BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THOAN MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH 11 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 60.12 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS TRẦN THIỊ VIỆT THU TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Phần mở đầu . 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT.1 Những vấn đề chung về Thanh toán không dùng tiền mặt .1 Thanh toán không dùng tiền mặt .2 Đặc điểm của TTKDTM .3 Vai trò của TTKDTM .1 Vai trò của TTKDTM đối với nền kinh tế .2 Vai trò của TTKDTM đối với NHTW .3 Vai trò của TTKDTM đối với NHTM .4 Vai trò của TTKDTM đối với người sử dụng dịch vụ .2 Sự cần thiết của TTKDTM trong nền kinh tế thị trƣờng .3 Các phƣơng thức TTKDTM .1 Thanh toán bằng Lệnh chi hay Ủy nhiệm chi (UNC) .1 Khái niệm Lệnh chi hay Uỷ nhiệm chi (UNC) .2 Phạm vi thanh tóan của UNC .3 Ưu, nhược điểm của UNC . 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Thanh toán bằng Nhờ thu hay Ủy nhiệm thu .1 Khái niệm Nhờ thu hay Uỷ nhiệm thu .2 Phạm vi áp dụng của nhờ thu hay UNT .3 Ưu, nhược điểm của UNT .3 Thanh toán bằng Séc .1 Khái niệm Séc .2 Thành phần liên quan đến Séc.3 Các loại séc sử dụng trong thanh toán .4 Ưu, nhược điểm của Séc .4 Thanh toán bằng Thư tín dụng .1 Khái niệm Thư tín dụng .2 Ưu, nhược điểm của Thư tín dụng .5 Thanh toán bằng thẻ .1 Khái niệm về thẻ.3 Thành phần tham gia vào việc phát hành và sử dụng thẻ .4 Ưu, nhược điểm của thẻ .6 Hình thức thanh toán khác .4 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả của TTKDTM .5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến TTKDTM .1 Môi trường kinh tế vĩ mô .2 Môi trường pháp lý.3 Khoa học công nghệ .4 Yếu tố con người .5 Yếu tố tâm lý . 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.6 Hoạt động kinh doanh chung của Ngân hàng .7 Qui mô Ngân hàng .6 Kinh nghiệm TTKDTM của một số nƣớc trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam .1 Tổ chức TTKDTM của các Ngân hàng Trung Quốc .2 Tổ chức TTKDTM của các Ngân hàng Đức .3 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam . 28 Kết luận chƣơng 1 . 29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG CHI NHÁNH 11 .1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh 11 .1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 11 .2 Khái quát về kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 11 .1 Hoạt động huy động vốn của VietinBank – CN 11 .2 Hoạt động tín dụng của VietinBank – CN 11 .3 Kết quả hoạt động kinh doanh của VietinBank – CN 11 .4 Hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại hối của VietinBank – CN 11 .5 Dịch vụ kiều hối của VietinBank – CN 11 .6 Dịch vụ thẻ và Ngân hàng điện tử của VietinBank – CN 11 .2 Thực trạng hoạt động TTKDTM tại VietinBank – CN 11 .1 Phương thức thanh toán Séc tại VietinBank – CN 11 . 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Phương thức thanh toán Ủy nhiệm chi tại VietinBank – CN 11 .3 Phương thức thanh toán bằng UNT hay Nhờ thu tại VietinBank – CN 1146 2.4 Phương thức thanh toán Thư tín dụng tại VietinBank – CN 11 .5 Phương thức thanh toán khác .3 Đánh giá về hoạt động TTKDTM tại VietinBank – CN 11.1 Kết quả đạt được của họat động TTKDTM tại VietinBank – CN 11 .2 Những tồn tại và nguyên nhân tồn tại trong hoạt động TTKDTM VietinBank – CN 11 .1 Những tồn tại trong hoạt động TTKDTM VietinBank – CN 11 .2 Nguyên nhân tồn tại trong hoạt động TTKDTM tại VietinBank – CN 11 . 57 Kết luận chƣơng 2 . 62 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TTKDTM TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG CHI NHÁNH 11 .1 Định hƣớng phát triển TTKDTM của Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam.1 Mục tiêu tổng quát .2 Mục tiêu cụ thể .2 Định hƣớng phát triển và chiến lƣợc chủ yếu của VietinBank – CN 11.3 Một số giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Chi nhánh 11 .1 Cải thiện hoạt động Marketing tại VietinBank – CN 11 .2 Phải xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng theo từng đối tượng tại VietinBank – CN 11 .3 Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ tại VietinBank – CN 11.4 Phát triển và mở rộng mạng lưới chấp nhận thanh toán . 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.5 Nâng cao trình độ, chuẩn hóa nguồn nhân lực .4 Một số kiến nghị .1 Kiến nghị đối với VietinBank .1 Phát triển công nghệ thông tin tại VietinBank .2 Tăng cường hợp tác thanh toán song phương vơi các Ngân hàng bạn.2 Kiến nghị đối với NHNN .1 NHNN trình Chính phủ có lộ trình xây dựng Luật Giao dịch bằng tiền mặt trong nền kinh tế .2 Hoàn thiện và phát triển hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng74 3.3 Xây dựng trung tâm chuyển mạch thẻ thống nhất .3 Kiến nghị đối với Chính phủ, cơ quan, Bô, ngành .1 Xây dựng khung pháp lý về thanh toán bằng tiền mặt .2 Cần ban hành các văn bản pháp quy mang tính pháp lý cao hơn cho hoạt động TTKDTM .4 Hoàn thiện, xây dựng cơ chế chính sách về tổ chức, quản lý, điều hành hệ thống TTKDTM trong toàn bộ nền kinh tế- xã hội .5 Đề ra quy định, tất cả những cá nhân từ 18 tuổi trở lên đều có tài khoản tại Ngân hàng. 75 Kết luận chƣơng 3 . 76 Kết luận chung . 77 Tài liệu tham khảo Phụ lục 1 : Biểu phí VietcomBank Phụ lục 2 : Biểu phí CitiBank Phụ lục 3 : Dịch vụ Ngân hàng điện tử VietinBank LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do và mục đích chọn đề tài: Trong những năm qua nền kinh thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng đã đạt được những kết quả rất khả quan. Với tốc độ phát triển trong những năm gần đây luôn đạt 7% thì nền kinh tế Việt nam đang được coi là phát triển ổn định. Ở bất kỳ Quốc gia nào trên thế giới, Ngân hàng cũng có vai trò là trung gian thanh toán quan trọng trong nền kinh tế. Bằng các nghiệp vụ thanh toán, Ngân hàng đã thay mặt khách hàng thực hiện thanh toán giá trị hàng hoá và dịch vụ trong đó thanh toán không dùng tiền mặt đóng vai trò hết sức quan trọng trong quá trình tuần hoàn và luân chuyển tiền tệ, nhằm hạn chế bớt những tổn thất mà thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt có thể gây ra. Đối với các quốc gia có nền kinh tế phát triển, việc sử dụng phương thức TTKDTM đã được áp dụng từ lâu trong toàn bộ hoạt động của nền kinh tế, từ các doanh nghiệp, tổ chức cho đến từng cá nhân và đã thu được hiệu quả rất lớn. Tuy nhiên, với tỷ lệ thanh toán bằng tiền mặt tại Việt Nam ở mức 15%-18% tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh năm 2010 (Theo Lệ Chi, www.vn), trong khi đó ở Thụy Điển tỉ lệ này là 0.7%, ở Trung Quốc là 10%, Việt Nam vẫn được xem là một “Nền kinh tế tiền mặt”. Các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh hàng hoá và cung ứng dịch vụ vẫn sử dụng phương tiện thanh toán tiền mặt khá phổ biến, đặc biệt thanh toán giữa các cá nhân đa số là sử dụng tiền mặt. Việc sử dụng tiền mặt để thanh toán đã làm cho các hoạt động kinh tế bị kéo dài, không tiện dụng, góp phần kìm hãm tốc độ phát triển của nền kinh tế. Năm 2007, Việt Nam chính thức gia nhập Tổ chức thương mại thế giới WTO – đây là sân chơi lớn vừa mang lại cho nền kinh tế Việt Nam những cơ hội song cũng có nhiều thách thức. Không nằm ngoài qui luật đó, các Ngân hàng của LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 Việt Nam chịu sự cạnh tranh với các Ngân hàng liên doanh và Ngân hàng 100% vốn nước ngoài ở tất cả các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng. Nhận thức được vấn đề đó, ngành Ngân hàng nói chung và các Ngân hàng thương mại nói riêng đã và đang đổi mới mạnh mẽ các hoạt động Ngân hàng theo xu hướng hội nhập và nâng cao năng lực cạnh tranh. Những năm gần đây, các Ngân hàng đã và đang tập trung nhiều giải pháp hiện đại hóa hệ thống thanh toán và mở rộng dịch vụ thanh toán, đặc biệt là thanh toán không dùng tiền mặt. Một mặt đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế, một mặt tăng thu nhập của Ngân hàng. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề đã nêu, là người đang công tác ở bộ phận giao dịch, tôi chọn đề tài “Một số giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Công thƣơng Chi nhánh 11” nhằm phân tích, đánh giá thực trạng thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Công thương Chi nhánh 11, qua đó tìm giải pháp góp phần mở rộng TTKDTM . Đối tƣợng, phạm vi và mục đích nghiên cứu: Đối tƣợng: Đề tài lấy quá trình thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh 11 làm đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt từ năm 2007 đến năm 2011 của Ngân hàng TMCP Công Thương Chi nhánh 11. Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu cơ sở lý luận cũng như các văn bản pháp luật liên quan đến phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, nêu lên thực trạng của việc thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3 nhánh 11. Qua đó đưa ra các biện pháp góp phần mở rộng công tác thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh 11. Phƣơng pháp nghiên cứu: Sử dụng các phương pháp thống kê, quan sát, mô tả, so sánh, phân tích… nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu.
Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương ...
Luận văn thạc sĩ UEH đề xuất giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh 11.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Kinh Tế Tài Chính – Ngân HàngNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc SĩPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thị Thoan
Người hướng dẫn: TS. Trần Thị Việt Thu
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Kinh Tế Tài Chính – Ngân Hàng
Đề tài: Một Số Giải Pháp Mở Rộng Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Chi Nhánh 11
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
Năm xuất bản: 2012
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ