ĐẠI hỌc QUỐC GIA hÀ HỘI TTG|ỜHG ĐẠI hỌc cÔIIG IGhỆ HIGUVÉI ThAHh L0IG GIẢI PhÁP MỞ TỘIIG hỆ ThÓIIG V0IP VỚI GIA0 ThỨc SIP VÀ cÁc PhẢII MÈM MÃ IIGUÒH MỞ ch0 hẠ TẢIG IIGHIỆP VỤ IGÀNHh ThUẺ LUẬN VĂN ThẠc SĨ: cÔIIG NGhE ThONG TIM ha Ili - 2015 1 ĐẠI hỌc QUỐC GIA hÀ HỘI TTG|ỜHG ĐẠI hỌc cÔIIG IGhỆ HIGUVÉI ThAHh L0IG GIẢI PhÁP MỞ TỘIIG hỆ ThÓIIG V0IP VỚI GIA0 ThỨc SIP VÀ cÁc PhẢII MÈM MÃ IIGUÒH MỞ ch0 hẠ TẢIG IIGhIỆP VỤ IGÀINh ThUÊ Ilgành: công nghệ thông lin chuyên ngành: Truyền dữ liệu và mạng máy lính Mã sô: LUẬN VĂN ThẠc SĨ: cÔIIG NGhE ThONG TIM HGGIỜI h0|ỚIG DÃII Kh0A hỌc: TS. h0ÀIG XUÂN TùiIG hà Hội - 2015 LỜI cAM Đ0AH Tôi xin cam đ0an kết quả đạt đojợc tr0ng luận văn là sản phẩm của riêng cá nhân Tôi, không sa0 chép lại của ngojời khác. Tr0ng l0àn bộ nội dung của luận văn những điều đojợc trình bay hac là của cá nhân h0Oặc là đojợc lổng hợp từ nhiều nguồn lài liệu. Tất cả các lài liệu tham khả0 đều có xuất xứ rõ ràng và đojợc trích dẫn hợp pháp.
Tôi xin h0àn l0àn chịu trách nhiệm và chịu mọi hình thức kỷ luật the0 quy định ch0 lời cam đOan của mình. hà Hội, ngày 26 tháng 03 năm 2015 Hguyễn Thanh L0ng DAITh MỤC cÁc chỮ VIÉT TẮTT.2:+ttttttreeeesserkrrrrrrre 6 DAITh MỤC cÁc bẢIIG 1. hiện trang sty ỤNE. s- 6< + kh Họ nh ngư 13 1.
các vân đề lỒn lại. xe 13 chd|ƠIIG 2. cÁc GIẢI PhÁP ThỰc hIỆH 2. Giải pháp nâng cấp hệ thống.
Giải pháp mở rộng hệ thống bằng 0perrsÔurrce. Phân tích lựa chọn giải pháp. nghe 15 chd|ƠIIG 3. cÔIIG IIGhỆỆ hÖ TTỢ.--- 2-22 2+EEE2EE2E2EEE+EESEEESEErrrkerreerr 18 E020 n8.
Gia0 thức sá0 hiệu h. Gia0 thức sá0 hiệu SIP.---2-22+222222E22EE2EE2EEEEEEEEiErkerrrrerree 28 3. S0 sánh và lựa chọn gia0 thức báO hiệu. Phần mềm lông đài th0ại IP hỗ trợ SIP phổ biến.
Lua chon cdc cong nghé hé tro triétt Khai. eesessesseeseeseeseeenes 45 ChGJ|OHG 4. TTIET KAI VA DATIN GIA. Triétt khai gidi php.
Mô hình trite habe ecccceccecsssesssssssseessssssseessecssecesvecssecesessseesseeesesesese 46 4. Phan mém va thong 86 may CHU. Máy chủ lổng đài th0ại (Fusi0nPbX và FreePbX) 4. Phần mềm SIPp.
Đánh giá năng lực hệ thống. Đánh giá chất lojợng cuộc gọi. Thực hiện đánh giá chất lojợng hỗ lrợ.----2- + se +se+£xetrxsrxerres 57 KÉT LUẬN VÀ hŒ|ỚIIG PhÁT TTIÊI TÀI LIỆU ThAM KhAO DAHh MỤCc cÁc chỮ VIẾT TẮT b2bUA back-t0-back user agent cDI call Detail TecOrd cMI' call Managemern I['ec0rd clITTT công nghệ Thông lin cT cục Thuế cUcM cisc0 Unified COmmunicatiOns Manager McU MultipOint cOntr0l Unit MOS Mean Opimi0n ScOre IVP Interactive VOice TespOnse PbxX Private branch Exchange TcT Téng cuc Thué ITP Teal-hme Transp0r† Pr010c01 SccP Skimny call c0ntr01 Pr010c01 SDP Sessi0n DescriplOn Pr0t0c01 SIP SessiOn InitiatiOn Pr0t0c01 VOIP VOice Over Internet Pr0tocOl WATI Wide Area Iletw0Ork DAITh MUc cAc bAIIG bảng 2.bảng ơiớc lơjợng chỉ phí khi nâng cấp.------ 2 ©s+2sz+2+zss2 16 bảng 3.các bản tin SccP đăng ký phÔI1e. 5 52 St +sEssEssssveseeeekes 19 bảng 3.các pam tin SccP kiểm tra trạng Thái và cảnh páÔ.các bản tin SccP khi nhấc điện †h0ại.2- 252 ©522xt2cxz2£zzscse2 20 bảng 3.các bam tin SccP khi thực hiện Cuộc gỌI .các bản lin yeu Cau Cla SIP .Tông thể các sản fim dap ứng của SIP.------ 52 ©s2csz2czsscss2 30 bảng 3.chi liết các bản tin đáp ứng của SĨP.các thành phần tr0ng sản †in yêu cầu SIP.các thành phan tr0ng sản tin đáp ứng SIP.bảng s0 sánh gia0 thức sá0 hiệu SIP và h.bảng thông số máy chủ tổng đài FreePbX.bảng thông số máy chủ tổng đài Fusi0PbX.bảng chất lojợng cuộc gọi .bảng thông số máy chủ giám sát S0larwirids.bảng thông số máy chủ chạy SIPp.các tham số thực hiện kiểm thử hiệu năng.Kết quả kiểm †hử hiệu năng trên tông đài FreePbX.Kết quả kiểm thử hiệu năng trên lông đài Fusi0nPbX.bảng kết quả cuộc gọi giữa 2 IP PhŨne.------ 22 ©2s+2csz2czzcss2 55 bang 4.
bang két quả cuộc gọi giữa hệ thống cUcM và FreePbX.các thông số chính tr0ng sản ghi cDT Tep0r†s.----2-5-- 552 57 DAIIh MUc hillh VE hình 1. Mô hình kết nối l0gic mạng V0IP ngành Thuế. Mô hình giải pháp nâng cấp hệ thống. Mô hình giải pháp mở rộng.
các thành phần lr0ng mạng SccP hình 3. cấu trúc bản lim S€cP.-¿©s: 5s SsS2E9EE2EEEEEEESEESEEEEEE2E12E12112151112 1xx cex hình 3. các thành phần ir0ng mạng h. Sơ đồ khối thiết sị đầu cuối h.-2- 2-22 te cEEsEEerrxerrerree 22 hình 3.
Gia0 thức sá0 hiệu hh. Thiết lập sá0 hiệu h.323 trực liếp giữa hai thiết sị đầu cuối. Thiết lập sá0 hiệu h.323 định tuyến qua Galelkeeper. bá0 hiệu đojợc định luyến thông qua02 Galekeeper.
bá0 hiệu trực liếp giữa hai thiết sị đầu cuối trên hai vòng dịch vụ.các thành phần lr0ng mạng SIP.--- ¿+ +£+£+++zxz+zz+++xe2 29 hình 3.cơ chế h0ạt động the0 máy chủ PTrÖXy.----- 2 ©s2csz+czsscce2 35 hình 3.cơ chế h0ạ† động †he0 máy chủ Tedirecl.2-s+5csz2csz+ss2 36 hình 3.cơ chế h0ạ† động the0 máy chủ b2bUA.Sơ đồ lông quái của As†erisÌk.Kiến trúc của AslerisÌk.----2¿22-©52222++2CEt2EEtEEEEEEEEEEkirrkrsrrrerree 42 hình 3.Kiến trúc của FreeSWITCH. Mô hình triển khai.2- 2 522522952222 SCE££EEEEEEEEEEvEEEtErkesrrrrrred 46 hình 4. Mô hình đánh giá năng lực hệ †hống. Thời gian đáp ứng ch0 các cuộc gọicủa FreePbX.
Thời gian đáp ứng ch0 các cuộc gọicủa FusiOMPbX. M6 hitth darh gid chat loortg UGC QO i .ssessseesssessseessseesseessseesseesseesseeeee 55 10 LỜI cÁM ƠI Đề h0àn thành nội dung luận văn này lôi đã nhận đojợc rất nhiều sự giúp đỡ lừ cơ quan, đ0àn thể và cá nhân. Trolớc hết lôi xin chân thành cảm ơn các thầy giá0, cô giá0 Ong Kh0a công nghệ thông †in, lrojờng Đại học công nghệ, Đại học Quốc gia hà Hội đã lận tình giảng dạy, trang bi ch0 lôi những kiến thức quý báu lr0ng suốt quá lrình học lập tai trojong. TOi xin Bay 16 long siết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ h0àng Xuân Tùng - IIgơiời thầy đã trực liếp hơjớng dẫn lôi lr0ng quá trình xây dựng và h0àn thành luận văn này.
cuối còng lôi xin sày 16 long siết ơn chân thành đến gia đình, sạn sè những ngolời luôn động viên, giúp đỡ Tôi râi nhiệt tình đê h0àn thành luận văn. hà Hội, ngày 26 tháng 03 năm 2015 học viên Hguyễn Thanh L0ng 11 MO DAU Xu hojong th0ai qua nền IP (V0IP - V0ice 0ver Internet Pr010c01) ngày càng đojợc phát triển mạnh lr0ng các năm qua, lợi ích của công nghệ này ngày càng đojợc thê hiện rõ. chat logng cuộc gọi đùng công nghệ này không thua kém công nghệ lh0ại truyền thống mà còn hỗ trợ nhiều dịch vụ giá trị gia lăng mà điện th0ại truyền thống không thể làm đojợc hay chỉ phí rất đắt. Tại việt nam, cùng với sự phái triển mạnh mẽ của mạng Inlernel với công nghệ cáp quang va chi phí ngày càng giảm nên việc áp dụng V0ice 0ver Inlernel ngày càng phô siến.
Một số nhà cung cấp dịch vụ đã phái triển trên hệ thống này †ừ khá lâu nhơi các dịch vụ gid tri gia lăng, các nhà cung cấp dịch vụ †h0ại Telc0, hệ thống chăm sóc khách hang. Không nam ng0ai xu hojéng phat triển chung, Tổng cục Thuế cũng đã đầu to, hé théng VOIP tr nhitmg nam 2010 va dojoc mở rộng và0 năm 2011 với chức năng lồng đài th0ại ch0 cục công nghệ Thông lin - Tổng cục Thuế và tổng đài nội bộ lr0ng ngành từ Tổng cục đến 63 cục Thuế. Việc kết nối thông qua mạng ha lầng truyền thông thông suốt của ngành Tài chính từ cấp trung otơng đến các địa phojơng (cục và chỉ cục Thuế). Tuy nhiên, đến thời điểm hiện lại hệ thống phát sinh một sô vân dé sau: - hệ thống h0ạt động trên phiên sản cũ, không cập nhật đojợc các lính năng 16i qu cua công nghệ.
các thiết sị sử dụng đã hết khấu ha0, không còn đojợc hỗ trợ xử lý các lỗi lừ hãng cung cấp. - Một số lính năng yêu cầu ch0 công việc chơia đơjợc đầu lo, số lojợng license di mua không đủ đáp ứng số lojợng ngơjời dòng nếu mở rộng đến các phòng ban khác. -_ Mô hình ứng dụng ngành Thuế đang chuyền dần lừ phân lán thành lập trung, nên mọi đầu mối hỗ trợ sẽ lập trung về Tổng cục Thuế. hàng năm, với lrên 10000 cuộc gọi hỗ trợ qua điện th0ại về ứng dụng và hệ thống (the0 thống kê lừ sá0 cá0 hàng năm của cục cIITT).
D0 đó, vấn đề đáp ứng chất lơợng hỗ trợ đòi hỏi ngày càng ca0, nhơing hệ thống hiện lại chơia hỗ trợ ch0 việc đánh giá này. Trên cơ sở đó, lr0ng luận văn này lôi đã đề xuất phơjơng án mở rộng hệ thống V0IP hiện lại nhằm đáp ứng một số yêu cầu sau: Mở rộng về số lojợng ngojời dùng; Xây dựng một số lính năng mới đáp ứng ch0 yêu cầu công việc. Sau khi phân tích lôi đã chọn phơiơng án mở rộng sằng cách sử dụng gia0 thức SIP và các phần mềm mã nguồn mở có thê đáp ứng lốt các yêu cầu trên. 12 Tiến hành kiểm †hử the0 các sojớc đã đề xuất lr0ng giải pháp đã phân ích, lôi rút ra đojợc mội số kết quả nhơi sau: -_ hệ thống đojợc mở rộng và đáp ứng lót các yêu cầu của công việc sa0 gồm: kết nói lối đến hệ thống lồng đài đang chạy của Tổng cục Thuế qua gia0 thức SIP, giúp mở rộng số lojợng ngojời dùng; các thông tin cua chức năng ghi âm cuộc gọi chỉ tiết giúp đánh giá đơjợc chất lojợng hỗ trợ ngojời dùng.
13 -_ Về khả năng hỗ trợ số lojợng ngơiời dòng lrên các lông đài mã nguồn mở là gần lolơng đoJơng nhau, phụ thuộc vàO0 cầu hình phần cứng của lồng đài lriển khai. - Về chất lojợng: sau khi thực hiện đánh giá chất lojợng giữa hệ thống lông đài mới (tổng đài mã nguồn mở FreePbX) và lông đài hiện có của Tổng cục Thuế thì kết quả lơơng đối lojơng đồng, chất lojợng cuộc gọi lối, đảm sá0 điểm dat ca0 nhất the0 thang điểm Mean 0pini0n Sc0re (M0S) [7]. hIỆH TFẠIG MẠIG V0IP IGÀINh ThUÉ Tr0ng chojong may t6i doja ra mot số thông lin cơ sản về hiện lrạng mạng V0IP ngành Thuế đang sử dụng và các vấn dé còn lồn lại mà luận văn này sẽ tim hiểu và đơỊa ra các giải pháp khắc phục. Mô hình kết nối mạng VũIP ngành Thuế Cisco Unified Communications £ Cục Thuế Manager Cluster 3 Te ( PSTN ) 2) = À mm IP Phora 3 7 Ly IP Phone đi Voice Gateway IP Phone đi a C6 Cục Thué Tay Softphone fail wanna ⁄ PP fe WAN “Gy Softphone IP Phone as {Gy Cisco Unified IP IVR Cluster IP Phone YW 7 hình 1.
Mô hình kết nối l0gic mạng V0IP ngành Thuế Mạng V0IP ngành Thuế đojợc xây dựng The0 công nghệ của hãng cisc0, ba0 gồm các thiết sị: 02 thiết bị quản tri cUcM versiOn 6.