Giải pháp giảm ý định nghỉ việc của nhân viên ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

2018

117
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

MỞ ĐẦU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Đối tượng nghiên cứu

1.5. Phạm vi nghiên cứu

1.6. Phương pháp nghiên cứu

1.7. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

1.8. Kết cấu đề tài nghiên cứu

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

1.1. Tổng quát về nghỉ việc

1.2. Khái niệm nghỉ việc

1.3. Phân loại nghỉ việc

1.4. Tỷ lệ nghỉ việc

1.5. Khái niệm về dự định nghỉ việc

1.6. Ảnh hưởng của nghỉ việc tới tổ chức

1.7. Mối quan hệ giữa nghỉ việc với sự thỏa mãn trong công việc

1.8. Một số lý thuyết giải thích cho nghỉ việc của nhân viên

1.8.1. Công bằng trong việc phân chia lợi ích

1.8.2. Lý thuyết công bằng của John Stacy Adams

1.8.3. Lý thuyết kỳ vọng của Vroom

1.9. Mô hình nghiên cứu về nghỉ việc

1.10. Một số nghiên cứu nước ngoài

1.11. Một số nghiên cứu trong nước

1.12. Mô hình nghiên cứu đề xuất

1.13. Các yếu tố trong mô hình nghiên cứu

1.13.1. Mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên

1.13.2. Đào tạo và cơ hội thăng tiến

1.13.3. Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi

1.13.4. Áp lực công việc

1.13.5. Điều kiện làm việc

1.13.6. Mối quan hệ giữa cá nhân với đồng nghiệp

1.14. Tóm tắt chương 1

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN

2.1. Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam-Chi nhánh Sài Gòn

2.2. Thông tin chung về Vietinbank - Chi nhánh Sài Gòn

2.3. Cơ cấu tổ chức

2.4. Thực trạng hoạt động kinh doanh tại VietinBank Sài Gòn giai đoạn 2014 – 2017

2.5. Đánh giá những mặt được và những tồn tại, hạn chế trong hoạt động kinh doanh của Vietinbank Sài Gòn

2.6. Thực trạng về tình hình nghỉ việc cao tại ngân hàng

2.7. Đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên

2.7.1. Mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên

2.7.2. Cơ hội đào tạo và thăng tiến

2.7.3. Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi

2.7.4. Áp lực công việc

2.7.5. Điều kiện làm việc

2.8. Nhận xét về thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên

2.8.1. Những ưu điểm của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên tại ngân hàng

2.8.2. Những điểm hạn chế của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên tại ngân hàng và nguyên nhân của những điểm hạn chế đó

2.9. Tổng kết các vấn đề

2.10. Tóm tắt chương 2

3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM GIẢM Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN

3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sài Gòn đến năm 2020

3.2. Giá trị cốt lõi. Mục tiêu, định hướng hoạt động kinh doanh đến năm 2020

3.3. Quan điểm xây dựng giải pháp. Giải pháp giảm tỷ lệ nghỉ việc cao tại ngân hàng

3.4. Nhóm giải pháp cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên

3.5. Nhóm giải pháp cải thiện đào tạo và xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng dành cho nhân viên

3.6. Nhóm giải pháp tăng cường sự thỏa mãn tiền lương

3.7. Nhóm giải pháp cải thiện và bổ sung hệ thống phúc lợi

3.8. Nhóm giải pháp giảm áp lực công việc

3.9. Nhóm giải pháp cải thiện điều kiện làm việc

3.10. Đánh giá mức khả thi và thứ tự ưu tiên của giải pháp

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Luận văn thạc sĩ ueh giải pháp giảm ý định nghỉ việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh sài gòn