Chiến lược nhân sự trong các ngân hàng thương mại hậu gia nhập WTO

Khám phá chiến lược nhân sự trong các ngân hàng thương mại sau gia nhập WTO, tác động và thách thức đối với sự phát triển bền vững.

• Tác giả: Phạm Thu Hằng
• Người hướng dẫn: ThS. Ngô Quý Nhâm
• Trường học: Trường Đại Học Ngoại Thương
• Chuyên ngành: Kinh Tế Và Kinh Doanh Quốc Tế
• Đề tài: Chiến Lược Nguồn Nhân Lực Trong Các Ngân Hàng Thương Mại Hậu Gia Nhập WTO
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. KHÁI NIỆM VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực (human resources) và quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
• 1.1.2. Vai trò của hoạt động Quản trị nguồn nhân lực
• 1.2. CHIẾN LƢỢC NGUỒN NHÂN LỰC
• 1.2.1. Khái niệm chiến lƣợc và các cấp chiến lƣợc
• 1.2.2. Các cấp chiến lược trong doanh nghiệp
• 1.2.2.1. Chiến lƣợc cấp công ty
• 1.2.2.2. Chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh
• 1.2.2.3. Các chiến lược cấp chức năng
• 1.2.3. Khái niệm chiến lƣợc nguồn nhân lực và các mô hình chiến lƣợc
• 1.2.3.1. Khái niệm chiến lược nguồn nhân lực
• 1.2.3.2. Các mô hình chiến lược nguồn nhân lực
• 1.2.3.2.1. Mô hình tổng hợp
• 1.2.3.2.2. Mô hình tổ chức
• 1.2.3.2.3. Mô hình cụ thể hoá các mối quan hệ
• 2. CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI HẬU GIA NHẬP WTO
• 3. CHƢƠNG III: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƢỢC NGUỒN NHÂN LỰC HẬU GIA NHẬP WTO

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược nhân sự ngân hàng thương mại sau gia nhập WTO

Việc gia nhập WTO đã tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho các ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Chiến lược nhân sự trở thành yếu tố quyết định trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Các ngân hàng cần phải điều chỉnh chiến lược nhân sự để phù hợp với bối cảnh mới, từ đó tối ưu hóa nguồn lực và phát triển bền vững.

1.1. Khái niệm chiến lược nhân sự trong ngân hàng thương mại

Chiến lược nhân sự trong ngân hàng thương mại được hiểu là hệ thống các chính sách và hành động nhằm tối ưu hóa nguồn nhân lực. Điều này bao gồm việc thu hút, phát triển và giữ chân nhân viên có năng lực cao.

1.2. Tầm quan trọng của chiến lược nhân sự sau gia nhập WTO

Sau khi gia nhập WTO, các ngân hàng thương mại phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt. Chiến lược nhân sự không chỉ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững cho ngân hàng.

II. Những thách thức trong chiến lược nhân sự ngân hàng thương mại hiện nay

Các ngân hàng thương mại đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc xây dựng và triển khai chiến lược nhân sự. Sự thiếu hụt nhân lực chất lượng cao, sự cạnh tranh khốc liệt và yêu cầu đổi mới công nghệ là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Thiếu hụt nhân lực chất lượng cao

Sự gia tăng nhu cầu về nhân lực chất lượng cao trong ngành ngân hàng đã dẫn đến tình trạng khan hiếm. Các ngân hàng cần có chiến lược đào tạo và phát triển nhân viên để đáp ứng nhu cầu này.

2.2. Cạnh tranh trong tuyển dụng nhân sự

Cạnh tranh giữa các ngân hàng trong việc thu hút nhân tài ngày càng trở nên khốc liệt. Các ngân hàng cần xây dựng thương hiệu tuyển dụng mạnh mẽ để thu hút ứng viên tiềm năng.

III. Phương pháp xây dựng chiến lược nhân sự hiệu quả cho ngân hàng thương mại

Để xây dựng chiến lược nhân sự hiệu quả, các ngân hàng cần áp dụng các phương pháp hiện đại và linh hoạt. Việc phân tích nhu cầu nhân lực và xây dựng kế hoạch đào tạo là rất quan trọng.

3.1. Phân tích nhu cầu nhân lực

Phân tích nhu cầu nhân lực giúp ngân hàng xác định được số lượng và chất lượng nhân viên cần thiết. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình tuyển dụng và đào tạo.

3.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển

Kế hoạch đào tạo cần được thiết kế phù hợp với chiến lược kinh doanh của ngân hàng. Đào tạo không chỉ giúp nâng cao kỹ năng mà còn tạo động lực cho nhân viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn của chiến lược nhân sự trong ngân hàng thương mại

Việc áp dụng chiến lược nhân sự hiệu quả đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho các ngân hàng thương mại. Nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện dịch vụ khách hàng là những lợi ích rõ rệt.

4.1. Nâng cao năng lực cạnh tranh

Chiến lược nhân sự hiệu quả giúp ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua việc phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm.

4.2. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Nhân viên được đào tạo bài bản sẽ cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, từ đó nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của chiến lược nhân sự ngân hàng thương mại

Chiến lược nhân sự trong ngân hàng thương mại sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu. Các ngân hàng cần không ngừng đổi mới và cải tiến để đáp ứng yêu cầu của thị trường.

5.1. Định hướng phát triển chiến lược nhân sự

Các ngân hàng cần xác định rõ định hướng phát triển chiến lược nhân sự để phù hợp với xu thế thị trường và nhu cầu của khách hàng.

5.2. Tương lai của nguồn nhân lực trong ngân hàng

Nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ là yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững của ngân hàng trong tương lai. Đầu tư vào con người là đầu tư cho sự thành công lâu dài.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ ===  === KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: CHIẾN LƢỢC NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI HẬU GIA NHẬP WTO Giáo viên hƣớng dẫn : THS. NGÔ QUÝ NHÂM Sinh viên thực hiện : PHẠM THU HẰNG Lớp : NHẬT 3 - K42G HÀ NỘI - 2007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chiến lược nguồn nhân lực trong các ngân hàng thương mại hậu gia nhập WTO. LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Năm 2006,Việt Nam chính thức là thành viên của WTO. Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế đó, sự cạnh tranh về kinh tế ngày càng trở nên gay gắt. Hơn nữa, đối tƣợng bị tác động không nhỏ chính là các ngân hàng. Khi đó, lợi thế các nguồn lực truyền thống không còn là những yếu tố chủ chốt, mà nhân tố ―con ngƣời‖ đã trở thành trung tâm, có vai trò quyết định đến lợi thế cạnh tranh, tới sự tăng trƣởng và phát triển của các ngân hàng. Việc trở thành thành viên của WTO kéo theo sự thiếu hụt nhân lực chất lƣợng cao, những cuộc tranh giành nhân sự giữa các ngân hàng, sự tăng lên không ngừng của các chi nhánh mới,.kéo theo đó là những cơn sốt ―nguồn nhân lực‖…Bởi vậy, mỗi ngân hàng cần phải xây dựng cho mình chiến lƣợc riêng để tồn tại và để phát triển Trong một thế giới mà chỉ có nguyên tắc cạnh tranh là bất biến, một công ty có thể chỉ qua một đêm mà phá sản, thì việc không ngừng đổi mới, nâng cao khả năng thích ứng với những biến đổi của thƣơng trƣờng đã trở thành nguyên tắc hàng đầu trong kinh doanh. Điều này trƣớc hết phụ thuộc vào công tác xây dựng và triển khai các chiến lƣợc của doanh nghiệp, mà ở đây chính là chiến lƣợc nguồn nhân lực. Trƣớc xu thế tất yếu và khách quan ấy, với mong muốn tìm hiểu về thực trạng chiến lƣợc nguồn nhân lực hiện nay trong các ngân hàng thƣơng mại để từ đó tìm ra nhƣng phƣơng pháp nâng cao hiệu quả chiến lƣợc nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu đang ngày càng tăng cao của nguồn nhân lực, với lí do này tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Chiến lược nguồn nhân lực trong các ngân hàng thương mại hậu gia nhập WTO” . Mục đích nghiên cứu. Trên cơ sở nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản về chiến lƣợc, chiến lƣợc nguồn nhân lực để nêu lên vai trò của việc xây dựng và triển khai chiến lƣợc nguồn nhân lực đối với các ngân hàng thƣơng mại. 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chiến lược nguồn nhân lực trong các ngân hàng thương mại hậu gia nhập WTO. Đánh giá thực trạng xây dựng và triển khai chiến lƣợc nguồn nhân lực trong các ngân hàng thƣơng mại Việt Nam, nêu bật những tồn tại và nguyên nhân, và đƣa ra đề xuất phƣơng hƣớng, giải pháp để các ngân hàng thƣơng mại có những chiến lƣợc nguồn nhân lực phù hợp với mỗi ngân hàng, nâng cao hiệu quả thực hiện chiến lƣợc nguồn nhân lực trong ngân hàng trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng chiến lƣợc nguồn nhân lực của các ngân hàng thƣơng mại Việt Nam, nội dung nhằm xây dựng và triển khai hiệu quả chiến lƣợc nguồn nhân lực trong các ngân hàng thƣơng mại sau khi gia nhập WTO. Phƣơng pháp nghiên cứu. Luận văn vận dụng phép duy vật biện chứng của Chủ nghĩa Mác-Lênin, kết hợp với các lý luận, quan điểm kinh tế, tài chính và định hƣớng phát triển kinh tế tài chính Việt Nam. Ngoài ra, luận văn còn sử dụng phƣơng pháp thu thập thông tin và xử lí thông tin, case study(nghiên cứu tình huống), phƣơng pháp mô hình hóa, bảng câu hỏi, phỏng vấn trực tiếp để phân tích. Trong đó tập trung nhiều nhất là vào phƣơng pháp case study. Đây là phƣơng pháp tập trung sâu vào các tình huống cụ thể. Phƣơng pháp này cung cấp một cái nhìn có hệ thống về sự kiện, phƣơng pháp thu thập dữ liệu, phân tích thông tin. Dựa vào kết quả nghiên cứu này, cộng với sự hiểu biết sâu về tình huống, ngƣời sử dụng có thể đƣa ra dự báo về sự phát triển của tình huống trong tƣơng lai. Bố cục của luận văn. Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn đƣợc kết cấu làm 3 chƣơng: Chƣơng I: Tổng quan về chiến lƣợc nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Chƣơng II: Thực trạng chiến lƣợc nguồn nhân lực trong các ngân hàng thƣơng mại hậu gia nhập WTO. Chƣơng III: Phƣơng hƣớng và giải pháp xây dựng và triển khai chiến lƣợc nguồn nhân lực hậu gia nhập WTO. 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chiến lược nguồn nhân lực trong các ngân hàng thương mại hậu gia nhập WTO. CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP I. KHÁI NIỆM VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm nguồn nhân lực (human resources) và quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.1 Khái niệm nguồn nhân lực. Trên thế giới có những quan niệm khác nhau về khái niệm ― Nguồn nhân lực‖ trong doanh nghiệp. Nguồn nhân lực đƣợc hiểu là toàn bộ trình độ chuyên môn mà con ngƣời tích luỹ đƣợc, có khả năng đem lại thu nhập trong tƣơng lai (Beng, Fischer & Dornhusch, 1995). Hay ―nguồn nhân lực là một khái niệm mang tính tổng hợp các đặc tính số lƣợng và chất lƣợng về nguồn nhân lực, đƣợc mô tả bởi quy mô và cơ cấu theo các đặc điểm giới tính, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngành nghề hay một đặc tính nào khác‖1. Với cách hiểu này nói đến nguồn nhân lực, chúng ta không dừng lại ở việc mô tả quy mô của lực lƣợng này và cơ cấu theo các đặc tính dễ xác định nhƣ giới tính, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ mà còn xác định các thông tin về kỹ năng, kinh nghiệm, sự tận tâm, nỗ lực, tiềm năng sáng tạo… 1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Các nhà quản trị đứng ở các vị trí khác nhau, với những cách tiếp cận khác nhau đã đƣa ra nhiều định nghĩa về quản trị nguồn nhân lực. ―Quản trị nguồn nhân lực là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và gìn giữ một lực lƣợng lao động phù hợp với yêu cầu của công việc và tổ chức cả về mặt số lƣợng và chất lƣợng‖2. 1 T11-Quản trị nguồn nhân lực-TS.Nguyễn Quốc Tuấn;TS.Đoàn Gia Dũng. 2 T8-Giáo trình Quản trị nhân lực (ThS Nguyễn Vân Điềm&PGS.Nguyễn Ngọc Quân). 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chiến lược nguồn nhân lực trong các ngân hàng thương mại hậu gia nhập WTO. Hay ―Quản trị nguồn nhân lực bao gồm các hoạt động đƣợc thiết kế để cung cấp và điều phối các nguồn lực con ngƣời của một tổ chức‖ 3. Còn nếu theo cách tiếp cận của Gary Desseler, giáo sƣ trƣờng Đại học quốc tế Florida, Hoa Kỳ và của Lawrence S.Kleimen, giáo sƣ của trƣờng Đại học Tennessee, Hoa Kỳ thì ―Quản trị nguồn nhân lực là thiết kế các chính sách và thực hiện các lĩnh vực hoạt động nhằm làm cho con ngƣời đóng góp giá trị hữu hiệu nhất cho tổ chức, bao gồm các lĩnh vực nhƣ hoạch định nguồn nhân lực, phân tích và thiết kế công việc, chiêu mộ và lựa chọn, đánh giá thành tích, đào tạo phát triển, thù lao, sức khỏe và an toàn nhân viên, và tƣơng quan lao động…‖ Nhƣ vậy, cho dù những hoạt động này có khác nhau trong tiếp cận nhƣng nói chung quản trị nguồn nhân lực là thiết kế các chính sách và thực hiện các lĩnh vực hoạt động nguồn nhân lực nhằm làm cho con ngƣời đóng góp những giá trị hữu hiệu nhất cho tổ chức. Vai trò của hoạt động Quản trị nguồn nhân lực. -Quản trị nguồn nhân lực giúp cho tổ chức đạt đƣợc mục tiêu công việc: cụ thể hơn, việc quản trị nguồn nhân lực giúp cho tổ chức chủ động thấy trƣớc đƣợc các khó khăn và tìm biện pháp khắc phục; xác định rõ tình trạng hiện tại và định hƣớng tƣơng lai của tổ chức; tăng cƣờng sự tham gia của những ngƣời quản lí; nhận rõ các cơ hội và hạn chế của nguồn nhân lực trong tổ chức. - Quản trị nguồn nhân lực giúp sử dụng các kỹ năng và khả năng của lực lƣợng lao động một cách hiệu quả. Chiến lƣợc nguồn nhân lực có mối quan hệ chặt chẽ tới chiến lƣợc kinh doanh của tổ chức. Vì vậy để đạt đƣợc mục tiêu trong thời gian dài, phải có sự tích hợp hợp lí giữa hai chiến lƣợc này. Về mặt kinh tế, quản trị nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp khai thác các khả năng tiềm tàng nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp về nguồn nhân lực. Về mặt xã hội, quản trị nguồn nhân lực thể hiện quan điểm rất nhân bản về quyền lợi của ngƣời lao động, đề cao vị thế và giá trị của ngƣời lao động, chú trọng giải quyết hài hòa các mối quan hệ lợi ích giữa tổ 3 Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright (2003): Human Resource Management: Gaining A Competitive Advantage, 4th Ed.McGraw-Hill Irwin. 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chiến lược nguồn nhân lực trong các ngân hàng thương mại hậu gia nhập WTO. chức, doanh nghiệp và ngƣời lao động, góp phần làm giảm bớt mâu thuẫn tƣ bản- lao động trong các doanh nghiệp. 4 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực tăng mạnh trên thế giới trong mấy thập kỷ gần đây khi cả trình độ năng lực của nhân viên lẫn trang bị kỹ thuật ngày càng đƣợc nâng cao; khi công việc ngày càng cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trƣờng, theo đó nguồn nhân lực chất lƣợng cao cũng đang đƣợc cạnh tranh gay gắt. CHIẾN LƢỢC NGUỒN NHÂN LỰC 1. Khái niệm chiến lƣợc và các cấp chiến lƣợc. Khái niệm chiến lược. Có nhiều định nghĩa về chiến lƣợc là gì, mỗi định nghĩa có ít nhiều điểm khác nhau tùy thuộc vào quan niệm của mỗi tác giả. Năm 1962 đƣợc Chanler(một trong những ngƣời đầu tiên khởi xƣớng lý thuyết quản trị chiến lƣợc) định nghĩa là ―việc xác định các mục tiêu, mục đích cơ bản dài hạn của doanh nghiệp và việc áp dụng một chuỗi các hành động cũng nhƣ sự phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu này‖ 5.