Luận văn thạc sĩ: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và ...

Luận văn thạc sĩ UEH đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thủ Đức.

• Tác giả: Nguyễn Thị Thanh
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Đăng Dờn
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh tế tài chính - ngân hàng
• Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thủ Đức
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: Năm 2010
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1.1. Khái niệm về NHTM
• 1.1.2. Chức năng của NHTM
• 1.1.2.1. Chức năng trung gian tín dụng
• 1.1.2.2. Chức năng trung gian thanh toán
• 1.1.2.3. Chức năng cung cấp dịch vụ ngân hàng
• 1.1.3. Các nghiệp vụ của NHTM
• 1.1.3.1. Nghiệp vụ tạo lập nguồn vốn
• 1.1.3.2. Nghiệp vụ sử dụng vốn
• 1.1.3.3. Nghiệp vụ trung gian khác
• 1.2. LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG
• 1.2.1. Khái niệm về tín dụng
• 1.2.2. Chức năng của tín dụng
• 1.2.3. Vai trò của tín dụng
• 1.3. LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG
• 1.3.1. Khái niệm về chất lượng tín dụng
• 1.3.2. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng
• 1.3.3. Chất lượng tín dụng nhìn từ 3 góc độ Ngân hàng, khách hàng và nền kinh tế xã hội
• 1.3.4. Mối quan hệ giữa tăng trưởng tín dụng và chất lượng tín dụng
• 1.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NHNo & PTNT THỦ ĐỨC
• 2.1. GIỚI THIỆU VÀI NÉT VỀ NHNo & PTNT CHI NHÁNH THỦ ĐỨC
• 2.1.1. Giới thiệu tổng quát về NHNo & PTNT Việt Nam
• 2.1.2. Giới thiệu vài nét về NHNo & PTNT Thủ Đức
• 2.1.3. Sự hình thành và phát triển
• 2.1.4. Cơ cấu tổ chức
• 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NHNo & PTNT CHI NHÁNH THỦ ĐỨC GIAI ĐOẠN 2007-2010
• 2.2.1. Tình hình huy động vốn
• 2.2.1.1. Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo loại tiền gửi
• 2.2.1.2. Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo thời gian huy động
• 2.2.1.3. Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo thành phần kinh tế
• 2.2.2. Tình hình cho vay
• 2.2.2.1. Dư nợ theo loại tiền tệ
• 2.2.2.2. Dư nợ theo thành phần kinh tế
• 2.2.2.3. Dư nợ theo thời hạn cho vay
• 2.2.3. Tình hình kinh doanh đối ngoại tại chi nhánh Thủ Đức
• 2.3. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK THỦ ĐỨC
• 2.3.1. Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng Agribank Thủ Đức
• 2.3.2. Tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu
• 2.3.3. Đánh giá chỉ tiêu lợi nhuận tín dụng trên tổng dư nợ tín dụng
• 2.3.4. Đánh giá những kết quả đạt được của Agribank Thủ Đức
• 2.3.4.1. Thành công đạt được trong công tác huy động vốn
• 2.3.4.2. Trong công tác Marketing quảng bá thương hiệu
• 2.3.4.3. Trong công tác cho vay
• 2.3.4.4. Trong công tác phát triển thị trường thị phần
• 2.3.5. Những tồn tại trong hoạt động tín dụng tại Agribank Thủ Đức
• 2.3.5.1. Nguyên nhân của tồn tại
• 2.3.5.1.1. Nguyên nhân khách quan
• 2.3.5.1.2. Nguyên nhân chủ quan
• 2.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK THỦ ĐỨC
• 3.1. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VÀ MỤC TIÊU KINH DOANH CỦA AGRIBANK THỦ ĐỨC ĐẾN NĂM 2015
• 3.1.1. Chiến lược phát triển của Agribank Thủ Đức đến 2015
• 3.1.2. Mục tiêu kế hoạch kinh doanh đến năm 2015
• 3.2. GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK THỦ ĐỨC
• 3.2.1. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng
• 3.2.2. Một số kiến nghị
• 3.2.2.1. Kiến nghị đối với NHNN Việt Nam
• 3.2.2.2. Kiến nghị đối với NHNo & PTNT Việt Nam
• 3.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về chất lượng tín dụng tại Agribank Thủ Đức

Chất lượng tín dụng là yếu tố quan trọng quyết định sự phát triển bền vững của ngân hàng. Tại Agribank Thủ Đức, chất lượng tín dụng không chỉ ảnh hưởng đến lợi nhuận mà còn đến uy tín và sự phát triển lâu dài của ngân hàng. Việc nâng cao chất lượng tín dụng giúp giảm thiểu rủi ro và tăng cường khả năng cạnh tranh trong bối cảnh thị trường ngân hàng ngày càng khốc liệt.

1.1. Khái niệm và vai trò của chất lượng tín dụng

Chất lượng tín dụng được hiểu là khả năng hoàn trả nợ của khách hàng. Nó không chỉ phản ánh tình hình tài chính của khách hàng mà còn thể hiện khả năng quản lý rủi ro của ngân hàng. Chất lượng tín dụng cao giúp ngân hàng duy trì ổn định tài chính và phát triển bền vững.

1.2. Đánh giá hiện trạng chất lượng tín dụng tại Agribank Thủ Đức

Hiện tại, Agribank Thủ Đức đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì chất lượng tín dụng. Tỷ lệ nợ xấu có xu hướng gia tăng, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng. Việc đánh giá chính xác chất lượng tín dụng là cần thiết để đưa ra các giải pháp phù hợp.

II. Vấn đề và thách thức trong quản lý tín dụng tại Agribank Thủ Đức

Quản lý tín dụng tại Agribank Thủ Đức đang gặp phải nhiều vấn đề nghiêm trọng. Từ việc đánh giá khách hàng đến quy trình cho vay, nhiều yếu tố cần được cải thiện để nâng cao chất lượng tín dụng. Những thách thức này không chỉ đến từ nội bộ mà còn từ môi trường kinh doanh bên ngoài.

2.1. Những tồn tại trong quy trình cho vay

Quy trình cho vay tại Agribank Thủ Đức còn nhiều bất cập, từ việc thẩm định hồ sơ đến việc theo dõi sau cho vay. Điều này dẫn đến việc không kiểm soát được rủi ro tín dụng, làm gia tăng tỷ lệ nợ xấu.

2.2. Ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đến chất lượng tín dụng

Môi trường kinh doanh hiện tại có nhiều biến động, từ chính sách kinh tế đến tình hình thị trường. Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng trả nợ của khách hàng và chất lượng tín dụng của ngân hàng.

III. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Agribank Thủ Đức

Để nâng cao chất lượng tín dụng, Agribank Thủ Đức cần triển khai nhiều giải pháp đồng bộ. Từ việc cải tiến quy trình cho vay đến việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý tín dụng, các giải pháp này sẽ giúp ngân hàng giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả hoạt động.

3.1. Cải tiến quy trình thẩm định tín dụng

Quy trình thẩm định tín dụng cần được cải tiến để đảm bảo tính chính xác và nhanh chóng. Việc áp dụng các công cụ phân tích dữ liệu sẽ giúp ngân hàng đánh giá khách hàng một cách hiệu quả hơn.

3.2. Đào tạo và nâng cao năng lực nhân viên

Đào tạo nhân viên là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao chất lượng tín dụng. Nhân viên cần được trang bị kiến thức và kỹ năng để thực hiện tốt công tác thẩm định và quản lý rủi ro.

IV. Ứng dụng công nghệ trong quản lý tín dụng tại Agribank Thủ Đức

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng tín dụng. Việc ứng dụng các phần mềm quản lý tín dụng sẽ giúp ngân hàng theo dõi và đánh giá khách hàng một cách hiệu quả hơn, từ đó giảm thiểu rủi ro tín dụng.

4.1. Sử dụng phần mềm quản lý tín dụng

Phần mềm quản lý tín dụng giúp ngân hàng theo dõi tình hình tài chính của khách hàng một cách liên tục. Điều này giúp phát hiện sớm các dấu hiệu rủi ro và có biện pháp xử lý kịp thời.

4.2. Tích hợp công nghệ vào quy trình cho vay

Việc tích hợp công nghệ vào quy trình cho vay sẽ giúp ngân hàng giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng cường chất lượng tín dụng mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của chất lượng tín dụng tại Agribank Thủ Đức

Chất lượng tín dụng tại Agribank Thủ Đức có thể được cải thiện thông qua việc triển khai các giải pháp đồng bộ và hiệu quả. Tương lai của ngân hàng phụ thuộc vào khả năng quản lý rủi ro và nâng cao chất lượng tín dụng. Việc này không chỉ giúp ngân hàng phát triển bền vững mà còn góp phần vào sự ổn định của nền kinh tế.

5.1. Triển vọng phát triển chất lượng tín dụng

Với những giải pháp đã được đề xuất, Agribank Thủ Đức có thể nâng cao chất lượng tín dụng trong tương lai. Điều này sẽ giúp ngân hàng duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

5.2. Tầm quan trọng của chất lượng tín dụng trong nền kinh tế

Chất lượng tín dụng không chỉ ảnh hưởng đến ngân hàng mà còn đến toàn bộ nền kinh tế. Việc nâng cao chất lượng tín dụng sẽ góp phần ổn định và phát triển kinh tế xã hội.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THỦ ĐỨC CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mã số: 60.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. NGUYỄN ĐĂNG DỜN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các biểu đồ, đồ thị PHẦN MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. Khái niệm về NHTM . Chức năng của NHTM. Chức năng trung gian tín dụng. Chức năng trung gian thanh toán . Chức năng cung cấp dịch vụ ngân hàng . Các nghiệp vụ của NHTM . Nghiệp vụ tạo lập nguồn vốn . Nghiệp vụ sử dụng vốn . Nghiệp vụ trung gian khác. LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG . Khái niệm về tín dụng. Chức năng của tín dụng . Vai trò của tín dụng. LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG . Khái niệm về chất lượng tín dụng. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng . Chất lượng tín dụng nhìn từ 3 góc độ Ngân hàng, khách hàng và nền kinh tế xã hội . Mối quan hệ giữa tăng trưởng tín dụng và chất lượng tín dụng . 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 . 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NHNo & PTNT THỦ ĐỨC . GIỚI THIỆU VÀI NÉT VỀ NHNo & PTNT CHI NHÁNH THỦ ĐỨC . Giới thiệu tổng quát về NHNo & PTNT Việt Nam. Giới thiệu vài nét về NHNo & PTNT Thủ Đức. Sự hình thành và phát triển . Cơ cấu tổ chức. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NHNo & PTNT CHI NHÁNH THỦ ĐỨC GIAI ĐOẠN 2007-2010. Tình hình huy động vốn . Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo loại tiền gửi . Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo thời gian huy động . Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo thành phần kinh tế. Tình hình cho vay. Dư nợ theo loại tiền tệ . Dư nợ theo thành phần kinh tế. Dư nợ theo thời hạn cho vay. Tình hình kinh doanh đối ngoại tại chi nhánh Thủ Đức. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK THỦ ĐỨC . Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng Agribank Thủ Đức. Tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu. Đánh giá chỉ tiêu lợi nhuận tín dụng trên tổng dư nợ tín dụng. Đánh giá những kết quả đạt được của Agribank Thủ Đức . Thành công đạt được trong công tác huy động vốn . Trong công tác Marketing quảng bá thương hiệu. 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Trong công tác cho vay. Trong công tác phát triển thị trường thị phần . Những tồn tại trong hoạt động tín dụng tại Agribank Thủ Đức . Nguyên nhân của tồn tại . Nguyên nhân khách quan. Nguyên nhân chủ quan. 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 . 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK THỦ ĐỨC . CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VÀ MỤC TIÊU KINH DOANH CỦA AGRIBANK THỦ ĐỨC ĐẾN NĂM 2015. Chiến lược phát triển của Agribank Thủ Đức đến 2015. Mục tiêu kế hoạch kinh doanh đến năm 2015. GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK THỦ ĐỨC. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng . Một số kiến nghị . Kiến nghị đối với NHNN Việt Nam . Kiến nghị đối với NHNo & PTNT Việt Nam. 75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3. 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN ADB Ngân Hàng phát triển Châu Á AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam APRACA Hiệp hội Tín dụng Nông thôn khu vực Thái Bình Dương ATM Máy rút tiền tự động CIC Trung tâm Thông tin tín dụng Ngân hàng Nhà nước NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần SWIFT Hiệp hội viễn thông liên ngân hàng và các tổ chức tài chính quốc tế TCTD Tổ chức tín dụng TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh USD Đô la Mỹ VND Việt Nam đồng WTO Tổ chức Thương mại thế giới WB Ngân Hàng Thế giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT TÊN BIỂU ĐỒ TRANG 01 Biểu đồ số 2.1: Tổng nguồn vốn huy động của Agribank 32 Thủ Đức qua các năm 2007-2009 02 Biểu đồ số 2.2: Cơ cấu nguồn vốn theo loại tiền tệ của 33 Agribank Thủ Đức giai đoạn 2007-2010 03 Biểu đồ số 2.3: Cơ cấu nguồn vốn theo thời gian huy động 35 của Agribank Thủ Đức giai đoạn 2007-2010 04 Biểu đồ số 2.4: Cơ cấu nguồn vốn theo tính chất tiền gửi 36 của Agribank Thủ Đức giai đoạn 2007-2010 05 Biểu đồ số 2.5: Tổng dư nợ cho vay của Agribank Thủ 37 Đức qua các năm 2007-2010 06 Biểu đồ số 2.6: Cơ cấu dư nợ theo loại tiền cho vay của 38 Agribank Thủ Đức qua các năm 2007-2010 07 Biểu đồ số 2.7: Cơ cấu dư nợ theo thành phần kinh tế của 41 Agribank Thủ Đức qua các năm 2007-2010 08 Biểu đồ số 2.8: Cơ cấu dư nợ theo thời hạn cho vay của 44 Agribank Thủ Đức qua các năm 2007-2010 09 Biểu đồ số 2.9: Doanh số mua bán ngoại tệ và thanh toán 46 quốc tế của Agribank Thủ Đức qua các năm 2007-2010 DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ STT TÊN ĐỒ THỊ TRANG 01 Đồ thị số 2.1: Tốc độ tăng trưởng dư nợ nội tệ và ngoại tệ 39 các năm 2007-2010 02 Đồ thị số 2.2: Tốc độ tăng trưởng dư nợ phân theo thành 41 phần kinh tế qua các năm 2007-2010 03 Đồ thị số 2.3: Tốc độ tăng trưởng dư nợ phân theo thời hạn 45 cho vay qua các năm 2007-2010 04 Đồ thị số 2.4: Tốc độ tăng trưởng doanh số muab án ngoại 46 tệ và thanh toán quốc tế qua các năm 2007-2010 05 Đồ thị số 2.5: Tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ qua các năm 50 2007-2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn này là đề tài nghiên cứu mang tính độc lập của cá nhân tôi. Luận văn được hoàn thành sau quá trình học tập, nghiên cứu thực tiễn, kinh nghiệm bản thân công tác tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Thủ Đức. Luận văn này chưa được ai công bố dưới bất kỳ hình thức nào. Tác giả NGUYỄN THỊ THANH LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong xu thế toàn cầu hóa, nhu cầu về tín dụng đối với các thành phần kinh tế càng trở nên cấp thiết. Hệ thống các TCTD Việt Nam nói chung và trên địa bàn TPHCM nói riêng đã không ngừng mở rộng mạng lưới hoạt động, hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, nâng cao năng lực quản trị và phát triển nguồn nhân lực, phát huy tối đa khả năng tài chính để tồn tại và phát triển. Sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngày càng được hoàn thiện đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Mặt khác, sự góp mặt của các ngân hàng nước ngoài trong điều kiện mở cửa hội nhập kinh tế thế giới làm cho cuộc cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng trở nên gay gắt hơn. Bên cạnh những tác động tích cực từ việc gia nhập Tổ chức thương mại thế giới WTO cũng như quá trình hội nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới làm cho kim ngạch xuất nhập khẩu đạt mức tăng trưởng cao kích thích hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu, chuyển tiền, cho vay . của các các NHTM phát triển hơn, thì những ảnh hưởng của nó cũng không nhỏ. Từ khủng hoảng kinh tế toàn cầu, lạm phát và chỉ số giá tiêu dùng trong nước gia tăng ảnh hưởng đến tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và đời sống nhân dân, thiên tai dịch bệnh hoành hành ở nhiều địa phương gây thiệt hại đáng kể cho đời sống và sảnh xuất. Ở địa bàn đô thị thì thị trường nhà đất, thị trường chứng khoán sôi động nhưng có biểu hiện tăng trưởng nóng. Năm 2009 là năm sau nhiều năm Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng GDP cao đã bị suy giảm đáng kể. Những tháng cuối năm tuy có dấu hiệu vượt qua khỏi đáy khủng hoảng nhưng vẫn tiềm ẩn nhiều rủi ro cho hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và lĩnh vực kinh doanh tài chính tiền tệ nói riêng. Dòng vốn tiền gửi vào các TCTD bị suy giảm gây nguy cơ mất thanh khoản, kết quả hoạt động tín dụng cũng bị ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế làm cho nợ xấu của các NHTM có chiều hướng tăng cao và ảnh hưởng đến tình hình tài chính của các NHTM nói chung và chi nhánh NHNo & PTNT Thủ Đức nói riêng. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 Năm 2010 là một năm đầy biến động khó lường của giá vàng và giá cả các nguyên liệu trên thế giới, giá cả tăng đáng kể làm cho giá cả hàng hóa trong nước cũng biến động tăng, dẫn đến việc chỉ số giá tiêu dùng CPI tăng cao so với dự kiến. Tính chung cả năm, chỉ số giá tiêu dùng không chỉ vượt mục tiêu đề ra mà còn tăng với mức 2 con số. Mục tiêu Chính phủ đề ra cho năm 2010 là kiềm chế lạm phát khoảng 8% một năm, tuy nhiên đến cuối tháng 12, con số này đã lên tới 11,75% bất chấp nỗ lực bình ổn giá của Chính phủ và các bộ, ngành. Nhận thức từ những vấn đề nêu trên, tôi đã chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại chi nhánh NHNo và PTNT Thủ Đức” làm đế tài cho luận văn tốt nghiệp với mong muốn làm rõ thực trạng và những tồn tại trong hoạt động tín dụng, đề ra giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tín dụng của chi nhánh NHNo và PTNT Thủ Đức góp phần ổn định và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu cơ sở lý luận về tín dụng ngân hàng và các nghiệp vụ cơ bản của NHTM trong nền kinh tế thị trường, phân tích thực trạng hoạt động tin dụng của chi nhánh NHNo và PTNT Thủ Đức.