Phần mở đầu, phần nội dung và phần kết luận. Đề tài đƣợc kết cấu gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận của quy trình tuyển dụng nhân lực Chƣơng 2: Thực trạng quá trình tuyển dụng nhân sự tại nhân hàng TMCP Đông Nam Á Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á 5 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1. Các khái niệm cơ bản 1. Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển mộ nhân lực "Tuyển mộ nhân lực là quá trình thu hút hút ngƣời xin việc có trình độ từ lực lƣợng lao động xã hội và lực lƣợng lao động bên trong tổ chức, nhằm tạo ra một tập hợp các ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc để tham gia vào quá trình tuyển chọn." (PGS TS Nguyễn Ngọc Quâm & TS.
Nguyễn Văn Điển) Kết thúc quá trình tuyển mộ, tổ chức sẽ thu đƣợc các hồ sơ xin việc của ngƣời lao động. Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lƣợng cũng nhƣ chất lƣợng lao động để đáp ứng mục tiêu của mình một cách tốt nhất. Có thể nói tuyển mộ là đầu vào của quá trình tuyển dụng nhân lực trong tổ chức, là bƣớc đầu tiên trong qua trình tìm kiếm nhân tài để cống hiến cho tổ chức. Chính vì vậy, quá trình tuyển mộ sẽ ảnh hƣởng rất lớn đến hiệu quả của quá trình tuyển chọn.
Chất lƣợng của quá trình lựa chọn sẽ không đạt đƣợc nhƣ các yêu cầu tmong muốn hay hiệu quả thấp nếu lƣợng ngƣời nộp đơn xin việc bằng hoặc ít hơn số nhu cầu cần tuyển trong tổ chức. Tuyển mộ là khâu cung cấp đầu vào cho tuyển chọn. Quá trình tuyển mộ đƣợc thực hiện tốt sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho tuyển chọn, tiết kiệm chi phí tuyển dụng và tổ chức sẽ tìm đƣợc những ngƣời lao động phù hợp với công việc. Ngƣợc lại, nếu thực hiện không tốt quá trình tuyển mộ thì những ngƣời lao động có trình độ cao, có khả thăng đáp ứng công việc có thể đã không đƣợc lựa chọn hoặc có ít ngƣời nộp đơn xin việc hơn so với nhu cầu tuyển dụng thì việc tuyển chọn cũng không có hiệu quả.
Vì vậy, tuyển mộ nằm trong chức năng thu hút nguồn nhân lực, có mối quan hệ chặt chẽ và ảnh hƣởng đến các chức năng khác của quản trị nhân sự bao gồm: Đánh giá tình hình thực hiện và thù lao lao động, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, các mối quan hệ lao động trong và ngoài tổ chức. Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển chọn nhân lực “Tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào yêu cầu công việc, để tìm đƣợc những ngƣời phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những ngƣời đã thu hút đƣợc trong quá trình tuyển mộ”. Nguyễn Ngọc Quân & ThS. Nguyễn Văn Điềm) Tuyển chọn nhân lực là khâu kế tiếp của quá trình tuyển mộ để đảm bảo cho quyết định tuyển dụng nhân lực đúng với yêu cầu đặt ra.
Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lƣợc kinh doanh và đối với các tổ chức vì quá trình tuyển chọn tốt sẽ giúp các tổ chức có đƣợc những con ngƣời có kỹ năng phù hợp với sự phát triển của tổ chức trong tƣơng lai. Tuyển chọn tốt cũng giúp tổ chức giảm đƣợc các chi phí do phải đào tạo lại, tuyển chọn lại cũng nhƣ tránh đƣợc các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện công việc. Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức có đƣợc lực lƣợng ngƣời lao động tốt, có năng lực phù hợp với mục tiêu và yêu cầu mà tổ chức đặt ra. Cơ sở của tuyển chọn là các yêu cầu của công việc đã đƣợc đề ra theo bản mô tả công việc và bản yêu cầu đối với ngƣời thực hiện công việc.
Quá trình tuyển chọn phải đáp ứng đƣợc các yêu cầu: - Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch nguồn nhân lực. - Tuyển chọn đƣợc những ngƣời có trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc để đạt tới năng suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt. - Tuyển đƣợc những ngƣời có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc với tổ chức. Khái niệm tuyển dụng nhân lực: Nhân lực: - Theo nghĩa hẹp: Nhân lực là nguồn lực của mỗi con ngƣời mà nguồn lực này bao gồm thể lực và trí lực.
Trong đó: Thể lực là sức lực, sức khỏe của cơ thể con ngƣời. Trí lực là năng lực trí tuệ của mỗi ngƣời. Hiểu sâu hơn nữa thì trí lực là sự sâu rộng về kiến thức của mỗi ngƣời và khả năng vận dụng những kiến thức đó trong công việc và cuộc sống. 7 Việc tuyển dụng đƣợc coi là thành công nếu ngƣời đƣợc tuyển yêu thích công việc và trở thành một thành viên tích cực và hiệu quả của doanh nghiệp.
- Theo nghĩa rộng: Xét tại bất cứ một tổ chức, doanh nghiệp nào thì Nhân lực là toàn bộ nguồn nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp đó. Do đó, có thể nói Nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những ngƣời lao động làm việc trong tổ chức đó. Nhƣ vậy, mọi doanh nghiệp muốn thành công đều phải dựa vào một trong những nguồn lực quan trọng nhất của mình – nguồn nhân lực. “Dụng nhân” đúng phải bắt đầu từ khâu tuyển dụng, doanh nghiệp cần thu hút đúng ngƣời, đó là những ngƣời có năng lực, phẩm chất và sở thích phù hợp với doanh nghiệp và với công việc mà họ sẽ làm Tuyển dụng nhân lực : - Theo nghĩa hẹp: Tuyển dụng là quá trình thu hút những ngƣời xin việc có trình độ từ lực lƣợng lao động xã hội và lực lƣợng lao động bên trong tổ chức.
Đồng thời, là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm đƣợc những ngƣời phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những ngƣời đã thu hút đƣợc. - Theo nghĩa rộng : Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn và sử dụng ngƣời lao động. Nhƣ vậy, có thể hiểu quá trình tuyển dụng bắt đầu từ khi thu hút ứng viên đến khi chấm dứt hợp đồng lao động. Nói cách khác, tuyển dụng chính là quá trình cung cấp một yếu tố đầu vào đặc biệt cho doanh nghiệp, đó là yếu tố con ngƣời.
Quá trình tuyển dụng gồm 2 khâu cơ bản. Hai khâu này có mối quan hệ chặt chẽ với nhau: nếu thu hút, tìm kiếm tốt mới có điều kiện tuyển chọn nhân sự có chất lƣợng, đồng thời cũng làm tăng uy tín của quá trình tuyển dụng của doanh nghiệp. “Làm thế nào để tuyển đƣợc đúng và đủ ngƣời?” luôn là một câu hỏi lớn đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Hiệu quả của việc tuyển dụng trong các doanh nghiệp còn phụ thuộc rất nhiều vào khả năng trực giác của ngƣời làm công tác tuyển dụng.
Tuy nhiên, thật khó có thể tuyển đƣợc đúng ngƣời nếu chỉ hoàn toàn dựa vào trực giác. Để tuyển đƣợc đúng ngƣời cho một vị trí công việc, ngƣời sử dụng lao động cần xác định rõ mục đích của công việc, nó có vị trí nhƣ thế nào trong doanh nghiệp, và những ngƣời nhƣ thế nào thì sẽ làm việc đó 8 tốt nhất. Sau đó ngƣời sử dụng lao động cần tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn để tuyển đƣợc ngƣời phù hợp. Quy trình tuyển dụng chỉ kết thúc khi ngƣời mới đƣợc tuyển sẵn sàng để bắt đầu công việc.
Việc tuyển dụng đƣợc coi là thành công nếu ngƣời đƣợc tuyển yêu thích công việc và trở thành một thành viên tích cực và hiệu quả của doanh nghiệp. Ý nghĩa của tuyển dụng nhân lực trong tổ chức: 1. Vai trò của tuyển dụng nhân lực đối với tổ chức: Quá trình tuyển dụng là khâu quan trọng giúp cho các nhà quản lý nhân lực đƣa ra đƣợc các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất: - Việc tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tuyển dụng có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp vì nó là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự, chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng mới có thể làm tốt các khâu tiếp theo.
- Tuyển dụng nhân sự bù đắp nhân sự cho các vị trí còn thiếu, đáp ứng nhu cầu nhân lực cho tổ chức: Khi nguồn nhân lực trong tổ chứ không thể đáp ứng đƣợc nhu cầu sử dụng nhân lực của mình thì tổ chức cần tuyển dụng lao động để đảm bảo tổ chức hoạt động tốt và ổn định. - Là công cụ để thực hiện các chính sách nhân sự của tổ chức: ở nhiều tổ chức, nhất là những tổ chức mới thành lập hoặc đang muốn mở rộng, việc xây dựng cơ cấu nhân sự để phục vụ các chính sách và kế hoạch nhân sự đòi hỏi phải cần một định biên nhân sự nhất định. - Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất, bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra ngƣời thực hiện công việc có năng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc đƣợc giao. Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong điều kiện toàn cầu hóa.
- Chất lƣợng của đội ngũ nhân sự tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nguồn nhân lực tốt góp phần quan trọng vào việc tạo ra “đầu vào” của nguồn nhân lực, nó quyết định đến chất lƣợng, năng lực, trình độ cán bộ nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp. 9 - Tuyển dụng nguồn nhân lực tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp và hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh. Nhƣ vậy tuyển dụng nguồn nhân lực có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp. Đây là quá trình “đãi cát tìm vàng”, nếu một doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ năng lực cần thiết để đáp ứng theo đúng yêu cầu công vệ chắn sẽ ảnh hƣởng xấu và trực tiếp đến hiệu quả hoạt động quản trị và hoạt động doanh nghiệp.