BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------------------------------------------------------- NGUYỄN HUỲNH CHI GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN (SCB) SAU KHI HỢP NHẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------------------------------------ NGUYỄN HUỲNH CHI GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN (SCB) SAU KHI HỢP NHẤT Chuyên ngành: Tài chính-Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. LẠI TIẾN DĨNH TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa được ai công bố trong bất cứ công trình nào trước đây. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi trong phần tài liệu tham khảo. Ngoài ra đề tài còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như số liệu của các tác giả, cơ quan, tổ chức khác và cũng được thể hiện trong phần tài liệu tham khảo. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng cũng như kết quả luận văn của mình Tác giả luận văn Nguyễn Huỳnh Chi TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ii MỤC LỤC Lời cam đoan . ii Danh mục từ viết tắt . vi Danh sách các bảng biểu . vii Danh sách các hình vẽ, sơ đồ . viii Lời mở đầu . 1 CHƢƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .1 Khái niệm về ngân hàng thƣơng mại .2 Các hoạt động của ngân hàng thƣơng mại .1 Hoạt động huy động vốn: .2 Hoạt động cấp tín dụng: .3 Hoạt động dịch vụ thanh toán và ngân quỹ: .4 Các hoạt động khác: .3 Hoàn thiện hoạt động của ngân hàng thƣơng mại .1 Sự cần thiết phải hoàn thiện hoạt động của các NHTM .2 Đánh giá về hoàn thiện hoạt động của NHTM .1 Dựa trên phương diện khách hàng của ngân hàng .2 Dựa trên phương diện kinh tế xã hội .3 Dựa trên phương diện NHTM.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoàn thiện hoạt động của NHTM .1 Yếu tố khách quan.2 Yếu tố chủ quan .4 Mô hình đánh giá hoàn thiện hoạt động của NHTM trên phƣơng diện mức độ hài lòng của khách hàng .5 Kinh nghiệm về hoàn thiện hoạt động sau khi hợp nhất của các ngân hàng .19 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 .21 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com iii CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN (SCB) SAU KHI HỢP NHẤT .1 Thực trạng hoạt động của 3 Ngân hàng TMCP: SCB, TinNghiaBank và Ficombank trƣớc khi hợp nhất .1 Tình hình hoạt động của 3 NH TMCP .2 Sự cần thiết phải hợp nhất 3 NH TMCP .2 Thực trạng hoạt động của SCB sau khi hợp nhất .1 Tổng quan về NH TMCP Sài Gòn (SCB) sau khi hợp nhất .2 Thực trạng hoạt động của SCB tại thời điểm hợp nhất 01/01/2012 .3 Đánh giá hoạt động của SCB sau khi hợp nhất.1 Đánh giá hoạt động dựa trên các báo cáo tài chính và các tỷ số tài chính .2 Hiện đại hóa công nghệ thông tin .3 Công tác phát triển nguồn nhân lực .4 Công tác cơ cấu lại mô hình tổ chức .5 Nâng cao năng lực quản trị điều hành.6 Nâng cao năng lực quản trị rủi ro, kiểm tra, kiểm soát .7 Quy hoạch lại mạng lưới hoạt động .8 Các hoạt động khác .3 Mô hình đánh giá hoàn thiện hoạt động của SCB trên phƣơng diện mức độ hài lòng của khách hàng .1 Mô hình khảo sát .2 Quy trình khảo sát .3 Kết quả khảo sát .1 Phân tích mô tả .2 Kết quả hồi quy .4 Nhận xét về sự hài lòng của khách hàng .1 Mong đợi của khách hàng .2 Mức độ hài lòng của khách hàng .3 Việc duy trì khách hàng .5 Hạn chế của khảo sát .4 Những tồn tại SCB cần tiếp tục xử lý .70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com iv KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 .71 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẨN SÀI GÒN (SCB) SAU KHI HỢP NHẤT .1 Định hƣớng và mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Sài Gòn-SCB .1 Định hướng chính sách tiền tệ của NHNN trong năm 2014-2015.2 Mục tiêu hoạt động của SCB .2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động của Ngân hàng TMCP Sài Gòn-SCB sau khi hợp nhất.1 Xử lý các vấn đề tồn tại .1 Tái cơ cấu tài chính .2 Quản trị nguồn - sử dụng nguồn và quản lý thanh khoản .3 Hoạt động đầu tư, góp vốn liên doanh .4 Hoạt động xử lý, thu hồi nợ .2 Phát triển hoạt động kinh doanh .1 Hoạt động tín dụng .2 Sản phẩm dịch vụ .3 Hoạt động thanh toán quốc tế .4 Hoạt động kinh doanh thẻ và ngân hàng điện tử .5 Hoạt động kinh doanh ngoại hối .3 Kiện toàn bộ máy tổ chức .1 Quản trị điều hành .2 Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực .3 Quản trị rủi ro .4 Phát triển mạng lưới .5 Hiện đại hóa công nghệ thông tin .4 Về các hoạt động hỗ trợ .1 Quản trị chất lượng .2 Hoạt động đào tạo .3 Hoạt động Marketing và dịch vụ khách hàng .4 Quan hệ định chế tài chính . 86 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.5 Hoạt động pháp chế tuân thủ .6 Hoạt động thanh toán và an toàn kho quỹ.7 Hoạt động đoàn thể .8 Nâng cao sự hài lòng của khách hàng . 87 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 .89 KẾT LUẬN CHUNG .90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ BCTC Báo cáo tài chính CN Chi nhánh CP Cổ phần CTG Vietinbank ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông EIB Eximbank FCB Ngân hàng thương mại cổ phần Đệ Nhất GTCG Giấy tờ có giá HĐQT Hội đồng quản trị M&A Mua bán và sáp nhập MBB Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội NH TMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHNN Ngân hàng Nhà nước PGD Phòng giao dịch SCB Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn STB Sacombank TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TNB Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Tín Nghĩa TT1 Thị trường 1 TT2 Thị trường 2 VCB Vietcombank VNTN Việt Nam Tín Nghĩa TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com vii DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu tài sản 30/09/2011 .2: Một số chỉ tiêu nguồn vốn 30/09/2011 .3: Các chỉ tiêu tài chính cơ bản của 3 ngân hàng .4 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) .5: Thống kê mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch .6: Bảng cân đối kế toán hợp nhất.7: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hợp nhất .8: Tình hình huy động vốn của SCB năm 2012 .9: Tình hình huy động tiền gửi của khách hàng trên thị trường 1 .10: Dư nợ cho vay từ cuối 2012 đến 6 tháng đầu năm 2013 .11: Tình hình nợ xấu và nợ quá hạn .12: Tổng hợp các thang đo được mã hóa .13: Thống kê mô tả thời gian sử dụng dịch vụ của khách hàng .14: Thống kê mô tả số lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng sử .15: Thống kê mô tả số lượng ngân hàng khách hàng giao dịch .16: Thống kê mô tả đánh giá duy trì giao dịch của khách hàng .17: Thống kê mô tả các yếu tố đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng .18 : Kết quả phân tích hồi quy .19 Ma trận hệ số tương quan giữa 6 biến độc lập .20 Kết quả kiểm định White . 67 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com viii DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tổng cơ cấu tài sản 30/09/2011 .2: Tổng cơ cấu nguồn vốn 30/09/2011 .3: Cơ cấu tổng tài sản của SCB .4: Cơ cấu nguồn vốn huy động .5: Cơ cấu huy động thị trường 1 theo kỳ hạn .6: Cơ cấu huy động thị trường 1 theo loại tiền .7: Tăng trưởng huy động của SCB so với một số ngân hàng năm 2012 .8: Cơ cấu cho vay theo kỳ hạn .9: Cơ cấu cho vay theo loại tiền .10: Tăng trưởng cho vay của SCB so với một số ngân hàng năm 2012 .11: ROE của SCB so với một số ngân hàng năm 2012 .12: ROA của SCB so với một số ngân hàng năm 2012 .1: Mô hình kiểm soát rủi ro. 55 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -1- LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính thiết thực của đề tài Trong tiến trình phát triển kinh tế, việc liên kết, sáp nhập, hợp nhất các doanh nghiệp để hình thành những doanh nghiệp lớn mạnh hơn là xu hướng phổ biến tất yếu, nhất là trong quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu như hiện nay. Xu thế này sớm muộn cũng sẽ trở thành làn sóng mạnh mẽ lướt qua tất cả các nền kinh tế trên thế giới và nó được dự báo sẽ bùng phát trong tương lai gần. Trên thế giới, các hoạt động mua bán, sáp nhập đã được hình thành rất sớm và phổ biến ở các nước có nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh quyết liệt giữa các công ty với nhau. Tại Việt Nam, nhu cầu mua bán doanh nghiệp cũng ngày càng tăng cùng với xu hướng hình thành các tập đoàn kinh doanh, đầu tư chéo giữa các doanh nghiệp. Trong thời gian qua ở nước ta đã có những thương vụ đình đám bởi sự kết hợp của những thương hiệu đã có tên tuổi, vị trí trên thị trường, chủ yếu thuộc lĩnh vực chứng khoán, bảo hiểm, tài chính, ngân hàng, dịch vụ. Cụ thể, trong năm 2011-2012, thị trường tài chính Việt Nam đã chứng kiến nhiều thương vụ mua bán và sáp nhập giữa các ngân hàng thương mại cổ phần với nhau. Mà điển hình nhất là việc hợp nhất, sáp nhập 3 ngân hàng là SCB, Tinnghiabank và Ficombank thành một thương hiệu duy nhất là Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn (SCB) Là một trong những ngân hàng đầu tiên tham gia hợp nhất theo đề án tái cơ cấu hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam năm 2011-2015, SCB đã có được những lợi thế nhất định. Hợp nhất ngân hàng đã giúp cho 3 ngân hàng có thể phát huy thế mạnh của nhau, hỗ trợ cho nhau, đồng thời tiết giảm chi phí hoạt động nhằm tạo ra một ngân hàng mới vững mạnh hơn về năng lực quản trị, tài chính và mạng lưới hoạt động rộng hơn.
Giải pháp hoàn thiện hoạt động của Ngân hàng SCB sau khi hợp nhất - Nghiên cứu của Trường Đại ...
Luận văn thạc sĩ phân tích giải pháp hoàn thiện hoạt động của ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn SCB sau hợp nhất, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Tài Chính-Ngân HàngNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc Sĩ Kinh TếPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Huỳnh Chi
Người hướng dẫn: TS. Lại Tiến Đĩnh
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Tài Chính-Ngân Hàng
Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Của Ngân Hàng TMCP Sài Gòn (SCB) Sau Khi Hợp Nhất
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
Năm xuất bản: 2013
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ