caùc nghieäp vuï baûo hieåm phi nhaân thoï - Phuï luïc 10. Tình hình lao ñoäng taïi coâng ty Baûo Vieät Kieân Giang naêm 2010 - Phuï luïc 11. Keá hoaïch ñaøo taïo nghieäp vuï cuûa coâng ty Baûo Vieät Kieân Giang naêm 2010 – 2015 - Phuï luïc 12. Heä thoáng baûo laõnh vieän phí taïi Vieät Nam Taøi lieäu tham khaûo LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CAÙC CHÖÕ VIEÁT TAÉT 1.

WTO: Toå chöùc thöông maïi theá giôùi 2. QÑ-BTC: Quyeát ñònh – Boä taøi chính 3. DNBH PNT: Doanh nghieäp baûo hieåm phi nhaân thoï 4. BVKG: coâng ty Baûo Vieät Kieân Giang 5.

GDP: Toång saûn phaåm quoác noäi 6. PVI: Toång coâng ty Coå phaàn Baûo hieåm Daàu khí Vieät Nam 7. PJICO: Coâng ty Coå phaàn Baûo hieåm Petrolimex 8. TNDS: Traùch nhieäm daân söï 9.

TN: traùch nhieäm 10. BVVN: Toång coâng ty Baûo Vieät Vieät Nam 11. BH: baûo hieåm 12. IT: Coâng ngheä thoâng tin 13.

HÑKD: hoaït ñoäng kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MUÏC BAÛNG SOÁ LIEÄU 1. Nhöõng thaûm hoïa lôùn treân theá giôùi vaø boài thöôøng cuûa baûo hieåm 2. Doanh thu phí baûo hieåm theá giôùi 2009 3. Ñaàu tö taøi chính cuûa ngaønh baûo hieåm ôû caùc nöôùc phaùt trieån naêm 2004 4.

Thò phaàn cuûa caùc coâng ty baûo hieåm treân thò tröôøng Vieät Nam 5. Doanh thu phí BH cuûa coâng ty Baûo Vieät Kieân Giang naêm 2006 - 2010 6. Tình hình chi boài thöôøng naêm 2006 – 2010 7. Tyû leä chi boài thöôøng naêm 2006 – 2010 8.

Chi phí hoaït ñoäng kinh doanh cuûa BVKG töø 2006-2010 9. Tyû leä chi phí hoaït ñoäng kinh doanh baûo hieåm cuûa Baûo Vieät Kieân Giang 10. Chæ tieâu tyû leä keát hôïp cuûa Baûo Vieät Kieân Giang 11. Nôï phí baûo hieåm cuûa Baûo Vieät Kieân Giang töø 2006 - 2010 12.

Tyû leä nôï phí baûo hieåm cuûa BVKG töø 2006-2010 13. Hieäu quaû kinh doanh qui ước cuûa Baûo Vieät Kieân Giang 2006- 2010 14. Tyû leä hieäu quaû kinh doanh qui ước cuûa Baûo Vieät Kieân Giang 15. Tyû troïng caùc nghieäp vuï coù tyû leä boài thöôøng cao cuûa BVKG LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MUÏC BIEÅU ÑOÀ 1.

Toác ñoä taêng tröôûng doanh thu phí BH goác cuûa BVKG, Toång coâng ty BH Baûo Vieät vaø trung bình ngaønh. Tyû leä chi boài thöôøng cuûa BVKG, Toång coâng ty Baûo Hieåm Baûo Vieät vaø trung bình ngaønh 3. Tyû leä keát hôïp cuûa Bảo Việt Kieân Giang DANH MUÏC HÌNH 1. Sô ñoà toå chöùc cuûa coâng ty Baûo Vieät Kieân Giang 2.

Sô ñoà giaùm ñònh boài thöôøng khi coù tai naïn xaûy ra. Sô ñoà giaùm ñònh, boài thöôøng cuûa baûo hieåm con ngöôøi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PHAÀN MÔÛ ÑAÀU 1. Tính caáp thieát cuûa ñeà taøi. Baûo hieåm laø dòch vuï taøi chính, döïa treân cô sôû tính toaùn khoa hoïc, aùp duïng bieän phaùp huy ñoäng nhieàu ngöôøi, nhieàu ñôn vò cuøng tham gia xaây döïng quyõ baûo hieåm baèng tieàn duøng ñeå boài thöôøng thieät haïi veà taøi chính do taøi saûn hoaëc tính maïng cuûa ngöôøi ñöôïc baûo hieåm chaúng may bò tai naïn ruûi ro baát ngôø.

Söï ra ñôøi, hình thaønh vaø phaùt trieån cuûa ngaønh baûo hieåm gaén lieàn vôùi söï phaùt trieån cuûa neàn saûn xuaát haøng hoùa, ñoàng thôøi hoaït ñoäng baûo hieåm thaâm nhaäp vaøo ñôøi soáng xaõ hoäi ngaøy caøng roäng raõi hôn. Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån cuûa ngaønh baûo hieåm nöôùc ta trong hôn 30 naêm qua cho thaáy roõ raèng, baûo hieåm laø moät hình thöùc boài thöôøng kinh teá, chaúng nhöõng raát caàn thieát maø coøn giöõ vai troø ñaëc bieät trong vieäc phaùt trieån neàn kinh teá.