Đánh Giá Mức Độ Nhận Biết Thương Hiệu Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á Của Người Dân Thành Phố Thủ Đức

• Tác giả: Nguyễn Thị Uyên
• Người hướng dẫn: ThS. Phan Thị Lệ Hằng
• Trường học: Trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Đánh Giá Mức Độ Nhận Biết Thương Hiệu Ngân Hàng Đông Nam Á Tại Thành Phố Thủ Đức
• Loại tài liệu: luận văn tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM TẠ
• 1. CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. Đặt vấn đề
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của khóa luận
• 1.4. Cấu trúc khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN
• 2.1. Tổng quan những nghiên cứu
• 2.2. Những nghiên cứu trên thế giới
• 2.3. Khái quát về Ngân hàng TMCP Đông Nam A (SeABank)
• 3. CHƯƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Cơ sở lý luận về thương hiệu và thương hiệu ngân hàng
• 3.2. Nhóm mô hình nghiên cứu về thương hiệu
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.3.2. Phương pháp xử lý dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu
• 4.2. Đánh giá mức độ tin cậy của thang đo
• 4.3. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 4.4. So sánh sự khác biệt về nhận biết thương hiệu giữa các đối tượng người dân
• 4.5. Đề xuất hàm ý quản trị
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Kết luận
• 5.2. Kiến nghị đối với ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam A - PGD Đông Sài Gòn
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Đánh Giá Nhận Biết Thương Hiệu Ngân Hàng Đông Nam Á

Đánh giá nhận biết thương hiệu ngân hàng là một yếu tố quan trọng trong việc xác định vị thế của ngân hàng trong tâm trí khách hàng. Tại Thành phố Thủ Đức, ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á (SeABank) đang nỗ lực nâng cao giá trị thương hiệu của mình. Nghiên cứu này sẽ phân tích mức độ nhận biết thương hiệu của SeABank từ góc độ người dân địa phương, nhằm tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến sự nhận biết này.

1.1. Khái Niệm Về Nhận Biết Thương Hiệu Ngân Hàng

Nhận biết thương hiệu ngân hàng là khả năng của khách hàng trong việc nhận diện và phân biệt ngân hàng với các ngân hàng khác. Điều này không chỉ liên quan đến tên thương hiệu mà còn bao gồm logo, slogan và các yếu tố khác.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nhận Biết Thương Hiệu

Nhận biết thương hiệu ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng. Một thương hiệu mạnh giúp ngân hàng thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó nâng cao doanh thu và lợi nhuận.

II. Vấn Đề Nhận Biết Thương Hiệu Ngân Hàng Tại Thủ Đức

Mặc dù SeABank đã có nhiều nỗ lực trong việc quảng bá thương hiệu, nhưng vẫn còn nhiều thách thức trong việc nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu tại Thành phố Thủ Đức. Nghiên cứu sẽ chỉ ra những vấn đề chính mà ngân hàng đang gặp phải.

2.1. Thách Thức Trong Việc Quảng Bá Thương Hiệu

Một trong những thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác. Nhiều ngân hàng có thương hiệu mạnh hơn đã chiếm lĩnh thị trường, khiến SeABank gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng.

2.2. Sự Nhận Biết Thương Hiệu Của Khách Hàng

Nghiên cứu cho thấy rằng nhiều khách hàng vẫn chưa biết đến SeABank hoặc có sự nhầm lẫn với các ngân hàng khác. Điều này ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ của họ.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Đánh Giá Nhận Biết Thương Hiệu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu từ các cuộc khảo sát và phỏng vấn để đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu của SeABank. Phương pháp này giúp thu thập thông tin chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu

Dữ liệu được thu thập thông qua bảng hỏi và phỏng vấn trực tiếp với người dân tại Thủ Đức. Phương pháp này giúp đảm bảo tính khách quan và độ tin cậy của kết quả.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mức độ nhận biết thương hiệu và các yếu tố ảnh hưởng đến nó.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Nhận Biết Thương Hiệu Ngân Hàng

Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ nhận biết thương hiệu của SeABank tại Thủ Đức còn thấp. Nhiều người dân chưa có thông tin đầy đủ về ngân hàng này, điều này cần được cải thiện.

4.1. Mức Độ Nhận Biết Thương Hiệu

Kết quả khảo sát cho thấy chỉ một phần nhỏ người dân biết đến SeABank, điều này cho thấy ngân hàng cần có chiến lược quảng bá hiệu quả hơn.

4.2. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Nhận Biết

Các yếu tố như quảng cáo, truyền thông xã hội và sự hiện diện tại các sự kiện địa phương có ảnh hưởng lớn đến mức độ nhận biết thương hiệu của ngân hàng.

V. Giải Pháp Nâng Cao Nhận Biết Thương Hiệu Ngân Hàng

Để nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu, SeABank cần triển khai các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện hình ảnh và giá trị thương hiệu trong mắt khách hàng.

5.1. Tăng Cường Hoạt Động Quảng Cáo

Ngân hàng cần đầu tư nhiều hơn vào các hoạt động quảng cáo và truyền thông để nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu.

5.2. Tổ Chức Các Sự Kiện Địa Phương

Tổ chức các sự kiện tại địa phương sẽ giúp SeABank tiếp cận gần hơn với khách hàng và tạo dựng mối quan hệ tốt hơn với cộng đồng.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Thương Hiệu Ngân Hàng

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng việc nâng cao nhận biết thương hiệu là một quá trình liên tục. SeABank cần có những chiến lược dài hạn để phát triển thương hiệu bền vững tại Thủ Đức.

6.1. Tương Lai Của Thương Hiệu SeABank

Với những giải pháp đúng đắn, SeABank có thể nâng cao vị thế của mình trên thị trường và thu hút nhiều khách hàng hơn trong tương lai.

6.2. Đề Xuất Chiến Lược Phát Triển

Đề xuất các chiến lược phát triển thương hiệu cần được thực hiện đồng bộ và liên tục để đảm bảo sự phát triển bền vững cho ngân hàng.