Giải pháp nâng cao cam kết của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận văn thạc sĩ

2018

136
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

PHẦN MỞ ĐẦU

0.1. Lý do chọn đề tài

0.2. Mục tiêu nghiên cứu

0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

0.4. Phương pháp nghiên cứu

0.5. Kết cấu luận văn

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – EXIMBANK VÀ BỐI CẢNH VẤN ĐỀ

1.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

1.1.1. Giới thiệu chung

1.2. Đặc điểm nhân sự tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

1.3. Bối cảnh của vấn đề

1.4. Chứng minh sự tồn tại vấn đề cam kết thấp của nhân viên tại Eximbank

1.5. Giải thích tầm quan trọng của vấn đề

1.6. TÓM TẮT CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Định nghĩa cam kết tổ chức

2.2. Các học thuyết liên quan đến sự cam kết của người lao động với tổ chức

2.2.1. Thuyết thang bậc nhu cầu của Maslow (1943)

2.2.2. Thuyết của Clayton Alderfer (1969)

2.2.3. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959)

2.2.4. Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964)

2.3. Các nghiên cứu về cam kết của người lao động

2.3.1. Các nghiên cứu nước ngoài

2.3.2. Các nghiên cứu trong nước

2.4. Các yếu tố tác động đến sự cam kết của nhân viên tại Eximbank

2.4.1. Chính sách lương thưởng

2.4.2. Chính sách phúc lợi

2.4.3. Sự hỗ trợ và giám sát từ cấp trên

2.4.4. Mối quan hệ với đồng nghiệp

2.4.5. Đào tạo và phát triển nghề nghiệp

2.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI EXIMBANK VÀ NGUYÊN NHÂN GÂY RA VẤN ĐỀ

3.1. Đo lường các yếu tố tác động đến cam kết của nhân viên

3.2. Thực trạng cam kết chung của nhân viên với Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Eximbank

3.3. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết của nhân viên với Eximbank

3.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết của nhân viên

3.4.1. Yếu tố chính sách lương thưởng

3.4.2. Chính sách phúc lợi

3.4.3. Mối quan hệ với đồng nghiệp

3.4.4. Sự hỗ trợ và giám sát từ cấp trên

3.4.5. Đào tạo và phát triển nghề nghiệp

3.5. Đánh giá chung

3.6. TÓM TẮT CHƯƠNG 3

4. CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP

4.1. Đề xuất giải pháp nâng cao cam kết của nhân viên tại ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

4.1.1. Giải pháp về chính sách lương thưởng rõ ràng, công bằng

4.1.2. Giải pháp về đa dạng chính sách phúc lợi

4.1.3. Giải pháp về chương trình đào tạo hiệu quả và thực tế

4.1.4. Giải pháp phân cấp bậc nhân viên theo năng lực

4.1.5. Thực hiện chi tiết chương trình đào tạo nhân viên

4.2. TÓM TẮT CHƯƠNG 4

PHẦN KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Phụ lục 1. Dàn bài phỏng vấn về bối cảnh của vấn đề

Phụ lục 2. Kết quả phỏng vấn về bối cảnh của vấn đề

Phụ lục 3. Danh sách nhân viên tham gia phỏng vấn bối cảnh vấn đề

Phụ lục 4. Dàn bài phỏng vấn định tính xác định nguyên nhân tiềm ẩn của vấn đề

Phụ lục 5. Kết quả phỏng vấn định tính nguyên nhân tiềm ẩn của vấn đề mức độ cam kết thấp của nhân viên tại Eximbank

Phụ lục 6. Bảng câu hỏi khảo sát định lượng các nguyên nhân gây ra vấn đề

Phụ lục 7. Mô tả mẫu khảo sát

Phụ lục 8. Danh sách nhân viên tham gia khảo sát

Phụ lục 9. Dàn bài phỏng vấn tìm hiểu nguyên nhân mức độ cam kết thấp của nhân viên tại Eximbank

Phụ lục 10. Nội dung kết quả trả lời phỏng vấn

Phụ lục 11. Kết quả khảo sát cam kết của ACB

Phụ lục 12. Nội dung chương trình đào tạo nhân viên

Luận văn thạc sĩ ueh giải pháp nâng cao cam kết của nhân viên tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam