CHƯƠNG 1 KHẢO SÁT TRƯỚC THIẾT KẾ ******************************************* Để đạt được tính hợp lý trong thiết kế với những yêu cầu của khách hàng, chúng ta cần phải hiểu được cơ cấu và hoạt động trong hệ thống kinh doanh của khách hàng. Phần này sẽ giới thiệu một số kỹ năng cần thiết để xác định những yêu cầu trên. Những kỹ năng này được thực hiện thông qua cách thức đặt câu hỏi, nội dung được đề cập đến trong từng câu hỏi từ đó ta có thể hiểu được một cách tổng quan về hệ thống và xác định được phạm vi mạng cần thiết kế. Đặt ra một kế hoạch tốt và thiết kế hợp lý sẽ phụ thuộc rất lớn vào khả năng thu thập thông tin một cách chính xác và đầy đủ.1 Thu thập thông tin về khách hàng Đây là những thông tin liên quan đến khách hàng (không mang tính kỹ thuật) như là: Đối tượng kinh doanh, mục đích kinh doanh, vị trí địa lý, các chính sách trong hoạt động.
Đây là những thông tin cơ bản để hiểu được các yêu cầu trong hoạt động, cấu trúc của doanh nghiệp, xu hướng phát triển trong tương lai. tất cả những gì có thể được yêu cầu và liên quan đến trong bản thiết kế. Để có được những thông tin này một cách đầy đủ chúng ta nên tiến hành theo các bước sau: Thu thập thông tin về mục đích kinh doanh và loại hình kinh doanh. Chúng ta nên xác định: Đối tượng kinh doanh của doanh nghiệp là gì? Ví dụ: Doanh nghiệp là doanh nghiệp sản xuất hay dịch vụ? Kinh doanh mặt hàng gì? Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp trong tương lai là gì? Tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp qua từng thời kỳ là bao nhiêu? Ta cũng có thể đưa ra các dự đoán và nhận định về tốc độ tăng trưởng trong tương lai, dự đoán khả năng mở rộng của doanh nghiệp trong tương lai, tốt hơn nên tham khảo thêm ý kiến của các nhà chuyên môn trong lĩnh vực này.
Phạm Thị Lan Lớp Điện tử 6 – Khóa 47 1 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu phương pháp thiết kế mạng máy tính cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Nghiên cứu thêm các yếu tố cạnh tranh trong kinh doanh. Các yếu tố này có thể có những ảnh hưởng rất lớn tới cấ trúc và các chính sách trong thiết kế và thực thi mạng. Thu thập thông tin để đưa ra một cách chính xác mô hình cấu trúc (hay cơ cấu) của doanh nghiệp. Việc thiết kế một mạng phụ thuộc rất nhiều vào cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp như: Cơ cấu các phòng ban, quy mô của các phòng ban, yêu cầu trao đổi thông tin giữa các cấp.từ đó ta có thể đưa ra một mô hình mạng phù hợp, các chính sách phân quyền.
Thu thập thông tin về vị trí địa lý của doanh nghiệp như: Thành thị hay nông thôn? Khí hậu, đất đai, địa hình của các vùng miền bao phủ của mạng doanh nghiệp, các chi nhánh kết nối tới. Các yếu tố đó có khả năng sẽ ảnh hưởng tới thiết kế, khả năng lắp đặt thiết bị sau này. Thu thập thông tin về các yêu cầu đối với các nhân viên của doanh nghiệp. Một trong những yếu tố rất đáng quan tâm là yêu cầu về trình độ đối với những nhân viên trực tiếp sử dụng mạng, nó ảnh hưởng như đến chi phí đào tạo hay thuê mới nhân viên.
Ngoài ra, ta cũng phải đề cập đén những ảnh hường của mạng mới tới hệ thống nhân sự trong công ty khi nó ra đời. Để xác định các thông tin cần thiết, ta có thể tiến hành một số câu hỏi sau: Đối với những người sử dụng mạng hiện tại, họ yêu cầu những thay đổi như thế nào? Đối với mạng mới sẽ yêu cầu tăng cường gì về chuyên môn cho đội ngũ nhân viện hiện tại? Những bộ phận nào sẽ bị loại bỏ khi mạng mới ra đời? Xác định đúng được những đối tượng sẽ giúp bạn trực tiếp trong việc cung cấp những thông tin trên? Phạm Thị Lan Lớp Điện tử 6 – Khóa 47 2 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu phương pháp thiết kế mạng máy tính cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Thực hiện câu hỏi trên đối với những người có thẩm quyền tại các phòng ban khác nhau trong doanh nghiệp. Thu thập các thông tin về các chính sách, các quy tắc trong hoạt động của mạng doanh nghiệp: Trước tiên chứng ta phải xác định được các chính sách, chiến lược trong kinh doanh của doanh nghiệp sẽ ràng buộc thế nào tới các chính sách thực thi mạng?. Mô hình tổ chức của doanh nghiệp sẽ yêu cầu đến mô hình tổ chức của doanh nghiệp như thế nào? mô hình phân cấp, phân quyền như thế nào?.
Ngân sách và quy mô của doanh nghiệp, khả năng đầu tư về cơ sở vật chất tới đâu? Thu thập thông tin về khách hàng đầy đủ, chính xác sẽ giúp ta đưa ra được một kế hoạch chi tiết hợp lý đối với khách hàng và dễ dàng cho người thực hiện. Tất nhiên một bản thiết kế tốt còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: Kinh nghiệm và tầm hiểu biết của nhà thiết kế.2 Thu thập thông tin về mạng hiện tại Nếu khách hàng đã có một mạng, ta phải tìm hiểu các thông tin kỹ thuật của mạng hiện tại. Các thông tin này sẽ giúp ta dễ dàng chỉ ra những điểm tắc nghẽn của mạng (network bottleneck), hệ thống làm việc như thế nào!. Cuối cùng, phải đưa ra kết luận về tình trạng của mạng hiện tại.
Đối với nhà thiết kế thì những thông tin về mạng hiện tại của khách hàng là rất quan trọng, nó sẽ giúp cho công việc sau này trở nên dễ dàng và hợp lý hơn. Những thông tin kỹ thuật nào ta nên thu thập về mạng hiện tại: Chỉ ra các triệu chứng phát sinh trong hoạt động của mạng Có trễ trong mạng hay không? Nếu có thì nó có xảy thường xuyên không? Những nguyên nhân gây ra trễ là gì? Khi nào thì hay xảy ra trễ? Khi xảy ra trễ thường kéo dài trong bao lâu? Phạm Thị Lan Lớp Điện tử 6 – Khóa 47 3 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu phương pháp thiết kế mạng máy tính cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Các yếu tố trên có phát sinh từ các yếu tố trong thiết kế hay không? Thông lượng mạng bị ảnh hưởng như thế nào bởi thiết kế? Có hay không việc nâng cấp mở rộng mạng trước đây (Mở rộng các ứng dụng mạng, mở rộng segments.)? Trong một số mạng quá lớn thì công việc trên trở nên khó khăn, khi đó ta chỉ quan tâm phân tích đối với những segment quan trọng như backbone chẳng hạn. Chỉ ra những thông tin về khả năng thực thi Chỉ ra các ứng dụng hiện tại, các ứng dụng này có đủ đáp ứng các nhu cầu hiện tại hay không? Trong tương lai sẽ dùng những ứng dụng nào? Chỉ ra các luồng thông tin trong mạng. Luồng dữ liệu của các ứng dụng truyền qua mạng như thế nào?.
Lưu lượng trung bình trong mạng chiếm bao nhiêu phần trăm băng thông?. Chỉ ra các định dạng của các luồng dữ liệu. Chỉ ra các đặc tính của dữ liệu hiện tại như: Kí tự, hình ảnh, âm thanh. Chỉ ra những dữ liệu về quản trị mạng Ai là người quản trị mạng? Đây sẽ là những người có thể giúp đỡ ta trong quá trình phân tích thiết kế, đưa ra những yêu cầu mới trong quản lý hệ thống.
Cách thức sử dụng trong quản trị mạng hiện tại là gì? Theo phương thức chủ động (Proactive) hay duy trì (Reactive). Có những thông báo cảnh báo không? Chỉ ra các yêu cầu trong bảo mật của hệ thống Ta phải xác định được các chình sách bảo mật của khách hàng và mức độ đáp ứng của mạng hiện tại. Phạm Thị Lan Lớp Điện tử 6 – Khóa 47 4 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu phương pháp thiết kế mạng máy tính cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Chỉ ra những hạn chế trong chính sách bảo mật hiện tại (nếu có thể) Chỉ ra các chính sách về phân quyền, chính sách về nhận thực quyền truy nhập tới hệ thống ở các cấp khác nhau. Ví dụ như sử dụng accout, password, signal.
tại mỗi cấp quản lý của công ty.3 Xác định yêu cầu của khách hàng Xác định nhu cầu của khách hàng là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất đối với nhà thiết kế. Tập hợp đầy đủ các thông tin về mạng hiện tại sẽ giúp ta có một khởi điểm thuận lợi, nhưng quan trọng hơn là thoả mãn được các yêu cầu của khách hàng trong mạng thiết kế. Để nắm được các yêu cầu của khách hàng chúng ta cũng cần phải đưa ra những câu hỏi đối với khách hàng một cách hợp lý nhất. Ta có thể thực hiện theo bảy bước như sau: Bước 1: Chỉ ra những ràng buộc của doanh nghiệp Ta có thể tiến hành theo những bước cụ thể sau: Lập báo cáo về ngân sách được cấp, các nguồn tài nguyên được sử dụng và phải sử dụng trong dự án.
Lập tài liệu về tiến trình thực hiện và thời gian dự định để hoàn thành dự án so với thời gian yêu cầu được đưa ra. Lập báo cáo về yêu cầu đối với hệ thống nhân viên cho hệ thống mới, các chi phí cho việc đào tạo hay thuê nhân viên cho hệ thống mới. Bước 2: Chỉ ra các yêu cầu trong bảo mật của hệ thống mới Đánh giá những nguy cơ gặp phải đối với vấn đề bảo mật của hệ thống mới? Hệ thống mới sẽ yêu cầu gì về bảo mật?. Xác định những yêu cầu về truy xuất của hệ thống mới đối với các bên ngoài.
Phạm Thị Lan Lớp Điện tử 6 – Khóa 47 5 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu phương pháp thiết kế mạng máy tính cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Chỉ ra yêu cầu về phân quyền trong việc quản lý quyền truy nhập giữa các cấp của doanh nghiệp. Xác định những yêu cầu trong nhận thực và uỷ quyền truy nhập đối với các văn phòng đại diện, các chi nhánh, các khách hàng của doanh nghiệp. Chỉ ra các phương thức bảo mật cho các thiết bị mạng như các routers, switches, các servers, các hosts.