Luận Văn Thạc Sĩ: Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Cho Công Ty BHNT Dai-ichi Life Đến 2010

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích chiến lược kinh doanh cho công ty bảo hiểm Dai-ichi Life đến năm 2010, cung cấp cái nhìn sâu sắc và thực tiễn.

• Người hướng dẫn: TS. Đinh Công Tiến
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh Tế Chuyên Ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Chiến Lược Kinh Doanh Cho Công Ty BHNT Dai-ichi Life Đến Năm 2010
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
• 1.1. Khái niệm, phân loại
• 1.2. Vai trò của quản trò chiến lược
• 1.3. Các giai đoạn của quá trình quản trò chiến lược
• 1.4. Cơ sở để xây dựng chiến lược
• 1.5. Phân tích môi trường
• 1.6. Phân tích nội bộ
• 1.7. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
• 1.8. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)
• 1.9. Ma trận hình ảnh cạnh tranh
• 1.10. Ma trận SWOT
• 1.11. Ma trận hoạch định chiến lược có thể lựa chọn (QSPM)
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM
• 2.1. Giới thiệu về Công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam
• 2.2. Quá trình hình thành
• 2.3. Tình hình hoạt động
• 2.4. Phân tích môi trường bên ngoài
• 2.4.1. Kinh tế, chính trị
• 2.4.2. Luật pháp, chính phủ
• 2.4.3. Văn hóa, xã hội
• 2.5. Phân tích các yếu tố môi trường vi mô
• 2.5.1. Đối thủ cạnh tranh
• 2.5.2. Khách hàng
• 2.5.3. Nhà cung cấp
• 2.5.4. Đối thủ tiềm ẩn
• 2.5.5. Sản phẩm thay thế
• 2.6. Ma trận các yếu tố bên ngoài
• 2.7. Ma trận hình ảnh cạnh tranh
• 2.8. Phân tích các yếu tố bên trong
• 2.8.1. Hoạt động marketing
• 2.8.2. Công tác quản trò
• 2.8.3. Tài chính và năng lực bảo hiểm
• 2.8.4. Hệ thống thông tin
• 2.8.5. Ma trận các yếu tố bên trong
• 3. CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TỪ 2008 ĐẾN 2010
• 3.1. Cơ sở để xác định mục tiêu
• 3.2. Sứ mạng, mục tiêu
• 3.3. Xây dựng các chiến lược
• 3.3.1. Xây dựng các phương án chiến lược
• 3.3.2. Ma trận SWOT
• 3.3.3. Phân tích các chiến lược đề xuất
• 3.3.3.1. Nhóm chiến lược S-O
• 3.3.3.2. Nhóm chiến lược S-T
• 3.3.3.3. Nhóm chiến lược W-O
• 3.3.3.4. Nhóm chiến lược W-T
• 3.3.4. Lựa chọn chiến lược khả thi
• 3.3.5. Ma trận QSPM
• 3.3.6. Các chiến lược lựa chọn
• 3.4. Các giải pháp để thực hiện chiến lược
• 3.4.1. Giải pháp về cơ cấu tổ chức và kế hoạch hoạt động
• 3.4.2. Giải pháp về nhân sự
• 3.4.3. Giải pháp về nghiên cứu, phát triển sản phẩm
• 3.4.4. Giải pháp về tài chính, đầu tư
• 3.4.5. Giải pháp về chính sách phát triển kinh doanh
• MỞ ĐẦU
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Kinh Doanh Của Công Ty BHNT Dai ichi Life

Công ty BHNT Dai-ichi Life đã có những bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh từ khi gia nhập thị trường Việt Nam. Được thành lập với mục tiêu cung cấp các dịch vụ bảo hiểm nhân thọ chất lượng cao, Dai-ichi Life đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình. Chiến lược kinh doanh của công ty không chỉ tập trung vào việc tăng trưởng doanh thu mà còn chú trọng đến việc nâng cao giá trị dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

1.1. Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển Của Dai ichi Life

Dai-ichi Life được thành lập vào năm 1902 tại Nhật Bản và đã mở rộng hoạt động ra nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. Sự gia nhập vào thị trường Việt Nam vào năm 2007 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong chiến lược toàn cầu của công ty.

1.2. Tầm Nhìn Và Sứ Mệnh Của Công Ty

Tầm nhìn của Dai-ichi Life là trở thành công ty bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đa dạng và chất lượng. Sứ mệnh của công ty là bảo vệ tài chính cho khách hàng và gia đình họ thông qua các sản phẩm bảo hiểm phù hợp.

II. Thách Thức Trong Chiến Lược Kinh Doanh Của Dai ichi Life

Mặc dù đã đạt được nhiều thành công, Dai-ichi Life vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển chiến lược kinh doanh. Cạnh tranh gay gắt từ các công ty bảo hiểm khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và các quy định pháp lý là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Cạnh Tranh Trong Thị Trường Bảo Hiểm

Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đang ngày càng trở nên cạnh tranh với sự tham gia của nhiều công ty trong và ngoài nước. Điều này đòi hỏi Dai-ichi Life phải liên tục cải tiến sản phẩm và dịch vụ để giữ vững thị phần.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Khách Hàng

Nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm bảo hiểm đang thay đổi nhanh chóng. Dai-ichi Life cần phải nắm bắt xu hướng này để phát triển các sản phẩm phù hợp và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường.

III. Phân Tích SWOT Để Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh

Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng giúp Dai-ichi Life xác định các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong chiến lược kinh doanh. Qua đó, công ty có thể đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý hơn.

3.1. Điểm Mạnh Của Dai ichi Life

Dai-ichi Life có nhiều điểm mạnh như thương hiệu uy tín, sản phẩm đa dạng và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Những yếu tố này giúp công ty tạo dựng lòng tin với khách hàng.

3.2. Cơ Hội Tăng Trưởng Trong Thị Trường

Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Dai-ichi Life có cơ hội mở rộng thị phần thông qua việc phát triển các sản phẩm mới và cải tiến dịch vụ.

IV. Giải Pháp Chính Để Tăng Trưởng Doanh Thu Đến Năm 2010

Để đạt được mục tiêu tăng trưởng doanh thu, Dai-ichi Life cần triển khai một số giải pháp chiến lược. Những giải pháp này không chỉ giúp công ty tăng trưởng mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Tăng Cường Hoạt Động Marketing

Hoạt động marketing hiệu quả sẽ giúp Dai-ichi Life tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Công ty cần đầu tư vào các kênh truyền thông hiện đại và các chiến dịch quảng cáo sáng tạo.

4.2. Phát Triển Sản Phẩm Mới

Việc phát triển các sản phẩm bảo hiểm mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng sẽ giúp Dai-ichi Life thu hút thêm nhiều khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Và Kết Quả Nghiên Cứu

Các giải pháp và chiến lược đã được triển khai sẽ được đánh giá qua các kết quả thực tế. Việc theo dõi và đánh giá kết quả sẽ giúp Dai-ichi Life điều chỉnh chiến lược kịp thời.

5.1. Đánh Giá Hiệu Quả Chiến Lược

Đánh giá hiệu quả của các chiến lược đã triển khai là rất quan trọng. Công ty cần thường xuyên theo dõi các chỉ số kinh doanh để có những điều chỉnh kịp thời.

5.2. Kết Quả Đạt Được Từ Các Giải Pháp

Các giải pháp đã được áp dụng sẽ được phân tích để xem xét mức độ thành công và những điểm cần cải thiện trong tương lai.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Chiến Lược Kinh Doanh

Chiến lược kinh doanh của Dai-ichi Life đến năm 2010 sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tương lai của công ty. Việc liên tục cải tiến và thích ứng với thị trường sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh.

6.1. Tương Lai Của Dai ichi Life Tại Việt Nam

Dai-ichi Life cần tiếp tục phát triển và mở rộng hoạt động tại Việt Nam để tận dụng các cơ hội trong thị trường bảo hiểm đang phát triển.

6.2. Định Hướng Phát Triển Chiến Lược

Công ty cần xác định rõ định hướng phát triển chiến lược trong tương lai, từ đó đưa ra các quyết định hợp lý để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam trong giai đoạn đầu thế kỷ 21 đã trải qua nhiều biến động do sự gia tăng cạnh tranh và sự tham gia của các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài. Với tốc độ tăng trưởng GDP trên 7% trong những năm gần đây và thu nhập bình quân đầu người ngày càng cải thiện, nhu cầu về bảo hiểm nhân thọ được đánh giá là còn rất tiềm năng. Dai-ichi Life Việt Nam, một trong những doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đầu tiên của Nhật Bản tham gia thị trường Việt Nam, đã mua lại 100% Công ty Liên doanh BHNT Bảo Minh CMG vào năm 2007, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh tại thị trường này.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài và bên trong của Dai-ichi Life Việt Nam, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho giai đoạn 2008-2010. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động kinh doanh của Dai-ichi Life tại Việt Nam trong giai đoạn chuyển giao và phát triển sau khi mua lại Bảo Minh CMG. Ý nghĩa của nghiên cứu thể hiện qua việc cung cấp cơ sở khoa học cho việc lựa chọn và triển khai các chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong thị trường bảo hiểm nhân thọ đầy tiềm năng nhưng cũng nhiều thách thức.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn áp dụng các lý thuyết và mô hình quản trị chiến lược kinh doanh bao gồm:

• Lý thuyết quản trị chiến lược: Quản trị chiến lược được hiểu là quá trình nghiên cứu môi trường hiện tại và tương lai, hoạch định mục tiêu, ra quyết định và kiểm soát nhằm đạt được mục tiêu dài hạn của tổ chức. Quá trình này bao gồm ba giai đoạn chính: xây dựng và phân tích chiến lược, triển khai chiến lược, kiểm tra và điều chỉnh chiến lược.

• Mô hình phân tích môi trường bên ngoài và bên trong: Môi trường bên ngoài được phân tích theo hai cấp độ là môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội, công nghệ) và môi trường vi mô (đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế). Môi trường bên trong được đánh giá qua các hoạt động marketing, tài chính, nhân sự, sản xuất, nghiên cứu phát triển và hệ thống thông tin.

• Mô hình ma trận SWOT: Tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để xây dựng các nhóm chiến lược SO, ST, WO, WT phù hợp.

• Ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix): Công cụ định lượng giúp lựa chọn chiến lược tối ưu dựa trên các yếu tố nội bộ và bên ngoài đã phân tích.

Phương pháp nghiên cứu

• Nguồn dữ liệu: Luận văn sử dụng dữ liệu thứ cấp từ sách, báo, tạp chí chuyên ngành, website, báo cáo của Hiệp hội Ngân hàng, tài liệu nội bộ của Dai-ichi Life Việt Nam và các nguồn công khai khác.

• Phương pháp tiếp cận: Kết hợp phương pháp lịch sử, định tính và định lượng. Phân tích môi trường bên ngoài sử dụng phương pháp lịch sử và định lượng, trong khi phân tích môi trường bên trong dựa trên phương pháp định tính và mô hình hóa.

• Phương pháp thu thập thông tin: Tổng hợp từ quan sát, phỏng vấn chuyên gia, khảo sát nội bộ và phân tích tài liệu.

• Phương pháp xử lý thông tin: Sử dụng mô hình hóa, phân tích nhân quả, thống kê mô tả và so sánh tỷ lệ phần trăm.

• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2007-2010, đặc biệt là quá trình chuyển giao và phát triển chiến lược kinh doanh của Dai-ichi Life Việt Nam sau khi mua lại Bảo Minh CMG.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Môi trường kinh tế và chính trị thuận lợi
   Việt Nam có tốc độ tăng trưởng GDP khoảng 7-8% trong giai đoạn 2004-2007, thu nhập bình quân đầu người tăng đều đặn, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thị trường bảo hiểm nhân thọ. Doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ năm 2005 tăng 12% so với năm trước, đạt khoảng 2,5% GDP, thấp hơn nhiều so với mức 5-6% của các nước trong khu vực, cho thấy tiềm năng phát triển còn rất lớn.

2. Cơ cấu khách hàng tập trung vào khu vực nông thôn và nhóm tuổi lao động
   Hơn 65% khách hàng của Dai-ichi Life Việt Nam tập trung ở khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa, với nhóm tuổi chủ yếu từ 22 đến 60 tuổi có nhu cầu tích lũy tài chính cho tương lai và giáo dục con cái. Tuy nhiên, tỷ lệ người dân tham gia bảo hiểm nhân thọ mới chỉ khoảng 7-8% dân số, thấp hơn nhiều so với mức trung bình 20-25% của các nước phát triển.

3. Cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài
   Thị trường hiện có 7 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hoạt động, trong đó Prudential chiếm thị phần lớn nhất với gần 42%, tiếp theo là Bảo Việt (36,5%) và Dai-ichi Life (4,36%). Ma trận cạnh tranh cho thấy Dai-ichi Life đứng thứ ba, với điểm tổng quan 2,1 trên thang 4, thấp hơn Prudential (3,1) và AIA (2,8).

4. Sản phẩm và chiến lược marketing còn hạn chế
   Dai-ichi Life Việt Nam chủ yếu khai thác các sản phẩm bảo hiểm truyền thống và sản phẩm liên kết đầu tư (unit link) còn đang trong giai đoạn chuẩn bị triển khai. Doanh thu chủ yếu đến từ sản phẩm an sinh giáo dục liên kết với Đại học RMIT, chiếm trên 70% doanh thu phí bảo hiểm, tạo rủi ro tập trung cao. Chi phí bảo hiểm tối thiểu cho một hợp đồng khá cao (khoảng 100 triệu đồng), gây khó khăn trong việc mở rộng thị trường.

Thảo luận kết quả

Kết quả phân tích cho thấy Dai-ichi Life Việt Nam đã tận dụng được các cơ hội từ môi trường kinh tế vĩ mô thuận lợi và đặc trưng văn hóa người Việt coi trọng tiết kiệm và bảo vệ gia đình. Tuy nhiên, công ty còn gặp nhiều thách thức do thị trường bảo hiểm nhân thọ còn non trẻ, nhận thức của người dân về bảo hiểm thấp, đặc biệt ở khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa.

So sánh với các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài khác như Prudential và AIA, Dai-ichi Life còn hạn chế về quy mô thị phần, hệ thống phân phối và đa dạng sản phẩm. Việc tập trung doanh thu vào một số sản phẩm chủ lực tạo ra rủi ro cao nếu thị trường biến động hoặc sản phẩm không được khách hàng đón nhận.

Dữ liệu có thể được trình bày qua các biểu đồ tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm, biểu đồ phân bổ khách hàng theo khu vực và tuổi tác, bảng so sánh thị phần và ma trận cạnh tranh để minh họa rõ nét hơn về vị thế của Dai-ichi Life trên thị trường.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Đa dạng hóa danh mục sản phẩm
   Phát triển thêm các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng, đặc biệt là các sản phẩm có mức phí thấp hơn để thu hút khách hàng khu vực nông thôn và thu nhập thấp. Thời gian thực hiện: 2008-2009. Chủ thể: Bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm.

2. Mở rộng và nâng cao hiệu quả kênh phân phối
   Tăng cường đào tạo và phát triển mạng lưới đại lý, đặc biệt chú trọng vào các vùng sâu vùng xa, đồng thời phát triển kênh phân phối qua ngân hàng (bancassurance). Thời gian thực hiện: 2008-2010. Chủ thể: Bộ phận marketing và kinh doanh.

3. Tăng cường công tác truyền thông và nâng cao nhận thức khách hàng
   Triển khai các chiến dịch truyền thông giáo dục về lợi ích bảo hiểm nhân thọ, phối hợp với các cơ quan nhà nước và tổ chức xã hội để nâng cao nhận thức cộng đồng. Thời gian thực hiện: 2008-2010. Chủ thể: Bộ phận marketing và quan hệ công chúng.

4. Cải thiện hệ thống quản lý và công nghệ thông tin
   Đầu tư nâng cấp hệ thống thông tin quản lý khách hàng, xử lý hợp đồng và thanh toán để nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng. Thời gian thực hiện: 2008-2009. Chủ thể: Bộ phận công nghệ thông tin và quản lý vận hành.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các nhà quản lý doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
   Giúp hiểu rõ về cách xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh trong bối cảnh thị trường bảo hiểm Việt Nam còn mới và đầy thách thức.

2. Chuyên gia tư vấn chiến lược và phát triển sản phẩm bảo hiểm
   Cung cấp cơ sở phân tích môi trường kinh doanh và các mô hình lựa chọn chiến lược phù hợp với đặc thù ngành bảo hiểm nhân thọ.

3. Sinh viên và nghiên cứu sinh ngành quản trị kinh doanh, tài chính - bảo hiểm
   Là tài liệu tham khảo thực tiễn về áp dụng lý thuyết quản trị chiến lược vào ngành bảo hiểm tại thị trường đang phát triển.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức liên quan đến ngành bảo hiểm
   Hỗ trợ đánh giá thực trạng thị trường, nhận diện các cơ hội và thách thức để xây dựng chính sách phát triển ngành bảo hiểm nhân thọ.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao Dai-ichi Life chọn mua lại Bảo Minh CMG để thâm nhập thị trường Việt Nam?
   Việc mua lại Bảo Minh CMG giúp Dai-ichi Life nhanh chóng có mặt tại thị trường Việt Nam với hệ thống khách hàng và mạng lưới phân phối sẵn có, tận dụng kinh nghiệm 7 năm hoạt động của Bảo Minh CMG để xây dựng chiến lược phát triển hiệu quả.

2. Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có tiềm năng phát triển như thế nào?
   Với tốc độ tăng trưởng GDP trên 7% và tỷ lệ dân số trẻ, thu nhập tăng, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam còn rất nhiều tiềm năng chưa được khai thác, đặc biệt khi tỷ lệ tham gia bảo hiểm mới chỉ khoảng 7-8%.

3. Những thách thức lớn nhất đối với Dai-ichi Life tại Việt Nam là gì?
   Bao gồm nhận thức thấp của người dân về bảo hiểm, cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài, cơ cấu sản phẩm chưa đa dạng và tập trung doanh thu vào một số sản phẩm chủ lực.

4. Chiến lược marketing của Dai-ichi Life tập trung vào nhóm khách hàng nào?
   Công ty tập trung vào nhóm khách hàng trong độ tuổi lao động từ 22 đến 60 tuổi, có nhu cầu tích lũy tài chính cho tương lai và giáo dục con cái, đặc biệt là khách hàng ở khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa.

5. Làm thế nào để Dai-ichi Life nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường?
   Bằng cách đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng kênh phân phối, tăng cường truyền thông nâng cao nhận thức khách hàng và cải thiện hệ thống quản lý, công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Kết luận

• Dai-ichi Life Việt Nam đã tận dụng được các cơ hội từ môi trường kinh tế và văn hóa đặc thù để phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ.
• Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam còn nhiều tiềm năng phát triển với tỷ lệ tham gia bảo hiểm thấp so với khu vực.
• Công ty cần đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng kênh phân phối để tăng thị phần và giảm rủi ro tập trung.
• Cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài đòi hỏi Dai-ichi Life phải nâng cao năng lực quản trị và marketing.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp chiến lược đề xuất, theo dõi và điều chỉnh linh hoạt để thích ứng với biến động thị trường.

Hành động ngay hôm nay: Các nhà quản lý và chuyên gia trong ngành bảo hiểm nhân thọ nên tham khảo và áp dụng các phân tích, đề xuất trong luận văn để nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

1 BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAÏO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP. HOÀ CHÍ MINH VOÕ QUANG LONG XAÂY DÖÏNG CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH CHO COÂNG TY BHNT DAI-ICHI LIFE ÑEÁN 2010 LUAÄN VAÊN THAÏC SYÕ KINH TEÁ CHUYEÂN NGAØNH: QUAÛN TRÒ KINH DOANH MAÕ SOÁ: 60.05 HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC: TS. ÑINH COÂNG TIEÁN TP. HOÀ CHÍ MINH - Naêm 2008 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 MUÏC LUÏC DANH MUÏC BAÛNG BIEÅU ----------------------------------------------------------------4 DANH MUÏC CAÙC TÖØ VIEÁT TAÉT ------------------------------------------------------5 MÔÛ ÑAÀU ---------------------------------------------------------------------------------------6 CHÖÔNG 1: CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ VIEÄC XAÂY DÖÏNG CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH ----------------------------------------------------------------------------------------9 1.1 Khaùi nieäm, phaân loaïi -----------------------------------------------------------------9 1.2 Vai troø cuûa quaûn trò chieán löôïc---------------------------------------------------- 11 1.3 Caùc giai ñoaïn cuûa quaù trình quaûn trò chieán löôïc ------------------------------- 13 1.4 Cơ sở để xây döïng chieán löôïc ----------------------------------------------------- 15 1.1 Phaân tích moâi tröôøng--------------------------------------------------- 15 1.2 Phaân tích noäi boä--------------------------------------------------------- 22 1.3 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE) -------------------- 28 1.4 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong (IFE)---------------------- 29 1.5 Ma traän hình aûnh caïnh tranh ----------------------------------------- 29 1.6 Ma traän SWOT --------------------------------------------------------- 30 1.7 Ma traän hoaïch ñònh chieán löôïc coù theå löïa choïn (QSPM) -------- 31 CHÖÔNG 2: PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØN G KINH DOANH CUÛA DAI-ICHI LIFE VIEÄT NAM -------------------------------------------------------------------------- 33 2.1 Giôùi thieäu veà Coâng ty BHNT Dai-ichi Life Vieät Nam -------------------------- 33 2.1 Quaù trình hình thaønh --------------------------------------------------- 33 2.2 Tình hình hoaït ñoäng---------------------------------------------------- 35 2.2 Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi -------------------------------------------------- 35 2.1 Phaân tích caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng vó moâ ------------------------ 35 2.1 Kinh teá, chính trò --------------------------------------- 35 2.2 Luaät phaùp, chính phuû ---------------------------------- 37 2.3 Vaên hoaù, xaõ hoäi ---------------------------------------- 38 2.2 Phaân tích caùc yeâu toá moâi tröôøng vi moâ ----------------------------- 39 2.1 Ñoái thuû caïnh tranh ------------------------------------- 39 2.2 Khaùch haøng --------------------------------------------- 43 2.3 Nhaø cung caáp ------------------------------------------- 44 2.4 Ñoái thuû tieåm aån----------------------------------------- 44 2.5 Saûn phaåm thay theá ------------------------------------- 45 2.3 Ma traän caùc yeáu toá beân ngoaøi ---------------------------------------- 46 2.4 Ma traän hình aûnh caïnh tranh ----------------------------------------- 47 2.3 Phaân tích caùc yeáu toâ beân trong---------------------------------------------------- 48 2.1 Hoaït ñoäng marketing -------------------------------------------------- 48 2.2 Coâng taùc quaûn trò ------------------------------------------------------- 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Taøi chính vaø naêng löïc baûo hieåm ------------------------------------- 57 2.5 Heä thoáng thoâng tin ----------------------------------------------------- 62 2.6 Ma traän caùc yeáu toá beân trong----------------------------------------- 63 CHÖÔNG 3: XAÂY DÖÏNG CHIEÁN LÖÔÏN G KINH DOANH CUÛA COÂNG TY TÖØ 2008 ÑEÁN 2010.1 Cô sôû ñeå xaùc ñònh muïc tieâu ------------------------------------------- 66 3.2 Söù maïng, muïc tieâu ----------------------------------------------------- 69 3.2 Xaây döïng caùc chieán löôïc ----------------------------------------------------------- 70 3.1 Xaây döïng caùc phöông aùn chieán löôïc -------------------------------- 70 3.1 Ma traän SWOT----------------------------------------- 70 3.2 Phaân tích caùc chieán löôïc ñeà xuaát ------------------------------------ 72 3.1 Nhoùm chieán löôïc S-O --------------------------------- 72 3.2 Nhoùm chieán löôïc S-T --------------------------------- 73 3.3 Nhoùm chieán löôïc W-O -------------------------------- 73 3.4 Nhoùm chieán löôïc W-T -------------------------------- 74 3.3 Löïa choïn chieán löôïc khaû thi ------------------------------------------ 74 3.1 Ma traän QSPM ----------------------------------------- 74 3.2 Caùc chieán löôïc löïa choïn ------------------------------ 79 3.3 Caùc giaûi phaùp ñeå thöïc hieän chieán löôïc ------------------------------------------- 79 3.1 Giaûi phaùp veà cô caáu toå chöùc vaø keá hoaïch hoaït ñoäng ------------- 79 3.2 Giaûi phaùp veà nhaân söï -------------------------------------------------- 83 3.3 Giaûi phaùp veà nghieân cöùu, phaùt trieån saûn phaåm -------------------- 84 3.4 Giaûi phaùp veà taøi chính, ñaàu tö ---------------------------------------- 85 3.5 Giaûi phaùp veà chính saùch phaùt trieån kinh doanh ------------------- 87 KEÁT LUAÄN --------------------------------------------------------------------------------- 90 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO---------------------------------------------------------------- 92 PHUÏ LUÏC ------------------------------------------------------------------------------------ 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 4 DANH MUÏC BAÛNG BIEÅU CHÖÔNG 1: Bieåu 1.1: Caùc giai ñoaïn cuûa quaûn trò chieán löôïc ------------------------------------ 12 Bieåu 1.2: Sô ñoà hình thaønh chieán löôïc ------------------------------------------------ 14 Bieåu 1.3: Sô ñoà toång quaùt moâi tröôøng vi moâ ----------------------------------------- 18 Bieåu 1.4: Noäi dung chuû yeáu caàn phaân tích veà ñoái thuû caïnh tranh----------------- 18 Baûng 1.5: Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE) -------------------------- 28 Baûng 1.6: Ma traän hình aûnh caïnh tranh ----------------------------------------------- 28 Baûng 1.7: Ma traän SWOT --------------------------------------------------------------- 29 CHÖÔNG 2: Baûng 2.1: Doanh thu phí baûo hieåm (giai ñoaïn 2002-2006) ------------------------ 39 Baûng 2.2: Danh saùch caùc doanh nghieäp baûo hieåm nhaân thoï treân thò tröôøng baûo hieåm Vieät Nam ---------------------------------------------------------------------------- 40 Baûng 2.3: Caùc lyù do ngöôøi daân ít tham gia baûo hieåm nhaân thoï ------------------- 43 Baûng 2.4: Ma traän caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE) cuûa Dai-ichi Life VN ---------- 45 Baûng 2.5: Ma traän hình aûnh caïnh tranh cuûa Dai-ichi Life VN -------------------- 47 Baûng 2.6: Ma traän caùc yeáu toá beân trong (IFE) cuûa Dai-ichi Life VN------------ 62 CHÖÔNG 3: Baûng 3.1: Ma traän SWOT cuûa Dai-ichi Life Vieät Nam ---------------------------- 69 Baûng 3.2: Ma traän QSPM cuûa Dai-ichi Life VN-Nhoùm chieán löôïc SO --------- 73 Baûng 3.3: Ma traän QSPM cuûa Dai-ichi Life VN-Nhoùm chieán löôïc ST---------- 74 Baûng 3.4: Ma traän QSPM cuûa Dai-ichi Life VN-Nhoùm chieán löôïc WO -------- 75 Baûng 3.5: Ma traän QSPM cuûa Dai-ichi Life VN-Nhoùm chieán löôïc WT -------- 76 Baûng 3.6: Cô caáu ñaàu tö voán cuûa Baûo Minh CMG naêm 2004 – 2005 ----------- 85 Baûng 3.7: Toång hôïp caùc giaûi phaùp thöïc hieän chieán löôïc ñeà xuaát ----------------- 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 5 DANH MUÏC CAÙC TÖØ VIEÁT TAÉT BHNT Baûo hieåm nhaân thoï GDP Toång saûn phaåm quoác noäi NHTM Ngaân haøng thöông maïi NHTMCP Ngaân haøng thöông maïi coå phaàn EFE Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoøai IFE Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong SWOT Ma traän SWOT (phaân tích ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, nguy cô, cô hoäi) GNP Toång saûn phaåm quoác daân Baûo Minh CMG Coâng ty lieân doanh BHNT Baûo Minh CMG RMIT Tröôøng ñaïi hoïc RMIT Unit link Saûn phaåm baûo hieåm lieân keát ñaàu tö Dai-ichi Life Vieät Nam Coâng ty BHNT Dai-ichi Life Vieät Nam Bancassurance Keânh phaân phoái BHNT qua heä thoáng ngaân haøng ACB NHTMCP AÙ Chaâu ACE Life Coâng ty TNHH BHNT ACE Life AIA Coâng ty TNHH BHNT AIA Prudential Coâng ty TNHH BHNT Prudential ATM Maùy ruùt tieàn töï ñoäng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 6 MÔÛ ÑAÀU 1.

Tính caáp thieát cuûa ñeà taøi Thò tröôøng baûo hieåm nhaân thoï Vieät Nam trong thôøi qua gaëp phaûi nhieàu khoù khaên, söï caïnh tranh ngaøy caøng gay gaét do coù söï tham gia cuûa nhieàu doanh nghieäp baûo hieåm döôùi taùc ñoäng cuûa chính saùch môû cöûa vaø hoäi nhaäp kinh teá quoác teá. Ñöôïc ñaùnh giaù laø thò tröôøng sô khai, ñaày tieàm naêng phaùt trieån, ngaøy caøng nhieàu doanh nghieäp baûo hieåm nöôùc ngoaøi tieàm caùch xaâm nhaäp vaøo thò tröôøng Vieät Nam. Trong ñoù, Dai-ichi Life laø moät trong nhöõng doanh nghieäp baûo hieåm Chaâu AÙ ñaàu tieân tham gia thò tröôøng baûo hieåm Vieät Nam. Coù nhieàu caùch thöùc ñeå xaâm nhaäp vaøo thò tröôøng baûo hieåm Vieät Nam, Dai-ichi Life ñaõ löïa choïn cho mình caùch thöùc hieäu quaû nhaát, nhanh choùng nhaát laø mua laïi 100% Coâng ty Lieân Doanh BHNT Baûo Minh CMG ñeå trôû thaønh coâng ty BHNT Chaâu AÙ ñaàu tieân coù maët taïi thò tröôøng baûo hieåm Vieät Nam.

Vaán ñeà quan troïng nhaát ñoái vôùi Dai-ichi Life sau khi mua laïi Baûo Minh CMG laø caàn xaây döïng cho mình höôùng ñi chieán löôïc, döïa treân nhöõng thaønh quaû Baûo Minh CMG xaây döïng trong 7 naêm qua, keát hôïp vôùi nhöõng lôïi theá cuûa Dai-ichi Life Nhaät Baûn sau hôn 100 naêm hoaït ñoäng. Xuaát phaùt töø nhu caàu thöïc teá ñoù, toâi maïnh daïn choïn ñeà taøi “Xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cho Coâng ty BHNT Dai-ichi Life Vieät Nam ñeán 2010” laøm luaän vaên baûo veä hoïc vò thaïc só kinh teá cuûa mình. Vôùi mong muoán ñoùng goùp moät phaàn coâng söùc ñeå phaân tích thò tröôøng baûo hieåm nhaân thoï Vieät Nam, thöïc traïng cuûa Coâng ty ñaëc bieät trong thôøi gian chuyeån giao giöõa Baûo Minh CMG sang Dai-ichi Life, nhaèm muïc ñích ñònh höôùng, löïa choïn chieán löôïc kinh doanh, cuõng nhö ñeà xuaát moät soá giaûi phaùp thöïc hieän chieán löôïc cho coâng ty. Muïc tieâu nghieân cöùu Ñeà taøi giôùi thieäu vaø phaân tích thöïc traïng thò tröôøng baûo hieåm nhaân thoï Vieät Nam, moâi tröôøng beân ngoaøi, moâi tröôøng noäi boä cuûa Coâng ty BHNT Dai-ichi Life Vieät Nam.

Qua ñoù, xaùc ñònh caùc ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cuõng nhö uy cô vaø cô hoäi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 7 cuûa Dai-ichi Life Vieät Nam, ñaëc bieät trong ñieàu kieän Dai-chi Life Vieät Nam tieáp quản Baûo Minh CMG sau 7 naêm hoạt động. Cuoái cuøng, löïa choïn chieán löôïc kinh doanh cho Dai-ichi Life Vieät Nam, vaø xem xeùt caùc ñeà xuaát thöïc thi chieán löôïc trong ñieàu kieàu thò tröôøng baûo hieåm nhaân thoï Vieät Nam caïnh tranh ngaøy caøng gay gaét. Ñoái töôïng vaø phaïm vi nghieân cöùu - Ñoái töôïng nghieân cöùu laø chieán löôïc kinh doanh cuûa coâng ty BHNT Dai-ichi Life Vieät Nam. - Phaïm vi nghieân cöùu laø hoaït ñoäng kinh doanh cuûa Coâng ty BHNT Dai-ichi Life Vieät Nam.

Phöông phaùp nghieân cöùu - Caùc nguoàn thoâng tin: töø saùch, baùo, taïp chí, website, caùc baùo caùo ñöôïc coâng boá cuûa hieäp hoäi ngaân haøng, taøi lieäu noäi boä cuûa Dai-ichi Life Vieät Nam,. - Phöông phaùp tieáp caän: luaän vaên söû duïng toång hôïp caùc phöông phaùp tieáp caän. Khi ñaùnh giaù moâi tröôøng noäi boä cuûa Dai-ichi Life Vieät Nam thì söû duïng phöông phaùp tieáp caän caù bieät, khi phaân tích caùc yeáu toá beân ngoaøi aûnh höôûng ñeán vieäc xaây döïng chieán löôïc kinh doanh thì söû duïng phöông phaùp tieáp caän lòch söû, keát hôïp phöông phaùp tieáp caän ñònh tính vaø ñònh löôïng. - Phöông phaùp thu thaäp thoâng tin: luaän vaên söû duïng toång hôïp caùc phöông phaùp quan saùt, phoûng vaán, chuyeân gia.

Phöông phaùp xöû lyù thoâng tin vaø bieän luaän: luaän vaên söû duïng caùc phöông phaùp moâ hình hoùa, phaân tích nhaân quaû, thoâng keâ moâ taû. Nhöõng ñieåm môùi cuûa luaän vaên Ñaõ coù nhieàu luaän vaên nghieân cöùu veà ñeà taøi xaây döïng chieán löôïc kinh doanh, tuy nhieân ít coù ñeà taøi nghieân cöùu, xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cuûa doanh nghieäp ñöôïc hình thaønh thoâng qua hoaït ñoäng mua baùn, saùp nhaäp nhö Dai- LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 8 ichi Life mua laïi Baûo Minh CMG. Ñaây cuõng laø thöông vuï mua baùn saùp nhaäp 100% ñaàu tieân cuûa Vieät Nam trong lónh vöïc taøi chính. Vì vaäy, ñieåm môùi cuûa luaän vaên laø xaây döïng chieán löôïc kinh doanh döïa treân vieäc taän duïng nhöõng thaønh quaû do Baûo Minh CMG xaây döïng, keát hôïp vôùi nhöõng ñieåm maïnh töø taäp ñoaøn Dai-chi Life hôn 100 naêm hoaït ñoäng, töø ñoù ñöa ra chieán löôïc kinh doanh vaø ñeà xuaát thöïc hieän moät caùch hôïp lyù, hieäu quaû.

Trong thôøi gian tôùi, hoaït ñoäng mua baùn, saùp nhaäp taïi Vieät Nam seõ phaùt trieån maïnh meõ, neân luaän vaên kyø voïng ñaây seõ laø tham chieáu cho nhöõng ñeà taøi nghieân cöùu sau naøy khi xaây döïng chieán löôïc cho caùc doanh nghieäp hình thaønh töø hoaït ñoäng mua baùn, saùp nhaäp.