Khóa Luận Tốt Nghiệp Về Chiến Lược Marketing Tại Khách Sạn Sunrise Hội An Beach Resort

• Tác giả: Phạm Thị Huế
• Người hướng dẫn: ThS. Dương Hồng Hạnh
• Trường học: Trường Đại Học
• Chuyên ngành: Quản Trị Khách Sạn
• Đề tài: Chiến Lược Marketing Hiệu Quả Tại Khách Sạn Sunrise Hội An Beach Resort
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hội An

• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
• 0.2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài
• 0.3. Phạm vi nghiên cứu đề tài
• 0.4. Tình hình nghiên cứu đề tài
• 0.5. Kết cấu khóa luận
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI SUNRISE HOI AN BEACH RESORT
• 1.1. Khái luận chung
• 1.2. Khái niệm khách sạn, kinh doanh khách sạn
• 1.3. Khái niệm marketing, marketing trong kinh doanh khách sạn
• 1.4. Khái niệm chiến lược marketing khách sạn
• 1.5. Nội dung chiến lược marketing trong kinh doanh khách sạn
• 1.5.1. Phân tích tình thế chiến lược
• 1.5.2. Xác định mục tiêu chiến lược
• 1.5.3. Hoạch định các phương án chiến lược
• 1.5.4. Phân tích và lựa chọn chiến lược tối ưu
• 1.5.5. Triển khai thực hiện chiến lược
• 1.5.6. Hoàn thiện đánh giá
• 1.6. Những nhân tố môi trường ảnh hưởng đến chiến lược marketing trong kinh doanh khách sạn
• 1.6.1. Môi trường vĩ mô
• 1.6.2. Môi trường ngành kinh doanh
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA KHÁCH SẠN SUNRISE HOI AN BEACH RESORT
• 2.1. Phương pháp nghiên cứu vấn đề
• 2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.1.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 2.1.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 2.1.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 2.1.2.1. Phương pháp phân tích dữ liệu sơ cấp
• 2.1.2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp
• 2.2. Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của môi trường đến chiến lược marketing của khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort
• 2.2.1. Tổng quan chung
• 2.2.2. Giới thiệu khái quát về khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort
• 2.2.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức của khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort
• 2.2.4. Kết quả kinh doanh của khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort
• 2.2.5. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường chiến lược marketing của khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort
• 2.2.5.1. Môi trường vĩ mô
• 2.2.5.2. Môi trường bên trong
• 2.2.5.3. Môi trường ngành kinh doanh
• 2.3. Kết quả phân tích dữ liệu
• 2.3.1. Kết quả điều tra, phỏng vấn
• 2.4. Thực trạng chiến lược marketing của khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort
• 2.4.1. Phân tích tình thế chiến lược
• 2.4.2. Xác định mục tiêu chiến lược
• 2.4.3. Hoạch định phương án chiến lược
• 2.4.4. Phân tích và lựa chọn chiến lược tối ưu
• 2.4.5. Triển khai thực hiện chiến lược
• 2.4.6. Hoàn thiện đánh giá
• 2.5. Đánh giá chung
• 2.5.1. Thành tựu và nguyên nhân
• 2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA KHÁCH SẠN SUNRISE HOI AN BEACH RESORT
• 3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm về giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing của khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort
• 3.1.1. Dự báo triển vọng phát triển của kinh doanh khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort
• 3.1.2. Quan điểm hoàn thiện chiến lược marketing của khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort
• 3.2. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing của khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort
• 3.2.1. Giải pháp đối với khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort
• 3.2.1.1. Đẩy mạnh công tác phân tích tình thế chiến lược
• 3.2.1.2. Xây dựng mục tiêu chiến lược phù hợp với năng lực của khách sạn cùng với các yếu tố khách quan của môi trường trong thời kỳ kinh doanh
• 3.2.1.3. Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược marketing và lựa chọn thị trường mục tiêu
• 3.2.1.4. Đẩy mạnh công tác triển khai thực hiện chiến lược
• 3.2.1.5. Hoàn thiện hơn quy trình đánh giá
• 3.2.2. Giải pháp khác
• 3.2.2.1. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
• 3.2.2.2. Nâng cao hiệu quả định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu
• 3.2.2.3. Hoàn thiện chính sách marketing – mix tại khách sạn
• 3.2.3. Kiến nghị đối với Nhà nước
• 3.2.4. Kiến nghị đối với Bộ văn hóa Thể thao & Du lịch
• 3.2.5. Kiến nghị đối với Sở Văn hóa Thể thao & Du lịch Tỉnh Quảng Nam
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Marketing Tại Khách Sạn Sunrise Hội An Beach Resort

Khách sạn Sunrise Hội An Beach Resort là một trong những điểm đến hấp dẫn tại Hội An. Để duy trì và phát triển, việc áp dụng chiến lược marketing hiệu quả là rất cần thiết. Chiến lược này không chỉ giúp khách sạn thu hút khách hàng mà còn nâng cao doanh thu và tạo dựng thương hiệu bền vững.

1.1. Khái Niệm Về Chiến Lược Marketing Khách Sạn

Chiến lược marketing trong kinh doanh khách sạn là quá trình xác định thị trường mục tiêu và phát triển các hoạt động marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Điều này bao gồm việc phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Marketing Trong Ngành Khách Sạn

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối khách sạn với khách hàng. Một chiến lược marketing tốt giúp khách sạn nổi bật giữa đám đông và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.

II. Những Thách Thức Trong Chiến Lược Marketing Tại Khách Sạn Sunrise

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng khách sạn Sunrise cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc thực hiện chiến lược marketing. Các yếu tố như cạnh tranh gay gắt, thay đổi nhu cầu của khách hàng và sự phát triển của công nghệ đều ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến lược.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Khách Sạn

Sự gia tăng số lượng khách sạn tại Hội An tạo ra áp lực cạnh tranh lớn. Khách sạn Sunrise cần phải tìm ra những điểm khác biệt để thu hút khách hàng.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Của Khách Hàng

Nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng và thay đổi nhanh chóng. Khách sạn cần phải thường xuyên cập nhật và điều chỉnh chiến lược marketing để đáp ứng kịp thời.

III. Phương Pháp Marketing Trực Tuyến Hiệu Quả Cho Khách Sạn Sunrise

Trong thời đại số, marketing trực tuyến trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của khách sạn. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến giúp khách sạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

3.1. Sử Dụng Mạng Xã Hội Để Quảng Cáo

Mạng xã hội là một công cụ mạnh mẽ để quảng bá hình ảnh và dịch vụ của khách sạn. Khách sạn Sunrise có thể tạo ra các chiến dịch quảng cáo hấp dẫn trên Facebook, Instagram để thu hút khách hàng.

3.2. Tối Ưu Hóa Website Khách Sạn

Website của khách sạn cần được tối ưu hóa để dễ dàng tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm. Điều này bao gồm việc sử dụng từ khóa phù hợp và cung cấp thông tin đầy đủ về dịch vụ.

IV. Chiến Lược Quảng Cáo Hiệu Quả Tại Khách Sạn Sunrise

Quảng cáo là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của khách sạn. Khách sạn Sunrise cần phát triển các chiến dịch quảng cáo sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng.

4.1. Quảng Cáo Trên Các Kênh Truyền Thông

Sử dụng các kênh truyền thông như báo chí, tạp chí du lịch để quảng bá hình ảnh khách sạn. Điều này giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng.

4.2. Khuyến Mãi Đặc Biệt Để Tăng Doanh Thu

Khách sạn có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt vào mùa du lịch cao điểm để thu hút khách hàng. Các gói dịch vụ hấp dẫn sẽ giúp tăng doanh thu và lượng khách.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chiến Lược Marketing Tại Khách Sạn Sunrise

Việc áp dụng chiến lược marketing hiệu quả đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho khách sạn Sunrise. Doanh thu tăng trưởng và lượng khách hàng ổn định là minh chứng cho sự thành công của các chiến lược đã triển khai.

5.1. Kết Quả Kinh Doanh Sau Khi Thực Hiện Chiến Lược

Sau khi áp dụng các chiến lược marketing, khách sạn đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu đáng kể. Điều này cho thấy sự hiệu quả của các hoạt động marketing đã triển khai.

5.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ và chất lượng phục vụ của khách sạn. Điều này không chỉ giúp nâng cao uy tín mà còn tạo dựng lòng tin với khách hàng.

VI. Kết Luận Về Chiến Lược Marketing Tại Khách Sạn Sunrise

Chiến lược marketing hiệu quả là yếu tố quyết định sự thành công của khách sạn Sunrise. Việc liên tục cải tiến và điều chỉnh chiến lược sẽ giúp khách sạn duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.

6.1. Tương Lai Của Chiến Lược Marketing

Khách sạn cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển các chiến lược marketing mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Sự linh hoạt và sáng tạo sẽ là chìa khóa cho sự thành công.

6.2. Đề Xuất Các Giải Pháp Hoàn Thiện

Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing, bao gồm việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng sẽ giúp khách sạn phát triển hơn nữa.