Luận văn thạc sĩ đánh giá sự hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo nghề cho lao động nông thôn

Luận văn thạc sĩ phân tích sự hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo nghề cho lao động nông thôn, cung cấp cái nhìn sâu sắc và giải pháp cải thiện.

• Tác giả: Châu Hồng Nhung
• Người hướng dẫn: TS. Ngô Thị Ánh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản lý công
• Đề tài: Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Học Viên Về Chất Lượng Đào Tạo Nghề Cho Lao Động Nông Thôn
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. Bối cảnh và lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Bố cục luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Các khái niệm có liên quan
• 2.1.1. Khái niệm lao động ở khu vực nông thôn
• 2.1.2. Khái niệm đào tạo nghề
• 2.1.3. Khái niệm đào tạo nghề cho lao động nông thôn
• 2.1.4. Sự hài lòng của khách hàng (người học)
• 2.1.5. Đối tượng của Đề án 1956
• 2.2. Các mô hình và thang đo chất lượng dịch vụ
• 2.2.1. Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ (Parasuraman, 1991)
• 2.2.2. Mô hình SERVPERF
• 2.2.3. Mô hình HEdPERF
• 2.3. Tổng quan các nghiên cứu trước
• 2.3.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.3.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.4. Mô hình nghiên cứu
• 2.5. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Thảo luận nhóm
• 3.3. Điều chỉnh thang đo
• 3.4. Nghiên cứu chính thức
• 3.5. Thiết kế bảng khảo sát
• 3.6. Chọn mẫu nghiên cứu và kích thước mẫu
• 3.7. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.8. Kiểm tra và nhập dữ liệu
• 3.9. Kiểm tra độ tin cậy của thang đo
• 3.10. Phân tích các nhân tố và kiểm định mô hình
• 3.11. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Đặc điểm của Trung tâm Dạy nghề huyện Đầm Dơi
• 4.2. Mô tả mẫu
• 4.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s Alpha
• 4.4. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.5. Kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phương pháp hồi quy
• 4.6. Kiểm định sự tương quan tuyến tính giữa các biến
• 4.7. Phân tích hồi quy
• 4.8. Kiểm định sự khác biệt về sự hài lòng với chất lượng dịch vụ đào tạo theo đặc điểm cá nhân
• 4.9. Kiểm định sự khác biệt theo Độ tuổi
• 4.10. Kiểm định T-Test về sự hài lòng về chất lượng dịch vụ giữa nam và nữ
• 4.11. Đánh giá sự hài lòng của học viên về chương trình đào tạo nghề
• 4.11.1. Yếu tố chương trình đào tạo
• 4.11.2. Yếu tố Sự tiếp cận
• 4.11.3. Yếu tố Phương diện học thuật
• 4.11.4. Yếu tố cơ sở vật chất
• 4.12. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Kết quả nghiên cứu
• 5.2. Kiến nghị về chương trình đào tạo
• 5.3. Kiến nghị về Sự tiếp cận
• 5.4. Kiến nghị về Phương diện học thuật
• 5.5. Kiến nghị về cơ sở vật chất
• 5.6. Hạn chế của đề tài và định hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về Đánh giá sự hài lòng học viên trong đào tạo nghề nông thôn

Đánh giá sự hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo nghề cho lao động nông thôn là một vấn đề quan trọng trong bối cảnh hiện nay. Đào tạo nghề không chỉ giúp nâng cao tay nghề mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Việc hiểu rõ sự hài lòng của học viên sẽ giúp các cơ sở đào tạo cải thiện chất lượng giảng dạy và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường lao động.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của sự hài lòng học viên

Sự hài lòng của học viên được định nghĩa là mức độ thỏa mãn của họ đối với chất lượng đào tạo. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến quyết định học tập mà còn đến sự phát triển nghề nghiệp sau này. Nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng cao sẽ dẫn đến tỷ lệ giữ chân học viên tốt hơn và tăng cường uy tín của cơ sở đào tạo.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng học viên

Có nhiều yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên, bao gồm chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất, và sự tiếp cận thông tin. Những yếu tố này cần được đánh giá một cách toàn diện để có thể đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu quả.

II. Thách thức trong việc đánh giá sự hài lòng học viên về đào tạo nghề nông thôn

Mặc dù có nhiều nỗ lực trong việc cải thiện chất lượng đào tạo nghề, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Những thách thức này bao gồm sự thiếu hụt nguồn lực, sự không đồng nhất trong chất lượng đào tạo giữa các cơ sở, và sự thiếu thông tin phản hồi từ học viên.

2.1. Thiếu hụt nguồn lực và cơ sở vật chất

Nhiều trung tâm đào tạo nghề ở nông thôn gặp khó khăn trong việc đầu tư cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng giảng dạy và sự hài lòng của học viên.

2.2. Sự không đồng nhất trong chất lượng đào tạo

Chất lượng đào tạo giữa các trung tâm có sự chênh lệch lớn. Một số trung tâm có chương trình đào tạo tốt, trong khi những trung tâm khác lại thiếu sự đầu tư và cải tiến, dẫn đến sự không hài lòng của học viên.

III. Phương pháp đánh giá sự hài lòng học viên trong đào tạo nghề nông thôn

Để đánh giá sự hài lòng của học viên, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học. Việc sử dụng bảng khảo sát và phỏng vấn trực tiếp là những cách hiệu quả để thu thập dữ liệu.

3.1. Sử dụng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu

Bảng khảo sát được thiết kế để đánh giá các yếu tố như chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất và sự tiếp cận thông tin. Dữ liệu thu thập từ bảng khảo sát sẽ giúp phân tích mức độ hài lòng của học viên một cách chính xác.

3.2. Phỏng vấn trực tiếp học viên

Phỏng vấn trực tiếp giúp thu thập thông tin chi tiết và sâu sắc hơn về cảm nhận của học viên. Phương pháp này cũng giúp tạo ra sự kết nối giữa giảng viên và học viên, từ đó cải thiện chất lượng đào tạo.

IV. Kết quả nghiên cứu về sự hài lòng học viên trong đào tạo nghề nông thôn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo nghề phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Các yếu tố như chương trình đào tạo, cơ sở vật chất và sự tiếp cận thông tin đều có tác động đáng kể đến sự hài lòng của học viên.

4.1. Đánh giá chất lượng chương trình đào tạo

Chương trình đào tạo cần được thiết kế phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường lao động. Học viên thường đánh giá cao những chương trình có tính thực tiễn cao và có sự liên kết với doanh nghiệp.

4.2. Tác động của cơ sở vật chất đến sự hài lòng

Cơ sở vật chất đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường học tập thuận lợi. Học viên thường cảm thấy hài lòng hơn khi được học trong môi trường có trang thiết bị hiện đại và đầy đủ.

V. Kết luận và hướng phát triển trong đào tạo nghề nông thôn

Đánh giá sự hài lòng của học viên là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đào tạo nghề. Các cơ sở đào tạo cần chú trọng cải thiện chất lượng giảng dạy và cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu của học viên.

5.1. Đề xuất cải tiến chương trình đào tạo

Cần thường xuyên cập nhật và cải tiến chương trình đào tạo để phù hợp với nhu cầu của thị trường lao động. Việc này sẽ giúp nâng cao sự hài lòng của học viên và chất lượng đào tạo.

5.2. Tương lai của đào tạo nghề nông thôn

Đào tạo nghề cho lao động nông thôn sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế - xã hội. Cần có các chính sách hỗ trợ và khuyến khích học viên tham gia các chương trình đào tạo nghề.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Lao động nông thôn đóng vai trò quan trọng trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa nông nghiệp và phát triển kinh tế xã hội của Việt Nam. Tuy nhiên, trình độ và tay nghề của lao động nông thôn còn thấp, tỷ lệ lao động qua đào tạo nghề chỉ chiếm khoảng 26,8%, trong khi lao động phổ thông chiếm tới 88%. Tỉnh Cà Mau, đặc biệt huyện Đầm Dơi, có tỷ lệ lao động nông thôn được đào tạo nghề chỉ khoảng 19,63%, với hơn 94% người lao động chưa qua đào tạo chuyên môn kỹ thuật. Thực trạng này ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất lao động và thu nhập của người dân, đồng thời gây ra nhiều vấn đề xã hội tiêu cực.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là đánh giá sự hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo nghề cho lao động nông thôn theo Quyết định số 1956 của Thủ tướng Chính phủ tại Trung tâm Dạy nghề huyện Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau. Nghiên cứu sử dụng mẫu khảo sát 210 học viên đang theo học tại trung tâm, thu thập dữ liệu trong giai đoạn từ tháng 8 đến tháng 12 năm 2018. Qua đó, luận văn nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nghề, góp phần phát triển nguồn nhân lực có trình độ tay nghề, tăng thu nhập và cải thiện đời sống người lao động nông thôn.

Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ Ban Giám đốc Trung tâm Dạy nghề huyện Đầm Dơi đánh giá toàn diện chất lượng đào tạo, từ đó nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nghề, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương và thực hiện mục tiêu xây dựng nông thôn mới.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các khái niệm cơ bản về lao động nông thôn, đào tạo nghề và sự hài lòng của khách hàng (học viên). Lao động nông thôn được định nghĩa là lực lượng lao động làm việc chủ yếu trong lĩnh vực sản xuất nông nghiệp và các ngành nghề phi nông nghiệp tại khu vực nông thôn, với đặc điểm trình độ văn hóa thấp và năng suất lao động còn hạn chế.

Chất lượng dịch vụ đào tạo nghề được đánh giá dựa trên mô hình HEdPERF, một công cụ đo lường chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực giáo dục được Firdaus Abdullah (2005) phát triển. Mô hình này gồm 5 thành phần chính: Phương diện phi học thuật (Non-academic aspects), Phương diện học thuật (Academic aspects), Cơ sở vật chất (Reputation), Sự tiếp cận (Access) và Chương trình đào tạo (Programme issues). Mỗi thành phần được đo lường qua các biến quan sát cụ thể liên quan đến chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất, sự hỗ trợ và nội dung chương trình.

Ngoài ra, mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman cũng được tham khảo để hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa kỳ vọng và nhận thức của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được tiến hành theo hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Giai đoạn sơ bộ sử dụng phương pháp định tính với kỹ thuật thảo luận nhóm gồm 15 thành viên là cán bộ quản lý và học viên tại Trung tâm Dạy nghề huyện Đầm Dơi nhằm điều chỉnh và hoàn thiện bảng câu hỏi khảo sát.

Giai đoạn chính thức sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với mẫu khảo sát 210 học viên được chọn theo phương pháp thuận tiện từ các lớp đào tạo nghề tại trung tâm. Bảng câu hỏi gồm 32 biến quan sát, sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để đánh giá các yếu tố chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của học viên.

Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS, bao gồm kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định cấu trúc các yếu tố, phân tích tương quan Pearson và phân tích hồi quy bội để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Ngoài ra, kiểm định T-Test và ANOVA được sử dụng để đánh giá sự khác biệt về sự hài lòng theo đặc điểm cá nhân như giới tính và độ tuổi.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng của học viên: Kết quả phân tích hồi quy cho thấy 5 yếu tố gồm Phương diện học thuật, Cơ sở vật chất, Sự tiếp cận, Chương trình đào tạo và Phương diện phi học thuật đều có tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng của học viên. Trong đó, Phương diện học thuật và Cơ sở vật chất có mức độ ảnh hưởng mạnh nhất.

2. Mức độ hài lòng chung: Trung bình điểm đánh giá sự hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo nghề tại Trung tâm Dạy nghề huyện Đầm Dơi đạt khoảng 4,1 trên thang 5 điểm, cho thấy mức độ hài lòng tương đối cao.

3. Sự khác biệt về sự hài lòng theo giới tính và độ tuổi: Kiểm định T-Test cho thấy không có sự khác biệt đáng kể về mức độ hài lòng giữa nam và nữ học viên. Tuy nhiên, phân tích ANOVA cho thấy sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về sự hài lòng theo nhóm tuổi, trong đó nhóm tuổi từ 30-40 có mức độ hài lòng cao hơn so với các nhóm khác.

4. Đặc điểm Trung tâm Dạy nghề: Trung tâm đã tổ chức đào tạo 286 lớp với 9.164 học viên từ năm 2010 đến 2018, trong đó có 1.465 học viên thuộc đối tượng chính sách. Trung tâm có đội ngũ cán bộ, giáo viên và cơ sở vật chất tương đối đầy đủ, đáp ứng nhu cầu đào tạo nghề cho lao động nông thôn.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo nghề, khẳng định vai trò quan trọng của yếu tố học thuật và cơ sở vật chất trong việc nâng cao sự hài lòng của học viên. Sự tiếp cận và chương trình đào tạo cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho học viên tiếp thu kiến thức và kỹ năng.

Sự khác biệt về sự hài lòng theo độ tuổi có thể do nhóm tuổi trung niên có nhu cầu học nghề rõ ràng hơn và có kinh nghiệm thực tế giúp họ đánh giá chính xác hơn về chất lượng đào tạo. Việc không có sự khác biệt theo giới tính cho thấy chương trình đào tạo và dịch vụ của trung tâm đáp ứng tốt nhu cầu của cả nam và nữ học viên.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến sự hài lòng, biểu đồ tròn phân bố tỷ lệ học viên theo giới tính và độ tuổi, cũng như bảng thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Nâng cao chất lượng giảng dạy: Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn cho đội ngũ giáo viên nhằm cải thiện phương pháp giảng dạy và ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo. Mục tiêu nâng điểm đánh giá Phương diện học thuật lên trên 4,5 trong vòng 2 năm. Chủ thể thực hiện: Ban Giám đốc Trung tâm phối hợp với Sở Lao động - Thương binh và Xã hội.

2. Cải thiện cơ sở vật chất: Đầu tư trang thiết bị hiện đại, nâng cấp phòng học và phòng thực hành, mở rộng thư viện tài liệu phục vụ học viên. Mục tiêu tăng mức độ hài lòng về cơ sở vật chất lên 4,3 trong 3 năm tới. Chủ thể thực hiện: Trung tâm Dạy nghề và các cấp quản lý địa phương.

3. Tăng cường sự tiếp cận và hỗ trợ học viên: Cải thiện hệ thống tư vấn, hỗ trợ học viên trong quá trình học tập, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và đầy đủ thông tin. Mục tiêu nâng điểm Sự tiếp cận lên 4,4 trong 1 năm. Chủ thể thực hiện: Trung tâm Dạy nghề.

4. Cập nhật và linh hoạt chương trình đào tạo: Điều chỉnh nội dung chương trình phù hợp với nhu cầu thị trường lao động và đặc điểm người học, tăng cường thực hành và kỹ năng mềm. Mục tiêu đạt điểm đánh giá chương trình đào tạo trên 4,2 trong 2 năm. Chủ thể thực hiện: Ban Giám đốc Trung tâm phối hợp với các chuyên gia ngành nghề.

5. Tuyên truyền và nâng cao nhận thức: Tổ chức các hoạt động truyền thông để nâng cao nhận thức của người lao động nông thôn về lợi ích của đào tạo nghề, thu hút học viên tham gia. Mục tiêu tăng số lượng học viên đăng ký hàng năm lên 10%. Chủ thể thực hiện: Trung tâm Dạy nghề, chính quyền địa phương.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban Giám đốc và cán bộ Trung tâm Dạy nghề: Giúp đánh giá toàn diện chất lượng đào tạo, từ đó xây dựng kế hoạch cải tiến phù hợp với thực tế địa phương.

2. Các cơ quan quản lý nhà nước về lao động và đào tạo nghề: Cung cấp cơ sở dữ liệu và phân tích để điều chỉnh chính sách đào tạo nghề cho lao động nông thôn hiệu quả hơn.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản lý công, giáo dục nghề nghiệp: Tham khảo phương pháp nghiên cứu, mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo nghề và các kết quả thực tiễn.

4. Các tổ chức phi chính phủ và doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực: Sử dụng kết quả nghiên cứu để thiết kế các chương trình đào tạo, hỗ trợ lao động nông thôn nâng cao kỹ năng và thu nhập.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao cần đánh giá sự hài lòng của học viên trong đào tạo nghề?
   Đánh giá sự hài lòng giúp xác định mức độ đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của học viên, từ đó cải tiến chất lượng đào tạo, nâng cao hiệu quả và thu hút người học. Ví dụ, trung tâm có thể điều chỉnh chương trình dựa trên phản hồi của học viên để phù hợp hơn với thực tế.

2. Mô hình HEdPERF có ưu điểm gì so với các mô hình khác?
   HEdPERF được thiết kế riêng cho lĩnh vực giáo dục, bao gồm các yếu tố học thuật và phi học thuật, phù hợp với đặc thù đào tạo nghề và giáo dục đại học, giúp đo lường chính xác hơn sự hài lòng của học viên.

3. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện có ảnh hưởng gì đến kết quả nghiên cứu?
   Phương pháp này giúp thu thập dữ liệu nhanh, tiết kiệm chi phí nhưng có thể hạn chế tính đại diện của mẫu. Tuy nhiên, với kích thước mẫu 210 học viên, nghiên cứu vẫn đảm bảo độ tin cậy và tính khả thi.

4. Các yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của học viên?
   Phương diện học thuật và cơ sở vật chất là hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, thể hiện qua mức độ đánh giá trung bình cao và hệ số hồi quy có ý nghĩa thống kê.

5. Làm thế nào để Trung tâm Dạy nghề cải thiện sự hài lòng của học viên?
   Trung tâm cần tập trung nâng cao chất lượng giảng dạy, cải thiện cơ sở vật chất, tăng cường hỗ trợ học viên và cập nhật chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế, đồng thời đẩy mạnh công tác truyền thông để thu hút học viên.

Kết luận

• Luận văn đã xác định được 5 yếu tố chính ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo nghề tại Trung tâm Dạy nghề huyện Đầm Dơi, gồm Phương diện học thuật, Cơ sở vật chất, Sự tiếp cận, Chương trình đào tạo và Phương diện phi học thuật.
• Mức độ hài lòng chung của học viên đạt tương đối cao, phản ánh hiệu quả bước đầu của công tác đào tạo nghề theo Quyết định số 1956.
• Sự khác biệt về sự hài lòng theo độ tuổi cho thấy cần có chính sách đào tạo phù hợp với từng nhóm đối tượng.
• Các đề xuất nâng cao chất lượng đào tạo nghề tập trung vào cải tiến giảng dạy, cơ sở vật chất, chương trình đào tạo và hỗ trợ học viên.
• Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho các cơ quan quản lý và đơn vị đào tạo trong việc hoạch định chính sách và chiến lược phát triển nguồn nhân lực nông thôn.

Next steps: Triển khai các giải pháp đề xuất, tiếp tục theo dõi và đánh giá sự hài lòng của học viên định kỳ, mở rộng nghiên cứu sang các địa phương khác để so sánh và hoàn thiện mô hình đào tạo nghề.

Các đơn vị đào tạo nghề và cơ quan quản lý cần phối hợp chặt chẽ để nâng cao chất lượng đào tạo, góp phần phát triển nguồn nhân lực nông thôn bền vững, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Mở đầu TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 6 Nêu“lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu” và các“phương pháp cơ bản để tiến hành”nghiên cứu. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu” Trình bày các cơ sở lý thuyết có liên quan, các khái niệm: Sự hài lòng; Nghề và trình độ lành nghề; đào tạo nghề; lao động nông thôn, đào tạo nghề lao động nông thôn. Các đặc điểm của chương trình đào tạo nghề theo Quyết định số 1956 của Thủ tướng Chính phủ. Khái niệm về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng.

Một số nghiên cứu trước; đưa ra mô hình nghiên cứu và phát biểu các giả thiết. Phương pháp nghiên cứu” “ Trình bày quy trình nghiên cứu, cách chọn mẫu, xây dựng thang đo và phương pháp phân tích dữ liệu. Kết quả nghiên cứu” Trình bày sơ nét đặc điểm của Trung tâm Dạy nghề huyện Đầm Dơi. Tiếp theo là kết quả kiểm định độ tin cậy của các thang đo; Phân tích khám phá các nhân tố, kết quả thu thập qua phương pháp chạy phần mềm SPSS để khẳng“định mối “ quan hệ giữa các biến; phân tích”thực trạng của các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của lao động nông thôn.

Kết luận và kiến nghị Nêu tóm tắt kết quả nghiên cứu; các đóng góp của nghiên cứu về học thuật và thực tế; trình bày các kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của lao động nông thôn về chương trình“đào tạo nghề theo Quyết định số 1956 của Thủ tướng Chính phủ”và các hạn chế cũng như hướng nghiên cứu mới của đề tài. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Ở chương này, tác giả trình bày những nội dung lý thuyết được áp dụng trong đề tài gồm: Những khái niệm về“ hoạt động đào tạo nghề , trong đó”nêu rõ các “ ” quan niệm về lao động ở khu vực nông thôn, đào tạo nghề, đào tạo nghề cho lao động nông thôn, các đặc“điểm của chương trình”đào tạo nghề theo Quyết định số 1956 của Thủ tướng Chính phủ.”Khái niệm về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng. “ ” Bên cạnh đó, tác giả cũng sẽ trình bày các mô hình nghiên cứu, thang đo chất lượng dịch vụ theo các quan điểm của Parasuraman, SERVPERF, HEdPERF. Các nghiên cứu trước về sự hài lòng trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo làm nền tảng cho việc đề xuất khung nghiên cứu phù hợp với đề tài mà tác giả chọn thực hiện luận văn.

Các khái niệm có liên quan 2. Khái niệm lao động ở khu vực nông thôn Lao động nông thôn là lao động trong khu vực nông thôn. Lực lượng chủ yếu của“lao động nông thôn là làm việc trong lĩnh vực”sản xuất, kinh doanh nông nghiệp, tức là hoạt động sản xuất, kinh doanh gắn với đối tượng“cây trồng, vật nuôi. Ngoài ra,“lao động nông thôn”còn bao gồm một bộ phận nhỏ lao động trong các lĩnh vực khác phi nông nghiệp như: các nghề thủ công, chế biến lương thực, buôn bán nhỏ theo hộ gia đình và dịch vụ xã hội… (Tạ Đức Khánh, 2002.

Giáo trình Kinh tế Lao động. Đại học Kinh tế Quốc dân). Đặc điểm của lao động ở khu vực nông thôn: phần lớn trình độ văn hóa thấp, chưa được đào tạo nghề, chủ yếu chăn nuôi, trồng trọt năng suất lao động thấp do còn ở trình độ thủ công, chưa tiếp cận nhiều với những thông tin về khoa học kỹ “ thuật nông nghiệp. Do đó, để chuyển dịch cơ cấu kinh tế, gắn liền với nó là cơ cấu ” lao động, một mặt phải làm sao“ lao động nông nghiệp phải có năng suất lao động” “ cao hơn, mỗi lao động phải đảm nhiệm số diện tích nuôi trồng lớn hơn để có thể chuyển một số lao động sang công nghiệp, dịch vụ… Do đó đào tạo nghề cho khu vực nông thôn, cùng với đào tạo các ngành nghề khác, phải bao gồm cả kỹ thuật nông nghiệp.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Khái niệm đào tạo nghề Khái niệm đào tạo nghề: “ Đào tạo nghề là quá trình tác động đến những người trong độ tuổi lao động “ ” “ nhằm hình thành và phát triển ở họ những kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo và thái độ” nghề nghiệp. Đào tạo nghề là nhằm hướng vào hoạt động nghề nghiệp và hoạt động “ xã hội. Mục tiêu đào tạo là trạng thái phát triển nhân cách được dự kiến trên cơ sở yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội và được hiểu là chất lượng cần đạt tới của người học sau quá trình đào tạo.

Theo Tổ chức Lao động quốc tế (ILO) , đào tạo nghề là ” nhằm cung cấp cho người học những kỹ năng cần thiết để thực hiện tất cả những nhiệm vụ liên quan tới công việc, nghề nghiệp được giao. (Tạ Đức Khánh, 2002. ” Giáo trình Kinh tế Lao động. Đại học Kinh tế Quốc dân) Nếu tiếp cận dưới góc độ quản lý, những định nghĩa trên chưa thật đầy đủ vì chưa đề cập tới việc làm.

Mục đích cuối cùng của đào tạo có hiệu quả là người lao động có thể tìm được việc và tạo thu nhập để tái sản xuất và phát triển sức lao động “ ” của chính mình. Vì vậy, Luật Dạy nghề đã được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XI, kỳ họp thứ 10 thông qua ngày 29-11-2006 chỉ rõ: “Dạy nghề (đào tạo nghề) là hoạt động dạy và học nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng và thái độ nghề nghiệp cần thiết cho người học nghề để có thể tìm được việc làm hoặc tự tạo việc làm sau khi hoàn thành khóa học” (Nhà xuất bản Lao động 2006, trang 8). Luật Dạy nghề năm 2006, đã đề cập những nội dung cơ bản trên lĩnh vực dạy nghề (đào tạo nghề) như: Đào tạo nghề là dạy các kỹ năng thực hành nghề nghiệp hay kiến thức liên quan đến một lĩnh vực cụ thể, để người học lĩnh hội nắm vững tri thức kỹ năng. Đào tạo nghề bao gồm: đào tạo công nhân kỹ thuật (công nhân cơ khí, điện “ tử, xây dựng, sửa chữa …); đào tạo nhân viên nghiệp vụ (nhân viên đánh máy, nhân viên lễ tân, nhân viên bán hàng, nhân viên tiếp thị…) và phổ cập nghề cho người lao động (chủ yếu là lao động nông nghiệp).

” “Mục tiêu dạy nghề là đào tạo nhân lực kỹ thuật trực tiếp trong sản xuất, dịch vụ có năng lực thực hành nghề tương xứng với trình độ đào tạo, có đạo đức, lương TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 9 tâm nghề nghiệp, ý thức kỷ luật, tác phong công nghiệp, có sức khoẻ nhằm tạo điều kiện cho người học nghề sau khi tốt nghiệp có khả năng tìm việc làm, tự tạo việc làm hoặc học lên trình độ cao hơn, đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.” “ Như vậy, nội dung của đào tạo nghề bao gồm: trang bị các kiến thức lý thuyết cho học viên một cách có hệ thống và rèn luyện các kỹ năng thực hành, tác phong làm việc cho học viên trong phạm vi ngành nghề họ theo học nhằm giúp họ có thể làm một nghề nhất định.” Theo Tạ Đức Khánh (2002), Giáo trình Kinh tế Lao động. Đại học Kinh tế Quốc dân có đưa ra nhiều dạng đào tạo, đào tạo cơ bản và đào tạo chuyên sâu, đào tạo chuyên môn và đào tạo nghề. - Đào tạo ngắn hạn: Là loại hình đào tạo nghề có thời gian đào tạo dưới một “ năm, chủ yếu áp dụng đối với phổ cập nghề. Loại hình này có ưu điểm là có thể tập hợp được đông đảo lực lượng lao động ở mọi lứa tuổi, những người không có điều kiện học tập tập trung vẫn có thể tiếp thu được tri thức ngay tại chỗ, với sự hỗ trợ đắc lực của các cơ quan đoàn thể, địa phương, Nhà nước về mặt giáo trình, giảng viên.

- Đào tạo dài hạn: Là loại hình đào tạo nghề có thời gian đào tạo từ một năm “ trở lên, chủ yếu áp dụng đối với đào tạo công nhân kỹ thuật và nhân viên nghiệp vụ. Đào tạo nghề dài hạn thường có chất lượng cao hơn các lớp đào tạo ngắn hạn. ” - Đào tạo mới: Là loại hình đào tạo nghề áp dụng cho những người chưa có “ nghề (đào tạo mới là để đáp ứng yêu cầu tăng thêm lao động có nghề). ” - Đào tạo lại: Là quá trình đào tạo nghề áp dụng với những người đã có nghề “ song vì lý do nào đó , kiến thức và kỹ năng của họ không còn phù hợp nữa, không ” còn đáp ứng được trước những thay đổi của công nghệ mới hay của thị trường.

- Đào tạo nâng cao: Là quá trình bồi dưỡng nâng cao kiến thức và kinh “ nghiệm làm việc để người lao động có thể đảm nhận được những công việc phức tạp hơn. Khái niệm đào tạo nghề cho lao động nông thôn “Đào tạo nghề cho lao động nông thôn là quá trình tác động đến những “ người trong độ tuổi lao động ở vùng nông thôn nhằm hình thành và phát triển ở họ ” TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 10 những kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo và thái độ nghề nghiệp. Đào tạo nghề là nhằm hướng vào hoạt động nghề nghiệp và hoạt động xã hội. (Tạ Đức Khánh, 2002.

Giáo “ ”” trình Kinh tế Lao động. Đại học Kinh tế Quốc dân). Nếu tiếp cận dưới góc độ quản lý, những định nghĩa trên chưa thật đầy đủ vì chưa đề cập tới việc làm. Mục đích cuối cùng của đào tạo có hiệu quả là người lao động có thể tìm được việc và tạo thu nhập để tái sản xuất và phát triển sức lao động “ ” của chính mình.

Chất lượng dịch vụ “Feigenbaum (1991): Chất lượng là quyết định của khách hàng dựa trên kinh nghiệm thực tế đối với sản phẩm hoặc dịch vụ, được đo lường dựa trên những yêu cầu của khách hàng, những yêu cầu này có thể được hoặc không được nêu ra, được ý thức hoặc đơn giản chỉ là cảm nhận, hoàn toàn chủ quan hoặc mang tính chuyên môn và luôn đại diện cho mục tiêu động trong một thị trường cạnh tranh.” Parasuraman, Zeithaml và Berry (1988, trang 12) đã định nghĩa: “Chất lượng dịch vụ là khoảng cách giữa sự mong đợi của khách hàng và nhận thức của họ khi đã sử dụng qua dịch vụ”. Theo tiêu chuẩn Việt Nam ISO 8402:1999, Chất lượng là toàn bộ đặc tính của một thực thể, tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn những nhu cầu đã đưa ra và đã dự định.