Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm cáp đôi xoắn tại Công ty TNHH Công nghệ ...

Luận văn thạc sĩ phân tích giải pháp hoàn thiện marketing cho sản phẩm cáp đôi xoắn tại công ty TNHH Phân phối Công nghệ Quang Dũng.

2013

101
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

PHẦN MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING

1.1. Tổng quan về Marketing

1.2. Khái niệm về Marketing

1.3. Chức năng, vai trò Marketing trong doanh nghiệp

1.3.1. Chức năng của Marketing trong doanh nghiệp

1.3.2. Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp

1.4. Sản phẩm và sản phẩm cáp đôi xoắn

1.4.1. Khái niệm sản phẩm

1.4.2. Các thành phần của sản phẩm

1.4.3. Sản phẩm cáp đôi xoắn

1.4.3.1. Lịch sử phát triển của dây cáp mạng
1.4.3.2. Sản phẩm cáp đôi xoắn

1.5. Nội dung hoạt động Marketing

1.5.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường

1.5.1.1. Thị trường
1.5.1.2. Phân khúc thị trường
1.5.1.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu
1.5.1.4. Định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu

1.5.2. Các chiến lược Marketing đối với sản phẩm

1.5.2.1. Chiến lược sản phẩm (Product strategy)
1.5.2.2. Chiến lược giá (Price strategy)
1.5.2.3. Chiến lược phân phối (Place strategy)
1.5.2.4. Chiến lược chiêu thị (Promotion strategy)

1.5.3. Hệ thống thông tin Marketing

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÁP ĐÔI XOẮN TẠI CÔNG TY QD

2.1. Giới thiệu chung về công ty QD

2.1.1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển QD

2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Quang Dũng Tek

2.2. Hoạt động kinh doanh của QD

2.2.1. Tình hình doanh thu, lợi nhuận

2.2.2. Đánh giá chung về tình hình kinh doanh của công ty

2.3. Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing đối với sản phẩm cáp đôi xoắn tại QD

2.3.1. Hoạt động nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu

2.3.2. Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing đối với sản phẩm cáp đôi xoắn tại QD

2.3.2.1. Chiến lược sản phẩm
2.3.2.2. Chiến lược giá sản phẩm
2.3.2.3. Chiến lược phân phối sản phẩm
2.3.2.4. Chiến lược chiêu thị

2.3.3. Đánh giá hệ thống thông tin Marketing tại QD

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÁP ĐÔI XOẮN TẠI QD

3.1. Căn cứ và mục tiêu để xây dựng giải pháp

3.1.1. Căn cứ để xây dựng giải pháp

3.1.2. Mục tiêu để xây dựng giải pháp

3.2. Tổ chức lại cơ cấu tổ chức

3.2.1. Cơ cấu tổ chức

3.2.2. Hoàn thiện hệ thống thông tin Marketing

3.2.2.1. Hoàn thiện hệ thống ghi chép nội bộ
3.2.2.2. Hoàn thiện hệ thống tình báo Marketing

3.3. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing đối với sản phẩm cáp đôi xoắn tại QD

3.3.1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường

3.3.2. Hoàn thiện hoạt động Marketing đối với sản phẩm cáp đôi xoắn tại QD

3.3.2.1. Hoàn thiện chiến lược sản phẩm
3.3.2.2. Hoàn thiện chiến lược giá
3.3.2.3. Hoàn thiện chiến lược phân phối sản phẩm
3.3.2.4. Hoàn thiện chiến lược chiêu thị

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  LÂM QUỐC THÀNH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÁP ĐÔI XOẮN TẠI CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI CÔNG NGHỆ QUANG DŨNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  LÂM QUỐC THÀNH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÁP ĐÔI XOẮN TẠI CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI CÔNG NGHỆ QUANG DŨNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. HỒ TIẾN DŨNG TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Để thực hiện luận văn ”Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing đối với sản phẩm cáp đôi xoắn tại công ty TNHH phân phối Công nghệ Quang Dũng”, tôi đã tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức đã học và trao đổi với đồng nghiệp, bạn bè………. Tôi xin cam kết Đây là công trình do chính tôi nghiên cứu và trình bày. Các số liệu thu thập và kết quả nghiên cứu trình bày trong luận văn này là trung thực. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của luận văn này. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 12 năm 2013 Người thực hiện Lâm Quốc Thành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING .1 Tổng quan về Marketing .1 Khái niệm về Marketing .2 Chức năng, vai trò Marketing trong doanh nghiệp .1 Chức năng của Marketing trong doanh nghiệp .2 Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp .2 Sản phẩm và sản phẩm cáp đôi xoắn.1 Khái niệm sản phẩm.2 Các thành phần của sản phẩm .2 Sản phẩm cáp đôi xoắn .1 Lịch sử phát triển của dây cáp mạng .2 Sản phẩm cáp đôi xoắn .3 Nội dung hoạt động Marketing .1 Hoạt động nghiên cứu thị trường .1 Thị trường .2 Phân khúc thị trường . 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu .4 Định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu .2 Các chiến lược Marketing đối với sản phẩm .1 Chiến lược sản phẩm (Product strategy) .2 Chiến lược giá (Price strategy) .3 Chiến lược phân phối (Place strategy) .4 Chiến lược chiêu thị (Promotion strategy) .4 Hệ thống thông tin Marketing . 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÁP ĐÔI XOẮN TẠI CÔNG TY QD.1 Giới thiệu chung về công ty QD.1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển QD.2 Cơ cấu tổ chức của Quang Dũng Tek .2 Hoạt động kinh doanh của QD.1 Tình hình doanh thu, lợi nhuận .2 Đánh giá chung về tình hình kinh doanh của công ty .3 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing đối với sản phẩm cáp đôi xoắn tại QD.1 Hoạt động nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu .2 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing đối với sản phẩm cáp đôi xoắn tại QD.1 Chiến lược sản phẩm .2 Chiến lược giá sản phẩm .3 Chiến lược phân phối sản phẩm . 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.4 Chiến lược chiêu thị .4 Đánh giá hệ thống thông tin Marketing tại QD. 48 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÁP ĐÔI XOẮN TẠI QD.1 Căn cứ và mục tiêu để xây dựng giải pháp .1 Căn cứ để xây dựng giải pháp .2 Mục tiêu để xây dựng giải pháp.2 Tổ chức lại cơ cấu tổ chức .1 Cơ cấu tổ chức .2 Hoàn thiện hệ thống thông tin Marketing .1 Hoàn thiện hệ thống ghi chép nội bộ .2 Hoàn thiện hệ thống tình báo Marketing .3 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing đối với sản phẩm cáp đôi xoắn tại QD.1 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường . Hoàn thiện hoạt động Marketing đối với sản phẩm cáp đôi xoắn tại QD.1 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm.2 Hoàn thiện chiến lược giá.3 Hoàn thiện chiến lược phân phối sản phẩm .4 Hoàn thiện chiến lược chiêu thị . 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ADG Công ty Cổ phần tích hợp hệ thống quốc gia ADG BCH Ban chấp hành CNH-HĐH Công nghiệp hóa – hiện đại hóa CNTT Công nghệ thông tin CNTT-TT Công nghệ thông tin – Truyền thông FTP Foil Twisted Pair IEEE Institue of Electronical and Electronics Engineers MIS Marketing Information System NSP Công ty TNHH TM-DV Tin học Nhân Sinh Phúc QD.TEK Công ty TNHH Phân phối Công nghệ Quang Dũng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TM-DV Thương mại – dịch vụ USD Đồng đô la Mỹ (United States Dollar) WTO Tổ chức thương mại thế giới (World Trade Organization) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Báo cáo doanh thu, lợi nhuận của công ty QD.2:Bảng ý kiến đánh giá về chiến lược sản phẩm cáp đôi xoắn ADC Krone 32 Bảng 2.3: Bảng so sánh giá của cáp ADC Krone phân phối bởi QD.Tek, cáp AMP phân phối bởi NSP tháng 9/2013.4: Bảng ý kiến đánh giá về chiến lược giá sản phẩm cáp đôi xoắn ADC Krone .5: Số lượng điểm phân phối của công ty QD.6: Bảng ý kiến đánh giá về chiến lược kênh phân phối công ty QD.7: Bảng ý kiến đánh giá về chiến lược chiêu thị công ty QD.1: Dự báo tăng trưởng CNTT-TT từ năm 2013 đến năm 2016 .2: mục tiêu tăng trưởng của QD.Tek từ năm 2013 đến năm 2016 .3: Mức giảm giá cho khách hàng truyền thống . 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Hệ thống thông tin Marketing (MIS) .1: Biểu tượng của Công ty phân phối công nghệ Quang Dũng.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty QD.3: Thị phần sản phẩm cáp của QD.Tek trên thị trường Việt Nam .4: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm của QD.1: Đề xuất sơ đồ mô hình tổ chức phòng Marketing . 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Việt Nam nằm trong khu vực kinh tế được đánh giá là năng động nhất trên thế giới hiện nay. Từ khi gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO), nền kinh tế Việt nam ngày càng hội nhập mạnh mẽ cả về chiều sâu và chiều rộng. Việc xây dựng hệ thống kết cấu hạ tầng đồng bộ nhằm đưa đất nước ta cơ bản trở thành nước công nghiệp theo hướng hiện đại vào năm 2020 Nghị quyết số 13-NQ/TW Hội nghị lần thứ 4 Ban chấp hành TW Đảng khóa XI là một trong những nhiệm vụ lớn được Đảng và Nhà nước rất quan tâm chỉ đạo và đầu tư nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội, tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững chung của đất nước. Chính vì thế, nhu cầu xây dựng hạ tầng thông tin liên lạc hiệu quả, an toàn và tiện lợi lại càng được coi trọng trong giai đoạn phát triển đất nước hiện nay. Từ khi được thành lập vào năm 2004 và trong suốt thời gian phát triển, với vị thế nhà cung cấp hạ tầng thông tin liên lạc dẫn đầu tại Việt Nam, công ty TNHH Phân phối Công nghệ Quang Dũng (QD.Tek) đã đóng góp thành công cho nhiều công trình hạ tầng Viễn thông – Công nghệ thông tin lớn của Việt Nam. Tuy nhiên trong những năm gần đây, thị trường cung cấp thiết bị hạ tầng thông tin liên lạc tại Việt Nam đã xuất hiện nhiều nhà cung cấp mới cũng như sự tham gia đa dạng của các sản phẩm của các công ty đa quốc gia vào thị trường trong nước làm cho tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt, đặc biệt là trong hoàn cảnh khủng hoảng kinh tế thế giới trong thời gian qua cũng như tình hình kinh tế trong nước đang trải qua thời gian vô cùng khó khăn trong năm 2012 và 2013. Chính vì thế, để tồn tại và phát triển tại Việt Nam, công ty QD.Tek cần phải có nhiều giải pháp nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh của mình. Trong đó, giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing đóng vai trò rất quan trọng và cấp thiết góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cũng như nâng cao uy tín của công ty QD. Trong quá trình học tập tại khoa quản trị kinh doanh và nhận thức được tầm quan trọng của công tác hoạch định chiến lược Marketing, tác giả chọn đề tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 “GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÁP ĐÔI XOẮN TẠI CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI CÔNG NGHỆ QUANG DŨNG” để làm luận văn tốt nghiệp của mình. Mục tiêu nghiên cứu Tìm những giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại công ty QD.Tek nhằm tăng cường hơn nữa khả năng cạnh tranh trên thị trường. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty QD.Tek tại Việt Nam. Phạm vi nghiên cứu: tại công ty QD.Tek tại Việt Nam từ năm 2010 trở lại đây. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập thông tin: sử dụng phương pháp thống kê mô tả dựa trên các dữ liệu được lấy từ các nguồn sau: - Thông tin thứ cấp: thông tin nội bộ từ công ty QD.Tek, báo chí, tạp chí chuyên ngành, các trang web… - Thông tin sơ cấp: thông tin từ phỏng vấn khách hàng thông qua bảng câu hỏi khảo sát. Phương pháp xử lý thông tin: phương pháp định tính sử dụng phương pháp phân tích nguyên nhân, kết quả, phương pháp so sánh khi phân tích về kết quả hoạt động kinh doanh. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Việc nghiên cứu đề tài có ý nghĩa quan trọng về mặt thực tiễn đối với QD.Tek trong việc nâng cao hơn nữa công tác Marketing, duy trì và phát triển khách hàng của công ty. Đề tài cung cấp một bức tranh toàn cảnh về hoạt động Marketing về sản phẩm cáp đôi xoắn đang được thực hiện tại QD.Tek và qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh bằng việc áp dụng một số biện pháp cải thiện các chiến lược Marketing sản phẩm. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Kết cấu của luận văn Kết cấu của luận văn bao gồm: Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing. Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing đối với sản phẩm cáp đôi xoắn tại Công ty QD. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing đối với sản phẩm cáp đôi xoắn tại Công ty QD. Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ