Khóa Luận Tốt Nghiệp: Ứng Dụng Mô Hình AISAS Để Đánh Giá Hiệu Quả Truyền Thông Qua Website Tại Công Ty TNHH TOS

• Tác giả: Nguyễn Thị Phương Thảo
• Người hướng dẫn: ThS. Dương Đắc Quang Hảo
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đánh Giá Hiệu Quả Truyền Thông Qua Website Tại Công Ty TNHH TOS Sử Dụng Mô Hình AISAS
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ TIẾNG ANH
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Cơ sở lý luận về truyền thông
• 1.1.1. Định nghĩa về truyền thông
• 1.1.2. Vai trò của truyền thông
• 1.1.3. Các phương tiện truyền thông chính
• 1.1.4. Lý luận về hoạt động truyền thông qua Website
• 1.2. Tổng quan về hoạt động truyền thông qua website
• 1.2.1. Lý luận về Website
• 1.2.2. Lý luận về SEO (Search Engine Optimization) trong truyền thông qua website
• 1.2.3. Lý luận về Content Marketing trong truyền thông qua website
• 1.2.4. Lý luận về đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông qua website
• 1.3. Các tiêu chí về hoạt động của công ty
• 1.3.1. Các tiêu chí về kênh truyền thông qua website
• 1.4. Bình luận về các nghiên cứu liên quan ở trong và ngoài nước
• 1.4.1. Các mô hình nghiên cứu liên quan
• 1.4.2. Bình luận về các mô hình nghiên cứu liên quan
• 1.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.5.1. Thang đo nghiên cứu đề xuất
• 1.6. Cơ sở thực tiễn
• 1.6.1. Thực tiễn về hoạt động truyền thông qua Website trên thế giới
• 1.6.2. Thực tiễn về hoạt động truyền thông qua Website tại Việt Nam
• 1.7. Tóm tắt nội dung chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN TRUYỀN THÔNG QUA WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH TOS GIAI ĐOẠN 2018-2020
• 2.1. Tổng quan về hoạt động truyền thông qua website tại công ty TNHH TOS
• 2.1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH TOS
• 2.1.2. Môi trường kinh doanh của công ty TNHH TOS
• 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TOS giai đoạn 2018-2020
• 2.2. Thực trạng về hoạt động truyền thông qua website của công ty TNHH TOS
• 2.3. Phân tích kết quả hoạt động truyền thông qua website của công ty TNHH TOS
• 2.4. Đánh giá của khách hàng về hiệu quả hoạt động truyền thông qua website của công ty TNHH TOS
• 2.5. Thông tin chung về mẫu nghiên cứu
• 2.6. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 2.7. Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha)
• 2.8. Kiểm định One Sample T-Test cảm nhận của khách hàng về hiệu quả hoạt động truyền thông qua website của công ty TNHH TOS
• 2.9. Phân tích hồi quy các nhân tố tác động đến cảm nhận chung về hiệu quả hoạt động truyền thông trên website của công ty TNHH TOS
• 2.10. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH TOS
• 3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.2. Định hướng hoạt động truyền thông trên Website của công ty TNHH TOS trong giai đoạn tới
• 3.3. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông trên Website của công ty TNHH TOS trong giai đoạn tới
• 3.3.1. Giải pháp cho nhân tố “Chú ý”
• 3.3.2. Giải pháp cho nhân tố “Quan tâm”
• 3.3.3. Giải pháp cho nhân tố “Tìm kiếm”
• 3.3.4. Giải pháp cho nhân tố “Hành động”
• 3.3.5. Giải pháp cho nhân tố “Chia sẻ”
• PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Đánh Giá Hiệu Quả Truyền Thông Qua Website Tại Công Ty TNHH TOS

Đánh giá hiệu quả truyền thông qua website là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing hiện đại. Công ty TNHH TOS đã áp dụng mô hình AISAS để tối ưu hóa hoạt động truyền thông của mình. Mô hình này giúp công ty hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông.

1.1. Mô Hình AISAS Trong Đánh Giá Hiệu Quả Truyền Thông

Mô hình AISAS bao gồm các bước: Chú ý, Quan tâm, Tìm kiếm, Hành động và Chia sẻ. Mỗi bước đều có vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.

1.2. Vai Trò Của Website Trong Chiến Lược Truyền Thông

Website không chỉ là nơi cung cấp thông tin mà còn là công cụ giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Việc tối ưu hóa website giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng khả năng chuyển đổi.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Đánh Giá Hiệu Quả Truyền Thông

Mặc dù công ty TNHH TOS đã có những bước tiến trong việc áp dụng mô hình AISAS, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Một trong số đó là việc giữ chân khách hàng quay lại website. Tỷ lệ khách hàng truy cập lại thấp cho thấy cần có những cải tiến trong nội dung và giao diện website.

2.1. Tỷ Lệ Khách Hàng Truy Cập Lại Thấp

Dữ liệu cho thấy tỷ lệ khách hàng quay lại website của công ty TNHH TOS chỉ chiếm một phần nhỏ. Điều này cho thấy cần phải cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.

2.2. Cạnh Tranh Trong Ngành

Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong ngành yêu cầu công ty phải có những chiến lược truyền thông độc đáo và hiệu quả hơn để thu hút khách hàng.

III. Phương Pháp Đánh Giá Hiệu Quả Truyền Thông Qua Website

Để đánh giá hiệu quả truyền thông qua website, công ty TNHH TOS đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Việc phân tích dữ liệu từ các công cụ phân tích web giúp công ty hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng.

3.1. Phân Tích Dữ Liệu Từ Công Cụ Phân Tích Web

Sử dụng các công cụ như Google Analytics giúp công ty theo dõi lưu lượng truy cập, thời gian truy cập và hành vi của người dùng trên website.

3.2. Khảo Sát Khách Hàng

Khảo sát khách hàng là một phương pháp hiệu quả để thu thập ý kiến và đánh giá cảm nhận của họ về hiệu quả truyền thông qua website.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Mô Hình AISAS Tại Công Ty TNHH TOS

Công ty TNHH TOS đã áp dụng mô hình AISAS để cải thiện hiệu quả truyền thông qua website. Kết quả cho thấy mô hình này đã giúp công ty nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu.

4.1. Kết Quả Đạt Được Từ Việc Áp Dụng Mô Hình

Việc áp dụng mô hình AISAS đã giúp công ty tăng cường sự chú ý và quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về trải nghiệm khi truy cập website, cho thấy mô hình AISAS đã phát huy hiệu quả trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.

V. Kết Luận Về Hiệu Quả Truyền Thông Qua Website Tại Công Ty TNHH TOS

Kết luận cho thấy việc áp dụng mô hình AISAS đã mang lại nhiều lợi ích cho công ty TNHH TOS trong việc đánh giá hiệu quả truyền thông qua website. Tuy nhiên, cần tiếp tục cải tiến để nâng cao hơn nữa hiệu quả này.

5.1. Đề Xuất Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả

Cần có những giải pháp cụ thể để cải thiện nội dung và giao diện website, từ đó tăng cường khả năng giữ chân khách hàng.

5.2. Tương Lai Của Truyền Thông Qua Website

Truyền thông qua website sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing của công ty TNHH TOS trong tương lai.