Chiến lược lịch sự trong các đoạn hội thoại của giáo trình Innovations Pre-Intermediate

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu vnu ulis politeness strategies in the conversations in the listening sections of the coursebook, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Phan Thị Ngọc Bích
• Người hướng dẫn: Dr. Trần Thị Thu Hiền
• Trường học: Vietnam National University – Hanoi College Of Foreign Languages
• Chuyên ngành: English Linguistics
• Đề tài: Politeness Strategies In The Conversations In The Listening Sections Of The Coursebook “Innovations Pre-Intermediate”
• Loại tài liệu: Minor Thesis
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• ABSTRACT
• LIST OF TABLES
• LIST OF ABBREVIATIONS
• 1. INTRODUCTION
• 1.1. Aims of the study
• 1.2. Scope of the study
• 1.3. Significant of the study
• 1.4. Design of the study
• 2. CHAPTER 1: THEORETICAL BACKGROUND
• 2.1. Face threatening acts
• 2.2. Bald on-record strategy
• 2.3. Off record strategy
• 2.4. Positive politeness strategy
• 2.5. Negative politeness strategy
• 3. CHAPTER 3: FINDINGS AND DISCUSSION
• 3.1. Positive politeness strategies
• 3.2. Negative politeness strategies

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược lịch sự trong hội thoại

Chiến lược lịch sự trong hội thoại là một khái niệm quan trọng trong ngôn ngữ học, đặc biệt là trong việc giao tiếp hàng ngày. Giáo trình "Innovations Pre-Intermediate" cung cấp nhiều ví dụ về cách mà người nói áp dụng các chiến lược này để duy trì sự lịch sự và tôn trọng trong giao tiếp. Nghiên cứu này sẽ phân tích các đoạn hội thoại trong phần nghe của giáo trình, từ đó chỉ ra các chiến lược lịch sự được sử dụng phổ biến.

1.1. Định nghĩa và tầm quan trọng của chiến lược lịch sự

Chiến lược lịch sự được định nghĩa là các phương pháp mà người nói sử dụng để giảm thiểu sự xung đột và duy trì sự tôn trọng trong giao tiếp. Theo Brown và Levinson (1987), việc sử dụng các chiến lược này không chỉ giúp bảo vệ 'mặt' của người nghe mà còn thể hiện sự quan tâm đến cảm xúc của họ.

1.2. Các loại chiến lược lịch sự trong giáo trình Innovations

Trong giáo trình "Innovations Pre-Intermediate", có hai loại chiến lược lịch sự chính: chiến lược lịch sự tích cực và chiến lược lịch sự tiêu cực. Chiến lược tích cực nhằm tạo ra sự gần gũi và thân thiện, trong khi chiến lược tiêu cực tập trung vào việc giảm thiểu áp lực cho người nghe.

II. Vấn đề và thách thức trong việc áp dụng chiến lược lịch sự

Mặc dù chiến lược lịch sự rất quan trọng trong giao tiếp, nhưng việc áp dụng chúng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Nhiều người gặp khó khăn trong việc nhận biết khi nào và làm thế nào để sử dụng các chiến lược này một cách hiệu quả. Điều này có thể dẫn đến những hiểu lầm và xung đột không cần thiết trong giao tiếp.

2.1. Những khó khăn trong việc nhận biết chiến lược lịch sự

Một trong những thách thức lớn nhất là khả năng nhận biết các tình huống giao tiếp khác nhau. Người học tiếng Anh thường không biết khi nào nên sử dụng các chiến lược lịch sự, dẫn đến việc họ có thể vô tình làm tổn thương cảm xúc của người khác.

2.2. Ảnh hưởng của văn hóa đến chiến lược lịch sự

Văn hóa có thể ảnh hưởng lớn đến cách mà các chiến lược lịch sự được áp dụng. Những gì được coi là lịch sự trong một nền văn hóa có thể không giống như trong nền văn hóa khác. Điều này tạo ra thách thức cho người học tiếng Anh khi giao tiếp với người đến từ các nền văn hóa khác nhau.

III. Phương pháp áp dụng chiến lược lịch sự hiệu quả

Để áp dụng các chiến lược lịch sự một cách hiệu quả, người học cần phải hiểu rõ về ngữ cảnh giao tiếp và các yếu tố ảnh hưởng đến nó. Việc thực hành thường xuyên và nhận phản hồi từ người khác cũng rất quan trọng trong việc cải thiện kỹ năng giao tiếp.

3.1. Thực hành giao tiếp trong các tình huống thực tế

Thực hành giao tiếp trong các tình huống thực tế giúp người học nhận biết và áp dụng các chiến lược lịch sự một cách tự nhiên. Các bài tập nhóm hoặc các tình huống mô phỏng có thể giúp cải thiện kỹ năng này.

3.2. Nhận phản hồi từ người khác

Nhận phản hồi từ bạn bè hoặc giáo viên có thể giúp người học nhận ra những điểm mạnh và điểm yếu trong việc sử dụng các chiến lược lịch sự. Điều này giúp họ điều chỉnh cách giao tiếp của mình để trở nên hiệu quả hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn của chiến lược lịch sự trong giáo dục

Chiến lược lịch sự không chỉ quan trọng trong giao tiếp hàng ngày mà còn có ứng dụng lớn trong giáo dục. Việc dạy và học các chiến lược này có thể giúp sinh viên cải thiện kỹ năng giao tiếp và tạo ra môi trường học tập tích cực hơn.

4.1. Tích hợp chiến lược lịch sự vào chương trình giảng dạy

Giáo viên có thể tích hợp các chiến lược lịch sự vào chương trình giảng dạy thông qua các hoạt động nhóm, thảo luận và các bài tập thực hành. Điều này giúp sinh viên nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của lịch sự trong giao tiếp.

4.2. Kết quả nghiên cứu về hiệu quả của chiến lược lịch sự

Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng các chiến lược lịch sự trong lớp học không chỉ giúp sinh viên cải thiện kỹ năng giao tiếp mà còn tạo ra môi trường học tập tích cực hơn. Sinh viên cảm thấy thoải mái hơn khi giao tiếp và tham gia vào các hoạt động nhóm.

V. Kết luận và tương lai của chiến lược lịch sự trong giao tiếp

Chiến lược lịch sự đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp hàng ngày và trong giáo dục. Việc hiểu và áp dụng các chiến lược này có thể giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp và tạo ra môi trường giao tiếp tích cực. Tương lai của việc nghiên cứu và áp dụng các chiến lược lịch sự sẽ tiếp tục phát triển, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa.

5.1. Tương lai của nghiên cứu về chiến lược lịch sự

Nghiên cứu về chiến lược lịch sự sẽ tiếp tục được mở rộng, đặc biệt trong bối cảnh giao tiếp đa văn hóa. Các nhà nghiên cứu sẽ tìm hiểu sâu hơn về cách mà các chiến lược này có thể được áp dụng trong các tình huống giao tiếp khác nhau.

5.2. Tác động của công nghệ đến chiến lược lịch sự

Công nghệ đang thay đổi cách mà con người giao tiếp. Việc sử dụng các nền tảng trực tuyến có thể ảnh hưởng đến cách mà các chiến lược lịch sự được áp dụng. Nghiên cứu sẽ cần xem xét những thay đổi này để hiểu rõ hơn về tương lai của giao tiếp.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Theo thống kê giáo dục, khoảng 90% người học ngoại ngữ tại Việt Nam lựa chọn tiếng Anh làm ngôn ngữ giao tiếp chính nhằm đáp ứng yêu cầu hội nhập toàn cầu. Tuy nhiên, việc nắm vững cấu trúc ngữ pháp và từ vựng đơn thuần chưa đủ để đảm bảo giao tiếp thành công nếu người học thiếu năng lực ngữ dụng, đặc biệt là kỹ năng duy trì thể diện qua các chiến lược lịch sự. Vấn đề cốt lõi mà đề tài giải quyết là khoảng cách giữa tiếng Anh học thuật và ngôn ngữ giao tiếp tự nhiên trong tài liệu giảng dạy hiện nay.

Mục tiêu cụ thể của luận văn Thạc sĩ Ngôn ngữ học tiếng Anh (Mã ngành: 60.15) thực hiện tại Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2013 là:

• Hệ thống hóa khung lý thuyết về thể diện và chiến lược lịch sự trong giao tiếp tương tác.
• Thống kê, phân loại và phân tích tần suất xuất hiện của các chiến lược lịch sự dương tính và âm tính trong 55 đoạn hội thoại thuộc 20 bài học của giáo trình "Innovations Pre-Intermediate".
• Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả giảng dạy năng lực ngữ dụng trong các khóa học tiếng Anh giao tiếp.

Phạm vi nghiên cứu bao quát 100% các đoạn hội thoại thuộc phần Nghe (Listening) của toàn bộ 20 đơn vị bài học, với tổng thời lượng tương tác dao động từ 18 giây đến 2 phút 40 giây mỗi đoạn. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu cung cấp cơ sở định lượng xác thực với 118 trường hợp sử dụng chiến lược lịch sự, giúp nâng cao hiệu quả chuyển giao năng lực giao tiếp tự nhiên cho sinh viên đại học.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn xây dựng nền tảng dựa trên mô hình lý thuyết thể diện kinh điển của Brown và Levinson (1987), kết hợp với các quan điểm mở rộng từ Erving Goffman (1967), Kasper (1994) và House và Kasper (1981). Khung phân tích tập trung vào các khái niệm trọng tâm:

• Thể diện (Face): Hình ảnh công chúng của một cá nhân muốn được người khác công nhận, bao gồm thể diện dương tính (nhu cầu được đồng tình, tán thưởng) và thể diện âm tính (nhu cầu không bị áp đặt, tự do hành động).
• Hành vi đe dọa thể diện (Face Threatening Acts - FTAs): Các hành vi ngôn ngữ bằng lời hoặc phi ngôn ngữ có nguy cơ xâm phạm nhu cầu thể diện của người nói hoặc người nghe (như yêu cầu, phê bình, từ chối, xin lỗi).
• Chiến lược lịch sự (Politeness Strategies): Các thủ pháp ngôn ngữ nhằm giảm thiểu tổn hại thể diện, chia thành 4 nhóm: Lịch sự trực diện không giảm nhẹ (Bald on-record), Lịch sự gián tiếp (Off-record), Lịch sự dương tính (Positive politeness) và Lịch sự âm tính (Negative politeness).

Theo Brown và Levinson (1987), chiến lược lịch sự dương tính bao gồm 15 tiểu chiến lược (tactics) hướng tới sự thân mật và tương đồng, trong khi lịch sự âm tính gồm 10 tiểu chiến lược nhằm duy trì khoảng cách tôn trọng và giảm thiểu sự áp đặt.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp (kết hợp định tính và định lượng):

• Cỡ mẫu và nguồn ngữ liệu: Toàn bộ 55 đoạn hội thoại ghi âm trong phần nghe của 20 bài học giáo trình "Innovations Pre-Intermediate". Thời lượng trung bình mỗi đoạn là khoảng 60 giây, số lượt lời tối đa ghi nhận là 15 lượt/người (hội thoại số 32), số người tham gia từ 2 đến 5 nhân vật.
• Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu toàn thể có mục đích đối với hợp phần kỹ năng Nghe của giáo trình, do đây là nguồn cung cấp ngữ liệu đàm thoại bản ngữ chuẩn xác, phản ánh chân thực các tình huống xã hội như mua sắm, nhà hàng, phỏng vấn, công việc và đời sống hàng ngày.
• Phương pháp phân tích: Phương pháp định lượng được áp dụng để thống kê tần suất và tỷ lệ phần trăm của từng thủ pháp ngôn ngữ. Phương pháp định tính dùng để phân tích diễn ngôn ngữ cảnh, giải thích chức năng dụng học của phát ngôn trong việc bảo tồn thể diện. Quy trình nghiên cứu kéo dài 6 tháng từ khâu thu thập transcript, mã hóa dữ liệu đến tổng hợp bảng biểu so sánh.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Tổng cộng 118 trường hợp vận dụng chiến lược lịch sự đã được nhận diện và phân loại chi tiết qua 55 đoạn hội thoại:

• Tương quan giữa hai chiến lược chính: Chiến lược lịch sự dương tính xuất hiện 83 lần (chiếm 70.34%), cao gấp 2.37 lần so với chiến lược lịch sự âm tính với 35 lần (chiếm 29.66%).
• Sự phân bổ các thủ pháp lịch sự dương tính: 11 trên tổng số 15 tiểu chiến lược đã được ghi nhận. Trong đó, thủ pháp số 7 (Giả định/khẳng định điểm tương đồng - Presuppose common ground) chiếm tỷ lệ cao nhất với 28 lần (33.73%), tiếp theo là thủ pháp số 10 (Đưa ra lời đề nghị/hứa hẹn) với 15 lần (18.07%), thủ pháp số 2 (Phóng đại sự tán thành/đồng cảm) với 11 lần (13.25%), và thủ pháp số 15 (Tặng quà xã giao/thể hiện thấu hiểu) đạt 10 lần (12.04%).
• Sự tập trung của lịch sự âm tính: Chỉ có 3 trên 10 tiểu chiến lược xuất hiện. Thủ pháp số 2 (Dùng câu hỏi và tác từ giảm nhẹ - Question, hedge) áp đảo hoàn toàn với 30 lần xuất hiện (chiếm 85.71% nhóm âm tính), thủ pháp số 7 (Khách quan hóa/tránh đại từ nhân xưng) có 4 lần (11.43%) và thủ pháp số 5 (Tôn kính) chỉ có 1 lần (2.86%).

Thảo luận kết quả

Sự vượt trội của lịch sự dương tính (70.34%) xuất phát từ bản chất của giáo trình "Innovations Pre-Intermediate", vốn xây dựng các tình huống giao tiếp đời thường giữa bạn bè, đồng nghiệp hoặc người quen, nơi các nhân vật ưu tiên rút ngắn khoảng cách xã hội và tạo dựng sự gắn kết. Việc sử dụng phổ biến câu hỏi đuôi (như "isn't it?", "haven't you?") và câu hỏi phủ định (như "Don't you think...?") giúp người nói thiết lập giả định đồng thuận, bảo vệ thể diện tích cực của đối tượng giao tiếp.

Ngược lại, trong chiến lược lịch sự âm tính, sự chiếm ưu thế tuyệt đối của tác từ giảm nhẹ (Hedges) như "actually", "to be honest", "I'm afraid...", "quite", "I suppose" (chiếm 85.71%) chứng minh tầm quan trọng của việc làm mềm phát ngôn trong tiếng Anh giao tiếp tự nhiên. Như một câu châm ngôn học thuật đã khẳng định: "cách nói quan trọng hơn nhiều so với những gì được nói". Dữ liệu này có thể được trực quan hóa sinh động qua biểu đồ hình tròn so sánh tỷ trọng hai nhóm chiến lược và biểu đồ cột thể hiện tần suất phân bố của 11 thủ pháp dương tính, giúp người học dễ dàng quan sát cấu trúc tương tác ngôn ngữ.

Đáng chú ý, nghiên cứu không tìm thấy sự khác biệt có ý nghĩa thống kê giữa giới tính nam và nữ trong việc lựa chọn chiến lược, cho thấy việc sử dụng lịch sự phụ thuộc phần lớn vào tính chất tình huống và mục tiêu giao tiếp tức thời hơn là yếu tố nhân khẩu học.

Đề xuất và khuyến nghị

Nhằm tối ưu hóa năng lực ngữ dụng cho người học tiếng Anh, tác giả đưa ra 4 nhóm giải pháp thực tiễn:

1. Tích hợp giảng dạy chiến lược lịch sự vào giáo án kỹ năng Nghe - Nói: Giảng viên cần dành ít nhất 15-20% thời lượng bài học để phân tích các yếu tố ngữ dụng, giải thích cơ chế bảo vệ thể diện qua các mẫu câu như câu hỏi đuôi, lời hứa hẹn và cách sử dụng đại từ bao hàm "Let's/We". Mục tiêu nâng cao 35% khả năng nhận diện ngữ cảnh cho sinh viên trong vòng một học kỳ 15 tuần.
2. Chuẩn hóa hệ thống bài tập thực hành tác từ giảm nhẹ (Hedges): Khoa chuyên môn và giảng viên thiết kế bộ tài liệu bổ trợ gồm 30 bài tập tình huống tập trung vào các cụm từ "I'm afraid", "to be honest", "if that's OK" nhằm giúp 100% học viên sử dụng thành thạo cấu trúc làm mềm yêu cầu và từ chối khéo léo sau 4 tuần đào tạo.
3. Tăng cường hoạt động đóng vai mô phỏng tương tác thực tế (Role-play): Áp dụng phương pháp mô phỏng với tần suất 2 lần/tuần, yêu cầu sinh viên hóa thân vào các mối quan hệ xã hội đa dạng (khách hàng - nhân viên, bạn bè, giảng viên - sinh viên) để trực tiếp thể nghiệm và đánh giá mức độ phù hợp của từng chiến lược lịch sự trong 6 tháng.
4. Cải tiến tài liệu và đề cương giảng dạy Ngữ dụng học ứng dụng: Các tổ bộ môn tiếng Anh tại các trường đại học cần lồng ghép các phát hiện từ giáo trình tự nhiên như "Innovations" vào chương trình môn Ngữ dụng học (Pragmatics), chuyển từ phân tích lý thuyết thuần túy sang phân tích diễn ngôn đàm thoại bản ngữ.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung và kết quả của luận văn mang lại giá trị thiết thực cho 4 nhóm đối tượng chính:

• Giảng viên giảng dạy tiếng Anh giao tiếp: Sử dụng dữ liệu phân loại 118 tình huống để xây dựng bài giảng sinh động, minh họa trực quan các thủ pháp giảm nhẹ xung đột và tạo sự thân mật trong đàm thoại.
• Tác giả và chuyên gia biên soạn giáo trình ngoại ngữ: Tham khảo tỷ lệ phân bổ các chiến lược lịch sự (70.34% dương tính so với 29.66% âm tính) làm tiêu chuẩn đối sánh khi xây dựng kịch bản hội thoại tự nhiên cho người học trình độ tiền trung cấp.
• Học viên cao học và nhà nghiên cứu Ngôn ngữ học ứng dụng: Sử dụng khung phân tích kết hợp lý thuyết Brown - Levinson và phương pháp định lượng mẫu 55 cuộc hội thoại làm mô hình tham chiếu cho các nghiên cứu đối chiếu ngôn ngữ - văn hóa Anh - Việt.
• Người học tiếng Anh trình độ Pre-Intermediate: Nắm bắt quy luật sử dụng câu hỏi đuôi, câu hỏi phủ định và từ giảm nhẹ (hedges) để nâng cao độ tự nhiên, tránh cảm giác thô lỗ hoặc quá trang trọng khi giao tiếp hàng ngày.

Câu hỏi thường gặp

Chiến lược lịch sự nào xuất hiện nhiều nhất trong giáo trình Innovations Pre-Intermediate?
Chiến lược lịch sự dương tính chiếm ưu thế vượt trội với 83 lần xuất hiện (70.34% tổng số 118 trường hợp). Trong đó, thủ pháp thiết lập điểm tương đồng (Tactic 7) xuất hiện nhiều nhất với 28 lần (33.73%), phản ánh đặc trưng thân mật của các cuộc trò chuyện thường nhật.

Tại sao tác từ giảm nhẹ (Hedges) lại chiếm tỷ lệ cao nhất trong chiến lược lịch sự âm tính?
Thủ pháp dùng câu hỏi và tác từ giảm nhẹ (Tactic 2) chiếm tới 85.71% (30/35 lần) nhóm âm tính. Các từ như "actually", "I'm afraid", "quite" có tác dụng làm mềm mệnh lệnh, giảm thiểu áp đặt và bảo vệ thể diện của người nghe một cách tối ưu.

Cỡ mẫu và tiêu chí lựa chọn ngữ liệu của luận văn là gì?
Nghiên cứu khảo sát toàn bộ 55 đoạn hội thoại trong phần Nghe của 20 bài học giáo trình Innovations Pre-Intermediate. Ngữ liệu có độ dài từ 18 giây đến 160 giây, phản ánh các tình huống đời sống đa dạng với ngôn ngữ tự nhiên của người bản ngữ.

Giới tính của người nói có ảnh hưởng đến việc lựa chọn chiến lược lịch sự không?
Kết quả nghiên cứu trên 55 đoạn hội thoại chỉ ra rằng không có sự khác biệt rõ rệt giữa nam và nữ trong việc lựa chọn thủ pháp lịch sự. Quyết định sử dụng phương thức diễn đạt chủ yếu phụ thuộc vào ngữ cảnh, mối quan hệ và mục tiêu giao tiếp.

Giảng viên có thể ứng dụng kết quả nghiên cứu vào lớp học như thế nào?
Giảng viên có thể sử dụng trực tiếp 118 phát ngôn mẫu để thiết kế các bài tập phân tích diễn ngôn và hoạt động đóng vai (role-play), giúp sinh viên nhận biết sự khác biệt văn hóa và rèn luyện kỹ năng đàm thoại tự nhiên trong vòng 15 tuần.

Kết luận

• Luận văn đã phân tích toàn diện 118 trường hợp sử dụng chiến lược lịch sự trên mẫu 55 đoạn hội thoại thuộc 20 bài học giáo trình "Innovations Pre-Intermediate".
• Khẳng định sự áp đảo của chiến lược lịch sự dương tính (70.34%) so với lịch sự âm tính (29.66%), phù hợp với tính chất giao tiếp tự nhiên đời thường.
• Xác định thủ pháp "Thiết lập điểm tương đồng" (33.73% nhóm dương tính) và "Tác từ giảm nhẹ" (85.71% nhóm âm tính) là hai công cụ ngôn ngữ quan trọng nhất.
• Đóng góp nguồn tư liệu thực chứng giá trị, kết nối chặt chẽ giữa lý thuyết Ngữ dụng học kinh điển và thực tiễn giảng dạy kỹ năng Nghe - Nói tiếng Anh tại Việt Nam.
• Kế hoạch tiếp theo đề xuất mở rộng khảo sát đối chiếu trên các cấp độ cao hơn (Intermediate, Upper-Intermediate) trong khung thời gian 12 tháng tới.

Hãy khai thác ngay các phát hiện thực chứng từ công trình nghiên cứu này để tối ưu hóa thiết kế bài giảng và nâng cao năng lực giao tiếp tiếng Anh chuẩn xác, tự nhiên cho người học!

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY – HANOI COLLEGE OF FOREIGN LANGUAGES POST-GRADUATE DEPARTMENT PHAN THỊ NGỌC BÍCH POLITENESS STRATEGIES IN THE CONVERSATIONS IN THE LISTENING SECTIONS OF THE COURSEBOOK “INNOVATIONS PRE-INTERMEDIATE” CÁC CHIẾN LƯỢC LỊCH SỰ ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG CÁC ĐOẠN HỘI THOẠI Ở PHẦN NGHE CỦA GIÁO TRÌNH “INNOVATIONS - PRE-INTERMEDIATE” M. Minor Thesis Field: English Linguistics Code: 60.15 HÀ NỘI – 2013 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY – HANOI COLLEGE OF FOREIGN LANGUAGES POST-GRADUATE DEPARTMENT PHAN THỊ NGỌC BÍCH POLITENESS STRATEGIES IN THE CONVERSATIONS IN THE LISTENING SECTIONS OF THE COURSEBOOK “INNOVATIONS PRE-INTERMEDIATE” CÁC CHIẾN LƯỢC LỊCH SỰ ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG CÁC ĐOẠN HỘI THOẠI Ở PHẦN NGHE CỦA GIÁO TRÌNH “INNOVATIONS - PRE-INTERMEDIATE” M. Minor Thesis Field: English Linguistics Code: 60. Tran Thi Thu Hien HÀ NỘI – 2013 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ACKNOWLEDGEMENT This paper would not have been possible without the guidance and the help of several individuals who in one way or another contributed and extended their valuable assistance in the preparation and completion of this study.

First and foremost, my utmost gratitude to my supervisor, Dr. Tran Thi Thu Hien, whose sincerity and encouragement has been my inspiration as I hurdle all the obstacles in the completion this research work. Moreover, I would like to express my gratitude to my family and my friends for both their encouragement and supports during the time undertook my study. Without them my thesis would not be able to complete.

3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ABSTRACT This study examines 55 conversations in listening sections of the book ―Innovations – Pre-Intermediate‖ – a course book of natural English to indicate the ways speakers apply politeness strategies in everyday conversations. The length of conversations ranges from 18 seconds to 2 minutes 40 seconds and all of them deal with familiar topics such as everyday problems, studying, fixing objects, buying and selling things in the shop, life style, job and money. The theory of politeness has been reviewed by many scholars Brown & Levinson (1987), Kasper (1994), Fraser (1990), Eelen (2001), Watts (2003), and House and Kasper (1981). This study mainly focuses on the theory of Brown and Levinson‟s (1987) as theoretical background to investigate positive and negative politeness strategies used by speakers in the conversations of the book.

Majority of the tactics found to be utilized in this book belong to positive politeness strategy while the most frequently used tactic is that of negative politeness strategy. 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TABLE OF CONTENT Acknowledgment Abstract List of tables List of abbreviations 1 INTRODUCTION ………………………………………………………. Aims of the study…………………………………………………. Scope of the study………………………………………………….

Significant of the study ……………………………………………. Design of the study ………………………………………………. 5 CHAPTER 1: THEORETICAL BACKGROUND………………………. Face threatening acts……………………………………….

Bald on-record strategy …………………………. Off record strategy ………………………………. 13 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Positive politeness strategy ……………………….

Negative politeness strategy ……………………… 16 1. 21 CHAPTER 3: FINDINGS AND DISCUSSION ……………………… 22 3. Positive politeness strategies ……………………………………… 32 3. Negative politeness strategies …………………………………….

6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] List of tables Table 1: Frequency of positive politeness strategies Table 2: Frequency of negative politeness strategies 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] List of abbreviations FTA: Face Threatening Act e.g: for example 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Rationale Language plays an integral role in social life, which is not only a tool for people to communicate but also to identify with a particular cultural group. Language can reflect the way people live and think as well as the culture of a country, an ethnic. Among languages all over the world, English is considered the most widely used language because it is becoming the common language on the Internet and in the world.

English not only is the effective means of communication but also shows its progressive effects in many aspects of life. English, for many people, is especially useful because it can broaden their employment opportunities, since it is used so commonly and widely in business. Employers of multilateral institutions and agencies recruit employees with professional skills also expect the candidates to have good English-speaking skills. In today‟s world, English serves as a medium for communication for not only people in English speaking country but also learners of English as second and foreign language.

As a result, there is an increasing demand of studying English in many countries all over the world including Vietnam. In the past ten years, English has developed with an unprecedented speed in Vietnam. Though not yet fully documented, around 90% of foreign language learners have been studying English. Various language centers, both public and private, have been established with different courses, programs and types of training to serve the different learning needs of different types of learners.

In daily life, people communicate to each other using language and through conversations. In order to avoid embarrassing other people or making people feel uncomfortable, it is advisable for participants in the conversations to be aware of politeness strategies. The development of politeness strategies is mainly for the purpose of saving hearers‟ face (Brown, P. People use politeness when 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] they try to minimize the potential threat in the interaction and to avoid making other people feel embarrassing or uncomfortable.

Moreover, it is writer‟s personal interest toward the book ―Innovations – Pre- intermediate‖, an interesting book in teaching natural English. The language used in this book is useful for improving communicative skills. The writer of this study strongly believe that there would be a wide range of politeness strategies utilized in conversations in the book ―Innovations – Pre-intermediate‖ to investigate. For the rationales given above, the writer of this paper decided to carry out a study namely: ―Politeness strategies in the Conversations in the Listening Sections of the Course book Innovations Pre-Intermediate‖ with the expectation to reveal the linguistic politeness strategies in conversations in listening sections in the course book ―Innovations – Pre-intermediate‖.

Above and beyond, the author expects that this study, to some extent, is able to be helpful for the further research relating to politeness strategies as well as it could facilitate acquiring language, along with acknowledging the culture. Aims of the study - To provide readers with a general idea of politeness strategies and point out the significant of politeness strategies in communication. - Classify politeness strategies employed in conversations in listening sections of the book ―Innovations – Pre-Intermediate‖ basing on Brown, P. - To supply some implications of teaching politeness strategies in communicative English.

To fulfill those purposes, the study aims to answer the following research questions: 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] - How are positive and negative politeness strategies used in the conversations in listening sections in the course book “Innovations – Pre- intermediate”? - What politeness strategy is most frequently used by the speakers in the investigated conversations? 3. Scope of the study This study aims at analyzing politeness strategies in conversations in listening sections of the course-book ―Innovations – Pre-Intermediate‖ under the light of Brown, P. All the attempts to analyze politeness in different sections of the book or other books in the series are out of scope of the study. Significant of the study In terms of theory, this study reviews a theoretical background on politeness strategies used in conversations as well as shows the readers how politeness strategies utilized in their daily life even when they are unaware of them.

The author also has the ambition of supplying one of the references for other studies on politeness strategies in different kinds of work such as films, stories, novels or even research on linguistics. The findings of this study are expected to be of value to teachers of English in teaching communicative English as well as linguistics aspects. Design of the study This study is divided into three main parts: 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Part 1: Introduction. In this part, the rationale, aims of the study, scope of the study, significant of the study, design of the study are introduced briefly so that reader can have an overall view of what is going to be presented in the paper.

Part 2: Development consists of three chapters: Chapter 1: Theoretical background This chapter deals with key issues related to the paper and take them as the foundation theory for this paper. By exploring books and research, the “Face theories‖ is mentioned through the terms “Face‖, ―Face threatening acts‖ and ―politeness strategies‖. The chapter also gives an overview of ―Conversation‖ that is going to be addressed in the finding of this thesis. Chapter 2: Methodology In the methodology, readers are provided with detail of data collection, participants, research method, procedure employed in the paper.

Chapter 3: Findings and discussion In this chapter, all conversations in the listening sections are collected before classified and analyzed the frequency of occurrence of positive and negative politeness strategies used in the course-book “Innovation – Pre-intermediate” basing on Brown, P. Part 3: Conclusion 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHAPTER 1: THEORETICAL BACKGROUND 1. Face theories Brown, P.‟s theory rests on three basic notions, that is to say, Face, Face Threatening Acts (henceforth FTAs) and Politeness Strategies. When taking another‟s feeling into consideration, people speak or put things into such a way to minimize potential threat in the interaction.

In other words, they use politeness strategies. (1959) annotates that people perform of themselves to other people in social interactions. Between both participants of the conversation, there exists a mutual understanding that both of them acknowledge, consciously or unconsciously: the vulnerability of face. Therefore, speakers attempt to maintain each other‟s face accordingly.

(1987: 61) define “face‖ as a “the public self-image that every member of society wants to claim for himself‖ in which an individual‟s emotions is involved. In communication, this “self-image” is maintained, protected or lost. A desire in communication is maintaining each other‟s ―face‖. This is done by recognizing the wants of other interaction and understanding their desires.

Also mentioning definition of ―face‖, Yule, G. (1996:60) shares the idea that it is “a technical term‖ which means ―the public self-image of a person‖ that every individual has and wants others to notice. The notion of ―face‖, according to Goffman, E. (1967) particularly associates with the emotions such as being embarrassed or humiliated, or ―losing face‖.

As being explained by Brown, P. (1987), people can understand face as something that is sentimentally invested and that is possible to lose, maintain, or enhance, and always 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] contribute to interaction. Generally, the cooperation that people cooperate in order to maintain face in interaction is based on the mutual sensitivity of face. In human interaction, Brown, P.

(1987) consider the two following principles are most important: - Negative face, which is the ―avoidance of imposition‖ (1987: 61) on the hearer, can be said to be the desire of not being obstructed by others. - Positive face, which is “the desire to gain approval of other person‖ (1987:61), can be characterized as the want of expressing personal identity on particular occasion. Positive face relates to the image we create and we want other people to consider, respect and admire. While positive face appears to be similar to our character transported through language, negative face reveals what is commonly related to politeness.

Either or both these face aspects can be threatened by certain inherently face threatening acts, which are defined both in terms of whose face. Speaker or hearer‟s is at stake and which face want is threatened. The concept of ―face‖ is assumed universal by many researchers.