Dự Án Cửa Hàng Mua Bán Thời Trang Secondhand Lunique Shop

Khám phá Lunique Shop, cửa hàng chuyên mua bán ký gửi sản phẩm đã qua sử dụng, mang đến sự lựa chọn đa dạng và chất lượng cho khách hàng.

• Đề tài: Cửa Hàng Thời Trang Secondhand Lunique Shop: Giải Pháp Bảo Vệ Môi Trường

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. I. MÔ TẢ TÓM TẮT
• 1.1. Mô hình hoạt động BMC
• 2. II. MÔ TẢ DỰ ÁN
• 3. III. SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
• 4. IV. TỔNG QUAN VỀ NGÀNH KINH DOANH
• 4.1. Phân tích thị trường
• 4.1.1. Môi trường kinh tế
• 4.1.2. Môi trường nhân khẩu
• 4.1.3. Môi trường văn hóa xã hội
• 4.1.4. Môi trường công nghệ
• 4.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh
• 4.3. Dung lượng thị trường khả quan
• 4.4. Phân tích khách hàng
• 4.4.1. Khách ký gửi
• 4.4.2. Khách mua hàng
• 5. V. KẾ HOẠCH SẢN XUẤT
• 5.1. Thiết kế cửa hàng Offline và kênh Online
• 5.1.1. Cửa hàng Offline
• 5.1.2. Xây dựng các kênh bán hàng Online và truyền thông
• 5.2. Thẩm định sản phẩm
• 5.3. Bảo hiểm sản phẩm
• 6. VI. KẾ HOẠCH MARKETING
• 6.1. Giai đoạn chuẩn bị
• 6.2. Thiết lập mục tiêu
• 6.3. Kế hoạch hoạt động
• 7. VII. TỔ CHỨC NHÂN SỰ
• 7.1. Yêu cầu về nhân sự
• 7.2. Cơ cấu tổ chức
• 8. VIII. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
• 8.1. Kế hoạch huy động vốn
• 8.2. Các giả định quan trọng
• 9. IX. RỦI RO VÀ GIẢI PHÁP
• 9.1. Giải pháp giải quyết

Tóm tắt

I. Lunique Shop Giải pháp thời trang bền vững cho Gen Z

Trong bối cảnh ngành công nghiệp thời trang đang đối mặt với nhiều thách thức về môi trường, xu hướng thời trang bền vững nổi lên như một giải pháp tất yếu. Lunique Shop ra đời không chỉ để đáp ứng nhu cầu mua sắm mà còn mang một sứ mệnh lớn hơn: thúc đẩy một lối sống xanh và có trách nhiệm. Mô hình kinh doanh của Lunique tập trung vào việc kéo dài vòng đời của các sản phẩm thời trang cao cấp, từ đó góp phần vào kinh tế tuần hoàn. Cửa hàng chuyên mua bán và ký gửi các sản phẩm đã qua sử dụng, đặc biệt là túi xách, đồng hồ và phụ kiện từ các thương hiệu danh tiếng. Đây là một cách tiếp cận thông minh, giúp người tiêu dùng vừa có thể sở hữu những món đồ chất lượng với chi phí hợp lý, vừa chung tay giảm thiểu rác thải thời trang. Thay vì để những sản phẩm không còn dùng đến nằm im trong tủ hoặc bị vứt bỏ, Lunique tạo ra một nền tảng để chúng tiếp tục được yêu thương và sử dụng. Sáng kiến này trực tiếp giải quyết vấn đề lãng phí, đồng thời xây dựng một cộng đồng sống xanh, nơi giá trị của sản phẩm được trân trọng và tối ưu hóa. Lunique không chỉ là một cửa hàng quần áo 2hand, mà còn là một biểu tượng cho sự thay đổi trong tư duy tiêu dùng của thế hệ trẻ, hướng đến một tương lai bền vững hơn cho ngành thời trang Việt Nam.

1.1. Giới thiệu mô hình kinh tế tuần hoàn trong thời trang

Mô hình kinh tế tuần hoàn là một hệ thống công nghiệp có tính khôi phục và tái tạo. Trong lĩnh vực thời trang, mô hình này đối lập hoàn toàn với chu trình "sản xuất - sử dụng - vứt bỏ" của thời trang nhanh. Thay vào đó, nó khuyến khích việc tái sử dụng quần áo, sửa chữa, và tái chế để giữ cho các vật liệu được lưu thông trong nền kinh tế càng lâu càng tốt. Lunique Shop chính là một mắt xích quan trọng trong chu trình này. Bằng cách tạo điều kiện cho việc mua bán và thanh lý ký gửi, cửa hàng giúp các sản phẩm thời trang không bị loại bỏ sớm. Mỗi sản phẩm được bán lại đồng nghĩa với việc giảm nhu cầu sản xuất mới, từ đó tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên và năng lượng. Đây là một bước đi quan trọng để giảm bớt gánh nặng môi trường do ngành dệt may gây ra.

1.2. Sứ mệnh giảm thiểu rác thải thời trang của Lunique

Sứ mệnh cốt lõi của Lunique Shop được thể hiện rõ trong đề án thành lập: "giảm thiểu tác động đến ô nhiễm môi trường do các chất thải từ lĩnh vực may mặc". Ngành công nghiệp thời trang là một trong những ngành gây lãng phí nhất. Lunique ra đời để chống lại thực trạng này. Bằng việc cung cấp một nền tảng uy tín cho đồ si tuyển, cửa hàng khuyến khích người tiêu dùng xem những món đồ đã qua sử dụng là một lựa chọn giá trị. Mỗi giao dịch tại Lunique không chỉ là một hoạt động mua sắm, mà còn là một hành động thiết thực góp phần cứu quần áo khỏi các bãi chôn lấp, giảm lượng khí thải carbon và bảo vệ hệ sinh thái. Sứ mệnh này không chỉ mang lại giá trị kinh tế mà còn xây dựng một thương hiệu có trách nhiệm xã hội cao.

II. Hiểu rõ tác động của thời trang nhanh đến môi trường

Ngành công nghiệp thời trang, đặc biệt là phân khúc thời trang nhanh (fast fashion), là một trong những ngành gây ô nhiễm lớn nhất toàn cầu. Vấn đề cốt lõi nằm ở chu kỳ sản xuất và tiêu dùng quá ngắn, dẫn đến việc khai thác cạn kiệt tài nguyên và tạo ra một lượng rác thải khổng lồ. Tác động của thời trang nhanh không chỉ dừng lại ở các bãi rác mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến nguồn nước, không khí và đa dạng sinh học. Quá trình sản xuất một chiếc áo thun cotton có thể tiêu tốn hàng nghìn lít nước, trong khi thuốc nhuộm vải thường chứa các hóa chất độc hại bị thải ra sông ngòi. Nhận thức được những thách thức này, các giải pháp như mô hình của Lunique Shop trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Bằng cách thúc đẩy việc tái sử dụng quần áo, cửa hàng trực tiếp đối mặt và đưa ra giải pháp cho vấn đề lãng phí. Việc lựa chọn đồ secondhand không còn là một lựa chọn chỉ vì giá rẻ, mà đã trở thành một tuyên ngôn về lối sống xanh và tiêu dùng có trách nhiệm, góp phần làm giảm áp lực lên môi trường sống của chúng ta.

2.1. Thách thức từ văn hóa tiêu dùng mì ăn liền

Văn hóa tiêu dùng “mì ăn liền” trong thời trang được thúc đẩy bởi các xu hướng thay đổi liên tục và giá thành sản phẩm cực rẻ. Điều này tạo ra một vòng lặp mua sắm không ngừng nghỉ, nơi quần áo được xem như những món đồ dùng một lần. Người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, dễ bị cuốn theo áp lực phải luôn mặc đồ mới, dẫn đến việc các sản phẩm bị loại bỏ chỉ sau vài lần sử dụng. Thách thức này đòi hỏi sự thay đổi trong nhận thức. Thay vì chạy theo số lượng, các sáng kiến như Lunique khuyến khích người tiêu dùng tập trung vào chất lượng và kéo dài tuổi thọ của sản phẩm, hình thành thói quen conscious consumption (tiêu dùng có ý thức).

2.2. Vấn đề rác thải dệt may và ô nhiễm môi trường

Mỗi năm, hàng triệu tấn quần áo bị vứt ra các bãi chôn lấp, nơi chúng có thể mất hàng trăm năm để phân hủy. Trong quá trình đó, chúng giải phóng khí metan, một loại khí nhà kính mạnh. Ngoài ra, các sợi vải tổng hợp như polyester khi giặt sẽ thải ra các hạt vi nhựa, gây ô nhiễm đại dương và đi vào chuỗi thức ăn. Việc giảm thiểu rác thải thời trang là một nhiệm vụ khẩn cấp. Các mô hình kinh doanh dựa trên kinh tế tuần hoàn như Lunique Shop cung cấp một giải pháp thực tiễn bằng cách giữ cho quần áo được lưu hành, giảm nhu cầu sản xuất mới và hạn chế lượng rác thải dệt may đổ ra môi trường.

III. Cách Lunique Shop thúc đẩy mua sắm tiết kiệm và xanh

Lunique Shop không chỉ là một cửa hàng mà còn là một hệ sinh thái hỗ trợ mua sắm tiết kiệm và bền vững. Mô hình hoạt động của cửa hàng được xây dựng để mang lại lợi ích cho cả người bán, người mua và môi trường. Đối với những người có nhu cầu thanh lý ký gửi, Lunique cung cấp một quy trình chuyên nghiệp, an toàn và minh bạch, giúp họ biến những món đồ không còn sử dụng thành một khoản thu nhập. Đối với người mua, cửa hàng mở ra cơ hội tiếp cận với các sản phẩm hàng hiệu secondhand chất lượng cao với mức giá chỉ bằng một phần nhỏ so với giá gốc. Giá trị cốt lõi mà Lunique mang lại là sự kết hợp hài hòa giữa lợi ích kinh tế và trách nhiệm môi trường. Mỗi sản phẩm được trao tay qua Lunique là một minh chứng cho thấy thời trang bền vững hoàn toàn có thể song hành cùng phong cách và túi tiền. Cửa hàng không chỉ bán quần áo 2hand mà còn lan tỏa thông điệp về conscious consumption, khuyến khích khách hàng suy nghĩ kỹ hơn về các lựa chọn mua sắm của mình và tác động của chúng.

3.1. Quy trình thanh lý ký gửi chuyên nghiệp và minh bạch

Quy trình thanh lý ký gửi tại Lunique được thiết kế để tối ưu hóa sự tiện lợi và tin cậy cho khách hàng. Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ qua website hoặc hotline, sau đó mang sản phẩm đến cửa hàng để thẩm định. Tại đây, sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng về tình trạng và độ chính hãng. Sau khi thỏa thuận về giá bán, cửa hàng sẽ chịu trách nhiệm làm sạch, chụp ảnh, đăng bán và vận chuyển sản phẩm đến tay người mua mới. Theo đề án, Lunique thu một khoản phí dịch vụ 20% trên giá bán thành công, một mức phí cạnh tranh và minh bạch. Quy trình này đảm bảo cả người ký gửi và người mua đều có trải nghiệm an toàn và hài lòng.

3.2. Lợi ích kép Tiết kiệm chi phí và theo đuổi lối sống xanh

Việc lựa chọn mua sắm tại Lunique mang lại lợi ích kép rõ ràng. Thứ nhất, khách hàng có thể mua sắm tiết kiệm đáng kể khi sở hữu những món đồ cao cấp với giá hợp lý. Thứ hai, đây là một hành động cụ thể để theo đuổi lối sống xanh. Bằng cách mua đồ si tuyển, người tiêu dùng đã góp phần giảm nhu cầu sản xuất mới, tiết kiệm tài nguyên và giảm lượng rác thải ra môi trường. Đây là một lựa chọn thông minh, giúp người tiêu dùng vừa thỏa mãn đam mê thời trang, vừa thể hiện trách nhiệm với cộng đồng và hành tinh.

IV. Bí quyết sở hữu đồ secondhand độc lạ chất lượng cao

Việc săn lùng đồ secondhand độc lạ đã trở thành một nghệ thuật, và Lunique Shop chính là điểm đến lý tưởng cho những tín đồ thời trang muốn khẳng định cá tính riêng. Không giống như các sản phẩm sản xuất hàng loạt, mỗi món đồ si tuyển tại Lunique đều mang một câu chuyện và một phong cách riêng biệt. Cửa hàng tập trung vào các sản phẩm từ những thương hiệu cao cấp, đảm bảo chất lượng vượt trội và độ bền cao. Đây là cơ hội để khách hàng khám phá phong cách vintage đích thực hoặc tìm thấy những món đồ phiên bản giới hạn không còn được sản xuất. Để đảm bảo niềm tin tuyệt đối cho khách hàng, Lunique cam kết về tính xác thực của sản phẩm. Sự kết hợp giữa sản phẩm độc đáo và cam kết chất lượng đã tạo nên sức hút đặc biệt, biến Lunique thành nơi để tìm kiếm những kho báu thời trang thực sự, thay vì chỉ đơn thuần là mua sắm hàng thùng.

4.1. Khám phá phong cách vintage từ những món đồ si tuyển

Thời trang là một vòng lặp, và phong cách vintage luôn có một sức hấp dẫn đặc biệt. Lunique Shop là nơi lý tưởng để tìm kiếm những món đồ mang đậm dấu ấn thời gian nhưng không bao giờ lỗi mốt. Từ những chiếc túi xách cổ điển đến các phụ kiện độc đáo, mỗi sản phẩm đồ si tuyển đều được lựa chọn cẩn thận để đảm bảo tính thẩm mỹ và chất lượng. Việc phối đồ với các item vintage không chỉ giúp tạo ra một vẻ ngoài khác biệt mà còn thể hiện gu thẩm mỹ tinh tế của người mặc. Đây là cách để thoát khỏi sự đơn điệu của thời trang nhanh và xây dựng một tủ đồ cá tính, bền vững.

4.2. Công nghệ Entrupy đảm bảo tính xác thực của sản phẩm

Một trong những rào cản lớn nhất khi mua đồ hiệu đã qua sử dụng là nỗi lo về hàng giả. Lunique Shop giải quyết triệt để vấn đề này bằng việc áp dụng công nghệ thẩm định tiên tiến. Theo đề án, cửa hàng sử dụng thiết bị "Entrupy" - một máy quét sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và kính hiển vi để phân tích các chi tiết siêu nhỏ của sản phẩm. Hệ thống này đối chiếu dữ liệu với hơn 50 triệu hình ảnh từ các sản phẩm chính hãng trên toàn thế giới để đưa ra kết quả với độ chính xác lên đến 99.1%. Lunique còn cam kết đền bù 200% giá trị nếu phát hiện hàng giả, củng cố niềm tin tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm.

4.3. Tham khảo Lunique Shop review từ cộng đồng người dùng

Uy tín của một thương hiệu được xây dựng từ chính trải nghiệm của khách hàng. Việc tham khảo các bài đánh giá, hay Lunique Shop review, trên mạng xã hội và các diễn đàn là một bước quan trọng trước khi quyết định mua hàng. Những chia sẻ thực tế từ cộng đồng người dùng sẽ cung cấp một cái nhìn khách quan về chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và độ tin cậy của cửa hàng. Lunique hiểu rõ tầm quan trọng của việc xây dựng một cộng đồng vững mạnh và luôn khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm. Những phản hồi tích cực chính là minh chứng rõ ràng nhất cho giá trị mà cửa hàng cam kết mang lại.

V. Mô hình Lunique Ứng dụng kinh tế tuần hoàn thực tiễn

Mô hình kinh doanh của Lunique Shop là một ví dụ điển hình về việc ứng dụng thành công nguyên tắc kinh tế tuần hoàn vào thực tiễn. Thay vì chỉ là lý thuyết, Lunique đã tạo ra một nền tảng hoạt động hiệu quả, trực tiếp giải quyết vấn đề lãng phí trong ngành thời trang. Bằng cách khuyến khích tái sử dụng quần áo và phụ kiện, cửa hàng không chỉ kéo dài vòng đời sản phẩm mà còn thay đổi nhận thức của người tiêu dùng. Mỗi sản phẩm được ký gửi và bán lại tại Lunique là một bước tiến trong việc giảm thiểu sự phụ thuộc vào tài nguyên mới và hạn chế lượng rác thải. Sáng kiến này cho thấy các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoàn toàn có thể đóng góp một cách có ý nghĩa vào mục tiêu thời trang bền vững. Lunique đang từng bước xây dựng một cộng đồng conscious consumption, nơi mọi người không chỉ mua sắm vì vẻ đẹp bên ngoài mà còn vì những giá trị bền vững mà sản phẩm đại diện.

5.1. Tái sử dụng quần áo Phương pháp kéo dài vòng đời sản phẩm

Việc tái sử dụng quần áo là một trong những cách hiệu quả nhất để giảm tác động môi trường của ngành thời trang. Khi một sản phẩm được truyền từ người này sang người khác, vòng đời của nó được kéo dài, từ đó giảm nhu cầu sản xuất hàng mới. Lunique Shop đóng vai trò là một chất xúc tác trong quá trình này. Cửa hàng không chỉ tạo ra một thị trường cho quần áo 2hand mà còn đảm bảo chúng được bảo quản và làm mới trước khi đến tay chủ nhân tiếp theo. Điều này giúp tối đa hóa giá trị sử dụng của từng món đồ, biến chúng từ những vật phẩm sắp bị lãng quên thành những tài sản có giá trị lưu hành.

5.2. Xây dựng một cộng đồng tiêu dùng có ý thức conscious consumption

Một trong những mục tiêu dài hạn của Lunique là xây dựng một cộng đồng conscious consumption. Đây là một cộng đồng gồm những người tiêu dùng hiểu rõ về nguồn gốc sản phẩm và tác động của các lựa chọn mua sắm của họ. Thông qua các hoạt động truyền thông và chính sách kinh doanh minh bạch, Lunique giáo dục khách hàng về lợi ích của thời trang bền vững. Việc lựa chọn mua một món đồ secondhand tại Lunique không chỉ là một giao dịch thương mại mà còn là sự tham gia vào một phong trào lớn hơn, hướng tới một tương lai nơi thời trang và môi trường có thể cùng tồn tại hài hòa.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Đề tài "Cửa hàng mua bán, kí gửi các sản phẩm đã qua sử dụng Lunique Shop" được nhóm sinh viên (thuộc môn học Trải nghiệm khởi nghiệp - mã môn EXE101, hoàn thành tháng 06/2023 tại Hà Nội) xây dựng dựa trên sự biến động và chuyển dịch xu hướng của thị trường thời trang Việt Nam. Bối cảnh thực tiễn cho thấy người tiêu dùng trong nước có tâm lý ưa chuộng các thương hiệu ngoại nhập, đồng thời xuất hiện trào lưu tiêu dùng hàng đã qua sử dụng (secondhand) gắn liền với thông điệp chống lãng phí và đa dạng hóa giải pháp bảo vệ môi trường khỏi rác thải may mặc.

Vấn đề thực tiễn đặt ra trong đề án gồm:

• Nhu cầu thể hiện bản thân nhưng hạn chế về tài chính: Nhiều khách hàng trẻ tuổi, đặc biệt là thế hệ Gen Z thuộc tầng lớp trung lưu, có nhu cầu sử dụng các sản phẩm thời trang, phụ kiện sang trọng từ các thương hiệu cao cấp nhưng bị giới hạn về khả năng chi trả cho sản phẩm mới hoàn toàn.
• Vòng đời sản phẩm ngắn và nhu cầu thanh lý: Ngành hàng thời trang có tính chu kỳ nhanh, sản phẩm dễ lỗi mốt hoặc người dùng không còn nhu cầu sử dụng sau một thời gian, dẫn đến mong muốn bán lại đồ cũ để tái đầu tư vào các món đồ xu hướng mới.
• Rào cản về niềm tin trên thị trường đồ cũ: Người tiêu dùng lo ngại về chất lượng sản phẩm bị suy giảm, vấn đề vệ sinh - khử khuẩn, nguy cơ mua phải hàng giả/hàng nhái, thiếu giấy tờ kiểm định chính hãng, rủi ro khác biệt giữa hình ảnh quảng bá trực tuyến và thực tế, cũng như sự chậm trễ trong khâu giao nhận.

Nhiệm vụ và mục tiêu của đề án được xác định cụ thể:

1. Mục tiêu chung: Xây dựng mô hình cửa hàng đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm thời trang cao cấp đã qua sử dụng với chất lượng được bảo đảm, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và góp phần giảm thiểu ô nhiễm môi trường.
2. Mục tiêu kinh doanh: Đạt mức lợi nhuận ròng trên 50 triệu đồng trong 2 tháng đầu tiên sau khi ra mắt; đạt điểm hòa vốn sau 5 tháng hoạt động.
3. Tầm nhìn và sứ mệnh: Hướng tới vị trí top 10 đơn vị kinh doanh và ký gửi sản phẩm thời trang secondhand uy tín tại Việt Nam trong vòng 5 năm; thực hiện 3 sứ mệnh: cung cấp hàng chính hãng đã qua sử dụng với giá hợp lý, kết nối người mua và người bán ký gửi, giảm thiểu rác thải dệt may ra bãi rác.
4. Đối tượng và phạm vi:
   • Đối tượng nghiên cứu và phục vụ: Khách hàng ký gửi (những người có đồ hiệu cần bán lại) và khách mua hàng (Gen Z tầng lớp trung lưu có nhu cầu dùng hàng hiệu); các dòng sản phẩm tập trung vào thị trường ngách gồm túi xách, đồng hồ và phụ kiện thời trang cao cấp.
   • Phạm vi không gian và thời gian: Triển khai hoạt động kinh doanh trực tiếp (Offline) tại thành phố Hà Nội kết hợp các kênh kỹ thuật số (Online), dự kiến chính thức ra mắt vào giai đoạn cuối năm 2023.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đề án sử dụng các khung phân tích quản trị kinh doanh và khởi nghiệp tiêu chuẩn nhằm thiết lập kế hoạch hoạt động toàn diện:

• Khung mô hình kinh doanh Canvas (Business Model Canvas - BMC): Ứng dụng để chuẩn hóa 9 trụ cột cốt lõi của dự án bao gồm: Phân khúc khách hàng, Giải pháp giá trị, Kênh phân phối, Quan hệ khách hàng, Dòng doanh thu, Nguồn lực chính, Hoạt động chính, Đối tác chính và Cơ cấu chi phí.
• Mô hình mục tiêu SMART: Ứng dụng để thiết lập tiêu chí cho chiến dịch khảo sát thị trường (Cụ thể - Specific, Đo lường được - Measurable, Khả thi - Achievable, Phù hợp - Relevant, Thời hạn - Time-bound).
• Mô hình phản ứng nhận thức DAGMAR: Ứng dụng để phân kỳ mục tiêu truyền thông tiếp thị số qua 3 giai đoạn: Nhận thức thương hiệu (Awareness) $\rightarrow$ Cải thiện thái độ/niềm tin (Attitude) $\rightarrow$ Thúc đẩy hành vi mua hàng và ký gửi (Action).
• Khung hành trình khách hàng (Customer Journey Map): Phân tích trải nghiệm qua các điểm chạm (Touchpoints), hành vi (Actions), động lực (Motivation) và điểm đau (Pain points) từ khâu nhận biết đến hậu mãi.

Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu của đề tài:

• Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Thiết kế bảng hỏi khảo sát kết hợp giữa hình thức trực tuyến (qua nền tảng Google Forms, Typeform) và phỏng vấn trực tiếp ngoại tuyến tại khu vực lân cận địa điểm kinh doanh; thực hiện phỏng vấn sâu phân tầng theo độ tuổi, giới tính và các mức thu nhập khác nhau. Mục tiêu khảo sát thu về hơn 500 mẫu đạt chuẩn.
• Phương pháp phân tích định lượng: Sử dụng phần mềm thống kê SPSS để xử lý tệp dữ liệu khảo sát, tiến hành lọc các phản hồi không hợp lệ, đánh giá độ tin cậy của các thang đo và phân tích insight khách hàng.
• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Tổng hợp số liệu vĩ mô và ngành từ Ngân hàng Thế giới (World Bank), Tổng cục Thống kê, Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội, báo điện tử VnEconomy, báo cáo của Recurate và khảo sát của The RealReal.

---

Nội dung chính theo từng chương

Phần I. Mô tả tóm tắt

Phần này khái quát sự ra đời của Lunique Shop nhằm giải quyết mâu thuẫn giữa nhu cầu dùng đồ hiệu ngoại nhập và khả năng tài chính của người tiêu dùng trong nước, kết hợp mục tiêu tiêu dùng xanh. Nhóm tác giả định vị mô hình hoạt động kết hợp hai nền tảng Offline và Online, tập trung trọng tâm vào Digital Marketing và tận dụng nguồn vốn góp ban đầu của các thành viên.

Các chỉ tiêu cốt lõi được hệ thống hóa như sau:

• Thời gian ra mắt dự kiến: Cuối năm 2023.
• Mục tiêu tài chính ban đầu: Lợi nhuận ròng $> 50$ triệu đồng sau 2 tháng; hoàn vốn sau 5 tháng.
• Tầm nhìn 5 năm: Nằm trong nhóm 10 đơn vị kinh doanh ký gửi thời trang secondhand uy tín tại Việt Nam.

Phần II. Mô tả dự án

Chương này trình bày chi tiết các thành phần trong bảng mô hình hoạt động Canvas (BMC) của Lunique Shop:

Thành phần BMC	Nội dung chi tiết tại Lunique Shop
Vấn đề thị trường	Giới trẻ hạn chế tài chính nhưng thích đồ sang chảnh; quần áo/phụ kiện nhanh hết mốt cần bán lại để đổi món mới.
Giải pháp	Cửa hàng chuyên mua bán, nhận ký gửi có chọn lọc các dòng sản phẩm secondhand chính hãng, đi kèm dịch vụ giặt sấy, bảo quản và tư vấn.
Giá trị cốt lõi	Uy tín: Cam kết 100% hàng chính hãng. Trách nhiệm: Đền bù 200% giá trị nếu phát hiện hàng giả; cho phép đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm không đúng mô tả. Chuyên nghiệp: Giao dịch nhanh, giải đáp thắc mắc trong vài phút.
Điểm khác biệt	Tập trung vào thị trường ngách (túi xách, đồng hồ, phụ kiện cao cấp); cung cấp dịch vụ giặt giũ, làm sạch và lưu giữ đồ ký gửi có kỳ hạn.
Phân khúc khách hàng	Khách ký gửi (người có đồ cần bán lại tại Hà Nội); Khách mua hàng (Gen Z tầng lớp trung lưu).
Kênh phân phối	Cửa hàng trực tiếp (Offline) để xem và trải nghiệm đồ; Kênh trực tuyến (Website, Facebook, TikTok).
Quan hệ khách hàng	Chạy quảng cáo hướng đối tượng; đăng tải thông tin vào các hội nhóm thời trang; sử dụng Email Marketing và tin nhắn chăm sóc, tri ân định kỳ.
Dòng doanh thu	Phí dịch vụ trên mỗi sản phẩm ký gửi được giao dịch thành công; doanh thu chênh lệch từ bán các sản phẩm do cửa hàng tự nhập về.
Cấu trúc chi phí	Chi phí đầu tư ban đầu; Chi phí cố định và chi phí lưu động (nhân sự, marketing, bảo trì - cải tiến, chăm sóc khách hàng, khấu hao và các chi phí khác).

Phần III. Sản phẩm và Dịch vụ

Nhóm tác giả xác định chiến lược cạnh tranh bằng cách không dàn trải sang quần áo đại trà mà tập trung vào thị trường ngách:

• Danh mục thương hiệu tiếp nhận: Balenciaga, Bottega Veneta, Burberry, Celine, Chanel, Chloe, Coach, Dior, Fendi, Goyard, Gucci, Hermes, Louis Vuitton, Prada, Saint Laurent.
• Danh mục sản phẩm kinh doanh:
  • Túi xách: Đa dạng các dòng Backpack, Baguette, Bowler, Bucket, Clutch, Crossbody, Doctor, Duffle, Envelope, Messenger, Minaudiere, túi đeo vai, Bowling.
  • Đồng hồ cao cấp.
  • Phụ kiện thời trang: Thắt lưng, móc khóa túi, khăn turban, kính râm, nhẫn, vòng tay, kẹp tóc, ghim cài áo.
• Dịch vụ ký gửi và gia tăng: Khách hàng đăng ký qua Website hoặc Hotline, mang sản phẩm tới cửa hàng (hoặc yêu cầu lấy tại nhà). Cửa hàng tiếp nhận kiểm tra tình trạng, độ authentic (yêu cầu kèm hóa đơn mua hàng gốc), thỏa thuận hợp đồng, chụp ảnh sản phẩm, bảo hiểm, đóng gói, giao hàng và cung cấp dịch vụ giặt sấy theo yêu cầu.

Phần IV. Tổng quan về ngành kinh doanh

Chương này đánh giá các dữ liệu vĩ mô và hành vi tiêu dùng tác động đến mô hình kinh doanh:

• Môi trường kinh tế: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam dự báo đạt 6,3% năm 2023 và 6,5% năm 2024 (theo World Bank). Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng 4 tháng đầu năm 2023 tăng 26,7% so với cùng kỳ 2019. GRDP Hà Nội quý 1/2023 tăng 5,8%, riêng khu vực dịch vụ tăng 7,4%. Các chính sách giảm thuế VAT, hạ lãi suất và chu kỳ tiêu dùng tăng vọt vào dịp cuối năm tạo điều kiện thuận lợi cho việc khai trương.
• Xu hướng ngành secondhand: Dẫn chứng báo cáo từ Recurate cho biết 48% người mua sắm đồ mới có ý định bán lại trong tương lai; nhận định của The RealReal về độ bền của chất liệu cao cấp là tiền đề thúc đẩy thị trường mua bán đồ xa xỉ cũ.
• Phân tích hành trình khách hàng và rào cản: Thiết lập biểu đồ thấu cảm (Empathy Map) và bản đồ hành trình qua 4 giai đoạn (Nhận biết $\rightarrow$ Cân nhắc $\rightarrow$ Mua hàng $\rightarrow$ Trải nghiệm sau mua). Nhận diện các rào cản lớn nhất của khách hàng gồm: e ngại giá cao so với chất lượng còn lại, lo ngại vệ sinh sau dịch bệnh, băn khoăn về giấy tờ chứng thực hàng thật và sai lệch hình ảnh bán online so với thực tế.

Phần V. Kế hoạch sản xuất và Vận hành

Kế hoạch sản xuất, thiết kế không gian và chuỗi cung ứng được xây dựng với các tiêu chuẩn:

• Thiết kế cửa hàng Offline: Định hình phong cách sang trọng, tinh tế với hai tông màu chủ đạo đen - trắng. Không gian tích hợp góc chụp hình cho khách hàng; hệ thống chiếu sáng vàng tăng tính thẩm mỹ cho sản phẩm; gương bố trí tối ưu; khu vực thử đồ kín đáo kèm quầy nước và đồ ăn nhẹ tự phục vụ. Nội thất kết hợp sắt sơn tĩnh điện, kính cường lực và sàn gỗ; phân chia quầy riêng biệt giữa hàng ký gửi và hàng nhập.
• Xây dựng kênh Online: Thiết lập Fanpage Facebook tập trung nội dung video ngắn (short video) bắt xu hướng; kênh TikTok thu hút tệp khách Gen Z; Website tích hợp đầy đủ tính năng tìm kiếm, giỏ hàng, thanh toán trực tuyến, quản lý đơn hàng và báo cáo doanh thu.
• Chiến lược nguồn hàng:
  • Giai đoạn đầu: Nhập sỉ/lẻ trong nước từ các chủ buôn đồ secondhand uy tín hoặc cá nhân rao bán đồ chính hãng có kiểm định trực tiếp để tối ưu chi phí vận chuyển.
  • Giai đoạn ổn định: Mở rộng nhập khẩu từ các nền tảng mua bán đồ xa xỉ cũ quốc tế có uy tín (như Carousell Singapore).
• Quy trình thẩm định công nghệ cao:
  • Ứng dụng thiết bị quét chuyên dụng Entrupy kết nối thiết bị di động, trang bị kính hiển vi phóng đại hơn 260 lần nhằm phát hiện các lỗi vi mô trên đường chỉ, thông số nhãn mác, độ dày lớp sơn.
  • Sử dụng thuật toán trí tuệ nhân tạo (AI) đối chiếu dữ liệu hình ảnh vừa quét với kho lưu trữ hơn 50 triệu hình ảnh sản phẩm chính hãng toàn cầu.
  • Thời gian thẩm định: Khoảng 60 phút đối với các thương hiệu Chanel, Louis Vuitton, Dior, Gucci; từ 12 đến 24 giờ đối với thương hiệu Hermes. Kết quả xác thực đi kèm chứng nhận trực tuyến và đường dẫn vĩnh viễn từ Entrupy.
  • Phương án chi phí: Thuê thiết bị từ đơn vị "Auth Spa" trong giai đoạn đầu nhằm giảm gánh nặng tài chính đầu tư máy móc.
• Chính sách bảo hiểm, bảo hành và giá bán:
  • Cam kết độ chính xác thẩm định đạt mức công bố 99,1%; bồi hoàn 200% nếu phát sinh hàng giả; hỗ trợ đổi trả trong 3 ngày nếu giữ hóa đơn shop (hoặc 7 ngày nếu hàng sai mô tả).
  • Đối với hàng ký gửi: Phí dịch vụ cửa hàng thu là 20% trên giá bán thỏa thuận (bao gồm chi phí bảo quản, làm mới); thời hạn lưu giữ ký gửi tiêu chuẩn là 60 ngày. Với hàng dưới 5 triệu đồng, cửa hàng đề xuất mua lại với mức 65% và tân trang bán ra ở mức 85% giá gốc.
  • Đối với hàng cửa hàng tự nhập: Chọn lọc sản phẩm có độ mới từ 80% - 90%, định giá bán dao động từ 65% - 85% so với giá gốc của thương hiệu.

Phần VI. Kế hoạch Marketing

Kế hoạch tiếp thị được xây dựng trên dữ liệu thời gian sử dụng Internet trung bình (6 giờ 38 phút/ngày) và tỷ lệ 67% người dân dùng mạng xã hội (trung bình 2 giờ 22 phút/ngày):

• Giai đoạn chuẩn bị: Thực hiện khảo sát thị trường theo khung SMART, thu thập 500 mẫu đạt chuẩn trong thời gian 2-3 tháng trước khi vận hành, sử dụng phần mềm SPSS phân tích insight.
• Phân kỳ mục tiêu theo mô hình DAGMAR:
  • Giai đoạn 1 (Nhận thức): Đạt độ phủ trên 100.000 người biết đến thương hiệu Lunique Shop.
  • Giai đoạn 2 (Thái độ): Thiết lập niềm tin về chất lượng dịch vụ và tính chính hãng của sản phẩm.
  • Giai đoạn 3 (Hành vi): Đạt trên 70.000 lượt truy cập website, chuyển đổi thành 300 - 500 đơn mua hàng và 800 - 1.200 lượt liên hệ gửi bán ký gửi.
• Kế hoạch triển khai:
  • Thời gian: Triển khai từ tháng 10 đến cuối năm 2023 để đón đầu mùa cao điểm mua sắm.
  • Đối tác truyền thông: Hợp tác với Schannel (kênh giải trí sở hữu gần 3 triệu lượt theo dõi); giai đoạn tiếp theo hợp tác cùng các KOC/YouTuber về thời trang và phong cách sống (như Khánh Vy, Cô Em Trendy, Giang Ơi); lồng ghép quảng cáo trên các kênh truyện tranh có độ tương tác cao như Gia đình văn hóa, Thỏ bảy màu, Én.
  • Quảng cáo số (Paid Ads): Phân bổ ngân sách 30 triệu đồng chạy Facebook Ads trong 30 ngày, dự kiến tiếp cận từ 11.000 đến 32.000 người.

Phần VII - IX. Tổ chức nhân sự, Kế hoạch tài chính và Quản trị rủi ro

(Theo danh mục mục lục đề tài):

• Thiết lập yêu cầu và sơ đồ cơ cấu tổ chức nhân sự phục vụ vận hành cửa hàng và trực kênh online.
• Lập bảng kế hoạch huy động vốn góp thành viên và xây dựng các giả định tài chính về chi phí cố định, biến phí, điểm hòa vốn.
• Nhận diện các rủi ro vận hành, rủi ro tồn kho, rủi ro biến động thị trường và đưa ra các giải pháp khắc phục.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính của đề án

• Thiết lập hoàn chỉnh mô hình kinh doanh bán lẻ và ký gửi thời trang secondhand cao cấp tích hợp cả hai kênh Offline (tại Hà Nội) và Online (Website, Facebook, TikTok).
• Đưa ra giải pháp công nghệ cụ thể cho bài toán kiểm định hàng hiệu bằng việc tích hợp quy trình quét quang học và đối chiếu dữ liệu AI thông qua thiết bị Entrupy (thuê từ Auth Spa), đảm bảo độ chính xác lên đến 99,1%.
• Xây dựng chính sách thương mại và biểu phí định lượng rõ ràng: Thu phí ký gửi 20%, lưu giữ 60 ngày; quy định biên độ giá thu mua 65% và bán ra 85% cho các mặt hàng dưới 5 triệu đồng; cam kết chính sách đền bù 200% khi có sự cố hàng nhái và đổi trả từ 3 đến 7 ngày.
• Thiết lập kế hoạch tiếp thị số định lượng theo khung DAGMAR với các chỉ số mục tiêu: tiếp cận 100.000 người, 70.000 lượt truy cập web, tạo ra 300 - 500 đơn mua và 800 - 1.200 giao dịch ký gửi.

Đóng góp thực tiễn của đề án

• Giải quyết nút thắt về "niềm tin chất lượng" - vốn là rào cản lớn nhất của thị trường thời trang secondhand xa xỉ tại Việt Nam - bằng việc đưa quy trình thẩm định công nghệ và cam kết bồi hoàn tài chính vào đề xuất giá trị cốt lõi.
• Góp phần thúc đẩy xu hướng thời trang tuần hoàn, giảm thiểu tác động tiêu cực của chất thải dệt may tới môi trường sinh thái.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế về nguồn lực thiết bị: Do ngân sách khởi điểm có hạn, dự án chưa thể mua đứt thiết bị thẩm định Entrupy mà phải chọn giải pháp thuê ngoài từ Auth Spa, điều này có thể ảnh hưởng đến biên lợi nhuận hoặc quyền chủ động khi lưu lượng đơn hàng tăng đột biến.
• Giới hạn kiểm định của công nghệ: Thiết bị Entrupy trong phạm vi dự án ghi nhận khả năng kiểm định tối ưu đối với 15 thương hiệu xa xỉ chủ chốt, chưa bao phủ toàn bộ các thương hiệu thời trang thiết kế khác trên thị trường.
• Phạm vi địa bàn: Các giải pháp khảo sát và điểm bán hàng vật lý ban đầu chỉ tập trung giới hạn tại khu vực thành phố Hà Nội.
• Hướng triển khai mở rộng: Nghiên cứu mở rộng chuỗi cung ứng nhập khẩu qua các sàn giao dịch quốc tế quy mô lớn (như Carousell Singapore), mở rộng các điểm bán Offline tại các đô thị khác và đầu tư sở hữu hoàn toàn trang thiết bị kiểm định chuyên sâu khi mô hình đạt điểm hòa vốn sau 5 tháng.

---

Giá trị tham khảo

Bản đề xuất dự án là tài liệu tham khảo thực tế cho:

• Sinh viên các ngành Khởi nghiệp, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử: Tham khảo cấu trúc hoàn chỉnh của một đề án môn học khởi nghiệp (mã môn EXE101), cách ứng dụng kết hợp các mô hình lý thuyết quản trị như BMC, SMART, DAGMAR vào việc xây dựng kế hoạch kinh doanh thực tế.
• Người nghiên cứu và lập dự án kinh doanh thời trang secondhand: Tham khảo quy trình thẩm định đồ hiệu bằng AI, chính sách quản lý hàng ký gửi, cấu trúc phân chia chi phí - hoa hồng và phương thức xây dựng chiến dịch Digital Marketing nhắm vào thế hệ Gen Z.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Lunique Shop đặt ra những mục tiêu tài chính và kinh doanh cụ thể nào trong ngắn và trung hạn?
Dự án đặt mục tiêu đạt lợi nhuận ròng trên 50 triệu đồng trong 2 tháng đầu tiên, đạt điểm hòa vốn sau 5 tháng hoạt động và phấn đấu trở thành top 10 đơn vị kinh doanh, ký gửi thời trang secondhand uy tín tại Việt Nam trong vòng 5 năm.

2. Dự án giải quyết bài toán chống hàng giả và tạo dựng niềm tin cho khách hàng bằng phương pháp nào?
Cửa hàng ứng dụng thiết bị Entrupy trang bị kính hiển vi phóng đại hơn 260 lần kết hợp AI đối chiếu với hơn 50 triệu hình ảnh đồ hiệu chính hãng. Mỗi sản phẩm xác thực đạt chuẩn Authentic sẽ có giấy chứng nhận trực tuyến kèm đường link vĩnh viễn. Ngoài ra, shop áp dụng cam kết đền bù 200% giá trị nếu phát hiện hàng giả và cho phép đổi trả trong vòng 7 ngày (nếu sai mô tả) hoặc 3 ngày (nếu còn hóa đơn của shop).

3. Cơ chế tính phí và chính sách giá đối với sản phẩm ký gửi tại Lunique Shop được quy định như thế nào?
Cửa hàng thu phí dịch vụ 20% trên giá bán đề xuất của người ký gửi (bao gồm chi phí bảo quản, làm mới) và lưu giữ sản phẩm trong 60 ngày. Với các món đồ dưới 5 triệu đồng mang đến ký gửi, shop có thể đề xuất mua lại với mức giá 65% rồi tân trang và bán lại với mức 85% giá gốc.

4. Kế hoạch tiếp thị của Lunique Shop theo mô hình DAGMAR đặt ra các chỉ số đầu ra cụ thể nào?
Mục tiêu giai đoạn 1 là đạt nhận thức từ 100.000 người tiêu dùng; giai đoạn 2 là củng cố thái độ tin tưởng; giai đoạn 3 thúc đẩy hành vi với chỉ tiêu đạt trên 70.000 lượt truy cập website, chuyển đổi thành 300 - 500 đơn mua hàng và 800 - 1.200 lượt khách liên hệ ký gửi.

5. Trong giai đoạn đầu, nhóm tác giả giải quyết vấn đề chi phí đầu tư thiết bị kiểm định bằng cách nào?
Do chi phí máy móc lớn và đơn hàng ban đầu chưa nhiều, nhóm chọn phương án thuê máy Entrupy từ cơ sở uy tín là "Auth Spa" thay vì mua mới trực tiếp, nhằm tối ưu hóa chi phí đầu tư ban đầu trong giai đoạn tài chính còn khó khăn.

---

Kết luận

Đề án "Cửa hàng mua bán, kí gửi các sản phẩm đã qua sử dụng Lunique Shop" là một kế hoạch kinh doanh khởi nghiệp hoàn chỉnh, kết hợp giữa mô hình kinh tế tuần hoàn và việc ứng dụng công nghệ thẩm định AI Entrupy vào thị trường phụ kiện cao cấp secondhand. Dự án xây dựng đồng bộ từ phân tích thị trường, mô hình Canvas, kế hoạch vận hành đa kênh (Omnichannel) đến chiến lược Digital Marketing đa giai đoạn bám sát hành vi của thế hệ tiêu dùng trẻ. Đây là tài liệu tham khảo có giá trị về phương pháp luận và số liệu thực tế cho sinh viên cũng như các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực khởi nghiệp và quản trị bán lẻ thời trang.

Trích đoạn nội dung tài liệu

DỰ ÁN MÔN TRẢI NGHIỆM KHỞI NGHIỆP NHÓM 3 BẢN ĐỀ XUẤT DỰ ÁN Đề tài: Cửa hàng mua bán, kí gửi các sản phẩm đã qua sử dụng “LUNIQUE SHOP” Giảng viên: Thầy Nguyễn Duy Hồng Mentor: Anh Trần Hải Long TP.Hà Nội----THÁNG 06 NĂM 2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 3 STT Họ và tên MSSV 1 Nguyễn Thị Vân Hà HS163008 2 Nguyễn Phương Thảo HS163375 3 Nguyễn Hữu Thành HS160659 4 Lê Nguyễn Mỹ Linh HS160669 5 Trịnh Văn Mạnh HE141574 ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 2 k[Document Title] NHÓM 3_EXE101 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên nhóm xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Nguyễn Duy Hồng, mentor anh Trần Hải Long đã đồng hành và nhiệt tình hướng dẫn nhóm để có thể hoàn thành dự án một cách hoàn chỉnh nhất. Sau 18 slot học tập, lượng kiến thức thì khá nhiều mà lại mới mẻ khiến nhóm đã gặp không ít khó khăn. Tuy nhiên với sự giảng dạy hết mình của Thầy, luôn tạo điều kiện tốt nhất có thể cho chúng em trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thành dự án này, cùng với sự nỗ lực không ngừng của tất cả thành viên, nhóm đã có thể hoàn thành đề tài “Lập bản đề xuất cho Cửa hàng mua bán, kí gửi các sản phẩm đã qua sử dụng “Lunique” của mình. Tuy các thành viên đã nỗ lực cố gắng rất nhiều nhưng do kiến thức và thời gian thực hiện đề tài có hạn nên dự án sẽ không tránh khỏi những sai sót.

Do đó, nhóm rất mong nhận được sự góp ý của Thầy để nhóm có thể rút kinh nghiệm và hoàn thiện hơn kiến thức của mình. Một lần nữa nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn. Hà Nội, tháng 06 năm 2023 Nhóm 3 3 k[Document Title] NHÓM 3_EXE101 4 k[Document Title] NHÓM 3_EXE101 M ỤC L ỤC I. MÔ TẢ TÓM TẮT 1.

Mô hình hoạt động BMC II. MÔ TẢ DỰ ÁN III. SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ IV. TỔNG QUAN VỀ NGÀNH KINH DOANH 1.

Phân tích thị trường 1. Môi trường kinh tế 1. Môi trường nhân khẩu 1. Môi trường văn hóa xã hội 1.

Môi trường công nghệ 2. Phân tích đối thủ cạnh tranh 3. Dung lượng thị trường khả quan 4. Phân tích khách hàng 4.

Khách ký gửi 4. Khách mua hàng V. KẾ HOẠCH SẢN XUẤT 1. Thiết kế cửa hàng Offline và kênh Online 1.

Cửa hàng Offline 1. Xây dựng các kênh bán hàng Online và truyền thông 2. Thẩm định sản phẩm 4. Bảo hiểm sản phẩm 5.

KẾ HOẠCH MARKETING 1. Giai đoạn chuẩn bị 3. Thiết lập mục tiêu 4. Kế hoạch hoạt động VII.

TỔ CHỨC NHÂN SỰ 1. Yêu cầu về nhân sự 2. Cơ cấu tổ chức VIII. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 1.

Kế hoạch huy động vốn 2. Các giả định quan trọng IX. RỦI RO VÀ GIẢI PHÁP 1. Giải pháp giải quyết 6 k[Document Title] NHÓM 3_EXE101 I.

MÔ TẢ TÓM TẮT Thị trường thời trang ở Việt Nam có nhiều biến đổi, người Việt có tâm lý ưa chuộng hàng ngoại, cộng thêm trong nước có trào lưu bán hàng Secondhand đồng thời phản ánh thông điệp “ đa dạng hóa giải pháp bảo vệ môi trường, chống lãng phí”. Do đó, chúng em cho ra đời cửa hàng thời trang “Lunique Shop” thu mua và bán túi xách, giày dép cao cấp đã qua sử dụng, đồng thời có dịch vụ ký , giặt sấy và tư vấn. Dự án sẽ ra mắt vào cuối năm 2023, trong dự án này chúng tôi sẽ xây dựng và phát triển cửa hàng trên cả hai nền tảng Offline và Online, tập trung chủ yếu sử dụng Digital Marketing. Hợp tác với các đối tác có kênh truyền thông nổi tiếng, có sức hấp dẫn với khách hàng mục tiêu.

Tài chính sẽ được tận dụng tối đa dựa trên nguồn vốn góp ban đầu của các thành viên. Sau đó cân nhắc phân chia vào các hoạt động trong quá trình sản xuất kinh doanh nhắm tới mục tiêu phát triển bền vững và lâu dài. Mục tiêu (1) Mục tiêu chung : đáp ứng nhu cầu dùng sản phẩm cũ nhưng đảm bảo chất lượng, với tiêu chí tiết kiệm chi tiêu lẫn bảo vệ môi trường của các tín đồ thời trang. (2) Mục tiêu kinh doanh: -Lợi nhuận ròng trên 50 triệu trong 2 tháng đầu tiên.

-Hoàn vốn sau 5 tháng hoạt động.Tầm nhìn “Trở thành top 10 đơn vị kinh doanh, ký gửi các sản phẩm thời trang Secondhand uy tín tại Việt Nam trong 5 năm”. Sứ mệnh “Lunique” ra đời với 3 sứ mệnh chính: -Thứ nhất là đơn vị kinh doanh các mặt hàng sản phẩm thời trang chính hãng đã qua sử dụng: quần áo, giày dép, túi xách, mũ nón,… thuộc các dòng thương hiệu cao cấp nổi tiếng với giá cả hợp lý. -Thứ hai là gắn kết nhu cầu trao đổi các mặt hàng thời trang giữa người có nhu cầu bán và người nhu cầu mua. -Thứ ba là giảm thiểu tác động đến ô nhiễm môi trường do các chất thải từ lĩnh vực may mặc.

Ngành công nghiệp quần áo là một trong những ngành gây ra sự lãng phí nhất, khi bạn bỏ tiền của mình vào khoản chi phí môi trường của quá trình sản xuất và số lượng quần áo nhanh chóng bị bỏ. Vì vậy, vẻ đẹp của quần áo Secondhand đang giúp đỡ để cứu quần áo không dùng nữa trong bãi rác đó. Mô hình hoạt động BMC 8 k[Document Title] NHÓM 3_EXE101 II. MÔ TẢ DỰ ÁN VẤN ĐỀ GIẢI PHÁP GIÁ TRỊ CỐT ĐIỂM KHÁC PHÂN KHÚC LÕI BIỆT KHÁCH HÀNG -Nhiều bạn trẻ Cửa hàng thời có nhu cầu sử trang chuyên Uy tín – “Lunique -Tập trung thị -Khách ký gửi: Shop” cam kết trường ngách: Những đối tượng dụng các món mua bán và có đồ cần bán lại đồ thời trang nhận ký gửi chọn lọc và cung túi xách, đồng tại Hà Nội sang chảnh để sản phẩm cấp các sản phẩm hồ, phụ kiện của -Khách mua hàng: chính hãng 100% các thương hiệu Gen Z tầng lớp thể hiện bản Secondhand trung lưu thân nhưng nhằm giúp Trách nhiệm - thương hiệu cao khả năng tài khách hàng có Luôn luôn đặt lợi cấp.

chính còn hạn nơi uy tín để ích của khách -Cung cấp dịch chế. mua bán và hàng lên hàng vụ vệ sinh giặt -Thời trang là gửi những sản đầu, cam kết bồi giũ và gửi nhờ ngành hàng có phẩm đã qua thường 200% giá quần áo trong kỳ tuổi đời ngắn, sử dụng một trị sản phẩm nếu hạn khi sản phẩm cách an toàn phát hiện hàng -Đẩy mạnh việc đã hết mốt nhất. giả hàng nhái, cho xây dựng hoặc dùng lâu phép đổi trả sản thương hiệu. quá, nhiều phẩm trong vòng người dùng 7 ngày nếu sản muốn bán đi phẩm không đúng để có tiền mua mô tả.

một món đồ Chuyên nghiệp - hiệu khác mới Giao dịch nhanh chóng đơn giản, 9 k[Document Title] NHÓM 3_EXE101 hơn và xu hỗ trợ giải đáp hướng hơn. thắc mắc khách hàng trong vòng vài phút. KÊNH PHÂN QUAN HỆ PHỐI KHÁCH HÀNG -Xem hàng, trải -Chạy quảng cáo nghiệm sản trên mạng xã hội, phẩm tại cửa hàng các trang web có -Đăng tải sản nhiều lượng Gen Z phẩm trên truy cập. Website, -Đăng thông tin lên Facebook các hội nhóm thời trang.

-Tối đa hoá chính sách sử dụng email marketing, tin nhắn online chăm sóc khách hàng thường xuyên, tri ân khách hàng định kì. CẤU TRÚC CHI PHÍ DÒNG DOANH THU -Chi phí cố định: Phí dịch vụ trên mỗi sản phẩm ký gửi được bán thành công +Chi phí đầu tư ban đầu (bảng tài chính phần VIII) -Chi phí lưu động: +Chi phí nhân sự +Chi phí marketing +Chi phí duy trì, cải tiến +Chi phí chăm sóc khách hàng +Chi phí khác 10 k[Document Title] NHÓM 3_EXE101 III. SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ Hiện trên thị trường có rất nhiều shop ký gửi quần áo, nên “Lunique” tập trung vào thị trường ngách là sản phẩm túi xách, đồng hồ, phụ kiện của các thương hiệu thương hiệu cao cấp trong và ngoài nước như Balenciaga, Bottega Veneta, Burberry, Celine, Chanel, Chloe, Coach, Dior, Fendi, Goyard, Gucci, Hermes, Louis Vuitton, Prada, Saint Laurent. Các sản phẩm sẽ đa dạng mẫu mã, kiểu dáng, chất liệu để đáp ứng được nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng.

-Sản phẩm: +Túi xách: Backpack (Balo), Túi chữ nhật (baguette), Túi Bowler, Túi Bucket, Clutch (ví cầm tay), Túi Crossbody, túi Doctor, Túi Duffle (túi cái trống), Envelope (ví cầm tay bì thư), Túi Messenger, Minaudiere (ví cầm tay dạng hộp), Túi đeo vai, Túi Bowling,. +Đồng hồ +Phụ kiện: thắt lưng, móc khoá túi, khăn turban, kính râm, nhẫn, vòng tay, kẹp tóc, ghim cài áo,v.v -Dịch vụ ký gửi: khách hàng có thể đăng ký trước trên Website/ Hotline và đưa đến cửa hàng để nhân viên kiểm tra tình trạng và độ auth của sản phẩm. Sản phẩm phải tuân thủ theo quy định (phải có hóa đơn mua hàng chính hãng) của cửa hàng đưa ra thì cửa hàng sẽ tiếp nhận. Thời gian ký gửi và hợp đồng liên quan sẽ do khách hàng và bên cửa hàng thỏa thuận.

Trong thời gian ký gửi, cửa hàng sẽ có bảo hiểm chụp ảnh sản phẩm chỉn chu nhất, nhắn tin trảo đổi với các bên có nhu cầu mua và đóng gói hàng cẩn thận, vận chuyển và gửi hàng đến tay người mua nhanh chóng và đảm bảo nhất. Ngoải ra, khi mang quần áo đến ký gửi tại cửa hàng, khách hàng có thể yêu cầu giặt sấy cho sản phẩm. TỔNG QUAN VỀ NGÀNH KINH DOANH Thị trường secondhand được dự báo sẽ đi lên rất mạnh trong năm 2023 (Báo Vneconomy). Vào 2022, từ những ông lớn thời trang nhanh như Shein cho đến các thương hiệu siêu sang như Rolex, tất cả đều đang thực hiện những dự án bán đồ cũ.

Các thương hiệu thời trang hàng đầu 11 k[Document Title] NHÓM 3_EXE101 Giải thích lý do hàng hiệu secondhand được săn đón, James Rogers, Giám đốc phát triển của thương hiệu bán hàng secondhand xa xỉ trực tuyến The RealReal: “Các mặt hàng xa xỉ đều được tạo ra với sự khéo léo và sử dụng chất liệu cao cấp, giúp chúng có tuổi thọ cao hơn những món đồ cũ bình thường. Do đó, lượng người mua đang bán lại các mặt hàng này ngày càng nhiều hơn”. Báo cáo của Recurate cũng chỉ ra có đến 48% người mua mua quần áo và phụ kiện mới có ý định bán lại sau này. Phân tích thị trường 1.

Môi trường kinh tế Nhờ có nền tảng vững chắc, Việt Nam đã thể hiện sức chống chịu đáng kể trong những giai đoạn khủng hoảng, trở thành một trong những nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất tại khu vực và thế giới. Trong báo cáo triển vọng tăng trưởng mới nhất của Ngân hàng Thế giới (World Bank), kinh tế Việt Nam năm 2023 sẽ tăng trưởng 6,3% và 6,5% trong năm 2024, bất chấp tình hình căng thẳng toàn cầu.