LuËn v¨n Th¹c sĩ Trần Thị Hạnh LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt, con ngƣời đang đƣợc coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Cũng nhƣ các tài sản khác, tài sản con ngƣời cần đƣợc mở rộng và phát triển, cần nhất là quản lý và sử dụng cho tốt. Việc hiểu và tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực là điều hết sức cần thiết trong tình hình hiện nay, đặc biệt trong các doanh nghiệp - nơi mà hiệu quả quản lý đang đƣợc đặt ra hết sức bức xúc. Để tiếp tục đứng vững trong môi trƣờng cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình đội ngũ cán bộ riêng, có năng lực phẩm chất, khả năng lãnh đạo công ty và đào tạo cán bộ công nhân lành nghề để theo kịp với tiến bộ và trình độ khoa học - kỹ thuật của thế giới.
Nhằm tạo cho mình chỗ đứng ở hiện tại và tƣơng lai của nghành Viễn thông Việt Nam, Công ty TNHH Công Nghệ Vô Tuyến cũng không nằm ngoài quy luật này. Phải quản lý nhân lực của Công ty nhƣ thế nào để đảm bảo chỗ đứng vững chắc trong nền kinh tế thị trƣờng. Sau một thời gian thực tế tại Công ty, em quyết định chọn đề tài giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty TNHH Công Nghệ Vô Tuyến làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình. Luận văn này ngoài lời nói đầu và kết luận, gồm 3 chƣơng sau: Chƣơng I: Cơ sở lý luận về quản lý nhân sự trong doanh nghiệp Chƣơng II: Phân tích thực trạng công tác quản lý nhân sự Công ty TNHH Công Nghệ Vô Tuyến.
Chƣơng III: Một số giải pháp và đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty TNHH Công Nghệ Vô Tuyến. Do trình độ có hạn, thời gian thực tế chƣa nhiều, bài viết còn có nhiều khiếm khuyết, em rất mong thầy cô giáo và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty giúp đỡ, góp ý để bài luận văn thêm phong phú và hoàn chỉnh. Em xin chân thành cảm ơn! Chuyªn ngµnh Qu¶n trÞ kinh doanh 1 170641339973573b1c9fd-c737-4e7c-890d-e5fbffd9f348 1706413399735aa4d16c6-258a-4362-addb-9d0e26018aca LuËn v¨n Th¹c sĩ Trần Thị Hạnh CHƢƠNG I CƠ S U N VỀ QU N NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò và chức năng của quản lý nhân sự 1.1 Khái niệm - Quản lý nhân sự hay quản lý nhân lực là sự khai thác và sủa dụng nguồn nhân lực của một tổ chức hay một công ty một cách hợp lý và hiệu quả. - Quản lý nhân sự là một trong những chức năng cơ bản của quá trình quản lý.
Con ngƣời bao giờ cũng là yếu tố quan trọng nhất của một doanh nghiệp. Do đó, việc lựa chọn, sắp xếp con ngƣời cho phù hợp với các vị trí trong bộ máy tổ chức là nhiệm vụ hàng đầu của nhà quản lý. - Quản lý nhân sự phải đƣợc xem xét theo quan điểm hệ thống. Việc xác định nguồn nhân sự, vấn đề tuyển chọn, sắp xếp đề bạt, đào tạo và phát triển, đánh giá nhân viên v.
cần đƣợc đặt trên cơ sở khoa học, trong mối quan hệ tƣơng quan với nhiều vấn đề và chức năng khác của quản lý. - Quản lý nhân sự có thể áp dụng trong mọi lĩnh vực không riêng gì lĩnh vực sản xuất kinh doanh. - Vậy quản lý nhân sự là toàn bộ các việc liên quan đến con ngƣời trong doanh nghiệp; đó là việc tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng, đào tạo, phát triển, đãi ngộ và xử lý các mối quan hệ về lao động nhằm phát huy tối đa năng lực của mỗi ngƣời bảo đảm hoàn thành tốt nhiệm vụ, đạt tới mục tiêu trƣớc mắt cũng nhƣ lâu dài của doanh nghiệp.2 Vai trò, chức năng của quản lý nhân sự 1. Vai trò Nguồn lực con ngƣời đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của các doanh nghiệp hay tổ chức.
Do đó việc khai thác tốt nguồn lực này để phục vụ phát triển doanh nghiệp và xã hội là một vấn đề quan trọng trong việc quản lý các tổ chức và doanh nghiệp. Việc quản lý nguồn lực đòi hỏi sự hiểu biết về con ngƣời ở nhiều khía cạnh và quan niệm rằng con ngƣời là yếu tố trung tâm của sự phát triển. Các kỹ thuật quản lý nhân sự thƣờng có mục đích tạo điều kiện để con ngƣời phát huy hết Chuyªn ngµnh Qu¶n trÞ kinh doanh 2 LuËn v¨n Th¹c sĩ Trần Thị Hạnh khả năng tiềm ẩn, giảm lãng phí nguồn lực, tăng hiệu quả của tổ chức. Quản lý nhân sự giữ vai trò đặc biệt quan trọng và ngày càng đƣợc các nhà quản lý quan tâm nghiên cứu.
Trong hoạt động cụ thể, công tác quản lý nhân sự phải thực hiện 4 vai trò: Vai trò thể chế. Vai trò tƣ vấn. Vai trò dịch vụ. Vai trò kiểm tra.
Nghiên cứu quản lý nhân sự giúp cho các nhà quản lý học đƣợc cách giao tiếp với ngƣời khác, tìm ra ngôn ngữ chung với nhân viên, đánh giá nhân viên một cách tốt nhất, biết cách lôi kéo nhân viên say mê với công việc, từ đó nâng cao chất lƣợng công việc và hiệu quả của tổ chức đó là mục tiêu quan trọng của công tác quản lý. “Từ quản lý nguồn nhân lực đến hiệu quả của tổ chức” đây là vấn đề mà trong một thập kỷ qua, hầu nhƣ tất cả các quyển sách, các bài báo, nói chuyện tƣơng lai của công tác quản lý nhân sự trong các tập đoàn, công ty đều nhấn mạnh nhất thiết phải có sự thay đổi. Cách nhìn thống nhất rằng nhân sự có thể và nên tạo thêm giá trị cho các công ty, và rằng cách tốt nhất làm điều này là trở thành đối tác kinh doanh ( business partner). Nói cách khác, nhân sự cần vƣợt ra khỏi sự ủy thác về pháp lý theo truyền thống để trở thành việc tạo thêm giá trị thông qua việc trực tiếp cải thiện hiệu suất của doanh nghiệp.
Ngƣời ta nhất trí rằng nhân sự có thể gia tăng giá trị bằng cách quản lý tài năng một cách có hiệu quả, giúp quản lý sự thay đổi, tác động đến chiến lƣợc kinh doanh và là nhà tổ chức các hoạt động có giá trị gia tăng cao khác có tác động đến hiệu quả của tổ chức. Chức năng Trong các đơn vị sản xuất kinh doanh có quy mô nhỏ không có phòng nhân sự riêng, các vị lãnh đạo trực tuyến phải thực hiện các chức năng sau: Đặt đúng ngƣời vào đúng việc; Giúp đỡ nhân viên mới làm quen với công việc và tổ chức của doanh nghiệp Đào tạo nhân viên Nâng cao trình độ thực hiện công việc của nhân viên; Chuyªn ngµnh Qu¶n trÞ kinh doanh 3 LuËn v¨n Th¹c sĩ Trần Thị Hạnh Phối hợp hoạt động và phát triển tốt các mối quan hệ trong công việc; Giải quyết các chính sách và thủ tục của công ty cho nhân viên; Kiểm tra việc trả lƣơng cho nhân viên; Phát triển khả năng tiềm tàng của các nhân viên; Bảo vệ sức khỏe của nhân viên. Trong các đơn vị, tổ chức có phòng nhân sự riêng thì Giám đốc nhân sự (hoặc trƣởng phòng nhân sự) phải thực hiện các chức năng sau: Lãnh đạo trực tiếp các nhân viên phòng nhân sự và có quyền hành mặc nhiên đối với các Giám đốc điều hành của công ty về các lĩnh vực nhân sự; Phối hợp các hoạt động về nhân sự; Thực hiện việc giúp đỡ và cố vấn cho các quản lý gia trực tuyến về các vấn đề nhân sự nhƣ tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thƣởng. Lƣu trữ và bảo quản hồ sơ và nhân sự 1.
Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động quản lý nhân sự 1.1 Môi trường bên ngoài Môi trƣờng bên ngoài tổ chức bao gồm hai loại môi trƣờng: Môi trƣờng vĩ mô nhƣ các yếu tố kinh tế, dân cƣ, luật pháp của nhà nƣớc, văn hoá - xã hội, khoa học – kỹ thuật. Môi trƣờng vi mô nhƣ các đối thủ cạnh tranh, khách hàng., trong nội dung này chỉ tiến hành phân tích các yếu tố chủ yếu có ảnh hƣởng đến công tác quản lý nhân sự trong doanh nghiệp. Tình hình kinh tế và thời cơ kinh doanh ảnh hƣởng lớn đến quản lý nhân sự. Khi kinh tế biến động thì doanh nghiệp phải biết điều chỉnh các hoạt động của mình sao cho có thể thích nghi và phát triển tốt.
Cần duy trì lực lƣợng lao động có kỹ năng cao để khi có cơ hội mới sẽ sẵn sàng tiếp tục mở rộng kinh doanh. Hoặc nếu chuyển hƣớng kinh doanh sang mặt hàng mới, cần đào tạo lại công nhân. Tiếp theo chúng ta cùng xem xét đến các yếu tố về dân số có ảnh hƣởng nhƣ thế nào đến công tác công tác quản lý nhân sự của Doanh nghiệp. Yếu tố dân số hiện nay đƣợc coi là một trong những nhân tố có ảnh hƣởng không nhỏ đến công tác quản lý nhân sự.
Chuyªn ngµnh Qu¶n trÞ kinh doanh 4 LuËn v¨n Th¹c sĩ Trần Thị Hạnh Khi có sự gia tăng quá lớn về dân số sẽ dẫn đến nhu cầu về vật chất và các loại dịch vụ tăng lên điều này sẽ dẫn đến sự cạn kiệt về tài nguyên, ô nhiễm môi trƣờng làm cho sự cạnh tranh giữa các vùng, các quốc gia, các công ty và thậm chí các cá nhân ngƣời lao động với nhau ngày càng trở lên khốc liệt hơn. Vì vậy, khi dân số tăng lên sẽ ảnh hƣởng lớn đến việc đầu tƣ cho học tập nâng cao trình độ về tri thức đối với nguồn nhân lực của toàn xã hội, ngƣời lao động có trình độ thấp ngày càng chiếm phần lớn của toàn xã hội do không có đủ kinh phí để đầu tƣ, dẫn đến ảnh hƣởng tới việc bố trí việc làm cho ngƣời lao động có trình độ thấp, kéo theo đó còng tăng nguy cơ có một số lƣợng không nhỏ lao động không đáp ứng đƣợc nhu cầu sản xuất với trình độ chuyên môn cao sẽ bị thải loại ra khỏi các doanh nghiệp tổ chức hoặc phải đào tạo lại. Một yếu tố quan trọng có tác động đến công tác quản lý nhân sự của Doanh nghiệp là các yếu tố luật pháp của Nhà nƣớc. Các yếu tố này có ảnh hƣởng ngày càng to lớn đối với hoạt động sản xuất – kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và công tác công tác quản lý nhân sự trong các doanh nghiệp nói riêng.