Giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận đến năm 2020

Luận văn thạc sĩ UEH đề xuất giải pháp marketing phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận đến năm 2020, góp phần nâng cao kinh tế địa phương.

• Tác giả: Trần Nguyễn Khánh Hải
• Người hướng dẫn: PGS.TS Lê Thanh Hà
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận đến năm 2020
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: TP.Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG
• 1.1. Các khái niệm liên quan du lịch
• 1.1.1. Khái niệm về du lịch
• 1.1.2. Khái niệm về sản phẩm du lịch
• 1.1.3. Khái niệm về thị trường du lịch
• 1.1.3.1. Thị trường du lịch theo hướng cầu
• 1.1.3.2. Thị trường du lịch theo hướng cung
• 1.1.3.3. Mối quan hệ cung cầu du lịch
• 1.2. Marketing du lịch
• 1.2.1. Khái niệm marketing du lịch
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DU LỊCH CỦA TỈNH NINH THUẬN
• 2.1. Tiềm năng phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận
• 2.2. Thực trạng kinh doanh du lịch Ninh Thuận
• 2.2.1. Số lượng khách du lịch
• 2.2.1.1. Về cơ cấu nguồn khách
• 2.2.1.2. Thời gian lưu trú của khách
• 2.2.2. Cơ sở du lịch
• 2.2.2.1. Cơ sở hạ tầng
• 2.2.2.2. Cơ sở vật chất – kỹ thuật phục vụ du lịch
• 2.2.3. Thực trạng môi trường
• 2.2.4. Nguồn nhân lực du lịch tỉnh Ninh Thuận
• 2.3. Thực trạng ứng dụng marketing du lịch tỉnh Ninh Thuận
• 2.3.1. Hoạt động nghiên cứu marketing
• 2.3.2. Hoạt động marketing mix
• 2.3.3. Hoạt động phân phối
• 2.3.4. Hoạt động chiêu thị
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH NINH THUẬN ĐẾN NĂM 2020
• 3.1. Mục tiêu phát triển du lịch của tỉnh Ninh thuận đến năm 2020
• 3.1.1. Mục tiêu chung
• 3.1.2. Mục tiêu cụ thể
• 3.2. Định hướng phát triển
• 3.3. Giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận đến năm 2020
• 3.3.1. Nghiên cứu thị trường
• 3.3.2. Xây dựng hoạt động marketing mix phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận
• 3.3.3. Hoạt động phân phối
• 3.3.4. Hoạt động chiêu thị
• 3.3.4.1. Đối với chính phủ; Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; các bộ, ban, ngành trung ương
• 3.3.4.2. Đối với chính quyền tỉnh
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• Phụ lục 1. Bảng câu hỏi khảo sát du khách trong nước
• Phụ lục 2. Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của khách du lịch nội địa đến Ninh Thuận
• Phụ lục 3. Kết quả xử lý khảo sát khách du lịch nội địa đến Ninh Thuận
• Phụ lục 4. Bảng khảo sát khách du lịch quốc tế đến Ninh Thuận
• Phụ lục 5. Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của khách du lịch quốc tế đến Ninh Thuận
• Phụ lục 6. Kết quả xử lý khảo sát du lịch quốc tế đến Ninh Thuận
• Phụ lục 7. Bảng thăm dò ý kiến của chuyên gia về phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận
• Phụ lục 8. Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của chuyên gia
• Phụ lục 9. Kết quả xử lý khảo sát chuyên gia về du lịch Ninh Thuận
• Phụ lục 10. Bảng thăm dò ý kiến của công ty kinh doanh du lịch về phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận
• Phụ lục 11. Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của công ty kinh doanh du lịch
• Phụ lục 12. Kết quả khảo sát công ty kinh doanh du lịch
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp marketing du lịch Ninh Thuận đến năm 2020

Ninh Thuận, một tỉnh ven biển miền Trung Việt Nam, nổi bật với cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp và văn hóa đa dạng. Để phát triển du lịch bền vững, việc áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả là rất cần thiết. Bài viết này sẽ phân tích các giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch Ninh Thuận đến năm 2020.

1.1. Tầm quan trọng của marketing du lịch tại Ninh Thuận

Marketing du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách du lịch đến Ninh Thuận. Việc xây dựng thương hiệu và quảng bá các điểm đến du lịch sẽ giúp nâng cao nhận thức của du khách về tiềm năng du lịch của tỉnh.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing du lịch Ninh Thuận

Các yếu tố như cơ sở hạ tầng, chất lượng dịch vụ và sự đa dạng của sản phẩm du lịch ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của các chiến lược marketing. Ninh Thuận cần cải thiện những yếu tố này để thu hút nhiều du khách hơn.

II. Thách thức trong phát triển du lịch Ninh Thuận đến năm 2020

Mặc dù Ninh Thuận có nhiều tiềm năng, nhưng vẫn gặp phải nhiều thách thức trong việc phát triển du lịch. Các vấn đề như thiếu hụt cơ sở hạ tầng, sự cạnh tranh từ các tỉnh lân cận và nhận thức của cộng đồng về du lịch cần được giải quyết.

2.1. Thiếu hụt cơ sở hạ tầng du lịch

Cơ sở hạ tầng du lịch tại Ninh Thuận còn yếu kém, ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách. Cần có các dự án đầu tư để nâng cấp hệ thống giao thông và các dịch vụ hỗ trợ du lịch.

2.2. Cạnh tranh từ các tỉnh lân cận

Ninh Thuận phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các tỉnh như Bình Thuận và Khánh Hòa, nơi đã phát triển du lịch mạnh mẽ. Việc tạo ra sự khác biệt và nâng cao chất lượng dịch vụ là rất cần thiết.

III. Phương pháp marketing hiệu quả cho du lịch Ninh Thuận

Để phát triển du lịch Ninh Thuận, cần áp dụng các phương pháp marketing hiện đại và hiệu quả. Các chiến lược này sẽ giúp nâng cao nhận thức và thu hút khách du lịch.

3.1. Nghiên cứu thị trường du lịch

Nghiên cứu thị trường giúp xác định nhu cầu và xu hướng của khách du lịch. Việc thu thập dữ liệu từ khách hàng sẽ giúp Ninh Thuận điều chỉnh các chiến lược marketing cho phù hợp.

3.2. Xây dựng thương hiệu du lịch Ninh Thuận

Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ cho du lịch Ninh Thuận là cần thiết. Cần tạo ra các chiến dịch quảng bá hấp dẫn để giới thiệu các điểm đến độc đáo và văn hóa đặc sắc của tỉnh.

IV. Ứng dụng thực tiễn các giải pháp marketing du lịch

Việc áp dụng các giải pháp marketing vào thực tiễn sẽ giúp Ninh Thuận phát triển du lịch bền vững. Các chương trình hợp tác và xúc tiến du lịch cần được triển khai hiệu quả.

4.1. Hợp tác phát triển du lịch với các tỉnh lân cận

Hợp tác với các tỉnh lân cận trong việc phát triển du lịch sẽ tạo ra sức mạnh tổng hợp. Các chương trình liên kết tour và quảng bá chung sẽ thu hút nhiều du khách hơn.

4.2. Tổ chức sự kiện văn hóa và thể thao

Tổ chức các sự kiện văn hóa và thể thao sẽ tạo cơ hội thu hút khách du lịch. Những sự kiện này không chỉ quảng bá văn hóa mà còn tạo ra trải nghiệm thú vị cho du khách.

V. Kết luận và triển vọng phát triển du lịch Ninh Thuận

Kết luận, việc áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả sẽ giúp Ninh Thuận phát triển du lịch bền vững. Tương lai của du lịch Ninh Thuận phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong các chiến lược marketing.

5.1. Tương lai của du lịch Ninh Thuận

Với những nỗ lực trong việc cải thiện cơ sở hạ tầng và chất lượng dịch vụ, Ninh Thuận có thể trở thành một điểm đến du lịch hấp dẫn trong tương lai.

5.2. Định hướng phát triển du lịch bền vững

Định hướng phát triển du lịch bền vững sẽ giúp bảo tồn tài nguyên thiên nhiên và văn hóa, đồng thời nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân địa phương.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ***** TRẦN NGUYỄN KHÁNH HẢI GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIẾN DU LỊCH TỈNH NINH THUẬN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ***** TRẦN NGUYỄN KHÁNH HẢI GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIẾN DU LỊCH TỈNH NINH THUẬN ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THANH HÀ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này hoàn toàn do tôi thực hiện. Các đoạn trích dẫn và số liệu sử dụng trong luận văn đều được dẫn nguồn và có độ chính xác cao nhất trong phạm vi hiểu biết của tôi. Luận văn này không nhất thiết phản ánh quan điểm của Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 09 năm 2013 Học viên Trần Nguyễn Khánh Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Phó giáo sư – Tiến sỹ Lê Thanh Hà đã dành nhiều thời gian và công sức hướng dẫn tận tình trong suốt thời gian thực hiện luận văn này; cũng như các thầy, cô trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh đã chia sẻ, giảng dạy trong suốt chương trình đào tạo thạc sỹ. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch tỉnh Ninh Thuận đã hỗ trợ thông tin cho tôi hoàn thành luận văn này. Đặc biệt, tôi vô cùng cảm ơn sự hỗ trợ của gia đình, người thân, bạn bè,…đã tạo động viên và chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm quý báu trong suốt quá trình học tập. TP Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 09 năm 2013 Người thực hiện luận văn Trần Nguyễn Khánh Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các bảng, biểu Danh mục các hình vẽ LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DU LỊCH .1 Các khái niệm liên quan du lịch … .1Khái niệm về du lịch…………….2Khái niệm về sản phẩm du lịch .3 Khái niệm về thị trường du lịch .1 Thị trường du lịch theo hướng cầu .2 Thị trường du lịch theo hướng cung .3 Mối quan hệ cung cầu du lịch .2 Marketing du lịch .1 Khái niệm marketing du lịch .2 Vai trò của marketing du lịch .3 Marketing điểm đến .2 Vai trò marketing điểm đến.4 Những họat động marketing du lịch địa phương .1 Nghiên cứu thị trường .2 Hoạt động marketing mix du lịch địa phương . 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Hoạt động phân phối .4 Hoạt động chiêu thị .5 Bài học kinh nghiệm về marketing du lịch của các địa phuơng lân cận………….24 Tóm tắt chương 1 . 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DU LỊCH CỦA TỈNH NINH THUẬN .1 Tiềm năng phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận .2 Thực trạng kinh doanh du lịch Ninh Thuận .1 Số lượng khách du lịch.1 Về cơ cấu nguồn khách .2 Thời gian lưu trú của khách .3 Cơ sở du lịch .1 Cơ sở hạ tầng .2 Cơ sở vật chất – kỹ thuật phục vụ du lịch .4 Thực trạng môi trường .5 Nguồn nhân lực du lịch tỉnh Ninh Thuận .3 Thực trạng ứng dụng marketing du lịch tỉnh Ninh Thuận .1 Hoạt động nghiên cứu marketing .2 Hoạt động marketing mix .3 Hoạt động phân phối .4 Hoạt động chiêu thị . 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Tóm tắt chương 2 . 55 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH NINH THUẬN ĐẾN NĂM 2020 .1 Mục tiêu phát triển du lịch của tỉnh Ninh thuận đến năm 2020 .1 Mục tiêu chung .2 Mục tiêu cụ thể .2 Định hướng phát triển .3 Giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận đến năm 2020 .1 Nghiên cứu thị trường .2 Xây dựng hoạt động marketing mix phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận .3 Hoạt động phân phối .4 Hoạt động chiêu thị .1 Đối với chính phủ; Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; các bộ, ban, ngành trung ương.2 Đối với chính quyền tỉnh . 72 Tóm tắt chương 3 . 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 80 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát du khách trong nước Phụ lục 2: Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của khách du lịch nội địa đến Ninh Thuận Phụ lục 3: Kết quả xử lý khảo sát khách du lịch nội địa đến Ninh Thuận Phụ lục 4: Bảng khảo sát khách du lịch quốc tế đến Ninh Thuận Phụ lục 5: Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của khách du lịch quốc tế đến Ninh Thuận LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Phụ lục 6: Kết quả xử lý khảo sát du lịch quốc tế đến Ninh Thuận Phụ lục 7: Bảng thăm dò ý kiến của chuyên gia về phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận Phụ lục 8: Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của chuyên gia Phụ lục 9: Kết quả xử lý khảo sát chuyên gia về du lịch Ninh Thuận Phụ lục 10: Bảng thăm dò ý kiến của công ty kinh doanh du lịch về phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận Phụ lục 11: Tóm tắt trả lời câu hỏi mở của công ty kinh doanh du lịch Phụ lục 12: Kết quả khảo sát công ty kinh doanh du lịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ASEAN (Association of Southeast Asian Nations): Hiệp hội các nước Đông Nam Á. DMOs (Destination Marketing Organization) : Tổ chức marketing điểm đến. GDP (Gross Domestic Product): Tổng sản phẩm quốc nội. MICE: Nghĩ dưỡng, hội họp kết hợp du lịch. ODA (Official Development Assistant): nguồn vốn hổ trợ chính thức từ bên ngoài bao gồm các khoảng viện trợ và cho vay với điều kiện ưu đãi. IOOTO (International Of Official Travel Organizations): Hiệp hội Quốc tế các tổ chức du lịch chính thức. PATA: Hiệp hội Du lịch Châu Á- Thái Bình Dương. UBND: Ủy ban nhân dân. UNWTO (United National World Tourist Organization): Tổ chức du lịch thế giới. SWOT: Ma trận điểm mạnh – điểm yếu – cơ hội- thách thức. TNHH: Trách nhiệm hữu hạn. TP: Thành phố. WTO (World Toursim Organization): Tổ chức du lịch thế giới. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng khách du lịch đến tỉnh Ninh Thuận (2008- 2012).2 Tỷ trọng khách quốc tế đến Ninh Thuận so với cả nước (2008- 2012).3 Thời gian lưu trú của du khách tại tỉnh Ninh Thuận (2008-2012)……….4 Doanh thu của ngành du lịch tỉnh Ninh Thuận (2008- 2012).5 Chi tiêu bình quân của khách du lịch đến Ninh Thuận (2008- 2012)……33 Bảng 2.6 Tổng sản phẩm GDP phân theo khu vực kinh tế của tỉnh Ninh Thuận (2008- 2012)………………………………………………………………………………….7 So sánh du lịch Ninh Thuận với các điểm du lịch khác………….8 Đánh giá của du khách về con người trong du lịch Ninh Thuận.9 Đánh giá của du khách về sản phẩm du lịch ở Ninh Thuận …………….10 Đánh giá của du khách về giá cả du lịch ở Ninh Thuận ……………….11 Đánh giá của du khách về phân phối du lịch ở Ninh Thuận …….12 Đánh giá của du khách về chiêu thị du lịch ở Ninh Thuận ………….13 Tỷ lệ khách du lịch hài lòng, quay lại và giới thiệu về Ninh Thuận ….54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ thể hiện vai trò của marketing trong du lịch ……………………….1 Lý do khách quốc tế đến Ninh Thuận………………………………….2: Lượng khách nội địa đến Ninh Thuận (2008- 2012)…………………….3: Lý do khách nội địa đến Ninh Thuận…………………………………….4 Tỷ trọng các ngành kinh tế tỉnh Ninh Thuận (2008-2012)……………….5 Hình dung của khách du lịch trong nước trước khi đến Ninh Thuận…….6 Hình dung của khách du lịch quốc tế trước khi đến Ninh Thuận……….43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ninh Thuận là một tỉnh hài hoà giữa đồng bằng, đồi núi và biển cả với những thắng cảnh tuyệt đẹp, như: bãi biển Ninh Chữ, Cà Ná, đèo Ngoạn Mục, vịnh Vĩnh Hy. Thiên nhiên ưu đãi cho vùng biển Ninh Thuận những lợi thế để phát triển ngành du lịch. Với 105 km bờ biển thoai thoải, sạch đẹp, với nhiều vùng biển sâu, nhiều chân núi đâm ra biển kiến tạo nên những vũng, vịnh, cồn tuyệt đẹp. Ninh Thuận rất thích hợp trong việc xây dựng cảnh quan du lịch sinh thái. Bên cạnh đó, Ninh Thuận là tỉnh mang đậm màu sắc văn hoá của dân tộc Chăm với chữ viết, trang phục dân tộc, nghệ thuật kiến trúc, điêu khắc, hội hoạ, những làng nghề thủ công mỹ nghệ, lễ hội văn hoá dân gian, những di tích tháp Chăm nổi tiếng. Ninh Thuận nằm giáp ranh với các Bình Thuận, Lâm Đồng, Khánh Hòa là những tỉnh phát triển du lịch khá tốt. Điều này sẽ thuận lợi cho việc phối hợp với các địa phương này để phát triển du lịch cùng Ninh Thuận. Đồng thời, Ninh Thuận có tiềm năng du lịch khá lớn nhưng chưa được khai thác, chưa ngang tầm với tiềm năng. Vấn đề đầu tư, khai thác các sản phẩm du lịch sao cho tương xứng với tiềm năng và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng để từ đó phát triến du lịch, kinh tế xã hội của tỉnh là hết sức thiết yếu. Xuất phát từ thực tiễn trên, tôi đã chọn đề tài nghiên cứu: “Giải pháp marketing phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận đến năm 2020” cho luận văn của mình. Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu ứng dụng marketing vào du lịch để từ đó đề xuất những giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận. Cụ thể như sau: - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing du lịch tỉnh Ninh Thuận. - Định huớng chiến luợc marketing du lịch tỉnh Ninh Thuận. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 - Đề xuất giải pháp marketing và kiến nghị nhằm phát triển du lịch tỉnh Ninh Thuận. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: đề tài tập trung nghiên cứu, khảo sát thực trạng hoạt động du lịch, marketing du lịch tỉnh Ninh Thuận. Phạm vi thời gian: luận văn sử dụng số liệu thống kê hoạt động du lịch tỉnh Ninh Thuận thứ cấp từ năm 2008 đến 2012. Dữ liệu sơ cấp được thu thập vào năm 2012. Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể, như: phân tích, thống kê, tổng hợp, diễn dịch, quy nạp,…trên cơ sở các thông tin thư cấp được thu thập từ các báo cáo của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Ninh Thuận, từ báo chí, internet và các nghiên cứu liên quan qua các năm.