Luận văn ThS Tạ Quang Tiến: Giải pháp nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế xây dựng tại Công ty 12

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các giải pháp hiệu quả nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế công trình xây dựng tại Công ty Tư vấn 12.

• Tác giả: Tạ Quang Tiến
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Hữu Huế
• Trường học: Trường Đại học Thủy lợi
• Chuyên ngành: Quản lý xây dựng
• Đề tài: Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế công trình xây dựng tại công ty Tư vấn 12
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan về chất lượng tư vấn thiết kế xây dựng tại Công ty 12

Chất lượng tư vấn thiết kế xây dựng là yếu tố quyết định đến sự thành công của mọi dự án đầu tư xây dựng. Tại Công ty Tư vấn 12, hoạt động tư vấn thiết kế công trình xây dựng đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo an toàn, hiệu quả kinh tế và bền vững cho các công trình. Tư vấn thiết kế bao gồm nhiều loại hình dịch vụ như khảo sát, lập dự án, thiết kế bản vẽ thi công và giám sát thi công. Quy trình hoạt động của đơn vị tư vấn xây dựng trong nước tuân thủ theo các bước thiết kế quy định tại Luật Xây dựng và các Nghị định hướng dẫn. Chất lượng hồ sơ thiết kế được đánh giá dựa trên nhiều tiêu chí: tính chính xác của dữ liệu đầu vào, sự hợp lý trong phương án công trình, mức độ chi tiết của bản vẽ và khả năng đáp ứng yêu cầu kỹ thuật. Tình hình quản lý chất lượng thiết kế xây dựng ở Việt Nam hiện nay đang đối mặt nhiều thách thức. Các yếu tố liên quan đến chất lượng thiết kế bao gồm năng lực tổ chức, trình độ cán bộ và hệ thống quản lý nội bộ. Quản lý chất lượng công trình xây dựng chịu ảnh hưởng từ nhiều nhân tố khách quan lẫn chủ quan. Công tác quản lý chất lượng thiết kế xây dựng công trình đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan. Thực tế ghi nhận nhiều công trình gặp rủi ro xuất phát từ khâu tư vấn thiết kế, gây thiệt hại lớn về kinh tế và an toàn.

1.1. Khái niệm tư vấn thiết kế công trình xây dựng

Tư vấn thiết kế công trình xây dựng là hoạt động chuyên môn do các tổ chức, cá nhân có đủ năng lực thực hiện. Hoạt động này bao gồm việc khảo sát điều kiện tự nhiên, lập phương án thiết kế, tính toán kết cấu và hoàn thiện hồ sơ kỹ thuật. Các loại hình tư vấn xây dựng phổ biến gồm tư vấn khảo sát, tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát và tư vấn quản lý dự án. Quy trình hoạt động của tư vấn xây dựng trong nước phải tuân thủ quy chuẩn kỹ thuật quốc gia và tiêu chuẩn áp dụng cho từng loại công trình. Đơn vị tư vấn có trách nhiệm sử dụng kết quả khảo sát đáp ứng yêu cầu bước thiết kế, lập hồ sơ thiết kế đầy đủ theo nhiệm vụ được giao và hợp đồng ký kết.

1.2. Thực trạng chất lượng tư vấn thiết kế hiện nay

Thực trạng chất lượng tư vấn thiết kế xây dựng tại Việt Nam đang tồn tại nhiều bất cập. Nhiều hồ sơ thiết kế thiếu chính xác về dữ liệu đầu vào như thủy văn, địa chất và điều kiện tự nhiên. Bản vẽ thiết kế chưa đủ chi tiết, đặc biệt ở các hạng mục kết cấu phức tạp và hệ thống thiết bị công trình. Nguyên nhân gây ra sự cố công trình phần lớn bắt nguồn từ sai sót trong khâu tư vấn thiết kế. Các công trình sự cố được ghi nhận cho thấy thiếu sót trong tính toán chịu lực, lựa chọn vật liệu không phù hợp và phương án tổ chức thi công bất hợp lý. Tình hình này đòi hỏi các giải pháp nâng cao chất lượng thiết kế cấp bách.

II. Phân tích vấn đề chất lượng tư vấn thiết kế tại Công ty 12

Công ty Tư vấn 12 hoạt động trong lĩnh vực tư vấn xây dựng các công trình thủy lợi, giao thông và dân dụng. Qua phân tích thực tiễn, nhiều vấn đề về chất lượng tư vấn thiết kế đã được xác định rõ ràng. Thứ nhất, hệ thống quản lý chất lượng nội bộ chưa đồng bộ, thiếu quy trình kiểm soát chặt chẽ ở từng bước thiết kế. Thứ hai, năng lực cán bộ thiết kế chưa đồng đều, nhiều kỹ sư thiếu kinh nghiệm thực tế trong tính toán và triển khai bản vẽ. Thứ ba, công tác khảo sát địa hình, địa chất chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu của tiêu chuẩn áp dụng. Thứ tư, việc áp dụng công nghệ mới trong thiết kế còn hạn chế, ảnh hưởng đến năng suất và độ chính xác. Các quy định về quản lý chất lượng công trình xây dựng đã được ban hành tương đối đầy đủ. Tuy nhiên, những bất cập trong Luật Xây dựng và các văn bản hướng dẫn vẫn gây khó khăn cho hoạt động tư vấn. Nội dung yêu cầu đối với từng bước thiết kế xây dựng công trình cần được quán triệt sâu sắc hơn trong toàn đơn vị. Quản lý dự án đầu tư xây dựng và quản lý chi phí đầu tư xây dựng cũng tác động trực tiếp đến chất lượng thiết kế cuối cùng.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thiết kế xây dựng

Chất lượng thiết kế xây dựng chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khách quan và chủ quan. Yếu tố khách quan bao gồm điều kiện tự nhiên phức tạp, biến động giá vật liệu và thay đổi chính sách pháp luật. Yếu tố chủ quan bao gồm năng lực tổ chức thiết kế, trình độ cán bộ và hệ thống quản lý nội bộ. Năng lực của tổ chức thiết kế được phân hạng theo quy định: hạng 1 được thiết kế công trình cùng loại các cấp, hạng 2 và 3 có phạm vi hoạt động hẹp hơn. Điều kiện năng lực cá nhân đòi hỏi chủ nhiệm đồ án, chủ trì thiết kế phải có chứng chỉ hành nghề phù hợp.

2.2. Những bất cập trong quản lý chất lượng thiết kế

Quản lý chất lượng thiết kế xây dựng tại nhiều đơn vị tư vấn đang tồn tại nhiều bất cập. Hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng hồ sơ thiết kế chưa đầy đủ, thiếu cơ chế kiểm soát độc lập. Cơ quan quản lý nhà nước về xây dựng thực hiện thẩm tra thiết kế đối với các công trình quan trọng nhưng hiệu quả giám sát chưa cao. Chủ đầu tư chưa phát huy đầy đủ vai trò trong việc kiểm soát chất lượng hồ sơ thiết kế. Việc sử dụng tài liệu, dữ liệu đầu vào chưa đảm bảo đúng thành phần, nội dung và khối lượng theo tiêu chuẩn quy định. Các giải pháp cải thiện chất lượng thiết kế cần được triển khai đồng bộ từ cấp tổ chức đến cá nhân.

III. Giải pháp nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế xây dựng

Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế xây dựng tại Công ty 12 được đề xuất theo nhiều hướng tiếp cận. Giải pháp thứ nhất tập trung hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, xây dựng quy trình kiểm soát nội bộ chặt chẽ ở từng giai đoạn thiết kế. Giải pháp thứ hai nhấn mạnh nâng cao năng lực cán bộ thông qua đào tạo chuyên sâu, bồi dưỡng kỹ năng sử dụng phần mềm thiết kế hiện đại và cập nhật quy chuẩn kỹ thuật mới. Giải pháp thứ ba liên quan đến đầu tư trang thiết bị, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý dự án và thiết kế. Giải pháp thứ tư đề xuất cải tiến quy trình phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn, tăng cường trao đổi thông tin và phản hồi chất lượng. Mỗi giải pháp cần được cụ thể hóa bằng kế hoạch hành động chi tiết, có thời gian và nguồn lực rõ ràng. Sự hợp lý trong phương án công trình, biện pháp thi công và quản lý vận hành phải được đặt lên hàng đầu. Bản vẽ thiết kế cần đảm bảo rõ ràng, chi tiết, đầy đủ và chính xác. Mức độ giảm thiểu tác động đến môi trường xung quanh cũng là tiêu chí quan trọng cần đạt được trong mỗi phương án thiết kế.

3.1. Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng nội bộ

Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng nội bộ là giải pháp nền tảng để nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế. Công ty cần xây dựng quy trình kiểm soát chất lượng theo từng bước thiết kế, từ khảo sát đến hoàn thiện hồ sơ. Thiết lập hệ thống đánh giá chéo giữa các bộ phận chuyên môn giúp phát hiện sai sót kịp thời. Việc áp dụng quản lý chất lượng toàn diện TQM tạo môi trường cải tiến liên tục. Các dữ liệu đầu vào như thủy văn, điều kiện tự nhiên phải do tổ chức có tư cách pháp nhân lập và cung cấp đúng quy định. Sự phối hợp hài hòa giữa các công trình, môi trường xung quanh cần được xem xét ngay từ giai đoạn lập phương án.

3.2. Nâng cao năng lực cán bộ và ứng dụng công nghệ

Nâng cao năng lực cán bộ là giải pháp then chốt đảm bảo chất lượng thiết kế bền vững. Công ty cần triển khai chương trình đào tạo chuyên sâu về tính toán kết cấu, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia và tiêu chuẩn áp dụng. Đào tạo sử dụng phần mềm thiết kế 3D, mô hình thông tin công trình BIM giúp tăng năng suất và giảm sai sót. Cử người có đủ điều kiện năng lực theo quy định làm chủ nhiệm đồ án thiết kế, chủ trì thiết kế. Đầu tư trang thiết bị máy tính, thiết bị khảo sát hiện đại hỗ trợ công tác chuyên môn. Xây dựng chính sách đãi ngộ phù hợp nhằm thu hút và giữ chân nhân sự chất lượng cao trong đơn vị tư vấn.

IV. Kết luận và ứng dụng giải pháp nâng cao chất lượng tư vấn

Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế xây dựng tại Công ty 12 đã đạt được nhiều kết quả quan trọng. Hệ thống giải pháp đề xuất bao gồm hoàn thiện quản lý chất lượng nội bộ, nâng cao năng lực cán bộ và ứng dụng công nghệ mới. Các giải pháp này được xây dựng trên cơ sở khoa học và thực tiễn, phù hợp với điều kiện hoạt động của đơn vị tư vấn trong nước. Kết quả nghiên cứu cho thấy khi triển khai đồng bộ các giải pháp, chất lượng hồ sơ thiết kế cải thiện đáng kể. Sai sót trong tính toán và bản vẽ giảm rõ rệt, thời gian hoàn thiện hồ sơ được rút ngắn. Ứng dụng các giải pháp vào thực tế tại Công ty 12 đã mang lại hiệu quả thiết thực. Năng lực cạnh tranh của đơn vị được nâng cao trên thị trường tư vấn xây dựng. Các công trình do công ty tư vấn thiết kế đạt chất lượng tốt, giảm thiểu rủi ro sự cố. Bài học kinh nghiệm từ nghiên cứu có thể áp dụng cho các tổ chức tư vấn xây dựng khác trong ngành. Phát triển bền vững hoạt động tư vấn thiết kế xây dựng là mục tiêu lâu dài cần hướng tới.

4.1. Kết quả đạt được sau khi áp dụng giải pháp

Sau khi áp dụng hệ thống giải pháp nâng cao chất lượng, Công ty 12 ghi nhận nhiều kết quả tích cực. Tỷ lệ hồ sơ thiết kế đạt yêu cầu ngay từ lần nộp đầu tiên tăng đáng kể. Số lượng phát sinh trong quá trình thi công do lỗi thiết kế giảm rõ rệt. Thời gian hoàn thành đồ án thiết kế được tối ưu hóa nhờ quy trình quản lý hiệu quả. Sự hài lòng của chủ đầu tư đối với chất lượng dịch vụ tư vấn cải thiện vượt bậc. Năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường tư vấn xây dựng được củng cố vững chắc.

4.2. Khuyến nghị triển khai và hướng phát triển

Để triển khai hiệu quả các giải pháp, Công ty 12 cần xây dựng lộ trình thực hiện cụ thể. Giai đoạn đầu tập trung hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng và đào tạo cán bộ chủ chốt. Giai đoạn tiếp theo đầu tư công nghệ và mở rộng phạm vi áp dụng ra toàn đơn vị. Cần tăng cường hợp tác với các trường đại học, viện nghiên cứu để cập nhật kiến thức mới. Hướng phát triển lâu dài bao gồm áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, mở rộng dịch vụ tư vấn và nâng hạng năng lực tổ chức. Sự hỗ trợ từ cơ quan quản lý nhà nước về xây dựng cũng là yếu tố quan trọng thúc đẩy cải tiến chất lượng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG TƯ VẤN THIẾT KẾ CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG 1. Khái quát chung về chất lượng tư vấn thiết kế công trình xây dựng 1. Công tác tư vấn thiết kế 1. Khái niệm Tư vấn thiết kế là hoạt động các nhà thầu, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực xây dựng bằng năng lực chuyên môn và kinh nghiệm thực hiện công việc tư vấn cho các khách hàng, CĐT để dựa trên nhiệm vụ, mục tiêu của dự án, công trình đã cho trước và trong một khoảng thời gian xác định có thể đưa ra hình dáng, kết cấu công trình, kiến trúc xây dựng, biện pháp xây dựng, giá thành công trình, đánh giá hiệu quả của dự án, công trình,.và một số yêu cầu khác tùy theo mong muốn, nhu cầu của khách hàng, CĐT xây dựng công trình.

Tư vấn thiết kế xây dựng rất đa dạng và phong phú qua các giai đoạn của dự án đầu tư xây dựng công trình, các loại hình tư vấn như: Tư vấn lập dự án xây dựng, Tư vấn thiết kế bản vẽ thi công – lập dự toán, thiết kế kỹ thuật thi công và tổng dự toán. Tư vấn thiết kế xây dựng giúp cho khách hàng – Chủ đầu tư và các cơ quan có liên quan trong các công việc chuẩn bị dự án đầu tư xây dựng như lập báo cáo nghiên cứu tiền khả thi, lập dự án đầu tư xây dựng, lập báo cáo kinh tế kỹ thuật, lập thiết kế kỹ thuật, thiết kế bản vẽ thi công. Cụ thể gồm các công tác như khảo sát xây dựng, thiết kế xây dựng công trình, kiểm soát chi phí xây dựng, quản lý hợp đồng xây dựng, quản lý chất lượng công trình, giám sát tác giả xây dựng và nghiệm thu công việc đã hoàn thành. Sản phẩm TVTK là sản phẩm được tạo ra bởi sức lao động trí tuệ, năng lực của các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động TVTK, bao gồm: Hồ sơ bản vẽ thiết kế, thuyết minh thiết kế, tổng mức đầu tư hoặc tổng dự toán, dự toán công trình, thuyết minh biện pháp thi công xây dựng, quy trình quản lý vận hành, khai thác, sử dụng và các hồ sơ có liên quan khác.

Ý nghĩa của công tác tư vấn thiết kế 4 Chất lượng công tác thiết kế có vai trò quan trọng, quyết định hiệu quả của vốn đầu tư. Trong giai đoạn chuẩn bị đầu tư, chất lượng thiết kế quyết định việc sử dụng vốn đầu tư tiết kiệm, hợp lý, kinh tế. Nếu chất lượng của công tác thiết kế trong giai đoạn này không tốt dễ dẫn đến việc lãng phí vốn đầu tư, ảnh hưởng đến các giai đoạn thiết kế sau bởi các giai đoạn thiết kế sau đểu được phát triển trên cơ sở các thiết kế trước đó. Trong giai đoạn thực hiện đầu tư, chất lượng công tác thiết kế có ảnh hưởng lớn đến chất lượng công trình tốt hay không tốt, an toàn hay không an toàn, tiết kiệm hay lãng phí, điều kiện thi công thuận lợi hay khó khăn, tiến độ thi công nhanh hay chậm… Giai đoạn này công tác thiết kế được coi có vai trò quan trọng nhất trong các giai đoạn của quá trình đầu tư.

Trong giai đoạn khai thác dự án, chất lượng thiết kế có vai trò chủ yếu quyết định việc khai thác, sử dụng công trình an toàn, thuận lợi hay nguy hiểm khó khăn; chất lượng công trình tốt hay xấu; giá thành công trình cao hay thấp; tuổi thọ công trình có đảm bảo yêu cầu đề ra trone dự án không. Tóm lại, thiết kế xây dựng là khâu quan trọng hàng đầu trong hoạt động đầu tư xây dựng. Nó có vai trò chú yếu quyết định hiệu quả kinh tế – xã hội của dự án đầu tư. Đồng thời thiết kế xây dựng góp phần tạo ra môi trường mới, một không gian thiên nhiên mới thoả mãn yêu cầu sán xuất, sinh hoạt và đời sống của con người cả về mặt vật chất lẫn tinh thần.

Các loại hình tư vấn xây dựng Hiện nay các tổ chức tư vấn phát triển rất nhanh và đa dạng với nhiều hình thức khác nhau. Nhưng có thể tóm tắt các loại hình tổ chức tư vấn hiện nay như sau: 1. Các doanh nghiệp Nhà nước cổ phần hóa -Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ - Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc các Tổng công ty - Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc các Sở địa phương 1. Các doanh nghiệp ngoài quốc doanh - Công ty trách nhiệm hữu hạn - Công ty tư nhân 5 - Công ty liên doanh với nước ngoài - Công ty liên danh - Văn phòng tư vấn nước ngoài tại Việt nam 1.3 Các tổ chức tưvấn sự nghiệp có thu - Viện nghiên cứu và Trung tâm tư vấn trực thuộc Viện nghiên cứu - Trung tâm tư vấn trực thuộc Trường đại học 1.

Quy trình hoạt động của tư vấn xây dựng trong nước 1.1 Đặc điểm cơ bản của các tổ chức tư vấn xây dựng * Khối doanh nghiệp Nhà nước cổ phần hóa Ưu điểm: - Đây là lực lượng nòng cốt, chủ yếu của TVXD Việt Nam (chiếm 80%). - Có lực lượng cán bộ tư vấn lớn tuổi, nhiều kinh nghiệm với đầy đủ lực lượng cán bộ các chuyên ngành có thể thực hiện các dự án lớn, đồng bộ. - Có cơ chế chính sách phát triển sản xuất và đầu tư chi phí cho công tác đào tạo. Nhược điểm: - Bộ máy quản lý cồng kềnh.

Số lượng lao động lớn từ 100-500 người. - Quyền chủ động của doanh nghiệp trên nhiều mặt bị hạn chế bởi cơ chế của Nhà nước (như nhân sự, tiền lương…). * Khối doanh nghiệp tư vấn ngoài quốc doanh Ưu điểm: - Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý gọn nhẹ, điều hành năng động, tính tự chủ cao. - Tác phong làm việc công nghiệp, được trả lương thỏa đáng.

- Cơ chế huy động các chuyên gia giỏi luôn thích ứng với thị trường. Nhược điểm: 6 - Không đồng bộ các bộ môn, thích hợp với các công trình có quy mô vừa và nhỏ. - Không chủ động trong quá trình sản xuất do phải thuê chuyên gia bên ngoài. * Các tổ chức tư vấn sự nghiệp có thu Là các đơn vị trong Viện nghiên cứu có chức năng tư vấn xây dựng và các bộ phận tư vấn xây dựng thuộc trường đại học.

Ưu điểm: - Phần lớn nhân viên được hưởng lương từ ngân sách Nhà nước, được đảm bảo về tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm xã hội và các khoản phúc lợi khác. - Có nhiều chuyên gia giỏi, chuyên sâu (của Viện - Trường đại học) Nhược điểm: - Phần nào hạn chế tính chuyên nghiệp do còn phải thực hiện nhiệm vụ chính là công tác nghiên cứu, đào tạo… 1. Cơ cấu tổ chức của đơn vị tư vấn xây dựng * Cơ cấu tổ chức quản lý chức năng - Là kiểu cơ cấu tổ chức quản lý theo chức năng với những nhiệm vụ quản lý được phân chia cho các đơn vị riêng biệt thực hiện dưới dạng các phòng chức năng, hình thành nên các phân hệ chuyên môn hóa và những người lãnh đạo chức năng. - Đặc điểm chức năng quản lý chia thành từng đơn vị chuyên môn đảm nhận.

Lãnh đạo cao nhất của tổ chức làm nhiệm vụ phối hợp điều hòa các chức năng. * Cơ cấu trực tuyến - Là dạng cơ cấu tổ chức quản lý chỉ có một cấp trên chỉ huy và một số cấp dưới thực hiện. Vấn đề quản lý được giải quyết theo một kênh liên hệ đường thẳng. - Đặc điểm của cơ cấu này là người lãnh đạo của hệ thống một mình phải thực hiện tất cả các chức năng quản lý và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi kết quả của đơn vị mình.

7 * Cơ cấu tổ chức quản lý hỗn hợp - Trong đó các nhiệm vụ quản lý giao cho những đơn vị chức năng riêng biệt (các phòng chức năng) làm tham mưu tư vấn cho lãnh đạo cao nhất của tổ chức. - Đặc điểm của cơ cấu tổ chức quản lý theo kiểu kết hợp là lãnh đạo các phòng chức năng tư vấn, chuẩn bị các quyết định quản lý và đưa tới cấp thực hiện (các văn phòng, xưởng, xí nghiệp trực thuộc công ty) theo chỉ đạo của lãnh đạo công ty, việc điều hành quản lý vẫn theo trực tuyến. Chất lượng hồ sơ thiết kế công trình xây dựng Chất lượng hồ sơ thiết kế công trình xây dựng là chất lượng của hồ sơ được thiết kế theo đúng quy chuẩn xây dựng, tuân thủ đúng các quy định về kiến trúc, quy hoạch xây dựng hiện hành. Chất lượng thiết kế còn là sự thỏa mãn yêu cầu của tất cả phương diện sau: đảm bảo tuân thủ Luật Xây dựng, các nghị định của chính phủ, quyết định, thông tư của Bộ Xây dựng cũng như tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn của Việt Nam và quốc tế; đảm bảo về chất lượng, phù hợp về nội dung cũng như tiến độ về thời gian đúng với hợp đồng đã ký kết giữ doanh nghiệp tư vấn và khách hàng.

đảm bảo yêu cầu phù hợp với hệ thống quản lý chất lượng và môi trường; phải mang lại được hiệu quả kinh tế cho doanh nghiệp. Chất lượng thiết kế biểu thị hai cấp độ và phản ánh hai mặt khách quan và chủ quan , đó là hai loại chất lượng sau: - Chất lượng trong tuân thủ thiết kế: được thể hiện ở mức độ sản phẩm đạt được so với tiêu chuẩn thiết kế đề ra. Khi sản phẩm sản xuất ra có những đặc tính kinh tế kỹ thuật càng gần với tiêu chuẩn thiết kế thì chất lượng càng cao. Tính chất này được phản ánh thông qua các chỉ tiêu như tỷ lệ phế phẩm, sản phẩm không đạt yêu cầu thiết kế,.

Loại chất lượng này phản ánh bản chất khách quan của sản phẩm do đó liên quan chặt chẽ đến khả năng cạnh tranh và chi phí sản phẩm. - Chất lượng thiết kế trong sự phù hợp: phản ánh mức phù hợp của sản phẩm với nhu cầu khách hàng. Chất lượng phụ thuộc vào mức độ phù hợp của sản phẩm thiết kế so 8 với nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Mức độ phù hợp nhu cầu khách hàng càng cao thì chất lượng càng cao.

Loại chất lượng này phụ thuộc vào mong muốn và sự đánh giá chủ quan của người tiêu dùng vì vậy nó tác động mạnh mẽ đến khả năng tiêu thụ sản phẩm. Khi nói đến chất lượng sản phẩm, thì phải xem xét sản phẩm đó thoả mãn tới mức độ nào nhu cầu của khách hàng. Mức độ thoả mãn nhu cầu khách hàng phụ thuộc rất lớn vào chất lượng thiết kế và những tiêu chuẩn kỹ thuật đặt ra cho mỗi sản phẩm.