Giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân sự tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt ...

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân sự tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu.

• Tác giả: Đặng Việt Hùng
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Thanh Hội
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân sự tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. PHẦN MỞ ĐẦU
• 2. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ
• 1.1. Khái niệm, vai trò và các hình thức đãi ngộ nhân sự
• 1.1.1. Khái niệm đãi ngộ nhân sự
• 1.1.2. Vai trò của đãi ngộ nhân sự
• 1.1.3. Các hình thức đãi ngộ nhân sự
• 1.1.3.1. Đãi ngộ tài chính
• 1.1.3.2. Đãi ngộ phi tài chính
• 1.2. Các nghiên cứu trong và ngoài nước liên quan
• 1.2.1. Nghiên cứu trong nước
• 1.2.2. Nghiên cứu trên thế giới
• 1.3. Mô hình và thang đo nghiên cứu đề xuất
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Nghiên cứu định tính
• 1.4.2. Nghiên cứu định lượng
• 3. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU
• 2.1. Giới thiệu khái quát về Đơn vị
• 2.2. Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu
• 2.3. Bộ máy tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban
• 2.4. Định hướng và chiến lược phát triển của Đơn vị
• 2.5. Mô tả chế độ đãi ngộ tại Vietinbank BRVT
• 2.6. Kết quả khảo sát
• 2.6.1. Thống kê mô tả. Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronback’s Alpha
• 2.6.2. Phân tích nhân tố EFA
• 2.6.3. Phân tích tương quan. Phân tích hồi quy
• 2.7. Thực trạng đãi ngộ nhân sự của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu
• 2.7.1. Môi trường làm việc
• 2.7.2. Tiền thưởng
• 4. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU
• 3.1. Cơ sở xây dựng giải pháp
• 3.2. Phân tích định hướng đãi ngộ nhân sự của Vietinbank
• 3.3. Mục tiêu của các giải pháp
• 3.4. Cơ sở để xuất giải pháp
• 3.5. Giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân sự tại đơn vị
• 3.5.1. Giải pháp thông qua yếu tố Môi trường
• 3.5.2. Giải pháp thông qua yếu tố Tiền lương
• 3.5.3. Giải pháp thông qua yếu tố Phúc lợi
• 3.5.4. Giải pháp thông qua yếu tố Công việc
• 3.5.5. Giải pháp thông qua yếu tố Tiền thưởng
• 3.6. Hạn chế của nghiên cứu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về chế độ đãi ngộ nhân sự tại Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu

Chế độ đãi ngộ nhân sự tại Ngân hàng Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân tài. Đãi ngộ không chỉ bao gồm lương mà còn nhiều yếu tố khác như phúc lợi, môi trường làm việc và cơ hội phát triển. Việc hiểu rõ về chế độ đãi ngộ hiện tại sẽ giúp ngân hàng cải thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

1.1. Khái niệm và vai trò của chế độ đãi ngộ nhân sự

Chế độ đãi ngộ nhân sự là tổng hợp các hình thức trả công cho người lao động, bao gồm lương, thưởng và phúc lợi. Vai trò của nó không chỉ là thu hút nhân tài mà còn duy trì động lực làm việc cho nhân viên.

1.2. Các hình thức đãi ngộ tại Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu

Tại Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu, chế độ đãi ngộ bao gồm đãi ngộ tài chính và phi tài chính. Đãi ngộ tài chính bao gồm lương, thưởng, trong khi đãi ngộ phi tài chính tập trung vào môi trường làm việc và cơ hội phát triển.

II. Thách thức trong chế độ đãi ngộ nhân sự tại Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu

Mặc dù Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu đã có những chính sách đãi ngộ tương đối tốt, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Các vấn đề như sự không hài lòng của nhân viên về mức lương, phúc lợi chưa đủ hấp dẫn và môi trường làm việc cần cải thiện là những điểm cần chú ý.

2.1. Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên

Theo khảo sát, có đến 92% nhân viên cho rằng chế độ đãi ngộ cần được cải thiện. Điều này cho thấy sự cần thiết phải xem xét lại các chính sách hiện tại.

2.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc

Các yếu tố như môi trường làm việc, cơ hội thăng tiến và phúc lợi ảnh hưởng lớn đến hiệu quả làm việc của nhân viên. Cần có những giải pháp cụ thể để cải thiện các yếu tố này.

III. Giải pháp nâng cao chế độ đãi ngộ nhân sự tại Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu

Để nâng cao chế độ đãi ngộ nhân sự, Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Các giải pháp này không chỉ giúp cải thiện sự hài lòng của nhân viên mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng.

3.1. Cải thiện chính sách tiền lương và thưởng

Cần xem xét lại chính sách tiền lương để đảm bảo tính cạnh tranh và công bằng. Thưởng cần được áp dụng dựa trên hiệu suất làm việc để khuyến khích nhân viên.

3.2. Tăng cường phúc lợi và môi trường làm việc

Cải thiện phúc lợi như bảo hiểm sức khỏe, chế độ nghỉ phép và các hoạt động văn hóa thể thao sẽ giúp nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên.

3.3. Đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo và phát triển nhân viên là yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực và sự gắn bó của họ với ngân hàng. Cần có các chương trình đào tạo phù hợp và cơ hội thăng tiến rõ ràng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu

Việc áp dụng các giải pháp đã đề xuất sẽ giúp Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu cải thiện chế độ đãi ngộ nhân sự. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của nhân viên có mối liên hệ chặt chẽ với hiệu quả làm việc.

4.1. Kết quả khảo sát và phân tích

Kết quả khảo sát cho thấy rằng việc cải thiện chế độ đãi ngộ sẽ dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong mức độ hài lòng và hiệu suất làm việc của nhân viên.

4.2. Ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn

Các giải pháp đã được thử nghiệm và áp dụng tại Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu, cho thấy sự cải thiện rõ rệt trong môi trường làm việc và sự hài lòng của nhân viên.

V. Kết luận và tương lai của chế độ đãi ngộ nhân sự tại Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu

Chế độ đãi ngộ nhân sự tại Vietinbank Bà Rịa Vũng Tàu cần được cải thiện liên tục để đáp ứng nhu cầu của nhân viên và thị trường. Tương lai của chế độ đãi ngộ sẽ phụ thuộc vào khả năng ngân hàng trong việc áp dụng các giải pháp hiệu quả.

5.1. Tầm quan trọng của việc cải thiện chế độ đãi ngộ

Cải thiện chế độ đãi ngộ không chỉ giúp ngân hàng thu hút nhân tài mà còn giữ chân những nhân viên có năng lực.

5.2. Định hướng phát triển chế độ đãi ngộ trong tương lai

Ngân hàng cần có những định hướng rõ ràng trong việc phát triển chế độ đãi ngộ, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐẶNG VIỆT HÙNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh, Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐẶNG VIỆT HÙNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÀ RỊA VŨNG TÀU Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THANH HỘI Tp. Hồ Chí Minh, Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN - Tên đề tài: “Giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân sự tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu” - Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thanh Hội. - Tên học viên: Đặng Việt Hùng - Địa chỉ học viên: Thành phố Vũng Tàu. - Điện thoại liên lạc: 0919 861 311 - Ngày nộp luận văn: …………………. Lời cam đoan: Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình do chính tôi nghiên cứu và soạn thảo. Tôi không sao chép từ bất kỳ một bài viết nào đã được công bố mà không trích dẫn nguồn gốc. Nếu có bất kỳ một sự vi phạm nào, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm. Vũng Tàu, Ngày …… tháng …. năm 2018 Tác giả luận văn Đặng Việt Hùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU .7 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ . Khái niệm, vai trò và các hình thức đãi ngộ nhân sự . Khái niệm đãi ngộ nhân sự. Vai trò của đãi ngộ nhân sự: . Các hình thức đãi ngộ nhân sự . Nội dung của các chính sách đãi ngộ nhân sự . Chính sách tiền lương . Chính sách tiền thưởng . Công việc và môi trường làm việc . Các nghiên cứu trong và ngoài nước liên quan . Nghiên cứu trong nước. Nghiên cứu trên thế giới . Mô hình và thang đo nghiên cứu đề xuất: . Phương pháp nghiên cứu . Quy trình nghiên cứu . Nghiên cứu định tính .22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Nghiên cứu định lượng .23 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .27 THỰC TRẠNG CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU . Giới thiệu khái quát về Đơn vị . Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu . Bộ máy tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban . Định hướng và chiến lược phát triển của Đơn vị . Mô tả chế độ đãi ngộ tại Vietinbank BRVT . Kết quả khảo sát . Thống kê mô tả. Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronback’s Alpha . Phân tích nhân tố EFA . Phân tích tương quan. Phân tích hồi quy . Thực trạng đãi ngộ nhân sự của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu. Môi trường làm việc . Tiền thưởng .51 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .54 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU .54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Cơ sở xây dựng giải pháp. Phân tích định hướng đãi ngộ nhân sự của Vietinbank . Mục tiêu của các giải pháp . Cơ sở để xuất giải pháp . Giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân sự tại đơn vị . Giải pháp thông qua yếu tố Môi trường . Giải pháp thông qua yếu tố Tiền lương. Giải pháp thông qua yếu tố Phúc lợi . Giải pháp thông qua yếu tố Công việc . Giải pháp thông qua yếu tố Tiền thưởng . Hạn chế của nghiên cứu .64 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 .67 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 0.1: Các yếu tố cần cải thiện để tăng cường hiệu quả hoạt động của Vietinbank BRVT .1: Những điểm lợi và bất lợi của chương trình ESOP .2: Mã hoá các biến quan sát trong khảo sát .1a: Thống kê cơ cấu lao động tại Vietinbank- BRVT .1b: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .2: Thống kê tiện ích môi trường tại Vietinbank- BRVT .3: Cơ cấu thu nhập tại Vietinbank- BRVT .4: Bảng lương cứng tại Vietinbank- BRVT.5: Cách thức xác định tỷ lệ chi trả lương mềm .6: Số lượng cán bộ quản lý tại Vietinbank- BRVT 2015-2017 . 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Các hình thức đãi ngộ nhân sự .2: Mô hình đãi ngộ nhân sự của Hoàng Văn Hải và Vũ Thuỳ Dương (2006)- điều chỉnh .3: Quy trình nghiên cứu .1: Sơ đồ tổ chức Vietinbank- BRVT .2: Thu nhập bình quân một số ngân hàng Việt Nam 2014 – 2017 . 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TMCP Thương mại Cổ phần BR-VT Bà Rịa Vũng Tàu Vietinbank Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank- BRVT Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam- Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu ESOP Chương trình phát hành quyền mua cổ phần ưu đãi cho nhân viên KPIs Key Performance Indicators LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của nghiên cứu Nền kinh tế hiện nay được xem là nền kinh tế tri thức, ở đó tri thức của người lao động là chìa khoá đem lại thành công cho doanh nghiệp. Hay nói khác đi, việc quản lý và phát triển hiệu quả nguồn nhân lực là nhân tố quan trọng nhất để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Trong quản lý nhân lực, việc xây dựng chế độ đãi ngộ phù hợp đóng vai trò tối quan trọng. Trước tiên, chế độ đãi ngộ là yếu tố thu hút người tài, giúp quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp. Không những thế, chế độ đãi ngộ cũng liên tục tác động đến hiệu quả hoạt động của tổ chức thông qua kết quả làm việc của nhân viên. Có được một chế độ đãi ngộ tốt, nghĩa là công ty có được yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công trong kinh doanh: Con người. Tuy nhiên, việc xây dựng chế độ đãi ngộ tốt là một thử thách lớn đối với người lãnh đạo, bởi các lý do sau: Thứ nhất, một chế độ đãi ngộ tốt thường đồng nghĩa với việc tăng chi phí, và điều này trong ngắn hạn có thể làm giảm lợi ích của chủ sở hữu. Đây là sự mâu thuẫn về lợi ích mà người lãnh đạo cần làm rõ. Thứ hai, đãi ngộ cần đòi hỏi nghệ thuật vì đãi ngộ phi tài chính ngày càng đóng vai trò quan trọng. Phần lớn các đãi ngộ phi tài chính đều có đặc điểm là khó đo lường tác dụng và có tính cá nhân cao, một số chính sách đãi ngộ phi tài chính lại phát sinh chi phí cho doanh nghiệp. Vì thế doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn trong việc xác định, xây dựng và duy trì các chính sách đãi ngộ này. Ngân hàng Công Thương Việt Nam- Chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu thành lập vào năm 1991 và là một trong 4 ngân hàng đầu tiên hoạt động trên địa bàn tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu. Từ tháng 08/2009, Ngân hàng chính thức hoạt động với tên gọi mới là Vietinbank – Bà Rịa Vũng Tàu. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 Hiện nay, Vietinbank BRVT áp dụng một hệ thống chế độ đãi ngộ khá đa dạng, bao gồm đãi ngộ tài chính và phi tài chính. Tuy nhiên, theo kết quả một cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của người lao động, được tiến hành bởi phòng Tổ chức – hành chính của Vietinbank – BRVT năm 2016, có đến 92% số nhân viên được hỏi cho biết Đãi ngộ nhân sự là yếu tố cần được cải thiện để tăng cường hiệu quả hoạt động của Ngân hàng.1: Các yếu tố cần cải thiện để tăng cường hiệu quả hoạt động của Vietinbank BRVT. Các yếu tố cần cải thiện Tỷ lệ bình chọn 1 Đãi ngộ nhân sự 92% 2 Dịch vụ khách hàng 89% 3 Marketing 63% 4 Quản lý rủi ro 57% 5 Quản trị chiến lược 58% (Nguồn: báo cáo khảo sát ý kiến người lao động năm 2016- Phòng Tổ chức Hành chính – Vietinbank BRVT) Xuất phát từ những lý do trên, tôi chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân sự tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu” với mong muốn hiểu biết đầy đủ về chế độ đãi ngộ tại Đơn vị, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân sự tại Đơn vị. Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu được thực hiện nhằm đạt được 2 mục tiêu sau: - Phân tích, đánh giá, làm rõ thực trạng chế độ đãi ngộ nhân sự tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu. - Đề xuất giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ ngân sự tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng chế độ đãi ngộ của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu như thế nào? - Giải pháp gì để hoàn thiện chế độ đãi ngộ Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu? 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: chế độ đãi ngộ của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu. Phạm vi nghiên cứu : - Phạm vi không gian: tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu. Việc nghiên cứu có tham chiếu đến các văn bản, chính sách, quy định của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam. - Phạm vi thời gian: trong 3 năm 2015, 2016, 2017 5. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp: tác giả kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng. - Nghiên cứu định tính: Để xây dựng thang đo phù hợp cho Vietinbank BRVT, tác giả tiến hành thảo luận nhóm với chương trình thảo luận nêu tại phụ lục 1A. Các thành viên trong nhóm thảo luận được chọn lựa từ các nhân viên thuộc các phòng ban khác nhau. Thông qua thảo luận nhóm, tác giả thu được các biến quan sát phục vụ cho việc nghiên cứu định lượng.