Đánh Giá Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Khai Thác Hàng Lẻ Xuất Khẩu

• Tác giả: Vy Đức Nghiệp
• Người hướng dẫn: GVHD: Trần Thị Minh
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ Đồng Nai
• Chuyên ngành: Khoa Kinh Tế - Quản Trị
• Đề tài: Đánh Giá Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Khai Thác Hàng Lẻ Xuất Khẩu
• Loại tài liệu: Báo Cáo Tổng Kết Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Đồng Nai

• MỤC LỤC
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Tính mới của đề tài
• 1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
• 1.7. Cấu trúc của nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
• 2.1. Dịch vụ và chất lượng dịch vụ
• 2.1.1. Khái niệm dịch vụ
• 2.1.2. Đặc điểm của dịch vụ
• 2.1.3. Chất lượng dịch vụ
• 2.1.4. Các mô hình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ
• 2.1.5. Đặc điểm của dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất khẩu bằng container (LCL/LCL)
• 2.1.5.1. Phương thức vận tải hàng lẻ bằng container (LCL/LCL)
• 2.1.5.1.1. Khái niệm và đặc điểm của phương thức vận tải hàng lẻ bằng container (LCL/LCL)
• 2.1.5.1.2. Vai trò của vận chuyển hàng lẻ bằng container
• 2.1.5.1.3. Quy trình vận tải hàng lẻ (LCL/LCL) đối với khách hàng công ty GNVT
• 2.2. Thực trạng dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất khẩu bằng container tại khu vực cảng TPHCM
• 2.3. Lý thuyết về hành vi mua của tổ chức
• 2.3.1. Khái niệm hành vi mua của tổ chức
• 2.3.2. Khái niệm về thị trường các doanh nghiệp
• 2.3.3. Hành vi mua của tổ chức
• 2.3.4. Quy trình mua hàng của tổ chức
• 2.3.5. Các mô hình hành vi mua của tổ chức
• 2.3.5.1. Mô hình của Webster và Wind (1991)
• 2.3.5.2. Mô hình tổng hợp của Sheth (1973)
• 2.3.6. Các nghiên cứu liên quan
• 2.3.7. Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.3.7.1. Các giả thiết nghiên cứu
• 2.3.7.2. Mô hình đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Xây dựng thang đo
• 3.3.1. Xây dựng thang đo định tính
• 3.3.2. Xây dựng thang đo định lượng sơ bộ
• 3.3.3. Thang đo định lượng chính thức
• 3.4. Nghiên cứu định lượng
• 3.4.1. Mẫu nghiên cứu
• 3.4.2. Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha
• 3.4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.4.4. Phân tích hồi quy
• 3.4.5. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mẫu nghiên cứu
• 4.2. Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA các biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc
• 4.4. Kết quả kiểm định tương quan và hồi quy
• 4.4.1. Kết quả kiểm định tương quan
• 4.4.2. Kết quả kiểm định hồi quy bội
• 4.5. Kiểm định các sai phạm trong phân tích hồi quy
• 4.5.1. Hiện tượng đa cộng tuyến
• 4.5.2. Kiểm định phân phối chuẩn phần dư
• 4.6. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Đề xuất kiến nghị
• 5.1.1. Kiến nghị về thành phần tin cậy
• 5.1.2. Kiến nghị về thành phần đảm bảo
• 5.1.3. Kiến nghị về thành phần đáp ứng
• 5.1.4. Kiến nghị về thành phần đồng cảm
• 5.1.5. Kiến nghị về thành phần giá cả
• 5.1.6. Kiến nghị về thành phần danh tiếng
• 5.1.7. Một số kiến nghị khác
• 5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

I. Tổng Quan Về Đánh Giá Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lựa Chọn Nhà Cung Cấp

Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất khẩu là một chủ đề quan trọng trong lĩnh vực logistics. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố chính tác động đến quyết định của các công ty giao nhận vận tải (GNVT) khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ. Việc hiểu rõ các yếu tố này không chỉ giúp các công ty GNVT tối ưu hóa quy trình lựa chọn mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

1.1. Khái Niệm Về Dịch Vụ Khai Thác Hàng Lẻ Xuất Khẩu

Dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất khẩu (LCL) là một phần quan trọng trong chuỗi cung ứng toàn cầu. Nó bao gồm việc gom hàng từ nhiều khách hàng khác nhau để vận chuyển bằng container. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa quy trình vận chuyển.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Việc Lựa Chọn Nhà Cung Cấp

Việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất khẩu ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của các công ty GNVT. Một nhà cung cấp uy tín sẽ đảm bảo chất lượng dịch vụ, giảm thiểu rủi ro và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Lựa Chọn Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Khai Thác

Trong quá trình lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất khẩu, các công ty GNVT thường gặp phải nhiều thách thức. Những vấn đề này có thể bao gồm sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp, sự biến động của thị trường và yêu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Logistics

Ngành logistics hiện nay đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ về số lượng nhà cung cấp dịch vụ. Điều này tạo ra áp lực lớn cho các công ty GNVT trong việc lựa chọn nhà cung cấp phù hợp với nhu cầu của mình.

2.2. Biến Động Thị Trường Xuất Khẩu

Thị trường xuất khẩu thường xuyên thay đổi, ảnh hưởng đến giá cả và chất lượng dịch vụ. Các công ty GNVT cần phải theo dõi sát sao các biến động này để đưa ra quyết định lựa chọn chính xác.

III. Phương Pháp Đánh Giá Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn

Để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất khẩu, nghiên cứu sử dụng các phương pháp định tính và định lượng. Các phương pháp này giúp xác định rõ ràng các yếu tố chính và mức độ ảnh hưởng của chúng.

3.1. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Tính

Phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng để thu thập thông tin từ các chuyên gia trong ngành. Qua phỏng vấn sâu, các yếu tố quan trọng được xác định và phân tích.

3.2. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Lượng

Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát với mẫu lớn. Kết quả khảo sát sẽ được phân tích bằng các công cụ thống kê để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và quyết định lựa chọn.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất khẩu. Các yếu tố này bao gồm: Đảm bảo, Đồng cảm, Độ tin cậy, Giá cả, Đáp ứng và Danh tiếng.

4.1. Đảm Bảo Chất Lượng Dịch Vụ

Yếu tố đảm bảo chất lượng dịch vụ được đánh giá cao nhất trong quyết định lựa chọn. Các công ty GNVT cần đảm bảo rằng nhà cung cấp có khả năng cung cấp dịch vụ đúng hẹn và chất lượng.

4.2. Độ Tin Cậy Của Nhà Cung Cấp

Độ tin cậy của nhà cung cấp là yếu tố quan trọng thứ hai. Các công ty GNVT cần lựa chọn những nhà cung cấp có uy tín và đã được chứng minh trong ngành.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Dịch Vụ Khai Thác Hàng Lẻ Xuất Khẩu

Dịch vụ khai thác hàng lẻ xuất khẩu sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Các công ty GNVT cần phải nắm bắt các xu hướng mới và cải tiến dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

5.1. Xu Hướng Phát Triển Ngành Logistics

Ngành logistics đang chuyển mình với sự phát triển của công nghệ và tự động hóa. Các công ty cần áp dụng công nghệ mới để nâng cao hiệu quả hoạt động.

5.2. Chiến Lược Cạnh Tranh Trong Tương Lai

Để tồn tại và phát triển, các công ty GNVT cần xây dựng các chiến lược cạnh tranh hiệu quả, tập trung vào chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.