CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CN TÂN PHÚ 1. Thông tin Chung về ngân hàng TMCP Quân Đội_Chi nhánh Tân Phú Loại hình: Doanh nghiệp quân đội Ngành nghề: Ngân hàng Thể loại: Tài chính Thành lập: 04 tháng 11 năm 1994; Trụ sở chính: 18 Lê Văn Lương, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội. Tổng tài sản: 362. Sản phẩm: Dịch vụ tài chính Tên giao dịch đầy đủ: Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Tân Phú Tên giao dịch quốc tế: Military Commercial Joint Stock Bank Tan Phu Branch Tên viết tắt: MB Bank Tân Phú.
Trụ sở đặt tại địa chỉ: Số 835-837 Luỹ Bán Bích, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh. Điện thoại liên hệ: (028) 22282888 Fax: (028) 22282999 Ý nghĩa Logo Ngân hàng MB Bank: Phần hình: logo được ghép từ 10 cụm hình khối màu đỏ đặt nghiêng lại với nhau tạo thành hình ngôi sao thể hiện sự chuyển động, sự đổi mới không ngừng của thương hiệu với mong muốn phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Phần chữ: MB Bank sử dụng 2 chữ cái M và B là chữ viết tắt của tên thương hiệu kết hợp với font chữ in hoa trên logo mang lại nét tối giản nhưng vẫn đầy đủ ý nghĩa tên gọi của ngân hàng, cũng thể hiện được sự vững chắc cho thương hiệu. Màu đỏ: thể hiện sự nhiệt huyết, tận tâm trong mỗi hoạt động giao dịch củaMB Bank.
Màu xanh dương và trắng: MB Bank sử dụng 2 màu này cho phần chữ trong logo, màu xanh dương thể hiện sự sự hy vọng và phát triển, vững tiến về tương lai, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, màu trắng thể sự tính minh bạch, rõ ràng trong mọi hoạt động của 8 0 0 thương hiệu. Logo : Hình 1-Logo ngân hàng TMCP Quân Đội Nguồn: Ngân hàng Quân Đội 1. Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội có tên giaodịch quốc tế bằng tiếng anh “Military commercial jontstock bank” là ngân hàng thương mại cổ phần được thành ập theo giấy phép hoạt động số 0054/NH-GP do thống đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam cấp ngày 14 tháng 9 năm 1994 và quyết định số 00374/GP-UB của uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội. Thời gian hoạt động theo giấy phép là 50 năm và ngân hàng chính thức đi vào hoạt động từ ngày 14 tháng 9 năm 1994.
Ngân hàng được thành lập nhằm thực hiện các giao dịch ngân hàng bao gồm : - Huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức và cá nhân - Cho vay ngắn hạn , trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân trên cơ sở tính chất và khả năng nguồn vốn của ngân hàng - Thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế , chiết khấu thương phiếu , trái phiếu và các giấy tờ có giá khác. - Các dịch vụ ngân hàng khác được ngân hàng nhà nước cho phép 0 0 Trong hơn 15 năm hình thành và phát triển của mình từ một ngân hàng mới thành lập với số vốn ít ỏi 20 tỷ và 25 cán bộ nhân viên đến nay ngân hàng đã có mạng lưới chi nhánh gấp 100 lần với quy mô vốn điều lệ gấp 265 lần và số lượng nhân viên cũng gấp hơn 130 lần. Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội có trụ sở chính đặt tại số 3 Liễu Giai , Ba Đình , Hà Nội. Hiện nay ngân hàng có một hội sở chính , 1 sở giao dịch , 35 chi nhánh , 66 phòng giao dịch trên cả nước, 103 điểm giao dịch, 250 máy ATM và 1100 POS , 5 công ty con và 3 công ty liên kết .cùng với 2424 cán bộ nhân viên toàn hệ thống với hơn 88% đạt trình độ đại học và trên đại học.
Các Cổ đông chính của MB hiện nay là : - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam; - Tổng Công ty Viễn thông Quân đội; - Tổng Công ty bay dịch vụ Việt Nam. Cùng với đó ngân hàng cũng nắm quyền kiểm soát nhiều công ty tài chính Công ty có trên 50% vốn cổ phần do MB nắm giữ: - Công ty Cổ phần Chứng khoán Thăng Long; - Công ty Cổ phần Quản lý Quỹ đầu tư MB; - Công ty Quản lý tài sản Ngân hàng Quân đội; - Công ty Cổ phần Địa ốc MB Đây là những con số ấn tượng ghi nhận chặng đường xây dựng và phát triển hơn 15 năm qua của ngân hàng. Đây cũng là 1 tiền đề , nền tảng vững chắc giúp tạo đà cho một giai đoạn chiến lược 2009 – 2014 với quy mô MB Group.2 Đối tác và đối thủ cạnh tranh: Đối tác Ngân hàng Shinsei. Ngày 2/12, Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) và Ngân hàng Shinsei (Shinsei Bank) chính thức ký thỏa thuận nguyên tắc về việc triển khai liên doanh ngân hàng thương mại tại Campuchia.
Theo đó, hai bên thống nhất sau khi được chấp thuận chính thức thành lập ngân hàng thương mại 100% vốn tại Campuchia với quy mô vốn điều lệ tối thiểu 75 triệu USD, MB sẽ thực hiện chuyển nhượng tới 49% vốn cho đối tác chiến lược và ra mắt ngân hàng liên doanh đầu tiên của Việt Nam tại nước ngoài. Tại Việt Nam, MB được biết đến là một ngân hàng thành công đột phá trong mảng ngân hàng 10 0 0 số, có chi nhánh MB Campuchia hoạt động hiệu quả trên 10 năm. Sự kết hợp giữa MB với Shinsei Bank - một ngân hàng có bề dày kinh nghiệm hơn 50 năm tại Nhật Bản, hiện đang nổi bật với hoạt động ngân hàng bán lẻ và tài chính tiêu dùng - Ngân hàng liên doanh ra đời được kỳ vọng sẽ trở thành một ngân hàng bán lẻ phát triển trên kênh số hàng đầu tại thị trường Campuchia. Để hiện thực hóa mục tiêu đặt ra, MB và Shinsei Bank thống nhất sẽ cùng đầu tư nguồn lực, cử nhân sự chất lượng cao để xây dựng chiến lược, các mô hình và giải pháp kinh doanh vượt trội sẵn sàng gia nhập thị trường tài chính ngân hàng sôi động tại Campuchia.
MB hoàn tất việc lựa chọn Đối tác chiến lược để cùng triển khai liên doanh ngân hàng thương mại tại Campuchia. Được biết, MB và Shinsei Bank đã có kinh nghiệm triển khai thành công liên doanh tại Công ty Tài chính tiêu dùng MB Shinsei (Mcredit). Sau 5 năm hợp tác, Mcredit hiện là Công ty tài chính tiêu dùng nằm trong Top 4 về thị phần dư nợ tại Việt Nam, hiệu quả hoạt động ROE lên đến khoảng 30%. Ngân hàng liên doanh giữa MB và Shinsei Bank tại Campuchia đánh dấu bước phát triển trong quan hệ hợp tác giữa hai Tập đoàn tài chính lớn của Việt Nam và Nhật Bản.
Liên doanh được triển khai tại một nước thứ ba là Campuchia cho thấy, MB và Shinsei Bank có sự tin tưởng và sẵn sàng gắn bó, hợp tác lâu dài. Điều này cũng cho thấy tầm nhìn chiến lược, kỳ vọng lớn của Lãnh đạo MB trong việc từng bước nâng cao vị thế, quy mô, và mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh của MB Group trong khu vực châu Á. Insider MBBank quyết định bắt tay với Insider tham gia cuộc đua khởi tạo và nâng cao cuộc sống số, tiến đến gần hơn với khách hàng của mình, đem lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời. Với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MBBank, chuyển dịch số đang là trọng tâm của doanh nghiệp này.
Tháng 6/2020 vừa qua, MB triển khai một chính sách được đông đảo khách hàng ủng hộ là mở tài khoản số đẹp (số tứ quý, số tài khoản phát lộc…) hoàn toàn miễn phí trên ứng dụng của ngân hàng. Đến tháng Ba năm nay, MBBank tiếp tục ghi dấu là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam cho phép mở tài khoản trùng số điện thoại, giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ số tài khoản và giao dịch tiện lợi. Đây được dự đoán là chính sách hấp dẫn để tiếp tục lôi kéo thêm một lượng lớn khách hàng đến với MBBank. Với việc gia tăng lượng khách hàng nhanh chóng, MBBank đã tiên phong triển khai xác thực điện tử (eKYC) để có thể giải quyết tình trạng tắc nghẽn.
Bằng công nghệ định danh điện tử (eKYC), việc mở tài khoản ở MB không những không mất thời gian chờ đợi, không phải xếp hàng ở ngân hàng, mở tài khoản xong là có thể dùng ngay 0 0 chỉ sau ít phút, mà còn đảm bảo an toàn bảo mật ở mức cao nhất. Thực hiện chiến lược chuyển đổi số từ 2017, đến nay MBBank đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận với số lượng giao dịch đạt 5 triệu giao dịch/ngày với riêng khối Ngân hàng số. Đồng thời, trong một năm trở lại đây, app MBBank đã có những thời điểm vượt qua nhiều app quốc tế nổi tiếng (Facebook, Youtube, Faceapp,…) đạt top 1 trên App Store Việt Nam và luôn luôn nằm trong top 3 Finance App. Tăng tốc trên cuộc đua số hóa bằng việc hợp tác với ông lớn trong ngành Martech Cuộc đua cạnh tranh chuyển đổi số giữa các ngân hàng đang ngày càng khắc nghiệt, MBBank hiểu rõ việc nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng, chăm sóc họ trên các nền tảng công nghệ cần phải trở thành ưu tiên số một.
Trước thách thức đó, MBBank quyết định bắt tay với Insider tham gia cuộc đua khởi tạo và nâng cao cuộc sống số, tiến đến gần hơn với khách hàng của mình, đem lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời khi lựa chọn sử dụng MBBank. Việc lựa chọn một đối tác công nghệ vừa đáp ứng được những đặc thù của ngành ngân hàng, vừa có kinh nghiệm triển khai thực tiễn tại thị trường Việt Nam là điều mà MBBank phải cân nhắc kỹ lưỡng để tìm ra được giải pháp an toàn, đáng tin cậy và hiệu quả. Giải pháp của Insider cung cấp cho MBBank một cái nhìn sâu sắc về cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng những ứng dụng công nghệ tự động hóa tiên tiến. Song hành với đó, sự tư vấn tận tình, sát sao và những hiểu biết chuyên sâu của đội ngũ tư vấn Insider bản địa khiến cho MBBank yên tâm rất nhiều trong cuộc đua số hóa này.
Insider với thế mạnh công nghệ, đem đến cho người dùng giải pháp tự động hóa, AI và Machine Learning (ML) giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, đem đến những kết quả vượt trội, tăng tỷ lệ chuyển đổi, giữ chân khách hàng. Hiện Insider có mặt ở 26 quốc gia, có văn phòng đại diện được đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh và đang hợp tác với 90 đối tác lớn là các doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam.