Đánh Giá Hoạt Động Marketing Mix Cho Sản Phẩm Gốm Sứ Của Công Ty TNHH Cường Phát

Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu Đánh giá hoạt động marketing mix cho sản phẩm gốm sứ của công ty tnhh cường phát khóa luận tốt, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề xuất biện

• Tác giả: Lê Thành Trung
• Người hướng dẫn: Thạc sĩ Nguyễn Nam Khoa
• Trường học: Trường Đại Học Thủ Dầu Một
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đánh Giá Hoạt Động Marketing – Mix Cho Sản Phẩm Gốm Sứ Của Công Ty TNHH Cường Phát
• Loại tài liệu: báo cáo tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Bình Dương

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Marketing Mix Sản Phẩm Gốm Sứ Cường Phát

Chiến lược marketing mix là một phần quan trọng trong việc phát triển sản phẩm gốm sứ của Công ty TNHH Cường Phát. Đánh giá chiến lược này giúp xác định các yếu tố cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Sản phẩm gốm sứ không chỉ cần chất lượng tốt mà còn phải có chiến lược giá cả, phân phối và xúc tiến phù hợp. Việc hiểu rõ về thị trường gốm sứ và nhu cầu của khách hàng là điều kiện tiên quyết để xây dựng một chiến lược thành công.

1.1. Khái Niệm Marketing Mix Trong Ngành Gốm Sứ

Marketing mix bao gồm bốn yếu tố chính: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Mỗi yếu tố này cần được điều chỉnh để phù hợp với đặc thù của sản phẩm gốm sứ. Việc áp dụng đúng các yếu tố này sẽ giúp Cường Phát tạo ra giá trị cho khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh.

1.2. Vai Trò Của Marketing Mix Đối Với Doanh Nghiệp

Marketing mix không chỉ giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu của khách hàng mà còn tạo ra các sản phẩm phù hợp. Điều này giúp Cường Phát tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

II. Thách Thức Trong Việc Đánh Giá Chiến Lược Marketing Mix

Việc đánh giá chiến lược marketing cho sản phẩm gốm sứ Cường Phát gặp nhiều thách thức. Thị trường gốm sứ đang ngày càng cạnh tranh, với nhiều đối thủ mới xuất hiện. Điều này đòi hỏi Cường Phát phải liên tục cải tiến và điều chỉnh chiến lược của mình. Ngoài ra, việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng và thay đổi trong nhu cầu khách hàng cũng là một thách thức lớn.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Đối Thủ

Sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành gốm sứ tạo ra áp lực lớn cho Cường Phát. Doanh nghiệp cần phải phân tích kỹ lưỡng các đối thủ để tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của họ, từ đó điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

2.2. Xu Hướng Tiêu Dùng Thay Đổi Nhanh Chóng

Thị hiếu và nhu cầu của người tiêu dùng trong ngành gốm sứ thay đổi liên tục. Cường Phát cần phải theo dõi và phân tích các xu hướng này để có thể đáp ứng kịp thời và hiệu quả.

III. Phương Pháp Đánh Giá Chiến Lược Marketing Mix Hiệu Quả

Để đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing mix, Cường Phát cần áp dụng các phương pháp phân tích cụ thể. Việc sử dụng ma trận SWOT giúp doanh nghiệp nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong hoạt động marketing. Ngoài ra, khảo sát ý kiến khách hàng cũng là một phương pháp hữu ích để thu thập thông tin.

3.1. Phân Tích SWOT Đối Với Cường Phát

Phân tích SWOT giúp Cường Phát nhận diện rõ ràng các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động marketing. Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan và đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý.

3.2. Khảo Sát Ý Kiến Khách Hàng

Khảo sát ý kiến khách hàng là một công cụ quan trọng để đánh giá sự hài lòng và nhu cầu của thị trường. Cường Phát có thể sử dụng các bảng hỏi để thu thập thông tin và điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chiến Lược Marketing Mix

Chiến lược marketing mix không chỉ là lý thuyết mà còn cần được áp dụng thực tiễn để mang lại hiệu quả. Cường Phát đã áp dụng các chiến lược này trong việc phát triển sản phẩm gốm sứ của mình. Việc kết hợp các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến đã giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế trên thị trường.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Thực Tế

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng chiến lược marketing mix đã giúp Cường Phát tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường. Sự hài lòng của khách hàng cũng được cải thiện đáng kể.

4.2. Các Bài Học Kinh Nghiệm

Cường Phát đã rút ra nhiều bài học kinh nghiệm từ việc áp dụng chiến lược marketing mix. Việc lắng nghe ý kiến khách hàng và điều chỉnh chiến lược kịp thời là rất quan trọng để duy trì sự cạnh tranh.

V. Kết Luận Về Chiến Lược Marketing Mix Sản Phẩm Gốm Sứ

Chiến lược marketing mix cho sản phẩm gốm sứ của Cường Phát đã chứng minh được tầm quan trọng của nó trong việc phát triển doanh nghiệp. Việc đánh giá và điều chỉnh chiến lược này là cần thiết để đáp ứng nhu cầu thị trường và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tương lai của Cường Phát sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong chiến lược marketing.

5.1. Tương Lai Của Chiến Lược Marketing

Cường Phát cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển các chiến lược marketing mới để phù hợp với xu hướng thị trường. Việc đầu tư vào công nghệ và cải tiến sản phẩm sẽ là chìa khóa cho sự thành công trong tương lai.

5.2. Đề Xuất Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả

Để nâng cao hiệu quả của chiến lược marketing mix, Cường Phát cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa giá cả và tăng cường các hoạt động xúc tiến. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển thị phần trong ngành gốm sứ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT” Sinh viên thực hiện : Lê Thành Trung Lớp : D17QT02 Khoá : 2017 - 2021 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Nam Khoa Bình Dương, tháng 11 năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Lê Thành Trung, xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của mình và được sự hướng dẫn của Thạc sĩ Nguyễn Nam Khoa. Số liệu và kết quả nghiên cứu trong báo cáo này là trung thực và các thông tin đã được trích dẫn trong bài đã được chỉ rõ nguồn gốc và được phép công bố. Bình Dương, tháng 11 năm 2020 Sinh viên thực hiện Lê Thành Trung i LỜI CẢM ƠN Thời gian thấm thoát trôi, sau bốn năm gắn bó thì em cùng các bạn đều đang dần tiến đến những chặng cuối trên con đường học tập của mình. Để đến được ngày hôm nay, giúp em có cơ hội hoàn thành bài thực tập tốt nghiệp không thể thiếu sự giúp đỡ của Quý Thầy Cô cũng như Quý Công ty đã cho em có cơ hội trải nghiệm thời gian thực tập tuy ngắn nhưng lại có được vô vàn kiến thức hay ho và bổ ích. Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô tại Trường Đại học Thủ Dầu Một nói chung và Quý Thầy Cô ở Khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng với lòng biết ơn trân trọng nhất. Đặc biệt em xin có lời cảm ơn gửi đến Thầy Nguyễn Nam Khoa đã dành thời gian hướng dẫn cũng như giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực tập này. Tiếp đến, em xin chân thành cảm ơn Quý Ban Lãnh đạo của Công ty TNHH Cường Phát đã tạo điều kiện để em có cơ hội được thực tập tại Công ty, giúp em có thể trải qua thời gian thực tập tại một môi trường thân thiện và chu đáo. Đồng thời, em vô cùng cảm ơn các Anh Chị tại Phòng Kinh doanh ở Công ty đã tận tình chỉ bảo, giải đáp các thắc mắc và giúp em học hỏi thêm được nhiều kinh nghiệm quý giá. Đặc biệt là Chị Ngô Thùy Dương đã dành thời gian quý báu, dù bận rộn trong công việc nhưng vẫn nhiệt tình hướng dẫn để cho em thực hiện được bài báo cáo này, lần nữa em xin chân thành cảm ơn chị. Lời cuối cùng, em xin kính chúc toàn thể Quý Thầy Cô, các Anh Chị luôn dồi dào sức khỏe, thành công trong công việc và cuộc sống. Kính chúc Quý Công ty sẽ ngày càng phát triển vững mạnh hơn nữa, và thương hiệu gốm sứ Cường Phát sẽ ngày càng vươn xa không chỉ ở trong nước mà còn trên khắp thế giới. ii MỤC LỤC A. PHẦN MỞ ĐẦU . LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU . Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI . KẾT CẤU LUẬN VĂN . 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX .1 KHÁI NIỆM MARKETING .2 KHÁI NIỆM MARKETING – MIX .3 VAI TRÒ CỦA MARKETING-MIX ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP .4 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP . Những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp .2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp .5 CƠ SỞ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING .1 Các công cụ marketing–mix .2 Triển khai marketing – mix .6 CÁCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX THÀNH CÔNG.7 VẬN DỤNG MA TRẬN SWOT .8 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI . 16 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MARKETING – MIX CHO CÁC SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT .1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY .1 Lịch sử hình thành và phát triển .2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.3 Các giải thưởng và thành tích đạt được .4 Tổng quan về lĩnh vực hoạt động của công ty .5 Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp .6 Tổng quan về tình hình nhân sự của công ty .7 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây .2 SẢN PHẨM – THỊ TRƯỜNG .2 Thị trường .3 MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP38 2.1 Môi trường hoạt động bên ngoài của doanh nghiệp .2 Môi trường hoạt động bên trong của doanh nghiệp .4 THỰC TRẠNG MARKETING – MIX CHO CÁC SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM GỐM SỨ CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT.2 Về nhược điểm .6 PHÂN TÍCH DỰ LIỆU .4 Mức độ sử dụng .5 Sự biết đến . 66 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC MARKETING CỦA CÔNG TY .1 PHÂN TÍCH SWOT ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT .1 Điểm mạnh – Strengths.2 Điểm yếu – Weaknesses .4 Thách thức – Threats .2 TRIỂN VỌNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT .3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC MARKETING CHO CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT .1 Giải pháp về sản phẩm – thương hiệu .2 Giải pháp về giá cả.3 Giải pháp về phân phối .4 Giải pháp về xúc tiến .5 Giải pháp về công nghệ sản xuất . TÀI LIỆU THAM KHẢO . 80 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - TNHH: trách nhiệm hữu hạn - USD: đơn vị tiền đồng Đô la Mỹ - HĐQT: hội đồng quản trị - SWOT: đại diện cho các yếu tố bên trong và ngoài doanh nghiệp - TP HCM: thành phố Hồ Chí Minh - XNK: xuất nhập khẩu - QLCL: Quản lí chất lượng - NVL: nguyên vật liệu - L/C: thư tín dụng do ngân hàng cấp - GTGT: giá trị gia tăng - ISO: tiêu chuẩn hóa quốc tế - KH & CN: khoa học và công nghệ - TGĐ: Tổng giám đốc - WTO: tôt chức thương mại thế giới - NXB: nhà xuất bản - TB: trung bình - SPSS: phần mềm phân tích dữ liệu vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các tác phẩm nghệ thuật đoạt giải của Công ty Bảng 2.2: Tình hình nhân sự tại Công ty TNHH Cường Phát Bảng 2.3: Bảng thống kê kết quả hoạt động kinh doanh từ 2015-2019 Bảng 2.4: Bảng đánh giá yếu tố sản phẩm Bảng 2.5: Bảng đánh giá yếu tố về giá Bảng 2.6: Bảng đánh giá yếu tố phân phối Bảng 2.7: Bảng đánh giá yếu tố xúc tiến Bảng 2.8: Bảng thống kê mô tả giới tính Bảng 2.9: Bảng thống kê mô tả độ tuổi Bảng 2.10: Bảng thống kê mô tả trình độ học vấn Bảng 2.11: Bảng thống kê mô tả mức độ sử dụng Bảng 2.12: Bảng thống kê mô tả sự biết đến Bảng 2.13: Bảng thống kê mô tả sự hài lòng vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Logo và hình ảnh Công ty TNHH Cường Phát Hình 2.2: Một số sản phẩm của Công ty TNHH Cường Phát Hình 2.3: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Cường Phát Hình 2.4: Tỷ lệ doanh thu của Công ty qua các năm Hình 2.5: Một vài khách hàng nước ngoài tiêu biểu của Công ty Hình 2.6: Một vài khách hàng nội địa tiêu biểu của Công ty Hình 2.7: Một số sản phẩm đồ gốm của công ty Hình 2.8: Lò nung đốt củi truyền thống ở Cảnh Đức Trấn Hình 2.9: Cảnh Đức Trấn (Trung Quốc) vẫn lưu giữ trong mình những nét cổ kính Hình 2.10: Logo và một số sản phẩm nổi bật của Minh Long I Hình 2.11: Sản phẩm tiêu biểu của gốm sứ Cường Phát Hình 2.12: Gốm Sứ Cao Cấp Cường Phát đã được vinh danh – Nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam năm 2018.13: Lý Ngọc Bạch- Giám Đốc, Công Ty TNHH Cường Phát Hình 2.14: “Quốc bình Thăng Long” – Bình hoa hình dáng trống đồng lớn nhất do Cường Phát thực hiện tại Festival gốm sứ Việt Nam.15: Đa phần nhân công của Cường Phát là người lao động lớn tuổi Hình 3.1: Showroom trưng bài sản phẩm Gốm sứ Cường Phát tại Quận 1, Tp.2: Hình ảnh các em học sinh học tập tại nhà máy Gốm sứ Cường viii A. PHẦN MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nền kinh tế thế giới hiện tại đang ở giai đoạn phát triển mạnh mẽ trong hoạt động giao thương giữa các quốc gia. Việt Nam cũng không ngoại lệ khi là một trong những quốc gia nhạy bén với thời cuộc và có nền chính trị - xã hội ổn định. Vì lý do đó mà các công ty cũng như đối tác nước ngoài rất tin tưởng chọn Việt Nam là nơi thực hiện các hoạt động ngoại thương của mình. Ngoài ra, nước ta là một trong những nền kinh tế vô cùng sôi động và phát triển nhanh chóng, được ban tặng vị trí địa lý rất thuận lợi cho việc giao thương giữa các cảng biển, lực lượng lao động dồi dào với chi phí nhân công thấp. Tất cả đã mang lại sức hấp dẫn cho các nhà đầu tư nước ngoài đến với nước ta. Nhắc đến các loại hàng hóa đặc trưng, chúng ta không thể không nhắc đến làng nghề gốm sứ nổi tiếng với giá thành rẻ nhưng chất lượng cao, mẫu mã đa dạng với nhiều chủng loại, thiết kế độc đáo và tinh tế nhưng không kém phần sang trọng, đáp ứng nhu cầu khắt khe không chỉ đối với các khách hàng trong nước mà còn với khách hàng quốc tế. Bình Dương - một địa phương có nguồn khoáng sản đất sét, caolin rất phong phú cho nghề gốm sứ. Gần 200 năm hình thành và phát triển, nghề gốm sứ tại Bình Dương vẫn giữ cho mình những nét truyền thống mộc mạc, nhã nhặn nhưng không kém phần sắc sảo dù đã trải qua nhiều thăng trầm biến đổi của nền kinh tế thị trường, cùng với nỗi lo cho nghề sản xuấ sơn mài, điêu khắc gỗ mỹ thuật, nghề sản xuất gốm sứ truyền thống bị mai một, Bình Dương đã có những chính sách nhằm bảo tồn và phát huy các cơ sở gốm sứ dựa trên những lợi thế về nguyên liệu. Từ đó, việc đưa ra những chiến lược phát triển là một hoạt động hết sức cần thiết trong giai đoạn hiện nay. Nhận thấy được cơ hội đó, tôi chọn đề tài báo cáo là “Đánh giá hoạt động marketing – mix cho sản phẩm gốm sứ của công ty TNHH Cường Phát” 1 nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Lĩnh vực marketing là một lĩnh vực khá rộng lớn và phức tạp vì thế trong quá trình làm bài không tránh khỏi việc đưa vào những ý kiến đánh giá mang tính chủ quan, vì vậy tôi mong muốn nhận được những ý kiến đóng góp chân thành của quý thầy cô phụ trách. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu tổng quát: Đánh giá và hoàn thiện hoạt động marketing – mix cho sản phẩm gốm sứ của công ty TNHH Cường Phát.