Chiến lược marketing mix tại công ty tnhh quảng cáo và thương mại rồng việt

Khám phá chiến lược marketing mix hiệu quả tại công ty Rồng Việt. Phân tích chi tiết 4P (Product, Price, Place, Promotion) giúp bạn tối ưu chiến dịch marketing.

• Tác giả: Hoàng Thúy Hồng
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Thanh Quý
• Trường học: Trường Đại học Công Đoàn
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Chiến lược marketing - mix tại Công ty TNHH quảng cáo và thương mại Rồng Việt
• Loại tài liệu: Báo cáo thực tập
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Khái niệm, vai trò marketing- mix trong DN
• 2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI RỒNG VIỆT
• 3. CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI RỒNG VIỆT
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Chiến Lược Marketing Mix Rồng Việt 2025

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, Công ty TNHH Quảng cáo và Thương mại Rồng Việt cần một chiến lược marketing mix hiệu quả để tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Marketing mix không chỉ là tập hợp các công cụ tiếp thị, mà còn là một hệ thống phối hợp các yếu tố sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến để đạt được mục tiêu kinh doanh. Bài viết này sẽ phân tích và đề xuất các giải pháp tối ưu hóa chiến lược marketing mix cho Rồng Việt, giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững. Mục tiêu là xây dựng một kế hoạch marketing mix Rồng Việt toàn diện, phù hợp với nguồn lực và định hướng phát triển của công ty.

1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Rồng Việt

Công ty TNHH Quảng cáo và Thương mại Rồng Việt là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo và thương mại. Công ty cung cấp các dịch vụ và sản phẩm liên quan đến quảng cáo, in ấn và các giải pháp thương mại. Với nhiều năm kinh nghiệm, Rồng Việt đã xây dựng được một vị thế nhất định trên thị trường. Tuy nhiên, để phát triển mạnh mẽ hơn, công ty cần phải có một chiến lược marketing mix rõ ràng và hiệu quả. Theo báo cáo thực tập năm 2016, công ty mới chỉ bước đầu cung cấp sản phẩm qua bán hàng trực tiếp hoặc qua uy tín.

1.2. Tầm quan trọng của Marketing Mix trong kỷ nguyên 4.0

Trong kỷ nguyên số, marketing mix càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn và thông tin, do đó, việc tiếp cận và thu hút họ đòi hỏi một chiến lược marketing thông minh và sáng tạo. Marketing 4.0 nhấn mạnh vào sự kết nối giữa online và offline, giữa con người và công nghệ. Do đó, chiến lược marketing mix cần phải tích hợp các yếu tố digital marketing như social media marketing, content marketing, SEO và PPC để đạt được hiệu quả tối đa. Việc áp dụng marketing automation và CRM cũng giúp công ty quản lý và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn.

II. Phân Tích SWOT Điểm Mạnh Yếu của Rồng Việt năm 2025

Để xây dựng một chiến lược marketing mix hiệu quả, việc phân tích SWOT là vô cùng quan trọng. Phân tích SWOT giúp Rồng Việt hiểu rõ hơn về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà công ty đang đối mặt. Từ đó, công ty có thể tận dụng tối đa điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, nắm bắt cơ hội và đối phó với thách thức. Phân tích SWOT cũng giúp công ty xác định được vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường và đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh thị trường quảng cáo và thương mại đang có nhiều biến động.

2.1. Điểm mạnh và Điểm yếu nội tại của Rồng Việt

Điểm mạnh của Rồng Việt có thể là kinh nghiệm trong ngành, đội ngũ nhân viên có năng lực, hoặc mối quan hệ tốt với khách hàng. Điểm yếu có thể là thiếu vốn đầu tư, công nghệ lạc hậu, hoặc quy trình quản lý chưa hiệu quả. Việc xác định rõ các điểm mạnh và điểm yếu giúp công ty tập trung vào việc phát huy những lợi thế cạnh tranh và khắc phục những hạn chế. Theo báo cáo, một trong những điểm yếu của công ty là sự bị động trong việc truyền đạt thông tin sản phẩm và tiếp xúc với khách hàng.

2.2. Cơ hội và Thách thức từ môi trường bên ngoài

Cơ hội có thể là sự tăng trưởng của thị trường quảng cáo, sự phát triển của công nghệ digital marketing, hoặc sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng. Thách thức có thể là sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, sự biến động của nền kinh tế, hoặc sự thay đổi trong chính sách của nhà nước. Việc nắm bắt cơ hội và đối phó với thách thức giúp công ty duy trì và phát triển vị thế của mình trên thị trường. Thị trường mục tiêu của Rồng Việt cần được xác định rõ để có thể tận dụng tối đa các cơ hội.

III. Bí Quyết Xây Dựng Chiến Lược Sản Phẩm Rồng Việt Hiệu Quả

Sản phẩm là yếu tố cốt lõi của marketing mix. Chiến lược sản phẩm Rồng Việt cần phải tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang lại giá trị gia tăng. Điều này đòi hỏi công ty phải liên tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, cải tiến chất lượng sản phẩm hiện có, và xây dựng một danh mục sản phẩm đa dạng và phong phú. Chiến lược sản phẩm cũng cần phải phù hợp với định vị thương hiệu của công ty và đáp ứng được các yêu cầu về pháp lý và đạo đức.

3.1. Đa dạng hóa Dịch vụ và Sản phẩm của Rồng Việt

Rồng Việt có thể mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ của mình bằng cách cung cấp các giải pháp quảng cáo trọn gói, các dịch vụ thiết kế sáng tạo, hoặc các sản phẩm in ấn chất lượng cao. Việc đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng hơn và giảm thiểu rủi ro kinh doanh. Các sản phẩm của Rồng Việt cần phải được định vị rõ ràng trên thị trường để khách hàng có thể dễ dàng nhận biết và lựa chọn.

3.2. Nâng cao Chất lượng và Giá trị Sản phẩm cốt lõi

Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất để tạo dựng lòng tin của khách hàng. Rồng Việt cần phải đầu tư vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm hiện có, đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất. Đồng thời, công ty cũng cần phải tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm bằng cách cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt hơn, hoặc tích hợp các tính năng mới vào sản phẩm. Theo tài liệu, các sản phẩm phần mềm mà công ty đang sử dụng cần được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu thị trường.

IV. Cách Định Giá Sản Phẩm Cạnh Tranh Cho Rồng Việt 2025

Giá cả là một yếu tố quan trọng trong marketing mix. Chiến lược giá Rồng Việt cần phải đảm bảo rằng giá cả sản phẩm phù hợp với giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng, đồng thời cạnh tranh được với các đối thủ trên thị trường. Điều này đòi hỏi công ty phải nghiên cứu kỹ lưỡng về chi phí sản xuất, giá của đối thủ, và khả năng chi trả của khách hàng. Chiến lược giá cũng cần phải linh hoạt và có thể điều chỉnh theo tình hình thị trường.

4.1. Phân tích Giá của Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Rồng Việt cần phải theo dõi sát sao giá của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường để có thể đưa ra các quyết định về giá phù hợp. Công ty có thể sử dụng các phương pháp như so sánh giá trực tiếp, phân tích giá trị, hoặc định giá theo chi phí cộng lãi để xác định mức giá cạnh tranh. Theo báo cáo, giá cả sản phẩm của Rồng Việt có nhiều ưu thế hơn so với đối thủ, tuy nhiên doanh thu tiêu thụ chưa cao.

4.2. Xây dựng Chính sách Chiết khấu và Ưu đãi hấp dẫn

Chính sách chiết khấu và ưu đãi là một công cụ hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng doanh số. Rồng Việt có thể cung cấp các chương trình chiết khấu cho khách hàng thân thiết, các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng mới, hoặc các chương trình khuyến mãi theo mùa. Chính sách chiết khấu và ưu đãi cần phải được thiết kế sao cho hấp dẫn khách hàng, đồng thời đảm bảo lợi nhuận cho công ty. Mức giá chiết khấu và hoa hồng cho khách hàng cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo tính cạnh tranh.

V. Tối Ưu Kênh Phân Phối Rồng Việt Online và Offline 2025

Phân phối là một yếu tố quan trọng trong marketing mix. Chiến lược phân phối Rồng Việt cần phải đảm bảo rằng sản phẩm có mặt ở đúng địa điểm, đúng thời điểm, và đúng số lượng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này đòi hỏi công ty phải xây dựng một hệ thống phân phối hiệu quả, bao gồm cả kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp. Chiến lược phân phối cũng cần phải phù hợp với đặc điểm của sản phẩm và thị trường mục tiêu.

5.1. Phát triển Mạng lưới Đại lý và Đối tác chiến lược

Rồng Việt có thể mở rộng mạng lưới phân phối của mình bằng cách hợp tác với các đại lý và đối tác chiến lược. Các đại lý và đối tác chiến lược có thể giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và mở rộng thị trường. Việc lựa chọn đại lý và đối tác chiến lược cần phải dựa trên các tiêu chí như uy tín, kinh nghiệm, và khả năng tài chính. Yêu cầu về gian hàng trưng bày sản phẩm tại các đại lý cần được quy định rõ ràng để đảm bảo tính chuyên nghiệp.

5.2. Ứng dụng Thương mại điện tử và Bán hàng trực tuyến

Thương mại điện tử và bán hàng trực tuyến là một kênh phân phối ngày càng quan trọng trong kỷ nguyên số. Rồng Việt có thể xây dựng một website bán hàng trực tuyến, hoặc tham gia vào các sàn thương mại điện tử lớn để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Việc bán hàng trực tuyến giúp công ty tiết kiệm chi phí phân phối, tăng cường khả năng tương tác với khách hàng, và mở rộng thị trường. Marketing online Rồng Việt cần được chú trọng để tăng cường hiệu quả bán hàng trực tuyến.

VI. Xúc Tiến Bán Hàng Truyền Thông Rồng Việt Đa Kênh 2025

Xúc tiến bán hàng là một yếu tố quan trọng trong marketing mix. Chiến lược xúc tiến Rồng Việt cần phải đảm bảo rằng thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty được truyền tải đến đúng đối tượng khách hàng, đúng thời điểm, và đúng thông điệp. Điều này đòi hỏi công ty phải sử dụng một loạt các công cụ xúc tiến khác nhau, bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, và bán hàng cá nhân. Chiến lược xúc tiến cũng cần phải phù hợp với ngân sách và mục tiêu của công ty.

6.1. Tối ưu Quảng cáo Đa Nền tảng Online và Offline

Rồng Việt có thể sử dụng nhiều kênh quảng cáo khác nhau để tiếp cận khách hàng, bao gồm quảng cáo trên truyền hình, báo chí, internet, và mạng xã hội. Việc lựa chọn kênh quảng cáo cần phải dựa trên đặc điểm của thị trường mục tiêu và ngân sách của công ty. Digital marketing Rồng Việt cần được chú trọng để tăng cường hiệu quả quảng cáo trực tuyến. Chi phí quảng cáo của công ty cần được quản lý hiệu quả để đảm bảo tính hiệu quả của chiến dịch.

6.2. Xây dựng Quan hệ Công chúng và Truyền thông hiệu quả

Quan hệ công chúng (PR) là một công cụ quan trọng để xây dựng hình ảnh và uy tín của công ty. Rồng Việt có thể tổ chức các sự kiện, hội thảo, hoặc tham gia vào các hoạt động xã hội để tăng cường quan hệ với công chúng. Việc xây dựng quan hệ tốt với giới truyền thông cũng giúp công ty truyền tải thông tin về sản phẩm và dịch vụ của mình một cách hiệu quả. Danh sách các cuộc hội thảo mà công ty đã tham gia cần được xem xét để đánh giá hiệu quả của hoạt động PR.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam chuyển sang cơ chế thị trường, các doanh nghiệp được trao quyền tự chủ trong hoạt động sản xuất kinh doanh và mở rộng hợp tác thương mại quốc tế. Sự chuyển dịch này tạo ra nhiều cơ hội phát triển nhưng đồng thời đặt các doanh nghiệp trước áp lực cạnh tranh gay gắt. Để tồn tại và nâng cao vị thế trên thương trường, việc xây dựng và hoàn thiện chiến lược Marketing - Mix được xác định là công cụ quản trị trọng yếu, quyết định sự phát triển bền vững và khả năng thâm nhập thị trường của doanh nghiệp.

Công ty TNHH Quảng cáo và Thương mại Rồng Việt là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp và dịch vụ in ấn, quảng cáo. Mặc dù sản phẩm của công ty sở hữu nhiều ưu thế về mặt giá cả và chất lượng kỹ thuật, kết quả doanh thu tiêu thụ trong giai đoạn khảo sát chưa tương xứng với tiềm năng. Nguyên nhân xuất phát từ việc doanh nghiệp còn thụ động trong khâu truyền thông, tiếp cận khách hàng và triển khai các biến số Marketing - Mix. Xuất phát từ thực tiễn trên, đề tài nghiên cứu tập trung giải quyết các mục tiêu và nhiệm vụ sau:

1. Mục tiêu chung: Phân tích thực trạng áp dụng chiến lược Marketing - Mix tại Công ty TNHH Quảng cáo và Thương mại Rồng Việt, chỉ ra các ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân tồn tại, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này.
2. Nhiệm vụ cụ thể:
   • Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chiến lược và các công cụ trong hệ thống Marketing - Mix của doanh nghiệp.
   • Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai 4 chính sách (sản phẩm, giá cả, phân phối, hỗ trợ tiêu thụ/xúc tiến hỗn hợp) tại đơn vị.
   • Đề xuất các giải pháp khả thi và kiến nghị cụ thể để tối ưu hóa công tác tiêu thụ sản phẩm phần mềm của công ty.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động chiến lược Marketing - Mix, các công cụ phối thức và quy trình thực hiện tại doanh nghiệp quảng cáo và thương mại.
• Phạm vi không gian: Công ty TNHH Quảng cáo và Thương mại Rồng Việt (địa chỉ trụ sở tại số 34/50 phố Kim Hoa, phường Phương Liên, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội).
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu hoạt động sản xuất kinh doanh và thực trạng Marketing được thu thập chủ yếu trong giai đoạn 3 năm (2013 – 2015).

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận được xây dựng dựa trên hệ thống lý thuyết quản trị marketing căn bản và phương pháp tiếp cận đa chiều đối với môi trường kinh doanh:

• Khung lý thuyết và mô hình:
  • Lý thuyết về chiến lược kinh doanh theo quan điểm của Michael Porter (nhấn mạnh việc xác định vị thế cạnh tranh trong ngành) kết hợp với các quan điểm quản trị chiến lược hiện đại.
  • Mô hình phối thức Marketing - Mix 4P bao gồm: Chiến lược sản phẩm (Product), Chiến lược giá (Price), Chiến lược phân phối (Place), và Chiến lược hỗ trợ tiêu thụ/Xúc tiến hỗn hợp (Promotion).
  • Khung phân tích môi trường Marketing: Môi trường vĩ mô (văn hóa - xã hội, chính trị - pháp luật, công nghệ - kỹ thuật) và môi trường vi mô (nguồn lực tài chính, con người, tiềm lực vô hình, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, khách hàng).
• Phương pháp nghiên cứu:
  • Phương pháp luận: Dựa trên quan điểm duy vật biện chứng và duy vật lịch sử để xem xét các hiện tượng kinh tế trong trạng thái vận động và mối liên hệ qua lại.
  • Phương pháp thu thập dữ liệu: Kết hợp nguồn dữ liệu thứ cấp (báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh nội bộ của Phòng Kinh doanh, Phòng Hành chính, Phòng Marketing; các bài báo, tạp chí chuyên ngành) và dữ liệu sơ cấp (ghi nhận thực tế quy trình bán hàng và xúc tiến tại văn phòng công ty).
  • Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả, thống kê so sánh (tính toán số tuyệt đối, số tương đối, tốc độ phát triển liên hoàn và bình quân), phương pháp phân tích - tổng hợp và đối chiếu so sánh theo chuỗi thời gian 2013–2015.
  • Công cụ hỗ trợ: Sử dụng phần mềm Microsoft Excel để tính toán các chỉ tiêu tài chính, lập bảng biểu và đồ thị phân tích.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận về chiến lược Marketing – Mix trong doanh nghiệp

Chương 1 hệ thống hóa toàn diện các khái niệm nền tảng về chiến lược kinh doanh và Marketing - Mix:

• Bản chất và vai trò của Marketing - Mix: Khẳng định Marketing - Mix là tập hợp các biến số có thể kiểm soát và điều khiển được mà doanh nghiệp sử dụng nhằm tạo ra phản ứng mong muốn từ thị trường mục tiêu, phục vụ chiến lược phát triển tổng thể dài hạn.
• Nội dung bốn công cụ Marketing - Mix:
  • Chiến lược sản phẩm: Phân tích ba cấp độ cấu thành sản phẩm (ý tưởng, hiện thực, hoàn chỉnh), các quyết định về nhãn hiệu và quy cách bao bì đóng gói.
  • Chiến lược giá cả: Phân loại phương pháp định giá cho sản phẩm mới, định giá danh mục, chính sách chiết giá (theo số lượng, bớt giá) và định giá khuyến mại.
  • Chiến lược phân phối: Cấu trúc kênh phân phối (chiều dài, bề rộng), vai trò của các trung gian bán buôn, bán lẻ và người tiêu dùng cuối cùng.
  • Chiến lược hỗ trợ tiêu thụ (Xúc tiến hỗn hợp): Hệ thống 5 công cụ chính gồm quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng (PR), bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp.
• Các nhân tố ảnh hưởng: Phân định rõ tác động từ môi trường vĩ mô (văn hóa xã hội, chính trị pháp luật, công nghệ) và môi trường vi mô nội tại (năng lực tài chính, cơ cấu nhân lực, trình độ quản trị).

Chương 2: Thực trạng chiến lược Marketing- Mix của Công ty TNHH Quảng cáo và Thương mại Rồng Việt

Chương 2 tập trung phân tích nguồn lực nội tại, kết quả sản xuất kinh doanh và chi tiết việc vận hành 4 công cụ Marketing - Mix của công ty trong giai đoạn 2013–2015:

• Khái quát doanh nghiệp: Thành lập ngày 17/11/2006 (giấy phép kinh doanh số 0102315351). Cơ cấu bộ máy quản lý tổ chức theo mô hình trực tuyến - chức năng gồm: Hội đồng thành viên, Giám đốc, Phó Giám đốc và 4 phòng ban chuyên môn (Kinh doanh, Kỹ thuật, Tài chính - Kế toán, Hành chính).
• Tình hình nguồn nhân lực: Quy mô lao động tăng từ 35 người (2013) lên 46 người (2014) và đạt 50 người (2015). Trong đó, lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng chủ đạo (70% năm 2015), lao động nam chiếm 58%, độ tuổi trẻ từ 25–35 tuổi chiếm trên 50%, trình độ phổ thông chiếm 58%, còn lại là đại học/trên đại học (18%) và cao đẳng/trung cấp (24%).

Chỉ tiêu phân loại	Năm 2013 (Người)	Tỷ trọng (%)	Năm 2014 (Người)	Tỷ trọng (%)	Năm 2015 (Người)	Tỷ trọng (%)
Tổng số lao động	35	100	46	100	50	100
Lao động trực tiếp	25	71,0	31	67,0	35	70,0
Lao động gián tiếp	10	29,0	15	33,0	15	30,0
Lao động Nam	20	57,0	26	56,0	29	58,0
Lao động Nữ	15	43,0	20	44,0	21	42,0
Đại học & Trên ĐH	5	14,0	8	17,0	9	18,0
Cao đẳng & Trung cấp	7	20,0	11	23,0	12	24,0
PTTH hoặc THCS	23	65,0	27	58,0	29	58,0

• Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh: Doanh thu duy trì đà tăng trưởng liên tục, tuy nhiên lợi nhuận ròng có sự sụt giảm vào năm 2015 do tốc độ tăng của chi phí cao hơn tốc độ tăng doanh thu.

Chỉ tiêu tài chính	Năm 2013	Năm 2014	Năm 2015	Chênh lệch 2014/2013 (%)	Chênh lệch 2015/2014 (%)
Tổng doanh thu (triệu đồng)	37.678	45.567	50.651	+20,94	+11,16
Tổng chi phí (triệu đồng)	16.698	17.318	27.265	+3,71	+57,44
Lợi nhuận trước thuế (triệu đồng)	20.980	28.249	23.386	+34,65	-17,21
Lợi nhuận ròng (triệu đồng)	15.735	21.186	17.539	+34,64	-17,21

• Thực trạng các chính sách Marketing - Mix tại công ty:
  • Chính sách sản phẩm: Danh mục gồm 4 nhóm sản phẩm phần mềm chính: Phần mềm quản lý doanh nghiệp, quản lý bán hàng, quản lý cổ đông, quản lý nhân sự và phần mềm hỗ trợ đại hội cổ đông (ứng dụng công nghệ mã vạch). Cơ cấu doanh thu nội địa chiếm 55%, xuất khẩu chiếm 45% (thị trường Mỹ chiếm 70%, Nhật 11,6%, Châu Âu 8,3%). Cơ cấu khách hàng nội địa tập trung vào doanh nghiệp vừa và lớn (60%), khách sạn - nhà hàng (25%), siêu thị (15%). Địa bàn tiêu thụ chủ yếu tại khu vực nội thành Hà Nội (chiếm 76–77% doanh thu).
  • Chính sách giá cả: Xác định giá dựa trên chi phí cộng lợi nhuận định mức kết hợp tham khảo giá đối thủ cạnh tranh (Công ty TNHH Thiện Mỹ). Doanh nghiệp áp dụng chính sách chiết khấu tích điểm hoa hồng cho khách hàng và đại lý:

Tên sản phẩm phần mềm	Giá Rồng Việt 2014 (VNĐ)	Giá Rồng Việt 2015 (VNĐ)	Giá Thiện Mỹ 2014 (VNĐ)	Giá Thiện Mỹ 2015 (VNĐ)
PM Quản lý doanh nghiệp	125.000	145.000	130.000	150.000
PM Quản lý bán hàng	112.000	120.000	110.000	115.000
PM Quản lý cổ đông	105.000	118.450	110.000	120.000
PM Quản lý nhân sự	98.000	109.500	95.000	105.000
PM Hỗ trợ đại hội cổ đông	97.650	102.710	100.000	105.000

Bảng thang điểm chiết khấu và hoa hồng năm 2015:

• Hợp đồng từ 70.000 – 150.000 đồng: Tích 1 điểm (giá trị 2.500 đồng).

• Hợp đồng từ 150.000 – 350.000 đồng: Tích 2 điểm (giá trị 5.000 đồng).

• Hợp đồng từ 350.000 – 600.000 đồng: Tích 3 điểm (giá trị 12.000 đồng).

• Hợp đồng từ 600.000 đồng trở lên: Tích 4 điểm (giá trị 25.000 đồng).

  • Chính sách phân phối: Vận hành qua 3 tuyến kênh: Kênh trực tiếp (Công ty $\rightarrow$ Khách hàng), Kênh gián tiếp qua trung gian cấp 1 (Công ty $\rightarrow$ Chi nhánh, Partner $\rightarrow$ Khách hàng), và Kênh gián tiếp nhiều cấp (Công ty $\rightarrow$ Bán buôn $\rightarrow$ Bán lẻ $\rightarrow$ Khách hàng). Có 1 chi nhánh tại TP.HCM và hệ thống Partner trên địa bàn Hà Nội.
  • Chính sách hỗ trợ tiêu thụ: Triển khai qua lực lượng bán hàng lưu động, tham gia các hội thảo chuyên ngành, cung cấp dịch vụ bảo hành/nâng cấp phần mềm và quảng bá thương hiệu.

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing – Mix tại Công ty TNHH Quảng cáo và Thương mại Rồng Việt

Dựa trên các hạn chế được nhận diện ở Chương 2 (chưa có bộ phận marketing độc lập, hoạt động truyền thông còn thụ động, chi phí vận hành tăng cao), tác giả đề xuất 5 nhóm giải pháp cụ thể:

1. Thành lập bộ phận Marketing chuyên trách: Tách bạch chức năng nghiên cứu thị trường khỏi phòng kinh doanh để tiến hành điều tra, thu thập dữ liệu khách hàng mục tiêu một cách chuyên nghiệp.
2. Nâng cao hiệu quả quản lý kênh phân phối: Quy hoạch, sàng lọc mạng lưới Partner; áp dụng công nghệ quản trị hiện đại để giám sát luồng hàng và hỗ trợ đại lý.
3. Đẩy mạnh chính sách truyền thông, xúc tiến hỗn hợp: Mở rộng các chiến dịch quảng cáo, tham gia hội thảo CNTT, phát triển tài liệu giới thiệu giải pháp phần mềm tới nhóm khách hàng tiềm năng (đặc biệt là khối nhà hàng, khách sạn).
4. Đầu tư nâng cấp chất lượng phần mềm và xây dựng thương hiệu: Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển các tính năng chuyên biệt, tối ưu hóa giao diện người dùng và bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa.
5. Cải tiến chính sách bán hàng và đãi ngộ: Hoàn thiện cơ chế trả thù lao, thưởng hoa hồng cho đội ngũ bán hàng lưu động và duy trì chính sách hậu mãi, nâng cấp phần mềm định kỳ cho khách hàng lâu năm.

---

Kết quả và đóng góp

• Hệ thống hóa dữ liệu thực nghiệm: Khóa luận đã cung cấp bức tranh số liệu chi tiết về biến động nhân sự, doanh thu, cơ cấu mặt hàng và bảng giá so sánh giữa Công ty Rồng Việt với đối thủ cạnh tranh trên thị trường Hà Nội giai đoạn 2013–2015.
• Đánh giá đúng thực trạng: Xác định rõ thế mạnh của công ty trong mảng phần mềm quản lý doanh nghiệp và đại hội cổ đông (chiếm tỷ trọng xuất khẩu cao, ứng dụng công nghệ mã vạch), đồng thời chỉ ra điểm nghẽn khiến lợi nhuận ròng năm 2015 giảm 17,21% là do chi phí sản xuất và quản lý tăng vọt (+57,44%).
• Đề xuất mang tính ứng dụng: Đưa ra lộ trình thành lập phòng Marketing riêng biệt và tái cấu trúc hệ thống kênh phân phối Partner, tạo cơ sở để ban lãnh đạo công ty điều chỉnh chính sách tiêu thụ sản phẩm trong các giai đoạn tiếp theo.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Phạm vi khảo sát dữ liệu định lượng của đề tài chỉ giới hạn trong mốc thời gian 3 năm (2013–2015) tại trụ sở Hà Nội; các số liệu chi tiết về chi phí quảng cáo và danh mục hội thảo mới dừng ở mức thống kê danh mục mà chưa đi sâu đo lường tỷ suất sinh lời trên chi phí xúc tiến (ROI).
• Hướng mở rộng: Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng khảo sát hành vi khách hàng đối với các dòng phần mềm quản lý thế hệ mới (điện toán đám mây - Cloud, dữ liệu lớn - Big Data) và đánh giá hiệu quả kênh phân phối trực tuyến trên quy mô toàn quốc.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo thực tập là tài liệu tham khảo thiết thực cho:

• Sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Quản trị thương mại: Tham khảo phương pháp xây dựng khung lý thuyết, cách lập bảng biểu thống kê đối chiếu số liệu hoạt động kinh doanh và cấu trúc một báo cáo thực tập tốt nghiệp chuẩn mực.
• Các nhà quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực phần mềm, dịch vụ CNTT: Tham khảo mô hình phân chia tuyến kênh phân phối qua mạng lưới đối tác (Partner) và phương pháp xây dựng biểu giá chiết khấu, tích điểm bán hàng.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Công ty TNHH Quảng cáo và Thương mại Rồng Việt kinh doanh những sản phẩm phần mềm chính nào? Công ty cung cấp các giải pháp phần mềm quản lý gồm: Phần mềm quản lý doanh nghiệp, phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm quản lý cổ đông, phần mềm quản lý nhân sự và phần mềm hỗ trợ đại hội cổ đông (ứng dụng công nghệ mã vạch).

2. Tình hình doanh thu và lợi nhuận của công ty biến động như thế nào trong giai đoạn 2013–2015? Doanh thu tăng liên tục: từ 37.678 triệu đồng (2013) lên 45.567 triệu đồng (2014) và 50.651 triệu đồng (2015). Tuy nhiên, lợi nhuận ròng tăng từ 15.735 triệu đồng (2013) lên 21.186 triệu đồng (2014), sau đó giảm xuống 17.539 triệu đồng (2015) do tổng chi phí tăng mạnh (+57,44%).

3. Thị trường xuất khẩu của công ty tập trung chủ yếu ở những quốc gia nào? Doanh thu xuất khẩu chiếm 45% tổng doanh thu của công ty, trong đó thị trường Mỹ chiếm tỷ trọng lớn nhất với 70%, tiếp đến là Nhật Bản (11,6%), Châu Âu (8,3%) và các thị trường khác (10%).

4. Chính sách giá của công ty có ưu thế gì so với đối thủ cạnh tranh (Công ty Thiện Mỹ) năm 2015? Năm 2015, Công ty Rồng Việt có mức giá thấp hơn đối thủ ở một số sản phẩm chủ lực như: Phần mềm quản lý doanh nghiệp (145.000đ so với 150.000đ), Phần mềm quản lý cổ đông (118.450đ so với 120.000đ), và Phần mềm hỗ trợ đại hội cổ đông (102.710đ so với 105.000đ).

5. Cấu trúc kênh phân phối của công ty được tổ chức theo những hình thức nào? Công ty sử dụng kết hợp kênh trực tiếp (bán trực tiếp từ công ty đến khách hàng doanh nghiệp) và kênh gián tiếp (thông qua hệ thống 1 chi nhánh tại TP.HCM, mạng lưới các Partner đại lý và các trung gian bán buôn/bán lẻ).

---

Kết luận

Báo cáo thực tập tốt nghiệp của tác giả Hoàng Thúy Hồng đã phản ánh bức tranh toàn diện về hoạt động Marketing - Mix tại Công ty TNHH Quảng cáo và Thương mại Rồng Việt giai đoạn 2013–2015. Thông qua hệ thống số liệu cụ thể về sản phẩm, biểu giá, doanh thu và mạng lưới phân phối, đề tài đã chỉ rõ những thành tựu đạt được cũng như các mặt hạn chế trong công tác truyền thông tiếp thị của đơn vị. Các giải pháp được đề xuất tại Chương 3 mang tính thực tiễn cao, đóng góp cơ sở khoa học giúp công ty hoàn thiện chiến lược tiêu thụ sản phẩm phần mềm trong bối cảnh cạnh tranh thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò marketing- mix trong DN 1.Khái niệm về chiến lược “Chiến lược kinh doanh là việc nghiên cứu tìm ra một vị thế cạnh tranh phù hợp trong một ngành công nghiệp, một phạm vi hoạt động chính mà ở đó diễn ra các hoạt động cạnh tranh.”- theo Micheal Porter. Chiến lược theo quan điểm của ông nhấn mạnh tới góc độ cạnh tranh. Trong bối cảnh đó các quan điểm về chiến lược hiện đại ra đời dần thay thế các quan điểm chiến lược truyền thống. Các quan điểm chiến lược hiện đại đã cố gắng trở lại với bản chất của thuật ngữ chiến lược đồng thời vẫn đảm bảo sự thích nghi của thuật ngữ này với môi trường kinh doanh đang biến động.

Do đó, các quan điểm chiến lược hiện đại không nhấn mạnh vào việc tính toán, hoạch định mà nhấn mạnh vào việc lựa chọn các chiến lược phù hợp với mục tiêu của tổ chức đặt ra. Rõ ràng rằng để có một định nghĩa đơn giản về chiến lược không phải là một vấn đề dễ dàng. Tuy nhiên, vấn đề có thể được giải quyết nếu chúng ta đi vào nghiên cứu từng nhân tố của chiến lược, những nhân tố này có giá trị bao trùm đối với bất cứ một tổ chức nào. Dù thế nào chăng nữa, các nhân tố này vẫn phụ thuộc chặt chẽ vào bối cảnh của từng doanh nghiệp, các thành viên của doanh nghiệp cũng như cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp đó.

Để xác định được một định nghĩa chung về chiến lược, một việc làm cần thiết là nên xem khái niệm chiến lược tách rời ra khỏi quá trình lập chiến lược. Đầu tiên cần giả sử rằng chiến lược bao gồm tất cả các hoạt động quan trọng của một doanh nghiệp. Chúng ta cũng giả sử rằng chiến lược mang tính thống nhất, tính mục tiêu, và tính định hướng và có thể phản ứng lại những biến đổi của môi trường biến động. SV: Hoàng Thúy Hồng 6 MSV: 124D4011123 Báo cáo thực tập GVHD: ThS.

Nguyễn Thị Thanh Quý 1.Khái niệm chiến lược marketing- mix “Marketing - mix là một tập hợp các biến số mà công ty có thể kiểm soát và quản lý được và nó được sử dụng để cố gắng gây được phản ứng mong muốn từ thị trường mục tiêu”. Marketing- mix là một bộ các biến số có thể điều khiển được, chúng được quản lý để thoả mãn thị trường mục tiêu và đạt được các mục tiêu của tổ chức. Trong Marketing- mix có rất nhiều công cụ khác nhau, mỗi công cụ là một biến số có thể điều khiển được và được phân loại theo 4 yếu tố khác nhau. Chiến lược marketing của công ty phải được thực hiện nhằm đáp ứng được chiến lược chung của công ty.

Bản thân nó là một chiến lược bộ phận và nó cũng là một nhân tố quan trọng góp phần vào chiến lược chung của công ty. Một công ty định hướng theo thị trường, khách hàng thì chiến lược marketing là tối quan trọng trong định hướng kinh doanh của công ty. Với việc thực hiện chiến lược marketing công ty có thể đánh giá được đặc điểm của thị trường như: quy mô, cơ cấu, xu hướng biến động, xác định đối thủ cạnh tranh, thị phần và chiến lược của họ,. để trên cơ sở đó một chiến lược hợp lý sẽ được đề xuất.

Chiến lược Marketing phải được phát triển từ chiến lược tổng thể của công ty và nó liên quan đến các nội dung như việc định vị cho các sản phẩm, các chiến lược cho nhãn hiệu sản phẩm, lựa chọn các thị trường mục tiêu, các phương pháp thâm nhập thị trường, việc sử dụng các biến số Marketing- mix trong việc thực hiện chiến lược và các nội dung khác.