Hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ của FAHASA ở miền Bắc năm 2008-2009

Phân tích hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ của FAHASA tại miền Bắc năm 2008-2009, đánh giá thực trạng, kết quả và đề xuất các giải pháp.

• Tác giả: Trần Thúy Nga
• Người hướng dẫn: Ths. Trịnh Tùng
• Trường học: Trường Đại học Văn hóa Hà Nội
• Chuyên ngành: Phát hành xuất bản phẩm
• Đề tài: Hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ của công ty cp phs tp.hồ chí minh fahasa ở miền bắc năm 2008 – 2009
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• Mục đích nghiên cứu của đề tài
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
• Phương pháp nghiên cứu
• Kết cấu của đề tài
• 1. CHƯƠNG I: THỊ TRƯỜNG XUẤT BẢN PHẨM VÀ Ý NGHĨA CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI BÁN LẺ TẠI MIỀN BẮC ĐỐI VỚI CÔNG TY FAHASA
• 1.1. Nhận thức cơ bản về thị trường XBP
• 1.1.1. Khái niệm XBP và thị trường XBP
• 1.1.2. Nghiên cứu thị trường XBP
• 1.1.3. Hàng hóa xuất bản phẩm
• 1.2. Một số nội dung của hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ
• 1.2.1. Nghiên cứu các nhân tố khách quan và chủ quan tác động đến hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ
• 1.2.2. Nghiên cứu và đưa ra quyết định về thị trường mục tiêu
• 1.2.3. Xây dựng bộ máy tổ chức và nguồn nhân lực ở mạng lưới mới
• 1.2.4. Lựa chọn mặt hàng và dịch vụ cung cấp
• 1.2.5. Xây dựng các chiến lược xúc tiến hỗn hợp
• 1.2.6. Đánh giá hiệu quả của những hoạt động trên
• 1.3. Ý nghĩa của việc phát triển mạng lưới bán lẻ tại miền Bắc đối với công ty FAHASA
• 1.3.1. Nâng cao uy tín và khả năng cạnh tranh
• 1.3.2. Phát triển mối quan hệ với các đối tác khu vực miền Bắc
• 1.3.3. Mang lại hiệu quả kinh tế
• 1.3.4. Thực hiện tốt nhiệm vụ xã hội
• 2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VIỆC MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI BÁN LẺ CỦA FAHASA 2008-2009
• 2.1. Giới thiệu về Công ty FAHASA
• 2.1.1. Giới thiệu chung
• 2.1.2. Mô hình tổ chức
• 2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh
• 2.1.4. Năng lực hoạt động
• 2.2. Hoạt động mở rộng mạng lưới bán lẻ của FAHASA tại miền Bắc năm 2008 – 2009
• 2.2.1. Nghiên cứu các nhân tố khách quan và chủ quan
• 2.2.1.1. Các nhân tố khách quan
• 2.2.1.2. Các nhân tố chủ quan
• 2.2.2. Nghiên cứu và đưa ra quyết định về thị trường mục tiêu
• 2.2.2.1. Nghiên cứu thị trường miền Bắc
• 2.2.2.2. Xác định những thị trường trọng điểm ở miền Bắc
• 2.2.3. Xây dựng bộ máy tổ chức và phát triển nguồn nhân lực ở mạng lưới miền Bắc
• 2.2.3.1. Mô hình bộ máy tổ chức
• 2.2.3.2. Nguồn nhân lực
• 2.2.4. Lựa chọn mặt hàng và dịch vụ cung cấp
• 2.2.5. Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp
• 2.2.5.2. Bán hàng trực tiếp
• 2.2.5.4. Tổ chức các hoạt động xã hội
• 2.2.6. Những kết quả đạt được tại mạng lưới bán lẻ ở miền Bắc 2008 – 2009
• 2.3. Đánh giá kết quả hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ của FAHASA tại miền Bắc 2008 – 2009
• 2.3.2. Nhược điểm
• 3. CHƯƠNG III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI BÁN LẺ CỦA FAHASA TẠI MIỀN BẮC TRONG NHỮNG NĂM SẮP TỚI
• 3.1. Mục tiêu, phương hướng hoạt động của Công ty FAHASA về việc phát triển mạng lưới bán lẻ tại miền Bắc trong những năm sắp tới
• 3.2. Một số kiến nghị đối với nhà nước
• 3.2.1. Hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật nhằm làm trong sạch thị trường XBP
• 3.2.2. Có các biện pháp hỗ trợ cho những hoạt động xã hội của FAHASA
• 3.3. Một số kiến nghị đối với Cty FAHASA
• 3.3.1. Kiến nghị đối với hoạt động kinh doanh
• 3.3.1.1. Mở rộng mạng lưới các nhà sách chuyên nghiệp của FAHASA trên khắp các tỉnh thành miền Bắc
• 3.3.1.2. Xây dựng cơ sở vật chất văn minh, hiện đại hơn nữa và đặc biệt phải có nét đặc trưng, phù hợp với văn hóa từng địa phương ở miền Bắc
• 3.3.1.3. Đẩy mạnh áp dụng khoa học công nghệ vào quản lý, kinh doanh XBP
• 3.3.1.4. Tăng cường mở rộng, củng cố mối quan hệ với các đối tác, các nhóm khách hàng thường xuyên tại miền Bắc
• 3.3.1.5. Tìm kiếm và duy trì nguồn bản thảo, mặt hàng văn hóa phẩm chất lượng cao trong nước và quốc tế phù hợp với tâm lý, thị hiếu… của các đối tượng khách hàng ở miền Bắc
• 3.3.2. Kiến nghị đối với hoạt động quản lý và đào tạo nhân sự
• 3.3.2.1. Tận dụng một cách triệt để nguồn nhân lực tại địa phương các tỉnh thành miền Bắc
• 3.3.2.2. Không ngừng nâng cao trình độ của nhà quản lý và nhân viên
• 3.3.2.3. Thực hiện tốt các chế độ đãi ngộ đối với nhân viên
• 3.3.2.4. Phát triển văn hóa doanh nghiệp trong công ty
• 3.3.3. Kiến nghị đối với hoạt động văn hóa – xã hội
• 3.3.3.1. Tăng cường các hoạt động xã hội
• 3.3.3.2. Hoạt động xã hội phải gắn liền với lợi ích thiết thực của từng địa phương
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Toàn cảnh chiến lược Bắc tiến của FAHASA giai đoạn 2008 2009

Giai đoạn 2008-2009 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong lịch sử phát triển FAHASA, khi công ty chính thức triển khai chiến lược Bắc tiến của FAHASA một cách bài bản. Với vị thế là chuỗi nhà sách lớn nhất Việt Nam tại thị trường miền Nam và miền Trung, việc mở rộng mạng lưới phân phối ra miền Bắc không chỉ là một kế hoạch kinh doanh thuần túy mà còn là một bước đi chiến lược nhằm khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành phát hành sách Việt Nam. Động thái này diễn ra trong bối cảnh thị trường bán lẻ sách miền Bắc vẫn còn nhiều tiềm năng chưa được khai thác triệt để, đặc biệt là phân khúc nhà sách chuyên nghiệp, hiện đại. Quyết định thâm nhập thị trường này của FAHASA được thúc đẩy bởi nhiều ý nghĩa chiến lược, bao gồm nâng cao uy tín thương hiệu trên toàn quốc, phát triển quan hệ với các đối tác xuất bản khu vực phía Bắc, tối ưu hóa hiệu quả kinh tế và thực hiện tốt hơn nhiệm vụ xã hội trong việc lan tỏa văn hóa đọc. Bài viết này sẽ phân tích sâu về hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ của FAHASA tại miền Bắc trong hai năm 2008-2009, làm rõ những thách thức, phương pháp triển khai và kết quả ban đầu, tạo thành một case study FAHASA giá trị cho ngành.

1.1. Bối cảnh ngành phát hành sách Việt Nam trước năm 2008

Trước năm 2008, ngành phát hành sách Việt Nam chứng kiến sự phân hóa rõ rệt giữa hai miền Nam - Bắc. Thị trường phía Nam, với đầu tàu là TP.HCM, phát triển sôi động với sự tham gia của nhiều đơn vị lớn, trong đó hệ thống nhà sách FAHASA nổi lên như một thế lực thống trị nhờ mô hình kinh doanh chuyên nghiệp và mạng lưới rộng khắp. Ngược lại, thị trường bán lẻ sách miền Bắc dù có nhu cầu lớn nhưng lại bị phân mảnh. Các nhà sách truyền thống và các đơn vị nhỏ lẻ chiếm đa số, chưa hình thành một chuỗi bán lẻ hiện đại có quy mô đủ lớn để tạo ra trải nghiệm mua sắm đồng bộ và chuyên nghiệp cho khách hàng. Sự thiếu vắng các nhà sách chuyên nghiệp quy mô lớn chính là một khoảng trống thị trường, đồng thời là cơ hội vàng cho các doanh nghiệp có tiềm lực mạnh như FAHASA. Đây là tiền đề quan trọng thúc đẩy ban lãnh đạo công ty đưa ra quyết định lịch sử về việc thâm nhập thị trường phía Bắc.

1.2. Ý nghĩa chiến lược của việc mở rộng mạng lưới phân phối

Việc mở rộng mạng lưới phân phối ra miền Bắc mang ý nghĩa chiến lược đa chiều cho FAHASA. Thứ nhất, nó giúp nâng cao uy tín và khả năng cạnh tranh trên phạm vi toàn quốc, củng cố vị thế là doanh nghiệp đầu ngành. Thứ hai, việc hiện diện tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc tạo điều kiện thuận lợi để phát triển mối quan hệ hợp tác với các nhà xuất bản, nhà cung cấp lớn trong khu vực, đa dạng hóa nguồn hàng và tối ưu hóa kênh phân phối sách. Thứ ba, khai thác một thị trường tiềm năng với sức mua lớn hứa hẹn mang lại hiệu quả kinh tế vượt trội, góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận chung cho toàn công ty. Cuối cùng, việc mang mô hình nhà sách hiện đại, chuyên nghiệp đến với độc giả miền Bắc còn thực hiện tốt nhiệm vụ xã hội, góp phần thúc đẩy và nâng cao văn hóa đọc tại Hà Nội và các tỉnh lân cận, cung cấp nguồn tri thức chất lượng cho người dân.

II. Phân tích thách thức FAHASA đối mặt tại thị trường miền Bắc

Mặc dù là một thị trường đầy tiềm năng, miền Bắc cũng đặt ra không ít thách thức cho chiến lược Bắc tiến của FAHASA. Công ty phải đối mặt với một môi trường kinh doanh hoàn toàn mới, từ văn hóa tiêu dùng, đặc điểm cạnh tranh cho đến bối cảnh kinh tế vĩ mô đầy biến động. Giai đoạn 2008-2009 là thời điểm kinh tế thế giới và Việt Nam trải qua nhiều khó khăn do ảnh hưởng của khủng hoảng tài chính toàn cầu. Thêm vào đó, sự hiện diện của các đối thủ cạnh tranh của FAHASA đã có vị thế vững chắc tại địa phương và thói quen mua sắm của người tiêu dùng là những rào cản không nhỏ. Việc tìm kiếm mặt bằng bán lẻ tại Hà Nội ở các vị trí đắc địa với chi phí hợp lý cũng là một bài toán nan giải. Để thành công, FAHASA không thể chỉ sao chép mô hình từ miền Nam mà phải có sự nghiên cứu kỹ lưỡng và điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với đặc thù của thị trường mục tiêu. Vượt qua những thách thức này đòi hỏi một kế hoạch kinh doanh FAHASA chi tiết, nguồn lực tài chính vững mạnh và một chiến lược triển khai khôn ngoan.

2.1. Bối cảnh kinh tế Việt Nam 2008 2009 và tác động

Bối cảnh kinh tế Việt Nam 2008-2009 được đánh giá là giai đoạn đầy biến động. Lạm phát tăng cao, lãi suất tín dụng ở mức kỷ lục (hơn 20%/năm) và khủng hoảng tài chính toàn cầu đã tác động tiêu cực đến sức mua của người tiêu dùng và chi phí hoạt động của doanh nghiệp. Đối với một kế hoạch đầu tư lớn như mở rộng mạng lưới, chi phí vốn tăng cao và rủi ro thị trường suy giảm là những thách thức trực tiếp. Người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt chi tiêu cho các sản phẩm không thiết yếu, trong đó có sách và văn hóa phẩm. Trong bối cảnh đó, quyết định đầu tư mạnh mẽ của FAHASA thể hiện tầm nhìn dài hạn và tiềm lực tài chính vững chắc, nhưng cũng đồng thời đặt công ty trước áp lực phải chứng minh hiệu quả đầu tư trong một môi trường kinh doanh không thuận lợi.

2.2. Đối thủ cạnh tranh và đặc điểm thị phần ngành sách

Tại miền Bắc, FAHASA phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh của FAHASA đã có uy tín và am hiểu thị trường địa phương. Các tên tuổi lớn như Nhà sách Tiền Phong, Nhà sách Phương Nam (chi nhánh phía Bắc), và hệ thống nhà sách Trí Tuệ đã xây dựng được một lượng khách hàng trung thành. Đặc điểm thị phần ngành sách lúc bấy giờ là sự phân mảnh, với nhiều cửa hàng sách nhỏ lẻ áp dụng chính sách chiết khấu cao để thu hút khách hàng. Thói quen "mua sách lẻ với giá chiết khấu cao" đã ăn sâu vào tâm lý người tiêu dùng Hà Nội. Điều này tạo ra một thách thức lớn cho FAHASA, vốn định vị mình là một nhà sách chuyên nghiệp cung cấp không gian văn hóa và dịch vụ đi kèm, chứ không chỉ cạnh tranh về giá. Công ty cần một chiến lược khác biệt để thuyết phục khách hàng về giá trị cộng thêm mà mình mang lại.

III. Bí quyết FAHASA nghiên cứu và thâm nhập thị trường mục tiêu

Để vượt qua các rào cản, FAHASA đã triển khai một chiến lược thâm nhập thị trường bài bản, bắt đầu từ khâu nghiên cứu và xác định thị trường mục tiêu một cách cẩn trọng. Thay vì mở rộng ồ ạt, công ty tập trung vào các thị trường trọng điểm có sức mua lớn và tiềm năng tăng trưởng cao. Quá trình nghiên cứu không chỉ dừng lại ở việc phân tích số liệu vĩ mô mà còn đi sâu vào tìm hiểu hành vi, tâm lý và nhu cầu của người tiêu dùng miền Bắc. Kế hoạch kinh doanh FAHASA đã xác định rõ những khác biệt trong văn hóa tiêu dùng giữa hai miền, từ đó đưa ra những điều chỉnh cần thiết trong việc lựa chọn sản phẩm và xây dựng dịch vụ. Việc chọn Hà Nội làm điểm khởi đầu là một quyết định chiến lược, bởi đây là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa của cả nước, nơi có trình độ dân trí và nhu cầu về xuất bản phẩm cao nhất khu vực. Thành công tại Hà Nội sẽ tạo hiệu ứng lan tỏa, làm bàn đạp vững chắc cho các bước mở rộng tiếp theo ra các tỉnh thành lân cận.

3.1. Quy trình nghiên cứu thị trường bán lẻ sách miền Bắc

FAHASA đã tiến hành nghiên cứu thị trường bán lẻ sách miền Bắc một cách có hệ thống. Quá trình này bao gồm việc thu thập thông tin về quy mô thị trường, tốc độ tăng trưởng, phân tích các đối thủ cạnh tranh hiện hữu và tiềm ẩn. Công ty đã nghiên cứu sâu về cơ cấu dân số, mức thu nhập, trình độ học vấn và đặc biệt là văn hóa đọc tại Hà Nội. Các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn và quan sát trực tiếp được áp dụng để nắm bắt nhu cầu đa dạng và phức tạp của độc giả. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, dù nhạy cảm về giá, người tiêu dùng miền Bắc ngày càng quan tâm hơn đến chất lượng sản phẩm, không gian mua sắm và các dịch vụ gia tăng. Đây chính là điểm mấu chốt để FAHASA định vị chiến lược cạnh tranh của mình, tập trung vào việc tạo ra một không gian văn hóa hiện đại thay vì chạy đua về giá.

3.2. Lựa chọn Hà Nội làm thị trường trọng điểm để khởi đầu

Việc xác định Hà Nội là thị trường trọng điểm đầu tiên thể hiện sự tính toán chiến lược của FAHASA. Hà Nội không chỉ là thị trường lớn nhất miền Bắc mà còn là nơi tập trung đông đảo giới trí thức, sinh viên, học sinh – nhóm khách hàng mục tiêu chính của ngành sách. Việc khai trương thành công Chi nhánh FAHASA Hà Nội và sau đó là Nhà sách FAHASA Hà Nội tại vị trí đắc địa trên phố Xã Đàn đã tạo ra một cú hích truyền thông mạnh mẽ, đánh dấu sự hiện diện chính thức của thương hiệu tại thủ đô. Việc tìm kiếm và đầu tư vào mặt bằng bán lẻ tại Hà Nội với quy mô lớn (tòa nhà 7 tầng, diện tích hơn 1200 m2) cho thấy quyết tâm chiếm lĩnh thị trường và xây dựng một hình ảnh đẳng cấp, chuyên nghiệp ngay từ những bước đi đầu tiên.

IV. Phương pháp xây dựng nền tảng vận hành của FAHASA tại Hà Nội

Sau khi xác định thị trường mục tiêu, FAHASA tập trung vào việc xây dựng một nền tảng vận hành vững chắc tại Hà Nội. Đây là yếu tố then chốt quyết định sự thành công lâu dài của chiến lược Bắc tiến của FAHASA. Công ty đã đầu tư bài bản vào việc xây dựng bộ máy tổ chức, phát triển nguồn nhân lực tại chỗ, lựa chọn danh mục sản phẩm phù hợp và triển khai các chiến lược xúc tiến hỗn hợp hiệu quả. Mô hình tổ chức tại Nhà sách FAHASA Hà Nội được xây dựng theo tiêu chuẩn chung của toàn hệ thống nhà sách FAHASA, đảm bảo tính chuyên nghiệp và đồng bộ. Tuy nhiên, yếu tố con người và sản phẩm được đặc biệt chú trọng để mang "hơi thở" địa phương, giúp công ty nhanh chóng hòa nhập và chiếm được cảm tình của khách hàng. Việc đầu tư vào cơ sở vật chất hiện đại như thang máy, máy lạnh, quầy kệ đẹp mắt cũng là một phần quan trọng trong chiến lược tạo ra trải nghiệm mua sắm vượt trội, khác biệt so với các nhà sách truyền thống.

4.1. Xây dựng bộ máy tổ chức và phát triển nguồn nhân lực

FAHASA hiểu rằng con người là yếu tố cốt lõi. Công ty đã chú trọng xây dựng bộ máy tổ chức gọn nhẹ, hiệu quả tại chi nhánh Hà Nội, đồng thời đẩy mạnh công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Theo tài liệu nghiên cứu, công ty ưu tiên tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại địa phương để tận dụng sự am hiểu về văn hóa và thị trường. Các khóa đào tạo nghiệp vụ bán hàng, quản lý, và chăm sóc khách hàng được tổ chức thường xuyên, nhằm đảm bảo đội ngũ nhân viên có phong cách phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện, đồng bộ với tiêu chuẩn của toàn hệ thống. Chính sách đãi ngộ hợp lý và cơ hội thăng tiến rõ ràng đã giúp thu hút và giữ chân nhân tài, tạo nền tảng nhân sự vững chắc cho việc mở rộng mạng lưới phân phối trong tương lai.

4.2. Lựa chọn mặt hàng và xây dựng chiến lược xúc tiến

Để phù hợp với thị hiếu độc giả miền Bắc, FAHASA đã cẩn trọng trong việc lựa chọn mặt hàng. Bên cạnh các đầu sách đa dạng từ quốc văn đến ngoại văn, công ty còn tăng cường các mặt hàng văn phòng phẩm, văn hóa phẩm, quà lưu niệm chất lượng cao. Đặc biệt, các đầu sách liên quan đến lịch sử, văn hóa Thăng Long - Hà Nội được chú trọng khai thác để đón đầu nhu cầu của người dân nhân dịp Đại lễ 1000 năm. Các chiến lược xúc tiến hỗn hợp được triển khai rầm rộ. Theo nghiên cứu, nhân dịp khai trương, FAHASA đã tổ chức chương trình khuyến mãi lớn với tổng giá trị giải thưởng gần 30 triệu đồng. Các hoạt động quảng bá thương hiệu, hội sách, và các chương trình xã hội được tổ chức thường xuyên nhằm tăng cường nhận diện và xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp văn hóa, gần gũi với cộng đồng.

V. Case study Kết quả ban đầu từ việc mở rộng mạng lưới FAHASA

Nỗ lực thâm nhập thị trường miền Bắc của FAHASA trong giai đoạn 2008-2009 đã mang lại những kết quả ban đầu rất đáng khích lệ, tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển trong các năm tiếp theo. Việc khai trương thành công Chi nhánh FAHASA Hà Nội (08/05/2008) và Nhà sách FAHASA Hà Nội (18/12/2008) đã chính thức đánh dấu sự hiện diện của thương hiệu này tại Thủ đô. Đây không chỉ là thành công về mặt kinh doanh mà còn là một thắng lợi về mặt hình ảnh và chiến lược. Nhà sách FAHASA Hà Nội, với quy mô hoành tráng và mô hình hoạt động chuyên nghiệp, đã nhanh chóng trở thành một điểm đến văn hóa mới, thu hút đông đảo độc giả và tạo ra một tiêu chuẩn mới cho ngành bán lẻ sách tại đây. Những thành công này là minh chứng rõ ràng cho sự đúng đắn trong kế hoạch kinh doanh FAHASA và năng lực triển khai của công ty, khẳng định vị thế của một trong những đơn vị dẫn đầu ngành phát hành sách Việt Nam.

5.1. Khai trương chi nhánh và nhà sách đầu tiên tại Hà Nội

Sự kiện khai trương Chi nhánh FAHASA Hà Nội tại Thái Thịnh và đặc biệt là Nhà sách FAHASA Hà Nội tại 338 Xã Đàn đã tạo được tiếng vang lớn. Với tổng vốn đầu tư hơn 25 tỷ đồng, nhà sách được trang bị cơ sở vật chất hiện đại, nguồn hàng phong phú với hàng chục ngàn đầu sách và văn hóa phẩm đa dạng. Ngay trong những ngày đầu hoạt động, nhà sách đã thu hút một lượng lớn khách hàng đến tham quan và mua sắm. Sự đón nhận nồng nhiệt từ người tiêu dùng Thủ đô cho thấy nhu cầu về một không gian mua sắm sách hiện đại, tiện nghi và chất lượng là rất lớn. Đây là một thành công quan trọng, giúp FAHASA phá vỡ những nghi ngại ban đầu và nhanh chóng chiếm lĩnh một phần thị phần ngành sách tại Hà Nội.

5.2. Đánh giá ưu điểm và nhược điểm trong giai đoạn đầu

Ưu điểm lớn nhất của FAHASA trong giai đoạn này là sự đầu tư bài bản, chuyên nghiệp và tầm nhìn chiến lược dài hạn. Công ty đã thành công trong việc tạo ra sự khác biệt về trải nghiệm khách hàng, từ không gian, chất lượng phục vụ đến sự đa dạng của sản phẩm. Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn một số nhược điểm. Thách thức lớn nhất vẫn là cạnh tranh về giá với các nhà sách nhỏ lẻ. Việc thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng đòi hỏi một quá trình lâu dài và kiên trì. Ngoài ra, việc vận hành một hệ thống lớn ở một thị trường mới cũng bộc lộ những khó khăn ban đầu trong công tác quản lý logistics và nhân sự. Nhận diện và khắc phục những nhược điểm này là nhiệm vụ quan trọng để hệ thống nhà sách FAHASA tiếp tục phát triển bền vững tại miền Bắc.

Trích đoạn nội dung tài liệu

chương I, Luật Xuất Bản năm 2004: “Xuất bản phẩm là tác phẩm, tài liệu về chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội, giáo dục và đào tạo, khoa học và công nghệ, văn học, nghệ thuật được xuất bản bằng tiếng Việt, tiếng dân tộc thiểu số Việt Nam, tiếng nước ngoài và còn được thể hiện bằng hình ảnh, âm thanh trên các vật liệu, phương tiện kỹ thuật khác nhau. Tài liệu theo quy định của Luật xuất bản bao gồm tài liệu tuyên truyền, cổ động, hướng dẫn học tập, thi hành chỉ thị, nghị quyết của Đảng và pháp luật của Nhà nước; hướng dẫn kỹ thuật sản xuất; phòng cống thiên tai, dịch bệnh; kỷ yếu hội thảo.” Xuất bản phẩm được trở thành hàng hóa – một loại hàng hóa tinh thần trong điều kiện cơ chế thị trường. Với tư cách là hàng hóa, xuất bản phẩm cũng tồn tại hai thuộc tính cơ bản của hàng hóa là giá trị và giá trị sử dụng. Tuy nhiên, xuất bản phẩm là hàng hóa đặc biệt.

Tính đặc biệt biểu hiện trên cả giá trị và giá trị sử dụng của nó. Giá trị sử dụng của xuất bản phẩm là tính hữu dụng có thể thỏa mãn yêu cầu sinh hoạt văn hóa tinh thần của con người để học tập, nghiên cứu, bồi dưỡng tình cảm, đạo đức… Còn giá trị của hàng hóa xuất bản phẩm là lao động trí tuệ trừu tượng của con người được kết tinh trong đó. Thị trường xuất bản phẩm theo quan điểm Marketing, bao gồm con người hay tổ chức có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng mua và có Trần Thúy Nga Lớp PHXBP 25A Khóa luận tốt nghiệp khả năng mua hàng hoá xuất bản phẩm và dịch vụ kèm theo để thoả mãn các nhu cầu, mong muốn đó. Thị trường XBP là điều kiện tất yếu của sản xuất và kinh doanh XBP, thị trường XBP phát triển sẽ kích thích sản xuất và kinh doanh phát triển và cũng là cầu nối giữa các nhà sản xuất và người tiêu dùng.

Đây còn là nơi kiểm nghiệm, chứng minh sự đúng đắn của các chủ trương, chính sách, các biện pháp phát triển kinh tế, văn hóa xã hội của quốc gia. Không những thế, thị trường xuất bản phẩm còn còn căn cứ để các doanh nghiệp XBP hoạch định kế hoạch hoạt động kinh doanh của mình một cách sát thực, đồng thời nó cũng là cơ sở để kiểm tra các hoạch định đó.2 Nghiên cứu thị trường XBP Muốn nghiên cứu thị trường XBP, mỗi doanh nghiệp hay nhà nghiên cứu cần nghiên cứu các yếu tố cấu thành nên thị trường đó: cung hàng hóa XBP, cầu hàng hóa XBP, hàng hóa XBP, giá cả XBP và cạnh tranh trong thị trường XBP.1 Cung Cung hàng hóa XBP là tất cả lượng hàng hóa XBP mà người sản xuất, lưu thông đã có và muốn đưa ra thị trường để bán tương ứng với giá cả nhất định. Hai điều kiện cần thiết để có cung hàng hóa XBP chính là khả năng cung cấp và việc các nhà cung cấp sẵn sàng đưa hàng hóa XBP ra thị trường. Cung hàng hóa XBP chịu nhiều tác động của các yếu tố: chi phí sản xuất; công nghệ sản xuất; giá cả các yếu tố đầu vào; số lượng các nhà sản xuất, kinh doanh; kỳ vọng của nhà cung ứng và thị trường; điều kiện kinh tế, văn hóa, chính trị, luật pháp… ảnh hưởng đến quá trình sản xuất và cung ứng xuất bản phẩm.

Trần Thúy Nga Lớp PHXBP 25A Khóa luận tốt nghiệp 1.2 Cầu Cầu hàng hóa xuất bản phẩm là số lượng hàng hóa xuất bản phẩm mà người mua có khả năng và sẵn sàng mua ở các mức giá khác nhau trong một thời gian nhất định. Nhu cầu về hàng hóa XBP thuộc nhu cầu văn hóa, tinh thần của con người. Nó khác với các nhu cầu về hàng hóa khác, đây là nhóm nhu cầu không bức thiết và được xếp sau nhu cầu về vật chất thông thường. Lượng cầu về hàng hóa XBP nào đó là số lượng người mua đã có đòi hỏi bức xúc về XBP đó và khả năng thanh toán trong thời gian nhất định.

Nó phụ thuộc nhiều vào giá cả hàng hóa XBP. Các yếu tố ảnh hưởng đến cầu hàng hóa XBP: thu nhập người tiêu dùng; giá cả hàng hóa, dịch vụ liên quan; tâm lý, thị hiếu người tiêu dùng; sự phát triển dân số; trình độ, nghề nghiệp người tiêu dùng; các yếu tố chính trị, kinh tế… 1.3 Hàng hóa xuất bản phẩm Xuất bản phẩm là hàng hóa tinh thần. Hàng hóa tinh thần là một loại hàng hóa đặc biệt, là kết hợp của hai yếu tố: hàng hóa và sản phẩm tinh thần. Xuất bản phẩm là cái vỏ vật chất cụ thể của các sản phẩm văn hóa, giúp cho các sản phẩm tinh thần của các tác giả, các nghệ sỹ, các nhà văn hóa, các nhà khoa học … có thể được phổ biến dễ dàng, rộng rãi trong xã hội.

Với tư cách là hàng hóa, xuất bản phẩm cũng tồn tại hai thuộc tính cơ bản của hàng hóa là giá trị và giá trị sử dụng. Tuy nhiên, xuất bản phẩm là hàng hóa đặc biệt. Tính đặc biệt biểu hiện trên cả giá trị và giá trị sử dụng của nó. Giá trị sử dụng của xuất bản phẩm là tính hữu dụng có thể thỏa mãn yêu cầu sinh hoạt văn hóa tinh thần của con người để học tập, nghiên cứu, bồi dưỡng tình cảm, đạo đức… Giá trị sử dụng của xuất bản phẩm rất khác nhau Trần Thúy Nga Lớp PHXBP 25A Khóa luận tốt nghiệp với mỗi người tiêu dùng.

Hàng hóa vật chất thông thường có giá trị sử dụng tương đối giống nhau với hết thảy mọi người: gạo để ăn, quần áo để mặc,… Nhưng một cuốn sách người này cho là hay, đối với người khác lại nhạt nhẽo, vô vị, thậm chí độc hại. Điều đó phụ thuộc vào trình độ, thị hiếu thẩm mỹ của mỗi người. Bên cạnh đó, trong quá trình sử dụng, giá trị sử dụng của xuất bản phẩm không những không mất đi, mà còn được nhân lên cùng với thời gian và sức lan tỏa: càng có nhiều người dung thì giá trị sử dụng càng lớn. Mặt khác, nó còn tạo ra hiệu ứng xã hội, tức là tạo ra các giá trị văn hóa, góp phần xây dựng đời sống tinh thần cao đẹp cho xã hội, cho dù hàng hóa xuất bản phẩm có mất đi thì giá trị sử dụng của nó vẫn tồn tại.

Giá trị của hàng hóa xuất bản phẩm là lao động trí tuệ trừu tượng của con người được kết tinh trong đó. Việc xác định lượng giá trị của một xuất bản phẩm thường căn cứ vào thời gian lao động trừu tượng của những người tham gia sản xuất ra nó. Trong các yếu tố tạo nên giá trị của xuất bản phẩm thì chi phí nhuận bút tác giả, chi phí biên tập không thể đo đếm chính xác, không thể tính bằng mức hao phí lao động trung bình của xã hội. Thị trường với thước đo giá cả không đủ độ nhậy để đánh giá đúng, kịp thời mọi tác phẩm.

Do đó, đối với hàng hóa văn hóa tinh thần như hàng hóa xuất bản phẩm, việc xác định giá trị thường căn cứ vào thời gian lao động cá biệt của người sáng tạo chứ không thể tính theo thời gian lao động trung bình như các loại hàng hóa thông thường.4 Giá cả Giá cả hàng hóa xuất bản phẩm là hình thức biểu hiện của giá trị hàng hóa xuất bản phẩm. Giá cả có mối quan hệ hữu cơ với thị trường, cung và cầu hàng hóa xuất bản phẩm, đồng thời cũng chịu tác động của nhiều nhân tố như quy luật cung – cầu, quy luật cạnh tranh, quy luật lưu thông tiền tệ… Trần Thúy Nga Lớp PHXBP 25A Khóa luận tốt nghiệp Giá cả ảnh hưởng tới việc ra quyết định sản xuất của người bán và tiêu dùng xuất bản phẩm của người mua. Ở vị thế của người bán, giá cả được hiểu là toàn bộ số tiền mà họ dự định sẽ nhận được từ người mua thông qua trao đổi hàng hóa xuất bản phẩm trên thị trường. Còn dưới con mắt của người mua, giá cả hàng hóa xuất bản phẩm lại được hiểu là toàn bộ chi phí mà họ phải bỏ ra để được sở hữu một xuất bản phẩm nào đó.

Trên thị trường, người mua và người bán tác động qua lại với nhau để đưa ra một mức giá chung nhất thỏa mãn cả hai bên. Đây là mức giá cân bằng, tại đó lượng cung và lượng cầu bằng nhau, được gọi là giá cả thị trường. Giá cả hàng hóa chịu tác động của một số yếu tố dưới đây: - Các chi phí sản xuất, chi phí bán hàng, chi phí xúc tiến bán hàng, chi phí cho hoạt động quản lý… - Quan hệ cung – cầu hàng hóa xuất bản phẩm trên thị trường - Sự điều tiết của nhà nước 1. Cạnh tranh Trong cơ chế thị trường, sự tồn tại của nhiều thành phần kinh tế dẫn đến việc tìm kiếm các lợi ích kinh tế trên thị trường có sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp.

Cạnh tranh vừa là động lực phát triển kinh tế, vứa là môi trường của hoạt động kinh doanh. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần thích ứng và đối mặt được với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt và khốc liệt trên thị trường. Ngày nay, trên cơ sở sự cho phép của pháp luật, ngày càng có nhiều lực lượng cung ứng tham gia vào thị trường xuất bản phẩm: quốc doanh, liên doanh và tư nhân. Sự cạnh tranh giữa họ làm cho thị trường trở nên sôi động hơn và thỏa mãn tốt hơn nhu cầu về xuất bản phẩm của xã hội, đồng thời Trần Thúy Nga Lớp PHXBP 25A Khóa luận tốt nghiệp cũng là động lực để các tổ chức, doanh nghiệp phát triển và tự hoàn thiện mình.

Sự cạnh tranh chủ yếu diễn ra trên các phương diện: giá cả, chất lượng, dịch vụ và thương hiệu.2 Một số nội dung của hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ 1.1 Nghiên cứu các nhân tố khách quan và chủ quan tác động đến hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ Các nhân tố khách quan tác động đến hoạt động phát triển mạng lưới bán lẻ của doanh nghiệp bao gồm: điều kiện chính trị - pháp luật, điều kiện kinh tế, điều kiện văn hóa – xã hội, điều kiện khoa học – công nghệ, điều kiện cạnh tranh. Điều kiện chính trị - pháp luật thường chi phối và định hướng hoạt động cho thị trường thông qua các công cụ và chính sách từ phía nhà nước, đồng thời cũng góp phần hình thành sở thích và mong muốn của khách hàng về chủng loại XBP.