Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa tại công ty TNHH Vận Tải Quốc Tế MTL

• Tác giả: Nguyễn Thị Yến Nhi
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thành Đô
• Trường học: Học viện Chính sách và Phát triển
• Chuyên ngành: Kinh tế phát triển
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Giao Nhận Hàng Hóa Tại Công Ty TNHH Vận Tải Quốc Tế MTL
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HOÁ
• 1.1. Tổng quan về hoạt động giao nhận hàng hóa
• 1.2. Dịch vụ giao nhận hàng hóa
• 1.3. Người giao nhận
• 1.4. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động giao nhận
• 1.5. Thời gian giao nhận hàng hóa
• 1.6. Tỷ lệ giao nhận chính xác an toàn
• 1.7. Tỷ lệ hoàn
• 1.8. Chi phí thấp nhất
• 1.9. Sự thoả mãn của khách hàng
• 1.10. Các yếu tố ảnh hưởng tới tốc độ và hiệu quả giao nhận
• 1.10.1. Yếu tố khách quan
• 1.10.2. Yếu tố chủ quan
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HOÁ TẠI CÔNG TY VẬN TẢI QUỐC TẾ MTL
• 2.1. Bối cảnh chung của hoạt động giao nhận hàng hóa tại Việt Nam 2020
• 2.2. Tổng quan về Công ty TNHH vận tải quốc tế MTL
• 2.2.1. Thông tin chung
• 2.2.2. Quá trình hình thành phát triển
• 2.2.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.2.4. Các lĩnh vực hoạt động
• 2.2.5. Phạm vi hoạt động
• 2.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty MTL
• 2.4. Thực trạng hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa tại công ty MTL
• 2.4.1. Thời gian giao
• 2.4.2. Tỷ lệ giao nhận chính xác an toàn
• 2.4.3. Tỷ lệ hoàn
• 2.4.4. Chi phí thấp nhất
• 2.4.5. Sự thoả mãn của khách hàng
• 2.5. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với công ty MTL
• 2.5.1. Thách thức
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HOÁ TẠI CÔNG TY VẬN TẢI QUỐC TẾ MTL
• 3.1. Mục tiêu và định hướng phát triển của Công ty vận tải quốc tế MTL
• 3.2. Định hướng phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa của công ty vận tải quốc tế MTL
• 3.3. Mục tiêu thời hạn của công ty vận tải quốc tế MTL
• 3.4. Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa tại công ty vận tải quốc tế MTL
• 3.4.1. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• 3.4.2. Nâng cao sơ sở hạ tầng kho bãi, đầu tư thêm phương tiện vận chuyển
• 3.4.3. Thực hiện chính sách thu hút khách hàng
• 3.4.4. Cung cấp dịch vụ giao nhận đa phương tiện
• 3.4.5. Tăng cường áp dụng công nghệ thông tin
• 3.4.6. Tham gia thị trường giao nhận phục vụ thương mại điện tử
• 3.4.7. Duy trì hoạt động công ty trong bình thường “mới”
• 3.4.8. Liên doanh và liên kết với các công ty logistic nước ngoài
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• MỞ ĐẦU

Tóm tắt

I. Tổng quan về hoạt động giao nhận hàng hóa

Hoạt động giao nhận hàng hóa là một phần quan trọng trong thương mại quốc tế. Nó bao gồm nhiều công đoạn từ việc đóng gói, vận chuyển đến giao hàng. Để hàng hóa được chuyển từ người xuất khẩu đến người nhập khẩu, cần thực hiện nhiều bước như làm thủ tục hải quan, xếp hàng lên tàu, và giao hàng cho người nhận. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ nguồn lực để thực hiện tất cả các công đoạn này. Do đó, dịch vụ giao nhận hàng hóa ra đời nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc vận chuyển hàng hóa một cách hiệu quả. Theo Luật Thương mại Việt Nam, giao nhận hàng hóa là hành vi thương mại mà người làm dịch vụ nhận hàng từ người gửi và thực hiện các công việc liên quan để giao hàng cho người nhận. Các hình thức giao nhận có thể phân loại theo phạm vi hoạt động, nghiệp vụ kinh doanh và phương thức vận tải. Điều này cho thấy sự đa dạng và tính linh hoạt của dịch vụ giao nhận hàng hóa trong bối cảnh thương mại toàn cầu.

1.1. Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa

Dịch vụ giao nhận hàng hóa được định nghĩa là bất kỳ loại dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, lưu kho, bốc xếp và phân phối hàng hóa. Dịch vụ này không chỉ bao gồm việc gửi hàng đi hoặc nhận hàng về mà còn bao gồm các hoạt động như làm thủ tục hải quan, mua bảo hiểm và thu thập chứng từ liên quan. Các hình thức giao nhận có thể được phân loại thành giao nhận quốc tế và giao nhận nội địa, tùy thuộc vào phạm vi hoạt động. Đặc điểm của dịch vụ giao nhận là không tạo ra sản phẩm vật chất mà chỉ thay đổi vị trí của hàng hóa. Điều này cho thấy vai trò quan trọng của dịch vụ giao nhận hàng hóa trong việc thúc đẩy thương mại quốc tế.

II. Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa tại công ty TNHH Vận Tải Quốc Tế MTL

Công ty TNHH Vận Tải Quốc Tế MTL đã hoạt động trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa từ nhiều năm qua. Trong bối cảnh thị trường vận tải quốc tế, công ty đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần khắc phục để nâng cao hiệu quả vận tải. Thời gian giao hàng, tỷ lệ giao nhận chính xác và chi phí vận chuyển là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Theo số liệu thống kê, tỷ lệ giao nhận chính xác của công ty đạt khoảng 85%, một con số chưa thực sự cao so với tiêu chuẩn ngành. Điều này cho thấy cần có những giải pháp cụ thể để cải thiện tình hình. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh từ các công ty logistics khác cũng là một thách thức lớn đối với công ty MTL.

2.1. Điểm mạnh và điểm yếu của công ty MTL

Công ty TNHH Vận Tải Quốc Tế MTL có nhiều điểm mạnh như đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và hệ thống quản lý hiện đại. Tuy nhiên, công ty cũng gặp phải một số điểm yếu như cơ sở hạ tầng chưa đáp ứng đủ nhu cầu và chi phí vận chuyển còn cao. Để nâng cao hiệu quả giao nhận hàng hóa, công ty cần tập trung vào việc cải thiện quy trình làm việc và đầu tư vào công nghệ thông tin. Việc áp dụng công nghệ mới không chỉ giúp giảm chi phí mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ. Đặc biệt, trong bối cảnh logistics ngày càng phát triển, việc cải tiến quy trình giao nhận sẽ giúp công ty MTL duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa tại công ty TNHH Vận Tải Quốc Tế MTL

Để nâng cao hiệu quả giao nhận hàng hóa, công ty TNHH Vận Tải Quốc Tế MTL cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là rất quan trọng. Nhân viên cần được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc. Thứ hai, công ty cần nâng cao cơ sở hạ tầng kho bãi và đầu tư thêm phương tiện vận chuyển. Điều này sẽ giúp cải thiện thời gian giao hàng và giảm chi phí. Thứ ba, công ty nên thực hiện chính sách thu hút khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ logistics đa dạng và chất lượng. Cuối cùng, việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành sẽ giúp công ty tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả vận tải.

3.1. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một trong những giải pháp quan trọng nhất để nâng cao hiệu quả giao nhận hàng hóa. Công ty cần tổ chức các khóa đào tạo thường xuyên cho nhân viên về quy trình giao nhận hàng hóa, kỹ năng giao tiếp và sử dụng công nghệ thông tin. Việc này không chỉ giúp nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và cải tiến. Bên cạnh đó, công ty cũng nên xây dựng một hệ thống đánh giá hiệu suất làm việc để kịp thời phát hiện và khắc phục những điểm yếu trong quy trình làm việc. Đầu tư vào con người sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho công ty trong việc nâng cao hiệu quả vận tải và sự hài lòng của khách hàng.