MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU. 1 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT BẢO ANH.1 Qúa trình hình thành và phát triển của công ty.2 Tổ chức bộ máy và lĩnh vực hoạt động.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty đó.Đặc điểm của sản phẩm.2 Đặc điểm về máy móc thiết bị và thị trường công nghệ.4 Đánh giá các kết quả hoạt động của Công ty CPTM và DVKT Bảo Anh.1 Kết quả hoạt động kinh doanh.2 Đánh giá các kết quả hoạt động khác.10 PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CPTM và DVKT Bảo Anh.1 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu, các nhân tố ảnh hướng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty CÔNG TY CPTM và DVKT Bảo Anh.1 Nghiên cứu thị trường và phát triển.2 Đặc điểm hậu cần đầu vào, đầu ra.3 Đặc điểm kế toán tài chính.4 Đặc điểm về lực lượng lao động.2 Phân tích thực trạng đào tạo và phát triển của công ty.1 Quan điểm của lãnh đạo công ty về công tác đào tạo.2 Tổ chức thực hiện.3 Những căn cứ để xác định nhu cầu đào tạo.Các đối tượng đào tạo trong những năm qua.Các phương pháp đào tạo được áp dụng.Tính chi phí đào tạo.3 Đánh giá thành tích công việc thông qua công tác đào tạo điều tra khảo sát.1 Mục tiêu của cuộc điều tra.2 Mẫu và phiếu điều tra.3 Kết quả điều tra.4 Đánh giá về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty.1 Những kết quả đạt được.2 Các hình thức đào tạo, bồi dưỡng và phát triển đối với đội ngũ công nhân.3 Vấn đề kinh phí đào tạo và sử dụng lao động sau khi được đào tạo.4 Đánh giá hiệu quả công tác đào tạo nhân lực tại Công ty .5 Đánh giá chất lượng lao động.5 Một số hạn chế của công tác đào tạo .40 PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPTM VÀ DVKT BẢO ANH.1 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY.2 QUAN ĐIỂM ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VỀ ĐÀO TẠO.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY .1 Cần xác định chính xác nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực.2 Cần xây dựng kế hoạch đào tạo của Công ty trong từng năm, từng giai đoạn cụ thể.3 Cần lựa chọn chính xác đối tượng đào tạo.4 Quản lý tốt công tác đào tạo.5 Tính toán chi phí cho công tác đào tạo.6 Tăng cường đánh giá hiệu quả công việc sau đào tạo .51 LỜI NÓI ĐẦU Như chúng ta đã biết Đào tạo là hoạt động quan trọng nhằm giúp người lao động có được các kiến thức, kỹ năng, nâng cao trình độ hiểu biết, từ đó mà phát huy được năng lực của người lao động, đáp ứng được với những thay đổi của công nghệ, giúp họ có điều kiện ổn định công việc, nâng cao địa vị kinh tế xã hội. Bên cạnh đó Công ty có được nguồn nhân lực cao, tạo ra sức mạnh cốt lõi cho Công ty. Ngoài ra nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực trong các tổ chức tăng rất nhanh cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ và sự hợp tác cạnh tranh quốc tế và những áp lực kinh tế - xã hội.
Chất lượng nguồn nhân lực đã trở thành lợi thế cạnh tranh chủ yếu của các doanh nghiệp. Vì vậy, công tác đào tạo nguồn nhân lực được coi là một yêu cầu và nhiệm vụ cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu chiến lược của tổ chức. Việc đào tạo nguồn nhân lực không chỉ trang bị cho người lao động những kỹ năng nghề nghiệp mà còn là sự đầu tư cho họ, tạo điều kiện để họ sát cánh với tổ chức. Nhân viên sẽ cảm thấy được quan tâm, khuyến khích, tạo động lực để làm việc hiệu quả, đảm bảo khả năng cạnh tranh lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp.
Trong quá trình Trong quá trình thực tập tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh em nhận thấy công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty bên cạnh mặt tích cực còn tồn tại một số hạn chế sau: Công ty chưa đa dạng hóa các loại hình, phương pháp đào tạo phát triển nhân sự, hơn nữa, lực lượng lao động phổ thông chưa qua đào tạo còn chiếm tỷ lệ lớn trong Công ty, nhiều cán bộ kỹ thuật có kỹ năng chuyên môn hạn chế. Nội dung của công tác đào tạo phát triển còn hạn chế, chưa giúp ích được nhiều cho quá trình làm việc, lao động của công nhân viên trong Công ty. Mục tiêu trong những năm tới của Công ty là xuất khẩu các mặt hàng, sản phẩm của Công ty sang thị trường nước ngoài nhưng Công ty chưa chú trọng tới công tác nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên, đặc biệt là những cán bộ chủ chốt trong Công ty. Hơn nữa, Công ty chưa quan tâm đúng mức đến bộ phận chuyên trách làm công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.
Xuất phát từ thực trạng trên và với mong muốn được tìm hiểu về lĩnh vực đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, cùng với sự hướng dẫn và giúp đỡ 1 tận tình của thầy giáo hướng dẫn và Ban lãnh đạo Công ty , nên em đã lựa chọn chuyên đề: “Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp. Bản báo cáo chuyên đề gồm các phần sau : Tên báo cáo: Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh PHẦN I: Tổng quan về Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh PHẦN II: Thực trạng hoạt động của Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh PHẦN III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh 2 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT BẢO ANH.1 Qúa trình hình thành và phát triển của công ty Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh được thành lập ngày 12 tháng 1 năm 2012 bởi ông Lê Bảo Anh, nơi đăng ký quản lý và nơi đăng ký nộp thuế tại Chi cục thuế Quận Hoàng Mai Thành Phố Hà Nội và có mã số ĐTNT là 0105770736, tên giao dịch là BAO ANH TECHNOLOGY SERVICES AND TRANDING JOINT STOCK COMPANY. Tên chính thức : Công Ty CPTM Và DVKT Bảo Anh GPKD/Ngày cấp : 0105770736/12-01-2012 Cơ quan cấp : Thành phố Hà Nội Địa chỉ trụ sở chính: số 31, tổ 30A, Phố Giáp Nhị- phường Thịnh Liệt-Quận Hoàng Mai-Hà Nội Địa chỉ nhận thông báo thuế : số 31, tổ 30A, Phố Giáp Nhị- phường Thịnh Liệt-Quận Hoàng Mai-Hà Nội Cấp Chương Loại Khoản : 3 - 754 - 070 - 101 Ngày nhận TK : 04- 01- 2012 PP tính thuế GTGT : Khấu trừ Vốn điều lệ : 1,500,000,000 VND (một tỷ năm trăm triệu đồng) Tổng số nhân viên : 5 Giám đốc : Ông Lê Bảo Anh Tell : 04.com Số tài khoản : 1303201047385 – Ngân Hàng NN&PTNT (Chi nhánh Hà Thành – Hà Nội) Loại hình doanh nghiệp : Công ty cổ phần Ngành nghề kinh doanh : Cung cấp, lắp đặt, lập trình, sửa chữa, cài đặt thiết bị văn phòng như, sever máy chủ, laptop, máy tính, máy in, máy photo, máy 3 fax và linh phụ kiện kèm theo, mang tới cho khách hàng một giải pháp tự động hoá toàn diện và tối ưu với các sản phẩm của các hãng hàng đầu như : PANASONIC, COMPAQ, IBM, CANON, SHARP, HP, EPSON, SONY.Triển khai hình thức đại lý kinh doanh các thiết bị tin học,Cung cấp, bảo trì, sửa chữa các thiết bị đầu cuối viễn thông.Cung cấp, lắp đặt, bảo trì hệ thống thông tin liên lạc bộ đàm.Cung cấp thiết bị an ninh giám sát, báo cháy, báo động, thiết bị ghi âm…Tư vấn cung cấp các phần mềm tin học và các dịch vụ tin học.Chuyên cung cấp các thiết bị văn phòng: Máy tính, máy in, máy chiếu, máy photo và các thiết bị phụ trợ của các hãng PANASONIC, COMPAQ, IBM, CANON, SHARP, HP, EPSON, SONY. Ngay từ khi mới thành lập, với quy mô là một công ty tư nhân nhỏ bé với số lượng thành viên ban đầu chỉ có 5 người, nhưng công ty luôn đặt tiêu chí lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Vì vậy mà uy tín cũng như tên tuổi của công ty CPTM và DVKT Bảo Anh đã được nhiều khách hàng biết đến, nhiều gia đình đã lựa chọn sản phẩm của công ty cũng như sản phẩm của công ty được phân phối tiêu thụ rất nhiều trong thị trường. Sau bốn năm hoạt động, nhân viên của công ty đã tăng không ngừng về số lượng cũng như chất lượng phục vụ khách hàng. Giờ đây đội ngũ nhân viên của công ty đã hơn 15 cán bộ, với 95% đã tốt nghiệp đại học chính quy về kỹ thuật, kinh tế và có rất nhiều cửa hàng là đại lý phân phối bán lẻ sản phẩm của công ty khắp cả nước. Tuổi trung bình của Công ty hiện nay là 26, tuy nhiên các cán bộ đều đã có nhiều kinh nghiệm về tư vấn, kinh doanh, marketing cũng như giỏi về kỹ thuật, triển khai, bảo hành trong lĩnh vực truyền thông.
Công ty có đội ngũ cán bộ nhân viên làm việc với tinh thần trách nhiệm cao. Đặc biệt đội ngũ nhân viên kinh doanh phải thường xuyên nghiên cứu tìm hiểu về thị trường, gặp gỡ khách hàng và tạo mối quan hệ với khách hàng. Tuy công việc vất vả và đòi hỏi có sự tìm hiểu kỹ lưỡng về đối tác nhưng đội ngũ cán bộ nhân viên luôn làm việc nhiệt tình hết sức mình và đã mang lại cho công ty ngày càng nhiều mối quan hệ với khách hàng. Vì vậy, doanh thu của công ty mỗi năm tăng lên đáng kể.
Từ năm 2012 Công ty áp dụng chính sách khoán theo doanh thu,hàng hóa tiêu 4 thụ nhiều tạo doanh thu lớn thì sẽ có mức lương cao. Điều đó đã khuyến khích tinh thần làm việc của đội ngũ nhân viên tích cực hơn và lợi nhuận của công ty tăng lên đáng kể. Bên cạnh đó công ty Công ty CPTM và DVKT Bảo Anh còn có đội ngũ cộng tác viên luôn phối hợp cùng các cán bộ trong công ty về kỹ thuật, marketing nhằm mục đích hỗ trợ và phát triển kinh doanh.