CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ.1 Tổng quan về vận tải hành khách.1 Khái niệm chung về vận tải hành khách. Khái niệm vận tải: Theo giáo trình nhập môn vận tải ô tô của thạc sĩ Trần Thị Lan Hương “Vận tải là quá trình thay đổi (di chuyển) vị trí của hàng hóa, hành khách trong gian và thời gian cụ thể để nhằm thỏa mãn nhu cầu nào đó con người”. Theo giáo trình kinh tế vận tải của Nguyễn Văn Điệp: “ Trên góc độ không gian, người ta cho rằng: Vận tải là một hoạt động nhằm thay đổi vị trí hàng hóa và hành khách trong không gian, sự thay đổi vị trí này sẽ thỏa mãn nhu cầu của hành khách và chủ hàng. Tuy nhiên, các hoạt động này thường sử dụng bằng một loại phương tiện nào đó chẳng hạn ô tô, máy bay, tàu hỏa,… hay các súc vật có khả năng như ngựa, trâu, bò,…” “Trên góc độ xem xét về mặt kinh tế thì vận tải là một hoạt động tìm kiếm lợi nhuận từ việc bán sản phẩm dịch vụ của mình, vận tải sử dụng hệ thống giá riêng.
Tuy nhiên, quy luật cung cầu, quy luật giá trị vẫn chi phối mạnh đến hoạt động sản xuất và tiêu thụ sản phẩm vận tải” Như vậy, chúng ta có thể khái niệm vận tải hành khách như sau: Vận tải hành khách là quá trình thay đổi (di chuyển) vị trí của hành khách trong không gian và thời gian cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu nào đó của con người.2 Các loại hình vận tải hành khách. Phân theo khu vực vận tải Vận tải hành khách trong nước Vận tải hành khách ngoài Nước Phân theo cấp quản lí Vận tải hành khách trung ương Vận tải hành khách địa phương Phân theo nghành vận tải Vận tải hành khách bằng bằng đường sắt NHÓM SV LỚP KINH TẾ VẬN TẢI DU LỊCH K54 Page 4 of 84 ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN GVHD: THS. VŨ THỊ HƯỜNG Vận tải hành khách bằng bằng đường biển Vận tải hành khách bằng bằng đường sông Vận tải hành khách bằng bằng đường không Vận tải hành khách bằng bằng đường bộ Vận tải đường bộ là một mắt xích quan trọng trong hệ thống vận tải thống nhất.Trong tất cả loại hình vận tải, vận tải hành khách bằng đường bộ đóng vai trò quan trọng đối với ngành vận tải nói chung và vận tải hành khách nói riêng. Phục vụ nhiều nhất trong lĩnh vực vận thành khách và hàng hóa.
Vận tải hành khách bằng đường bộ cũng là ngành vận tải có nhiều loại hình, đa dạng nhất, tính cơ động cao nhất. Vì vậy, ngành vận tải trong nước, trong từng khu vực, địa phương cần chú trọng phát triển vận tải đường bộ để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của con người về giao lưu buôn bán cũng như về giao thoa văn hoá, góp phần phát triển kinh tế cũng như hội nhập của người dân.3 Vai trò vận tải hành khách. Vận tải hành khách là một nhiệm vụ quan trọng của ngành vận tải, có ý nghĩa vô cùng to lớn. Vận tải hành khách mang lại doanh thu chính ,nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp trong lĩnh vực vận tải hành khách và hỗ trợ chính cho các công ty du lịch.
Nó là loại dịch vụ thỏa mãn nhu cầu thiết yếu của người dân – nhu cầu đi lại phục vụ cho mục đích xã hội và lao động sản xuất, là cơ sở đảm bảo chất lượng cuộc sống của người dân, đảm bảo trật tự xã hội nói chung và tạo điều kiện cho các hoạt động kinh tế, hoạt động sản xuất nhằm phát triển nền kinh tế - xã hội. Vận tải làm cho con người lại gần nhau hơn đặc biệtlà những người sống ở các vùng có nền văn hóa khác nhau. Nhờ tiếp xúc về văn hóa khoa học kỹ thuật, du lịch, tôn giáo và gia đình mà xuất hiện những đồng cảm khác nhau làm giàu thêm đời sống văn hóa xã hội của mỗi vùng miền, mỗi quốc gia. Sự phát triển của vận tải với mụch đích xích con người lại gần nhau không chỉ đảm bảo tính nhân đạo mà còn nhìn thấy mặt lợi của kinh tế.
Sự có lợi này được biểu hiện ở sự gia tăng về thông tin, kiến thức, sự khôn khéo, việc giải quyết các vấn đề nhanh hơn, dễ hơn, năng suất lao động cao hơn trong đời sống xã hội. Vận tải thực hiện nhiệm vụ vận chuyển con người với nhiều mục đích khác nhau. Trong đó mục đích quan trọng nhất là vận chuyển con người với mục đích đi làm, học tập, công tác. Sau đó phải kể đến mục đích để thực hiện các chức năng cơ bản của đời sống như: mua bán, thăm viếng, nghỉ ngơi trong những ngày cuối tuần, nghỉ phép, nghỉ lễ, phục vụ cho nhu cầu du lịch.
NHÓM SV LỚP KINH TẾ VẬN TẢI DU LỊCH K54 Page 5 of 84 ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN GVHD: THS. VŨ THỊ HƯỜNG Vận chuyển hành khách liên quan đến con người do đó ngành vận tải phải có những nghiên cứu nghiêm túc, thỏa đáng theo hướng ngày càng thuận tiện, tiện nghi cho hành khách, rút ngắn thời gian vận chuyển, đảm bảo an toàn tuyệt đối và hạ giá thành vận tải để tăng sức cạnh tranh trong lĩnh vực chuyên chở hành khách.2 Tổng quan về vận tải hành khách bằng taxi.1 Khái niệm vận tải hành khách bằng taxi Vì vận tải hành khách bằng taxi là loại hình vận tải hành khách công cộng. Vì vậy, trước tiên ta đi tìm hiểu khái niệm dịch vụ vận tải hành khách công cộng là gì? Dịch vụ vận tải hành khách công cộng là một ngành dịch vụ công cộng cung cấp những phương tiện vận tải đáp ứng nhu cầu di chuyển của một số lượng hành khách nhất định. Khái niệm vận tải hành khách bằng taxi: là dịch vụ vận chuyển hành khách bằng các loại taxi từ nhỏ đến lớn( từ 4 chỗ đến 6 chỗ) trên những tuyến đường có thể là cố định hoặc theo yêu cầu của khách hàng theo từng tuyến khác nhau; được ra đời từ rất sớm và có mặt ở hầu hết các quốc gia.2 Đặc điểm vận tải hành khách bằng taxi.
Taxi là một loại phương tiện vận tải mà chỉ có ở các đô thị, các thành phố, phục vụ một lượng nhu cầu đi lại không lớn của những người có thu nhập trung bình trở lên. Hiện nay, nó vẫn còn là một phương tiện khá xa xỉ ngay cả những người có mức thu nhập trung bình trở lên. Với ưu điểm là nhỏ gọn, sự tiện lợi và nhanh chóng, phù hợp với những nhu cầu đi lại không xa hoặc với gia đình vào ngày thường và đặc biệt là nhưng ngày lễ tết, khách du lịch. Đây là loại phương tiện khá tiềm năng đối với các doanh nghiệp kinh doanh vận tải trong điều kiện nhu cầu và mức sống của con người ngày càng tăng cao.
Nhận biết phương tiện và tài xế: Xe taxi bao gồm nhiều loại khác nhau nhưng tùy theo hãng taxi mà thường sử dụng 1 loại ô tô nhất định. Xe có gắn một hộp đèn với chữ "TAXI" trên nóc; có màu sơn theo qui định, phù hiệu phía trước, logo của hãng và số điện thoại liên lạc bên hông xe. Có máy bộ đàm liên hệ với Trung tâm điều hành của doanh nghiệp. Lái xe mặc đồng phục, đeo biển tên theo quy định của doanh nghiệp.
NHÓM SV LỚP KINH TẾ VẬN TẢI DU LỊCH K54 Page 6 of 84 ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN GVHD: THS. VŨ THỊ HƯỜNG Tuy nhiên khi chờ xe taxi thì khách hàng không biết trước xe nào và tài xế là ai sẽ chở mình. Đặt xe: - Phải đặt cuộc hẹn trước.Liên lạc qua số điện thoại tổng đài và chờ xe đến, nhưng không phải lúc nào taxi cũng đến đúng giờ. - Taxi sẽ chở với hành trình và lịch trình theo yêu cầu của hành khách; cước tính theo đồng hồ tính tiền căn cứ vào ki lô mét xe lăn bánh, thời gian chờ đợi.
- Đôi khi dịch vụ taxi bị quá tải, nhất là vào thời gian cao điểm, khách hàng phải chờ đợi lâu. - Hành khách có thể gửi đến doanh nghiệp hoặc cơ quan quản lý hoạt động taxi nhận xét của mình về chất lượng phương tiện hoặc thái độ phục vụ của lái xe.3 Vai trò của vận tải hành khách bằng taxi. Vận tải bằng taxi hiện nay có vai trò quan trọng trong việc giảm tải các phương tiện tham gia giao thông như xe gắn máy hay các phương tiện thô sơ khác, khi phát triển hệ thống xe taxi công cộng một cách đồng bộ sẽ kéo theo việc giảm ách tắc giao thông vào các giờ cao điểm tại đô thị nói chung và tại các tuyến đường hẹp thường xuyên xảy ra tình trạng ách tắc giao thông. Việc đẩy mạnh phát triển mạng lưới giao thông công cộng sẽ phục vụ được nhu cầu đi lại của hành khách: đi làm, đi học, đi chợ… một cách tốt nhất và tiện lợi nhất.
Hơn thế nữa, dịch vụ vận tải hành khách công cộng còn phục vụ nhu cầu đi lại của người dân trong tình trạng cần thiết: cấp cứu vào ban đêm và nó còn gián tiếp làm giảm được tai nạn giao thông đáng tiếc của những vụ tai nạn thương tâm do bia rượu bằng cách đưa đón những khách hàng có nồng độ cồn trong người. Khi vận tải hành khách bằng taxi phát triển nó sẽ làm giảm phần nào lượng xe thô sơ, xe gắn máy (những xe gắn máy cũ thải nhiều khói độc) thường xuyên thải khói đen và thay vào đó là những chiếc xe công cộng được bảo dưỡng theo từng kỳ từ đó sẽ giảm được đáng kể lượng khói xe và tiếng ồn do quá nhiều xe cùng di chuyển chậm trên một tuyến đường => Giảm ô nhiễm môi trường( giảm lượng khói xe và giảm tiếng ồn). Vận tải hành khách bằng taxi phổ biến sẽ tạo nên một xã hội văn minh, giảm ùn tắc giao thông.3 Tổng quan về thương mại điện tử.1 Khái niệm chung về thương mại điện tử. NHÓM SV LỚP KINH TẾ VẬN TẢI DU LỊCH K54 Page 7 of 84 ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN GVHD: THS.
VŨ THỊ HƯỜNG Thương mại điện tử (TMĐT) được biết đến với nhiều tên gọi khác nhau như “thương mại điện tử”, “thương mại trực tuyến”, “thương mại không giấy tờ” hoặc “kinh doanh điện tử”. Tuy nhiên, “thương mại điện tử ” vẫn là tên gọi phổ biến nhất và được dùng nhiều nhất trong các văn bản hay công trình nghiên cứu của các tổ chức hay các nhà nghiên cứu. Thương mại điện tử có thể hiểu theo 2 cách, theo nghĩa rộng và nghĩa hẹp: a.