Xây dựng dự án kinh doanh mỹ phẩm thiên nhiên Mộc Nhiên dành cho phụ nữ sau sinh

Khóa luận tốt nghiệp: Dự án kinh doanh mỹ phẩm thiên nhiên Mộc Nhiên cho phụ nữ sau sinh - ĐH SPKT TP.HCM

• Tác giả: Nguyễn Thị Khánh Linh
• Người hướng dẫn: TS. Lê Trường Diễm Trang
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Xây dựng dự án kinh doanh mỹ phẩm thiên nhiên Mộc Nhiên dành cho phụ nữ sau sinh
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan dự án kinh doanh mỹ phẩm thiên nhiên Mộc Nhiên

Thị trường sản phẩm chăm sóc mẹ sau sinh tại Việt Nam chứng kiến mức tăng trưởng đều đặn. Ý thức về an toàn sức khỏe thúc đẩy xu hướng tiêu dùng hữu cơ. Dự án kinh doanh mỹ phẩm thiên nhiên Mộc Nhiên ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết này. Đề tài khai thác phân khúc khách hàng đặc biệt nhạy cảm với hóa chất công nghiệp. Thương hiệu định vị theo triết lý 'Dưỡng từ Gốc - Đẹp từ Tâm'. Nền tảng hoạt động dựa trên bốn giá trị cốt lõi gồm Tự nhiên, Chất lượng, Thấu hiểu và Bền vững. Các sản phẩm tận dụng tối đa nguồn thảo mộc thuần chay bản địa. Quy trình nghiên cứu gắn liền với đặc điểm sinh lý phụ nữ Á Đông. Doanh nghiệp kết hợp thương mại điện tử đa kênh để tối ưu hóa hành trình mua sắm. Kênh phân phối số giúp tiết kiệm thời gian cho các bà mẹ bận rộn. Chiến lược này giúp thương hiệu tiếp cận nhanh chóng với nhóm khách hàng mục tiêu trên diện rộng. Định hướng dài hạn của Mộc Nhiên là kiến tạo lối sống tiêu dùng xanh cho gia đình trẻ Việt Nam.

1.1. Sứ mệnh và giá trị cốt lõi của thương hiệu Mộc Nhiên

Mộc Nhiên theo đuổi sứ mệnh tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên bằng nguồn dược liệu thuần khiết. Mục tiêu xuyên suốt là đồng hành cùng người mẹ trong giai đoạn phục hồi sau sinh. Giá trị 'Tự nhiên' thể hiện qua công thức thuần chay, không hương liệu nhân tạo, không hóa chất độc hại. Yếu tố 'Chất lượng' cam kết tính an lành và minh bạch về kiểm nghiệm da liễu. Yếu tố 'Thấu hiểu' đặt tâm lý sản phụ làm trọng tâm phát triển sản phẩm. Khách hàng luôn cần sự nâng niu thể chất lẫn tinh thần sau kỳ vượt cạn. Cuối cùng, giá trị 'Bền vững' khẳng định cam kết bảo vệ môi trường sinh thái. Bao bì sản phẩm ưu tiên vật liệu tái chế, giảm thiểu rác thải nhựa.

1.2. Định vị danh mục sản phẩm chăm sóc toàn diện

Danh mục sản phẩm Mộc Nhiên tập trung vào hai nhánh chính gồm chăm sóc tóc và cơ thể. Rụng tóc sau sinh và rạn da là hai tổn thương sinh lý phổ biến nhất. Dầu gội cùng serum thảo dược Mộc Nhiên ứng dụng bồ kết, vỏ bưởi và hà thủ ô. Các hoạt chất thực vật kích thích nang tóc phát triển tự nhiên mà không gây kích ứng. Dòng chăm sóc cơ thể bao gồm dầu dưỡng chống rạn, muối ngâm chân thảo mộc và cốt nghệ gừng. Mỗi công thức đều trải qua quy trình thử nghiệm nghiêm ngặt về độ dịu nhẹ. Sự kết hợp giữa y học cổ truyền và công nghệ chiết xuất hiện đại tạo ra hiệu quả phục hồi bền vững. Danh mục đáp ứng đúng nhu cầu chăm sóc cá nhân thiết yếu của phụ nữ hiện đại.

II. Phân tích thị trường mỹ phẩm thiên nhiên Mộc Nhiên sau sinh

Sự thay đổi nội tiết tố sau sinh khiến thể trạng phụ nữ trở nên suy yếu. Làn da mẹ bỉm thường đối mặt với tình trạng nám sạm, khô ráp và rạn nứt nghiêm trọng. Da đầu yếu dẫn tới hiện tượng rụng tóc từng mảng lớn. Tâm lý lo lắng cho dòng sữa mẹ khiến sản phụ e ngại mỹ phẩm thông thường. Hầu hết các sản phẩm công nghiệp trên thị trường đều chứa chất bảo quản paraben hoặc hương liệu tổng hợp. Những hóa chất này tiềm ẩn nguy cơ gây kích ứng biểu bì và ảnh hưởng gián tiếp đến trẻ sơ sinh. Thị trường hiện hữu chưa có nhiều thương hiệu nội địa chuyên sâu giải quyết trọn vẹn nỗi đau này. Nhiều đơn vị nhỏ lẻ kinh doanh sản phẩm tự chế thiếu chứng nhận an toàn y tế. Sự xuất hiện của hàng giả, hàng nhái làm suy giảm niềm tin của người tiêu dùng. Dự án mỹ phẩm thiên nhiên Mộc Nhiên đứng trước thách thức phải chứng minh tính minh bạch khoa học. Khâu phân tích thị trường giúp xác định rõ rào cản và cơ hội thâm nhập ngành.

2.1. Vấn đề rủi ro từ thành phần hóa học công nghiệp

Hóa chất tổng hợp trong mỹ phẩm truyền thống gây áp lực lớn lên cơ thể sản phụ. Hàng rào bảo vệ da sau sinh rất mỏng và dễ bị tổn thương. Các chất hoạt động bề mặt gốc sulfate có thể gây khô căng và viêm da tiếp xúc. Phụ nữ cho con bú hấp thụ hóa chất qua bề mặt da có thể gián tiếp truyền sang con. Nguy cơ kích ứng biểu bì khiến nhiều bà mẹ rơi vào tình trạng tự ti kéo dài. Sản phẩm trôi nổi trên mạng xã hội càng làm trầm trọng thêm vấn đề sức khỏe. Thiếu sự kiểm soát chất lượng dẫn đến rủi ro viêm nhiễm phụ khoa và dị ứng mạn tính. Nhu cầu cấp bách là tìm kiếm những giải pháp thuần mộc có kiểm định khoa học.

2.2. Áp lực cạnh tranh từ các đối thủ trên thị trường

Thị trường mỹ phẩm thiên nhiên chứng kiến sự hiện diện của nhiều tên tuổi lớn như Cocoon hay Cỏ Mềm. Những doanh nghiệp này sở hữu tiềm lực tài chính vững mạnh và hệ thống phân phối phủ rộng. Mức độ nhận diện thương hiệu cao tạo lợi thế cạnh tranh áp đảo. Ngoài ra, các nhãn hàng ngoại nhập cũng từng bước mở rộng dải sản phẩm hướng tới mẹ sau sinh. Nhiều startup mới liên tục gia nhập phân khúc ngách với chiêu bài giá rẻ. Khách hàng ngày càng khắt khe hơn trong việc kiểm tra nguồn gốc nguyên liệu. Mộc Nhiên đối mặt với nguy cơ bị đào thải nếu không định hình được lợi thế độc quyền. Dự án đòi hỏi chiến lược truyền thông sắc bén để giành thị phần.

III. Phương pháp triển khai dự án mỹ phẩm thiên nhiên Mộc Nhiên

Dự án Mộc Nhiên thiết lập mô hình kinh doanh dựa trên sự kết hợp chặt chẽ giữa công nghệ số và tiêu chuẩn dược liệu sạch. Doanh nghiệp áp dụng quy trình kiểm định ba bước từ khâu chọn giống thảo dược đến chiết xuất thành phẩm. Nhà máy sản xuất tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc thực hành tốt sản xuất mỹ phẩm. Mọi công bố thành phần đều minh bạch chỉ số kích ứng da qua các viện nghiên cứu độc lập. Về mặt vận hành, dự án triển khai nền tảng thương mại điện tử đa kênh bao gồm website, sàn trực tuyến và mạng xã hội. Hệ thống bán hàng tự động hóa xử lý đơn hàng nhanh chóng, hỗ trợ giao hàng hỏa tốc trong ngày. Giải pháp đóng gói thân thiện môi trường sử dụng hộp giấy tái sinh và đệm chèn sinh học. Chiến lược nội dung tập trung cung cấp kiến thức khoa học về phục hồi sức khỏe sản phụ. Mộc Nhiên xây dựng dịch vụ tư vấn trực tuyến cá nhân hóa 24/7 nhằm hỗ trợ giải đáp kịp thời mọi băn khoăn về thai kỳ.

3.1. Chuẩn hóa nguồn nguyên liệu thuần chay bản địa

Dự án cam kết sử dụng 100% nguyên liệu thảo mộc canh tác hữu cơ tại Việt Nam. Vùng trồng gừng, nghệ, bồ kết và sả chanh được ký kết hợp tác trực tiếp với các hợp tác xã nông nghiệp. Quy trình này loại bỏ hoàn toàn dư lượng thuốc trừ sâu và phân bón hóa học. Đơn vị áp dụng phương pháp chiết xuất dung môi nước và chưng cất hơi nước nhiệt độ thấp. Quy trình giữ trọn hàm lượng tinh dầu và hoạt chất sinh học tự nhiên quý giá. Sản phẩm hoàn thiện không dùng chất tạo bọt sulfate hay chất tạo màu tổng hợp. Mỗi lô hàng đều được kiểm nghiệm vi sinh trước khi xuất xưởng. Sự khắt khe này tạo ra tính nhất quán và độ an toàn tuyệt đối cho người mẹ.

3.2. Ứng dụng giải pháp thương mại điện tử đa kênh

Chiến lược thương mại điện tử đa kênh là bàn đạp tăng trưởng doanh thu chính cho dự án. Mộc Nhiên xây dựng website bán hàng chuẩn SEO với giao diện thân thiện với thiết bị di động. Khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và thanh toán qua cổng số bảo mật. Các gian hàng chính hãng trên Shopee, TikTok Shop và Lazada được đồng bộ hóa tồn kho theo thời gian thực. Doanh nghiệp ứng dụng phát sóng trực tiếp (livestream) để chia sẻ kiến thức chăm sóc sau sinh cùng chuyên gia. Hoạt động này tạo dựng niềm tin vững chắc và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ghi nhận phản hồi để nâng cấp dịch vụ liên tục.

IV. Kết luận và tiềm năng của mỹ phẩm thiên nhiên Mộc Nhiên

Dự án kinh doanh mỹ phẩm thiên nhiên Mộc Nhiên khẳng định tính khả thi cao trong bối cảnh thị trường chuộng sản phẩm sạch. Đề án kết hợp thành công giữa dược liệu truyền thống và giải pháp thương mại điện tử hiện đại. Kết quả nghiên cứu chứng minh tiềm năng thương mại lớn tại thị trường Việt Nam. Sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu tâm lý và sinh lý nhạy cảm của phụ nữ sau sinh. Mô hình này giải quyết triệt để vấn đề niềm tin thông qua việc minh bạch thành phần và nguồn gốc. Tính ứng dụng của dự án không dừng lại ở góc độ học thuật mà mở ra hướng đi bền vững cho các startup xanh. Doanh nghiệp đóng góp vào sự phát triển của chuỗi giá trị nông nghiệp tuần hoàn địa phương. Kế hoạch kinh doanh thiết lập nền tảng tài chính ổn định và năng lực mở rộng quy mô linh hoạt. Mộc Nhiên đại diện cho xu hướng tiêu dùng có trách nhiệm trong kỷ nguyên số.

4.1. Khả năng nhân rộng mô hình kinh doanh số

Hệ thống vận hành số giúp Mộc Nhiên tối ưu hóa chi phí mặt bằng và nhân sự. Mô hình quản lý kho tập trung cho phép kiểm soát đơn hàng chính xác trên nhiều sàn thương mại điện tử. Dữ liệu khách hàng được phân tích tự động để dự báo nhu cầu tiêu thụ theo mùa. Nhờ vậy, chuỗi cung ứng duy trì lượng hàng tồn kho ở mức tối ưu. Khả năng nhân rộng được chứng minh qua việc mở rộng đại lý trực tuyến và liên kết nhà thuốc. Doanh nghiệp sẵn sàng mở rộng quy mô phân phối tới các tỉnh thành lân cận trong giai đoạn hai. Nền tảng công nghệ linh hoạt tạo đòn bẩy vững chắc cho lộ trình phát triển dài hạn.

4.2. Giá trị thực tiễn đối với cộng đồng phụ nữ Việt

Mộc Nhiên góp phần nâng cao nhận thức chăm sóc sức khỏe toàn diện sau sinh. Sản phẩm không chỉ hỗ trợ hồi phục thể chất mà còn xoa dịu những áp lực tâm lý. Mẹ sau sinh tìm lại sự tự tin vào nét đẹp tự nhiên của bản thân. Dự án tạo dựng thói quen tiêu dùng an toàn, bảo vệ bé yêu khỏi độc tố hóa chất. Ở khía cạnh xã hội, dự án thúc đẩy việc tiêu thụ nông sản bản địa và tạo sinh kế cho nông dân. Các chương trình cộng đồng của thương hiệu mở ra diễn đàn chia sẻ kinh nghiệm nuôi con khoa học. Tác động tích cực lan tỏa sâu rộng trong đời sống gia đình trẻ hiện đại.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Thị trường mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân tại Việt Nam ghi nhận sự tăng trưởng ổn định trong những năm gần đây. Dẫn báo cáo từ EuroMonitor International, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 6%/năm và dự báo chạm mốc doanh thu 3,5 tỷ USD vào năm 2026. Báo cáo của Statista cũng chỉ ra rằng ngành hàng chăm sóc cá nhân trong nước ước đạt doanh thu 2,66 tỷ USD vào năm 2024 với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) đạt 2,97% giai đoạn 2024 - 2028; trong đó nhóm sản phẩm chăm sóc tóc và cơ thể chiếm tỷ trọng lớn nhất với khoảng 1,17 tỷ USD năm 2024. Đồng thời, số liệu từ Tổng cục Thống kê cho thấy Việt Nam có hơn 25,3 triệu phụ nữ trong độ tuổi sinh đẻ (15 đến 49 tuổi) tính đến năm 2022. Theo Future Market Insights, thị trường chăm sóc sau sinh toàn cầu được dự báo đạt quy mô 25,7 tỷ USD vào năm 2033 (tăng 79% so với năm 2023).

Dù nhu cầu phục hồi thể chất và sắc đẹp (rụng tóc, tổn thương da, rạn da) của phụ nữ sau sinh tăng cao, tác giả nhận định phân khúc mỹ phẩm chuyên biệt cho nhóm khách hàng này tại Việt Nam vẫn chưa được khai thác toàn diện. Sự chuyển dịch tiêu dùng sang các sản phẩm xanh, thuần chay kết hợp cùng hạ tầng thương mại điện tử phát triển đã thúc đẩy nhóm tác giả thực hiện đề tài "Xây dựng dự án kinh doanh mỹ phẩm thiên nhiên Mộc Nhiên dành cho phụ nữ sau sinh".

Mục tiêu chung của đề tài là xây dựng hệ thống website và các cửa hàng thương mại điện tử cho dòng sản phẩm chăm sóc tóc và cơ thể có nguồn gốc thảo dược mang thương hiệu Mộc Nhiên. Cụ thể, đề tài thực hiện 4 nhiệm vụ nghiên cứu:

1. Phân tích thị trường và tiềm năng kinh doanh của ngành hàng sắc đẹp dành riêng cho phụ nữ sau sinh.
2. Xây dựng hệ sinh thái bán hàng trực tuyến tích hợp trên các kênh Website, Facebook, Shopee và TikTok Shop.
3. Hoạch định chiến lược kinh doanh toàn diện (marketing, vận hành, nhân sự, tài chính) cho thương hiệu Mộc Nhiên.
4. Đánh giá kết quả triển khai thực tế thông qua các chỉ số vận hành, trải nghiệm khách hàng và doanh thu ban đầu.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Thị trường mỹ phẩm thiên nhiên tại Việt Nam và hoạt động lập kế hoạch, triển khai kinh doanh các sản phẩm chăm sóc tóc, cơ thể sau sinh trên nền tảng số.
• Phạm vi không gian: Thị trường tiêu dùng Việt Nam.
• Phạm vi thời gian: Đề tài được triển khai nghiên cứu và thực nghiệm từ tháng 11/2024 đến tháng 05/2025.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận sử dụng các khung lý thuyết quản trị và công cụ phân tích kinh doanh tiêu chuẩn:

• Mô hình PESTLE: Phân tích 6 yếu tố vĩ mô tác động đến doanh nghiệp bao gồm Chính trị (Political), Kinh tế (Economic), Xã hội (Social), Công nghệ (Technological), Môi trường (Environmental) và Pháp lý (Legal).
• Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter: Đánh giá vị thế doanh nghiệp thông qua phân tích áp lực từ nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ hiện hữu trong ngành, đối thủ cạnh tranh tiềm năng và khách hàng.
• Ma trận phân tích SWOT: Đánh giá điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats).
• Khung chiến lược STP: Phân đoạn thị trường (Segmenting) theo nhân khẩu học, tâm lý và hành vi; xác định thị trường mục tiêu (Targeting); định vị thương hiệu (Positioning).
• Phối thức Marketing Mix 4Ps: Xây dựng chiến lược Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến thương mại (Promotion).
• Cơ sở pháp lý và văn bản quy phạm: Văn bản hợp nhất số 07/VBHN-BYT của Bộ Y tế quy định về quản lý mỹ phẩm; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15; Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử; Thông tư số 47/2014/TT-BCT của Bộ Công Thương về quản lý website thương mại điện tử; Thông tư số 40/2021/TT-BTC của Bộ Tài chính hướng dẫn về thuế đối với hộ và cá nhân kinh doanh.
• Phương pháp kỹ thuật hệ thống: Áp dụng phương pháp phân tích thiết kế hướng đối tượng qua sơ đồ ca sử dụng (Use Case Diagram), sơ đồ lớp (Class Diagram), sơ đồ tuần tự (Sequence Diagram) và mô hình dữ liệu quan hệ (ER Diagram).

Phương pháp nghiên cứu thực tế:

• Phương pháp nghiên cứu định lượng: Nhóm nghiên cứu thiết kế biểu mẫu khảo sát trực tuyến và thu về 148 phiếu trả lời hợp lệ từ nhóm phụ nữ trong độ tuổi sinh đẻ (18 - 45 tuổi) nhằm nhận diện các điểm đau (painpoints), nhu cầu và khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu.
• Phương pháp phân tích - tổng hợp: Xử lý các nguồn dữ liệu thứ cấp uy tín bao gồm Grand View Research, Statista, EuroMonitor International, Kirin Capital, B&Company, GMPc Việt Nam, Báo Điện tử Chính phủ, VnEconomy, Tổng cục Thống kê và Google Trends để đối chiếu với dữ liệu vận hành thực tế của dự án.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu

Chương 1 trình bày tổng quan về dự án khởi nghiệp Mộc Nhiên (tên thương mại: Mộc Nhiên Beauty), được đồng sáng lập bởi hai sinh viên Trần Thị Tố Oanh và Nguyễn Thị Khánh Linh tại Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh. Dự án có số vốn ban đầu được ghi nhận là 10.000.000 VNĐ. Triết lý thương hiệu được xây dựng dựa trên thông điệp "Dưỡng từ Gốc - Đẹp từ Tâm" cùng tầm nhìn trở thành thương hiệu cung cấp giải pháp chăm sóc mẹ sau sinh bằng thảo dược tự nhiên.

STT	Tên sản phẩm	Dung tích	Giá niêm yết (VNĐ)
1	Dầu gội Bồ kết Tơ tằm	500ml	339.000
2	Dầu xả Bồ kết Tơ tằm	500ml	339.000
3	Lotion mọc tóc	100ml	129.000
4	Kem thảo dược quấn nóng	100ml	169.000
5	Tinh chất dầu massage giảm béo	100ml	169.000

Đối tác sản xuất được lựa chọn là Công ty Cổ phần Thực Mỹ Phẩm Organic Herbs (đặt tại Lô 46, Đường số 11, Khu công nghiệp Tân Đức, Xã Hựu Thạnh, Huyện Đức Hòa, Long An), đơn vị đáp ứng các tiêu chuẩn cGMP, GMP và ISO trong sản xuất mỹ phẩm thảo mộc. Lộ trình thực hiện được nhóm thiết lập qua biểu đồ Gantt kéo dài từ ngày 07/11/2024 đến 30/04/2025, chia làm các giai đoạn: Nghiên cứu thị trường, Chuẩn bị triển khai ý tưởng, Xây dựng hệ thống bán hàng, Vận hành kinh doanh, Đo lường - đánh giá và Lập báo cáo tốt nghiệp.

Chương 2: Phân tích thị trường

Chương 2 phác họa bức tranh toàn cảnh về thị trường mỹ phẩm thảo dược qua các dữ liệu định lượng:

• Quy mô mỹ phẩm thiên nhiên toàn cầu đạt 31,84 tỷ USD năm 2023 (CAGR 5,3% đến năm 2030); khu vực Châu Á - Thái Bình Dương dẫn đầu với CAGR 5,4%, riêng mảng chăm sóc tóc tự nhiên đạt CAGR 9,7% và dầu massage đạt CAGR 7,2%.
• Thị trường nội địa: Kirin Capital ghi nhận thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt hơn 2,4 tỷ USD năm 2024 và ước đạt 2,7 tỷ USD năm 2027; doanh thu 5 sàn thương mại điện tử lớn (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki, Sendo) trong 6 tháng đầu năm 2024 đạt 26 nghìn tỷ đồng. B&Company dự báo mảng mỹ phẩm tự nhiên tại Việt Nam đạt 69,6 triệu USD vào năm 2028. Kênh trực tiếp chiếm 80% thị phần nhưng kênh trực tuyến (20%) tăng trưởng nhanh, với 44% người tiêu dùng 24 - 32 tuổi lựa chọn mua trực tuyến (GMPc Việt Nam).
• Phân tích PESTLE chỉ ra môi trường chính trị ổn định, chính sách kích cầu tiêu dùng xanh của Chính phủ giai đoạn 2011 - 2020 định hướng 2050, sự bùng nổ của thương mại điện tử (tăng 25% năm 2023) và việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (83% khách hàng sẵn sàng chi trả thêm cho trải nghiệm tích hợp AI). Về mặt tự nhiên, nguồn thảo mộc Việt Nam (bồ kết, bưởi, gừng, sả) dồi dào nhưng tiềm ẩn rủi ro nguồn cung do biến đổi khí hậu.
• Khảo sát thực tế 148 mẫu xác định hành vi người tiêu dùng: vấn đề rụng tóc và hư tổn da sau sinh là mối bận tâm hàng đầu; mức độ sẵn sàng chi trả tập trung ở phân khúc giá từ 100.000 đến trên 200.000 VNĐ; kênh tiếp cận thông tin chủ yếu là mạng xã hội và sàn thương mại điện tử.
• Chiến lược STP: Định vị thương hiệu tập trung vào phân khúc phụ nữ sau sinh và phụ nữ mang thai tìm kiếm giải pháp phục hồi an toàn, thuần chay, lành tính, không chứa hóa chất tổng hợp độc hại.

Chương 3: Kế hoạch kinh doanh

Chương này xây dựng toàn bộ kế hoạch thực thi chiến lược cho Mộc Nhiên:

• Chiến lược Marketing 4Ps: Sản phẩm sử dụng bao bì giấy thân thiện môi trường, có mã QR truy xuất nguồn gốc; định giá theo giá trị và khả năng cạnh tranh; phân phối đa kênh (Omnichannel) qua Website, Shopee, TikTok Shop, Fanpage Facebook, Instagram và Threads; xúc tiến qua tiếp thị nội dung kiến thức bỉm sữa, chạy quảng cáo đa kênh, tổ chức chương trình khuyến mãi (Giveaway, ưu đãi ngày 8/3, Đại lễ), thực hiện phiên bán hàng phát trực tiếp (Livestream) và tự động hóa bài viết qua hệ thống kênh vệ tinh bằng nền tảng Make.
• Kế hoạch bán hàng và vận hành: Thiết lập quy trình 5 bước gồm tiếp cận, tư vấn, tiếp nhận đơn, bàn giao vận chuyển và theo dõi chăm sóc sau bán.
• Kế hoạch nhân sự và tổ chức: Phân công nhiệm vụ cụ thể giữa 2 đồng sáng lập, xây dựng mô tả vị trí và quy trình tuyển dụng mở rộng.
• Quản trị rủi ro và tài chính: Đánh giá ma trận rủi ro về nguồn hàng, kỹ thuật website, pháp lý và tài chính. Chương này bao gồm dữ liệu chi phí nhập hàng, chi phí tiếp thị, báo cáo tài chính vận hành thực tế trong tháng 3 và tháng 4 năm 2025, cùng bảng dự phóng tài chính cho 1 năm và 3 năm tiếp theo.

Chương 4: Đặc tả hệ thống thông tin

Chương 4 tập trung vào việc mô tả kỹ thuật và thiết kế kiến trúc hệ thống phục vụ kinh doanh trực tuyến:

• Hạ tầng máy chủ và lưu trữ: Triển khai quản lý qua OnePanel, hệ thống File Manager, cơ sở dữ liệu quan hệ MySQL quản trị qua phpMyAdmin.
• Nền tảng ứng dụng: Website triển khai trên tên miền mocnhienbeauty.store, sử dụng hệ quản trị mã nguồn mở WordPress kết hợp plugin thương mại điện tử WooCommerce, ngôn ngữ PHP, chuẩn mã hóa HTML. Tích hợp giao thức truyền tải siêu văn bản bảo mật HTTPS cùng chứng chỉ số SSL.
• Công cụ tích hợp: Cấu hình cổng thanh toán đa dạng gồm COD (thanh toán khi nhận hàng), ví điện tử MoMo, ví ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng tự động qua VietQR. Hệ thống giao tiếp khách hàng sử dụng dịch vụ chatbot tudongchat nhúng mã HTML để tự động hóa kịch bản tư vấn. Hệ thống phân tích lưu lượng sử dụng Google Analytics, Google Search Console và PageSpeed Insights.
• Thiết kế hệ thống: Cung cấp sơ đồ ca sử dụng (Use Case), sơ đồ lớp (Class Diagram), mô hình thực thể mối quan hệ (ER Diagram) và các lược đồ tuần tự (Sequence Diagram) mô tả quy trình mua hàng, quy trình xử lý đơn hàng và theo dõi đơn hàng.

Kết quả và đóng góp

Kết quả đạt được:

• Xây dựng hoàn chỉnh hệ sinh thái bán hàng đa kênh bao gồm: Website thương mại điện tử vận hành chính thức trên tên miền https://mocnhienbeauty.store/, gian hàng Shopee, cửa hàng TikTok Shop và các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Threads).
• Ứng dụng thành công các công cụ tự động hóa: Tích hợp kịch bản chatbot tự động trả lời tư vấn trên Fanpage và Website; ứng dụng công cụ Make để phân phối nội dung tự động lên hệ thống trang vệ tinh; tích hợp cổng quét mã thanh toán MoMo, ZaloPay, VietQR và phương thức COD.
• Hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu (logo hình tượng mẹ và bé kết hợp lá cây thiên nhiên, bao bì giấy bảo vệ môi trường, card cảm ơn kèm mã QR).
• Triển khai bán hàng thực tế và ghi nhận doanh thu trên các nền tảng trực tuyến trong hai tháng thử nghiệm (tháng 3 và tháng 4/2025).

Giải pháp và đề xuất của tác giả:

• Về công nghệ: Tối ưu hóa tốc độ tải trang dựa trên phản hồi từ PageSpeed Insights, khắc phục sự cố phân quyền trên WordPress và nâng cao tính ổn định của hệ thống máy chủ.
• Về vận hành và tiếp thị: Tối ưu chi phí quảng cáo trên Shopee và Facebook; đẩy mạnh các phiên Livestream bán hàng vào khung giờ có lưu lượng người xem cao; hoàn thiện kịch bản khao khát sản phẩm và quản lý phản hồi của khách hàng.
• Về nhân sự và quản trị: Nâng cao năng lực quản lý chuỗi cung ứng, theo dõi kiểm soát tồn kho chặt chẽ nhằm tránh thiếu hụt hàng hóa cục bộ.

Đóng góp của đề tài:

• Kết hợp thực nghiệm giữa lý thuyết thương mại điện tử và mô hình kinh doanh thực tế đối với phân khúc ngách: mỹ phẩm thiên nhiên cho phụ nữ sau sinh.
• Kiểm chứng tính khả thi của mô hình vận hành kinh doanh tinh gọn (Lean Startup) với vốn khởi điểm thấp dựa trên việc thuê ngoài sản xuất (OEM/ODM từ Organic Herbs) và tận dụng nền tảng số sẵn có.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của nghiên cứu:

• Dung lượng mẫu khảo sát định lượng còn ở mức khiêm tốn (n = 148), tập trung chủ yếu trên môi trường mạng xã hội nên tính đại diện cho toàn bộ phụ nữ sau sinh trên toàn quốc chưa thực sự cao.
• Nguồn vốn ban đầu hạn chế dẫn đến quy mô nhập hàng và ngân sách chi tiêu cho các chiến dịch tiếp thị (Ads) chưa đủ lớn để tạo độ phủ thương hiệu rộng rãi.
• Thời gian vận hành thực tế để thu thập dữ liệu báo cáo tài chính còn ngắn (thực nghiệm chính trong tháng 3 và tháng 4 năm 2025), chưa kiểm chứng được toàn diện chu kỳ mua lại (repurchase cycle) của khách hàng.
• Hệ thống kỹ thuật còn phát sinh lỗi nhỏ trong quá trình phân quyền và trải nghiệm giao diện người dùng.

Hướng mở rộng trong tương lai:

• Về ngắn hạn: Tiếp tục tối ưu giao diện website, đẩy mạnh hoạt động Livestream trên Shopee và TikTok Shop, mở rộng quy mô cộng đồng mẹ bỉm sữa trên mạng xã hội.
• Về dài hạn: Nghiên cứu mở rộng danh mục sản phẩm phục hồi chuyên sâu, thiết lập hệ thống đại lý và cộng tác viên phân phối, tích hợp thêm các công cụ phân tích tự động hóa hành vi khách hàng chuyên sâu trên website.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là tài liệu tham khảo có giá trị ứng dụng thực tiễn cho sinh viên thuộc các chuyên ngành Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Marketing số và Hệ thống thông tin quản lý. Tài liệu cung cấp mẫu tham chiếu toàn diện về các khía cạnh:

• Phương pháp khảo sát và nhận diện insight khách hàng trong phân khúc thị trường ngách.
• Cách thức hoạch định và thiết kế hệ thống thương mại điện tử đa kênh thực tế bằng WordPress và WooCommerce kết hợp các sàn thương mại điện tử.
• Tài liệu đặc tả kỹ thuật hệ thống thông tin bao gồm sơ đồ Use Case, Class Diagram, Sequence Diagram và sơ đồ ERD phục vụ triển khai đồ án công nghệ mang tính thương mại.
• Quy trình pháp lý và hồ sơ tuân thủ quy chuẩn quản lý mỹ phẩm lưu hành tại Việt Nam đối với các doanh nghiệp khởi nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

1. Thương hiệu Mộc Nhiên kinh doanh những dòng sản phẩm cụ thể nào và mức giá niêm yết là bao nhiêu?
Mộc Nhiên kinh doanh 5 sản phẩm chuyên biệt: Dầu gội Bồ kết Tơ tằm 500ml (339.000 VNĐ), Dầu xả Bồ kết Tơ tằm 500ml (339.000 VNĐ), Lotion mọc tóc 100ml (129.000 VNĐ), Kem thảo dược quấn nóng 100ml (169.000 VNĐ) và Tinh chất dầu massage giảm béo 100ml (169.000 VNĐ).

2. Đơn vị nào đảm nhiệm khâu sản xuất và gia công sản phẩm cho dự án Mộc Nhiên?
Sản phẩm được cung cấp và sản xuất bởi Công ty Cổ phần Thực Mỹ Phẩm Organic Herbs, có địa chỉ tại Lô 46, Đường số 11, Khu công nghiệp Tân Đức, Xã Hựu Thạnh, Huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An, áp dụng quy trình tiêu chuẩn cGMP và ISO.

3. Khảo sát thị trường của khóa luận được thực hiện với quy mô mẫu bao nhiêu và nhắm vào đối tượng nào?
Nghiên cứu định lượng đã thu thập 148 phiếu khảo sát hợp lệ từ đối tượng mục tiêu là phụ nữ trong độ tuổi sinh đẻ (từ 18 đến 45 tuổi) nhằm phân tích hành vi và điểm đau về tóc, da sau sinh.

4. Hệ thống website của Mộc Nhiên được xây dựng trên nền tảng kỹ thuật và tên miền nào?
Hệ thống sử dụng tên miền https://mocnhienbeauty.store/, chạy trên nền tảng WordPress tích hợp WooCommerce, sử dụng máy chủ quản lý bằng OnePanel, ngôn ngữ PHP, cơ sở dữ liệu MySQL và bảo mật bằng chứng chỉ SSL/HTTPS.

5. Website của Mộc Nhiên tích hợp những phương thức thanh toán trực tuyến nào?
Hệ thống cho phép thanh toán qua 4 phương thức chính: Thanh toán khi nhận hàng (COD), Ví điện tử MoMo, Ví điện tử ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua quét mã VietQR.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Thị Khánh Linh và Trần Thị Tố Oanh đã xây dựng thành công mô hình dự án kinh doanh mỹ phẩm thiên nhiên Mộc Nhiên dành cho phụ nữ sau sinh dựa trên nền tảng thương mại điện tử đa kênh. Đề tài kết hợp hài hòa giữa cơ sở phân tích thị trường thực chứng, kế hoạch kinh doanh chi tiết và tài liệu đặc tả kỹ thuật hệ thống thông tin rõ ràng. Công trình là một minh chứng thực nghiệm có giá trị đối với sinh viên ngành Thương mại điện tử trong việc hiện thực hóa ý tưởng khởi nghiệp trên nền tảng số.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Phần mở đầu - Chương 1: Giới thiệu - Chương 2: Phân tích thị trường - Chương 3: Kế hoạch kinh doanh - Chương 4: Đặc tả hệ thống thông tin - Phần kết luận 3 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU 1. Lý do lựa chọn doanh nghiệp Tại Việt Nam, với hơn 25,3 triệu phụ nữ trong độ tuổi sinh đẻ (từ 15 đến 49 tuổi) tính đến năm 2022, nhu cầu chăm sóc sau sinh đang ngày càng trở nên cấp thiết. Sau quá trình mang thai và sinh nở, các bà mẹ thường gặp phải những vấn đề về sức khỏe và sắc đẹp, đặc biệt là tình trạng rụng tóc, da bị tổn thương, và cơ thể yếu đuối. Điều này tạo ra một thị trường lớn cho các sản phẩm chăm sóc mẹ sau sinh.

Đặc biệt, những sản phẩm từ nguyên liệu thiên nhiên như dầu gội thảo dược, dầu xả, sữa tắm, và các loại kem dưỡng da là lựa chọn ngày càng được ưa chuộng, vì tính an toàn và hiệu quả vượt trội. Theo dữ liệu từ Future Market Insights, thị trường chăm sóc sau sinh toàn cầu dự kiến đạt doanh thu lên tới 25,7 tỷ USD vào năm 2033, tăng 79% so với năm 2023. Điều này cho thấy rõ ràng đây là một phân khúc thị trường đang phát triển mạnh mẽ và có tiềm năng tăng trưởng vượt bậc. Đồng thời, doanh thu từ sản phẩm chăm sóc cá nhân hữu cơ tại Việt Nam đạt 2,36 tỷ USD vào năm 2023 và ước tính sẽ tiếp tục tăng trưởng ở mức 3,32% hàng năm trong giai đoạn 2023 - 2027, cho thấy mức độ quan tâm và nhu cầu về sản phẩm chăm sóc sức khỏe tự nhiên ngày càng lớn.

Ngoài ra, với dữ liệu xu hướng tìm kiếm từ google trend, các từ khóa như “phục hồi sau sinh”, “thuần chay” cũng có mức độ quan tâm nhất định từ người dùng. Cụ thể hơn với từ khóa “thuần chay”, mức độ quan tâm của người dùng dao động từ 25 đến 100. Dữ liệu cho thấy xu hướng quan tâm tiêu dùng các sản phẩm thuần chay trong thời gian gần đây được chú ý khá tốt. Nguồn: Dữ liệu từ Google Trend Hình 1.

3: Xu hướng quan tâm từ khóa "thuần chay" 4 Hay mức độ quan tâm đến “phục hồi sau sinh” cũng khá “nhộn nhịp”. Điều đó cho thấy những thời gian gần đây các mẹ có xu hướng quan tâm vấn đề phục hồi sau sinh, chăm sóc sắc đẹp hơn. Nguồn: Dữ liệu từ Google Trend Hình 1. 4: Xu hướng quan tâm của từ khóa "phục hồi sau sinh" Việc lựa chọn khởi nghiệp với dòng sản phẩm chăm sóc tóc và cơ thể sau sinh từ nguyên liệu thiên nhiên chính là lựa chọn hợp lý trong bối cảnh thị trường này đang phát triển mạnh mẽ.

Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng thương mại điện tử cùng với xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm thiên nhiên đang là yếu tố thuận lợi để tạo dựng doanh nghiệp. Hơn nữa, việc phát triển cửa hàng trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng khách hàng lớn, giảm thiểu chi phí mặt bằng, và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Từ những yếu tố trên, việc khởi nghiệp trong lĩnh vực này không chỉ có tiềm năng sinh lời mà còn có khả năng tạo dựng giá trị bền vững cho người tiêu dùng, đặc biệt là những bà mẹ sau sinh đang tìm kiếm các giải pháp chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp an toàn, hiệu quả từ thiên nhiên. Giới thiệu về Mộc Nhiên 1.

Giới thiệu chung về Mộc Nhiên Mộc Nhiên chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc cá nhân thuần chay từ thảo dược thiên nhiên như: dầu gội, dầu xả, lotion xịt mọc tóc, kem quấn nóng, tinh chất dầu massage. Mộc Nhiên ra đời với tinh thần đem đến sản phẩm thuần chay chất lượng và an toàn cho làn da nhạy cảm, phù hợp cho các mẹ sau sinh sử dụng phục hồi mái tóc và làn da sau sinh. Mộc Nhiên ra mắt trên các nền tảng trực tuyến như mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử nhằm mở rộng cũng như dễ dàng tiếp cận hơn với các mẹ bỉm sữa. Tên cửa hàng: Mộc Nhiên Beauty 5 Để lựa chọn cái tên Mộc Nhiên, nhà sáng lập đã đem tất cả tâm tư gửi vào cái tên này.

Chữ “Mộc” trong tên được lấy với ý nghĩa là sự mộc mạc, giản dị, tự nhiên và lành tính. Nó thể hiện rằng sản phẩm được làm từ các nguyên liệu thiên nhiên, không chứa hóa chất độc hại, an toàn cho sức khỏe, đặc biệt là cho mẹ sau sinh. Chữ “Nhiên” để chỉ sự tự nhiên và thuần khiết. Ngoài ra, từ "nhiên" còn gợi cảm giác thanh bình, nhẹ nhàng, đúng với tinh thần của một thương hiệu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp sau sinh.

Cái tên “Mộc Nhiên” được sinh ra nhằm thể hiện sự tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên và sức khỏe bền vững, đồng thời truyền tải thông điệp về một cuộc sống hài hòa với thiên nhiên, mang đến sự an lành và dịu nhẹ dành riêng cho mẹ sau sinh. Người sáng lập: Đồng sáng lập gồm Trần Thị Tố Oanh và Nguyễn Thị Khánh Linh Địa chỉ: Thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh Mộc Nhiên bán hàng chính thức trên 4 kênh trực tuyến: • Website: https://mocnhienbeauty.store/ • Fanpage: https://www.com/mocnhienbeautystore • TikTok Shop: https://vt.com/ZSrH6PHsj/?page=TikTokShop • Shopee: https://shopee.vn/shop/1479434751 Thông tin liên hệ của Mộc Nhiên: • Email: [e-mail] • SĐT: [phone] (Tố Oanh) 0911776879 (Khánh Linh) Vốn ban đầu: 10.000 VND Logo thương hiệu: Sử dụng hình ảnh người mẹ với mái tóc từ lá cây làm điểm nhấn với thông điệp muốn hướng đến việc chăm sóc và nâng niu vẻ đẹp của người mẹ, kết hợp với hình ảnh bé yêu của mẹ tạo cảm giác yêu thương, trân trọng và nâng niu. Màu chủ đạo là màu xanh lá đậm chất thiên nhiên. Hàm ý khi người mẹ nâng niu che chở con thì thiên nhiên cũng sẽ nâng niu và chăm sóc cho mẹ.

6 Nguồn: Nhóm tác giả thiết kế Hình 1. 5: Logo của Mộc Nhiên Tagline của Mộc Nhiên: Dưỡng từ Gốc - Đẹp từ Tâm 1. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Mộc Nhiên 1. Tầm nhìn của Mộc Nhiên “MỘC NHIÊN - SẢN PHẨM AN LÀNH - AN TÂM SỬ DỤNG” Tầm nhìn của Mộc Nhiên là trở thành thương hiệu tiên phong trong việc chăm sóc toàn diện cho mẹ sau sinh bằng các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, an toàn, hiệu quả và mang đậm giá trị văn hóa Việt.

Sứ mệnh của Mộc Nhiên “MỘC NHIÊN - TÔN VINH VẺ ĐẸP TỰ NHIÊN BẰNG NGUYÊN LIỆU THIÊN NHIÊN” Mộc Nhiên ra đời với sứ mệnh tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên, mang đến những sản phẩm chăm sóc sắc đẹp an toàn, hiệu quả từ thiên nhiên và trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trên hành trình hồi phục và yêu thương bản thân của mỗi người mẹ. Giá trị cốt lõi của Mộc Nhiên Trong hành trình này, Mộc Nhiên luôn tin tưởng vào những giá trị cốt lõi mà chúng tôi theo đuổi: • Tự nhiên: Với thành phần chiết xuất từ thảo dược thiên nhiên thuần chay, sản phẩm của Mộc Nhiên gói gọn trong “Xanh - Khỏe” • Chất lượng: Đem đến chất lượng An - Thiện - Lành cho khách hàng đặc biệt là người mẹ. • Thấu hiểu: Luôn lắng nghe những tâm tư, lắng lo và hồi đáp sự thấu hiểu trong từng sản phẩm, dịch vụ mà Mộc Nhiên đem tới cho khách hàng. 7 • Bền vững: Mộc Nhiên tôn vinh những giá trị bền vững, thân thiện môi trường và phát triển cộng đồng, cùng hướng đến một tương lai xanh.

Giới thiệu về sản phẩm của Mộc Nhiên 1. Danh mục sản phẩm của Mộc Nhiên Mộc Nhiên hiện đang cung cấp các sản phẩm chăm sóc tóc và cơ thể dành cho mẹ sau sinh, cụ thể trong bảng 1. 1: Danh mục sản phẩm của Mộc Nhiên STT Tên sản phẩm Dung tích Hình ảnh Giá bán (đồng) 1 Dầu gội Bồ kết Tơ tằm 500ml 339.000 2 Dầu xả Bồ kết Tơ tằm 500ml 339.000 3 Lotion mọc tóc 100ml 129.000 8 4 Kem thảo dược quấn nóng 100ml 169.000 5 Tinh chất dầu massage giảm béo 100ml 169.000 Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp 1. Nhà cung cấp Để đảm bảo nguồn cung ổn định và chất lượng cho thị trường, đặc biệt là đối với đối tượng các mẹ sau sinh, Mộc Nhiên lựa chọn nhập hàng từ nhà cung cấp uy tín là Công ty Cổ phần Thực Mỹ Phẩm Organic Herbs, một trong những cơ sở sản xuất hàng đầu trong ngành mỹ phẩm hữu cơ.

Nhà máy sản xuất của Organic Herbs áp dụng quy trình sản xuất hiện đại, tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo sản phẩm luôn đạt yêu cầu về hiệu quả và độ an toàn (Xem tại phụ lục 1) Nguồn: Organic Herbs. 6: Logo Công ty Cổ phần Thực Mỹ Phẩm Organic Herbs Công ty Organic Herbs chuyên cung cấp các sản phẩm làm hoàn toàn từ nguyên liệu tự nhiên, thuần khiết, không sử dụng các hóa chất độc hại. Điều này giúp Mộc Nhiên mang 9 đến những sản phẩm làm đẹp chất lượng cao, an toàn và phù hợp với xu hướng tiêu dùng bền vững hiện nay. Chìa khóa thành công Để có thể tồn tại và phát triển trong thị trường chăm sóc sắc đẹp đang cạnh tranh gay gắt hiện nay, Mộc Nhiên cần phải triển khai những chiến lược sáng tạo và linh hoạt để tạo dựng sự khác biệt và khẳng định vị thế trên thị trường.

Yếu tố then chốt giúp Mộc Nhiên có thể thành công và tạo ra sự khác biệt trên thị trường đó chính là nhờ vào chất lượng sản phẩm. Mộc Nhiên tập trung vào việc phát triển các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp từ nguyên liệu hoàn toàn đến từ thiên nhiên, đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng. Khi khách hàng ngày càng quan tâm đến sức khỏe và tìm kiếm các sản phẩm thiên nhiên, Mộc Nhiên đã kịp thời nắm bắt xu hướng và mang đến cho khách hàng những sản phẩm an toàn, lành tính. Điều này giúp Mộc Nhiên không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng.

Hơn thế nữa, Mộc Nhiên tập trung vào việc xây dựng một thương hiệu bền vững, không chỉ dựa trên chất lượng sản phẩm mà còn trên các giá trị cốt lõi như thân thiện với môi trường và phát triển cộng đồng. Trong quá trình đóng gói, Mộc Nhiên sử dụng bao bì giấy để giảm thiểu tác động đến môi trường. Điều này giúp Mộc Nhiên tạo ra sự khác biệt trên thị trường. Mộc Nhiên tập trung triển khai kế hoạch bán hàng đa kênh, bao gồm việc phát triển các nền tảng trực tuyến như Website, Shopee, TikTok Shop, Facebook để mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng, tối ưu hóa chi phí vận hành và gia tăng doanh thu.